公司年度工作總結(15篇)
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編爲大家收集的公司年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
公司年度工作總結1
20xx年，我場在主管局黨政班子的正確領導及上級業務部門的大力支持和幫助下，全面遵循局黨總支、林業局的部署，堅持以“三個代表”重要思想爲指導，以“經濟建設”爲中心，緊緊圍繞構建和諧社會目標，積極探索國有林場改革發展之路，全場上下同心同德，全面貫徹落實發展觀，各項工作有條不紊、突飛猛進。一年來我場領導班子在經濟形勢異常嚴峻，資金極度緊張等諸多困難面前審時度勢，密切配合，迎難而上，堅持把發展作爲第一要務，大力推進國有林場管理水平，促進各項工作的開展，較好的完成了各項工作任務，現將我場20xx年的工作開展情況總結如下：
一、黨務工作
(一)轉變觀念，統一思想，把深入學習實踐科學發展觀活動作爲黨建工作的首要任務
科學發展觀是指導我們攻堅克難、戰勝危機的根本指導思想。20xx年，場黨支部高度重視，周密部署、精心組織，圍繞以科學發展觀的重要論述爲依託，系統地開展了科學發展觀學習實踐活動。本着突出主題，注重實效，把深入學習實踐科學發展觀活動作爲今年我場黨建的首要任務來抓，並把解放思想、提高認識、依靠羣衆、發揚民主、改革創新、解決問題、完善體制貫穿始終，做到了將學習實踐活動與促進林場建設發展結合起來，與提高幹部職工自身素質、加強隊伍建設結合起來，與推動各項林業生產工作結合起來。
(二)加強學習，照章辦事，把加強制度建設作爲支部基礎工作的重點來抓
學習教育活動做到了“四結合”：一是與鄧小平理論和“三個代表”重要思想的宣傳學習相結合;二是提升黨員的思想理論水平與林場經營發展相結合;三是積極應對當前形勢，增強林場發展的時代感和緊迫感與職工隊伍建設相結合;四是與構建和諧社會，全面推進林場各項工作相結合。照章辦事，加強制度建設，建立健全了各項規章制度。加強溝通協調，狠抓班子建設，增進內部團結。開展形勢任務教育活動，面對當前形勢，定期組織黨員學習，組織召開黨員專題民主生活會，統一了幹部職工的思想認識，進一步增強了黨支部的凝聚力、向心力。
(三)加強黨支部組織建設，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用 今年，根據局黨總支的部署及要求，我場黨支部成立了新的支部組成人員，使其各有分工，各司其職，各負其責。
二、林業生產完成情況
(一)退耕還林地更新補植造林
我場邵家窯溝營林區，有兩塊退耕還林地，面積920畝，由於該林地距離場部較遠，導致管理不到位，造林不成林的現象，年初經我場職工代表會議研究通過，將該林地承包給有能力整地、補植造林、中耕、撫育及管護的本場職工，經過一年的各項林業生產，現效果明顯，其樹木成活率及保存率均已達到國家造林技術規程要求。
(二)實施荒山退耕還林“退一還二”工程
爲加快荒山綠化，切實搞好我場退耕還林“退一還二”工程，發揮森林蓄水保土、調節氣候、改善環境、減少自然災害的作用，促進林場經濟發展，扭轉以往荒山造林由林場實施，又因經費短缺，無力管護，造成屢造屢毀的現象，今年四月份經職工代表會議研究通過，將我場全部荒山承包給熱愛林業，責任心強，有志於荒山造林的本場職工。經過春季整地，雨季造林、種樹，現荒山治理成效顯著。
(三)採伐跡地人工補植造林
由於近兩年來天氣乾旱少雨及林木病蟲害，導致部分採伐跡地樹木毀枝、枯死，今年春季我們進行了人工補植造林，對部分樹木毀枝地塊還進行了平茬作業，使其重新萌發新枝。經過補植造林及平茬作業之後，這部分地塊樹木長勢良好。
(四)幼林撫育管護
幼林撫育管護是保證樹木正常生長的關鍵措施，今年我場對退耕還林幼林地及採伐跡地更新造林幼林地，進行了全面的中耕、除草等撫育管護工作。在絕大部分採伐跡地更新造林地內，都進行了林糧間作、林經間作，既增加了經濟收入，又減少了撫育管護成本。
(五)森林病蟲害防止
今年，我場退耕還林及採伐跡地更新造林地，遭受了歷年來罕見的蟲災，使幼林地樹葉幾乎被蟲子吃光。在這個嚴峻的形勢下，廣大職工採取化學方法進行了積極的防治，防治面積在5000 畝左右。
(六)護林防火
我場領導班子及森林公安派出所對護林防火工作都非常重視，在春防、秋防及節假日期間，場領導及辦公室人員輪流值班，關注防火工作，同時加強防護隊伍建設、培訓及防火器具的養護維修，達到全年無火警、火情。
(七)中耕撫育文冠果20畝
我場於20xx年種植文冠果20畝，成活10萬株，經過今年細心經營管理，現長勢喜人，保存率100%。
三、基礎設施建設
(一)棚戶區改造樓房建設
我場現有危舊房130戶，去年國家和自治區下發文件，每戶職工補貼兩萬元，用於棚戶區改造樓房建設，該項目於20xx年10月末動工，經過今年一年的緊張施工，現已基本竣工，但因水、電、暖等配套設施暫無法解決，該樓房計劃於20xx年6月份交付使用。我場棚戶區改造樓房共計82戶，其中離退休職工18戶，遺屬人員9戶，在職職工53戶，其它人員2戶。
(二)場部及派出所辦公樓建設
我場現有辦公用房，系1991年所建。由於年代久遠，已經舊不堪，簡陋落後，加之我場森林公安派出所亦無辦公場所，與我場場部同在現有辦公用房中辦公，已無法滿足辦公及工作需要。爲了加快林業發展步伐，適應國有林場標準化建設及森林公安派出所規範化建設要求，改善辦公條件，我場場部及派出所在鄰近G111國道新家屬區東側新建一棟二層辦公樓，建築面積994平方米，總工程造價爲1,391,600.00元。該工程所需資金由以下辦法籌措：一是出售現有場部及派出所辦公用房及大院;二是上級撥付派出所建房款16萬元;三是申請國家貧困林場基礎設施建設專項資金。該工程已於今年10月份開工，上凍之前已經完成基礎及地下室部分工程，明年4月份繼續施工，5月末6月初主體工程基本完工，然後進行內部裝修，預計7月末可全部竣工交付使用。
(三)葡萄園建設
我場現有在職下崗職工40餘人，爲了解決這部分在職下崗職工再就業，拓寬職工就業渠道，增加職工收入，改善職工生活，促進林場經濟持續、快速、健康地發展，由我場籌措資金100餘萬元，在場部東側建設葡萄園一處，包括葡萄大棚24棟9600m2，工作室672 m2，以及所需苗木和水、電、道路等配套設施，建成後承包給在職下崗職工經營，從事葡萄種植業生產。
(四)通訊線路建設
在我場積極努力及配合下，由興安盟聯通公司投資60多萬元，架設高速光纖通訊線路15公里，將於今年底竣工交付使用，實現固話通訊及高速寬帶上網，解決了建場35年來懸而未決的一個難題，它必將對我場的發展與進步具有劃時代的意義。
(五)葡萄園配電線路工程建設
經過我場領導積極爭取，烏蘭浩特市農電局決定，將我場葡萄園10/0.4千伏配電線路工程納入國家農網改造任務內，現正處於緊張的規劃設計階段，近日內可開工建設。整個葡萄園配電線路工程設計線路長度3.8公里，用電戶87戶，初步預計國家投入農網改造資金60多萬元。
(六)新建辦公樓綠化建設
在新建辦公樓大院內，我們進行了運土回填，機械平整等工作。然後發動全體辦公室工作人員及派出所幹警，義務在院內四周進行了綠化。本次平整院落動用推土機10臺次，剷車2臺次，翻斗車4臺次，動用土方近3000立方米。院落四周綠化栽植雲杉25株，垂榆22株，垂柳53株，五角楓6株，銀中楊92株。綠化栽植樹木動用鉤機12臺次，四輪拖拉機10臺次，僱工22人次，義務工25人次。
(七)道路綠化建設
今年4月份，我場對從G111線至場部道路路旁樹進行了全面補栽，共補栽銀中楊120株，出動鉤機4臺次，四輪拖拉機6臺次，僱工8人次，義務工10人次。
四、多種經營情況
(一)種植業
今年種植業總面積1.7萬畝，均爲殘次林及採伐跡地更新造林地林糧、林經間作，總產量1530噸，總產值345萬元。其中，糧食作物1.5萬畝，產量1500噸，產值225萬畝;經濟作物0.2萬畝，產量30噸，產值120萬元。
(二)養殖業
1.我場從20xx年開始發展職工養殖奶牛，經過五年的繁育，目前已有奶牛189 頭，養殖奶牛戶數14戶，年產值20萬元左右。
2. 我場響應市委政府的號召，發展育肥牛產業，動員幹部職工養殖育肥牛，已有4戶職工建牛舍，總面積1200平方米，投資40餘萬元，今年購進小齡架子牛150頭，預計經濟效益達到5萬元。
3. 今年來，由於實施市政府封山禁牧令，舍飼羊產業在我場悄然興起。目前，場區內養羊戶4戶，存欄羊240只。
4. 我場下崗職工郭祝平、袁桂霞夫婦二人自籌資金辦規模化養雞場，生產綠色、環保無公害雞產品，現已經過國家商標局商標註冊，其註冊商標爲“郭羅鍋”。爲扶持下崗職工再就業，我場在解決雞場場地方面，專門規劃出一塊山崗地，供建設養雞場用。
(三)加工業
我場現有木材加工廠1家，電焊、維修加工廠2家。
(四) 商業
我場現有商店3家，年產值4.5萬元。
五、經濟情況
20xx年，林場收入與支出情況
(一)收入情況
全年收入爲327萬元，其中財政撥款98萬元，其它收入153萬元(含風能徵地費)，油料補助55萬元，派出所建房款16萬元，盟局植被恢復費5萬元。
(二)支出情況
全年經費支出320萬元，其中工資81萬元，職工五險53萬元，生產性支出160萬元，其它支出26萬元。
六、存在問題
(一)資金短缺是近年來制約我場經濟發展的最大問題。我場是三級差額撥款單位，除財政差額撥款外，沒有其它經濟收入。
(二)道路條件極差：我場現有一條自G111線至場部的砂石路，長3公里、寬10米，已不適應林場的發展，應改造爲黑色瀝青或混凝土路面。另外，其它通往林地的道路路況更差，也需要進行合理建設改造。
(三)沒有國家項目投資。
(四)管理人員過多，借調人員工資難以支付。
七、20xx年工作計劃
(一)做好招商引資工作，同時向上級積極爭取項目資金，爲林場的經濟發展注入活力。
(二)向上級林業主管部門積極爭取採伐指標，清理已死亡林木，盡力減少資源損失。
(三)進一步抓好採伐跡地和退耕還林地的撫育管理、護林防火等工作。
(四)認真做好新建辦公樓工程及其院內綠化工作。
(五)葡萄園建設：明年多方籌措資金繼續建設葡萄園，再建葡萄大棚20棟及其配套設施，徹底解決在職下崗職工再就業問題。另外，也爲在職職工、遺屬人員專門規劃出一片土地，用於他們自建或由場方代建(受益者出資)葡萄大棚及其配套設施。
(六)在抓好林農生產的同時，解放思想，拓寬思路，積極探索，調整結構，搞好第三產業生產，增加資金來源渠道，全面提高職工經濟收入。
(七)森林公園續建：我場森林公園於20xx年9月動工興建，由於建設資金不足，於20xx年末即停止建設，目前建設與管理處於停滯狀態。爲了達到原規劃標準，發揮森林公園的作用，我們計劃向上爭取資金，進行後續建設。
(八)積極配合烏蘭浩特市農電局，做好各項準備工作，順利完成葡萄園配電線路建設工程任務。
(九)積極做好棚戶區改造樓房入住前的各項準備工作。
公司年度工作總結2
尊敬的董事長、各位領導、各位來賓、同志們：
大家好！
在新春佳節即將來臨之際，我們迎來了xx集團公司二○○八年度工作總結暨表彰大會。在此，我代表xx包裝公司向大會作年度工作總結報告。
20xx年是xx包裝公司最富有機遇和挑戰的一年。我們在集團公司董事會的正確領導和指引下，嚴格秉承“xx”的優秀企業文化精神，團結一致，腳踏實地，努力開展和落實公司的各項工作任務，取得了可喜的成績。
20xx年瓶蓋生產總量達xxxx多萬隻，比去年同期增長xx%，實現生產總值xxxx萬元，比上年增長xx%；全年實現稅利xxxx萬元，較去年同期增長xx%；新增固定資產xxxx萬元，總資產淨增xxxx萬元。公司現有職工xxxx人，在去年的基礎上增加xxxx人，全年人均月工資收入達xxxx元以上，比去年同期增長xx%；市場流動資金達xxx萬元，在去年基礎上增加xxx餘萬元；20xx年公司在機器設備等硬件設施方面，共計投入資金xxx萬元，其中塑料蓋生產線新增——————等設備xx臺，生產規模擴大xx%；氧化蓋生產線新增———————等設備 xx多臺，生產規模擴大xx%；公司加大了基礎建設的投入，全年共投入基礎建設資金xx餘萬元，修建水處理系統、改造住宿區、擴建和改造車間以及職工食堂等xx多項工程，解決了公司生產和生活用水問題，改善了公司的生產條件和職工的生活環境。
一、主要的工作業績
20xx年爲實現公司年初制訂的各項任務目標，xx包裝公司的全體幹工重新調整思路，改變工作作風，穩紮穩打，努力發揚求真務實、艱苦創業、開拓進取的敬業精神，取得了良好的工作業績。
（一）營銷管理方面
去年，在市場營銷方面，主要維持與我單位保持長期合作，具有良好聲譽和發展前景的優良客戶，進一步完善營銷管理，加強售後服務，樹立產品的優良品牌，具體開展了以下工作：
1、在市場開拓上，各銷售片區充分挖掘市場潛力，努力開發新的客戶，全年新增大客戶xx家，如等單位，促使我單位的生產供不應求。
