個人工作總結15篇

個人工作總結15篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編爲大家收集的個人工作總結，希望對大家有所幫助。

個人工作總結1

文藝部是我進入大學參加的一個部門,也是我自我鍛鍊的一個起點，對此我也十分珍惜，也儘自己最大的努力來勝任這份工作，經過這一個學期的學習，以及部長和同學的幫助，我已完全融入文藝部這個大家庭中。自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應該說自己付出的不少，也收穫了很多。我自己感到了成長，也逐漸成熟。現就20xx年的工作總結回報如下：

一、20xx年工作情況

這個學期裏文藝部負責的較大型節目主要有大合唱和元旦文藝晚會。大合唱從招人到訓練再到表演，我們文藝部的各位學幹都是全過程參與，每位學幹分工明確，分別負責不同的班級招人活動，2位部長負責指揮並且也和我們一起實踐，所有人人都合作融洽，工作氛圍良好。

大合唱於這個學期的德10月份進行的比賽，我們部門提前一個月就在認真的準備，從招人到訓練，訓練的頻率大概每週3次，每個人都很負責和努力，最後比賽的結果雖沒有取得最好的成績，但因爲每個人都盡了最大的努力，因此依舊十分滿意和欣慰。

至於元旦迎新晚會我們在10月份中旬就開始着手準備了，同樣是分工明確，有條不紊，我早期負責信管班的節目，中期負責爵士舞，後期負責節目琵琶獨奏，其他文藝部成員也分別不同的節目，目的是使所有節目都能按時且具有最好效果的在晚會那天展示給同學們，所有的訓練包括動作，神態都十分嚴格，在這12個月中每個人都吃了足夠的苦，但大家都沒有絲毫懈怠工作，依舊認真的做好自己那部分的工作。在正式表演之前，進行過一次總規模視察所有節目和兩次正規的彩排，效果也是一次比一次好，正演定於12月24號晚，節目有條不紊的一個個上場，各個節目都達到了較好的美感，樂趣，和深度，是一次很完美的組織活動，2位部長和分管主席負責了絕大一部分的策劃和組織，使文藝部這一年的工作都較爲圓滿。

二、個人剖析和總結

在這一學期中，我在文藝部所做的不是太多，主要就是大合唱時招人還有就是負責了2個元旦晚會的節目全程監督和正演時的催臺。除去偶爾的小懶惰不說，我對工作的心態還是十分認真的，我也在盡力的把我所負責的那部分工作做到更好。

在文藝部的工作使我成長鍛鍊了不少，它提高了我的工作能力，擺正了我的工作態度，也教會了我怎樣恰當的分工合作，這是我在平時上課中沒有學到的東西，我覺得這幾個月在文藝部的辛苦都沒有白費。我有很強的自覺想要在部裏做好，不過可能我的積極性被繁重的學習所幹擾，所以我在部裏的事情並不多，這是我遺憾的一點，其實我也很想爲文藝部多做些事，因爲畢竟我選擇了文藝部，所以也希望可以儘自己儘可能多的力量，可能我的能力不足以被放心的交付太多的任務，但我還是很希望被賦予鍛鍊的機會！

三、有待改進的地方

在這一學期的工作中，大體來說文藝部各個方面都很優秀。下面我提出幾點僅是挫見：我個人認爲一個工作如果一個人完全可以擔當的話就不需要再浪費人力，可以不需要多耗費另一份人力因爲這樣也將會使得效率降低一位總有另一個人也有責任，自己的態度可能就沒有一個人時更認真了，並且也會給人以其中一個人就好像沒做什麼事一樣這並不助於看清每個人的實力！其次，我覺得要給每一個人鍛鍊和戰士自己的能力分佈工作儘可能廣泛的能分給每一個人，這樣不僅能提高工作的效率也讓每個人都能從中學習和成長，當然能力強的可以承擔更多的工作，那些能力較弱的可以分配些簡單的任務但當他們的能力有所提高時也應適當的開始分配難度較高的任務了，這樣就能在部裏形成一種有秩序的工作能力強弱的團隊！

四、下學期展望

對於20xx年這個嶄新的一年，我當然希望文藝部的新面貌能越來越好，能在工作上做得越來越出色，也希望自己能更多的發揮自己的能力爲部裏儘自己的微薄之力，希望每一個人以更飽滿的精神態度來對待工作，更具有積極性，一起把文藝部越變越好！

個人工作總結2

20xx年是改革創新工作重要的一年，在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，xxxx鎮社會工作局緊密圍繞改革創新的重點，積極推進行政審批改革、農村綜合改革和社會體制改革等各項重點工作。按照上級“小政府、大社會、大管理、大服務”的工作思路和“爲不同的社會羣體提供優質的管理和服務”的工作理念，認真落實，狠抓到位，各項工作有序、順利推進，出色地完成了農村集體資產管理改革，壯大和發展社會組織，完善村(社區)行政服務站的管理以及工、青、婦、工商聯、武裝等各項工作任務。現將本年度工作總結如下：

一、積極推進改革，創新工作思路

xx是響譽國內外的商貿之都，經濟發展迅猛，xx女企業家也是發展迅速、遍佈各行各業的巨大羣體，她們爲社會創造了物質財富和精神財富，爲xx經濟發展作出了突出貢獻。爲了廣泛團結和凝聚女企業家力量，引導女企業家不斷自我提升，堅持自主創新，增強社會責任，承擔社會使命。今年我鎮成立全區第一個鎮級女企業家協會。成爲xxxx女企業家交流經驗、互相學習、分享成功的家，更是xxxx女企業家與國內外團體交流、學習、發展、合作的高層次平臺。

協會成立的首個活動是與廣東電視臺聯合舉辦的大愛行天下系列活動之一“大愛xxxx，情繫玉樹”援助活動，爲青海玉樹高寒地區的困難兒童共籌集價值近25萬的物資。另協會的公益種子基金，更是在各方的鼎力支持下，籌措了50.38萬元，爲協會以後參與社會慈善活動和社會公益活動作保證。同時，在xxxx鎮婦女聯合會指導下，xxxx女企業家協會承接婦聯“同一藍天下”xxxx鎮特困母親結對扶助的政府項目，藉助xxxx女企業家協會的發展平臺，發動各界熱心人士加入扶貧幫扶的行列中去爲我鎮仍生活在貧困線上的家庭提供物質、精神各層面的幫助。

