【精選】員工年終工作總結錦集9篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編整理的員工年終工作總結9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工年終工作總結 篇1

二0XX年是我公司生產井正常生產和建設井有條不紊建設的重要一年，在這一年裏，我緊緊圍繞公司年初制定的各項目標爲中心，以設備管理、供電管理、防爆管理、技術培訓爲抓手，加快機電工程施工進度爲目標，在公司領導的正確領導下，各職能科室的大力協調幫助下，在機電戰線全體員工的共同努力下，我主要完成了以下工作：

　　一、二0XX年工作總結：

1、設備管理：

①、針對施工隊機電工技術力量薄弱、人員少的實際情況，組織我公司的機電工對主、副、迴風斜井井下所有設備進行了四次全覆蓋的大整頓，做到了臺臺開蓋檢查，發現的問題現場立即進行處理，確保了設備無安全隱患。

②、對主、副、迴風斜井的提升絞車、空壓機進行了重點監管，嚴格對照《機電質量標準化》的相關要求及規定，要求施工隊對提升絞車、空壓機等大型設備進行升級改造，目前提升絞車全部實現了變頻調速。

③、針對注漿期間機電設備無專人管理的現狀，要求注漿設備的安裝及維護必須由井巷施工隊的專職電工進行安裝，並且加大了注漿期間的設備檢查力度，確保注漿設備不停轉，爲順利通過流沙層提供堅實的基礎。

④、督促各施工隊對大型設備進行了檢驗檢測。

⑤、通過市場走訪、向兄弟單位的學習，對蒸汽鍋爐、主、副斜井空氣加熱室、起重機、井下架空乘人裝置、中央變電所等設備制定了嚴格的技術規範，順利完成了設備的招標工作。

⑥、結合建設井的實際情況制定了《機電設備管理制度》、《提升絞車管理制度》等制度，並下發各施工隊，要求各施工隊嚴格執行並加大了檢查力度，達到了將事故消滅於萌芽狀態的目的。

2、供電管理:

①、10KV雙電源工程順利開工，截止目前，已完成了35KV線路I回基礎開挖、組裝鐵塔等施工工作，共計8.5km。

②、取得了35KV供電系統的批覆，設計已完成，待晉城市電力公司審圖完成後即可對35KV線路、變電站等進行施工。

③、完成了地面注漿、井下注漿期間的供電工作。

④、完成了鑽深水井的供電工作。

⑤、協助各施工隊完成了供電系統圖的修改，並對供電線路進行了優化。

⑥、協助各施工隊對井上下電氣設備進行了整定計算，並按照計算的整定值進行了精確整定。

⑦結合建設井的實際情況制定了《山西蘭花百盛煤業工業用電管理制度》、《停送電管理制度》等制度，並下發各施工隊，要求各施工隊嚴格執行並加大了檢查力度，達到了將事故消滅於萌芽狀態的目的。

3、防爆管理：

①、對施工隊所有的防爆設備進行了四次全面排查，對檢查出的失爆及時進行了處理。

②、安排了專人負責防爆檢查工作。

③、利用每週四機電專項檢查，重點檢查失爆問題。

④、出臺了《機電隱患處罰管理辦法》，對查出的失爆問題嚴格按照規定進行處罰。

4、技術培訓：

①、對施工隊電工進行了培訓，特別是對電機、照明燈、按鈕等的基本接法進行了培訓。

②、對饋電開關、啓動器的基本原理進行了培訓。

③、對《防爆五十條》、《機電設備完好標準》等標準進行了培訓。

④、利用每週四機電專項檢查會議結束後的時間，集中對電工進行了業務培訓。

二、二0XX年工作思路：

1、加強設備管理與維修保養，確保機電設備安全高效運行。

設備管理作爲機電管理兩大主線之一，涉及面廣，管理起來困難，它管理的好壞，是否安全高效運行，直接關係到全礦的安全生產，因此它始終作爲管理的重點來抓。同時在購買新設備前，要積極走訪，多方瞭解，制定出嚴密的技術規範，確保購買的設備先進、可靠。同時，要制定嚴密的機電設備安裝技術措施，並且要加大對設備安裝的現場檢查力度，確保設備安裝工作安全、高效、順利地完成。