2、在售後服務上，銷售人員本着以優秀的“xx”企業文化精神， “想客戶之所想，解客戶之所憂”，不斷提高自身的服務意識和業務水平，客戶滿意度總體評價良好，增強了公司品牌的市場影響力。
3、在營銷費用開支上，各片區嚴格控制各營銷環節中的費用支出，全年營銷費用總體控制在銷售收入的xx%以內，最大限度降低了營銷成本。
（二）供應管理方面
加強市場調研和供應商評估，保障物資供應順暢，改變供需雙方不平衡的合作關係。20xx年，供應部門在工作方式方法上作了新的調整，改變以往的操作模式，加強對供應市場的前期調查和分析，以招投標的模式，在三家以上的供應商中選擇符合本公司質量要求且性價比高的物資，並建立長期合作關係，從而保障了我單位的採購需求。改善了以往供不應求的局面並掌握主動權，真正實現了誠信、陽光、互惠互利的供需合作關係。
（三）生產管理方面
隨着市場需求的增加，生產任務十分飽和。鑑於這種情況，爲滿足客戶需求，全面推動生產管理，逐步提高生產效率，公司在生產管理方面採取以下措施：
首先，在生產計劃安排上，一是加強與銷售部門的協調，準確掌握並提高了生產安排的科學性和靈活性；二是加強與各部門車間的密切聯繫，及時有效地掌控生產進度。
其次，在硬件設施上，不斷增添先進的機器設備，將設備更新換代並充分發揮設備的使用率，大大提高了生產能力。在技術工藝方面，不斷進行整合優化，縮短產品的生產週期，大大提高了生產效率。
（四）質量管理方面
倡導全員參與，應對市場競爭。公司全體幹工重新調整工作思路和方式，實現流程再造。借鑑先進單位和優秀單位的生產管理經驗，順利通過質量管理體系認證，確保產品質量穩定可靠。
（五）團隊建設方面
加強員工思想教育工作，切實改變員工思想上、工作上的不良習慣，提高了員工的職業道德和綜合素質。在生產任務趨於非常繁忙的時候，全體幹工主動放棄休息時間，加班加點，搶生產，搶進度，使各項生產任務得到井然有序的開展。工作中，員工之間相互打氣和鼓勵，樹立了良好的團隊協作精神，大大提高了團隊的凝聚力。
二、20xx年存在的問題和不足
儘管在本年度我們取得了可喜的成績，但作爲生產型的企業，在生產管理過程中，還是存在一些問題和不足。
1、成本控制管理不到位，勞資用品和原輔材料的浪費現象未得到徹底控制。
2、全年因爲衛生問題、焊接不牢、產品色差等原因引起的質量事故時有發生，產品質量在同
行業中仍處於中等水平。
3、產品種類比較單一，公司在產品設計開發上缺乏創新。
4、公司的人員流動率普遍偏高，員工隊伍不穩定，高級技術、管理人員缺乏。
三、20xx年的工作計劃
20xx年下半年，中國市場受國際金融危機的影響，整體經濟指標下滑，給我公司帶來激烈的競爭壓力。爲此，我們應提前做好思想準備，保持高度的危機意識，對來年的工作作以下安排：
1、公司準備投入xxx萬元，主要改造電力和購置先進生產設備，如：逐步推行機械自動化，降低勞動力成本，提高生產效率，爭取各項生產任務和經濟指標在去年的基礎上增長xx%。
2、進一步穩定並提高公司的銷售業績，公司將全力以赴開拓新市場，拓展銷售渠道，搶佔市場份額，確保20xx年的銷售收入得到穩步增長。
3、推進新產品的研發工作，進一步滿足客戶的多元化需求，通過對不斷的市場調查和分析，研發適用於未來市場的中、高檔產品。
4、嚴格按照質量管理體系的要求，強化全體員工的質量意識，堅持“沒有最好，只有更好”的質量方針，加強生產過程的質量控制，進一步提高產品品質。
5、加強成本管理：在採購方面，嚴格控制原輔材料的質量和價格，降低採購成本；在生產過程中，嚴格控制產品報廢率，減少原輔材料的損耗；在日常工作中，進一步推廣“節能降耗”工作，降低能源的浪費。
6、不斷完善人力資源工作，不斷引進優秀的高級技術、管理人員，優化公司的人員配置，減少員工的流失，鞏固公司的員工隊伍。
7、隨着生產規模的不斷擴大，明年公司將繼續投入部分資金，進一步改建和規範廠房和住宿區，改變生產條件和職工工作環境。
8、準備試推動模具的研究和製造工作。
尊敬的董事長、各位領導、各位來賓、同志們，在來年的工作中，我們將積極響應集團公司的號召，重新調整戰略方針和目標，保持高度的危機意識，繼續秉承“xx”的優秀企業文化精神，努力開展和落實各項工作任務，確保各項經濟指標穩步增長。
最後，藉此機會，我代表xx包裝公司的全體員工祝大家萬事如意，閤家歡樂！
謝謝大家！
公司年度工作總結3
XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結
(一)經營情況
經營業績完成較好，XX年，實現業務收入800餘萬元，完成率排全市第二名。發展移動用戶3000餘戶，發展寬帶用戶1000戶，發展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600餘萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8箇中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1箇中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量爲11870門，寬帶總容量爲8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110餘孔公里，杆路650餘杆公里，各類光、電纜1800餘公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業員學習培訓和考覈力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每週一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規範、業務解釋等，並不定期地進行考試和考覈，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規範和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防範行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規範，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。
4、推行五個一服務。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠爲廣大客戶提供優質服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。爲保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短爲12小時以內，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。爲向用戶提供更爲優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內爲用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通後的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發生。
7、公司建立了前後端的客響流程，以客戶爲中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強後端對前端的主動服務意識，提高後端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前後端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考覈力度，把服務質量工作作爲重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，XX縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴諮詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的諮詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每週一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創四強黨組織、爭做四優共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰鬥力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，爲企業改革和發展提供有力的思想保證。
二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿於經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。並鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上並有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防範意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，爲創建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重複申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠後。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑佔50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合XX縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現XX區域內全網覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重複申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前後端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
公司年度工作總結4
在集團公司領導下，公司按照年初確定的各項工作目標，以市場開拓爲龍頭，以強化內部管理爲主線，以調整結構、集中效益爲手段，公司呈平穩發展的態勢。截止10月底實現經營開拓量12.45億元，簽約量9.53億元，完成總產值 10.3億元。
一、積極調整經營開拓思路，搶抓市場先機
截止至20xx年11月9日公司共參加投議標項目152項，中標74項，中標率爲49%，累計完成經營開拓量12.45億元，簽約量9.35億元，完成了全年計劃開拓量17.3億元的72%。
爲使公司渡過難關，乘勢而上，公司把經營開拓放在首位來抓，一是公司堅定不移地貫徹集團“大市場、大項目、大業主”的經營戰略，公司在年初就明確十大市場，二十大重點項目，領導親自掛帥，全過程跟蹤，使經營開拓保持平穩發展的態勢。
二是全面實施經營開拓“三級聯動”，由公司領導、市場經營部、各子分公司、項目部作爲經營開拓的三個層面有機結合起來，在公司的統一調度下，三方協調開展營銷工作。領導班子推行領導營銷“232”制度，領導每個月至少拜訪2個及以上業主單位，至少拜訪3個及以上設計院，至少跟蹤2個及以上可靠的項目信息。同時，在各子分公司、項目部推行“一院兩司三項目”的經營理念。以確保了老市場不斷穩固，新市場不斷拓展。20xx年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場就中標8項工程，新增合同額1.3億元。在穩定老市場的同時，新開闢了貴州鋼廠，雲南路橋、北京湖南大廈、南京鋼廠、印鋼等5個市場
三是調整市場經營部的運營模式，將市場經營部一分爲二，把市場開拓與投標報價分開，並取消了市場經營部的承包運營模式，使市場經營部所有員工一心一意開拓市場。
四是健全規章制度，完善激勵政策，不斷提高經營人員的工作積極性，公司重新制訂了《營業開拓獎勵辦法》，使經營人員始終感到肩上有壓力，工作有動力，保證了中標率的不斷提高，20xx年中標率達49%。
五是進一步規範投標秩序，公司成立了投標評審委員會，確保投標報價的合理和準確，提前預防和鑑別合同條款中存在的風險，提高公司中標率，規避公司投標風險。
二、進一步加強基礎管理，提高企業競爭力
1、狠抓項目管理，提高企業管理水平
