【精品】季度工作總結4篇

【精品】季度工作總結4篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編爲大家整理的季度工作總結4篇，歡迎閱讀與收藏。

季度工作總結 篇1

****年，某物業公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設爲契機，不斷銳意改革，實現管理工作跨越發展，按照上級指示精神，積極規範內部管理，狠抓安全服務，紮紮實實開展各項工作，公司保持健康、穩定、和諧發展的良好局面。

　一、三季度主要工作

(一)做實“三基”工作，夯實企業發展基礎

按照上級公司工作佈置和要求，某物業公司把“三基”工作作爲構建和諧企業的戰略性任務擺在重要位置，將三基工作爲總抓手，準確查找問題，明確解決措施，狠抓執行落實，以提升人員素質、強化工作作風，確保隊伍穩定和諧，保證公司持續科學發展。三季度主要以“人的基本素質提升”爲核心內容，大力開展“三基”工作，突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質提升;突出黨建思想政治工作宣傳。一是認真貫徹學習集團公司領導幹部會議精神，成立三基工作領導組，下設基層建設、基礎工作、基本素質三個推進小組。在對公司物業服務現狀綜合分析的基礎上，制定內容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計劃表。二是基層深入開展針對三基工作的“學精神、找差距、定措施、上水平”活動。黨支部號召觀看“三基”建設主題宣傳片，部門組織員工認真學習，

利用近一個月時間在全公司內部自下而上全員尋找差距、深挖細查、剖析問題，提出解決辦法。三是組織三基工作專題會，領導組深入基層現場，開展以“職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監督有力”爲主線的崗位責任制大檢查活動，摸清基層現狀，幫助解決問題。四是公司倡導和鼓勵開展具有特色的先進做法。在內部，形成部門召開周工作會制度，及時傳達上級指示精神;檔案分類管理，設兼職檔案員維護;重新審視崗位職責和工作內容，補充完善制度規範;管理人員分析工作重點與難點，梳理基礎管理存在的癥結;表彰與宣傳基層工作中涌現出的優秀人物和典型事蹟等等。公司集中整理三基工作亮點，以案例點評下發的方式，把來自基層的好經驗在全公司範圍內廣範推行。五是加強基層隊伍建設，深入開展“五型五好班組”活動，引導員工“善於向實踐學習、用典型引路”，直觀瞭解目視化管理在生產、安全中的應用，切實推進公司HSE管理體系。組織部分管理骨幹到某地進行參觀學習，吸取極具借鑑意義的安全經驗分享，學習規範的崗位操作流程，觀摩先進的生產作業流程，達到快速提高技能的目的。多種多樣的學習培訓活動，爲員工提供了更多學習機會，增強了員工查找差距的自覺性，在學習經驗的同時更明確了今後工作的努力方向。

(二)做細監督檢查活動，提高服務管理水平

爲了強化員工責任心，提高整體服務質量，三季度，公司加大檢查力度，嚴格監督人員在崗、禮儀規範、內務管理、操作規程、職責執行等情況，確保服務統一標準規範。一是通過“聽、查、看、講、問”等方式監督檢查各物業現場員工實際工作狀態。“聽”，就是聽取各崗位員工日常工作內容及建議等彙報;“查”，就是檢查各物業現場制度規範是否完善，檔案記錄是否齊全，服務行爲是否規範，工作質量是否達標;“看”，就是查看工作環境、員工精神面貌和工作狀態，保證內務整潔，工作熱情高;“講”，就是向現場負責人提出統一標準的管理要求，定期開展實際崗位技能培訓工作，爲基層員工講解崗位配置、具體職責、工作劃分、安全注意事項等等;“問”，就是檢查詢問員工對崗位職責、工作技能應知應會情況，瞭解員工掌握理解程度，調整完善制度規範，逐步形成 “用制度管權、按制度辦事、靠制度管人”的有效機制，構建內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業務水平。二是公司組織不定期聯合開展雙休日、節假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系，通過監督檢查及時發現存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環境“髒、亂、差”，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規範，制度不健全等現象。通過督導、談話、交流等多種方式培養員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素質，確保服務質量。

