有關實習工作總結集合7篇

有關實習工作總結集合7篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，爲此要我們寫一份總結。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編爲大家整理的實習工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

實習工作總結 篇1

從xx年7月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由於公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在xx年9月14日和9月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，並於xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規範用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;4、從xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之後，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時爲了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;3、對於公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成爲東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

實習工作總結 篇2

xx年已過,在此銷售實習工作期間,我通過努力的工作,也有了一點的收穫,藉此對我的銷售實習工作做一下總結,目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

簡要總結如下:

我是xx年x月xx日來到貴公司工作的.作爲一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,爲了迅速融入到銷售實習工作中去,我一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的瞭解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。

市場分析

我所負責的區域爲寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川。

國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什麼優勢了。

從xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,淨利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,XX年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發新客戶10家.我會朝着這個目標去努力的.我有信心!

隨着市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

xx-xx年工作計劃

<1>深入瞭解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態。

<2>與客戶建立良好的合作關係。

<3>不斷的增強專業知識。

<4>努力完成現定任務量。

最後，感謝公司給我這個銷售實習工作的機會，我會嚴格遵守職業操守,朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四闢就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

實習工作總結 篇3

20xx年7月，我大學畢業進入了xx公司。一年時間轉瞬即逝，一年來在公司領導的關心和同事的幫助下，我漸漸融入拱運這個大家庭中，現就一年來的工作體會總結如下：

一、在實踐中學習，努力做到學以致用

1、進入公司的前三個月，我有幸參加了公司制度彙編工作。在彙編整理過程中，我學習瞭解了公司各部門有關規章制度和工作流程，這爲我們以後的工作打下了良好的基礎。

2、通過參與有關勞動爭議案的證據收集整理工作，以及參加了集團勞動保障法律知識培訓學習和《勞動合同法》培訓和XX市企業文化協會舉辦的合同法、物權法講座，給了我在工作中進一步學習專業知識和法律實務的寶貴機會。

3、努力學習文祕寫作知識，通過網上查閱、書刊雜誌、新聞廣播等方式進一步紮實寫作功底。

二、愛崗敬業，努力做好各項本職工作

1、做好日常工作。自從事車站綜合部文祕工作以來，我從複印打印、文件收發、會議記錄做起，積極向領導和同事請教工作中碰到的問題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。

2、做好文書寫作工作。文祕工作的寫作量比較大，特別是今年本部門人事發生變化後，寫作工作驟然增加。爲及時完成工作，我自願利用下班時間草擬各項文字材料，包括起草了車站八屆一次職代會、20xx春運工作總結、20xx年上半年工作總結、車站勞動競賽方案等各類總結、計劃、方案、規章制度。

3、協助公司法務工作。按照上級要求，積極協助公司法務人員收集整理各項證據材料，認真做好勞動爭議等案件的訴訟材料準備工作。

4、做好宣傳報道工作。收集整理勞動競賽徵文，及時報道重大節假日好人好事，製作勞動競賽、安全生產月、文明服務月和桂林班線開班多期展板。

三、腳踏實地，努力提高工作能力

綜合部工作最大的規律就是不規律，事項繁多，爲避免和減少遺漏有關工作，通過建立個人工作備忘錄和工作日誌，建立公文流轉電子登記本，製作《物品採購審批表登記簿》等方式，晚上文祕工作有關工作流程。

要想做好綜合部文祕工作，單靠坐在辦公室裏是出不來，還需要更多得深入瞭解各部門工作業務，瞭解生產線的實際情況。雖然在這一年裏自己對生產線和各部門情況有所瞭解，但需要進一步學習觀察。只有這樣才能把讓文字表述有活的靈魂，而不至於流於空洞。

拱運公司的改革發展爲我們成長進步提供了難得的機會，公司良好的工作環境和人性化管理讓我們真切體會到自己是企業的一分子，在今後的工作中，我將繼續腳踏實地，不斷學習，努力工作，在企業成長進步的同時，實現個人的成長進步。

實習工作總結 篇4

xx月xx日，我進入了xx這個大家庭，開始了我的第一份工作。對於沒有任何工作經驗的我來說，一切都是新的，都要從頭開始，因此，我決定今後不管做什麼工作，都要盡力去做好。現在，我仍然堅持這種做法。

