實用的工商年終工作總結3篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，爲此我們要做好回顧，寫好總結。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編收集整理的工商年終工作總結3篇，歡迎閱讀與收藏。

工商年終工作總結 篇1

爲切實保護農民羣衆的利益，確保“三農”經濟快速穩定發展和推進新農村建設。今年以來，我市各級工商機關認真開展肥料農藥市場監管工作，嚴厲打擊製售假冒僞劣農資和嚴重坑害農民利益的違法違規行爲，進一步加強肥料農資商品質量監測和完善肥料農資市場監管，保障了農業生產的順利進行和農民利益。現將我局肥料農藥市場監管工作彙報如下：

一、加強領導，高度重視，職責到位

切實加強肥料農藥市場監管工作的領導，我市各級工商部門都高度重視，將肥料農藥監管和農民羣衆利益擺到了重要高度；大力加強肥料農藥市場監管，認真履行職責，加大對不合格和劣質肥料農資產品的查處和抽檢力度，嚴厲打擊不合格肥料農資和其它擾亂市場秩序、侵害農民利益的不法行爲，堅決把不合格肥料農資產品清除出農資市場，切實維護好和實現好廣大農民羣衆的根本利益。

二、完善肥料農藥市場監管，實行“五嚴”措施

“五嚴”。一是嚴格農資經營戶備案制。凡從事農資經營的，必須到工商部門登記備案，以便跟蹤服務和監督管理。二是嚴格留樣備查制。解決時間跨度長，實物取證難、農民投訴難等問題，變事後查處爲事先防範。三是嚴格落實“兩帳兩票一卡一書”責任制。與經營戶簽訂責任書，督促其建立健全“兩帳兩票一卡一書”。四是嚴格“四定”監管責任制（即定人、定崗、定片區、定責任）。五是嚴查八種違法行爲。嚴查生產、銷售甲胺磷、對硫磷、久效磷、磷胺等國家禁用的高毒農藥行爲；嚴查生產、銷售未經國家有關部門審定或批准生產、銷售農資商品行爲；嚴查生產、銷售摻雜使假、以次充好等假冒僞劣農資商品行爲；嚴查虛假標識、標識不清、商標侵權行爲；嚴查利用對產地、質量、商標虛假標示等手段，冒充進口化肥行爲；嚴查製作、發佈種子、化肥、農藥和農機具等虛假農資廣告行爲；嚴查利用境外虛假登記的企業名稱，以委託加工、授權使用、監製等名義加工生產“傍名牌”產品行爲；嚴查農資經營中的商業賄賂行爲。

龍馬潭區工商局依據國家總局第45號令《農業生產資料市場監督管理辦法》的要求，結合當地實際，制定了《農業生產資料市場監督管理實施方案》。由於領導重視、方案周密、措施有力，全區農資監管工作取得了成效。

三、認真檢查，強化監管，確保實效

肥料、農藥是重要的農業生產資料，關係到農業生產安全和農產品質量安全，事關農業增效、農村穩定和農民增收。我局深刻認識做好肥料農資市場監管工作對推進新農村建設和農民增收的重大意義，進一步增強“紅盾護農”的自覺性和責任感，努力做到“四個統一”，牢牢把握“四個只有”，加大力度，把加強肥料、農藥市場監管作爲重中之重的工作，嚴厲查處假冒僞劣農資坑農害農行爲，進一步整頓和規範農資市場秩序，切實維護農民利益。一是充分發揮農資協會的作用，加強行業監督和指導，確保農資市場的有序競爭；二是保障農資質量，進一步完善農資連鎖經營模式。已形成了農資公司—農資連鎖配送中心—農資連鎖配送站—村級綜合服務站的農資連鎖配送經營網絡服務體系。四是開展種子、化肥質量監測。1—6月我局抽檢化肥、農藥等農資111個批次，配合省局抽檢肥料農資商品23個批次。通過檢測，有效地防止了不合格農資流入農村市場。五是嚴厲打擊製售假劣農資坑農害農行爲，嚴厲查處不合格肥料農資產品，堅決把不合格肥料農資清除出農資市場。

