2015銷售員工轉正工作總結

　　篇一

在公司工作已經有幾個月了，從進公司時的一無所知到現在，我學到了也領悟到了很多東西，在銷售過程中我經常會遇到很多問題，每一次問題出現，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學到的：

　　(一) 心態方面：

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作爲一名銷售人員，我始終認爲，勤奮和一個穩定積極的心態是成功的關鍵。

不放走任何一個從你櫃檯經過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，儘可能的促進成交。

沒有淡的市場，只有淡的心。

賣得好的時候，把之後的每個客戶當今天的最後一個客戶來對待;賣的不好的時候，把每個客戶都當第一個客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。

時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長;時刻自省，每個細節都能讓自己提升。

自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康纔有更充沛的精力去做好工作。

堅持不懈，持之以恆。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。

加強團隊合作意識，和同事互幫互助。

　　(二)銷售技巧方面：

接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他纔會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什麼功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產品時切忌誇大其詞，說話真誠、實在，顧客纔會相信你，覺得你不僅專業，而且誠信，爲他着想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。

從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速瞭解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預算。基於這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。

談單過程中要把公司的標準、產品標準以及個人標準帶給顧客，並熟練運用FABE法則：

F：(Features)指的是本項產品的特質、特性等方面的功能。產品名稱?產地，材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個產品的內在屬性，找到差異點。

A：(Advantages)優勢。列出這個產品獨特的地方來。可以直接，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……

B：(Benefits)能給消費者帶來什麼好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的，用衆多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。

E：(Evidence)佐證。通過現場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛纔的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。

認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。

任何時候，先穩住客戶再說，不管客戶說什麼觀點，都先去認同他，在幫他分析並引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導，要轉型時一定要提前去做相關各方面優勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。

熟悉自己產品的賣點，並找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。

客戶信息要及時跟進，做好客戶關係

　　(三)轉正後計劃

努力完成公司下達的銷售任務，認認真真做好自己的本職工作，不斷的學習和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達到五星銷售顧問的標準。

每月爭取幫助店面達成任務，遵循公司的規章制度。絕不放棄和公司共同成長的機會。

　　篇二

.時間如梭,昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正,,回顧這半年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作.通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將半年來的工作情況總結如下:

在銷售的團隊中業務人員永遠是衝在第一線的,而我所要負責的工作就是在後方給他們強有力的支援和協助,由我來負責的工作內容主要這麼幾項,按我心中的次重點劃分:

1、業務人員每月的日常費用報銷,這是每月工作的重中之重,xx部在全國各地都遍佈着渠道銷售經理,每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這裏統一整理、粘貼、填報銷單、審覈單據合格性,報批,直至最終與業務人員覈對報銷款.這項工作並不難,在這方面我也有豐富的工作經驗,唯一的小不同是各公司對於費用處理都有自己的方式,大同小異,前期有些地方做的不到位,經過與導師和相關部門的溝通,現在這部分工作已經熟悉可獨立完成.

2、及時瞭解xxxxx情況,爲領導決策提供依據.作爲xxxxx企業,土地交付是重中之重.由於xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯,爲了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組.我作小組成員之一,利用一切有利資源,採取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關人員交流、溝通,及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室,公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,並在此基礎上進一步安排交付工作.

3、代理商激活獎勵的複覈,公司業務的模式,簽約一代和聯盟商,對於每月完成提貨任務的代理商和聯盟商將給予一部分的獎勵,此獎勵以返利的形式出現,每月商務人員會在系統中調出數據,並根據獎勵標準計算獎勵,我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行覈對,並收集反饋意見,本人在此屬於橋樑紐帶的作用.在此提出建議,建議公司的系統研發部門繼續優化改良系統,因在系統使用過程中時常會出現數據當日和他日查詢不一致的情況,對於客戶來說數據前後不一會給造成不良的影響.

4、竄貨以及業務經理激活增長獎勵的核算,這部分也是對代理商和業務經理工作的一種督促,在系統中調出數據,按覈算標準列表,後交相關人員覈對,最終報批.

5、辦事處行政預算審覈,每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算,收集預算表籤批,每月做費用報銷以備查用,嚴禁超預算報銷.

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作.按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作.辦公室裝修完畢後,在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作.切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續,嚴格按照程序覈定使用標準;

回顧一年來的工作,我在學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現代辦公技能還不強.今後,我一定認真克服缺點,發揚成績.由於感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步.積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量.