手術室優質護理工作總結

篇一：手術室優質護理服務總結

優質護理服務是以患者爲中心、以現代護理觀爲指導、以護理程序爲基本框架，爲患者實施生理、心理、社會的一種動態、完整、連續的綜合護理過程，是20xx 年醫院護理模式轉變的核心，手術室優質護理總結。我科室積極響應此項活動，於20xx年開始實施優質護理活動，成立了“創優”工作領導小組，由護士長任組長，並親自組織會議，通過科室晨會進行宣傳發動。在系統化整體護理的基礎上，改變了以往只忙於手術而忽略了患者心理、生理、社會等各方面的因素，使圍手術期患者享受到了人性化、系統化、規範化的優質護理服務。自活動啓動以來，我科室積極行動，穩步開展工作，取得了顯著成效，現總結如下：

一、統一了思想，做到廣泛動員

自活動開來展以來，我科室成立了以護士長爲組長、副護士長爲副組長、專科組長爲組員的領導小組，召開全科護士動員大會，以多種形式組織全體人員認真學習衛生部、醫院下發的實施優質護理服務示範工程活動的相關文件，認真聽取一線護士的心聲，集思廣益，制定了具有手術室特色的優質護理服務實施方案，人人都以主人翁的態度來積極參與。

二、轉變了觀念，改革護理模式

1、改變了排班模式傳統的排班方式：根據次日手術量合理安排人員班次，取消8：00—12：00、14：00—17：30排班模式。每個手術間護士除手術時間過長或其他特殊情況需要接班外均不接班，直到手術全部結束。根據護士人員數量合理安排休息，必要時排半天休息。另外增加機動班，確保白天與夜間急診手術的順利完成。

2、加強後勤保障：術前一天將次日手術情況與供應室物品配送人員溝通，做好特殊物品準備，及時將連臺手術常規敷料、器械下送至手術間。此外，針對手術所需特殊物品，在術前一天及時與主管醫師溝通確認，並於庫房工作人員聯繫，統一配送，確保了手術順利進行。

3、改革護理文書書寫：以衛生部印發的病歷書寫基本規範爲指導，簡化手術室護理文書。手術室護士只需填寫手術物品清點單、臨牀護理記錄單、手術安全覈查與風險評估表，採用表格化護理文書，縮短書寫時間，把護士的時間還給患者和手術團隊。

4、改革薪酬分配製度：根據不同崗位要求、護理服務滿意度、護理工作量和質量、崗位職責制定考覈內容和標準，爲薪酬分配提供依據和基礎。建立手術室護士月工作時間統計表、月手術量統計表、護理質量考覈結果登記表，不定期通過手術醫師、麻醉醫師以及術後病人對手術室護士工作滿意度進行調查，由護士長進行覈實、確認，與護士當月的薪酬直接掛鉤，充分體現多勞多得、優勞優酬。

5、改變工作方式：在常規開展工作的基礎上，進行專科分組，負責本專科組相應手術間的管理，以及對本專科組的器械進行維護保養，並負責對科室其他護士進行本專科知識進行業務學習。同時每組設一名組長，對本組工作進行監督，責任落實到人。

6、加強護士素質培訓：加強對手術室護士思想道德素質以及專業知識的培訓。加強本專科護士醫德醫風的建設，同時每週進行業務學習並進行考覈。針對不同工作年限的護士制定規培計劃，並嚴格實施，提高業務水平。

三、加強了圍手術期護理，提高患者滿意度

1、術前訪視

（1）注重心裏舒適護理

術前探視患者,用和藹的態度,親切的語言作自我介紹,向他們介紹手術室的環境及進手術室前的準備工作,講解術前禁食的重要性。告知患者術前應洗澡更衣,當晚充分休息,保證充足的睡眠,手術期間由手術室護士陪伴患者度過手術期並對其進行護理,儘量鼓勵患者講真話,尊重其隱私。對幼兒向其父母提供信息,根據不同年齡組兒童的心理特點和要求採取不同的交流方式。。針對不同的病例講解治療成功的實例,幫助患者樹立信心,解除其思想負擔,使患者以最佳的心態接受手術。

（2）將術前訪視延伸至家屬

在術前訪視時，我們除了要緩解病人的緊張情緒，也與家屬進行溝通，家屬對手術瞭解愈多，就愈能協助病人減輕術前焦慮，一些不便向病人講明的問題，向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導家屬手術當日在手術室外家屬休息室等候，以便術中出現特殊情況及術後看標本時能與家屬直接溝通，爲保證病人的生命和手術順利進行贏得寶貴時間。做到了將人性化、系統化、規範化的術前訪視有病人延伸至家屬。

2、術中支持

在病人進入手術間後，再次向病人介紹環境及手術需要配合的地方，同時在進行護理操作時儘量減少隱私處暴露時間，尊重患者的隱私。同時注重患者身體暴露部位的保暖，讓病人感到舒適。手術結束，將患者皮膚上的消毒劑、血跡擦淨，保持切口敷貼乾淨無污跡，爲患者穿好病員服，蓋好被子，將患者乾淨整潔地送回病房或重症監護室。術後病人如有疑問，應耐心解答，並且給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。

3、術後訪視

自活動開展以來，我們通過對手術後的病人進行隨訪，瞭解病人對我們工作、服務的滿意度；我們也通過對外科醫生進行反饋瞭解我們術中配合、服務臨牀需要改進的方面；我們也會對臨牀一線護士進行反饋瞭解轉運交接中需要改進的項目和護士長主動反饋中獲取的有關手術室方面的相關信息。通過這些反饋，我們瞭解了工作中的不足，並採取措施加以改進更好的服務了病人。