2、夯實供電管理基礎，科學、規範調整供電系統，保障供電安全可靠。

供電管理作爲機電管理的另一大主線，在全礦的安全生產中也同樣有着舉足輕重的作用,只有管理、維護好供電設備、供電線路，才能保證供電的安全可靠。在20xx年要加大對供電系統施工的檢查力度，確保高質量完成施工工作。

3、認真抓好機電質量標準化工作，機電現場管理要有較大改觀，力求機電管理上新臺階。

一如既往的開展好機電設備的防爆管理，規範檢查制度、改變檢查形式、加大檢查懲處力度，從而杜絕機電設備失爆現象。按照《規程》和《標準》要求，在機電質量標準化現場管理上狠下功夫，使現場管理要有較大改觀

4、加大技術創新力度，做到科技興礦。

針對當前科學技術突飛猛進的現狀，要加強業務學習，掌握前端技術，爲我公司新進設備提供有效的技術參考。

5、加強機電工技術培訓，提升綜合素質。

1、繼續開展好機電工的理論和業務培訓工作。

2、搞一次公司內的機電工技術比武工作。

3、推行機電設備故障處理捷徑的共享工作。

汗水伴隨着喜悅，眼淚伴隨着成功，我們即將告別輝煌的2xx，迎來挑戰與希望的20xx。一年來，在各級領導的關懷與幫助下，我取得了長足的進步，但自身的不足之處還需繼續努力，站在20xx的新起點上，我將一如既往的認真工作，銳意進取，爲蘭花百盛的盛大綻放奉獻自己的光和熱。

員工年終工作總結 篇2

光陰似箭，在北京***工程工作已一年有餘。本工程的資料工作也歷經了四次結構驗收、兩次北京市結構長城杯檢查的考驗，還有一次結構驗收、竣工資料(檔案)移交本工程資料工作便告圓滿結束。回首過去，資料工作雖然基本達到預期目標，但個別不足方面亦急需反思，噬待改進，先進經驗亦需總結歸納，持續改進;展望未來，資料工作依然艱鉅漫長，任重道遠。

因此，在這XX歲末、結構封頂之際，對本工程資料工作進行總結，對於汲取教訓、總結經驗，更好地開展未來工作實爲必要。

工程伊始，爲保證本工程資料工作有條不紊、標準規範地進行，本工程編制了《資料目標設計》、《資料編制統一標準》以及《施工及資料管理流程》。《資料目標設計》明確了本工程資料的整理編制目標(結構長城杯)以及收集、整理、編制範圍還有各個資料編制的具體要求;《資料編制統一標準》對本工程中各個資料的字體、間距、方案的封面和內部審批表、交底的格式等等格式都進行了統一規定;《施工及資料管理流程》明確了施工過程中工程資料的編制、收集整理等各個資料各個環節的責任人，由項目經理簽發，是工程資料工作順利有效進行地強有力保證。

說易，做難。雖然在工程初做了充足地準備，但由於各個資料相關人員工作經驗、水平參差不齊，不管是資料的編制填寫還是流程地執行上都或多或少地出現了些問題。主要問題如下：