二、深入解決農村問題，促進社會和諧穩定

1、引導東村股份合作經濟社依法依規補選理事會缺額職位。8月初，東村股份合作經濟社召開股東代表會議，通報原理事長因被判刑，根據章程作出自動免除其職務的決定。8月中，在原理事長的發動下，通過股東代表表決，罷免了副理事長和1名理事。爲了維護東村股份合作經濟社的社情穩定，鎮社會工作局積極介入、引導東村股份合作經濟社制定補選程序及選舉方案，促使其按程序依章選舉理事會缺額職位，避免了不和諧的事件發生。

2、引導道教村村民、股民依法依章進行罷免程序。道教村部分村民、股東動議罷免村委會及股份社理事會，爲了保證道教村村民能夠依法依章進行罷免動議，平息社會矛盾，鎮社會工作局積極向道教村村民解釋說明罷免、選舉相關程序，協助道教股份合作經濟社完成罷免理事長的投票等工作，引導相關人員以合法的手段爭取羣衆的利益，避免了越級上訪的行爲。

三、加強日常管理，落實各項任務

今年全鎮農業種養面積24500畝，與去年同期持平，其中魚塘面積15850畝，基地面積8650畝。農業總收入42995萬元，其中塘魚產量18450噸，塘魚收入31272萬元，禽畜收入7510萬元，生豬總頭25860頭，上市25081頭，三鳥總養148.95萬隻，上市142萬隻,種植業收入2695萬元，農林牧漁服務業收入1518萬元。

1、穩妥推進現代農業園區建設。探索現代生態農業的發展模式，因地制宜發展現代農業和精品農業，提高集體經濟收入，是今年我鎮推進農村綜合改革的一項重要內容，南村、楊滘園區基塘和河涌整治已基本成型，預計12月份全部完工，明年初完成招租，並投入使用。

2、繼續開展設施農業項目應用和試驗。一是加快乾式環保養豬技術項目實施。繼去年勞村何志波豬場通過乾式環保養豬技術項目驗收後，改造效果明顯體現，今年嶽步何志成豬場落實設備安裝、場地改造、廢物處理等關鍵技術，已通過區項目驗收，更有效地解決傳統養豬的污染環境問題，對全鎮生豬養殖業起到良好的示範作用。二是推進大棚無害化種植。今年xxxx供銷集團新鮮公司在葛岸村教德森樹基地和新隆養殖基地建成兩個共30多畝的保溫大棚，應用了有機肥培土，改良土壤性能，採用“大棚+物理防治”的現代種植手段，推廣無公害蔬菜的種植。三是繼續開展工廠化養魚項目試驗。葛岸村岑偉強建造400多平方米的工廠式魚池，利用水體制冷控溫技術和淨化過濾技術，養殖娃娃魚2500多尾，繁育魚苗1200多尾。目前各類魚種養成順利，成活率高，試養的效果和效益比較顯著。

3、切實抓好動物防疫防控。爲探索社會化防控，推進社會化管理，在水藤片防控試點的基礎上，今年以定向招租方式繼續開展荷嶽片區、沙滘片區和勞村片區的試點工作，涉及村居16個，總防控面積爲21760畝，落實防控人員12名，並簽訂承租合同，明確了責任和義務。據統計全鎮共投放滅蟻藥物共1314.8公斤，鎮村兩級共出動巡查撲殺人員1965多人次，投入費用23.5萬元。調查複合總面積8.9萬畝，防控面積14869畝，處理復發新發蟻穴總數3.2萬穴。

在今後的工作中，我們會繼續落實工作，不懈努力，爲社會工作奉獻自己的力量!

個人工作總結3

時間如同潑出去的水無法收回，留下的是一年工作的心得，工作的腳印，在一年奮鬥努力下，成長的腳步，我不再是以前那個處處要人照顧的新人，已經成爲了醫院能夠給醫院分擔任務的護士。現在我將這一年在醫院任職的經歷總結一下。

一、照顧病人

在醫院我負責的是xxx病房，在這裏的人都是一些生有重病的病人，他們虛弱的躺在牀上，每天我都要更具他們的情況給他們輸液，有的病人能夠自己動，自己下牀，但是有的病人更本就無法自己行動，他們的個人衛生清潔都落在了我的身上，爲了讓他們能夠舒適的就醫，我會每隔一段時間就給病人清洗擦拭身體，也會個他們如廁，讓他們可以安心舒適的療養，工作雖然累了些但是我卻並沒有任何意見，能夠照顧病人本就是我們護士的責任，既然我是一名護士就要承擔起護士的重任，完成自己的任務，保證自己不會犯錯，我也都一直留意這些，從不會隨意的犯錯，更不會令病人的家屬抱怨，做的好了病人舒心，家屬滿意，又何來的吵鬧呢？我不會偷懶，也不會不做理會，我會努力給病人更好的照顧，身爲白衣天使，身爲一個治病救人的護士這樣做讓我有成就感。

二、學習護士技巧

作爲一個護士我時刻在提升自己的能力，能力強了才能夠給病人更多的幫助和照拂，才能勝任護士一職，不是到了更爲上就可以不學習的，在工作中學習反而更重要，這是我們提升自己的方式之一也是我們提升自己能力的有效辦法，如果病人突發緊急情況應該怎樣解決，如果病人一些疑難雜症出現又該如何處理這都需要我自己來做好，而不是什麼都要醫生來，醫生的工作更加艱難，想要有更好的改變就要給自己做更大的提升，病人的健康安全，我有責任去擔心更有責任去關心，不能把病人的安全拋在一邊，這樣只會讓自己良心不安。

三、聽從安排

在工作中我們每天都有不同的安排和工作任務，對待醫院分配的工作，我都會全身心投入，照顧病人照顧需要我們幫助的人給他們希望，給他們健康，讓他們有更好的未來，同時也協調醫院工作那個科室工作緊急就去那個科室工作，尤其是一些如同急診科的可是經常會被安排到那裏去幫助他們工作，因爲在他們那裏的病人都是病危病人急需手術，並且要有足夠實力的護士的幫助，我來到醫院已經有一段時間也能夠生日這份工作，正因爲自己的能力擔負的責任反而更加中，就必須要在其他科室需要幫助的時候給予幫助讓他們有時間處理。

