上班工作總結（精選6篇）大綱

時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，是時候抽出時間寫寫工作總結了。我們該怎麼去寫工作總結呢？下面是小編爲大家收集的上班工作總結（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。

　　上班工作總結1

時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨着新年伊始即將臨近。今年由於個人原因只工作了4個月，沒有給單位帶來更多的收入，沒有去上班，單位還每個月給我發工資，真的是愧對單位，等產假休完我一定認真工作，爭取給單位帶來更多的收入。就此我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我20xx年的工作總結匯報：

　　一、積極工作，按時完成任務！

在這一年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、主要經驗和收穫

1、在諮詢公司四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（四）培養了我嚴謹認真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業精神與職業責任感，諮詢公司的工作作風也培養了我良好的服務精神與團隊協作精神。

（五）經過這幾年的虛心學習，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是何等重要。

2、總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　三、公司及個人存在的不足

公司：

公司制度還有待完善，主要是工資發放問題，希望仍然按照稿子的難易程度劃分，否則可能較難的本子大家就不願意接，容易的本子也就不會創新了。

個人：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、工作時會有小馬虎，較真，固執，希望以後改正。

　　四、下步的打算

針對工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與同事的協調，進一步理順關係；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）認真工作，爭取給公司帶來更多的收入，爲公司做出更大的貢獻。

（四）在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作。

總結一年的工作，工作時間只有四個月，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進；不能獨擋一面，獨立完成新的項目。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大更多的貢獻。

　　上班工作總結2

榮幸我們醫藥連鎖經營管理的全體學生來到xxx市xxx醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成爲了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時瞭解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分爲各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：

　　一、實習的時間和人數的安排

首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店裏學習和工作。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

　　二、實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天裏。那麼我們就儘快的適應了這裏的工作環境，慢慢的融入了這個集體裏，在店長的關懷下，真的學習了店裏的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的`工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。

在此期間主要學習了首先是認識藥，瞭解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類非常多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的諮詢，瞭解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境就是不一樣的。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能更好的去保鮮，這類藥品就必須放在溫度和溼度調好的冰箱裏。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最後還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛鍊了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，瞭解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。

　　三、存在的問題

由於我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。非常好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，髒的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

　　四、加強自身學習，提高專業知識水平和認識

通過這二個星期的學習，不僅學到了非常多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還非常欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們瞭解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大衆。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校裏一樣。在店裏做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

　　五、建議

通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的瞭解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。並且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：

一、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生。

二、在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。

三、領導要與店員之間常溝通，瞭解店員的想法。

四、在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。

　　上班工作總結3

常說”萬事開頭難”，工作第一天，坐在電腦前的我一臉的茫然。憑藉着自己的努力和同事的熱心的幫助，我慢慢地熟悉了單位的一些產品，對於外貿流程中的開發客戶和詢盤分析以及也有了一定的瞭解。

通過網上的課程學習，我開始慢慢摸索着如何去開發新客戶。我瞭解到網絡開發分爲兩種方式：一是被動的開發方式，即通過大型的網絡商貿平臺發佈自己的產品信息以等待客戶詢盤；另一種則是主動的開發方式，即通過B2B，各大黃頁或是通過谷歌的搜索引擎， 輸入關鍵字來尋找潛在的客戶。在現如今信息氾濫的時代，我們更要學會如何開發客戶，而不是在這裏等待。至於開發信，也是重中之重，因爲開發信寫得不好，給客戶的第一印象不好，便很難得到客戶的信任。開發信不能太生硬，要體現人性化，併力求簡潔。

關於詢盤分析問題，我也學到了一定的技巧。你就會不斷地收到形形色色的電子郵件。在這些郵件中，有一部分是你期盼的詢盤郵件。詢盤郵件的質量是有很大地差的，對詢盤郵件分類、甄別，將你的最好的資源投入到真正的潛在客戶上，這會大大提高你的工作效率。對於詢盤分的要素在聽完某個講師的課程之後，纔有一種較爲清楚的瞭解。