工程項目管理是公司的工作重點，我們以建設優質工程、精品工程爲目標，強化項目管理，在施工中認真貫徹iso9001質量體系標準，嚴格執行施工技術規範，實行領導對口監管重大項目及工作聯繫點制度，確保項目工程的安全、質量、進度、成本等達到預期的目標。
一是狠抓項目質量管理，吸取沙鋼質量事故的慘痛教訓，爲挽回二十三冶的聲譽，公司不惜一切代價，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來，公司重新組建精幹隊伍，領導前往現場親臨指揮，使該工程按期交工，並一次性驗收合格，得到甲方的充分肯定。自沙鋼質量事故後，公司努力創建精品工程，將南京西湖苑工程、陽春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列爲公司重點項目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。
20xx年，公司承接的株洲市水岸春天a4 棟工程榮獲湖南省優質工程獎。嘉盛和園工程、錦繡江山二期工程、湘潭分公司湘鋼2號高爐工程三個qc小組榮獲湖南省優秀qc小組稱號。由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔製作施工工法獲中國有色金屬建築行業部級工法。
二是狠抓項目過程管理。認真執行項目規範化文件，抓好重點項目規範化管理的試點工作，對嘉盛國際廣場項目、頤景園、四川綿竹城北中學、陽春新鋼鐵及南方印象等姓名進行“10+1”規劃化管理培訓，並逐步推廣實施。對新開工的工程嚴格按照“10+1”規範化管理實施，切實加強項目基礎管理，實現降耗增效，提高了公司的整體管理水平。
進一步加強工程項目和重點工程的監管，實行公司領導對口監管項目與工作聯繫點制度，對在建項目的安全生產、工程進度、質量、文明施工及成本控制、“10+1”規範化管理制度執行等情況進行監管，以保證在建項目生產經營活動的正常運行。
2、 安全生產平穩進行
(1)根據集團公司總體安排，結合公司的實際情況，調整了安全生產管理委員會，超過5000萬元以上的工程項目均設立了安全總監。各子分公司、項目部均成立了相應的安全生產管理機構，設置了專(兼)職安全員，從而形成了安全生產管理橫向到邊、縱向到底的管理體系。
(2)對在建工程進行地毯式安全質量大檢查，對檢查督查發現的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率達100%。
(3)在全司範圍內開展“安全生產月”系列活動，對全司所有在建工程進行隱患排查治理安全質量大檢查，組織公司員工進行查找身邊隱患安全知識競賽活動，充分發揮“青年安全生產監督崗”在安全生產工作中的作用，對各個監督崗進行一次全面檢查和評比，督促監督崗活動向規範化方向發展，爲公司安全生產發揮應有的作用。
公司年度工作總結5
20x年是公司行政在黨委和工會的協調配合下，緊緊圍繞公司奮鬥目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大幹快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年裏，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實幹，超額完成了年度生產經營計劃，各項主要指標均達到了歷史水平。公司全年生產尿素噸，比上年同期增長;完成產值萬元，比上年同期增長%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;利稅突破萬元，比上年同期增長%;工業增加值萬元，比上年同期增長%。員工年均收入爲元，與上年同期相比增加%。並對一屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放鬆，重視環保求發展。
安全生產和對環境的保護是公司得以生存發展的基矗在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患;堅持制止各種違章行爲;堅持加強員工安全、消防知識培訓，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，提高員工們的安全意識;堅持每週五、節假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。
20x年，公司在環境管理工作上有了較大突破，按照iso14001環境管理體系要求，公司加大了環保投入，環境糾紛賠償額比上年下降了25%，同時，爲了實現工業廢水“三年內達到零排放”的目標，在相關部門通力配合下，完成了《工業廢水與循環水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作，並列入國家的環保治理專項資金項目。
2、整合“兩大體系”，提升企業形象。
“質量是生命線，環境是健康源”，這句話深植於每個員工心中。20x年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經營之路，建設質量、環保型化工企業，推進企業可持續發展”的思想。公司在通過iso9001—x質量管理體系和iso14001—1996環境管理體系認證後，從年初就着手兩個體系的整合工作。編制了《質量環境管理手冊》，並於七月份發佈實施，通過一段時間的運行後，於10月份進行了內部審覈，對查出的18個不符合項和30個觀察項進行了評審整改。在11月下旬北京中質協對公司質量環境管理體系監督審覈後，公司被推薦繼續使用兩大管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。
3、堅持技改不停步，擴大生產創效益。
爲了降低能源消耗，擴大生產規模，促進生產長週期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。20x年公司共投資600餘萬元，運用新技術、新設備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統、尿素合成塔、循環機等8個項目進行技術改造，既降低了能耗，又達到了增產和環保的目的，保證了生產長週期安全運行。通過技改後，年可新增產值1400萬元，可創利潤400萬元，尿素日產由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產效果十分明顯，20x年全年5次打破日產記錄，3次打破月產記錄。
4、強化內部管理，夯實發展基矗
(1)節能減耗降成本，狠抓質量上臺階。
20x年，公司面對生產原、燃、材料價格不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰，着力於節能減耗降成本，尋求新的經濟增長點。並從節約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，嚴格按照體系要求，緊緊圍繞“質量是企業的生命”這一主題，堅持每天對產品質量以及包裝重量進行抽查，公司尿素產品一級品率達到98、3%，優等品率達到63、5%，合格品率爲100%。
(2)完善制度建設，加大執行力度。
制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20x年，公司結合經營管理實際，新制訂了《標準化管理實施辦法》、《企業方針目標管理辦法》、《市場營銷管理辦法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。在執行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變爲員工的自覺行動。
(3)加強財務監督，保障資金需求。
爲了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，20x年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關，總經理嚴格審覈，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款及時採取先還後貸，避免了貸款的逾期;二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的佔用;三是加大了對應收賬款的清收力度，堅持每週一對應收賬款明細逐一覈查，編制銷售週報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金週轉。四是由於20x年尿素價格持續上漲，公司利潤逐月上升，公司強化資本運營管理，通過科學論證，先後控股、參股的幾家企業運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
(4)推行辦公自動化，提高工作效率。
爲了改變傳統的辦公方式，規範工作程序，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設備管理、銷售管理、採購管理、庫存管理、生產統計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務接口管理等模塊，並要求員工儘量“事事都在網上做，少費紙張少用墨”，逐步實現無紙化辦公。20x年11月，公司通過了重慶市信息產業局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質量實現了新的跨躍。
(5)切實加強物資供應，保證採購物資質量。
爲了確保正常生產和20x年初制定的一系列目標指標的實現，供應處全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，儘量減少物資壓庫。在採購中，千方百計實現比質比價採購，對採購市場進行諮詢瞭解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證採購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低採購成本，提高進銷差率。通過努力，20x年供應處全面完成了年初提出的計劃，外購物資按時到貨率達到了98、46%，一次驗收合格率達到99%，進銷差率>1、1%。
(6)抓住市場，調整營銷策略。
爲提高產銷率和資金回籠率及銷售價格，20x年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握化肥走勢，制定切實可行的營銷策略，並根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網絡，不斷提高產品在本地市場的佔有率。經過一年的努力，公司尿素產銷率和資金回籠率均達到100%，在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，產品銷價在同行業中長期處於較高價位。
5、着眼未來，注重員工綜合素質提高。
在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。20x年公司根據年初制訂的培訓計劃和各部門工作實際，認真組織開展了中層以上管理人員企業財務管理基礎培訓，全公司班長以上管理人員綜合素質培訓，高級工、中級工培訓，iso9001質量管理體系、iso14001環境管理體系整合培訓和新一輪質量管理基礎知識培訓，以及企業標準化體系的培訓等18項培訓，培訓內容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規，生產管理、財務管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業技術、安全消防知識、以及企業文化建設等。通過培訓，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。
6、實施資本運作，追求財富化。
面對市場經濟的飛速發展，我國加入wto，市場競爭愈來愈激烈，這也給工業企業帶來嚴峻的挑戰。公司作爲一個高耗能的化工企業，如何在激烈的市場競爭中贏得優勢，圍繞20x年追求財富化這一目標，抓住發展契機，以求實的精神，紮實的工作作風，靈活的經營戰術，不斷強化資本運作水平和質量，進行產品結構調整，實施多品種、多元化的經營發展戰略，先後出資控股機械公司、農資公司、車用天然氣公司、精達化工有限公司，以及參股經營了江津佳禾燃氣有限公司、四川開元化工有限公司。目前這些公司(除精達公司外)運營正常，發展前景較好，爲提高我公司的綜合競爭實力奠定了基矗。
7、注重企業文化建設，推動“三個文明”健康發展。
