物業保安年終工作總結範文大綱

極其忙碌而又充實的一年又要過去了，回顧過去一年，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！下面是小編幫大家整理的物業保安年終工作總結範文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　物業保安年終工作總結1

光陰似箭，轉眼間20__年已經過去，我們將迎來新的20__年。回顧過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，爲了更好的發揚優點，克服不足，做好今後工作，現將一年來的工作總結如下：

一、內部管理方面

由於公司的不斷髮展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則。

一是應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業的精神面貌昭示於社會，使更多的人知道我們某某物業。

二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的爲業主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物業公司健康發展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力，也鍛鍊了團隊合作精神，使隊員能儘快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由於保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20__年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區的安全防衛

今年，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理，做爲工作中的重點。如：某某小區，外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，爲了避免盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法。

1、所有出入小區的車輛我們實行了髮卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打電話聯繫，徵得業主同意，方可進入小區。

2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待覈實無誤後放行，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進入小區，這樣一來保證了小區的安全問題，也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。

由於工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建築用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。

三、協同公司各服務中心，做好服務與安全保衛工作

今年，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質，以實際行動感動業主

因爲保安肩負着小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行爲進行制止，但個別業主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，儘量做到打不還手，罵不還口，多次給業主做解釋工作，由於我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣大業主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，爲了小區的安全，他們秉着高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、颳風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮着車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行爲，這種精神得到了公司員工和廣大業主的讚許，也成爲我們小區一道靚麗的風景。

當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們保安將會更加完善，更加成熟。

　　物業保安年終工作總結2

來到xx項目已經一年時間了，回首過去一年部門的工作，我們在物業公司，物業服務中心領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調動員工積極性，以安全管理工作爲基礎，杜絕消防事故隱患爲切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通。

一年來處理突發事件12起，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，我們在安全文明管理，提高服務質量。員工隊伍建設等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結如下。

部門主要工作及工作任務目標完成情況：

（一）內部管理

1、人員調整：

今年從部門到個崗位專業人員流動較大，爲了不影響部門工作正常和運行。在物業公司及物業服務中心的領導幫助下，根據各專業人員特點，及時進行人員崗位調整，避免工作的脫節。同時也使各崗位人員留有發展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業化的管理模式。

2、針對外包公司保安人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部對外包公司進行有針對性的培訓工作，從而提高保安員的服務意識，也提高了小區的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到業主的認可。

3、部門文件和檔案整理。

針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規範化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態工作，並細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，並做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。

（二）消防工作：

1、二裝入場施工管理：

小區的入駐率不斷上升，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現場加強管理，並及時發放和鑑定安全責任書。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸菸，違章用電，用水。

滅火器配備是否合格等各類違規事件30餘起，杜絕事故隱患。已經着手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

2、安全檢查：

在重大節日前（五一十一春節）我部門進行安全檢查，完成對小區各重點部位的安全檢查。

3、設備維護工程：

完成了對消火栓內部設備進行檢查，更換封條，本着誰管理誰負責的原則。將公共區域及各樓層的消防設備的管理分別落實到每個保安員。

下半年完成小區花雨園公共區域及各樓層，各重要部位滅火器的統計工作，並對新增滅火器全部進行編號，實行標準化管理。本年中，個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩定。電梯對講無法使用，存在一定安全隱患

4、人員調配及培訓

今年本部門人員流動較大，及時與物業服務中心領導溝通，採取外招與內選的模式，從現有中控人員中挑出平時工作塌實，積極，業務技能熟練的人員提升到管理崗位。

利用休息時間，對所有人員進行理論，實操培訓。並相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考覈，使其更加系統的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。

（三）內保工作

1、加強培訓，提高整體形象和服務意識

我部根據每月保安工作中的重點問題，結合工作及時制定各種培訓計劃，其中包括保安工作專業技能，專業知識，隊列訓練，保安進行禮儀禮貌，崗位職責，針對保安工作中的.重點和難點。

本部門主管對保安員進行專業培訓，發揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對小區環境工作流程等不熟悉，我們安排在小區工作時間較長，平時表現較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其儘快進入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。

2、建全各項制度，加大保安隊伍的管理

根據保安隊伍現狀，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內務管理制度，請假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統計，有登記，有獎懲，有存檔。

對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現狀及應對措施，根據各班保安值勤，處理突發事件的能力，落實制度，儀表儀容等進行總結講評，提出整改方案和具體要求。

爲了儘可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環境，爲了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環境擁擠，通風不好的情況下，改善居住條件，在生活上及時與保安隊長溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。

