一年工作總結

一年工作總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的一年工作總結，希望能夠幫助到大家。

一年工作總結1

光陰如梭，白駒過隙，轉眼間畢業參加工作已經一年了。參加工作的這一年，在各級領導的教導和培養下，在同事的關心和幫助下，我從一個剛出校門的青澀學生，一步一步的在改變着適應着成長着。看到自己的成長而欣慰同時，也看到自己在很多方面做的不足，還需要自己努力去改進去學習。總體來說，自己的思想、工作和學習等各方面都取得了一定的成績，個人的綜合技能也得到了一定程度的提高，現將我這一年的工作情況做簡要總結匯報如下：

剛定崗來到xx區分公司時，領導安排了我們先在各個部門輪崗。在那半年的輪崗學習中基本瞭解了移動公司各個部門的職責和工作內容，在公司看似相互獨立的部門間卻存在許多工作上的聯繫和互補。在一線工作面對客戶時，我們應保持着客戶至上，以最完美的服務質量爲客戶辦理業務和解決問題。在後臺工作時，我們應本着認真負責的工作態度爲一線員工做好支撐，以便他們能夠更好的服務客戶。半年的輪崗時間短暫而充實，感謝領導給予的這次輪崗機會，它讓我們以最快的速度瞭解了各個部門，熟悉了新同事。公司這些入職前的安排以時間最短，方法最爲有效的的方式讓我們的正式入職前瞭解了公司的一些基本工作流程，也爲我們正式入職後可以更好的工作做好了鋪墊。

半年的輪崗結束後我們根據公司的需求和自身的情況安排定崗，我分在了集團客戶中心負責集團產品方面的工作。做產品的實踐中讓我深刻體會到現在通訊行業的巨大改變和發展方向，在不久的將來我們佔優勢的傳統語音收入將會消弱甚至慢慢被取代，因此產品信息化的發展對公司來說尤爲重要。專線、校訊通、企信通、一卡通等這些業務不光需要我們去保有好而且也要加大宣傳力度推廣。就企信通這個產品來說，記得有次出去教客戶使用企信通這個產品時，在我們的交談中瞭解到他們的認識中我們移動公司只是有傳統的語音，這些產品他們基本都不瞭解。此外，就這半年來的工作實踐讓我體會到:我們的產品功能方面還有待進一步的完善。就一卡通來說，它是個很好的產品，但是由於技術等各方面原因，它的實踐效果和理論效果還有很大的差距。這種產品首先在推廣上會有一定難度，其次客戶在使用時常出問題從各方面講對公司整體的感知度都是有不好影響的。

記得剛剛接手產品這些業務時，自己全部都是從零開始學起，半年後的現在自己可以完成獨立的處理問題了。曾經自己的確爲業務的生疏，工作的難題而感到失意，不懂的自己去學了，不會的自己去努力，今天坐下來寫總結細細回味下才體會到這一路走來是那麼的充實。現實的工作中面對那些叼難自己的客戶時而一忍再忍，有時自己都感覺我已經不再是原來那個我了，憑什麼你犯了錯還這樣對我亂喊亂叫，但是公司的規定，公司的紀律磨掉了我那些曾經的菱角，現在努力走過來了，回望時卻又是那麼的回味無窮，也發現自己真的比以前更成熟穩重了。

除了產品的推廣，使用，維繫等工作之外，還有一個集團產品的欠費問題。記得，在四月份剛接手集團產品欠費這個工作時，我們XX區的集團產品欠費金額爲近三十萬，當時呆賬，壞賬等問題都很多，這些問題在很大程度上加大了我們XX區分公司的集團欠費率，影響了我們分公司的指標考覈。在接手這個工作後，一方面催促客戶經理盡力要回欠費，另一方面積極尋找處理辦法。通過兩個月的努力，在六月份結束時我們XX區的集團產品欠費金額僅爲3.3萬元，差不多就是接手這個工作時的十分之一，而且這3.3萬元的欠費都是屬於正常欠費，因爲有的單位或公司是需要我們的客戶經理送發票去後他們纔可以通過財務報賬的。

