優秀的公司的年終工作總結範文

1.市場業務處理工作(瀋陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明)。

2.售後問題解答、處理及售後流程制定，返廠產品的評審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售後費用報支處理分攤工作。

3.與公司各部門進行有效溝通，對交貨期產品直接跟蹤。並將市場反饋的各類信息進行彙總整理，轉遞到相關部門

4.對業務新同事的培訓指導工作，對新產品的熟悉瞭解工作。

5.江蘇展廳來客產品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。

6.根據發貨週期及時開據檢疫證書。

7.協助營銷總監製定銷售政策、促銷方案、進行系統性銷售分析。

8.其它領導交辦事項。

工作履行情況(工作做得怎樣，存在哪些問題，發生過哪些失誤?)：

1.常因臨時事件把工作計劃打亂。

2.售後到廠維修產品處理不及時(要求爲48小時內處理)。

3.業務訂單處理速度有待提高。

4.有1件定製件做錯現象。(已轉售處理)

5.開據檢疫證書不及時。

6.銷售分析有待進一步縱深化系統化的分析。

系統報表統計操作需要進一步熟練掌握。

對兄弟部門工作建議：

財務部：

1.提高對帳、覈准發貨單的及時性有待改進，建議專人專項負責。

2.成品庫存帳物相符程度需要改進。

3.建議代理打款賬戶轉到江蘇財務部。

行政部：

1. 建議公司每年組織一兩次集體活動。(如團隊協作培訓、旅遊等)

2. 建議公司改進食堂的衛生條件、伙食標準。

3. 豐富員工業餘生活。

4. 增加專業培訓課程。