一、流程中個別環節執行不力，造成上下環節脫節。如混凝土拆模報告有時不能及時從試驗室取回，影響了拆模申請，繼而又延誤了現澆結構外觀尺寸檢驗批驗收。

二、工程資料的編制填寫不夠嚴謹。如試驗報告中個別代表數量缺失;檢驗批中個別檢查項目數據過於虛僞，一看即假;個別資料附圖不夠詳細、清晰。

針對如上問題，工程過程中採取以下四個措施應對：

一、明確責任分工，督促流程執行。

二、及時收集整理，及時問題反饋。

三、定期資料整改，再次資料覈查。

四、目錄及時跟進，完美資料歸檔。

通過以上措施，及時發現了問題，並在第一時間進行了整改，坎坷而又圓滿地通過了一次次檢查。

對於各個資料的填寫要求，資料規程及長城杯指南中都有詳細要求，在此不一一重複。現僅通過本工程地探索歸納，對各類資料需要重點注意的幾個方面概述如下。

一、施工技術資料嚴格受控。

施工技術資料是指導正確、規範、科學施工的文件，以及工程變更情況的正式文件，而且變更、洽商、圖紙會審要經過設計、建設單位簽字，施組、方案要經過公司級審批，交底要施工隊籤認。一旦遇到工程糾紛或其它特殊情況，此類情況是解決糾紛的最基本、最重要的資料，因此，對此類資料要嚴加管理，一般不外借，謹防丟失，不得不借時，執行嚴格的借閱登記制度。

另外，本工程邊設計邊施工，工程變動頻繁，設計變更、工程洽商多。設計變更、工程洽商直接影響到施工進展、工程結算。如果因爲變更、洽商傳不及時而造成經濟損失，那麼整個項目部的辛苦工作便失去了意義。因此，一定要及時把變更、洽商發放到項目部相關人員手中，並由技術人員在第一時間內以交底形式傳達到施工最前線的施工隊。

二、施工測量記錄要圖示詳盡。

施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標高、位置等的資料。“失之毫釐，謬之千里”，由於放線的疏忽給後續施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此，測量資料一定要有詳盡的圖示以確保測量施工的準確。如樓層平面的放線記錄，洞口放線要畫剖面簡圖，註明放線的標高尺寸，應有平面簡圖，若是平面放線要求注軸線尺寸，說明牆柱斷面尺寸、門窗口位置尺寸，軸線控制線和牆柱邊線尺寸，若是外牆、門窗洞口放線要畫剖面簡圖，註明放線的標高尺寸。

三、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。

工程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質量關，便爲整個工程質量奠定了一個堅實的基礎。各種物資進場均要提供產品合格證、檢驗報告等質量證明文件。因爲這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤爲重要，鑑於此，資料質量證明文件要儘量使用原件，當不得不使用複印件時，要清晰、齊全、有效，並且加蓋原件存放單位公章，註明原件存放處，並有經辦人簽字和時間，並註明進場時間及使用部位。

四、施工記錄內容要詳細具體。

施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質量、安全的各種檢查、記錄等。記錄中的內容要詳細具體，不可泛泛而言，並要與技術交底保持一致，如鋼筋綁紮隱檢，要寫清鋼筋的品種、規格、數量、位置、錨固和接頭位置、搭接長度、保護層厚度、鋼筋及墊塊綁紮和鋼筋除鏽等情況。當出現數據時，要計算出具體數值，避免使用規範性語言。當發生變更、洽商時還要寫清變動內容並註明其編號。

五、施工試驗記錄要及時、齊全。

施工試驗合格是檢驗批(分項分部)工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行

員工年終工作總結 篇3

光陰似箭，時光荏苒。不知不覺我來到xx已經兩個月了，回想起兩個月前，我還是一個剛邁出大學校門的懵懂青年。

20xx年7月伴着似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶着一抹學生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市，展開我人生新的篇章。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網上投簡歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝xx向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業後的第一份工作。

初到xx，領導的關心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人爲本的人文關懷，使我快速融入到xx這個大家庭裏。公司的每一個人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的，大家互相關心，互相學習，共同營造着良好的氛圍，我爲自己剛畢業就能在這樣一個優秀的集體工作、學習、生活而感到驕傲、自豪。

年輕的我猶如初生的驕陽，充滿着熱情似火的朝氣，散發着活力四射的光芒。初來乍到，一切都那麼的陌生而新奇，不斷地激發我的求知慾；對未來的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作後奮鬥的決心。