截至目前，我市各級工商機關共出動執法車輛354臺次，執法人員2367人次，檢查農資經營戶3898戶次，檢查農資市場504個次，立案查處農資案件60件，案值32。4萬元，沒收查扣物質520530。97公斤／臺、件，取締無照農資經營戶50戶，受理農資投訴25件，爲農民挽回經濟損失6。77萬元。

四、存在的問題

一是辨別真假難。一方面，農資品種花樣繁多，僞劣農資從表面觀測往往難以確定其真僞，執法檢測手段的缺乏造成真僞難辨。另一方面，涉案農資鑑定費居高不下，一份化肥質量檢驗報告少則兩三百元，多則上千元。質量檢驗報告成本高等因素，客觀上造成農資市場打假成本過高，在一定程度上也影響着農資真假的辨別。二是監督管理難。當前僞劣農資銷售市場都在農村，並且越是偏遠的山區和小村落越有市場。部分假劣農資還打着“送貨田頭，服務農民”的旗號，運到村邊地頭進行拋售，且流動性強。由於農村地大面廣，限於人力、物力、財力原因，執法部門對這些“上山下鄉”的農資監管存在一定的盲區。三是打假罰劣難。農資經營主體雜亂無序，多爲個人承包經營，農村經濟的相對落後、人員素質偏低、法律意識淡薄、宗族觀念濃厚，造成執法環境差，當事人自覺履行行政處罰率低，查辦的案件常常出現“辦而不結”、“處而無罰”現象。四是深挖根除難。農資產品流通範圍廣，環節多，僞劣農資產品往往要經過幾個銷售環節，要跨區甚至跨省才能追根溯源。而各地打假信息資源未能互通共享，各打各的假，難以從源頭治理。五是少數農資者“兩帳兩票一卡一書”制度落實不夠理想，流於形式。

工商年終工作總結 篇2

xx縣消委會全年共受理投訴36件、舉報5件全部辦結，縣委書記信箱1件；爲消費者挽回經濟損失38。29萬元。電話諮詢97人次。行政大調解68件、消費提示14期。

一、 開展好3.15國際消費者權益日宣傳活動

爲主動適應經濟社會發展新常態，全面推進《中華人民共和國消費者權益保護法》在全社會的認知度和執行力，貫徹落實20xx年攜手共治，暢享消費的主題，3月9日召XX縣消協四屆二次理事會會上選舉由縣政府副縣長王小武同志爲縣消費者協會會長及消費維權志願者座談會。通報縣消協20xx年工作情況，提出20xx年消費者權益保護工作思路；聽取消協理事單位及消費維權志願者對3。15國際消費者權益日宣傳活動及20xx年相關工作的建議；對3。15國際消費者權益日系列活動進行動員安排。

各理事單位、消協各分會圍繞攜手共治，暢享消費主題，開展標語、板報、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費維權五進活動（進超市、進市場、進社區、進農村、進學校）。3月12日，縣政府副縣長、消費者協會會長王小武同志發表紀念3。15國際消費者權益日電視講話。

3月10日一3月15日縣工質局組織開展采取送法律、送知識下鄉的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營、蟠龍、調元、等場鎮及縣城八景園等場鎮開展集中宣傳活動，開通消費維權直通車，對假冒僞劣商品進行展示並宣傳識假辯假知識，現場銷燬部分假冒僞劣商品，。發放《新消法》讀本500本，新《侵害消費者權益行爲處罰辦法》20xx冊，製作發放攜手共治、暢享消費特刊及相關消費資料10000冊。製作宣傳展板14塊，宣傳標語4幅。3月13日四川日報第十版刊登了xx消協宣傳圖片新聞報道，市、縣新聞報道3條。舉辦了陽光政務熱線節目1期，現場宣傳消法知識解答消費者提出的有關消費問題。通過xx縣手機報發放相關消費知識收看人達6000餘人次。通過一系列宣傳活動取得實效，營造安全放心的消費環境。