3、加大對施工現場，外來人員的管理力度

採取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監控系統，對小區內可疑人員進行監控，糾正二裝施工現場違章用電，用水，辦公時間內噪音施工，異味等各類違章施工現象27餘起。加大重大節日期間監管力度，如元旦，五一，國慶，春節期間提出具體要求，加大對小區的治安防範工作。

4、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對施工人員較多，借鑰匙比較頻繁。各部門借鑰匙時須指定專人對本部門借出的鑰匙進行管理，鑰匙的使用、歸還進行登記。這樣有利各種鑰匙日常管理。

（四）存在的問題和整改措施：

1、缺少培訓機制：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質參差不齊，基層骨幹力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業知識和專業技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待於加強力度，提高他們的專業技能和服務意識。

2、細節和量化管理：

反思一年的工作，我們認爲總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規範化，在各崗位上也缺少量化標準。

（五）部門需要改進的工作及20xx年工作設想：

1、紮紮實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓問題，細節量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安人員管理的問題。

2、加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與業主溝通的語言問題。

3、建立和完善工作標準，實施規範化管理。例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立獎勵機制。

4、消防監控圖像不清晰，有的畫面無圖像，業主的車輛亂停亂放的問題，都需要跟進解決。

　　物業保安年終工作總結3

斗轉星移，時光如梭。轉眼入司已近三年多，回顧自己三年來的工作歷程，收穫及感觸頗多。

我於20ｘｘ年4月參加物業保安工作至今，在這段時間來我感受到物業保安工作與自己以前認識的不同，以前對物業保安工作認識不夠全面，簡單地看作是站站崗，巡邏時隨便走走，對過往車輛進行登記、疏導。通過這段時間的親身實踐，使我對物業保安工作有了新的更高的認識。聯繫自身工作實際，我認識到：

一、天下大事，必做於細：

這句話的意思是，若想成就一番事業，就必須從簡單的事情做起，從細微之處着手。作爲服務行業，注重禮儀就是注意細節，對於住戶來說，是更多的尊重與關懷。物業保安員就是公司的服務代表，我的一舉一動都代表了公司的形象。住戶往往根據保安員的儀容，着裝和言行舉止來判斷物業保安員的素質和企業服務水平。因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給住戶留下美好的第一印象。

二、物業保安應具備有良好的觀察能力、應變能力。

工作中要時刻觀察周邊環境安全與進出人員的安全，作爲在崗亭的物業保安員要把一切可能發生的危險擋在門外，給住戶創造一個安全的、舒適的住宅環境，這是我的職責所在。凡是力求做到一絲不苟，眼觀四路，耳聽八方。

三、要全面瞭解隊員的思想工作。

要關心愛護隊員，瞭解隊員的思想、工作、家庭等情況，逐步培養和隊員的工作感情，並贏得隊員的信任和支持，以此鼓舞隊員的工作熱情。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。

四、堅持安全第一

預防爲主的治安管理方針，時刻並嚴格要求自己加強對工作崗位的巡查力度；堅持預防爲主，防消結合的消防工作方針，完善消防設備巡查及保養措施並加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保住戶的消防、人身及財產安全。

五、在各類理論培訓中

通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。並時刻要求自己謹記要有緊迫感，應具有上進心，使其明白物業保安工作不是高科技，沒有什麼深奧的學問。要成爲一名合格物業保安員關鍵在於人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，並以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

六、在工作中嚴格管理

處理問題遵循公平、公開、公正的原則，做到功必獎，過必罰樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。在實踐中我敢想，敢管，發現員工中存在對工作不夠盡職的現象敢於批評指正。

以上是我入司以來力爭做到、做好的方面。縱觀三年來的工作，客觀的自我剖析，自己在下列幾方面存在不足之處，肯請領導指正與批評，以待在今後的工作中進一步加強和改正：

1、隊員中欠缺凝聚力和團隊精神，需有意識的培養隊員的協作及合作的精神，由小及大形成合力、戰鬥力的集體榮譽感。

2、自身的服務意識還有待加強，保安是物業現場的處理員，不管業主對保安提出報修或任何意見，保安都不可以拒絕。

3、工作經驗與相關管理知識仍需進一步學習、積累。不斷充實自己，儘可能多學一點消防、監控設備保養技術，我想只有學好本領，才能更好地履行我的工作職責。

4、物業保安的儀容和儀表，我知道物業保安隊伍中退伍軍人有多少，但大多保安給的感覺沒一點軍事素質，無精打采，尤其崗亭。最起碼要按照半軍事化標準立崗，並定期進行訓練。

以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。

新的開始意味着新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。做爲公司的一份子，我將一如既往，全心全意的爲公司服務，竭力做好本職工作，爲公司的發展貢獻一份微薄之力。