企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基矗20x年，在公司黨委的領導下，黨政工齊抓共管，將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作爲員工的精神力量，緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動;廣泛開展了工會系統建家活動;廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動;廣泛開展了形式多樣的創先爭優活動;廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了企業對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產(工作)積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且政治文明、精神文明建設也成績斐然。公司繼續保持了江津市“文明單位”稱號，公司黨委連續四年保持了江津市“先進基層黨組織”稱號，公司工會繼續保持了重慶市“模範職工之家”稱號，公司團委再次被評爲江津市“五四紅旗團委”，公司九個處室和3個車間繼續保持了文明車間(處室)稱號，30個班組(科室)繼續保持了文明班組(科室)稱號，537名員工繼續保持了“文明員工”稱號。20x年，公司評出兩個先進集體，六個先進班組(科室)，十名先進個人。兩名員工獲特殊貢獻獎。他們是我公司衆多集體和個人的典型代表，他們爲公司全面完成20x年的目標任務作出了卓越的貢獻。爲此，我代表公司黨、政、工再次向他們表示衷心的感謝!
20x年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質還有待提高，公司專業技術人才青黃不接。其三，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。其四，雖然銷售形勢喜人，市場佔有率有較大提高，但產品單一，終端客戶的需求調查、信息反饋欠佳，市場存在潛在的危機。其五，員工培訓雖多，但仍存在流於形式的現象。其六，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致於出現工作脫接、效率低、質量差的現象。其七，管理制度和辦法難以持之以恆執行，執行力較弱。存在的上述差距，有待於我們在工作中不斷總結、改進和完善。
公司年度工作總結6
20___年，集團公司緊扣企業發展轉型過程的中心任務，積極推動效能監察不斷融入生產經營管理，紮實有效地開展效能監察工作，爲企業強化內部管理，推進節能降耗，提高經濟效益發揮了積極的作用，現就20___年效能監察工作總結如下：
一、健全制度，完善監察程序
集團公司參考其他單位經驗，並結合自身實際，制定了效能監察工作模板表格，形成了完整的效能監察閉環管理系統。同時，完善了效能監察優秀項目評優辦法，制定了《效能監察優秀項目推薦表》、《效能監察優秀項目推薦資質評分標準》和《效能監察優秀項目成效評分標準》等一系列表格，細化了評分的標準，加強了成果的考覈。
二、強化監督，確保監察質量
在檢查過程中，集團公司嚴格按照制定的模板標準，強化過程監督，對每個項目實施中存在的短板進行梳理，並提出整改建議，保證了監察的質量。
1、加強檢查整改。在檢查中，公司通過聽取彙報、實地查看，查閱資料等方式，對各單位在工作中存在的問題，有針對性的提出監察建議560條，嚴格要求檢查人員填寫工作底稿，詳細記載發現的問題、分析原因、處理結果和整改建議，並加強落實整改，跟蹤回訪。對效能監察工作差的單位，列爲重點單位通過幫助、指導促其趕上。
2、加強監察總結。爲考覈各單位工作情況，公司要求各單位季度對工作進行總結，建立《效能監察工作臺賬》，將效能監察的查證過程、發現的問題、處理的建議和決定以及產生的效益等簡明扼要的記錄在上，也便於公司及時全面地掌握各單位的工作進度。並在檢查後及時召開子公司和二級單位的效能監察例會，將檢查中工作較差的單位以及發現的共性問題進行通報，好的做法、經驗進行學習、推廣。
三、開展專項監察，發揮監督作用
針對當前煤炭市場低迷的形勢，爲達到提高企業發展質量和效益，強化預控機制，提高管理效能的目的，集團公司圍繞材料回收複用和煤質管理效能監察、系統對標、收支情況專項檢查、管理服務部門的作風建設情況、效能診斷、新井建設進度情況、非煤新建項目情況、工程項目專項督查和幹部履職情況九個方面開展了專項效能監察，通過效能監察這一有效抓手，發現問題、解決問題，提升了管理水平，減少了不必要浪費和投入，爲企業節支降耗發揮了積極作用。
四、加強隊伍建設，強化業務培訓
公司十分注重加強提升子公司及二級單位監察人員的業務素質和能力。一是在季度檢查中，抽調基層骨幹一起去聯合檢查，通過現場的培訓，找準存在的問題、差距，明確工作的方向，快速進步;二是邀請擁有豐富效能監察工作經驗的專家對集團公司系統的效能監察負責人進行效能監察專題培訓，培訓人員共計230餘人;三是彙編收集了國家部委及同煤集團有關國有企業效能監察法規和一系列的監督管理制度，選擇了其他企業指導性比較強、實踐證明監察效果好的做法、操作流程、範本，爲集團各級監察幹部組織協調開展效能監察工作提供有益的借鑑和參考。
20___年集團公司系統共立項203項，完成196項，查堵漏洞327個，建章立制746項，下達監察建議876條，採納監察建議857條，推進了企業管理創新。
公司年度工作總結7
光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協作，順利地完成了全年各項工作任務。回顧20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收穫。展望20xx年，相信公司會有更大的發展前景。爲了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將20xx年度工作總結匯報如下：
一、二Oxx年主要工作回顧：
(一)加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平
企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，公司在X總的正確指導下，在X總的領導下，以理順關係爲重點，以制度建設爲根本，以提高服務質量爲抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。瞭解掌握人員動態和思想狀況，加強溝通協調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何藉口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰鬥力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，紮實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協調力度，本着“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確保混凝土澆注的順利進行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環節，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質量管控力度，努力實現節能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20xx年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑複檢27次。發現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，爲了降低生產成本，試驗室工作人員，在充分保證質量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質量又儘可能地降低了生產成本。
3.加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。爲公司儲備人才打下基礎。
4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。
20xx年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現了全年安全事故爲零的良好局面 安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關係到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。爲此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領導。年初公司即成立了以X總爲組長的安全工作領導小組，加強安全監督檢查，及時發現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防爲主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養力度，確保安全運行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養開支37萬餘元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業，將安全隱患消除在萌芽狀態之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕髒不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現在工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。
2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表現在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環節配合力度需進一步提高，管道架設時有延後的現象發生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕髒怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在一定程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。爲此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。
4.少數員工安全防範意識不高，還有待進一步加強，主要體現在技術還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發現問題，發現問題後又不能正確處理問題。據統計20xx年共發生各類安全事故隱患14餘起，處罰20餘人次。
5.工作不深不細的現象還比較突出，主要表現在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認爲公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、xx年工作計劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒後駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。
再次，繼續提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優化混凝土配合比，從各個環節控制好產品成本，以使企業達到產品最大利潤化。
最後，除着重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好後勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現象發生，否則，會給公司帶來一定的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益