入職的第一天是公司對新員工的一個基礎的培訓，具體內容就是公司經營的產品，工作的業務流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業務知識，比如打電話的基本話術、證書的類型及價格。通過一天的培訓，我對公司的業務和工作方式有了一個大致的瞭解。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道，做了後才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時，會不由自主的產生膽怯的心理，因爲膽怯而導致說話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說什麼以及該怎麼去說。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓的只是知識，在培訓的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發現自己存在的問題，從而更好的去解決問題。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個簡單的交流。這說明我進步了，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學習和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業務的流程和一些話術的技巧，以及業務流程的操作和推進。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天後會有一個壓力考覈，就是對新員工綜合素質以及工作期間的表現的觀察和考覈。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考覈中被淘汰，當時我心裏就只有一個念頭，那就是——我一定要通過壓力考覈。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考覈——壓力考覈。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經背得滾瓜爛熟，但是說實話，我的心裏還是沒底，怕自己在考覈的過程中出錯，以致於被淘汰。終於輪到我了，考覈剛開始時，我心跳若狂，但是慢慢的隨着考覈的進行，我平復了下來。也使自己進入了狀態，能夠更好的去對待考覈。整個考覈過程下來，沒有我預期的好，但也沒出什麼太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考覈。

通過壓力考覈後，我正式成爲了xx的一位新人，我知道這只是我職業生涯的剛剛開始，以後還會有更多“更殘酷”的考覈在等着我，我要不斷努力的奮鬥，讓自己具備各方面的能力，成爲一個能獨當一面的人。

入職的第一個月，公司爲新員工安排了具體的培訓，其中包括業務方面的，也包括其他的一些對於我們不可缺少的相關知識的培訓。具體內容有：銷售的話術、溝通的技巧、證書註冊的流程、客戶和人才的尋找及開發、情商的管理、建築行業的相關知識、公司的組織架構等等在我之後的生活中有着舉足輕重的東西。培訓的過程中，講師們不遺餘力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成爲xx的一份子。而且在培訓中大家互動做遊戲，在樂趣中學知識，在互動中接受講師們在這個行業中這些年所沉澱下來的菁華。通過培訓，我知道了很多新的東西，也學到了很多新的知識，同時也成長了。通過培訓，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去爲公司創造價值。

雖然培訓讓我學到了很多知識，但是我並沒有將其完全的吸收和沉澱。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉，同時也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”，就像於哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們人才。我想與其等着公司爲我分配客戶和人才，還不如利用於哥教我們的方法自己去找。

於是，我便開始自己找客戶和人才。剛開始的時候不知怎麼準確的去找客戶的聯繫方式，所以找到的很多客戶的聯繫方式都是錯誤的。後來找的客戶多了，聯繫方式的正確率也提高了。漸漸的，我也積累下來了四五百家客戶，雖然很多都是沒有需求的，但是現在沒需求，不代表以後也沒需求。做銷售最寶貴的就是資源，我爲自己積累的客戶資源多了，以後便能更好的去談單，去賺錢。同樣在人才開發這一塊，我也沒閒着，也爲自己積累了一部分人才，使自己以後能夠更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。

通過這段時間的客戶和人才的尋找，我發現了一個問題，就是我現在要做的也是公司要做的——發現新的渠道，一個銷售行業中，誰手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步。現在獵證行業的人才，思想彙報專題很多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性。這樣一來，就出現了我在談這個人才的時候，別的中介也在跟這個人才，我就毫無優勢可言。如果我手上有一個新的尋找人才的渠道，那我的人才可以說基本上都是新鮮的，而且和別人的也不同，這樣我成單的機率就會更大。

