銀行工作總結合集8篇大綱

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，是時候寫一份總結了。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的銀行工作總結8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行工作總結 篇1

XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，XX支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發展作爲主線，以“存款超百億，效益超千萬”爲目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展。現將XX年度工作總結如下：

　　一、XX年主要成績

一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款餘額XX萬元，比年初淨增XX萬元，比去年同期多增XX萬元，完成市分行全年考覈計劃的XX%，旬均淨增達XX萬元，淨增總量和旬均增額再創歷史新高。全年上存資金達XX萬元，月均達XX萬元，同比淨增XX萬元，金融機構往來收入XX萬元，同比增加XX萬元，增幅達70%，爲全行扭虧增盈打下堅實基礎。

二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規避經營風險。12月末，各項貸款餘額XX萬元，比年初淨投放XX萬元。其中：私營企業及個體貸款XX萬元，比年初下降XX萬元；公司類貸款XX萬元，比年初增XX萬元。

三是保險代理等新業務駛入“快車道”，與傳統業務並駕齊驅。12月末，代理保費收入XX萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費XX萬元，同比增XX萬元；代理財產保險XX萬元，同比增XX萬元；實現手續費收入XX萬元，同比增XX萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金XX萬元，累計代銷國債XX萬元。

四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息XX萬元，其中：清收本金利息XX萬元，完成全年任務的100%；處置抵債資產XX萬元，完成全年任務的X%；保全XX萬元，完成全年任務X%。年末不良資產餘額XX萬元，佔比爲XX%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款餘額比上年末淨下降XX萬元，不良貸款佔比率比去年末下降XX個百分點。

五是中間業務持續快速發展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業務收入XX萬元，佔總收入的XX%，同比增XX萬元，提高X個百分點。

六是利息收入繼續保持有效增長。12月末，全行收息XX萬元，其中：公司類、私企業及個體貸款收息XX萬元，不良貸款清收利息XX萬元。

七是超計劃完成經營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損XX萬元，同比減虧XX萬元，剔除消化XX年前應收利息XX萬元、抵債資產處置損失XX萬元，經營利潤達XX萬元，超計劃XX萬元，同比增盈XX萬元。

八是精神文明創建、爭先創優活動取得好成績，涌現出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業部榮獲分理處類二等獎；營業部被省分行授予“女職工文明示範崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率爲零，繼續保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。

　　二、主要做法

㈠強勢營銷負債業務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統一思想早行動。XX年，全行立足於增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”爲主題，早佈置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現“開門紅”。一季度各項存款比年初淨增XXX萬元，爲全年存款增長打下基礎。二是把握重點，搶佔市場。以代理養老統籌基金爲突破口，創新服務手段，提高服務質量，爲客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達XX萬元，吸收養老統籌存款XX餘萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨幹所，壟斷XX城區、XX鎮等重要存款市場。突出農行品牌優勢，實現規模效應。XX年XX城區、XX分理處存款淨增XX萬元，佔全行淨增額84%。五是實行工資浮動考覈、分檔，鼓勵先進，鞭策落後。根據營業網點規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平淨增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變爲“我要做”。六是突出抓農行形象宣傳，搶佔周邊市場。通過抓優質服務，開展上街諮詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以XX鎮爲中心，以周邊XXXXXX等鎮爲輻射圈的服務範圍。全年通過增存實現收入XX萬元，比去年同期增收XX萬元，增幅達70%，爲全行財務減虧作出重要貢獻。

㈡適度營銷資產業務，逐步退出“散小差”等劣質客戶，搶佔優良客戶市場。面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區經濟環境現狀，我們一是穩健發展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續支持個體私營經濟中的優質客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。XX年末私營企業及個人生產經營貸款僅XX萬元，比年初下降XX萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業經營發展需要的切合點爲突破口，繼續大力支持、發展有一定規模民營企業。如對管理區的明星企業XX有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規則要求進行評級授信，並積極向市分行申請XX萬元用信規模，並在四季度注入流動資金XX萬元。通過建立中小企業金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業務發展困境，謀求並實現適合XX行實際的資產業務發展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產於未然，嚴防死守不良貸款發生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸後管理。每發放一筆貸款，都必須落實專人實施貸後跟蹤管理，提高貸後管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。

㈢強化清收盤活工作，多法並舉，清收盤活取得階段性成果。一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產佔比高，任務重，清收空間小，人員少，信用環境特別惡劣的實現狀況，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協助抓的格局。二是在不良資產垂直專業管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和範圍，設立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。對支行出面協商簽定的協議，承辦人員及時做好後續工作，實施定期問責，通報結果，督促落實到位。基本上做到了“四定三包”即定目標、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產5筆，處置抵債資產金額XX萬元，處置成交金額XX萬元，資產處置率達100%。在處置抵債資產過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策鬆緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、覈銷呆賬等各項政策，充分發揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對XX、XX廠的不良貸款清收中，我行清收人員發揚“咬定青山不放鬆”鍥而不捨的精神，對企業據理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終於清收回XX貸款本息XX萬元，XX廠貸款本金XX萬元。六是進一步強化風險資產管理和維權保全工作。對企業及時簽發到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產的安全性。全年清收本金利息XX萬元，處置抵債資產XX萬元，不良資產總額下降XX萬元，佔比下降XX個百分點。

㈣大力發展中間業務，逐步提高中間業務收入財務貢獻率。全行中間業務收入XX萬元，同比增XX萬元，佔總收入X%，提高X個百分點，爲完成財務指標作出了貢獻，中間業務已成爲減虧增效有效途徑之一。一是加快發展保險代理業務。把保險代理業務作爲業務主打產品，實施系統營銷，突出抓好櫃面保險代理以及抵押財產法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業務考覈激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考覈；手續費收入嚴格按比例兌現到個人；對外出展業代理財險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業化經營三項重點開展工作，努力促進卡業務由數量擴張型向質量效益型轉變。銀行卡業務收入迅速增長，全年手續費收入XX萬元，同比增XX萬元。

