呼吸內科工作總結大綱

20xx年在醫院各級領導的關懷下，呼吸內科全體醫務人員團結一心，不斷提升醫療衛生服務質量和水平，努力實現“服務好、質量好、醫德好，羣衆滿意”，爲人民羣衆提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，努力構建和諧醫患關係，爭先創優，取得了較好的社會效益和經濟效益，現在總結如下：

⒈在保證醫療質量前提下，積極挖潛，科室綜合目標中的各項指標均較去年同期明顯遞增，其中出院人數、牀位週轉次數明顯提高，全年經濟收入明顯遞增。爲了更好服務患者，科室全體醫務人員共同努力，增加病人收治率，加快病人週轉，切實體現了多收、快治，切實爲病人着想，減輕了病人負擔。目前由於我科社會影響力較前明顯提升，病人數較前明顯增多，病人走廊加牀成爲常態。爲了保證患者醫療安全，科室積極與醫院領導溝通，獲得醫院領導大力支持，在未來的保健綜合樓設計中爲呼吸科進一步擴大規模留下了足夠的空間。

⒉穩步建設呼吸內科腔鏡診療中心，積極開展經纖維支氣管鏡鏡下治療。呼吸內科在成功創建腔鏡診療中心後，來腔鏡診療中心進行診斷治療的患者人數穩步上升，腔鏡中心在今年更加註重腔鏡診療中心技術提升，診斷方面積極開展了經纖維支氣管鏡針吸活檢術（TBNA）、支氣管肺泡灌洗術、內科胸腔鏡檢查等技術，治療方面積極開展了氬氦刀治療、氣道內冷凍治療、內科胸腔鏡治療等內鏡治療技術。

⒊進一步健全科室及病區質量安全責任制，建立和完善“科主任、護士長親自抓，醫療小組全面抓，質控組長具體抓”的科室醫療質量安全工作機制；嚴格科室的管理機制，將責任層層分解到個人，各類醫護人員對醫療質量各負其責，做到質量自我檢查、自主管理，自願參與醫療質量安全管理工作；每月定期召開醫療質量安全科室會，分析缺陷、差錯、事故所致醫療糾紛原因，及時提出整改意見，把醫療安全落實到實處，確保醫療質量持續改進。

⒋落實醫療核心制度，組織科室人員認真學習醫療核心制度，每月不少於兩次。日常醫療工作嚴格遵守並執行醫療核心制度，同時定期檢查科室核心制度執行情況。

⒌規範抗生素使用，根據衛生部連續發佈《抗菌藥物臨牀應用指導原則》、

《關於抗菌藥物臨牀應用管理有關問題的通知》、《抗菌藥物臨牀應用管理辦法（徵求意見稿）》等指導性文件，呼吸內科積極配合醫院工作，除了繼續嚴格規範科室內抗生素的合理應用外，還積極聯合藥劑科等科室開展相關學術講座，指導督促院內兄弟科室合理應用抗生素。

⒍積極配合醫院要求，推行臨牀路徑管理，加強了單病種質控工作的質控力度，目前科室制定了五種疾病的臨牀路徑管理方法，積極推行，將臨牀路徑管理與抗生素合理使用相聯繫，規範科室醫療行爲，切實加強了科室醫療質量的規範化管理。對社區獲得性肺炎患者加強質控，努力縮短患者住院日，減少患者住院費用。

⒎嚴格執行我院《病歷書寫質量控制管理暫行規定》，加強病歷質控力度，確保了甲級病案率95%以上。

⒏細化醫療服務環節，想病人之所想，確保醫療服務做到位，加強與患者溝通，根據患者的反映，及時改善醫療服務環節。進一步做好哮喘、慢性阻塞性肺疾病、睡眠呼吸暫停綜合症、戒菸患者的隨訪工作，定期召開“哮喘之家”、“COPD患者教育”、“鼾友之家”、戒菸宣傳教育活動，使醫療服務得到延伸，創造更多的社會效益。

⒐加強科內專題講座，形成了濃厚的學習氛圍，目前科室內部專題講座分爲三個層次：①積極邀請外院、其他科室相關專家介紹國內外最新進展，特別是我院聘請了山東省知名呼吸內科專家陶仲爲教授每週來我科室查房並參加疑難病例討論，指導我科室疑難危重病人治療，並傳授相關經驗知識及前沿內容。②本科室副主任醫師以上人員講授本人專長的新技術、新知識，帶動科室中青年醫師進步。③本科室中青年醫師重點加強三基三嚴培訓，通過講課帶動學習積極性，目前已經開展了指南解讀系列、基本操作系列等基礎知識講座。

⒑我科室積極開展臨牀科研，參與申報省級自然基金課題2項，目前在研課題包括山東省科技廳自然基金、廳局級課題多項，發表論文多篇，其中SCI論文多篇。

⒒加強集體備課制度建設，規範、認真帶教實習醫師、進修醫師、住院醫師，圓滿完成山東大學等醫學院校交給的各項理論教學任務。目前我科室在培研究生2名。積極參與臨牀藥師培訓工作，目前在陪臨牀藥師2名，臨牀藥師研究生一名。

12。高度關注科室患者平均住院日及平均住院費用，積極總結分析原因，採取多種措施降低患者平均住院日及平均住院費用。主要採取了以下措施：

（一） 加強門診管理，入院前能做的'或能夠預約的檢查、檢驗項目全部在門診完成，提高門診診斷的確診符合率。

（二） 大型綜合醫院收治的住院病人多爲疑難雜症患者，受其基礎疾病、身體狀況、經濟能力等因素影響，要縮短平均住院日相對比較困難。還有部分涉及糾紛、司法、保險等可以向對方索賠住院費用的住院病人，病人出於個人目的而小病大養、痊癒後不願意出院或拒不辦理出院手續等，對於這部分病人可通過宣傳教育來幫助患者及其家屬樹立正確意識。

（三）科主任及科室人員要充分認識縮短平均住院日在醫院經營管理中的重要性， 通過加大平均住院日的考覈與獎懲力度，督促各專業組加強住院病人的管理，規範、優化診療工作流程，提高工作效率。根據醫患人員比例，能通過一定的獎勵機制，相應的調配相關醫護人員，緩解醫護人員的工作壓力。

（四） 可以通過醫療流程優化，進一步完善診療規範，強化質量管理，落實好各項醫療核心制度，積極開展臨牀路徑、單病種管理等現代管理技術，積極引進和開展診療新技術、新項目，不斷提高病區的診療質量和工作效率，減少平均住院日及住院費用。

（五） 提高護理服務質量，強調護理人員要轉變服務觀念，提高主動服務意識，確保“以病人爲中心”的措施落到實處。加強護士三基培訓，提高業務和技術水平，確保護理安全。加強病情觀察和健康教育，保證病人得到高效、優質的護理服務，減少醫院感染和併發症發生。

總之，經過科室全體醫務人員的不懈努力，呼吸內科2012年的工作取得了較好成績。科室將以此爲契機，不驕不躁，繼續努力，在今後的工作中，爭取打破傳統服務觀念和服務模式，切實“以病人爲中心”，努力實現“窗口更亮、病人更滿意”的目標。促進科室人員轉變服務觀念、增強服務意識、優化服務行爲的自覺性、主動性和責任感，進一步推動科室創先爭優、“擦亮窗口，服務百姓”和“三好一滿意”活動的深入開展。