回首這兩個月的工作旅程，我有成功也有失敗，有收穫也有困惑，有歡笑也有淚水。但是不管怎樣，我在這段旅程中得到了成長，看到了美景。兩個月的工作，我熟練的掌握了工作的業務流程，使自己的業務知識更加紮實了。知道了該怎麼去跟客戶和人才進行溝通，懂得了獵證行業的一些相關知識，讓自己有了可以去對這個行業做一個簡單的分析的能力。兩個月的工作，讓我完成了從一個青澀的大學生向一個職場新人的轉變。當然最重要的是，我的付出得到了回報，在20xx年9月29日這天，我完成了我入職以來的第一單，雖然業績並不多，但我依然很高興。因爲這證明我的努力沒有白費，也激勵我更努力的去奮鬥。同時，我也要感謝一直以來關心我和幫助過我的同事和朋友，是你們的關心和幫助，才讓我有了今天的成長和收穫。另外我還要特地感謝雪丹對我的關照和幫助，在業務上遇到困惑和困難的時候，雪丹不遺餘力的爲我答疑解惑，教我怎樣去解決困難。還有廖哥在我遇到心情低靡的時候，對我的`關心和開導。

最後借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴聖賢品自高。”我相信，在xx這個優秀的大家庭中，在領導的關懷和我自身不斷努力學習、實踐的條件下，我一定能讓自己從平凡走向優秀，從優秀走向卓越。

員工年終工作總結 篇4

來到公司已經快半年了，在公司我擔任財務出納這項職位，從剛來公司的陌生到熟悉，回顧了自己在工作中的過程。在工作中我學到了很多，也思考了很多，從自己的工作上發現了幾點： 1. 工作不細心：在剛來的時候以爲自己什麼都會，做事毛手毛腳的……教育網站內可以搜索到更多關於員工半年工作總結,新員工半年工作總結的文章。

公司新員工半年工作總結

來到xx公司已經快半年了，在公司我擔任財務出納這項職位，從剛來公司的陌生到熟悉，回顧了自己在工作中的過程。在工作中我學到了很多，也思考了很多，從自己的工作上發現了幾點：

1. 工作不細心：在剛來的時候以爲自己什麼都會，做事毛手毛腳的，經常粗心大意，導致工作上經常失誤，引起不必要的麻煩。以後再工作中一定要注意細節，不能漏檢，要從每一件小事做起，做仔細、透徹，發現規律保證質量也要保證速度

2. 工作不耐心 ： 幹出納這項工作枯燥而乏味，沒有生機也沒有刺激感，也因此在工作中經常的出錯，業務不熟練，導致自己不細心檢查單據、看錯數字、不記筆記靠腦子想等失誤。以後要在此工作上鍛鍊自己的意志和耐心

3. 資金管理不嚴格：在工作中有來財務支出的，就把資金給他們，沒有經過必要的手續，導致資金不合理的流失。以後要嚴格併合理的利用資金開支

4. 工作總存在焦急的情緒，爲了完成工作而導致一些細節上的失誤，出現一些不該出現的錯誤

在公司的這段時間讓我明白了，不管是在工作、學習、生活方面都因該做到仔細、盡責，和善的處理人際關係，在平凡的工作崗位上作出不平凡的工作。

員工年終工作總結 篇5

20xx年即將結束，，在這一年裏，我的工作經過自身努力，克服困難，特別是在領導的大力支持下和教導下，我順利完成了20xx年的任務和工作，這一年對於我是有着重大意義的一年。

20xx年，我工作經歷了兩個階段，7月份前，我在北廠做車間質檢員，讓我從一線學習到了車間生產樣品的檢測知識，配合好車間的生產工作,保質保量地完成各項檢測任務。在檢驗之前，我首先了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作 。並且在檢查前應該做好事前準備，檢查時認真監督。在檢查過程中做好監督工作，及時發現並糾正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的原料嚴把質量關，以免原料出現質量問題影響藥物質量且浪費人力物力。完成了質檢員的基本職責工作。

7月份開始進入潤澤製藥質檢部，是我工作和學習的新開端。

我順利的完成了頭孢硫脒、頭孢尼西的方法驗證並整理數據，也接觸了許多設備操作、流動相的配製等相關的知識，這爲今後的工作打下了一定的經驗基礎，也爲我以後的發展指明瞭方向。同時在參與中學習和成長，同公司一起不斷提高自己的意識和理念，以及工作能力。