二、建設維權平臺，創新維權機制。

（1）我局按八個一標準，分別在2個村2個商場新增建12315消費維權聯絡站2個、消費維權服務站2個，指導聯絡站和服務站建立和完善投訴和受理制度，及時聽取消費者訴求熱點和對消費維權的意見建議，有針對性地改進工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實效。舉辦村社書記、主任一會兩站培訓1期。

（2）建立消費維權直通車機制。爲切實解決好廣大消費者普遍關心的消費安全問題，真正做到方便維權羣衆，降低維權成本，我局開通消費維權直通車5臺，定期將直通車開到工質所以外的偏遠鄉村，深入管轄鄉鎮現場受理、調解消費投訴舉報。出動消費維權直通車57臺次，接受消費者諮詢37人次，深受基層消費者好評。

（3）訴案對接機制。處理消費投訴過程中，注重發現經營者或相關市場主體涉嫌違法違規行爲，對情節輕微的給予批評教育並糾正，對情節嚴重的啓動訴案對接立案調查。截止目前啓用訴案對接機制查處案件1件，處罰金額1萬元。

（4）根據國家工商總局《關於完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益的意見》，爲認真落實兩項制度。加強自我約束，及時受理和依法處理消費者投訴，主動和解消費糾紛。建立建全首問責任和賠償先付制度經營企業4戶

三、典型調解案例

我局鄢家工質所成功調解一起因投放魚類藥品造成農戶重大經濟損失的消費糾紛。XX市XX縣某漁場農戶蔣某投放了xx縣經營者劉某配製的促進魚類生長的藥品後， 80畝漁場近7萬斤魚苗全部死亡，造成直接經濟損失30餘萬元。蔣某及家人多次來到xx要求劉某賠償，劉某以藥品和配製都沒有問題爲由拒絕任何賠償。執法人員瞭解到該情況後，立即啓動了消費調處機制，對雙方當事人進行了多次協調、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產廠家（山西省XX市鶴翔生物製藥有限公司）四川片區負責人樊某達成一致意見，由製藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執法人員及時高效的調解避免了到當事人雙方鑑定機構進行專業鑑定和到人民法院起訴的繁瑣程序。

20xx年，縣消委在網絡建設、消費糾紛調解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發展仍有一定的差距，主要表現：消費者協會工作人員業務素質、協調能力有待於進一步提升； 一會兩站工作作用發揮還不夠明顯；宣傳報道力度不夠，及時性、準確性不夠；通過媒介披露問題力度不大。

五、20xx年工作思路

（一）認真開展消費教育引導

1、抓好3。15宣傳活動。通過發放宣傳資料，展板、案例及實物展示的方式進行宣傳。

2、搞好消費教育培訓。採取開辦講座、召開座談會、法規綜合培訓等多種方式開展消費安全進萬家活動，提高消費者自我維權意識和企業自覺履行社會責任意識，要充分發揮12315貼近基層、貼近羣衆的優勢，進一步創新消費教育的形式，不斷提高消費教育和消費引導工作實效。

3、針對消費者關注的熱點問題，宣傳消費維權法律法規，適時通過各種媒體發佈消費提示和維權信息，及時通過消費提示、警示、簡報等方式宣傳消費維權法律法規、報道消費維權動態，引導消費者文明、健康、節約資源和保護環境消費，共同營造放心的消費環境。

4、發揮消協各理事單位的聯繫協作機制，推動全縣維權工作，形成全社會宣傳、教育、引導消費維權的合力。

（二）完善投訴舉報工作機制

1、建立健全消費投訴舉報工作考覈制度，通過檢查、督促、考覈等方式，確保12315、12365、12358、12331等投訴舉報工作暢通、快捷和實效。增強申訴舉報工作的貫徹力和執行力，提升申訴舉報工作處理的效率。