剛剛開始的一個星期，我從各種資料中來了解業務，每天看看文檔，沒有什麼任務，很輕鬆但也覺得無聊，這些都太陌生，不知道跟工作有什麼聯繫。後來接觸到系統，知道自己的職責所在，才發現之前在文檔中看不懂的，只有接觸到系統後纔會明白。只是單純的看文檔，目標太大了，要實際操作才能更好的掌握。當我開始像其他同事一樣處理工單時，我的每一次回覆，都要先給A看看，生怕有什麼不妥。特別感謝A，在工作中給了我巨大的幫助，她總是不厭其煩的爲我講解。現在，我有什麼疑問仍然向她請教，有時遇到大家都不懂的，也會向B和C求助，這些前輩都很有耐心，讓我能更快的勝任工作。剛剛開始獨立處理工單的那幾天，對投訴的口徑比較陌生，有時候也很難定位問題所在，一天只能處理幾張幾十張的工單。那時候看着工單總量不斷增加，心裏也十分着急，總希望能夠提高自己的速度。

隨着對業務的不斷熟練，工作速度自然也有了提高，接觸到的問題也越來越多。D姐也常常說要我們能夠主動學習，有什麼問題都要請教各位資歷深的同事，因爲我們幾個新人總會出一些小差錯，而又都在默默遇到問題逃避了。工作確實與學習不同，學習中遇到難題，可以慢慢來解決，工作就不一樣了。就如上次冬敏姐指出我沒有及時把不會處理的問題提出來，一直留在了最後。這可能是自己的一個不好的習慣，先把自己會的處理掉，然後再來攻克一個個難關。其實我也忽略了，有些問題我們也需要其他部門協助，應該早點提出來，其他同事就可以早點去處理，不至於造成重複投訴或者升級投訴。現在，我也正在努力改正這個缺點，有什麼不懂的趕緊提出來。

還記得D姐在跟我說過，服務行業，工作要謹慎，不能讓別人挑出毛病。回覆工單的時候要看清楚別人的問題所在，做出最精準的答覆。只有這樣，別人纔會信賴我們，對我們的工作滿意。隨着對業務的不斷熟練，看問題的速度也越來越快，從十幾張到一百多張的變化，也導致有些投訴問題被我忽視，沒能很好的解決問題；有時候也會漏看或者答非所問，造成二次返單。我發現了自己這個壞習慣是不善於總結造成的。每天只是忙忙碌碌的處理工單，很少去關注日報和郵件，遇到什麼問題就解決什麼問題，沒有遇到的也沒去提前學習。現在明白了每天的總結是很重要的，有助於工作水平的提高，除了工作的量要提上去，質也是很重要的。從工作中確實能夠學到很多東西，同時發現自己的不足，希望我能在工作中不斷完善自己，提高自己的水平，同時感謝所有同事對我的幫助，我會努力工作的！

實習工作總結 篇5

轉眼間9月份就到來了，實習出發的日子也越來越近。每當早上都會聽見樓下11級的新生們急急忙忙趕着去軍訓的吵聲，每當走在校道上看見師弟師妹們穿着軍服，每次看見師弟師妹們在刷飯卡的時候因爲放錯了位置而不能刷到卡時，一臉茫然的樣子……我就想到新的學年又開始了，已上大四了，兩個月的實習準備也就過去了。開學已一個星期了，所以的實習工作基本上都進入了最後的準備階段，回想這兩個多月來的準備，總結了下，具體的內容如下：教育實習，是每位新老師走上工作崗位前的一次檢閱。從大三下學期末實習定下來後，看到一張張關於實習要求的資料，我更有感觸地明白：實習8個星期真的不簡單，要準備的工作很多，需要每位同學做好充分的準備，爭取爲自己、爲所在實習隊、爲華師贏得一分榮譽。我把實習的準備工作大致夯實專業知識和加強教學技能兩大方面。

一、夯實專業知識 在實習工作的準備過程中，我一方面加強了化學專業知識的積累，另一方面亦加強了教學理論的學習。

1、熟悉化學教材 大三上學期開始，我找來了現行的人教版初、高中化學教材。利用課餘時間以及暑假，基本把教材通讀了一遍。熟悉初中教材，以便準確把握高一學生（實習學校安排我們教高一）的知識結構和知識背景，從而提高講課中新課導入、難點講解時舉列引用的針對性；而對高中教材的熟悉，則使我可以準確把握實習中所授內容在整個教學體系中的地位，提高教學效率和教學質量。