積極參與公司其他活動或項目。儘自己最大的努力，參與到公司的發展建設中去。有意同公司一同發展和成長。

在20xx年有所收穫的同時，我也認識了很多自身不足：

1. 雖然充滿幹勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。需要進一步努力和學習。

2. 在工作上同同事的交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領導的教導。

3. 專業能力特別是在工藝以爲設備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補上。

在今後的工作和生活中，必須更加積極努力提高業務能力，要加強自己專業知識和專業技能的學習。並以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成爲一個優秀的質檢技術人員。

1．加強學習和實踐，繼續提高。

針對自己的崗位，重點是深入學習藥品檢測相關業務及研發相關知識，提高解決問題的能力。

2．竭盡全力完成工作任務。

20xx年有許多挑戰性和重要的工作，工藝的驗證是對於我有挑戰性工作；同時參與其他項目時候的自我學習和提升，以及對其他項目所需要的知識的提高。現在只是參與和記錄，我希望在不久的將來能提出建設性的意見。

3．完善自身素質。

新的一年，要毫不動搖爲成爲一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。同時在人際、社交等不足的方面也努力提高。

員工年終工作總結 篇6

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有着很大的關係。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜誌社做過記者和編輯，之後，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，祕訣在於我保持對公司與工作的興趣。

作爲一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇.，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作爲服務者來面對廣大的客戶羣體，來爲客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享着不同的經驗，這也成爲我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影，唸書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，幹嘛不分青紅皁白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之後，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱讚，我特別高興，並表示這是我份內該做的事。後來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽着走。有時候客戶會說不清楚問題在哪裏，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什麼不好乾，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什麼?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什麼自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那麼重要。進入電信公司以後，看似簡單的事情原來也不是那麼簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與讚許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎麼說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多麼簡單的語言，多麼樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何爲人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司後，發現自己已經很落後了，於是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以後的學習生活也一定大有幫助的。

員工年終工作總結 篇7

20xx年，這是我工作初始的一年。在這一年裏，我完成了一個由高校畢業生到企業員工角色的轉變。回顧這段時間的成長，收穫頗多，自己的心態不斷調整、成熟，爲人處事的能力，各方面都在不斷的成長變強。

記得剛進公司的那會，不知道自己該幹什麼，師父交代的活兒幹完了就不知道幹啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心裏很不是滋味，學校學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨着時間的推移，我發現下線佈線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件非常不容易的事。

於是，我慢慢的調整好自己的心態去重新審視這個小集體，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷着一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業績。

我將這一年的工作收穫總結如下：

一、誠信敬業

無規矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內的事情做到最好。即使是最基礎的工作，也不斷地創新求進。

二、學無止境

職業生涯是學生生涯的一種延續。進入社會的這個大集體後，我仍發現自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我師，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什麼知識是學的完的。

學如逆水行舟，不進則退。爲了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也爲了職業生涯能有更好的發展，我激勵自己自考學習，用更強的知識來武裝自己。

三、處事爲人

象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以爲的驕傲中，以爲自己已經無與倫比。

工作後才真正明白，如果只是一個人，永遠都成全不了最優秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作並得到別人的合作。

這個過程，除了技術，便是處事爲人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕鬆，大家都毫不吝嗇的交流傳授經驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。

今年，是我職業生涯的第一個豐收之年，無論是在行爲、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清楚的知道自己的優勢與不足，也下定決心去學習職業生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎上不斷的調整學習。

結束，意味着新的開始，我已準備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學習過程，早些開始吧!

