年終工作總結合集五篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編收集整理的年終工作總結5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終工作總結 篇1

回顧xx年的工作歷程，我始終要求自己寬以待人，嚴於律己，在工作中我要求自己要有專業素養和認真學習，不斷進步的精神。如下是xx年的工作總結：

在思想上，以“爲人民服務”宗旨嚴格要求自己，實踐我院“以病人爲中心，以醫療服務爲核心”的原則，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷進取。

在工作中，每個月抽取我院的歸檔處方，共計抽查處方3600多張，做處方點評和分析，提高醫生的合理用藥的水平。定期進入各病區收集、整理、分析藥品不良反應，並對藥品不良反應，進行分析評價後，上報國家藥品不良反應中心，我院20xx年共計上報不良反應40多例，完成了藥監局對我院的下達的任務。20xx年共計抽查病歷400餘份，並對病歷中的合理用藥進行分析，特別是抗生素的使用合理性進行評價，對不合理用藥的現象積極和臨牀醫生進行溝通。進入內科病區，進行臨牀藥師查房，內科病區以心腦血管病人爲主，並對重症病號書寫藥歷，20xx年共計書寫藥歷36份。參與臨牀重症病人，急診病人的會診，協助臨牀醫師提高救治效果。我院實行臨牀藥師諮詢制度，對醫生、護士和患者提出的問題都積極給予答覆，若當時不能給予解答，及時記錄，事後諮詢有關專家或查閱資料儘量給予滿意答覆並對重點諮詢或典型問題應有詳細記錄。定期編寫藥訊，20xx年編制藥訊4本，對於我院具體藥事工作給予通報，並將病歷中，處方中不合理用藥情況，給予分析評價，提高合理用藥水平，併爲臨牀提供最新的藥物信息和動態。編制我院的藥物目錄，爲臨牀醫生提供方便。

作爲一名臨牀藥師，我認爲自己做的遠遠不夠，在專業上，我要更加認真努力的學習，提高專業素養，在工作中，應該提高溝通協調能力，和臨牀醫生和護士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的20xx即將開始，我會不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進入更高的層次，爲我院合理用藥的發展，做出貢獻。

年終工作總結 篇2

一、各部門工作彙報

1、客服中心

（1）認真落實部門各班的日常管理工作。熱情接待來訪業主和往來單位。認真、耐心地辦理業主的入夥手續67戶和裝修手續420戶。配合業主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發現問題及時電話及書面報給開發商進行整改並不斷地追蹤。

（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查。一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業主二次供水問題，一邊督促和協助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協助調試並學習相關技能。在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。

（3）公司提供的便民服務與日常小修服務爲許多業主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業主的好評。

（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監督，發現違規裝修及時反愧溝通並提出整改意見。

（5）認真做好住戶的投訴登記工作，並派人進行調查、覈實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

（6）監督綠化承包員對小區的花草樹木及時進行養護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現小區整體綠化效果有很大的改觀。

（7）安排保潔每週對小區重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒。整體衛生搞得不錯，得到大部分業主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節約，在保證服務質量的前提下，節約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，爲公司節約成本。

（8）客服中心每月制定催款計劃，採取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業主。因前期遺留問題不斷出現，有相當一部份業主因各種原因據交物管費，例如，因開發商漏水等工程質量問題據交的有8戶，因前康美物業糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入夥但一直空置並未交費的有16戶。多次與業主委員會協商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

（9）不斷督促xx開發商逐步解決遺留問題（如房屋和外牆漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續追蹤。

（10）努力抓好圍牆廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協議，爲公司創造收入。

（11）將相關資料輸入物業軟件中，便於管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現辦公自動化。

（12）與業主委員會聯手成立小區各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，並多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業主的業餘生活。

（13）組織好全體員工爲時3個月的物業基礎知識培訓工作，並根據培訓情況對所有員工進行考覈，全面提高了員工的物業理論知識和綜合服務素質，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個臺階。

（14）不時地與xx開發商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協商，並制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發商不積極交房等造成的工作困難。

（15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節能降耗意識、團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。

2、保安部

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節、言行舉止等方面，從而提高了物業公司的形象。

（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發現問題及時採取有效措施進行處理。並兩次抓獲小區小偷。