　　三、保障措施

㈠加強會計基礎管理，紮實抓好“內控制度落實年”活動。XX年是“制度落實年”。一是以財務會計基礎管理爲重點，認真實施基礎管理建設工程。在統一、規範制度和作業流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行爲。抓好對重點部門、重點環節、重點崗位的風險控制和防範。結合近年來內外檢查中發現的問題，有針對性做好薄弱環節的整改工作。高度重視現有網絡技術條件下和業務創新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關聯的新興業務制度建設，努力控制操作風險。二是支行財會監管員每月對各網點進行一次財會質量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發監管通報X期。三是增強各網點坐班主任和一線操作員的自律監管意識，前移監管重心，增強責任約束，不斷提高管理水平。把常規檢查與專項檢查結合起來，加強對財務收支、支付結算、往來賬務、庫存現金等重點項目、重要環節的監控，有效迴避財會風險。

㈡深入貫徹落實信貸新規則，強化貸後管理，堅決控制新的信貸資產風險。規範管理始終是加快發展的基礎和前提，尤其是基於信貸資產質量差的歷史背景和農業銀行改制上市的迫切要求下，資產業務拓展必須更偏於風險防範。信貸新規則是信貸管理的綱領性文件，必須不折不扣實施到位。一是嚴格信貸准入管理。信貸准入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶准入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權管理制度，規範操作流程，嚴格執行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業務。加強客戶部和客戶經理愛行敬業意識和盡職水平，嚴把准入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作爲衡量客戶介入的唯一標準，在政策上把關，認真履行審查職責，限定辦結速度，規範細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規範收回再貸行爲。四是強化貸後責任管理。XX年是實施貸後管理工程的關健年，我們通過建立風險預警及處理機制，規範、落實客戶經理定期聯繫協調製度、風險經理定期風險分析預警制度、貸後管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規範，貸後管理責任不落實的問題。

㈢加強內控制度建設，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件爲着力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防範工作責任制。XX年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，採用集中學習、專題輔導、開座談會等形式着重學習各項規章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養員工愛崗敬業講奉獻的職業精神，端正了行風，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監管執法監察，重點加強防範各個層面、各個環節的以權謀私的腐敗行爲，加強對貸款業務以及大宗物品購建制度、風險資產管理制度執行情況的檢查，加大案件防範力度和查處力度。支行監察部門通過組織人員開展有針對性執法監察，加強對自律監管的再監督。三是繼續把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作爲安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防範能力。四是全面落實工作責任制及追究制度，加強職能部門職責，做到齊抓共管，共同防範，爲業務穩健經營保駕護航，保持了我行建行XX年來無責任事故和案件的好成績。

㈣加強財務管理，努力增收節支。一是嚴格按權責發生制原則組織覈算，將所有收入納入賬內核算，杜絕財務收入“跑冒滴漏”現象。嚴格落實《XX行財務管理辦法》，會議費、業務招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金佔用。對營業網點庫存現金實行比例控制，加強支行大庫現金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現金控制在存款總額的X%之內。三是加強資金營運，向內挖潛要效益。通過監控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調度和運用。XX年全年上存資金達XX萬元，月均達XX萬元，同比淨增XX萬元，金融機構往來收入XX萬元，同比增加XX萬元，增幅達70%，爲全行扭虧增盈打下堅實基礎。

　　四、存在的不足

回顧XX年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現在：

㈠傳統業務操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業務發展。目前，我行除營業部實行櫃員制外，其餘網點仍是雙人記賬、雙人複覈方式，客戶辦理業務時常出現排隊現象，特別是代理退休職工工資發放時，正常業務根本無法開展，部分大客戶因此轉到他行開戶。部分網點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現象。

㈡機關部門工作作風拖沓，作風不實時有表現。一是機關工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現象難以改變，抓的緊好一陣，抓的鬆又恢復老樣子。二是支行佈置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協調時有脫節，總是需要行領導親自過問，才能辦好。

㈢資產業務良性發展存在難度，有效收入增長不足。一是優良客戶少、民營私營企業規模不大，在宏觀調控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到准入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔的費用成本較高，手續冗雜，影響貸款營銷。部分優良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉向民間資金借貸。三是不良資產佔比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨着XX改制全面到位，XX所屬企業貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。XX農業貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重製約了有效收入的增長。

在新的一年裏，我們將繼續以加快有效發展爲主題，不斷克服自身不足，創新經營機制，強化內控管理，嚴控經營風險，充分挖潛人力資源優勢，保障各項業務穩健持續發展，爭取更好成績。

銀行工作總結 篇2

時光流逝，轉眼間我在中信銀行信用卡中心學習成長中已渡過一年半。回首走過的時光，很榮幸能夠得到領導的指導和幫助，與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經理不難，但要做一名優秀的客戶經理就不那麼簡單了。我認爲：一名優秀的客戶經理不僅要爲人謙和正直，對事業兢兢業業，而且在思想上、業務能力上更要專研，需要向大家學習的地方還很多。對前期的工作簡單做以下三方面總結：

一、 在風險控制方面。

在學校學習法律事務專業，爲我的工作奠定了良好的基礎，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性，在卡中心時時刻刻風險控制要當先的思想深深印在腦海裏，在作業過程中嚴格執行，從剛開始的疑似欺詐率5%左右，經過向大家學習和自己在作業過程中更加註意把握細節，疑似欺詐率現在基本上可以控制在3%以下。在平時作業中也會出現個別月出現疑似欺詐率偏高的現象，我的措施是及時回顧作業過程，發現問題及時解決時刻注意，效果不太了就向他人請教。