員工年終工作總結 篇8

當最後一片秋葉落下，我感到光陰似箭，時間流逝的如此快。當秋葉從高空飄飄而下，誰都沒有理由去挽留它不要到達終點，而我們也如此，只能記載與體會過程中的得與失，快樂與憂愁。

人生沒有彩排，每一天都是現場直播。時光如流水，一去不復返，每一天都不可返回，所以要珍惜每一寸光陰。在我們共同走過的這一年裏，有成功的驚喜；有無奈的表情；也有對前途充滿希望與迷茫的時時刻刻，但更多的是工作中的回憶。既然如此，就讓我們一起去體驗我工作中的喜與悲，成功與失敗吧！

一、工作事項總結：

本年度我從量試課調到工務課，開始了我在欣日興第三個崗位的學習。在開始第三個崗位學習時，我和自己做了很大的鬥爭！我不知道是否要擡頭，天空就會亮起來，但我知道，如果我一直低着頭無論如何都不會親眼看見蔚藍的天空。所以我還是下定決心，本着一顆吃苦耐勞的心，開始了這一年的工作。在這一年裏，我的工作事項大體分四階段：

第一階段：從基本的製作備料工站開始，如何判別金屬材質，SKD11、CR12、45#等，然後在識別不同種類的圖紙。其後，就是如何操作機臺，保養機臺，掌握機牀的正確的操作技術。雖然備料又髒又累，但我每天都有一個好心情，因爲我在學習技術，我在前進。在一個多月的備料工作和刻苦學習中，我終於掌握了這一流程的所有事項。這樣我被調到——電火花線切割數控機牀的工站。

第二階段的學習項目，也是我在這一年裏的重點學習與研究的項目。因爲這個過程需要很久，要掌握這一項目全部的技術，要花很大的精力，也需要很久的時間才能完成。所以到目前爲止，我還在學習與操作這工站。相對的我對這一技術也掌握了60%左右。可以說是難度係數不高的檢治具，我都可以獨立、迅速的去完成，並且也能很好的保證品質，精度、表面粗糙度都能達標。在長達十個多月的學習與鑽研中，我也取得了小小的成果，同時也學到許多數控方面的知識與技術。

第三階段：除了在上班期間學習與研究數控線切割這一技術外，回到家裏，我也在網上查閱與瞭解關於機械行業的知識，閱讀一些與自己將來發展有關的資料，尋找適合自己的生存途徑。另外，通過實踐操作，我也在設計適合我們工務課線切割的工具夾具，發現我們加工的模具外形大致相同，要麼是圓，要麼是槽等。而異形加工，錐度加工與變錐加工都很少見。比如說，壓合，鉚合的共用塊；組立上、下模公用塊等，如果能設計與製作一套共用夾具，將會改變我們的加工效率，提升品質，節約不必要浪費的時間，減少不必損失的材料，爲公司創造更大的利潤。線切割可以說是我們工務的核心，個人技術的全面與否這個非常重要，所以我從這個角度出發，編寫起草線切割的操作課程，希望把自己總結的經驗技術，能正確的分享給喜歡這一行的同仁。希望我們能共同學習，取長補短，共同受益，共同前進。

第四階段：我的工作態度一直很好，但就是有時候對自己約束不夠，紀律比較鬆散，這個不良習慣我將會在今後的工作中改掉。但對於工作我從未放鬆和邂逅過，除了在工作和同事相互學習外，還積極主動的去配合，協助上級主管處理，解決一些特急件方面的問題，也能積極的去表現自己的長處。比如，9月26日上夜班量試廣達機種，客戶端急需產品，本人通過在量試線的工作經驗，負責擔起看線並處理異常，確認首件的這個任務。通過努力順利出貨，滿足了客戶需求，爲此上級主管以加點的方式對我進行了獎勵，肯定了我的工作績效。有時我也因年輕人的氣盛和衝動，做出一些違犯公司紀律的事，但事後都能正確的認識並能改正。

二、本年度個人出勤狀況：

在這裏也如同在學校，隨沒有那麼自由，但有一致的作息時間，上班，然後吃飯，下班，都是如此。但本年度我個人的出勤一直很好，一直堅持努力投入在工作中，從未間斷過。截止12月15日出勤如下：