(三)做好消防安全管理工作，確保企業穩定運行 三季度，以“提高從業人員安全素質、強化安全意識”爲切入點，以安全教育爲重點，紮實開展了形式多樣的安全服務宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識，認真貫徹消防安全法律法規、安全操作規程，增強消防安全意識和自防自救能力。部門負責人認真分析員工思想動態，弘揚“消防安全時時抓”的管理理念，結合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業安全文化融合。二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務的辦公樓宇、設備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點環節的火災隱患排查，將火災隱患消除在萌芽狀態。三是認真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設備設施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發現問題，採取有效措施全力整改，確保日常工作順利進行。四是定期組織多種形式的安全監督檢查和專項大檢查。各部門組織開展經常性的聯合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及颱風等氣候災害加強防禦措施，重視假日期間檢查工作的持續開展。五是建立安全整治長效機制。實行“邊排查，邊整治，邊探索”方式，持續改進和完善安全管理制度，確保企業健康穩步發展。

(四)做精學習培訓工作，提升人員綜合素能 三季度，採取多種培訓形式，爲企業營造濃厚的學習氛圍。一是重視加強員工在職教育，採取公司級集中培訓與部門級自選學習相結合的方式，把學習作爲關鍵環節來抓。公司持續組織新入職員工按批次參加崗前培訓，努力提升整體素質。部門堅持每週開展技能培訓和崗位練兵活動，在學習中堅持做到“五個有”，即有學習時間、有學習讀本、有學習紀律、有學習心得、有討論記錄，通過學習逐步提高隊伍素質。二是合理利用培訓基金，制定計劃爲有提升空間的員工提供赴外學習實踐的機會。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建築弱電系統集成師課程的進修，以提高專業技能。三是重點抓好管理層素質教育培訓，提高決策和管理水平。積極響應上級公司號召，組織骨幹人員參加HSE體系推進業務培訓和油田公司職工幫助計劃(EAP)培訓講堂，提高管理人員職業能力和心理素質。 通過培訓實踐，公司不斷加強培訓機構建設，整合行業培訓資源，優化培訓師資隊伍，創新培訓手段和方式，提升人員綜合能力。

(五)做強工程管理工作，確保設備設施安全運轉 三季度，工程人員準確把握季節轉換、任務增多的關鍵時間節點，加強設備設施的維修保養工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調、給排水、供電等系統的運行進行隱患排查，增加巡檢頻次，對出現破損、故障、安全漏洞等現象，及時督辦處理。跟蹤監測重點部位巡檢和高危設備設施監測等工作，詳細填寫設備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機房、設備用房、安全通道、樓頂等位置進行徹底清理，對開水器、設備間等處貼示負責人，落實安全責任。三是加大對外委單位施工的監管力度，嚴禁違規操作。四是加強基礎資料管理工作，對檢查、維修檔案進行歸類放置，完善工程運行方面管理流程和制度。

二、存在的問題

三季度，通過我們積極努力，取得了一定的工作成績，但我們也清晰地認識到在公司快速發展的同時也暴露出一些問題與不足，主要表現在以下幾個方面：

(一)精細管理能力不強

管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精細化管理理念不夠強，在有些工作上，精確意識不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一， 有些工作還屬於粗放型管理模式。

(二)思想有侷限、缺乏創新精神

工作過於求穩，缺乏改革勇氣，缺乏創新精神，僅滿足於“步子不大天天走，成績不大年年有”的思想。

(三)高素質人才儲備不足

近年來，高素質人才儲備不足，成爲企業大踏步發展所面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有侷限，所以引入和培育高水平的複合型人才成爲公司發展亟待突破的瓶頸。

(四)業務拓展難度增大

當前，深入剖析物業行業市場，擴大經營開發的形勢十分嚴峻，拓展空間越來越小，我們要勇於面對困難，積極應對挑戰，開發更多適應市場需求的物業服務項目，在宏觀形勢下，這已成企業分散經營風險、求得生存的必由之路。

　三、四季度工作安排

四季度，公司將圍繞“增收、節支、回款、嚴管”這八個字抓好服務經營工作，確保全年經營任務的完成。

(一)大力開拓市場，開闢多渠道增收

要在發展思路明晰的前提下，加大擴大市場和內部挖潛力度，我們繼續把開發新現場工作擺到工作的重要位置，在拓寬市場領域、開闢新陣地、擴增物業服務項目上下功夫，努力增加經營收入。在保證物業現場原服務項目基礎上，繼續承攬各類工程維修、消防設備委保及檢測、綠化、花卉租擺、食堂管理等更多種服務項目，逐步提升資質，增強項目承接能力，確保投資收益。要抓住新建成辦公樓的物業服務管理招標機遇，加大攻關力度，針對新項目建立配套投、談判管理辦法，專人負責，提高項目中標率，爭取承攬到更多的市場佔有份額，廣開增收渠道，提高經濟效益。