2、教案課件的準備。積累教學課件，收集素材，對網絡上化學課件系統地搜索和歸總，“它山之石，可以攻玉”在往後的備課中。收集一些圖片、視頻、科學知識等素材。在課堂上運用多媒體插入一些與授課內容相關的圖片、音頻、和視頻，不僅僅使課堂更加生動活潑，增加學生興趣，也方便了我對知識點的講解，加深學生的理解，並且有助於我更廣泛地引用相關知識，開闊學生的視野。由於我們實習隊的隊長在踩點時得到的消息是生物是分配初二的教學任務，但不完全確定。因此，我在備課上傾向於人教版八年級上的教學內容，認真熟悉教材，梳理知識點，並通過多種渠道收集與之相關的圖片、課件、教案、視頻、動畫等資料。當然，我也有所涉及其它年級的教材。

3、積極聽取老師的意見，向師兄師姐取經，向他們瞭解有關實習期間應當注意的問題。師兄師姐從服裝、言行舉止、教學技巧到基本功練習等，都給出了很多寶貴意見，這無疑使我少走了許多彎路。

4、練習粉筆字。一直以來都覺得自己的粉筆字寫得很糟糕，雖然學校組織的粉筆字考覈通過了，但自己的粉筆字的字體美觀度與書寫速度仍然存在着很大的提升空間。我在暑假裏苦練了一番粉筆字，雖然成效並不明顯，但能夠在板書排版上加以補救。

5、調整自己的作息時間。在大學裏，我的作息時間極不正常，晚上很晚睡覺，早上要上課就早起，沒課上就很遲起牀，但意識到教育實習，我們實習生的作息時間得與中學生同步進行，甚至更早一些，所以在暑假裏，我早起早睡，調整自己的生物鐘，養成良好的作息時間，讓自己能以更飽滿的精神投入實習工作中。

6、瞭解班主任工作。對於班主任工作我真的很陌生，班主任管理是一門重要的學問。在暑假時，我便到圖書館借了幾本有關班主任管理的書籍，這幾本書中講述了多名經驗豐富的班主任的案例。

7、師範技能訓練。我們學院的師範技能訓練從大一就開始了，儘管以前參加師範技能時感覺並不糟糕，但是那畢竟是模擬的`，要面對的真正的學生，感覺還是有點不足。在暑假中，我們分小組進行微格訓練，同學們之間互相指出不足，並請老師進行點評，由此積累經驗。

8、學習化學教學理論知識及教育學、心理學。大三上學期我們學了《化學教學論》這門課，有利於我在實習中科學地、有針對性地設計教學內容。另外，我已經修讀了師範類基本課程《心理學》和《教育學》。通過學習，我基本掌握了現代的、科學的心理學、教育學理論，有利於我瞭解學生的心理、思想發展情況，從而在實習過程中做到有的放矢。

9、班主任工作的準備。班主任工作對於我們這些幾乎從未涉足真正課堂的師範生來說，應該是最難的。班主任除了要上好課以外，更加考驗老師的班級管理能力。班主任工作講究方法、謀略，爲了讓自己“胸中有竹”，在暑假期間，我翻閱了一些班主任工作的書籍，如魏書生的《班主任工作漫談》等。強化自身對班主任工作的認識，掌握一些管理班級事務的方法。

10、實習隊的準備。實習隊隊員之間通過見面、交流、分工，相互團結，互相幫助，一起完成這次的實習任務。實習在即，很多的準備工作需要進一步的完善。“機會總會眷顧有準備的人。”紮紮實實地做好各項準備工作，是順利進行實習工作的前提。相信一分耕耘一分收穫，有付出就一定有收穫。希望這次的實習能夠求知而去，載知而來，取得圓滿成功。

二、加強教學技能

1、在微格教學中提高師範技能 大三開始，我們班經常會進行微格教學訓練，以小組爲單位，相互當師生，相互點評。這個學期初我進行了幾次左右微格試講。每一次訓練我都嚴格要求自己，首先要做到熟悉教材，其次要設計好課文引入和中間過渡的內容。不過，每次試講都會發現一些問題，在接受組員建議以後在以後的試講當中可以得到不同程度的改善，但每次也還總免不了出現這樣那樣的錯誤。但目前我存在的比較嚴重的問題有：普通話不標準；上課內容重點不突出；對教材的處理欠缺獨創性，深度也不夠；上課方式、授課語言、教師儀態比較單調等等。這些，都是我在實習過程中必須注意改善和提高的。