二、 在業務技能、業務水平方面。

從一個不懂銷售新手，到一個保持五級客戶經理八級貢獻精貼的我，在業務技能方面得到了很大的提升，主要是通過自己平時喜歡看一些例如《如何成爲銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選，在平時作業過程中也善於發現自己的不足，及時改正。三人行必有我師焉，我經常會觀察學習卡中心做的非常好的同事的作業技巧和方式方法。做一個目標明確執行力強，愛行如家，維護中信的形象就是維護自己的形象，做一個優秀客戶經理。經過自己的不懈努力業績得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會成功。

三、 在自身綜合能力提升和參與卡中心建設方面。

我是一個非常注重綜合素質培養的人，注重社會實踐能力的培養，從小學到高中到大學，一直都參加學校學生管理工作，每年都榮獲“優秀學生幹部”稱號。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認可擔任工會副組長職務，在工會工作上用心服務於每一位員工，積極出謀劃策，爲員工謀福利，設置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業餘生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收穫快樂收穫成長，我始終堅持做對社會有用的人，做一個全面發展的綜合型人才，遇到可以鍛鍊的機會都會積極爭取能力也是在大量的工作實踐中培養出來的。現在我已經具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領團隊，這和我堅持學習參加實踐鍛鍊離不開的。機會總是垂青於有準備的人，相信努力就有希望！

以上是我做的工作總結，如有不足希望領導能給予指導幫助。

一年來，在分管行領導和陳主任的正確領導下，在全科同志們的積極配合下，我能認真按照行裏的各項規章制度要求，對照年初工作目標和計劃，紮紮實實的幹好本職工作，以“德、能、勤、績、廉”的標準嚴格要求自己，約束自己，並順利完成了全年工作任務。現將工作和學習情況做一簡要回報：

一、加強政治、業務學習，堅持用科學理論武裝頭腦。我是一名行員，但更是一名黨員，同時還擔任着科室黨支部的組織委員和黨風廉政建設聯絡員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學以立德，學以增智，主動組織好科裏的每週二政治理論和業務學習，並做好全員學習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時，還按照行裏要求，給紀檢監察辦公室報送好電子版和紙質版政治學習與黨風廉政建設工作開展情況的有關材料。使事後監督中心這個講政治的小集體政治理論和業務學習蔚然成風，也久而久之養成了一個良好的習慣。今年七月份，我支部還被評爲全轄“學習型黨支部”。政治理論學習的經常化、制度化，促進了我們“依法履職，制度至上，文明服務，促進和諧”責任的有效落實。

二、深刻把握制度至上的着力點。當前，各級行不斷加強事後監督中心工作，使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風，強化完善職責的着力點。我認爲，加強制度落實是幹好會計財務監督工作的有利保證，離開制度監督就無異於紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅持原則，不徇私情，一切按照制度去開展工作。有時候，難免有暫時得罪人的地方，可是我清醒的認爲，只要是爲了工作，出於公心，以後他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項工作有序進行與科學開展。在事後監督中心工作幾年來，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設和落實。去年12月份“宣化”案件的發生，已給我們一線業務人員敲了一個警鐘。我們既然愛護同志，就應當首先執行制度，一切都要用制度來說話和辦事。

三、努力發揮嚴以律己的表率作用。銀行業的特殊性決定了其健全內控制約機制的重要性。因此，我根據參加工作二十多年來的經驗和目前的業務發展需要，認爲，加強制度建設非常適時，也非常重要和必要。只有建立和完善各項規章制度，才能做到章可循，有規可依。年內，我結合實際，協助科長和同志們對科裏主要業務環節、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查，進一步強化人的思想教育和業務能力培訓提升，加強監督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業務科室的業務，加大執行規章制度的監督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發揮了基層央行事後監督檢查體系的有效作用。

四、積極爲構建和諧文明科室做貢獻。作爲一名副職，就應當拉偏套，使正勁。時時處處要爲團隊建設操心謀事。精誠團結同事，共創和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績，但是成績都歸功於行領導的正確領導，歸功於主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時們的要求還有很大的差距。今天總結成績，就是爲了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰。在新的一年裏，我首先要加強學習，因爲學習能力是一個行員德能勤績廉素質高低的集中體現，也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現。其次，要發揮人的積極性，堅持以人爲本，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種願景、文化和團隊成長的完美融合，使我們的事後監督中心更富有執行力、戰鬥力和創新力。

謝謝x行長和同志們對我一年來工作上的關心與支持!

銀行工作總結 篇3

尊敬的領導：

XX年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做爲融匯支行公司業務部的一員，伴隨着支行公司業務的不斷突破，自身在工作業績和業務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發現了不少自身存在的缺點和毛病，並努力的正在將其逐步改正。爲了更好的總結經驗、教訓，繼續鼓足幹勁做好XX年的工作，特做如下總結：

1、這一年中取得的成績及進步

剛剛過去的XX年，我經歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創造支行公司業務開門紅、第一次收取大額中間業務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶採取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發放貸款、第一次實現在取得審批部批覆當日完成全部流程發放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構成了我的XX年。

年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，於1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之後，由於前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現前所未有的順通支行公司業務“開門紅”，其中金基置業公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，並一次性收取中間業務收入270萬元，其實對於很多支行而言，這些成績很微不足道，但對於公司業務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因爲當時支行公司業務多年未做過，所以業務的每一個步驟都相當於是開拓性的，都要耗費幾倍於正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經歷了艱辛而近於痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子裏分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼併，我調到融匯支行作，這是自大學畢業十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合併，績效考覈辦法不同，我在業績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經過了一段時間的自我調節，正確的調整了自己的心態，決定徹底忘記在順通支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創造最好的業績和美好的明天。