(二)深入推進“三基”工作，切實提升服務質量

四季度要強化以“抓基層，打基礎，苦練基本功”爲主要內容的“三基”工作，切實增強服務發展意識，增強責任感，提高執行力。繼續深化對“三基”工作重要性的認識，切實增強機遇意識，妥善解決“三基”工作與抓好各項業務工作之間的關係，真正做到有機融合，以有爲謀發展。要硬件軟件一起抓，努力把硬件建好、軟件建強，特別是要在軟件建設上下功夫，每一名員工都要通過苦練基本功，大力提高業務素質和服務水平。

(三)加強冬季運行管理，確保安全過冬

各辦公樓結合本現場實際，冬季保護工作要立足實效， 以“預防爲主、措施得當、突出重點，兼顧整體”爲原則，做好冬防保溫準備工作，堅決克服麻痹大意、不負責任的思想，要把確保設備正常運轉，安全過冬工作落實到人。一是紮實做好冬防保溫基礎工作。根據系統設備管線的分佈情況，封堵部分隱蔽新風機口，力求達到最佳保溫效果;定期檢修熱風幕、空調機組、供暖系統閥門;提前做好空調冷卻塔給水系統卸水工作。二是有效解決部分區域低溫問題。在冬季供暖投運之前，清洗變電系統板式換熱器板片，將噴淋管線內存水放淨;供暖運行後，結合室外早、中、晚的溫度，科學控制設備運行時間和運行參數;對空調系統、採暖系統進行調整，控制部分區域供熱系統的循環流量，保證經濟運行，減少設備損耗。三是強化巡查杜絕凍堵情況發生。完善崗位巡查流程，強化維修、弱電、消防等各班組配合意識，加強對重點區域的巡迴檢查與測溫工作，發現低溫區域，及時進行處理，確保冬季防護措施到位。

(四)倡導學習研究之風，建設學習型企業

切實加強管理隊伍建設，堅持抓班子、帶隊伍、促工作，建設學習型管理隊伍，加強對學習效果的督察和考覈，督促管理人員主動學習，使學習真正落到實處，取得實效。把那些思想上求進步、工作上有本事、作風上過得硬、員工信任擁護的優秀基層人員選拔到管理崗位上來，做到人力資源優化配置。在培訓方面，不斷加大員工培訓力度，注重崗位鍛鍊和培養，提高技能素質和工作效率。

四季度，經營形勢緊張，工作任務繁重，只有通過強化責任落實，紮實做好 “基層基礎” 工作，全面推進服務標準化進程，提高企業物業服務水平，才能保障經營平安穩定，爲實現全年的經營目標奠定良好基礎，所以我們將在工作中積極尋求新辦法、新策略，大膽創新，大膽改革，理順工作思路，明確發展方向，實現跨越發展。

季度工作總結 篇2

時光荏苒，第一季度即將過去，回首過去的一個季度，內心不禁感慨萬千，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

我們的工作着重於公司的使命讓生活更美好，秉着“以人爲本”精神，圍繞配合領導工作，緊跟公司各項工作部署。在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將第四季度的工作做如下簡要回顧和總結。

一、負責組織公司員工的招聘工作（包括招聘崗位要求的制定/招聘渠道的決定/招聘簡歷的篩選/面試/錄用）；

二、負責辦理員工的入職、請假、調動、離職手續；共入職91人，離職56人（其中9名實習生），做好員工檔案資料的建立。

三、對每一個新員工做好入職培訓（培訓包括藥品生產質量管理規範、GMP衛生基礎知識、公司管理制度、職業道德、消防安全基礎知識等）及督促各部門實施完成第四季度度培訓計劃；錄入培訓彙總及個人培訓明細，並做好定期培訓評估。