新的一年腳步也越來越近，但是我們護士卻不能放鬆休息，因爲我的工作還要繼續，只有繼續工作才能幫助病人，這是我們的責任也是我們的守護，守護的是病人的安全。

個人工作總結4

參加工作多年來，在單位經理的領導下，在技術人員的指導下，我勤奮工作，圓滿完成了領導安排的各項工作任務，爲公司的發展壯大及xx經濟的發展做出了應有的貢獻。

現將我這些年來的主要工作 成績總結如下：

首先，與人和睦相處是我們工作的基礎。工作中，我善於團結同事，做到大事講原則，小事講團結，與同事關係融洽，因此工作也 得到了大家的支持，確保自己能年年圓滿完成領導交給的各項任務。

其次，工作認真負責。多年來，我能堅持做到能服從組織領導， 認真履行崗位的職責，堅決遵守單位勞動紀律，認真執行社會主義勞動 政策。堅持做到按時上下班，不脫崗，不串崗，嚴格操作規程，多年 來未出現一次違紀現象。能夠做到一心爲公，幹一行，愛一行。

第三，工作精益求精。我就一直虛心向同事學習，向有關技術人 員請求，工作中細心操作，憑着踏實的作風和認真負責的態度，出色 地完成了各項工作任務。在單位無論份內份外工作都積極搶着幹，有 力地促進了本單位事業的發展。

工作中自費購買專業書籍， 精研細讀， 並做下了大量讀書筆記，從而提高了個人業務能力。能夠將所學知識 運用於實踐工作，從而大大提高了我工作能力。工作上精益求精， 完成任務不打折扣。從事工作多年，從未出現過一例差錯。

正是憑着對事業的執着熱情和克難奮進的精神， 我出色地完成了 領導交給的各項工作任務， 工作成績成也得到了領導和同事們的一致 肯定，連續多年被評爲單位先進工作者。在今後的工作中，我仍會一 如既往地認真學習工作，爲促進化學工業的發展作出更大的貢獻。

個人工作總結5

個人工作總結及建議

今年三月以來，按照市局領導的安排，我被抽調到雁江局參加市局在雁江局開展的區域監管試點工作。經過近半年的努力工作，取得了一定成效，現將個人近半年的工作情況總結匯報如下：

一、 主要工作及成績

今年以來，市局創新工作思路，積極在雁江區開展區域監管試點 工作，通過全體監管人員的共同努力取得階段性成效。按照分工，我和其他幾名同志一起對東區的生產企業實施巡查監管等綜合服務。（一）深入企業，摸清底數。自3月中旬開展工作以來，和其他同志一道不辭辛勞，積極主動地對東區地域內的食品、建材、特種設備、化工產品、汽車零部件、農業生產資料等企業進行了摸底排查，特別是對區域內的規模企業、名牌企業、獲證企業、重點產品企業進行了逐一摸底，摸清了底數，掌握了情況。截止目前，東區共有規模以上工業企業36家，有四川名牌企業4家，獲證企業41家（其中，食品企業25家，工業企業16家），對其實施有效地監管奠定了基礎。（二）錄入信息，詳實全面。按照工作分工，由我負責東區監管地域所有企業的巡查信息錄入工作。工作中不辭辛勞，任勞任怨，認真細緻地採集企業的每一條信息，按照《信息錄入工作管理辦法》和巡查監管信息系統的錄入要求，高標準高質量地做好質量、食品、特種設備、標準等每一個企業16張信息表的錄入工作。截止目前，新錄入企業121家；完善、維護企業信息檔案100餘家，爲實現資源共享做出了

積極貢獻。（三）認真巡查，加強監管。針對東區監管地域廣，企業分佈散，點多線長，巡查監管任務重的實際，和同志們一道，發揚“特別能吃苦”精神，冒酷暑踏熱浪，認真地做好巡查監管整治各項工作，共巡查回訪企業132戶（其中巡查118戶、回訪14戶），錄入市局信息監管系統企業信息221戶，發出特種設備監察指令書6份，食品安全整改意見書8份，與重點建材企業簽訂《建材產品生產企業產品質量承諾書》30份，對36家有一般問題的企業現場督促立即進行了整改，確保了轄區內企業的質量安全。（四）嚴格執法，嚴查違法行爲。通過對企業的日常巡查，對企業違法行爲，嚴格依法查處，截止目前，立案查處案件8起，處罰金額3.34萬元，其中與市局稽查分局聯合辦理的私自改裝三輪車一案正在辦理過程中。市局相關科室移交後處理案件2起，結案一起。通過嚴格執法，有效地規範了企業的生產行爲，增強了質量安全是企業第一責任人的意識。（五）多方聯動，積極加強對企業的監管與服務。今年以來，我們克服人手少，監管 區域廣的困難，積極主動與市局相關科室、技術機構聯合，按照 “以大局優先、以服務優先、以協調優先”的監管工作思路，加大對轄區企業的有效監管與服務。由東區監管股牽頭，協調市局特監科和技術機構相關人員進行現場辦公，先後幫助騰龍紙業、花瑞實業有限公司等3家企業完善了特種設備管理規章制度，幫助企業摸清和建立了特種設備使用、管理臺帳，對未註冊、超期未檢的特種設備進行了檢測。還先後深入匯特生物科技、富友農

副產品等10家企業進行現場幫扶指導辦理了生產許可證。（六）加強宣傳，不斷增強企業質量誠信意識。在日常的區域監管工作 中，我們注重突出食品、建材、特種設備三個重點，先後多次協 調，與市局相關科室和技術機構的同志一道深入巨龍石材、永貴 水泥製品廠等企業大張旗鼓地宣傳質監法律法規，特別是建材、特種設備安全知識。發放宣傳資料100份，與東區的30家預製構件、燒結磚等建材企業簽訂了《建材產品生產企業產品質量承諾書》，爲確保建材產品質量安全，督促企業向社會做出公開承諾。通過宣傳教育，企業的質量誠信意識明顯增強。（七）積極主動，加強了對社會熱點產品的整治。 一是結合網絡、媒體報道的“地溝油”等社會熱點問題，按照市、區局和監管股召開專題會議部署，認真地對轄區內的城鄉結合部等重點區域開展巡查，堅決清理。二是積極開展了三輪車專項整治行動。按照市、區政府的要求，與相關部門密切配合大力開展了整治私自改裝人力三輪車的違法行爲，立案查處案件1起，確保了人民羣衆的人身安全。三是積極開展了用豆油拋光大米的專項整治。對東區的向陽米廠、方圓糧油、衆望米業、精潔米廠、桂花糧油5家大米生產企業進行了突擊檢查，均未發現用豆油拋光大米的違法行爲。四是積極開展了問題奶粉的專項整治行動。7月13日，與技術機構一道，對轄區內的奶製品進行了專項監督檢查，杜絕了問題奶粉。五是開展了遊樂場特種設備安全大檢查。先後2次對沱江新城特坤、綠島2家企業的遊樂設施進行了安全大檢查，對