2、提高教案寫作能力和課件製作能力寫好教案，做好上一節好課的必備，爲此我買了《化學優秀教案》，且從圖書館借來相關的書來看。在參考其他優秀教師的教案的過程中，我逐漸熟悉了教案的基本架構和各部分的寫作要求。並且，利用實習前寫作電子教案的過程，我對教案寫作進行了深思熟慮的設計，在充分了解每一個模塊的意義、要求以及比較常出現的問題的情況後纔開始寫作。

3、參與見習活動，做高考題及其他化學試題這個暑假，我回到讀高中的母校，積極見習聽課，觀摩有經驗的老師的在教材處理、課堂組織等方面的出色表現。在學習該課堂的成功之處的基礎上，我進行了總結，做好了見習記錄。在見習中吸收了一些優秀的教學、管理經驗，爲自己實際開展實習工作儲備了材料。 “不管你的大學知識學得多好，下放到中學，若你不能幫助同學解題，那麼將會被判死刑”，這是某個師姐的深刻體會。這真入木三分，中學生評價老師的主要標準是：知識淵博否？解題敏捷否？我未接觸高中內容已經挺久，面對以往這些熟悉的題目而我卻有點不知從何下手時，覺得自己真的挺可憐的。所以在放假期間也練習一些習題。雖然題量不多，還需繼續努力，但起碼我知道了自己在解題這方面還需要多加把勁。

三、隊長工作的準備在隊裏，我除了是一名普通的實習隊員外，我還是一個隊長，所以準備的工作就相對會比較多了。

我也和幾位上屆的實習隊長談過幾次，他們也向我介紹了很多實習的事情，讓我對實習有了更深的瞭解。現在我就從時間上對實習隊的工作進行總結：從6月24號我成爲大學城的臨時負責人開始，我就爲實習隊的各項工作策劃，收集隊友的通訊方式，並做好通訊錄給發給每位隊友，努力做到上有通知，立刻傳達，重要的信息還通過飛信的方式發到隊友的手機上，方便快捷的讓每位隊友瞭解實習信息，另外還將相關實習信息發到實習博客上，進一步的完善各種聯繫與交流，方便隊員之間溝通。

6月底，我取得了與實習學校的第一次聯繫，順利確認了實習學校的接收問題。並確定第一次踩點的時間，7月初，我們到學校踩點並瞭解一些情況，方便我們做好實習前準備。 8月31日下午，我們在帶隊老師王老師的主持下，在本部南座410召開了分片實習隊長會議，我在會上做了暑假實習工作總結，另外會後還確定了5日到實習學校進行了第二次踩點。本片區的隊長會議結束後，我們全實習隊隊員（除玉超還沒趕回校，秀鏗生病沒有參加外）在本部召開了第一次會議，我主持召開了這次會議。會議的內容主要包括：出發包車問題，踩點問題彙總，調研題目的確定，五個一的上交。這次會議取得了完滿的成功。在9月2日早上與學校負責人鄧校長聯繫第二次踩點時間，被告知其已調離石碁中學，突然有一種不好的預感。我還是與教務處聯繫好，確定了第一次踩點的時間：5號上午。

帶着上次會議隊友們的問題，我和指導老師在預定的時間前到達了石碁中學，但所有問題都是不怎麼順利，門衛不讓進，解釋了很久，進去找到主任，發現很多問題的交接工作還沒做好。之前準備的踩點問題都沒了解到，在指導老師的幫助下，暫時確定了教學和住宿等問題。在暑假期間，經常到上一屆的實習隊博客瞭解實習情況，收集有用的資料，整理好後並上傳至我們實習博客中，資源共享。讓每位隊友都能從博客中下載相關信息，做好實習前的各項工作準備。