四、覈對各部門員工考勤，覈對後錄入月考勤給財務覈實後存檔。

五、對員工社保、住房公積金的增加申報等業務辦理；

六、瞭解員工想法及做法，及時與員工進行思想和工作上的溝通，以免人員流失。

七、公司工會組織活動，積極參加活動並鼓動員工參加。

八、公司內部其它事務性工作（xx的再次註冊執業藥師、xx等助理工程師、xx、xx等生育費用報銷、生育津貼、xx的工傷等事宜）。

九、按計劃完成彙總各部門周計劃總結、月計劃總結、第四季度度培訓計劃。

十、完成行政人事部、質量保證部、質量控制部門等的管理規程文件收發。

十一、協助各部門完成辦公用品領用、與xx聯繫共採購2臺複印機（研發、行政）及2臺打印機（凍幹、倉庫），與聯想公司聯繫共採購電腦5臺（研發3臺、質量1臺、財務1臺）。配合外來人員做好網絡、電腦及打印機維護保養。

十二、外來客人的接待和服務。

季度工作總結 篇3

不知不覺間第三季度的售後客服工作已經通過努力得到了順利完成，回顧這段時間的努力着實讓我對售後客服的職責有了更深的理解，而且部門領導的教誨也讓我牢記在心並用來指導客服工作的完成，回顧第三季度的得失現對自己在客服工作中的表現進行以下總結。

1、認真遵守客服部門的規定並以較高的標準來要求自己，爲了做好客服工作自然要在各方面做到無可挑剔才行，因此我能夠認真遵守部門規定並體現出自己對本職工作的負責，而且在第三季度的客服工作中也從未出現過遲到或者缺勤之類的狀況，畢竟對待工作的不負責也不利於自身今後的發展從而需要牢記在心，更何況想要做好售後客服工作本就需要這份細心才行，另外我也能夠在領導的要求下以較高的標準來約束自己，對待自身嚴格也是爲了在工作中取得更多進展從而需要將其做好，秉承着對待工作負責的態度並加強思想方面的建設纔是我需要做到的事情。

2、用心對待客戶的需求並及時反饋這方面的意見，作爲售後客服應當明白及時反饋客戶的意見是很重要的事情，因爲自己的拖延使得客戶感到不滿則是得不償失的，所以我在第三季度能夠牢記客服人員的職責併爲客戶進行服務，通過傾聽來了解客戶的需求並在對方的角度思考問題，凡事爲了客戶着想並將對方的反饋認真記錄下來以後進行反饋，而且在後續的工作中也要進行持續跟進並確保客戶的問題能夠得到及時處理，理解客戶的需求並將其順利解決也是我的職責所在自然要將其做好才行。

3、加強對公司業務和產品知識方面的學習以便於解答客戶的'疑慮，客服人員若是對公司自身的業務不熟悉自然是很不負責的，所以我除了定期參加培訓以外還會利用閒暇時間學習業務方面的知識，對產品或業務信息有着更多的瞭解才能夠充實自身的底蘊，即便是爲了今後的職業發展也要在工作中養成這方面的良好習慣才行，通過學習來增強自身的工作能力以便於更好地爲客戶進行服務，對我而言能夠在工作中有着這方面的覺悟也是思想進步的重要表現。

第三季度的客服工作結束以後應該儘快做好下一季度的規劃，在我看來應該對客服工作保持嚴謹的態度併爲了公司的發展而努力，只有集體利益得到較好的發展才能夠讓作爲客服人員的自己從中獲益，所以我會用心做好下一季度的售後客服工作併爲了部門的發展而努力。

季度工作總結 篇4

今年以來，鎮黨委政府積極響應縣委、縣政府開展“四城聯創”的號召，在縣愛衛會的精心指導下，以“清掃、保潔”兩大工作爲重點，以“清潔鎮區工程、清潔農村巷道工程”爲載體，以“點、線、面”全面推進爲格局，在全鎮形成全民參與、全情投入、全面鋪開、全力保潔的良好氛圍，較好的推進了農村環境衛生整治工作的順利開展。

一、具體做法：

（一）加強領導，強化責任。鎮黨委政府結合“四城聯創”精神，將環境衛生整治擺在了黨委政府重要的議事議程，將各村衛生整治情況作爲年終考覈的重要指標。爲推動該項工作順利開展，年初我鎮召開了環境衛生整治動員大會及村級清潔員擴大會議，成立了由黨委書記王江榮掛帥，鎮長張琳任組長，黨委副書記劉建民任副組長的環境衛生整治工作領導組，各村相應的成立了工作領導小組。根據我鎮實際情況，將班子成員分線分片，要求分區包乾，責任到人，制定了農村環境衛生整治實施方案，加強督查指導，嚴格獎勵措施，層層落實責任，形成了書記鎮長親自抓，分管領導經常抓，包村幹部深入抓，村組部具體抓的良好氛圍，爲全面推進農村環境衛生整治奠定了堅實的基礎。