對於各種各樣的詢盤，你自己必須仔細的分析客戶的重點。也許他在他所在的國家已經有經營經驗，但對你的產品還不夠了解；也許他的客戶已經到他這裏詢盤也許他已經知道通過進口你所提供的產品，可以獲得較好的利潤總而言之，他們已經準備和你做生意，但還許多具體問題還須解決。還有一般信息比較全面（例如，有單位名稱、地址、電話、傳真、聯繫人等）。但你從所提問題的專業化程度，可以對其做出判斷。對於不同種類的客戶需要不同的側重點，回答他們所關注的問題，纔是最重要的。及時、準確、全面、專業的答覆和有競爭力的報盤是達成交易的關鍵。

第一天是一個很好的開始，但是需要學習的知識還有很多，希望自己多多努力，儘快熟悉自己的工作。

　　上班工作總結4

回首這兩個月，內心不禁感慨萬千，打11月進入到這個團體以來，在老闆和各位同事的幫助下使我迅速適應了新環境，積極融入到新的工作當中，這個兩個月我學會了非常多。藥品的銷售是一門技巧和學問，必須結合自己的專業知識及工作經驗才能將它做好。

開藥店是一項良心工程，但不意味着良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

1、我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以爲廣大的羣衆進行健康諮詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

2、我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。

3、多增加一些業務培訓，這會很好的提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。

我們也應該加強這方面的培訓，比如：

（1）、我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）、我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

　　上班工作總結5

今天是我到這家單位上班的第一天。

我到這家單位是做運營總監的這樣一個職業。那麼我先說說這家單位的情況，現在有兩個C店和一個天貓旗艦店，做的是男包，單位有一個客服主管，沒有運營，沒有推廣，也沒有美工（在招）有四個客服都是美女（這點還是不錯的）。在一個集中的箱包生產基地，這裏有大量的箱包生產廠家和材料供應地。中國屬於非常大的一個箱包產業區。現在平均每天是10單左右，而且不穩定，有時甚至沒有。而且壓了不少的存貨，屬於老款庫存。店鋪的產品已經有相當長的一段時間沒有更新了，款式基本都沒有變化。

我檢查了客服的聊天內容，客服的回覆基本上是非常的不規範，沒有專業性，比較隨意這點要加以改進，淘寶客沒有好好的利用起來，佣金相對較低，喪失了一個極大的流量來源。直通車也比較混亂，沒有形成良性的發展，搜索自然流量較低，免費搜索流量也非常的少，類目屬性也沒有很好的加以利用，現在屬於一個半死不活的狀態。

有朋友問我到一家單位做運營第一天應該怎麼做？我就在這裏回答一下大家的這個問題。

第一：首先進行了解單位的構造，人員的搭配。瞭解團隊每個人的情況以及性格等各項內容。

第二：瞭解單位店鋪的現實情況，以及處於一個什麼樣的狀態。比如每天的訂單量，流量，轉化率，投入產出比。

第三：瞭解單位的產品供應鏈，要了解單位的產品是屬於批發進貨，或者加工廠進行產品的價格，或者代銷還是自有工廠在生產產品。

第四：與團隊的各部門已經所有人員有一個溝通，瞭解一下工作以下的私人情況等，以及對工作的態度和看法。

現在我們回到正題，首先我想這家單位首要解決的問題是，人員配置的問題，現在缺一個美工，所有店鋪的裝修和首頁都非常的混亂，沒有一個統一的風格。急需要進行改進。所有下一步就是招聘一個好的美工來協作我們工作，配合我們進行下一步的推廣和活動。

接下來是產品的定位，之前單位的定位是中低端。但是做男包中低端是一個惡性循環，遲早要做死的，至於爲什麼會死，我想如果你連這個問題都想不明白的話，你就不用看下去了，因爲你根本不適合做一個運營何況是運營總監。所以接下來是重新做產品定位。定位到中高端產品，做出我們的特色和文化。

然後再下一步開始準備打造爆款迎來淘寶5月份的一個小高峯，以及五一清明節等重大的節日營銷，開始選款，預熱，推廣來打造爆款。其中準備做一批質量做工非常好的產品用高端的五金和包裝來爲我們打開高端市場。其中我們準備從廣州進一批錢包放到我們的產品中，給購買我們產品的客戶一個驚喜，以達到出其不意的宣傳效果，提高回頭客以及帶客的百分比。