目前，我們公司現有的商混業務偏少，每天的生產方量遠遠不能滿足現有設備，由於商混市場競爭比較激烈，爲此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發展業務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業經濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，並利用一定的時間組織大家學習。
新的一年意味着新的開始，新的機遇和新的挑戰，爲此，XXXX全體員工，一定會精誠團結，努力奮鬥，爭取新的更大的勝利。
公司年度工作總結8
20xx年因受國際金融風暴影響，船舶行業仍然十分不景氣，加上國內外新增加的若干甲板機械企業的誕生，市場竟爭力特別殘酷，企業如風浪上的一葉小舟，在市場浪潮中難難向前。一年來，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓進取，並一切按照現代企業管理制度的要求，採取科學化、民主化、制度化和市場化的運作，雖然沒達到年初佈置的計劃實現的工業總產值，但企業仍然在夾逢中求得生存，但並取得了較好的成績。
一、搞好市場調研，拓寬銷售渠道。
銷售是企業生存的根本，沒有銷售，就沒有企業生存的能力。由於受到國際金融風暴影響，今年國外銷售產值才達到xx萬元，與去年同比下降xx萬元。而國內市場行情更是不景氣，主要以工程船爲主，運輸船幾乎沒有訂單。而公司生產主要品種是柴錨、絞盤和少量螺桿泵、絞車、吊機等來維持生產現狀。因此，加強銷售市場調研，拓寬銷售市場渠道是當務之急，必須重在落實。
一是公司領導親自掛帥跑市場、走訪客戶，加強市場情感聯絡；
二是銷售人員不辭辛苦，千方百計尋求新的市場，鞏固老客戶，尋找新客戶，克服重重困難，盡心盡力，確保訂單不斷；
三是通過產品對外宣傳，讓國內外有更多的客戶瞭解萬潤，知道萬潤。
今年xx至xx月份，公司僅生產柴錨機達到xx臺；通過信息反饋，收集整理有價值信息若干條等。
二、重視產品質量，完善管理體系。
過去，企業生產內銷產品，對質量要求持樂觀態度，產品外觀結構和內在的管理質量都存在一定的漏洞。通過與DMT公司合作一年多來，公司對產品質量提到了主要議事日程上來。特別是今年以來，企業對產品質量要求非常嚴格，對各檢驗員提出質量檢測過程中必須注重的事項，檢驗措施得力。從文祕雜燴網採購件、鑄鋼件、鑄銅件着手，首先嚴把外圍進料質量關，按各船級社要求必須達到“幾證”。其次在內部強化質量管理上，從下料、焊接、打磨、金加工到裝配成品、油漆，每道工序按工藝流程層層把關，嚴格控制。產品在CCS、LG、BV、KR、ABS等各船級社檢驗下，實現產品質量檢驗合格率達100%。
一是灌輸質量理念，強化質量意識。我們的生產目標是提高產品出廠率達100%，質量合格率達100%。通過大小會議和學習ISO9000質量認證管理體系，增強員工對產品質量的憂患意識，讓每個員工認清沒有質量的產品等於失去市場、失去就業機會的道理，從而調動員工生產出質量合格的半成品和產成品。
二是制定質量規定，推行質量管理。根據船舶市場要求，公司爲加強企業產品質量管理，制定和完善了《產品質量考覈細則》等一系列管理考覈措施，在管理上採取跟蹤考覈，層層把關，責任到人的辦法，實行質量一票否決權。另一方面聘請總質檢師1名，從而增強質檢隊伍力量，爲產品質量檢驗提供可靠的保障。
三、部門協同作戰，產量穩步上升。
爲加速企業標準化、正規化建設，提高船舶市場競爭能力。根據年初計劃，把抓銷售、創產值、出產品列入頭等大事來抓。
針對企業實際情況，公司聘任計劃處長兼生產處副處長，爲的是把生產計劃與生產管理直接聯繫到位，減少中間環節，增加部門之間的協同溝通能力，使生產水平上一個新臺階。20xx年，公司生產國內外不同規格產品30多個品種，共出產成品253臺，出廠合格率達100%。具體表現在以下幾方面：
一是按月制定生產計劃，下發董事長工作指令，引導企業各項工作按擬定的方針順利實施。
二是對生產上出現的問題，及時組織相關部門協調，並形成生產質量會議紀要，按會議要求快速落實生產計劃任務順利實施。
三是加強車間安全文明生產現場管理，各車間現場管理基本上按照“5S”標準規定操作，搬進新廠房後，根據公司要求，在短時間內搞好生產廠區周圍環境衛生，生產上了正常軌道。
四是安全生產得到高度重視，防範措施得力。在老廠區時安全標語上牆、醒目，做到班前提醒、班中巡查、班後小結，且收效明顯。
五是修舊利廢，變廢爲寶，充分利用企業現有的邊角料、報廢品進行合理地整合、使用，爲企業節省成本，增加效益。
四、搞好對外宣傳，樹立文化理念。
一年來，企業圍繞公司下達的工作目標任務，改進工作作風，全司幹部職工同心協力、創新實幹、紮實工作，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。
通過公司網站、宣傳資料等對外宣傳手段，以及通過參加第十五屆中國國際海事會展，其目的就是打造企業的知名品牌，讓各船廠、船東等商家瞭解企業的生產經營現狀，收益匪淺。
推銷企業知名度，創建企業品牌，讓企業文化理念進一步得到昇華。企業面臨國際金融風暴危機的影響，加上搬進新廠區，在生產銷售上受到了不同程度的影響。然而經過全體員工的共同努力，加上對外宣傳窗口洞開，公司力經磨難，在船搬低谷時期仍然取得較好成績。截止20xx年底完成年度銷售收入xx多萬元。
五、20xx年工作打算。
一是以人爲本，注重各種人才的培養，強化企業內部管理，增強團隊協作精神，保持員工之間的親和力，着力提高員工整體素質。
二是拓寬銷售渠道，加強對外合作，使企業產品進一步走出國門。
三是強化對外宣傳，以公司文化理念爲宗旨，以安全、文明生產爲
動力，以實現產值爲效率，切實注重時效性、規範性和科學性。
四是合理運用現有的資源管理，修舊利廢，降低成本，體現附加值，從而有利於提高企業的生產能力，增加企業的經濟效益。
五是進一步理順企業外部關係，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。
六是進一步搞好對外宣傳，積極參加3月份越南第五屆海事會展和5月份南京國際海事會展，從而把企業推向國際市場。
七是提高產品交貨期，提高經營誠信度，確保企業品牌打得響，產品質量過得硬。
總之，20xx年以來，經全體員工的辛勤奮鬥，企業順利地完成了各項工作任務，爲公司下一年度的宏偉發展埔平道路，確保20xx年度產值達到2500萬以上，員工人均收入達到25000元/年。
公司年度工作總結9
公司副總經理個人年度工作總結20xx年我的工作發生變化。前半年仍在xx支公司擔任經理，七月份調xx分公司任副總經理。無論在xx還是在xx，都一直保持着敬業的精神、認真的態度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。
以經營目標爲中心，以網絡建設爲重點，努力完成支公司各項任務上半年，帶領xx支公司全體同志，以省公司、分公司下達的各項任務爲目標，出實招，下實勁，在主營收入、網絡改造、壓強工程方面取得較好成績。
1、想方設法，多管齊下，狠抓收入
20xx年8.29洪災使xx縣網絡損失慘重，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災造成的損失。在搞好網絡建設、提高服務質量的同時，四招齊出，加大徵收力度。
第一招，提高網絡傳輸質量和服務質量。針對老城片區信號質量差、導致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復任務十分繁重的情況下，發揚不怕疲勞、連續作戰的精神，自加壓力，同時進行老城幹線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網絡維修方面，嚴格按照服務承諾要求，無論正常上班還是節假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招爲清收收視維護費打下基礎。
第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，佈置一輛“廣播電視法規宣傳車”，在城網範圍內廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛星地面站管理辦法”等政策、法規，廣播催費通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。xx縣人民法院發出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強制執行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。
通過全體員工的共同努力，至六月底實現收入43.3萬元，佔年度任務的78.9％。
2、抓緊實施壓強工程和城區網絡改造，不斷擴張和優化城區網絡
xx城區原有網絡全部是電纜，傳輸距離最長達6Km，網絡陳舊，故障多，信號質量差。我和支公司同志積極改造幹線，不斷擴大光纜傳輸範圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城幹線改造於一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節點。在此基礎上，進一步優化原城網改造規劃，積極設法將漁洞河3公里幹線改造成光纜，開通了地震臺光節點。隨後陸續開通了三星小區、xx中學、白石巖光節點。
同時，不間斷的進行支線改造，優化網絡。從3月中旬開始，重點進行片區支線網改造，規範線路、更新電纜、架設進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區、廣場路家屬院、三星小區、新城、副司巷、關鐵路、西萬路過境段沿線等片區改造，覆蓋49棟樓房和300餘戶零散戶。不但進一步優化了網絡，提高了信號質量，還爲將來光纜進樓棟打下基礎。省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設計、編報項目；抓緊時機，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設法賒購電杆、材料，組織人力，按照設計方案栽杆架線。至六月底完成四號橋——三星新區、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關鐵路——東河等杆路建設，在城區栽杆66根，架設鋼絞線3169M。
3、以市場爲核心，積極發展數據業務
寬帶接入對我們來說是一項全新的業務。起步晚、缺乏專業人才，加之網絡結構決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處於劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與xx縣法院達成協議，爲其建成18個信息點的局域網，爲全市法院系統專網簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、xx中學等集團用戶，同時積極爭取縣XX的專線接入訂單。
4、加強隊伍建設，促進服務質量和企業效益提升
公司的奮鬥目標要一支過硬的隊伍來實現。我把職工隊伍建設作爲公司管理的關鍵一環，教育、管理雙管齊下，提高員工素質，進而提升服務質量和公司效益。
公司年度工作總結10
公司以“創新、效率”作爲開展各項工作的主線，結合公司實際，通過以提高綜合經營效率爲目的持續創新爲原動力，促進各項工作的不斷進步。在具體的工作開展過程中，以管理創新爲突破口，不斷總結經驗，持續提升目標，對形成的新機制及時納入規範化管理，完善制度，使各項措施得到了不斷深入的落實和鞏固。這些管理創新措施的實施不但有效的降低了成本，而且促進了公司管理機制的革新和各級人員觀念的轉變、工作思路的調整，爲持續的創新和成本降低工作打下了堅實的基礎，現對一年的工作得失總結如下。
實績與工作：
一、主要工作業績：
1、主要承包經營目標完成情況：
2、人均生產效率較提高40%。
3、共銷售各品種269萬隻，銷售收入4。00億元。
二、工作思路，及圍繞思路所做工作。
思路一：調整利益關係，使員工利益和公司利益融爲一體，爲企業創造價值成爲員工的自覺行爲，圍繞這一思路的主要工作：
1、改革人員使用機制，對工序進行工資費用承包，鼓勵基層管理人員通過管理創新提高人員效率，減少定員設置，從而降低工資費用的總支出，同時保證在崗人員的收入，降低員工流失率。通過此項措施的實施，截至11月底，公司人員總數較年初減少35%，較去年同期減少44%。工資費用較計劃減少元110萬元，減少幅度21%。
2、對原材料費用承包到工序，對重點原材料實行零消耗管理，對於損耗或者超出額度使用部分，由作業人員和相應的管理人員按照原值賠償。對於通過創新措施的實施，節約的材料費用，對承包工序進行獎勵，鼓勵員工通過創新降低材料消耗的主動性，原材料費用較計劃降低幅度爲28%。