企業存在無明顯警示標誌的問題，現場督促企業立即進行了整改。（八）主動幫扶，積極開展“質量提升”活動。今年7月，按照資陽市質量興市工作領導小組《關於開展首屆“市長質量獎”評審工作的通知一》要求，不畏酷暑，深入企業大張旗鼓地宣傳爭創資陽市首屆“市長質量獎”活動，主動幫扶四通車輛、匯特生物、匯洋實業公司等5家重點企業規範管理，提升質量，完善評審資料，爲積極爭創資陽市首屆“市長質量獎”做好了充分準備。8月，按照省、市局《關於開展“質量對比提升活動”的通知要》要求，緊密結合雁江實際，積極地引導、督促轄區內的6戶企業開展“質量對比提升”活動，不斷增強了企業質量意識。

二、存在的問題及建議

實行區域監管取得了明顯的成效，但在落實區域監管工作機制方面還存在着一些問題。如何在做好區域監管的同時進一步做好爲企業服務的工作，是擺在質監部門面前的一個非常緊迫的問題。作爲政府職能部門，如何在履行好自己職責的同時，怎樣更好地服務地方經濟發展？進一步發揮質檢工作的作用？嚴格產品質量監管？這些都是我們需要思考的問題。

應該看到的是，實施區域監管制度以來，各種製售假違法行爲得到了有效的遏制，假冒僞劣產品明顯減少，從制度上杜絕了製售假行爲的產生。但是也存在着一些不容忽視的問題。

一是一些工作關係協調不好，監管股與市局相關科（室）和技術機構在工作上存在衝突，責和權沒有統一到位。系統內各單位爲了各自的目標任務，各自爲戰，“科（股）、所、局”聯動合力沒有真正形成，讓區域監管人員和企業無所適從。

二是角色定位不明確，監管人員太少，工作職責不具體無法到位，忙於應付各種事務，監管作用不能有效地發揮。 三是監管人員的綜合素質與工作任務不相適應，工作思路不開闊，監管質量和工作效率還達不到上級領導的要求。 四是監管與服務之間存在較大的矛盾，一般來說，區域監管是由執法機構來承擔的，但同時執法機構本身工作壓力就很大，所以區域監管的效果是可想而知的。

究其根源，在於對區域監管認識不夠到位、責任不夠明晰、工作不夠徹底。所以，要想做好區域監管，必須建立完善的工作機制。

一、機構以及人員的設置。縣級局機關內可只設必要的職能股（室），例如綜合業務股、特種設備安全監查股、法規股稽查隊及技術機構。同時，需根據全體人員的技術特長分配工作，統籌安排，把人員主要力量放在監管區域。區域內部不設機構，工作人員之間既有分工，又密切協作。目前，雁江轄區的2個監管股的工作模式運行良好。但還有待於改進和完善。

個人工作總結6

瑞安運輸部和我個人在公司領導的關心和幫助下，在公司各部門的大力配合下也圓滿的完成了本年度的工作任務，我個人也在工作中得到了鍛鍊和成長，回顧過去的一年，現將主要工作總結如下：

一、運輸工作：

瑞安運輸部在經歷了日邦公司的試運行、停產檢修管道之後，從3月份開始工廠的成品運輸和原料運輸進入正常狀態，5月份至8月份達到高峯，運輸達到超負荷狀態，單月的運輸量最高成品達到72車，原料運輸近200車。單月運輸營業額最高達到38萬多元。每月每週都能按照客戶的運輸計劃完成運輸任務，沒有耽誤客戶的生產和出貨，並且在節假日能配合客戶的要求，做好運輸的安排和監督工作，保證了客戶安排的任務按時完成。

二、安全工作：

每週保證召開一次全體人員會議，進行安全教育和培訓，對於公司的安全要求、操作要求、作業手順書、客戶工廠的操作要求、管理要求對每位員工進行教育培訓。在日常的工作中，則重點加強了作業現場的安全管理和監督工作。5月份發生一次作業事故，其他安全事故未發生。日常工作中，現場的安全管理和平時的安全教育是很重要的，只有從根本上提高了駕駛員的安全意識和約束力，才能做好安全工作。

三、管理工作：

1.駕駛員的管理工作，重點是做好駕駛員的動態管理，人事相關的管理工作。

2.車輛的管理工作，堅持做好車輛的檢查，要求所有車輛每日做好出車前的檢查，發現的問題及時解決，並且要求做好檢查的登記，對於車輛的狀況能有一個清楚的反應。每天車輛作業完畢後，到現場檢查車輛的停放狀態和車容車貌。每月每季度每半年按照規定安排做好車輛的保養和維護，保證了車輛未出現較大的問題。

3.每天做好配車安排，對於車輛、運輸任務和駕駛員做好安排。

4.做好了辦公室的管理工作，辦公室的文件、檔案等，還對各種作業報表進行檢查覈對，對一些資料的充實和記錄。

5.工具的管理，對每臺車配備的工具和裝(卸)貨作業中使用的工具進行檢查登記。

6.聯絡工作，對於客戶做好聯絡工作，客戶的要求和問題及時給予辦理和解決，發生的問題和情況及時向客戶聯絡報告，並做好本部門與總公司之間以及與相關管理部門的聯絡工作。今年通過跟相關管理職能部門聯繫，本部門的所有車輛能夠順利的在瑞安本地進行了二級維護保養、半年的車輛等級評定和年終的車輛檢測，爲公司節約了很多成本，增加了效益。

7.做好了車輛的監控管理，按照要求做好每天每車的監控與登記，對車輛的詳細狀態做了記錄。

8.做好了員工宿舍的管理和公共物品的管理工作。

四、總結

今年已經過去，新的一年已經開始，我們要從過去一年的工作中總結經驗，汲取教訓，揚長避短，各盡其才的充分發揮自己在崗位上的職責。

作爲個人來說，在明年需要投入更多的時間來學習業務知識，只有掌握了更多的知識才能在工作中有更好的發揮，做好工作中的細節管理，提升全員的服務意識和服務品質，提高客戶的滿意度。作爲公司來說，在未來的一年也將面臨着很大的壓力，是壓力也是挑戰，所以公司也必須投入更多的人力去開發更多的資源，爭取更多的市場，同是也建議公司改善管理，提高員工的工作主動性及責任心，這樣有利於公司的更好發展。

過去的一年，瑞安運輸部的工作複雜繁鎖，人員緊張，任務很緊，但我們全體人員共同努力把全年的工作順利完成。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來的20xx年自己能有更好的作爲，與公司一起感受風雨感受陽光，與公司共同成長!