4、個性化服務

根據手術醫師的特殊要求購置專科器械，滿足手術醫師對器械的個性化需求。將醫師的手術習慣及操作特點進行總結，並在護士例會上進行學習瞭解，使護士掌握醫師的個性特點和手術習慣，達到提高手術成功率和工作效率的目的。

四、不足之處

雖然我們的優質護理服務取得了一定成績，但仍存在一些不足之處。隨着醫院三甲創建工作的開展，外科科室細化，手術量也大幅增加，導致手術間及護理人員相對不足，同時由於清潔工未能如期招聘到，導致手術室的清潔衛生工作進度慢，延長了當日手術結束時間，另外，手術室專科護士缺乏，在論文撰寫、護理科研方面也幾近空白。

篇二：手術室優質護理服務總結

優質護理開展以來，我科室積極響應此項活動，在系統化整體護理的基礎上，改變了以往只忙於手術而忽略了患者心理、生理、社會等各方面的因素，使圍手術期患者享受到了人性化、系統化、規範化的優質護理服務。自活動啓動以來，我科室積極行動，穩步開展工作，取得了顯著成效，現總結如下：

1、 優化工作程序提高工作效率：

1）護理人員提前準備。爲確保手臺手術準時開臺，手術室護理人員7:30到崗，開始接病人入手術室，器械護士在交班前把手術間器械、液體、牀準備好，首臺開臺率達到了90%。

2）縮短連臺手術室間隔時間，巡迴護士根據當臺手術進展情況，適時將接臺手術電話通知病房提前做好準備，減少接手術病人時在病房浪費的時間。目前，由於二孩政策的落實，產科病房病人多，護理人員少，接病人時時間仍然較長，未達到預期效果，平均接一個患者到手術室的時間爲15分鐘（時間一般均浪費在找病歷、拿抗生素、聽胎心、打臨時醫囑、患者上廁所、等電梯），送一個患者的時間大概爲25分鐘（時間消耗在電梯、病房挪牀、鋪牀、等待護士牀頭交接病情上），建議醫院儘快建立後勤保障系統，把接送病人交給後勤保障人員，一天手術量在20臺的情況下，接送病人最少就要佔用2個護士的時間，有了後勤保障系統的支持，會節省了2個臨牀護士，不僅減少醫院開支，並且會大大提高護理質量，保障護理安全。

2、 創新服務內容，注重護理細節：

1）根據手術醫生習慣及操作特點製作“手術醫生喜好卡”張貼在交班板上，以提醒護理人員根據醫生習慣備齊器械、物品，提高手術配合的質量，全員大夫在副主任以上醫師範圍內普及率爲100%。

2）手術室專科化。實行專科管理，採用專科手術組人員固定及輪轉制度，成立以手術科室爲單位的專業組，設立專業組長和專科組員，提高專科手術配合質量。

3、 轉變工作模式，使服務更加貼近患者

1）護士長根據混着病情、手術難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，合理排班，建立二線和三線值班，由於東院區地段偏遠，在東院設置總住院，增加高峯工作段、薄弱時間段、夜班的護士人力。

2） 簡化護理表格，在20xx年下半年全面實施電子表格，縮短護士書寫護理文書的時間，做到“把時間還給護士，把護士還給患者”，爲手術患者提高高校、便捷、人性化服務。

4、 加強手術管理

1）手術前一日，巡迴護士負責術前訪視。根據患者的心理狀態、接受能力，做好術前心理護理，簡單介紹麻醉方式及手術過程，做好術前健康宣教，婦科擇期三級以上手術，術前訪視率達到100%。

2） 術中患者進入手術間後 ，巡迴護士用通俗易懂的語言介紹手術室環境，麻醉時，指導患者如何與醫護人員進行主動配合，告知患者麻醉時的感覺以及麻醉產生的效果，使患者做到心中有數，消除恐懼心理，手術過程中不談論與手術無關的話題，不高盛喧譁、談笑，體現人性化的關愛，術中，爲病人輸注的液體以及沖洗腹腔的沖洗液均爲加溫液體，降低病人低體溫發生率，目前，溫液體使用率達到80%，原因：因手術量加大，護理人員沒有時間及時補充，到中午溫箱內的液體幾乎用盡，所以未達到100%。改進措施：制定專人在某時間段對溫箱內液體進行補充。

3） 術後第一天對患者進行訪視。詢問患者術後的一般情況及手術併發症等。同時對患者現存的不適給予適當的處理、安慰和解釋。瞭解患者及手術科室對手術室護理的滿意程度，每月調查總手術量的10%，醫患滿意度達到100%。

4） 加強圍手術期管理，嚴格執行三方核查制度，嚴防手術患者和術式錯誤，在實施過程中，緊扣關鍵環節，即交接環節、覈對環節、轉運環節，規定交接患者的具體責任人，保證手術患者安全。

通過優質護理服務在手術室的開展，提高了手術室護理人員的服務水平和能力，激發了護理人員的學習意識，在爲患者及家屬說話時我們總結爲：嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點。做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，，效率高一點。凡事以患者爲中心。大大提高了工作質量，減少了醫療缺陷和差錯，創建了一個和睦融洽的護患關係，得到患者和家屬的一致好評。