　　上班工作總結6

班主任是班級的組織者和教育管理者，是學生健康成長的引路人，是聯繫各任課教師的紐帶。班主任工作既是艱鉅的，也是光榮的，有樂趣的。本學期我又擔任了一年級的班主任，現將本學期班務工作進行簡要的總結：

　　一、開學準備工作班容班貌佈置

本學期，在教室的各牆上設計了“小松樹評比欄”、“讀書之星欄”、“操行評價表”、“百分之星跟蹤記錄”等欄目，以此來鼓勵孩子們在學習成績、日常行爲、課堂紀律、家庭作業等方面都能有所優異的表現。

　　二、常規工作

1、班級小組的座位輪流交換。

2、在小幹部的培養方面，我讓每個同學都有當小幹部的機會，讓每一位學生都找到適合自己的職務，讓學生學會自己管理的同時學會管理班級，讓班幹部成爲教師的得力助手。

3、早讀的管理：爲養成學生自覺學習和早讀的習慣，我建立了班級早讀制度，讓值日生在每天的早讀前代替任課教師進行獨立的管理班級，組織全班學生讀書。

4、作業的檢查：全班五大組，每大組含三小組，小組長收齊4本作業交大組長，大組長只用監督小組長，權力層層相扣，既便於剛入校的孩子操作，又有力地提高了收作業的效率，利於老師的及時反饋。

5、衛生工作：我覺得做好班級衛生工作是搞好班級各項工作的前提，如果班級衛生工作搞不好，不但影響學生學習的精神面貌，而且影響着學生的身體健康。如果學生的個人衛生搞不好，就會直接影響自己的審美觀。因此，我在班級衛生方面下了狠心來抓，一是在個人衛生方面要求學生每天必須洗手洗臉，不留指甲，衣服乾淨。在教室衛生方面堅持做到時時注意衛生的工作，實行區塊包乾制。

6、思想教育工作，每週組織簡短的班會，利用班會來滲透素質教育。對於一年級的小學生來說，在組織紀律方面還需要進一步的加強。因此，我進行了紀律上的嚴格要求，經常重新溫習各項規章制度。

　　三、家校溝通

利用校信通、家長會和平時的電話，我充分和家長取得聯繫，加大對學生的瞭解面，並與家長聯合教育學生，對學生的表現作好跟蹤，及時把學生在近期的表現反饋給家長，並從家長的評價中，獲得學生的全面信息和寶貴意見。在自身工作方面，我努力爭取家長的理解和認可，得到了許多家長的好評。

　　四、班級品牌建設

從開學初的“舞蹈特色班”理念的創設，想盡方法和家長溝通，費盡心思選老師，到每週二晚總堅持到6：00後，孩子們訓練結束後由家長帶走我再離開，一學期的踐行，可謂辛苦多多，可看到孩子們像模像樣的一招一式，我又看到了前進路上的曙光。班級品牌建設之路尚需機制的建設和完善，還有許多需要思考的東西，走着、思索着。

一學期以來我以人爲本，營造一個溫馨，和諧的學習環境，教育孩子們成爲一個正直，善良，智慧，健康的人；教會孩子們學會生存，學會與人相處，學會付出和愛；利用各種活動增強班級的凝聚力，讓每一個孩子都爲班級而自豪；關愛每一個學生，走進每一個學生的心裏，成爲學生的真正意義上的朋友，爲學生排憂解難，樹立信心；上好每一節課，認真抓好課堂紀律，讓班級永遠充滿活力，積極，向上，永爭第一！

雖然才一學期，但孩子們的日常行爲習慣有了很大的進步，已經基本上了軌道，老師佈置的作業學生都能按時完成，許多學生做作業的速度也加快了很多，和家長的配合也緊密推進，真是“莫問辛勞有幾許，耕耘自由新收穫”。

關心關注每一位孩子，讓他們學習愉快，課餘生活豐富，手牽手往前走，盡力不讓任何一個掉隊將爲我努力的方向。