個人工作總結7

公元2x13，歲次癸巳，似乎註定這不是一個平凡的年份。於中國來說，剛剛落幕的三中全會吹響了全面改革的號角，習總 該乾的還是要大膽幹 的口號蕩氣迴腸；於私來說， 心之橋 班組經過九個月時間的摸索，團隊已經迅速成型，各項工作有序展開並取得豐碩成果。

2x13將逝，笑盡艱難成往事，在這一年裏，值得自己去回顧的事情很多，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不懈地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結匯報如下：

一、2x13年工作總結

（一）工作總結

我於2x13年5月擔任客服一分隊小組長一職。在科室領導和同事們的關心指導下，用較短的時間熟悉了小組長的工作範圍和職責。

心思縝密，盡職盡責：在日常工作中，我勤奮努力，認真完成上級交代的相關工作：日常巡檢、投訴處理及投訴月報、現場緊急事件處理、日報及服務質量分析月報等。

富有創新意識，提升整組業務水平：在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。作爲客服分隊的管理人員，不僅要對現場運營進行實時監控和管理，也要善於思考，對提升服務質量提出相應的新舉措。爲了提升坐席代表的業務水平，我提出 溫故知新 舉措，對固定知識點進行重溫和鞏固，並學習新知識點，對業務知識全面瞭解；爲了提升服務質量，提高整體服務水平，我提出 大家來找茬 計劃，每天對問題錄音、營銷錄音以及優秀錄音進行分析和討論，爲組員提供互幫互助，相互提升的平臺。

合理利用優勢，爲呼叫中心出一份力：因爲我曾經有廣告公司的策劃經驗，在領導們的支持和信任下，負責呼叫中心2x13年品牌策劃。通過調查研究和案例收集分析，我完成了2x13年品牌策劃案的編寫，受到了信息部領導和科室領導的一致認可，並在後續的執行過程中擔負起與廣告公司溝通和協調的工作。

團隊合作，其利斷金：我們的班組在吳滔的帶領下，成爲了一個做事風格嚴謹、團結且真誠的班組。我們有着一個共同的目標就是成爲長沙機場卓越班組，成爲一道亮麗的風景線。爲了這個共同的目標我們努力着，合作着，思考着，創新着。通過我們共同的努力，2x13年二季度我們成爲機場的優秀班組，這是我們集體的榮譽，也是呼叫中心乃至信息部的榮譽。

（二）工作中的不足

1) 對於領導交辦的任務，雖然能基本完成上級交辦的任務，但是處事不夠幹練，想問題不夠全面，不夠深刻。

2) 有時處理投訴問題思路不夠清晰，溝通不到位，使得處理起來比較被動，溝通協調能力有待加強；

3) 缺乏客服工作經驗，面對問題過於急躁，一心想幹點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改進。

二、2x14年計劃

（一）藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。

紮實工作，提升服務：伴隨着長沙機場呼叫中心的成長，我們也在不斷的改進工作。服務質量是呼叫中心發展的根本，2x14年在我的日常工作穩步推進的同時，我將更加註重對現場運營的管理。通過對各項數據的研究，對各個組員服務質量和心態的關注，對業務知識更新的宣貫，達到提升服務質量的目的。

開拓思路，創新工作：在 溫故知新 和 大家來找茬 長效舉措將繼續執行的同時，我將開拓創新，提出一些新的長效舉措，調整員工心態，提升服務質量，提高全員工的服務意識。

積極思考，快樂營銷

隨着呼叫中心的發展與壯大，極爲迫切的需要提升營銷業務，我希望參與新一輪的營銷策劃案，並且制定組員營銷計劃，推廣營銷策略，提升營銷意識，培訓營銷理論知識，加強營銷實戰經驗，爲呼叫中心的業務發展盡一份力量。

（二）加強學習，提升個人素質

強化崗位業務知識學習：客服的業務水平是呼叫中心發展的生命線，作爲小組長的我，無論是基礎業務知識還是處理疑難問題，都應該遊刃有餘，保證工作質量，爭取成爲 專家 中的 專家 。

自身學習，提升發展空間：在我的職業生涯中，不斷學習和摸索創新是我工作的動力，喜歡挑戰和提升的我更希望能夠有更好的發展空間。2x14年我將報名參加助理經濟師的學習和考試，爲職業生涯拓寬道路。

提升溝通和協調能力：作爲班組的一名管理人員，溝通和協調能力是體現士兵是否可以成爲將軍的基本條件。提升溝通與協調能力的舉措我將計劃兩點，首先閱讀 心閱城堡 中各類書籍，比如《演講與口才》等，其次多聽優秀錄音，學會取長補短。

儘管節候已冷到深處，時間依舊負重而行，但我畢竟有了一個新的開始： 2x14的晨曦初開，一種祝福的陽光，暖暖地將我們照耀。在新年的爆竹聲中回望一年的收穫，在除夕的火塘旁籌劃明春的耕種。藉着馬年的好運道，希望自己的事業如鐵馬金戈一般，不顧惜力氣，不懈怠精神，如一股洪流，摧古拉朽地前進。不動搖於普世俗事，不折騰於創新思索，縱使千難萬險，卻有夢想在握；雖是滄海橫流，卻有云帆高掛。用又一365個日子的夢想和努力，書寫一部輝煌的《心之橋頌》，我，應當能做到。