（3）堅持做好保安的隊列訓練，並保證訓練質量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業水平。

（4）將消防設施設備作爲巡查內容，發現問題及時採取有效措施進行處理。

（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛和其他臨時工作，爲xx業主交房提供了安全有序的保證。

（6）嚴格抓好了小區的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車和日常採購工作，積極配合各部各項工作。

（8）加強節能降耗意識和團隊協作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。

3、綜合財務部

（1）每日對各項收費已進行詳細記錄，並作好了每日臺賬，在小區入夥率76.4%，入住率58%的前提下，收取20___年1月1日至20___年12月3日的物管費元，廣告位管理費元，車位管理費元。20___年全年現金總支出爲xxx元。

（2）協助客服中心不斷追收拖欠的物管費，並盡力做業主的思想工作，在不失原則的前提下，儘可能地滿足業主的要求。

（3）配合公司領導發放好員工的每月工資和福利待遇。

（4）妥善保管好公司的支票、現金、財務憑證和財務章的安全。

（5）每月和銀行、稅務局等單位交涉相關工作。

（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。

（7）加強節能降耗意識和團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。

4、公司

（1）多次與xx開發商老總協商，並督促其將消防設施設備、電梯內/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。

（2）各項配套設施設備（發電機組、門鈴系統、監控設施設備、消防設施設備、排水系統設施設備等）已部分已損壞，新天地開發商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發商提出，希望其儘快將門鈴系統、消防設施設備、樓道門、機電設施設備、給排水系統、水管道等維保單位的維保合同複印件和工程餘款交予物業公司的統一管理。

（3）協商並督促金地利開發商安裝門頭相關設施設備的工作已落實，物業公司已作好各項交接驗收準備工作。

（4）多次與金地利開發商劉董事長交涉華菱融域物業前期介入相關事宜。

（5）關於二期夜間施工問題，我公司多次與業主委員會、開發商、施工方協商交涉，並採取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發商、施工方需提前通知物業公司和業主委員會，並出通知告知全體業主，但此特殊情況頻率不能過高。若未經通知，擅自施工，開發商委託物業公司施行“三呼三拉三開閘”方案，並對施工進行處罰___元/次，此費用用於業主活動資金。

（6）與xx開發商商量___月___日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關事宜，並制定了詳細周密的可行性方案，爲xx小區業主順利交房做好了充足的準備。

（7）妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作，全力配合華菱開發商一期集體交房工作。

二、各部門在工作中存在的問題

1、崗位責任制沒有落到實處，管理比較鬆散，個別工作進度均比計劃拖延滯後。

2、工作流程中，規範操作的統一性不強，監督檢查工作做得不夠細緻。

3、保安形象還有待加強，特別是儀容儀表和言行舉止。

4、小區業主裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。

5、有償服務價目表內容不完善，應重新制定完整的有償服務價目表。

6、公共配套設施設備、給排水系統、機電配套設施設備的巡查還需進一步加強。

7、衛生死角清掃的不到位，還需要進一步加強。

8、人員綜合素質未能達到要求，人員素質參差不齊，一專多能的人才不多，專業知識不夠全面，如物業知識、遇事反應、團隊穩定性有待加強。今後將採取培訓的方式加以提高。

9、針對部分無正當理由拒交物管費的業主，還有待採取其他更有效的措施。

10___、各部門的服務意識、主人翁意識、節能降耗意識還需進一步加強。

11、對物料的管理、使用、採購需進行更規範的管理，做好節流的控制，並保證物品的及時補充。

三、20___年的預想

自20___年以來，xx物業公司的發展，一直緊緊圍繞以“對人服務，對物管理”爲指導思想，以“優化管理、管理創新”爲核心，以“增強公司競爭力，使公司成爲競爭中的強者”爲目標，勵精圖治，重管理，精服務，控成本。xx公司將在20___年有以下預想：

1、有效控制成本，節約費用開支，對所有開支進行嚴格的審覈把關，完善採購制度並監督執行。

2、團結共進，加強工作協調力。作爲同一個公司員工，應該互相學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。爲了公司整體發展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用團隊的力量提高公司的整體作戰能力。

3、伴隨着二期收樓及小區的入住率不斷上升，物業公司各崗位的服務質量還需進一步提升。

4、繼續跟進目前遺留問題的解決，如車庫的設置和管理，智能化系統的投入使用（電梯內與地下車場加安攝像頭）等，解決和提高小區安防硬件系統的配備和完善。

5、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益爲工作開展的出發點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益爲前提。