另外，還參照以往實習隊的隊規，擬定出了《11番禺石碁中學實習隊隊規（試行）》，併發到博客，先讓每位隊友瞭解隊規內容，以便於我們實習隊規的進一步完善。實習就快到來了，也說明了實習的準備時間就快結束了。實習對我們每個人來說都是第一次，都有挑戰，其中會遇到困難，會遇到挫折，但我相信11番禺石碁中學實習隊是支優秀的實習隊。最後提前先祝這次實習能順利完滿地完成，每位隊友都能在實習中取得教與學的雙豐收。

實習工作總結 篇6

時間總是轉瞬即逝，特別是這段在xx公司實習的日子，讓我感覺時間流逝的非常快。回顧我來到xx公司作爲一名產品銷售員工作的這些日子，有很多美好的回憶，當然也有些許艱難的回憶，但也正是在這些艱難的時候磨鍊了我堅強的意志。所以不管是美好的時刻，還是困苦的時候，我都會心懷感激的去面對它。面對實習的結束，面對與這段給我帶來成長日子的告別，我要爲它做一篇實習工作總結，以此來爲它畫上一個圓滿的句號，好讓我重新揚帆起航，踏上我人生的征程。

通過這段實習的經驗，我覺得作爲一名銷售員，最重要的還是要學會根據客戶的需求來爲客戶推薦產品。在我這段實習的日子裏，我看到有些同事口若懸河，有些同事講起話來滔滔不絕，但是有時成交的訂單卻少之又少。這是爲什麼呢？我覺得主要還是要找準客戶的需求，對應客戶的需求來給他進行精準定位和推銷。比如，有些客戶他要的是實惠，你給他推薦好的產品，但是價格很貴，那這個時候你跟他推銷的再多，也是沒有用，可能還會出現反作用效果。再比如有些客戶他不缺錢，要的就是你的產品和服務，那這個時候，你給他介紹好的產品，爲他服務熱情和貼心，那這筆訂單不用多說，成交的概率也會在百分之九十以上。當然能說會道也是一門訣竅，會爲我們銷售員更加的加分。

所以，在這段實習期裏，我就一直不斷的在積累經驗，不斷的學習怎麼跟客戶做到精準的推銷產品，還包括怎麼做好服務，怎麼去提升自己的口才能力等等。

雖然經過自己的努力，自己也摸出了銷售中的個別門道，但是還是有很多要去學習和改正的地方。比如自己在忍耐心這一方面，因爲在有時候對待客服有耐心這一點也是非常重要的。比如，在實習期的時候，我的性子比較急，面對一些經常要買不買的客戶就會產生一種不耐煩的情緒，甚至還會當面表現出來，也因爲這個事情，很多客戶都對我的服務感到不滿。

所以在下一階段的工作裏，我要改正自己的這一缺點，慢慢的在工作中培養自己的耐心，爲客戶做到耐心服務和貼心服務。努力提升自己，完善自己，爲自己的事業打下堅實的基礎，爲公司的發展謀取更大的利潤。

實習工作總結 篇7

來恆信工作已經兩個月，一個不算很長但也不算短的時間了。猶記當初，帶着家人的反對和同學的不理解，放棄了國企很好的工資和福利待遇，來到在合肥剛剛起步的一傢俬企工作，確實頂了很大的壓力，但有失去就有收穫，到現在我仍然認爲，來合肥恆信工作這兩個月，選擇是十分明智且正確的。

一直從學校到學校，沒有從事一份真正工作的經歷，所以剛來公司，我不知道自己未來的方向，叫我做什麼我就完成什麼，二維工程製圖，三維模型建立，工廠機器調試記錄，去天津做實驗，電話聯絡客戶，和領導一起出去談判，我都參與過。很感謝公司對我的重視，這些事都讓我去參與、去實踐、去鍛鍊，我也從中學到了很多。

下面詳細介紹下我的工作：

1. 二維工程製圖：二維工程製圖從開始讀研算起，已經三年沒有遇見，autocad軟件也有三年多沒有接觸，但在這剛開始的兩個月，二維工程製圖已成爲我工作的重要一部分，從最開始的2.0/2.4 進氣歧管的二維工程圖紙的修改尺寸公差，到水星公司罩蓋和油底殼的工程圖紙的完全模擬重畫，再到1.8罩蓋以及其上面三個小塊擋板工程圖紙的完全設計，我正在一步步熟悉，一步步地前進，水星公司二維圖紙，竟成爲李工作爲典範讓王斌在繪圖時參考的標準，雖然他以爲這是水星公司的原版，但尺寸的標註，我覺得我標的比水星公司的更清晰，更符合中國人看圖的思路。最近的這次1.8罩蓋三個小擋塊工程圖紙的完全設計，從開始到結束一共不到一個半小時，平均每半個小時就可以完成一幅二維工程圖。但有一點我得承認我的不足，由於對塑料工藝的不熟悉，在標註尺寸公差時感覺沒有概念，這也許就是塑料件和鐵件工藝的不同之處。