在剛到融匯支行的那段日子裏，因爲我是原順通支行公司業務部唯一到融匯支行的老客戶經理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較瞭解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩定工作。個貸方面，因爲我曾經在個貸部工作多年，並且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本着爲支行業務大局着想的心理，欣然的接受了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的日子裏，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業務指導能力，部門領導們都有着高人一籌的業務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業務高手真的從心底佩服他們。在這裏沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業務收入，也增加也企業的收入，實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。並申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，爲將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。

聯動營銷方面，繼續發揚我在營銷樓盤方面的優勢，在已經累計爲支行貢獻了約2億元優良個貸的基礎上（佔順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續爲支行房貸部推薦優質的“西堤國際”樓盤，累計發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可爲建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業務收入。

其實，能取得麼多“第一次”的突破，並不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批覆，當日走完業務申請、合同申請、指標覈准、到企業簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由於全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功於集體，我爲親身見證了這麼多的“第一次”而感到榮幸。

2、缺點及毛病

實事求是的講，我在工作中存在着明顯的缺點和毛病。

在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸佔”一事，我反思了很多。因現在建行clpm流程設置問題，誰搶佔了管戶權，誰將佔有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養成的習慣，今後在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過於直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過於堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之後，我已經進行了改正，今後將在這些方面繼續改進，以促進業務的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今後一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考覈中爭取最好的名次。

在業務方面，要加強業務學習，減少、杜絕差錯的發生。

在其它方面，存在參加集體活動過少、業餘時間與同事們交往少等缺點，今後我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此瞭解，多向先進同事學習，以利於更好的開展業務工作。

3、總結出的經驗及教訓

XX年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶佔客戶，應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今後一定要在客戶營銷中，提高效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提前註冊到clpm系統，先把客戶搶佔到手。

在行裏組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做爲藉口。誠然，公司業務有區別於其它部門的特點，在業務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業務，佔用了考試學習時間。也因爲公司業務需要在下班後請客戶吃飯而佔用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今後一定要嚴以律已在每一次考試及考覈中爭取最好成績。

總結以前的業務經驗，今後要做到這四個字：專、早、全、新。

專，要學好文件、規章、制度，辦業務做到不走彎路，一遍成功。

早，一切事情提前想到，一切手續提前準備好，一切事情早於其它銀行辦成。

全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續合規之後再放款，儘量杜絕手續不全而放款。

新，思維要創新，方法也要創新。要貼近市場，根據市場需求開拓新業務。

4、XX年工作設想

嶄新的XX年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經基本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這裏爲我開拓業務提供了良好的支持環境。這裏有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑑他們的營銷方法。XX年，我將面臨新的挑戰，因今年佔我業務量最大比例的開發貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產開發貸款業務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業客戶各一個，新增業務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業務收入等指標的基礎上，爭取在新業務上有所突破和創新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現在文件束縛成功實現合作，將使我行在工程保函方面佔領瀋陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現業務創新。

XX年，我力爭創造更多的、美好的第一次！

銀行工作總結 篇4

XX年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況彙報強化服務意識，優質高效爲一線服務。做爲一名總行員工，服務的好壞直接關係到總行形象。

1、在日常工作中

我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行“以客戶爲中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地爲支行服務。

2、強化風險意識，防範和化解金融風險。

重點學習了《個人金融業務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和櫃員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化櫃員風險防範意識；二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業室經理日誌》推薦到《心橋》，制定《XX年季度櫃員考覈表》，以目標爲導向，促使員工成長。

3、強化營銷意識，積極爲客戶服務。

XX年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護並重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務

4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。

一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定爲我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行爲偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。

5、工作中存在的不足及今後的打算。

一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的銀行員工。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應我行發展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

銀行工作總結 篇5

財務部作爲公司的核心部門之一，肩負着對成本計劃控制、各部門費用支出的重任，在領導的監督下財務部工作人員應合理的調節各項費用支出，使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好的發揮作用，從而謀取利潤最大化．

加強規範管理，做好日常覈算工作

1.作爲非盈利部門，合理控制成本，有效發揮企業內部監督職能是財務部門工作的重中之重.爲此，財務部要根據領導的旨意，加強各項數據統計的真實性，爲公司今後的發展提供可靠的依據．

進一步加強會計覈算工作，完善財務制度建立

2.制度屬於企業的硬性管理，任何企業都有嚴格的規章制度，財務部必須制定各崗位工作職責明細，明確各崗位工作職責和權限．

3.在應收賬款上財務部起到了一個有效的監督作用，在實際工作中做到每月兩次(15個工作日)出具應收賬款報表，加大應收賬款的管理，提高資金的運行質量．做好財務檔案管理

4.各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到出有憑，入有據，在實際工作中報銷金額與票據相符，做好重要空白憑證訂購、保管等管理工作，起到財務部門的一個監督作用．

5.嚴格遵守財務會計制度和稅收法則，認真履行職責，順利完成並通過各種年審工作．

二．財務部工作計劃．

1.爲全面響應公司幾年發展規劃，做好搞好固定資產預算治理工作，進一步做好費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解和落實工作，讓預算真正發揮應有的作用．

2.加強各項費用的控制，採取集中控制與分散控制的原則.集中控制是在分管領導的領導下，指導財務部門統一控制，統一覈算；分散控制是由各個部門根據本部門職責分工，對應付的成本費用進行控制，採取行政負責，部門監督的原則，控制好其他費用的使用．

3.摘好固定資產、流動資產(庫存資產)的管理，(每月應對庫存產品進行盤點，賬卡物必須做到統一標識，)凡是資產都應該爲企業帶來效益，提高資產利潤率．

作爲財務部的責任人應深入研究稅收政策，合理避稅增收益，通過合理避稅爲公司增加收益發揚團隊精神，公司利益不是個人行爲，只有整個團隊的認真配合，才能充分發揮財務管理在企業管理的核心作用，爲企業發展壯大做出更新的貢獻！