3、對由於職能限制不能按照單管承包工資費用的工序，實施出勤承包，激勵各級管理人員，通過優化人員結構，靈活安排工作任務，提高了人員效率和工作計劃安排的科學性、高效性、減少實際出勤數。通過出勤承包，承包崗位較覈定標準出勤減少736個，爲公司節約工資費用21032元。
4、將能夠承包的費用項目全部進行承包到人，將費用的節餘按照企業、員工共同受益的原則進行分配，提高了全員參與費用降低的積極性。在管理上規範費用計劃、使用、清算、報銷流程，使每項費用都受到嚴格的控制。明確每項費用控制的責任人，納入考覈。通過此項措施的實施，公司各項費用的發生都得到了有效控制、
思路二：優化流程，精簡人員，提高人員配置對直接生產效率的貢獻。圍繞這一思路的主要工作：
1、在對工序職能重新劃分的基礎上，先後對庫管、資材4個工序進行了職能合併，使工作流程更爲簡化，同時減少基層管理崗位6個，年可節約工資及保健費用93852元。
2、通過對公司所有崗位逐一進行合理化論證，對13個崗位進行了精簡和合並。此項工作涉及到公司的每一個部門和班組，其中包括取消了專職保潔員崗位實施兼職等。這些措施的實施使公司定員較實施前減少13%，其中基層管理崗位定員減少幅度達到30%，服務性崗位定員減少幅度達到33%。
3、在戶外巡視、門衛等輔助崗位實施了小時工作制，使這些崗位的減員率達到36.3%，是這些崗位人員收入提高了15%，爲公司節約了這些崗位工資總額的16.3%。同時，節約了減少人員發生的就餐、保健、社保等費用。由於收入提高，使這些崗位的人員穩定性提高。
4、針對市場需求的不確定性所造成的人員要麼不足無法保證訂單，要麼人員富餘造成人力成本上升的情況。改進生產組織模式和考覈體系，通過充分論證，在覈心崗位保留合理的人員數量，在生產任務不飽滿的情況下，將核心技能崗位人員分流到其他崗位，保證每個人工作任務的相對飽滿。在生產任務重，人員緊張的情況下，制定專項激勵措施，鼓勵各崗位員工加班生產，保證生產任務的完成。做到旺季訂單能完成，淡季人員不富裕。此項工作的進行使公司平均人數較下降52%。
思路三：正面引導、細節入手、營造創新降成本氛圍。
1、開展“百萬創新”活動，組織和調動全體員工，持續深入開展降成本工作。在上半年的創新活動開展中，公司共收到提案189項，立項107項，提案項目可覈算費用約21萬元，已完成項目預計年可節約資金約105087元、
2、實施精細化降低成本措施，根據不同崗位需要配發勞保用品，經過調查和風險評價後，對庫管員、司機、門衛、精修以及組長以上管理崗位不再發放勞保皮鞋。根據公司實際情況所有人員不再發放工作帽。辦公室工作人員只發放工作服上衣。對衛生間等場所的排風扇，由長期運轉改進爲間歇運轉。規範叉車轉運產品路線和產品放置規範，減少油耗。在各種修繕過程中，由原先的包工包料改變爲自己採購材料，支付對方人工費。輔料、勞保費用較計劃減少27000元，減少幅度爲16%。叉車汽油費用較計劃減少19350元，較少幅度16%。
3、實施精細化能源管理，靈活安排生產班次，對空調、熱水器等大功率用電器的使用，制定了明確的管理規定，規定其使用時間要避開用電高峯期，空調夏季溫度的設置不得低於26攝氏度。各種用電器要做到人走電源斷開。在水的使用方面，員工飲水用的各種熱水爐，定時使用，提高水的利用率，對生活用水採用循環使用，調低水流量等措施，使能源消耗逐月降低。動能費用較計劃減少183000元，較少幅度爲60%。
問題與得失：
1、各項降成本措施的實施在時間上較爲滯後，影響到效果的發揮。從降成本工作的整體進度情況來看，下半年情況好於上半年，在下半年的採取的新措施和管理創新工作要多於上半年。由於時間的滯後造成對降成本工作的貢獻減小。究其原因，一是對降成本工作的時效性沒有充分的認識，在推進過程中對時間上的緊迫性要求不夠，有些工作在推進過程中遇到暫時的困難和挫折時，就會停滯下來。比如，通勤車改變行動路線等措施都是從下半年開始實施，如果從年初開始實施，那所取得的直接經濟效益會更多。由此也認識到，時間就是效益在降成本工作中的重要性，而這種時效性的把握就要求各方面的工作效率要高。
2、開始階段對公司創新降成本工作的定位不清晰，公司的生產環節較爲簡單，在開始降成本階段，公司在全面推進的基礎上，將着力點放在了原材料的控制和鼓勵員工技術創新方面。但由於人員結構和生產環節簡單等方面的因素，效果一直不是很明顯，成果也不多。後期在認真分析和研究的基礎上，將通過管理創新提高效率作爲公司創新降成本工作的突破口。很快取得了較好的效果。比如，原材料費用的承包，崗位工資的承包等方案出臺，使創新降成本工作很快從各種經營數據上反映出來，各級管理人員從取得的成績中也樹立了信心。
3、管理人員在降成本工作上的主動型、自覺性需要進一步提高和轉變。相當一部分管理人員只滿足於完成上級領導提出的要求和目標，而沒有充分發揮主觀能動性。比如能源控制方面的避峯就谷等降成本措施的實施，都是上級領導提出後，纔開始實施，而不是來自員工和相關業務管理人員或部門提出。這就體現出在創新降成本方面，各級人員的主動性沒有被完全調動起來，尤其是各業務口的專業管理人員，主動性不夠，思路不開闊。造成的主要原因爲在降成工作中利益關係需要進一步調整，使降成本工作與對應人員的利益關係更爲密切。同時要不斷了解和借鑑其他企業，尤其是私企在成本控制方面年的思路，不能閉門造車。其次要促進業務管理人員專業化水準的不斷提高，只有熟練的掌握業務，再加上用心的研究和思考，才能產生新的措施。班組一級管理人員在管理過程中的經營意識不強，在日常的管理工作中，不能完全、徹底的落實效率優先的理念，部分人不能跳出以往的條條框框，依然按照以往的經驗和老思路、老方法辦事，也是原因之一。
4、帶班長、班組長一級管理人員的工作執行能力需要進一步提高。在工作推進中，通過對一些效果不好，沒有達到預期目標工作的分析，主要原因爲各級人員的執行力不夠造成。比如現場5S推進工作和“百萬創新”工作，在開始推進階段，熱情較高，效果也較爲明顯，但當工作納入正規化和日常化管理後，班組一級在執行的過程中逐漸放鬆，使工作淡化，最終影響到工作開展的效果。雖然公司在基層管理人員培訓方面加大了力度，但從這方面來看，效果並不是很明顯。究其原因，基層管理人員在基礎管理水平較差的同時，缺乏主動提高自我的意識和推進工作不斷進步的熱情，沒有危機感，工作投入不夠。針對此問題，公司從四季度開始，建立了基層管理人員月度工作狀態評價機制，每月對基層管理人員的工作狀態從各方面評價，形成了退出機制，對於工作狀態較差，不思改進的管理人員進行淘汰，選拔工作熱情高、責任心強的人員進入管理隊伍。以帶動整個管理隊伍，形成良好的，積極向上的工作氛圍。
5、基礎管理工作需要進一步加強。
基礎管理工作，是公司一項常抓不懈的工作，但此項工作最終的結果來看，距離公司提出的目標和要求還有一定的距離。尤其是班組一級的基礎管理水平提高較慢。主要表現在質量管理、現場管理和人員管理方面。在質量管理方面工藝的執行和質量管理體系的運行，經常出現波動，影響到產品質量的穩步提高。在現場整理、整頓方面，班組忽冷忽熱，表現在最終結果上持續性不夠，在人員管理方面違反制度的現象也常有發生。這些問題的存在，說明我們在基礎管理工作方面，沒有形成較爲有效的促進和保證其不斷進步的機制。目前從公司層面而言，促進基礎管理工作的主要措施爲“創明星班組”工作，但從目前運行的效果來看，不是很理想，很多工作流於形式，對基礎管理工作的促進作用有限。因此，在xx年的工作中，必須對“創明星班組”工作的形勢和內容進行創新，對此項工作的主抓責任人的工作評價要進一步明確，作爲對其考覈的主要依據。同時要考慮建立更爲有效的機制和措施，徹底改變我們基礎管理工作徘徊不前的現狀。
6、業務管理人員專業化素質有待提高
公司業務的特點是量少而面廣，每一項工作的量不是很大，但作爲一個獨立法人所涉及的業務面卻是麻雀雖小，五臟俱全。這就要求在一人多職的情況下，負責多個業務的同志，必須對每項業務熟悉和深入的鑽研，才能促進業務水平的提高。從對工作出現的一些問題的分析來看，我們相關人員對負責業務瞭解和掌握的深入程度還不夠，對業務的掌握只停留在表面。這就造成在工作容易出現漏洞和問題，同時不能爲領導決策提供最佳的參考意見和建議。其三就是無法在工作中創新。所以要提高公司整體管理水平，就必須提高業務管理的專業化水準，而要提高業務管理的專業化水準，各業務口的管理人員就要通過不斷的學習提高業務素質。在工作中，雖然我們也意識到了這一點，但卻沒有具體的措施和辦法來解決這一問題，要作爲提高公司管理水平的一項重要工作來抓。一是在公司內部進一步明確業務職責，使每個人對自己負責的業務更爲清楚。二是建立機制鼓勵業務管理人員參加專業資格證考試。三是強化專業主導管理，工作的創新由下而上開始。最終使業務管理人員不僅是多面手，而且每個方面的專業化水平都較高，專業素質較強。
公司年度工作總結11
自我進入物流，成爲一名客服專員已經一年有餘，在新年到來之際，在此對我的物流客服工作做個總結，希望可以在明年有更大的進步。
一、虛心學習，借鑑經驗
因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬鬆融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導佈置的每一項任務，並虛心的向同事們學習，借鑑她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。
公司注重時限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本着公司的這種精神，言語得體，有禮有節，並且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨當一面，爲公司做出更多的'貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、加深認識，細心處理
在成爲公司的正式一分子後，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認爲客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要儘可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要儘可能詳盡的瞭解到貨物的在途和到貨實況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我爲中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回覆客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。
三、工作中需要注意的地方
勇於承擔。工作是先做人後做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇於承擔，比如輸單時出現錯誤，或者週末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什麼，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑑一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會誇他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。
當在工作中出現什麼“攔路虎”了，生活中出現什麼不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因爲你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人爲善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
最後，定期或不定期內外部培訓。企業的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想明天一定會更好!
公司年度工作總結12
光陰荏苒，時光流逝，20___年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協作，順利地完成了全年各項工作任務。回顧20___年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收穫。展望20___年，相信公司會有更大的發展前景。爲了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將20___年度工作總結如下：
一、20___年主要工作回顧