個人工作總結8

難忘的20xx已然結束，又是一個學期末到來了。我是今年十二月份正式到學校報道的，迄今爲止已工作兩個星期的時間了。雖說時間短暫卻得到了學校的信任和支持，得到了校長和主管校長的許多熱心指導和幫忙，也得到了師生的尊重和配合，從而使醫務室的相關工作得以順利開展。現就在校期間內的工作總結如下：

一、醫務室的初期工作了解和適應

在校長、主管領導以及兩位同事的大力支持下，逐步瞭解了學校的基本狀況。能夠很快掌握相關工作流程及儀器設備的使用，這些都能得心應手，有同事的幫忙，也得益於本人常年從事醫務工作的經驗。

二、堅持認真工作，努力學習

1、作爲一名***多人的學校校醫，感覺身上的職責重大，爲了在一個嶄新的工作環境中儘快進入工作主角，更好的爲教師、學生服務。

2、用心參加學校組織的各種培訓，努力提高自我的業務水平，加強與教師間的溝通和交流，充分利用各類資源爲自我充電，使自我的綜合素質得到更大的提升。

三、關於我校常見病的處理辦法

本學期所處理的常見病主要爲感冒、發燒、磕碰傷，其中以磕碰傷居多；做到及時上報有關領導並做好相關登記。

1、學生追逐打鬧現象嚴重，以致造成的外傷較多，應加強對學生的教育和管理。

2、存在帶病要求復學的狀況，今後要加強與涉及到的班級教師的交流與溝通，防止帶病復學而造成的疫情擴大。

3、健康教育檔案還不夠完善，需加強資料的收集和管理，儘快完成分類歸檔的工作。

4、健康教育宣傳欄暫時還未設立，期望近期內完成。

5、醫務室的相關制度還未上牆，和教育局的老師進行協調，爭取儘快完成。

在以後的工作中，我會更加細心，認真履行崗位職責，以一貫的勤勞務實精神和高度的職責感爲指引，在校領導的支持和全校師生的共同努力下，把醫務室的工作做得更好，爲爭取把我校建設成爲一流人才的啓蒙教育基地而盡職盡責。

個人工作總結9

斗轉星移，時光飛逝！現在已是xxxx年的1月中旬，剛剛把新的一年新的目標新的計劃制定完畢，同時也有必要將xx年的一切做一個總結，因爲過去的總結將是我實現新目標的基礎。

xx年的3月20號，我來到xxx公司工作。這是一個鄉村裏的企業，雖然和我沒來時想象的有區別，但它是一個擁有員工比所在村的村民還多的企業，工廠還不算小；企業領導又對公司的管理模式進行了創新和改進，不論是領導還是員工在嘗試新管理模式的同時，也對企業的發展有了更新的見解。我在3月21號就上班了。

剛開始我在制燈車間裏焊燈。是記件的，對我來說那可是張飛繡花的活，我是想快做不好，慢了不掙錢啊。真急死我了；有的人因幹不來都回家了，但是我不能，因爲我來一個地方就想辦法要站的住腳，回家或換地方不是我一慣的做法．

後來是４月７號，我在一個朋友的幫忙下，調到包裝部做記時工．

再後來是４月２６號我被調到公司制燈車間發料倉庫做了倉管．因爲我以前在廣東做過倉管，所以才毛遂自薦，被公司領導調到了倉庫；在那裏我熟識了制燈車間主任：周士雅阿姨．我也從她那裏學到了很多生產方面的業務知識；在倉庫經常被臨時調到橡膠線車間，包裝車間去幫忙做事，使我懂得了生產流程上的許多細節和操作規程；在此其間，我也曾發錯過料，比如說：拿錯燈泡或拿錯尾線等，周阿姨都會幫我把麻煩和損失降到最低．在這裏讓我明白：在任何事中不論是誰做錯的，只要大家一起把損失降到最低，纔是解決失誤問題的最好方法．

９月６號我被公司領導調到行政大樓的銷售部．從此使我擁有了自己人生中的：第４張辦公桌，第１臺辦公電腦；同時也發現自己要學習的東西太多太多．就在那一刻，我把學習定爲工作的首位，其次就是適應環境努力工作；以後的工作，在不斷的和客戶互動與溝通中，在不斷和計劃部生產部的鏈接和交流中，都是我學到了很多咋樣與人溝通和公司管理中的鏈接流程等實用性東西。最重要的是還讓我得到很多的鍛鍊。

在公司６ｓ管理的第三階段，我成爲制燈三車間的６ｓ督導員；其間公司舉辦的＂我爲什麼要推進６ｓ＂演講會上，我代表制燈三車間參賽，拿下了一等獎；在第三階段的最後評比中，我們三車間取得了良好獎（１００元）．

在公司６ｓ管理的第四階段，我又被調爲包裝部的６ｓ督導員；其間公司舉行的＂早會比賽＂上，我們包裝部拿了三等獎；在第四階段的最後評比中，我們包裝部取得了優秀獎（３００元）．

在xx月xx號晚上，公司舉行的＂慶元旦文藝晚會＂上，我和一位女同事一起主持了這臺晚會；和公司所有員工，其它來賓以及附近村民共同度過了一個非常歡樂的並且難忘的夜晚．我們在歡歌笑語中迎來了充滿希望的XX年！進入新的一年，我會在過去一年的基礎之上：繼續不斷的嘗試，不斷的突破，不斷的爭取新的目標的同時，加上了不斷的學習．相信全新的自我，全新的目標，一定會出現全新的成果。

在剛剛過去的xxxx年裏，我有剛來時的迷盲，有換工作崗位時的喜悅，有做錯事時的恐慌，有學到新東西時的開心，同時也有思念家鄉想念親人時的憂傷；但這一切都已過去，面對新的一天新的一年，我始終擁有－－自信。

個人工作總結10

時光飛逝，20xx年的工作已經結束了，作爲一名財務，同時也作爲一名服務住戶的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業費以及其他相關費用的現金收存，覈對各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金，做好物業服務中心工作人員的工資表，並按時發放工資，同時也做好物業接待工作，以及及時修改住戶的數據庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領導及物業服務中心領導的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的.工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。爲了積累經驗，查找差距，提升能力，現將20xx年工作情況總結匯報如下：