現在將規劃XX公司財務部的工作計劃與制度流程描敘如下： 計劃公司在20xx年X月份之前建立財務賬，並出具生產成本表與財務報表以及其他相關報表．因爲開立賬套前期需要花費一定的時間對存貨與固定資產等進行盤點．但是在未建立財務賬前幾個月的收入，日常費用，付款數據都要一一登記整理好及時彙報提交給總經理．目前正在籌劃印刷財務上所用到的'單據與製做表格，如：費用報銷單、記賬憑證、賬簿等．

一、開賬前提準備工作：

1、存貨的盤點：包括原材料、半成品、成品、低值易耗品、工具等進行盤點．

2、固定資產的盤點：由於以前的固定資產沒有發票，也未進行資產折舊．難以判定目前未有發票的資產價值，所以需要進一步對未有發票與舊的設備進行評估．

3、往來賬：應收款與應付款的餘額數

4、現金、銀行賬戶餘額

5、財務用單據、表格、賬簿

6、財務制度流程的製做

二、財務工作分爲7大模塊：

1、貨幣資金(現金＼銀行)

2、費用

3、工資

4、成本覈算

5、往來(應收與應付賬)

6、固定資產

7、存貨

三、會計人員的工作分配與職責

總賬會計：

1、負責每月的現金銀行日記賬的製作登記．

2、每月於規定的時間內完成薪資發放總表提報主管審覈

3、負責總賬記賬工作

4、負責憑證的製作和賬務的錄入

5、歸集各模具所發生的成本費用後編製成生產成本表 , 提報主管審查。

6、每月提供各項財務總報表及明細表、財務報表給上級審查(公司審覈)

7、負責跟進倉庫人員每月底進行存貨的盤點

8、領導臨時交辦的其他事項

9、嚴守公司商業祕密

往來賬會計：

1、負責每月與供應商、客戶對賬

2、每月底製作付款計劃，聯繫供應商安排付款

3、進、銷存發票的跟進與登記．

4、固定資產的登記，並依據折舊方法進行折舊．

5、財務檔案的保管(外賬與內賬的分開歸檔保管)

6、負責跟進倉庫人員每月底進行存貨的盤點

7、領導臨時交辦的其他事項

8、嚴守公司商業祕密

出納：

1、負責公司的費用報銷，供應商付款．將所有的付款單據交給XX登記現金銀行日記賬．

2、每月的工資發放及跟進員工借款收回

3、協助領導處理相他事項

四、會計人員的工作流程

(一)、工作流程：

(XX負責單據的整理與現金銀行流水賬登記工作，YY負責貨幣資金的收支工作．)

1、現金收付

a. 收現

根據YY開具的收據收款，檢查收據開具的金額正確、大小寫一致、有經手人簽名，收到現金後在收據（發票）上簽字並加蓋財務“結算”章將收據第②聯（或發票聯）給交款人，XX憑記賬聯登記現金流水賬．

b.費用報銷：

XX負責每次給供貨商或者本廠員工報銷前都要填寫XX公司費用報銷單，本廠員工的費用報銷單經經理和財務主管審覈簽名方可拿給YY報銷，並且要經手人簽名。報銷人有前期欠款時，報銷費用一律先衝抵欠款．若遇出納無現金時，應暫時保存報銷單據，待出納取回現金時通知領款，或退回報銷人，待出納取回現金時再通知領款．付款的原始憑證上加蓋“現金付訖”圖章，報銷完的單據由XX每日去YY處拿來及時登記現金流水賬，每天結束前清點庫存現金，是否與賬相符．

2、銀行收付

a.銀收

XX根據YY從銀行取拿回的回款單據，覈對收款資料與發票是否一致，交給財務主管審覈，方可登記現金銀行日記賬．

b.銀付

YY每月根據ZZ月底作的銀行付款計劃，填寫匯款單，銀行賬號、金額大小寫一致．方可付款，付款ＯＫ後的付款單交回給XX登記現金銀行日記賬．下月中旬完成上月的賬務工作，確保賬上與現金銀行賬戶餘額一致，並出具財務報表．(建議公司開立一至兩個私人賬戶，並開通銀行網上維護，方便財務人員每

天清楚公司的賬戶收支情況，利於賬務處理，減少錯誤發生款項收支．賬務迷亂．)

(二)、總賬崗位工作流程：

1、總賬流程：主要是費用類、收付款類原始數據錄入，財務總賬記賬，檢查記賬工作，以及提供全部財務數據．

a.費用類：每月整理出納現金費用報銷單，銀行收款與支出等單據，對這些經楊立超審覈後的原始單據進行覈對，如複覈正確，並分類以會計的計賬方式填寫記賬憑證，當月所有費用，現金及銀行發生業務全都錄入現金銀行日記賬，生成憑證後，要與出納覈對現金，銀行存款的當月餘額。如有不一致，要找出原因更正。

b.應收類：ZZ崗位負責，傳遞XX．

c.應付類：ZZ崗位負責，傳遞XX．除了購買原材料做爲應付賬款，其他應付的款項做爲其他應付賬款，如：固定資產、文具用品等其他需付款資料．

d.攤銷、計提、折舊：20xx年公司的裝修費用達到XXX多萬元，計劃在X年內攤銷完畢，X年中平均每月攤銷金額做爲長期待攤費用．衝減利潤．每月對於未抵扣的進項發票，且已付款，此發票做爲待攤費用處理，待下月抵扣了再轉爲應交稅費的進項稅．計提費用主要有工資，國地稅稅費．固定資產與折舊費用由往來會計ZZ提供．