上述基本就是我的工作這一年的總結和一些體會，本來這是一篇工作總結的彙報材料，但是我想借此機會表達一下自己的深深謝意！來移動公司這一年的時光讓我高興的不光是自己學到的這些，還有就是我很榮幸自己能夠成爲這個大家庭的一員，在這個大家庭裏面我切身體會到了人與人之間的和睦融洽。因爲自己是位新員工，許多都不懂都不會，但是大家都是有求必應，把自己的工作經驗和業務方面的技巧都是毫無保留的教於自己。而領導對我們更是格外的關心和照顧，就我的兩位直屬領導來說，在平日裏都時常詢問我有沒有什麼困難需要她們幫忙解決的。外人看來在移動公司我們都是同事，但是在我們大家眼裏我們都是移動這個大家庭裏面的兄弟姐妹。作爲一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。爲此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，爲企業美好的明天盡一份力。

一年工作總結2

在緊張而又忙碌的生活中，我充實的度過了工作的第一年，說充實是因爲體驗了很多，學到了很多，經歷了很多。一學年來，我自始至終以認真嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神，從事自己心愛的教育教學工作，爲了不斷提高教學質量，促進學生全面發展，現將本學年數學教學工作總結如下：

一、備課能夠積極參加教研活動，仔細聽，認真記，領會精神實質。然後根據要求，提前備好課，寫好教案。備課時認真鑽研教材、教參，虛心向有經驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。爲了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。爲了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，製作課件，準備、製作教具。

二、上課上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。課中巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課後及時做課後記，找出不足。

三、輔導我利用課餘時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏，並與家長聯繫，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家裏對孩子進行輔導。爲了輔導學困生，我常常縮短午休時間，給他們吃小竈。

四、作業根據減負的要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利於學生實記並靈活運用語言的作業。

五、自身學習方面五、自身學習進步方面學校組織的聽課評課等活動，我都認真聽講，做好筆記，工作之餘還經常通過互聯網，學習先進的理論知識，學習新課程標準，用先進的理念武裝自己，不斷給自己增加活水。

六、注重與同學科教師的交流在學校領導的指導和幫助下，我有了自己在業務上的師傅，遇到困難找師傅，平時我常利用一切機會去聽師傅和能手的課，學習他們的課堂教學方式方法，結合本班學生的學情，設計相應的教學過程。儘管這當中仍存在着不少問題，但在師傅的指導下，我認真地揣摩和嘗試，每一次都會有新的發現。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收穫的卻是那一份份充實，一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我相信，這決不會將此作爲一個終點，明天還在前方，需要我們披荊斬棘，努力前行！

一年工作總結3

時間過的真快啊，眨眼間20xx年過去了，在這辭舊迎新之際結合一年的工作，對這一年的總結和對新一年的工作做下奠定基礎。

一.一年的工作順利完成了，沒有出現大的差錯，以高度的責任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己自覺學習業務知識，不斷提高自身素質，作爲押運中心的一名業務員，時刻牢記肩負的重任，在押運途中時刻保持高度的警惕性，並嚴格遵守中心制度的各項規章制度，在平時工作中認真學習各項制度，提高業務水平，提高工作效率，減少差錯，彌補不足之處。

二.中心是準軍事化管理，我自覺遵守作息時間，嚴格堅持一日生活制度，在工作中聽從指揮服從命令，以服從命令爲天職，作到一切行動聽指揮，在押運途中嚴格執行本職工作操作程序，對客戶文明講話，聽從領導的安排，完成領導交給的各項工作任務。

三.統一思想查找不足，認真學習金融方面的知識，在工作中款箱輕裝輕卸，保密中心的行車路線，做好本職工作，關心集體，維護集體榮譽，心往一起想，勁往一處使，切實樹立中心員工的形象。

在過去的一年裏，認真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進步，這一年裏還是有很多不足之處，在新的一年裏要吸取着一年的教訓，對業務知識活學活用，在新的一年裏彌補去年的不足之處，全面提高自身素質業務水平，服務質量，爲中心做出應有的貢獻我要接受這份工作，在以後的工作中有不足之處請領導批評指出，爲中心作出一點點貢獻。