１、 堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務覈對。

２、 態度端正，依章辦事，嚴格執行賬務紀律。

３、 勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守賬務工作人員的職業道德底線。

４、 兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。

５、 顧全大局，團結協作，做好住戶的服務工作。

６、 任勞任怨，服從安排，做好公司及物業服務中心交代的其他事項有。

一年以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之於往年，有了兩個方面的加強，一是堅持學習，提高了業務水平。二是加強了服務意識，端正了工作態度。

在過去的一年裏，我雖然能基本完成工作，取得了相應的成績，但這些與領導的有力支持和同事的協同給力是分不開的。新的一年已經來臨同，我決心再接再厲，鼓足幹勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能理上一層樓。

個人工作總結11

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷着無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索着前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑着自己對生活的熱情與對工作的嚮往最後成爲濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因爲不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪裏着手，整天過着令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪裏着手，怎麼去做好電子商務，對於怎麼做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結、

一、產品化

熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪裏？針對的市場個體與羣體是誰？這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，瞭解牆體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裏有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣爲以後去各個網站發佈信息就奠定了基礎，節省了時間。

二、產品報價的靈活性

等熟悉了產品本身的性能之後，其實報價看似簡單，其實裏面學問很多，剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被客戶問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據EXCEL做一個很正式的報價。

三、網絡與市場

作爲電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶、

（1）通過註冊行業網站，什麼叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品爲之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國製造網，壞球資源，EC21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息儘可能全面詳細，這樣子發佈的信息質量纔可能更高，在同類的產品所搜之間纔會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己註冊會員，發佈信息，慢慢的註冊網站多了，也學會了怎麼去鑑別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤爲重要了，以後就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說註冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要註冊幾十個網站，發佈幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛鍊的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，註冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因爲我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯繫信息，對於普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。註冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發佈的信息就會被淹沒

（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業裏面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。

（3）論壇法，去有關的商業論壇，那些裏面有很多談論關於有關類似產品的提問，去那裏介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關係，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建築公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這裏着手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

（5）通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。

（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎麼合理規劃自己的網站，怎麼去合理佈局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎麼回事，後期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的機率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

四、工作中處理客戶的條理性

網上找業務，我自認爲我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對於客戶，我把聯繫過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作爲客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因爲我們是做工程的不同於別的行業，說不定這次打過電話之後很久就不聯繫了，也說不定突然那一天再聯繫，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對於客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

五、與公司內部人員合作的重要性

怎麼樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裏，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個客戶就是因爲彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產品的市場分析

（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對於市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因爲瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，爲我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎麼樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面着手。

（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關係不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關係都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題、

總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待於向其他的業務員或同行學習，11年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

（2）怎麼通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎麼去拓展網絡，爲公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任

（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關係。

（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。

（5）爲確保完成公司的任務，自己平時積極蒐集信息並及時彙總，爭取明年的市場我們能做好。

（6）由於同行競爭激烈價格下滑，1*年領導應該認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八、公司的問題，

（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售並重的企業，對於施工怎麼管理，光賣材料怎麼管理，都應該做出相應的規定，款怎麼回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出彙報，施工管理人員定期對於工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎麼與工地上的與我們相關的人建立關係等都是需要學習以及改進的，不要到了最後都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最後亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的

（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對於這個項目我已經交出去了，對於後期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個項目地回來，應該把你瞭解的項目情況與當地的情況都給公司做出彙報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，後期怎麼跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪裏，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之後回來之後沒有幾個人知道，然後後期也就沒有什麼動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們後期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關係的，但是不可能每個項目都是內部關係當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在後期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這後期怎麼樣才能進的去，怎麼去打通這層關係，怎麼把握好項目信息，我們總是對於每個項目持消極的態度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什麼區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候彙報一個項目，沒人管也沒人告訴怎麼處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這麼長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。

瞬息間，對於我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對於我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的諮詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！！

個人工作總結12

1、上週安全工作總結

1.1、安全檢查

上週一上午9點至10點半左右，我對生產現場進行了全面安全檢查，當場糾正違章2起：

(1)不明人員將礦泉水瓶放在包裝值班室門口電氣控制櫃上，值班室有人值班卻視而不見。我立即向值班人員瞭解情況，當場糾正不良行爲，督促將礦泉水瓶收走;

(2)外協人員將電瓶車停放在宿舍外通道上，我隨即找到車主並糾正其違章行爲，督促其立即將電瓶車放進車棚。在下午的安全生產周例會上通報現場隱患20處，下達隱患整改通知單16處並強調加快現場整改進度，其餘4處已在檢查時當場糾正整改完成。

11月x日下午糾正違章1起：包裝車道內一名運輸司機未按規定佩戴安全帽，對方解釋爲首次到公司運輸水泥，不清楚有關規定，也無人配發安全帽，遂當場給予警告，並在安全生產例會上提出對入廠運輸車輛司機安全帽的領用進行登記的建議，在車輛進入廠區門崗時由保安負責安全督促和安全帽的發放登記，起到督促運輸司機規範安全行爲的作用。

1.2、安標整改

上週一上午10點半以後至下午4點半左右，跟隨xxx、生產處xxx處長及xxx主管前往生產現場對現場安標整改情況進行梳理，之後請xxx對安標資料的整改情況進行梳理和指導。隨後根據xx的意

見補充完成了安全生產標準化管理制度彙編、危險源辨識及風險評價、適用法律法規清單、崗位及設備安全操作規程和事故應急救援預案五大塊的發佈前合規性及適宜性評審報告，補充完成了公司月度安全指標及工作計劃，安全文化建設的有關內容及其他安標整改資料。

1.3、其他安全工作

製作完成了入廠運輸車輛司機安全帽領用登記表，並裝訂成冊交予行政人事處xxxx處長落實。與xx副處長一起去xxx市計量中心完成了壓力容器的登記工作，去xx市政務服務中心特種設備窗口完成了有關手續，並確定了本週一(11月x日)能取得登記證書。

1.4完成領導交予的其他工作。

2、本週工作計劃

2.1、協助領導繼續完成安標資料的整改和驗收申報的資料準備，並落實申報驗收;

2.2、協助領導繼續逐步落實現場安標整改;

2.3、週一完成生產現場全面安全檢查，通報隱患排查，落實隱患整改;

2.4、加強現場安全巡查力度，及時制止和糾正違章，確保安全;

2.5、與xx副處長一起去德陽市安監局出具企業無重大安全事故的證明，並取回特種設備登記證書;

2.6、完成其他安全管理工作;