e.覈算成本：成本簡稱分爲料、工、費三大項，料：每月要與倉庫覈對好材料的收、發、存數據，並每月底進行存貨的盤點．根據跟單員知會的模具生產進度，進行成本覈算．每套模的用料數量依據工程BOM表，再以BOM表的數量*材料的平均單價，前提工程BOM表的數據一定要精確，確認好各套模需要的用料額後，按各套模的生產進度佔本月領料總數據的比例，(此領料指的是共公用料)算出各套模的用料成本，因生產模需要的共料不多，各套模具的用料大多數都是固定，如：每一套模用的模胚，鋼材都是固定的模具用，所以固定的用料完全計入本月本套模的成本，因此車間每月停留的共用材料相對比較少，所以計算成本時，不計算在車間停留的材料．領用多少材料就當成全部用完．本月的總材料成本就是各套模的材料成本相合．工：本月生產車間人員工資全部計入本月模具成本中．費：包括了本月車間的間接人員工資，車間領用的機物料消耗品，水電費，也就是說除了直接用於生產模具的材料，用於車間的其他製造費用．

f.結轉損益：所有賬務記賬完成後，對全部的數據結餘覈對一次，現金、銀行結餘要與出納賬覈對當月餘額，應收應付結餘數要與往來會計覈對當月餘額，如有不一致，要找出原因更正。接着結轉損益，把所有損益類的科目接平，整套賬將於完成．出具財務報表．財務報表交給GG審覈，公司審覈．

2、工資、伙食的核算：每月根據人事部給的人員工時，計算每個人員的工資，包括中途離職人員工資與WW公共人員工資的核算，工資扣除項目主要有住宿、電費(超出公司用電標準需另扣)．飲水費、保險費．工資表單計算覈對好之後交給GG與經理審覈，審覈好的離職人員工資交給出納發放．其他每月充一發放．根據廚房L給的送油、菜、煤氣之送貨單，與人事給的人員用餐天數，計算出本月每人每天的伙食費．包括WW人員伙食及與WW公共人員伙食．人員伙食費用單據交給GG審覈．

(三)、往來會計崗位工作流程：

主要負責應收應付對賬工作，進、銷發票的跟進，財務檔案資料的保管． a.應收類：每月將我司開出去的增值稅發票，模具的請款資料與客戶每月對好賬後做應收賬款(建議公司招多一名跟單員，接單工作，並專門跟進每一套模具的生產進度，知會財務人員分期間請款，避免迷亂賬務或漏請款．)開出去的銷項發票收回的稅點也要每月與客戶確認對好賬後做爲其他應收賬款，(此部份款收現金)．將每筆應收賬款及其他應收賬款填寫記賬憑證，記賬憑證後面附上相對應的資料或對賬單．以上資料整理好交給GG審覈ＯＫ後交給總賬會計XX做賬．並跟進收款，收回的賬款結轉銀行存款或現金．銷項發票的登記與跟進，並依據銷項增值稅票填寫送貨單及收齊相關資料(如：銷售合同＼採購訂單)．增值稅票、送貨單、銷售合同、採購訂單四份單據數據要一致．發票原件與送貨單寄給客戶，複印件附在記賬憑證後面做賬．

b.應付類：根據倉庫人員傳遞的送貨單數量與供應商對賬，覈對對賬單正確無誤後，根據對賬單上的數量與採購訂單的單價，得出需要開票的金額，做爲應付賬款，待發票收回後，依據實際付款金額結轉應付賬款．因自己計算金額與供應商開出的增值稅發票金額如有1-2分錢相差，衝減原材料科目．除了購買原材料做爲應付賬款，其他應付的款項做爲其他應付賬款，如：購買固定資產、購買進項發票支付的稅點、文具用品等其他需付款資料．購買進項發票支付的稅點每月要跟供應商覈對稅點款．將每筆應付賬款及其他應付賬款填寫記賬憑證．每月底製作付款計劃，聯繫供應商並安排付款．需要以銀行賬付款的，把銀行付款資料交給廠長付款．付完款後將應付賬款結轉衝減銀行、現金，填寫記賬憑證，記賬憑證後面附上相對應的資料或對賬單．以上資料整理好交給GG審覈ＯＫ後交給總賬會計XX做賬．每月跟進進項發票的收齊工作，抵扣聯複印件附在付款資料後面做賬，原件交給外賬人員抵扣，對於本月不夠抵扣的進項發票，聯繫供應商購買稅票．並負責處理收齊相關資料，(如：送貨單＼銷售合同＼採購訂單)確保進項增值稅票、送貨單、銷售合同、採購訂單四份單據數據一致．

c.固定資產的登記與折舊：跟據購買固定資產合同，依據合同資料確認是否需要分期按排付款與發票的收齊工作，在公司收到固定資產時登記到固定資產清單表格內，固定資產原值是不含稅金額，不管固定資產是否完全付完款，發票是否全部收齊，都要計入總的不含稅金額，並在下一個月進行折舊．折舊方法採用“平均年限法”，也就是“直線法”．折舊的年限依據設備的價值，一般分3年、5年、10年折舊．預計淨殘值爲設備的不含稅金額的5％計算．每月都要進行固定資產折舊．直到設備按期提完折舊或依然還在使用，這樣就不需要再提折舊．根據設備的用途分管理用的設備入管理費用，車間用的設備入製造費用．折舊資料與固定資產清單交GG審覈後轉交給總賬會計入賬．

d.財務檔案的保管：內外賬要分開櫃進行保存．

銀行工作總結 篇6

20xx年我行認真紮實開展信息科技各項工作，進一步完善了信息科技工作制度化和規範建設，逐化步增強信息科技在各項業務發展中的保障作用。現將全年信息科技工作情況總結如下：

　　一、繼續加強網絡與信息安全管理

保證網絡與信息安全是科技信息工作中的重中之重，在上半年工作中，我行部署了一臺H3C網絡防火牆設備，有效保障我行內部業務網絡與城域金融網之間信息傳輸的安全性。

　　二、建立健全信息安全管理體系，認真落實信息安全管理制度

沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年花費了大量的精力重新修訂信息安全管理制度，補全各類規章制度，爲我行的信息安全工作打下了良好的基礎。