2、強化12315數據分析，提升社會服務水平。每季度對全縣的申訴舉報進行分析，並與全市乃至全省的數據進行比對，找準我縣申訴舉報的重點和特點，切實發揮12315數據在加強市場監管、開展消費警示、服務經濟發展等方面的積極作用。

3、加強投訴處理工作人員的思想教育和業務培訓，切實增強工作的責任感和敬業精神，增強調處能力。今年，消協各分會結合《消費者權益保護法》及《處理消費者投訴辦法》的學習培訓不少於二次。

（三）構建消費維權協同共治體系

按照政府監管、行業自律、企業誠信、公衆參與、社會監督的消費維權協同共治體系，狠抓五進維權網絡建設，在擴大覆蓋面和規範化建設上見成效，切實把消費糾紛和解在企業，化解在源頭，真正讓消費者滿意。高度重視各職能部門的溝通配合，將消費者權益保護工作落到實處，營造安全放心的消費環境；密切關注全社會的監督，加強輿論引導，營造市場主體和社會各界自覺保護消費者的良好氛圍；積極倡導企業的參與，履行保護消費者合法權益的社會職責，讓消費者權益保護工作事半功倍。

（四）突出監管重點

1、繼續做好生產、流通和消費環節商品質量監測工作。各理事單位要針對消費者申訴舉報的熱點問題，以與羣衆生產生活密切相關的商品和農業生產經營的'商品爲重點，按照職責分工有針對性的抽檢。對在抽檢中發現的問題產品，嚴格按照有關程序，依法查處，並按規定公示。

2、嚴厲打擊製售假冒僞劣違法行爲。以消費者投訴比較集中的商場、超市、市場等違法行爲易發、高發地爲重點區域，以農資、建築裝飾裝修材料、傢俱建材爲重點商品進行抽檢，集中執法力量紮實有序地開展專項執法行動，嚴厲打擊製售假冒僞劣商品違法行爲。

3、採取有效措施，加大服務領域維權力度，營造安全放心的消費環境。針對服務領域消費糾紛的特點，綜合運用各監管執法部門職能，依法嚴厲查處食品藥品、產品質量、不符合衛生、安全標準的違法行爲，嚴厲查處利用虛假宣傳、虛假違法廣告欺騙和誤導消費者違法行爲，嚴格規範服務合同格式條款，依法查處合同欺詐違法行爲，切實維護服務領域公平競爭的市場秩序，依法保障服務領域消費者的知情權和公平交易權，努力營造有利於服務業健康發展的市場環境和消費環境。

（5）充分發揮12315消費維權直通車作用，編制12315消費維權直通車現場受理、現場調處工作計劃，全面覆蓋管轄的區域，明確責任，抓好落實；要加強督促、檢查、指導，發現問題及時研究；要加強對基層人員的業務能力提升，把經驗豐富、責任心強的工作人員放在處理消費投訴工作崗位上來，以羣衆利益無小事的工作責任，全力維護消費者的合法權益。

保護消費者合法權益是政府及社會各界的重要使命，各理事單位要以貫徹《消費者權益保護法》爲契機，進一步更新維權理念、創新維權方式、完善維權機制，積極研究新型消費領域和消費方式的變化規律，不斷提升消費維權工作水平，努力營造安全放心的消費環境。

工商年終工作總結 篇3

20xx年根據市工商局及市個私協的要求，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設爲中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，圓滿完成了各項任務。現將年度工作總結匯報如下：

在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規範、整潔、美觀、認真細緻、保質保量按要求完成任務。確保文件印製規範、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規範愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。

在負責萬秀分會轄區管理方面：能在堅持參加各種政治及業務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50餘人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區發放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100%。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恆業國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過諮詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發生的交通事故賠償問題，並對她們進行了慰問。組織會員開展“爲民服務”、“三.八”婦女節活動、“六.一”慰問福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯繫了協會與個體、企業之間的感情，樹立了協會的形象，增強了協會的號召力。引導經營戶健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區發展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成爲協會聯繫個體工商戶、私營企業的橋樑紐帶。全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。

今後要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，採取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。