(一)加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平
企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，公司在X總的正確指導下，在X總的領導下，以理順關係爲重點，以制度建設爲根本，以提高服務質量爲抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。瞭解掌握人員動態和思想狀況，加強溝通協調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何藉口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰鬥力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改善措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。20___年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，紮實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1、加強了與各工地的配合協調力度，本着“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確保混凝土澆注的順利進行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環節，確保前場施工安全、高效、無誤。
2、加大質量管控力度，努力實現節能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20___年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑複檢27次。發現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，爲了降低生產成本，試驗87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其到達最佳級配要求。既保證了混凝土質量又儘可能地降低了生產成本。
3、加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。爲公司儲備人才打下基礎。
4、加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。
20___年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現了全年安全事故爲零的良好局面安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關係到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。爲此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領導。年初公司即成立了以安全工作領導小組，加強安全監督檢查，及時發現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作狀況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防爲主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，構成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發生安全事故的職責人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發生緊急狀況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養力度，確保安全運行。20___年公司在資金十分緊張的狀況下，仍保證了設備維修和保養開支37萬餘元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業，將安全隱患消除在萌芽狀態之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作用心主動，認真負責，服從公司安排和調度。用心參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕髒不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1、各部門之間配合協調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在必須程度上影響了工作進度。
2、前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表此刻：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環節配合力度需進一步提高，管道架設時有延後的現象發生等。
3、個別員工羣衆主義觀念淡薄，工作怕髒怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在必須程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。爲此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。
4、少數員工安全防範意識不高，還有待進一步加強，主要體此刻技術還但是硬，處理緊急狀況的潛力還有待提高，不能提前發現問題，發現問題後又不能正確處理問題。據統計20___年共發生各類安全事故隱患14餘起，處罰20餘人次。
5、工作不深不細的現象還比較突出，主要表此刻怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6、極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認爲公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
7、工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、20___年工作計劃
(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒後駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則務必嚴肅處理。
再次，繼續提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優化混凝土配合比，從各個環節控制好產品成本，以使企業到達產品最大利潤化。
最後，除着重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好後勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現象發生，否則，會給公司帶來必須的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益
目前，我們公司現有的商混業務偏少，每一天的生產方量遠遠不能滿足現有設備，由於商混市場競爭比較激烈，爲此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發展業務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業經濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作用心性。
20___年，公司將在原管理制度的基礎抽出時間組織大家學習。新的一年意味着新的開始，新的機遇和新的挑戰，爲此，必須會精誠團結，努力奮鬥，爭取新的更大的勝利。
公司年度工作總結13
××縣供電有限責任公司在縣委、縣政府和××電網公司、××供電局的正確領導下，在縣直各部門、各鄉鎮的大力支持下，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實南網方略，按照“完善、規範、鞏固、提高”的總體要求和“強本、創新、”的戰略發展思路，堅持依法經營，保障安全生產，優化電網結構，推進優質服務，抓好黨建工作，培育企業文化，各項工作取得了新的成績。
一、主要工作及做法
(一)推行以人爲本的優質服務
近年來，供電工作由管理型向服務型轉變，並秉承南網“服務永無止境”的理念，在廣大客戶中着力推行以人爲本的優質服務。本年度發放客戶滿意度調查表3134份，收回3134份，客戶滿意度98.60%。迄今爲止，沒有接到客戶的重大投訴。
一是強化人員培訓。5月上旬，公司特地從廈門邀請禮儀和營銷專家，對市場營銷部所有班組長及營業窗口工作人員，進行了禮儀及供電服務規範化專業培訓。
二是提高電能質量。針對部分村寨變壓器容量不足的問題，公司對20餘個區域增加了26臺變壓器，並改造了相關線路，有效提高了電壓合格率和供電可靠率。
三是實施“零點行動”。在今年集抄系統的安裝工作中，爲避開辦公和居民生活的用電高峯，從而減小對客戶的停電影響，公司實施“零點行動”，即從深夜零點開始作業，天亮收工。因此，普通客戶基本感覺不到停電的影響。
四是嚴肅工作紀律。今年1-8月，公司人力資源部發《情況通報》16期，處罰員工41人次(含負責人)，扣發金額15730元。
五是受理業擴報裝。上半年，公司受理業擴報裝申請852份，現場勘察852戶，其中：由於客戶未買材料及客戶自行放棄安裝102戶，實際安裝750戶。
六是完成保電任務。今年1—8月，共出動200餘人次，圓滿完成了“菌子山千花會”、“五龍三月三”、政府“兩會”、學校“兩考”等重要時段的保供電任務。
七是公開有關信息。對內，建立了“企務公開專欄”，定期公佈公司決策、計劃、進度等有關信息。對外，爲保證客戶的知情權，營業廳內安裝了自動查詢電費的觸摸屏電腦;爲保證客戶的監督權，牆上製作了《供電職工服務守則》、《業擴辦理流程圖》、《供電服務10項承諾》、《電價及農網收費公示表、電力服務價格表》、《居民用電須知》以及工作人員的姓名、照片、崗位和工號等公開專欄;爲加強用電宣傳，廳內專架上備有足夠數量的《報修須知》、《業務指南》、《收費標準》、《安全用電宣傳資料》等彩色小摺子，免費向客戶提供。此外，公司還利用政務公開信息網站向社會提供有關服務指南方面的信息。
(二)建立高效快捷的響應機制
按照××電網公司重新修訂的供電服務“十項承諾”，本公司要求全體員工，內化於心，固化於制，外化於行，並在各營業窗口上牆公示，接受社會監督，加大獎懲力度，保證承諾兌現。1-8月，沒有發現違諾現象。
一是建立高效快捷的故障處理機制。今年1—8月，共接到故障報修電話1382個，出動人員1767人/次，處理故障1382次，故障辦結率100%。根據“故障報修回執”上反饋的意見，客戶對公司的服務給予了充分肯定。
二是完善“95598”供電客服電話。“95598”客服電話保持24小時暢通，及時受理業務諮詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修。
三是城區營業實行無午休、週休制度。省網、市局、公司開展明查暗訪活動，監督工作人員辦理每件居民客戶收費業務的時間不超過5分鐘，客戶辦理用電業務的等候時間不超過20分鐘。
四是嚴格界定供電方案的答覆期限。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
五是強行規定業擴安裝的工作時限。在受電裝置檢驗合格並辦結相關手續後，一般居民客戶3個工作日內裝表接電，低壓客戶5個工作日內裝表接電，高壓客戶7個工作日內裝表接電。
六是提供24小時電力故障報修服務。供電搶修人員到達現場時限，自接到報修之時起，城區範圍不超過45分鐘，農村地區不超過90分鐘;邊遠、交通不便地區不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規定時限內到達現場的，必須向客戶進行解釋。
(三)追求持盈保泰的企業績效
受全球金融危機影響，自上年10月起，市場低迷，企業困頓，全縣供、售電量相繼下滑。且在今年，危機進一步加深，市場沒有明顯的回暖跡象。儘管形勢嚴峻，但縣委政府繼續加快項目建設，拉動內需保增長，本年度供電“持盈保泰、適度增長”的目標基本可以實現。