　　三、設備管理方面

1、加強現場設備巡檢，及時消除設備隱患，確保設備良好運行。根據監管要求，我行加強了對業務設備的維護和管理，把原來制定的巡檢制度、應急處置機制又進行了細化。對機房所屬設備定時巡檢，及時登記巡檢情況，對發現的問題進行整改。同時，及時與設備廠家技術人員溝通，瞭解設備運行狀況，發現問題積極協商解決。在發現重大問題上及時向上一級領導彙報，反映情況。

2、嚴把設備質量關。電子設備質量的好壞，直接影響到設備運轉的穩定，影響到系統的穩定運行。作爲科技人員，保證穩定是第一要務。無論是設備維護還是搶修，都要對設備仔細檢查，對損壞設備積極查找原因，找出癥結，及時解決，保證設備的穩定運行。

　　四、郭家店支行科技建設情況

在保證裝修進度和安全的前提下，與各方面配合，保證郭家店支行網絡建設質量。在支行裝修過程中，加班加點，建設支行科技信息系統。

在配套項目建設方面，由科技信息組織和實施建設配套項目。包括機房建設、UPS供電系統、終端設備鋪設、ATM移機安裝、網絡設備聯調等，現已基本達到運行條件，爲支行業務的開展打下了堅實基礎。

　　五、工作的不足

在20xx年一年的工作過程中，在以下幾個方面還有待改進：

1、在設備管理方面，設備管理經驗還不足，特別是設備管理制度、安全操作規程貫徹執行力度不夠，有待加強和改進。

2、專業知識和技術水平有待提高。這些將會在以後的日子裏通過努力學習、實踐，不斷的積累經驗，在實踐中來鍛鍊完善科技工作水平。

3、系統安全管理方面，牢固樹立安全發展理念，“安全”兩字要貫徹信息系統建設始終，“安全”就是要負責任，就是要三思而後行，就是要嚴格遵守規章制度，就是要每時每刻考慮到安全第一，做到預防爲主。

　　六、下一步打算

1、要繼續加強網絡與信息安全管理，在終端管理，網絡安全上狠下功夫，做到防患於未然。

2、要內部條件與外部環境相結合，進一步完善科技信息各項規章制度，特別是安全管理制度的執行落實情況。積極配合上級部門各項精神要求，要做到監管方面無遺漏，工作方面合規矩。

3、要加強設備檔案管理，完善設備資產資料。通過對設備檔案的檢查，可對此設備的運行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個深刻的認識，能及時調整對設備的運行條件和對設備的改進。保證設備檔案也能及時反映出設備的使用情況，有利於對設備的管理。

4、加強設備巡檢力度，及時發現問題並處理問題，做到安全第一，預防爲主，保證設備正常穩定運行杜絕事故發生。

回顧即將過去的一年，科技方面工作做到了與行發展，共同進步。在新的一年裏，在行領導帶領下爭取有更大的進步。

銀行工作總結 篇7

調入營業部工作不知不覺已經一年了，在領導和同事們的關心與幫助下，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段，一年來，確實做了不少的工作，現將一年的工作總結如下：

一、 努力做好本職工作

今年的一至五月份，我主要負責信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級分類、貸款發放後的檢查、信貸報表的編制與上報、重要物品（抵質押品）的登記與保管。從五月份開始，負責全旗客戶授信額度的新建與修改。六月份，主任提出了櫃員輪櫃，我開始做一名前臺一級櫃員，在此期間，我一邊在工作中虛心請教、一邊在實踐中自我摸索。一個月下來，儘管在業務技能上自己確實有了一定的提高，但在業務效率和服務效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的基礎上我開始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統上線，因工作需要，分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工檯帳。信貸管理系統上線後，我被設置爲系統中的客戶經理，負責客戶信息的錄入、客戶的授信及放款。該系統上線以來，我新建客戶信息400條（無數據移植），發放貸款筆，現在在操作方面可以不謙虛的說得心應手。

二、積極參加學習培訓

一年來，聯社曾多次組織業務學習及培訓，我都能積極參加，在培訓中認真學習，虛心請教，不論是在金融法律法規、業務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，並在學習培訓的測試中取得良好成績。更重要的是在每次接受新知識的同時，我更加深刻的認識到學習的重要性，從而讓自己無形之中有一種“居安思危”的意識，也增強了學習的主動性。

回顧這一年來的工作，感覺自己似乎什麼都沒做時間就一晃而過了，但從每天要記貸款臺帳一次、每天要覈對重要物品一次、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸後檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的這些數據上來看，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績，但還存在着許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭完成社內下達的任務；二是在業務技能方面，還需要進一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的爲廣大客戶提供方便快捷的服務；三是在服務中，還有待於改進態度及方式，從而塑造我社以及我營業部良好的社會形象。

總之在20xx年的工作中，自己能嚴格要求自己，也完成了社內交辦的各項工作，在以後的工作中，我將繼續加強學習，將理論知識與實踐經驗相結合，發揚自己的長處，克服自己的短處，在工作中改變，在改變中提高。

銀行工作總結 篇8

20xx年，電子銀行與科技部在行黨委的正確領導下，在各部門的大力協助下，緊緊圍繞全行的工作重點，電子銀行業務取得了長足的發展，現將一年來的工作總結如下：

一、電子銀行業務

（一）KPI指標完成情況

1、電子銀行業務收入，截至12月31日爲XX萬元，完成區分行下達全年電子銀行業務收入XX萬元任務的XXX％，在全區XX個考覈單位中排第X位；

2、網銀活動客戶新增XXXXX戶，完成區分行下達全年網銀客戶新增XXXXX戶任務的XXX％，在全區XX個考覈單位中排第X位；

（二）電子銀行業務的主要工作抓了以下幾項工作

1、工作早安排，政策早落實。在20xx年末，我們就制定了今年的工作目標並根據我行的實際情況制定了行之有效的激勵約束政策。20xx年，電子銀行的激勵主要使用“現買單”工資方式，配合相應的營銷費用，該方式很大程度地調動了一線員工的積極性。爲電子銀行業務超常規快速發展奠定了基礎。