6、完善員工培訓與激勵制度，達到了理論和實操同步，深入地瞭解到員工的特點和工作能力，並對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。

7、提高收取物管費等各項費用的技巧，並創建有效的收費體制。

8、採取“對人服務，對物管理”的模式，配合娛樂設施的配套服務，努力創造經濟效益。力求把服務、娛樂做爲文化的推廣，把社團組織組建與實施方案落到實處，把南湖新天地小區營造成爲一個擁有豐富文化底蘊的居住小區。

9、完善各項管理制度，建立員工薪酬福利與績效考覈掛鉤的管理制度。加強人事流程的規範管理，嚴格執行公司審定的人員編制，根據精幹、高效的原則，結合各部門工作開展情況進行定崗定員。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標準，儘量用下崗職工，緩解企業人員成本的支出負荷。

10___、針對員工在物業服務過程中出現的典型性問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數量少，就實行老帶新原則，若新員工數量多，就實行規模培訓計劃。

11、加強團隊建設，關心員工，改善員工福利。加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，瞭解目前存在的員工生活上、管理上的問題，並切實把存在的問題反饋和解決。

12、岳陽湘冶公司綜合財務部每月與總部綜合財務部進行財務覈算，確保岳陽湘冶物業公司財務工作的規範性、準確性，提高財務工作效率，爲公司領導提供最準確財務數據。

一份汗水一份收穫！物業公司全體員工在各領導的指導下，雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。這需要我們全體員工，腳踏實地，從服務着手，逐步把物業公司的服務品質提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！我們堅信：20___年，xxx物業公司將是一個不同凡響的一年！

年終工作總結 篇3

一．工作態度，思想工作。

我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守 工廠的各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己，積極向上”的工作態度，在領導的關心 指導和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責，不斷加強學習，牢固自己的工作技術！

二. 做好自己的本職工作

做一個機修工，應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機器設備的瞭解，也要有對發生故障的應變能力， 處理好 隨時可能發生的設備故障。 以適應生產的進度需要，我們單位的設備故障也經常出現，我多年的經驗，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鑽研，一旦明白了，就恍然大悟，看起來複雜的，只要明白了，就會簡單，我不但負擔了設備維修的工作，還完成了很多工裝的製作，我感到心裏很榮幸，感謝領導給我這樣一個平臺，也感到自己的勞動成果發揮了作用而興奮，也爲我們在製造的發展感到驕傲，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更有 效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得最大的效益，這樣我的工作和工人的收穫的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關係也很重要，因爲一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起纔是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！ 在工作中，互相協作，是效率提高了不少，我們集體作業，互相協作，積極主動，使任務完成得非常快，這就是團結的力量，發揮大家的力量才能使工作進展得更快。我深有體會。

三. 回顧過去，展望未來

對於過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以後的工作中排除，一年的工作讓我在 爲再製造不斷前進的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成爲一名優秀的員工，充分發揮我的 能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能爲社會做出自己該有的貢獻。一年來，我做的已經盡力了，我相信在今後的工作中，爲再製造的發展，爲提高職工收入，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還 有不盡人意的地方， 不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！保障公司正常生產、運作。

年終工作總結 篇4

消防監控班在中心領導的指導下，在本班組的共同努力下，保障了通信機房的消防安全。

具體工作簡述如下：

一、提高安全意識

我班認真貫徹安全第一，預防爲主的方針，時刻牢記隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山的警訓，認真學習各項安全規章制度，提高大家的安全意識。

二、搞好基礎工作

認真做好作業計劃，按照要求對轄區的設備進行維護檢修，保證好其正常運行。

三、堅持自查巡檢工作

經常進行消防安全自查，尤其節假日期間增加檢查次數，對每次的檢查都有詳細記錄，對發現的火災隱患部位及時整改，真正做到有制度、有落實，使防火安全工作具體化、制度化、規範化、經常化。

四、障礙處理

處理各類報警故障352次(含各分局和一、二樞紐)，

(1)消防報警：煙多灰塵大引起。

(2)樓宇自控報警：主要是空調補水箱4個液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監控平臺軟件以舊系統模塊不太融合等。