（二）創新方法，嚴格檢查考覈。我鎮建立了各行政村環境衛生整治臺賬，明確各村巷道的基本情況、垃圾池建設情況、垃圾填滿場等情況，第一季度我鎮對農村環境衛生共進行了2次觀摩檢查。3月6日，我鎮組織17個行政村的村長、支書到各村進行衛生評比檢查，每到一個行政村以抽籤的方式確定所檢查村的自然村，支書村長進行現場評分，工作人員當場彙總成績並作以通報。4月1日，我鎮組織17個行政村的包村幹部下鄉進行衛生觀摩檢查，按照第一次檢查的方法，這次評委變成了17個村包村幹部，更加註重了公平公正，更加細化了考覈的細則及管理辦法。工作人員詳細記錄檢查情況，檢查完後，統一到鎮政府集中開會，通報檢查情況。對先進的村進行表揚，學習經驗，對後進的村進行批評，指出不足指出併發放整改通知書，令其按時完成整改任務，在全鎮形成“檢查—通報—整改—複檢—再通報”的循環。

（三）落實措施，全力整治。我鎮始終圍繞“綠化、美化、亮化、淨化”的目標，強化措施、突出領導、幹部、黨員在工作中的示範帶頭作用和先鋒模範作用，取得衛生整治良好實效。一是根據“四城聯創”的要求，結合杜莊、陽城兩大集鎮基本情況，由班子成員帶隊，劃分8個責任區，明確責任和任務，確定每週三爲機關幹部集中整治環境衛生日，帶動集鎮街道居民定期及時清掃門前，清除垃圾，保持門前乾淨整潔，清除陳舊的制度牌、標語橫幅和門前的亂貼亂掛，極大的改善了集鎮髒、亂、差的現象。二是各行政村召開了兩委班子、黨員、村民代表環境衛生整治動員大會，做到了“三定”，定巷道的負責人、清潔人員，定整治的時間，定任務，廣泛發動羣衆掀起全民整治熱潮。在整理過程中，各村都創新工作方法，採取各種措施，取得了良好的成效。

（四）建立長效機制，務求工作實效。在環境衛生整治工作中，“清掃”是重點，“保潔”是關鍵，我鎮堅持健全機制，長效管理的原則，按照集中整治和長效管理、治標與治本、獎勵與處罰的原則，不斷完善保障措施，健全管理體系，促進農村環境衛生整治持久，深入開展。科學制定《保潔人員管理制度》、《垃圾清運制度》，《村級環境衛生整理細則》及《村級環境衛生管理辦法》等加強了保潔人員的管理。細化量化保潔員考覈獎懲制度，將各村環境衛生整治的情況作爲保潔員的工資發放的依據，對工作不到位、措施不得力、效果不明顯的村和保潔員給予經濟處罰，緩發和不發工資待整改到位後再進行補發。

二、存在的問題：

一是部分羣衆環保意識淡薄，整治難度較大。雖然鎮裏多次對羣衆進行環境衛生整治的宣傳和教育，但羣衆對此項工作的理解程度還是不盡如人意，主動配合意識較差，“前掃後倒”，“邊走邊扔”的現象仍存在，村民自覺保持良好的衛生習慣還未形成，特別是每逢趕集給兩大集鎮的環境衛生整治工作增添了很大的難度。二是個別幹部羣衆對環境衛生整治存在鬆懈厭倦思想，上級要求的嚴緊自己抓的緊，一不督促就放鬆，缺乏主動性。

三、下一步的打算：

（一）進一步健全衛生保潔長效機制。抓好長效機制的完善落實以及保潔員隊伍的建設。在保持原有保潔隊伍不變的情況下，在全鎮各村實行困難戶保潔義務工制度，從各村困難戶中挑選出部分有勞動能力的人員充實到保潔隊伍。

（二）進一步完善衛生監督管理機制。我們計劃從各村老黨員、老幹部以及村民代表中選出一部分責任心強的人員，成立一支環境衛生監督隊伍，對村民和保潔人員進行監督。一方面監督村民自覺愛護環境，形成良好的衛生習慣，另一方面監督保潔員認真履行自己的職責，爲保潔工作打分，與保潔員工資直接相聯繫。