2、提高電子銀行業務KPI指標的執行力度，作爲戰略性指標的電子銀行KPI指標，是考覈電子銀行業務的重要指標。電子銀行全年的工作應圍繞KPI指標開展。在具體指標下達前我們就結合我行的具體情況，認真分析了我們電子銀行業務各產品覆蓋的客戶羣體，確定了個人網銀、企業網銀、短信銀行爲重點的產品營銷策略。

爲使電子銀行業務又好又快的發展，我們在XX月份分管行領導的關懷下召開了電子銀行業務工作會議，對我行的電子銀行業務進行了專門認真的分析。通過分析，找出了各支行、網點在電子銀行業務發展中存在的不足，並有針對性的提出了營銷的重點，在會上大家通過溝通交流增強了大力發展電子銀行業務的信心。

3、開展多種形式的勞動競賽，大力提高員工營銷電子銀行產品的積極性。20xx年除參加區分行開展的電子銀行業務勞動競賽，我行有XX位客戶經理取得了電子銀行營銷競賽前XX名的好成績外，結合我行的實際，找準業務突破口和亮點，爲提前完成區分行下達的KPI指標，扭轉電子銀行銀行營銷滯後的局面從20xx年X月X日至20xx年XX月XX日，我們開展了“拓電子銀行業務贏時尚大獎”的營銷競賽活動，通過競賽的開展，激發了員工的營銷熱情，取得了很好的效果。

4、加強業務培訓，真抓實幹。爲取得良好的營銷成果，我們改進了培訓的方式，深入城區網點、各縣支行，巡迴通過座談、互動培訓的方式舉辦電子銀行業務培訓班XX期，參加培訓的員工XXXX人次，我們還針對電子銀行業務更新速度快等特點，不定期的收集電子銀行業務的更新內容，產品信息、風險提示，運用簡短易懂的文字爲每個網點下發了晨訓提綱，使每位員工都能瞭解電子銀行業務的最新內容，爲產品的營銷提供了有力的保障。在業務培訓的同時，我們還加強對員工的政策培訓，讓員工瞭解政策，變“讓我營銷爲我要營銷”取得了良好的效果。

5、加大電子銀行中間業務推進力度，大力發展電子銀行中間業務收入。一直以來，電子銀行中間業務收入比重較小，這和員工對電子銀行業務收費政策的理解有關，認爲營銷電子銀行業務客戶要支付相應的費用，說服客戶的工作比較難做，在營銷上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業務的快速發展。爲此，我們利用科技人員的身份經常下網點、支行與他們溝通，讓員工瞭解我們整個電子銀行業務平臺的搭建、維護要耗費成本，我們提供了強大的服務體系客戶使用應支付相關的費用，是理所當然的，況且，我們的服務可以爲客戶產生比他付出的成本大的多的效益。通過溝通，使我們的櫃員能大膽的營銷我們的電子銀行產品。

6、做好電子銀行的售後服務工作，對公網銀客戶、個人網銀客戶做到精細化服務，讓客戶簽上網銀、用上網銀，使用更多的網銀功能，安全地使用網銀，真正發揮網銀在分流客戶，提高建行服務質量上的作用。

7、加強電子銀行業務安全運行，切實防範風險。20xx年，我們定期進行了電子銀行業務檢查，重點對電子銀行業務的USBkey的管理進行檢查，通過檢查，發現個別網點的USBkey保管不夠規範，登記簿登記不夠全面等問題，針對檢查出的問題，我們要求網點進行了認真的整改，通過檢查確保電子銀行業務健康、安全的運營和發展。

二、信息技術工作

20xx年，我行的計算機網絡及各個應用系統安全平穩地運行，沒有出現計算機安全事故。

1、做好運行維護工作，確保安全運行。做好企業網的網絡維護，確保我行的網絡暢通，給各支行、各網點、各部門提供平穩的運行平臺。

2、做好應用推廣工作。今年一些應用系統推廣上線，我們都積極配合相關部門做好推廣工作，爲這些系統的上會運行做好技術支持。

3、團結協作，做好網點裝修的相關工作。認真做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的佈線設計、網絡模塊安裝、施工質量監測，以及裝修網點臨時營業場所的佈線、設備的安裝。

4、按總分行的要求進行信息安全檢查，及時發現我行部分網點在信息安全管理中的一些問題並要求落實整改措施，同時完善本部的管理。

5、做好設備的管理工作，合理地進行設備規劃和分配，使計算機設備資源在我行能夠得到合理的配置。

三、存在的問題和不足

1、電子銀行業務產品營銷發展不平衡，出現支行強、城區弱的現象。

2、與支行、網點的溝通和聯繫有待進一步的加強。

3、科技服務部門、網點的成果有待提升。

四、明年的工作要點

1、深化電子銀行業務KPI指標的執行力度，要在發展新客戶的基礎上挖掘、盤活存量客戶，特別是一些睡眠戶，以提高電子銀行客戶的活動率

2、加強部門聯動，主動與個金、房貸、公司溝通，通過產品的捆綁營銷，提高電子銀行產品的使用率。

3、加大電子銀行產品的培訓力度，重點對營業網點的個人顧問進行培訓。創新培訓方式，增強全員營銷的意識。

4、加大電子銀行的激勵約束機制，通過政策的引導，使員工大力營銷電子銀行產品，引導客戶到低成本的電子銀行渠道上來，實現雙贏。

5、進一步做好數據統計分析工作，爲業務拓展提供有效的依據。

6、繼續大力推進電子銀行中間業務的發展，爲全行中間業務收入貢獻力量。