2. 三維模型建立：三維模型的建立對我來說倒不陌生，因爲在讀研期間，無論是在做零部件的有限元分析，還是做整車的運動學以及動力學分析，都需要三維模型，雖然這些三維立體模型都由廠家直接提供，但考慮到有限元模型前處理的複雜性，我還是學了一些三維模型建立方面的知識，以幫助我縮短有限元分析前處理的時間，畢竟，有的時候直接在cad軟件裏修改模型比cae軟件裏修改要簡單的多。在這工作的兩個月裏，做過的唯一一次三維建模就是1.8罩蓋模型的縫合，雖然最後由於技術和時間問題，最後交給博創公司去完成，把所有的責任推給我，但我還是要解釋下，這個模型，我只是做縫合，將已經建好的片體全部縫起來，那段時間，很多天都是加班到很晚，我很想完成好，但好幾次，我都在辛苦勞動了一天後，第二天被通知某個地方需要修改，然後要求全部重做，導致前一天的工作白做。雖然最後把所有的責任歸咎到我，我也接受，因爲這個模型我參與了，我覺得我有責任去承擔。但有一點說明我必須要提，把所有的面全縫好確實沒有 500m大小，但其中很多重複面都在一次又一次的修改後沒有刪除，我願意承擔這個責任，是因爲我自己覺得在三維建模方法上，我有很多不足，我要告誡自己以後要好好學習三維建模。

3. 工廠機器調試：這個我做的時間也就幾天，沒有太多瞭解，由於讀研時周圍大部分同學都從事控制理論，覺得這個機器要達到理想工作，並不是太難，畢竟，出問題的熱嵌設備所作動作都很簡單，不需要太深奧的控制理論，把機器的精度提高上去就行。

4. 去天津做實驗：一開始，我以爲這個實驗很重要，我和江淮那名工程師都是很小心很認真地去對待這個實驗，每個實驗步驟當時都很認真地作下記錄，以爲這個實驗的結果會對以後有很大的影響，但回來後，在一次與我一道去參加試驗的江淮那名工程師的聊天中得知，這個試驗根本就不是什麼對比實驗，我們公司做的快速成型件完全是江淮找設計公司全新設計的一個進氣管，和三菱那個進口的進氣管完全不一樣，江淮叫我們做這個實驗的目的，是帶着一種期盼奇蹟會出現的幻想，幻想最後的結果會和進口進氣歧管一模一樣，不過很遺憾，結果沒有實現。

5. 電話聯絡客戶：這個最典型的工作就是和psm公司關於嵌件修改的問題了，陳總也多次批評過，說我在說話方式上過於謙讓，這個嵌件樣件最初我們要求的是15個樣件，再到30個，再到50個，我覺得我們採取的就該是這種相互協商的口氣，我承認，陳總的方式沒有錯，我們作爲需求方，有理由理直氣壯要求供貨方無條件答應我們的要求，不過最後的結果還是很不錯的，psm公司的聯繫人員答應了我們不斷提高需求樣件個數的要求，也和我說過她在很努力地和無錫那邊在聯繫，加快速度，最後交付的日期也只比陳總要求的7月20日寄出晚了一天，嚴格來說，雙方都算很滿意地完成了這批樣件的工作，畢竟作爲貿易，雙方都能滿意互贏，那是最好的結果。

6. 和領導一起出去談判：陳總談判的堅定，這個我覺得是我最該好好學習的地方，我們該做的不該做的，在談判之前，自己心裏首先了如指掌，在談判的過程中，讓對方知道我們的實力，不敢輕視，表達出自己明確的立場，但又不至於太強硬，給對方太大壓力，談判時這個度的問題，很難把握，也是陳總一再提醒我的地方，在這方面，我有很多不足，但我知道，最主要的原因是因爲我所知道的知識面太窄，心中無底，那是不可能做到縮放自如的。