工商局工作總結範文大綱

今年以來，我局立足工商職能，深入開展電信領域專項整治工作，重點對電信領域不正當競爭行爲、服務侵權行爲、經營服務不規範等問題進行整治，取得一定成效。現將有關情況彙報如下：

一、工作成效

專項治理中，我局共出動執法人員837人次，執法車輛87臺次，檢查電信、移動、聯通等通信運營企業241戶次，共立案查處通信領域案件8起，罰沒2。6萬元。

二、具體做法

（一）高度重視，明確職責。我局對糾正電信領域專項治理工作，思想上十分重視，嚴格按照專項治理工作的要求，對專項治理工作加強了組織領導，市局競爭執法科負責統籌、協調、指導。明確專項治理的目標任務、職責分工，一級抓一級，層層抓落實。同時，各縣（市、區）工商局進一步明確工作職責，把專項治理工作與日常巡查結合起來，在日常巡查中落實好專項治理工作的各項工作，堅決克服走過場的思想，確保專項治理取得實效。

（二）強化監管，加大查處。一是以檢查大隊（支隊）、基層工商所等執法辦案機構爲主要力量，加強專項檢查力度，對電信領域存在的問題，認真進行梳理排查；二是認真查驗通信領域市場主體資格，嚴格把好通信領域市場準入關，對違反企業登記管理的行爲，嚴肅查正，堅決打擊無證無照經營行爲。三是對電信、移動、聯通等通信行業存在的不正當競爭行爲、服務侵權行爲、經營服務不規範等問題，進行重點查處。

（三）加強聯動，有效調解。專項治理工作中，我局加強與物價、公安等部門協調配合，互通信息，交流好的`做法與好的經驗，齊抓共管，共同推進專項整治。同時我局充分發揮12315投訴平臺的作用，對涉及電信領域消費的申訴舉報件，做到認真受理，有效調解，及時查處。

（四）注重宣傳，營造氛圍。我局通過多種形式、多條渠道，大力對糾正電信領域專項治理工作，進行宣傳發動。一是結合日常巡查，深入通信行業，大力宣傳《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等法律法規，提高經營者守法經營意識和誠信經營意識；二是依託遍佈全市的12315服務站（點）的網絡體系，向廣大人民羣衆宣傳專項治理工作，號召廣大人民羣衆積極參與監督，鼓勵人民羣衆對電信領域侵害消費者權益問題的舉報，發動羣衆羣防羣治；三是通過工商簡訊等信息發佈平臺，對專項治理工作的開展情況，在內部互相交流信息，共同促進專項治理工作的繼續深入。