2.7、完成領導交予的其他工作。

個人工作總結13

20xx年即將遠去，現對年終個人工作做出總結，總結自己在過去一年的得與失，總結自己明年該如何去做的更好。也希望各位領導能夠幫助我一同發現問題、解決問題。我的述職總結如下：

一、取得的成績，值得肯定的有：

1、敢於創新，發現問題，及時解決。

6月份我們發現了廢水站水錶計量的不準確，並積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的，上半年排放量爲26975m3下半年排放量爲23314m3同比下降16.2%。第四季度比第二季度下降4942m3。

2、工作兢兢業業，盡職盡責，沒有失誤。

廢水站全年達標排放，全年沒有環保處罰單，各項環保檢查順利過關。給公司沒有帶來任何形象和經濟損失。

3、落實思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發生。

二、存在的不足，仍需改進的有：

1、廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在一定的誤差。

2、環保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標，被環保局發勸誡書兩次。

3、公司浪費水的現象依然存在，個人環保意識不強，在部分地方而且很嚴重。

4、一棟和二棟樓頂製備純水產生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。

三、針對工作的情況，20xx年做出以下改進：

1、積極與綠通公司溝通，計量方法儘可能採用環保局安裝的流量計爲準。

2、加強日常巡視，做好每天水量的記錄，發現問題，立即解決或上報。

3、加強與綠通公司人員溝通，積極督導他們的工作，保證xx2年全年達標，無任何行政處罰和勸誡！

4、在全公司宣傳“節能減排”的科學發展思想，加強車間幹部員工的節約思想，全員齊參與環保和節約。

5、建議一棟和二棟樓頂的中水改用於公司衛生間衝廁用水。

6、建議以後公司的所有的水龍頭都採用4分的，這個可以先從採購做起，一步步實現全面轉換的目的。

個人工作總結14

彈指一揮間，到公司上班已經有半年多的時間了。這段時間是我人生中彌足可貴的閱歷。感謝各位領導、同事的指導和贊助，使我更快的適應工作，教會我許多經驗知識和爲人處世的情理。現將這段時間的工作情況總結如下：

一、瞭解冰箱生產流程、熟悉各類設備

進入公司的開端階段，天天在車間察看冰箱的出產進程，懂得各類設備的作用及特色。通過幫助武漢輕機裝置D線門發泡、跟蹤E線箱發安裝跟PCM線安裝進度，進一步瞭解了設備，並在日常工作中，參與各項設備檢查。在此特殊感謝陳工。

二、固定資產管理

感激師工的領導，通過統計各種設備的應用狀況、搬遷情況、報廢情形、資產價值等，使我學習了固定資產管理，對設備治理工作有了初步的意識；進而，查問裝備管理的相干材料，學習了很多設備管理常識。

三、備件管理方式

公司設備的備件採購基礎上都屬於應急性採購，備件管理還處於原始狀態。在黃部長的指點下，通過查詢資料，聯合公司備件管理的實際情況，編寫了《備件管理計劃》，經黃部長的審覈後，編寫了《備件管理實施進度規劃》。方案中提到將備件分類管理，樹立設備備件臺帳，要害備件定額貯備。並制定了《重關備件領用及回收流程》，此流程劃定重關備件的領用要以舊換新，統計其壽命。從8月份開始實行此流程。

四、月度備件申購計劃

公司構造調劑，設備管理職能劃入工程院工藝設備所。每月依據各製造廠報送的數據，編制下個月的《月度備件申購打算》，發送採購部，洽購部反饋申購備件的到貨情況。並通過統計各製造廠備件庫備件及加工件庫存量，瞭解各廠的備件庫存狀態。

五、20xx年淡季設備自主維修

在夏工的指導下，督促各製造廠淡季自主維修的實施，並對實現情況進行彙總。同時對維修中急需的備件及加工件進行跟蹤。

六、設備的故障管理

在汪所長的率領下，公司的設備管理工作有了很大的好轉。然而缺乏設備資料和歷史數據。所以，從頭開始收集數據。每天統計各廠的設備維修記載統計表，月末進行彙總，並通過對數據的月度統計剖析，瞭解各類設備的使用情況，尋找故障頻繁的設備及重要故障部位，進而，作出改善辦法。

七、《設備操作功課指導書》和《設備光滑作業指導書》

爲了使設備操作職員更快更好的瞭解設備結構，控制設備操作方法，提高設備的維護保養工作，工藝裝備所全部電氣工程師在葉工的帶領下，獨特編制了新的指導書。我參與了編制，並負責收集電氣工程師們編寫的指導書，轉發給各廠設備工程師反饋情況，將所有的指導書同一格局，對應每臺設備，填寫設備編碼。

八、介入設備“5S”專項活動

爲改良設備現狀，推進各製作廠保護頤養設備，特推行設備“5S”專項活動。我參與了設備“5S”運動的檢討，和各廠設備工程師一起學習好的實施教訓。

九、備件數據的收集

因爲欠缺設備備件的詳細數據，在平時申購備件時，常常呈現備件型號錯誤的情況，同時也爲了更好的管理備件，所以要收集各廠各類設備備件的清單。進而依照每臺設備建破備件臺帳。

十、設備估算用度

根據各廠報送的數據，向財務部提交下個月的設備預算費用。

此外，還參加了《設備管理軌制》的探討、固定資產標牌的設計等等。

總結這段時光的情況，感嘆頗多，要感謝的人更多。在各位引導、共事的輔助下，我學到了良多知識，十分感謝，在此再次表現衷心的感謝！

個人工作總結15

在即將過去的20___有很多美好的回憶浮現在腦海裏，在公司的重視好和培養下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。

作爲一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：

第一是對於一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業的管理者。

第二是要有的專業知識做後盾。

第三是要有一套良好的管理制度。

作爲公司的一分子，我要做到以下幾點：

1、認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確並及時的傳達給每個店員，做好承上啓下的橋樑作用。

2、做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發揮店員的工作積極性，瞭解每位店員的優美所在，併發揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集團。

3、過各種渠道瞭解同行信息，瞭解顧客的消費心裏及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發。

5、熱烈周到及細緻的服務去吸引顧客，發揮所有店員的主動性和積極性，爲公司創造更多更好的業績！

新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫺熟的業務，同時在公司的領導下來治理好我們xx店！力爭在20___創佳績！