(3)空調設備報警：主要是溫度高，濾網堵塞等。

(4)環境監控故障報警：環境監控改造設備更換調試。

五、做好工程隨工監督

(1)對開發區綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環境遠程監控系統安裝改造工程已完成設備安裝，目前進入竣工驗收階段。

(2)一、二樞紐保安監控系統改造施工進入調試階段。

(3)一樞紐排煙口更換進入調試階段。

(4)一樞紐：應急照明疏散燈修復5套、更新1套。

六、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合併，並對新班組人員工作重新調整。

七、強化消防設備維護班組的管理，在班組內執行零星假登記和文件閱讀登記制度。上半年全班工作出勤正常。

八、積極響應中心關於維護知識有獎競答的競賽活動，認真組織全班人員深入學習設備日常維護標準及熟練掌握本專業的業務水平，提高本班人員的維護技能。

九、6月份努力做好四個能力建設標準配合消防大隊對我公司消防監控室檢查，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定，對提出的問題我們在今後的工作中爭取做到最好。

十、積極參加公司開展的全員短信大賽任務，以及其他各項活動。

上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績,但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續堅持安全第一，預防爲主的方針，圍繞建立完善消防安全生產長效機制，落實工作責任，全力抓好監督管理，積極查處督促整改火災隱患，減少安全隱患，並及時告知相關業務主管部門存在的火災隱患,通過整治消防隱患，不斷完善消防設施，不斷完善消防管理責任，杜絕消防事故的發生，在今後的工作中加強對消防維護人員的培訓，充分發揮消防維護管理工作中的作用，實現消防工作羣防羣治，確保公司安全生產的正常運行。

年終工作總結 篇5

時光飛逝，年即將疾馳而去，內心不禁感慨萬千，新的一年又開始了，在期待與嚮往未來的同時，在這裏對我一年以來的工作情況進行簡要的.總結，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。

一、個人工作總結

我是年x月被公司錄用的，之前一直從事廣告平面設計方面的工作，也經歷過不少公司平臺，積累了不少經驗，來到xx，對我來說即是新的機遇也是新的挑戰，我很喜歡設計，我也不知道爲什麼，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執著的心。明天會怎麼樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。很多時候，日常的工作是繁瑣的，我們只有自己從中找到樂趣，纔不會覺得枯燥；在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。任務大小不一，處理時間有長有短，但我都是認認真真保質保量，按時完成。掐指一算，在xx不知不覺也快過去兩年了，在工作上，與剛進公司的去年相比，我越來越感覺得心應手，自身的素質與才能也得到了一定的提高，尤爲難得的是，內心深處我也願意做到與公司榮辱與共。

公司的平臺很大，讓我在從事設計工作以外，還能參與客戶的交流，開闊了眼界，另一方面也拓寬了設計思路，使我的作品更能契合公司和客戶的需要，非常感謝公司給我這個成長的平臺。

二、與同事相處

到了省廣以後，要感謝的人真的很多首先感謝公司的各位領導給於我的信任和支持在平臺上工作的時候，感謝總監一直教導我，要不斷提高自己的設計能力；感謝xx和xx從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西，讓我能快速的適應公司的工作；感謝xx，始終如一對我的熱心幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發了我的鬥志和工作熱情！

感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那麼喜歡我我會繼續努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定！

三、與客戶溝通

對於廣告業來說，與客戶的溝通是尤其重要的環節，在xx的這兩年，我也接觸不少的、

四、建議和意見

1、首先，我覺得公司前段時間組織的活動很好，加強同事之間的感情，加強了團結協作的能力。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的xx人！

2、我覺得設計人員在公司的地位還沒有得到足夠的尊重，基於公司的行業特殊性，在工作上，肯定是設計先行，可遺憾的是，我們從事設計的人員卻沒有感受到這點！與同行相比，在待遇上，我們應該是偏低的，尤其是在當下物價飛漲的時代，我們無時無刻感覺到落差，也極大地挫傷了我們設計人員的工作積極性！我希望公司在來年的計劃安排上，能充分理解我們設計人員的工作辛苦，能在待遇上予以應有的傾斜，謝謝！

新的一年我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年工作的挑戰。我心裏在暗暗的爲自己加油鼓勁。要在工作中站穩腳步，踏踏實實，多向同行學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，爲公司做出更大的貢獻。