三、工作經驗

來到欣日興已有兩年零六個多月，我從零開始已跑到了對Hinge各種結構特性的掌握，以及在量試過程中對異常問題能夠積極的協助工程師和主管去解決，並在負責記錄與查覈檢治具量試問題點過程中，對檢治具設計也有自己的想法與設計理念。另外，對檢具設計需管控的重點事項也有所瞭解。在工務加工過程中，不但對線切割機牀的操作與保養有掌握外，對加工異形與錐度上也有自己獨立的方法。也總結了工程師如何發放圖紙中的尺寸纔有利於我們工務各個機牀的加工，節約不必要浪費的時間。有時間也寫一些適合線切割管理的方法。我也曾獨立完成幾次測試。在鉬絲直徑相同的情況，調適機臺的不同參數，會得出怎樣的效率、精度與表面粗糙度的變化情況。並在後續通過平時積累的經驗和總結，完成了《線切割操作課程》的編寫。

四、下年計劃及奮鬥目標

雖說自己的求職生涯並不樂觀，起點要比同科低，但我從未放棄過，因爲每個人都有屬於自己的一條路，就看如何走下去了。所以我一直堅持腳踏實地，從基本的開始學習。今天的我已不是那個“剛出生的牛犢”我有屬於自己的生存能力。所以，20xx年我將會踏上新的工作道路，爲自己負責，爲將要組建的這個新家庭擔負起責任，把自己推上新的階梯。我相信總有一天，自己一定能站在頂端，大聲還出“我行”。“少壯不努力，老大徒傷悲”我不會將這句格言做爲我的怨言，我會向前看，不斷的進取，儘量的發揮自己的潛力，無論成與敗，我都會努力。無論20xx年是得還是失，或有怎樣的成功與失敗，過了這一刻，這將變成過去，它不會代表將來，25歲的我已沒有了活潑與開朗，將要面對的是創業的重任，還有如何保證20xx年每月的存款。所以我20xx年的計劃是自己不但有較理想的穩定收入，還要大體確定將來工作的發展趨向和目標，爲將要組建的新家奠定基礎，確保生活的開支。

在我人生的漫漫漫旅途中，或許會感到疲憊，或許會有些沉重，但是我堅信，只要自己每天有一份美麗的心情，就會覺得欣慰，就會充滿自信。並且我會更加努力，無論什麼樣的困難，什麼樣的挫折我都會勇敢的去面對，去承受，直到自己的面前開滿鮮花，否則——Never Say Die ………

20xx，來吧！我已經做好了一切準備。

總結人：雷軍才

20xx．12．20

員工年終工作總結 篇9

時光荏苒，轉眼間我告別了大學生活，走上了工作崗位。去年的這個時候，還奔跑於學校的足球場上，穿梭於教室之間，而今已經是一個廣電人了，實是感嘆時間的飛逝。雖然參加工作只有短短一個多月的時間，但是感受頗多。在接受各種工作任務的考驗、獨立處理人際關係的過程中，不經意間發覺自己成熟了許多。

　　一. 錘鍊自己，促專業化發展

我在大學中專修的是電氣自動化專業，與現在的工作可以說是風馬牛不相及，來到廣播局之後，我開始學習總編室的工作。初次接觸這些工作，真的有點不知從何下手，在幾位同事的耐心指導幫助之下，我逐漸掌握了一些工作技巧。工作也由開始的力不從心轉變爲現在的得心應手。在以後的工作中，

　　二. 踏實工作，平凡中求佳績

認真、務實、創新、激情是我爲自己確定的崗位關鍵詞。

　　三. 勤于思考，反思中求進步

不積跬步，無以成千裏。在這一個多月裏，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題。雖然因此遭遇到了挫折，但與此同時也得到了不少鍛鍊和磨礪的機會，這些機會對於我來說則是最爲珍貴的。有了這些寶貴經驗，和剛開始工作的業務水平比較起來，現在的我工作起來明顯感覺到輕鬆了許多，工作效率自然也提高了。所謂的厚積薄發就是每天都要儘可能的累積一點兒進步，時間久了這也將是一筆極大的財富。