一是經營指標穩中有升。1-6月(第三季度數據未出)，共完成供電量19122萬千瓦時，售電量17600萬千瓦時，實現售電收入(不含稅)8800萬元，上繳稅金720萬元。與去年同期相比，供電量增加2772萬千瓦時，增長率14%;售電量增加2600萬千瓦時，增長率14.8%;售電收入(不含稅)增加1240萬元，增長率14.1%;綜合線損率7.96%，同比下降0.3%。
二是電網建設持續推進。(1)北工業園區110千伏竹基矣臘變電站建成，1#主變已投運。(2)冰災加固工程完成了10千伏葵山、法雨高壓配電線路建設，目前已收尾。(3)縣城北片區電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設和分支箱的安裝工作。(4)經一、二期農網改造及其後來實施的“城網改造”、“完善西部地區農網工程”、“中西部農網完善工程”和其它方式的改造，共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農戶數87813戶)，覆蓋率92%。
(四)堅持廉潔自律的職業操守
今年1-9月，本公司班子、員工均未發生違規違法和嚴重違紀的問題。
一是在幹部任用方面。均按照幹部選拔任用條例和南網、省網公司、××供電局及上級黨委的有關規定開展工作，沒有違反幹部選拔任用程序的問題發生。二是在人員管理方面。沒有發生違反政治紀律、組織紀律和工作紀律的嚴重事件和影響政治穩定的重大事件。
三是在供電服務方面。沒有發生重大違諾現象，沒有客戶的重大投訴，沒有員工的重大埋怨，一般的諮詢均給予了認真回覆。
四是在信訪維穩方面。沒有發生被新聞媒體曝光並造成惡劣影響的事件。
五是在廉潔從業方面。沒有發現以電謀私、被黨紀政紀處分的情況。
六是在案件查辦方面。沒有黨風廉政方面的案件發生，沒有隱瞞不報的情況。
二、存在問題和不足
(一)安全生產管理形勢嚴峻。在去年的安全性評價工作中，專家組提出的整改意見及歷次檢查中發現的問題，還需要進一步整改落實。
(二)增供擴銷工作尚需努力。從上半年的情況看，儘管供電量和售電量沒有繼續下滑，但隨着金融危機的加深，供電負荷仍有銳減的勢頭，而新的用電負荷難以培育，電費回收的難度越來越大。
三、下步工作及整改
針對存在的問題和不足，公司下步工作將從以下幾個方面加以完善和改進：
一是以行業內安全事故案例學習和“安全生產月”活動爲契機，嚴格按照南方電網公司安全生產“一號令”和“一切事故都可以預防”的指導思想，抓好安全生產管理這條“生命線”，確保公司人身、電網、設備的安全和穩定運行。
二是積極做好20xx年省網公司批准實施的農網改造剩餘部分工程，主動配合縣委、縣政府，整合項目資金，通過農網改造途徑，支持新農村建設，助推“866”工程的實施。
三是主動配合縣委、縣政府的招商引資和工業建設，積極開拓電力市場，努力培育用電負荷，促進年售電量的穩步增長。
四是以兌現“十項服務承諾”爲主要內容，建立健全更加嚴密的考覈細則和獎懲辦法，進一步提升供電服務層次和服務水平。
五是堅持依法經營，重視成本控制，加強營銷抄覈收業務和線損“四分”管理。
六是堅持“融入中心、服務大局、發揮作用”的黨建思路，着力於“四好”班子建設、黨風廉政建設、“創建基層黨建示範點”工作及精神文明、企業文化創建工作等
公司年度工作總結14
轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間裏，自我學習到了很多有關寬帶的知識。爲了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自我的業務技能，現將工作狀況總結如下：
工作彙報
自xxxx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，用心思考，工作潛力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，爲了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一齊到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。爲了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，爲將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊之後又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自我更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了必須的瞭解，使自我對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所後，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在爲開通每一個信息點時，使自我學習到了更多的網絡知識，更加提高了自我的實際動手潛力。同時，爲了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志儘快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環境後，我也開始了新的工作？故障預處理。這項工作使自我掌握了基本的adsl技術。能夠處理大部分的用戶端故障。爲了解決一些外線班處理不了的問題，自我和外線人員一齊機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表着公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自我，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作，無論從業務潛力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫忙，使我在工作潛力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
工作感想
踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自我對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業，每個人都有不一樣的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選取自我喜愛的，然後爲自我的所愛儘自我的努力。我一向認爲工作不該是一個任務或者負擔，就應是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的爲它盡我的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是潛力問題，又能夠分成專業潛力和基本潛力。對這一問題的認識我能夠用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業潛力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本潛力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業潛力決定了你適合於某種工作，基本潛力，包括自信力，協作潛力，承擔職責的潛力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協調發展和運作的人。
公司年度工作總結15
一、認真履行職責，爲謀求企業發展努力做出貢獻。
我在運輸公司主要分管計算機管理、ISO9000與宣傳工作。
在計算機管理方面，由於自己曾經在多個管理崗位上工作過，所以，對運輸公司各項管理流程都比較熟悉，這一優勢使我在分管計算機管理後，能夠很快的就把運輸公司實際工作應用到計算機上來，我先是在6月份，設計出《運輸公司車輛統計查詢系統》，這個軟件系統的應用，只需要通過一次簡單的數據錄入，就可以在計算機上自動形成各單車的各項統計數據，既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況，也能迅速掌握運輸公司所有工程的運輸完成情況。其次，在年底，在經理的授權和大力支持下，在運輸公司建立了局域網，使運輸公司從生產到維修，以及數據統計、成本覈算，都可以通過局域網絡來進行信息傳遞，提升了自動化辦公程度，真正的實現了無紙化辦公，提高了辦公效率。
平時計算機出現問題，我總是想盡辦法，通過各種渠道予以處理，20xx年肆虐於網絡的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網絡病毒，在我的預防和及時處理下都做到了圓滿解決，可以說只要不是硬件損壞，就從來沒有讓運輸公司計算機因爲軟件上有問題，而讓企業花過一分錢。
爲了提高運輸公司管理人員素質，我還多次組織管理人員進行計算機和ISO9000知識培訓，由於有些同志年紀偏大，對計算機應用知識理解較慢，對此，我總是不厭其煩耐心指導;針對ISO9000管理要求，我對每個管理人員進行逐條講解，並結合規定要求，對各個環節進行檢查、完善。培訓後，還在經理的主持下進行了計算機技能考試，毫無保留的用自己的知識來努力提高管理人員業務水平。
在宣傳方面，我能夠及時的把運輸公司所發生的重要事情，通過集團公司辦公網絡進行發佈，通過文字，把運輸公司的風采傳遞給外界。20xx年我寫有宣傳稿件23篇，並被集團公司評爲“宣傳報道員”，成爲展現運輸公司精神面貌的窗口之一。
二、擺正位置，充分發揮參謀助手作用
作爲經理助理，我時刻提醒自己要擺正位置，找準角色，積極當好經理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極爲班子獻言獻策;同時，注意與其他班子成員搞好協調工作。一年來的工作實踐使我深深體會到，作爲一個助理，要做好工作就首先要清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行角度看，在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生失職或者越位，因此在實際工作中我嚴格要求自己作一個爲人誠懇、忠於職守，勤於職守的助理。在工作中盡職盡責，把“位置”認準，把“政”字搞清，及時的把自己想法與領導進行溝通，雖然自己主要分管計算機工作，但是，我還積極參與其他管理與協調工作，無論是在生產經營計劃的制定，年終審計，還是在各種文件的起草，各項活動的組織，我都積極協助經理做好落實，儘管在實際的工作中難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭作到對主動催辦和協調，做好承上啓下，溝通左右，協調各方的作用，因此一年來的工作相對比較順利。
三、加強自身學習，提高服務企業能力。期貨公司年度工作總結
4月感恩於領導對我的關懷，把我放到了經理助理這個位置上加以鍛鍊，我深刻的認識到，新的崗位已經對自己提出了新的要求，而自己的學識、能力和閱歷與這個職務要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時刻不忘學習，虛心的向周圍的領導學習，向同事們學習，先後兩次自費學習計算機網絡管理與網頁製作。通過學習、不斷積累工作經驗。通過近一年來的努力，感覺自己還是有了一定的成長進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊也都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。並針對自己車輛專業知識比較薄弱環節，重點進行了加強學習，努力提高自身各項業務素質，使自己以更高的標準對待各項工作任務，提高了工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今後努力方向。
一年來，本人雖然能夠愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一、需要進一步提高工作效率;第二，缺乏管理經驗，協調工作還不是十分到位;第三、職能作用有待於進一步提高。
新的一年裏已經來臨，自己有決心，也有信心，從提高業務、工作水平入手，提高管理水平，大膽創新，銳意改革，立足本崗，充分發揮“參謀、協調、服務”三大職能作用，爭取爲集團公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。