一年工作總結4

尊敬的領導：

您好！非常感謝您在百忙之中翻看我的工作總結。

彈指一揮間，一個學年的時間隨着日曆的翻新早已飛灰煙滅。回頭想想一年過來，雖步履蹣跚，跌跌撞撞，但在領導的悉心指導和各位老師的幫助下，我學會了很多東西，這是一筆極其重要的精神財富。現把我一年的工作做一下總結：

從走上講臺的第一天開始，我就立下志願：一定要全心全意、竭盡全力地把我的學生教好，於是無論多麼忙，我都會經常擠出時間去聽本校年長有經驗教師的課，去聽優秀教師觀摩課及講座，並且積極參加新教師培訓，從中得到了很多寶貴的經驗。

在實際工作中，我所教的科目有語文、英語，由於學生的基礎參差不齊，針對這一特殊性，在教學過程中，對於後進生，就需要給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然後是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課後多找他們談心，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。最後是發動班上的一些優生自願當後進生們的輔導老師，這樣不僅使優生的信心大增，學習更有勁，而且使後進生的成績也能有所提高，不失爲兩全其美。在學期末的一次家長面訪中，很多家長都表明自己平時很忙，無暇顧及孩子的學習，有的甚至連孩子作業做完了沒有都不知道問一下，這就使得很多孩子根本沒有把老師佈置的家庭作業放在心上，結果就導致第二天老師上課很辛苦。那我就利用課餘時間多和家長聯繫溝通。當然，有些家長還是比較重視孩子的家庭教育，對老師佈置的家庭作業也很配合，能夠幫助孩子一起完成。經過一學年的努力，取得了一定的成績，所管的134班也先後獲得“桂林市優秀中隊”、“堡裏小學優秀中隊”的稱號，真是感到很欣慰！

教師自身形象素質的提高是獲得學生欽佩和信賴的關鍵，孔子早在兩千年前就說過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”因此我努力做到以下兩點：

1、好學上進，不辜負學生

教好書是育好人的前提。我深入鑽研教材，每天認真備課，寫好每一節課的教後記。我認爲，作爲一名新世紀的教師就應該不斷地給自己充電，努力讓學生喜歡上課，喜歡學習。另外，作爲班主任，我努力作好班級工作，在教會學生知識的同時，教給他們怎樣做人，怎樣做一個好學生。

2、尊重學生，不遠離學生。

俗話說：“嚴是愛，鬆是害，不教不管會變壞。”我努力做到真心愛護學生，嚴格要求他們，但是是在充分尊重學生的基礎上嚴格要求的。

一年學校生活的點點滴滴，頓涌心頭，真是一言難盡，我真的很感謝那些純真的孩子們，一句話說的好：“抱着感恩之心生活”。那麼我，抱着對學生的感激之心去工作，感到很充實和幸福，因爲有了他們，我的生存也更加有了意義，有了他們，我才發現了自己的價值！是他們，讓我有機會在三尺講臺這方神聖天地實現自我價值！爲了他們，我會不斷的努力，不斷的提高，讓自己做得更好！

一年工作總結5

時間過的飛快，當初進入xxx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉眼間就到過去了大半年的時間！自從x月加入xxx公司以來，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。

怎麼說呢，這一年對我而言太過短暫，對將近一年的時間也沒有太多的實感。也許是因爲自從的進入公司的試用期佔去了太多的時間，導致我在這一年裏將不少的時間都放在了學習當中。但儘管如此，我在這一年裏仍然有很多的收穫和體會，這些都是值得好好的總結反思的地方。以下是我在20xx年的工作總結：

一、學習方面

在學習方面，我保持着積極嚴謹的態度，面對領導的培訓以及日常的鍛鍊能仔細的分析，並擴展思考工作和學習中的問題，全面的提高自身的知識儲備和工作經驗。

今年來，我的學習一直持續至今都沒有停下，因爲越是學習，我越是能認識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進下去！在學習上，我最主要的知識來源是領導的培訓。在培訓中，我認真理解，積極思考，在學習上做到不懂就問，嚴格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過一開始的培訓以及後來不時的教導，我較好的掌握了xxx崗位工作的基礎，並在今後較好的完成了自己的工作。

此外，在公司中，我還認識到了很多的工作上的前輩，在平時的時候與他們交流，進而學習到了關於工作的不少技巧，這又進一步的完善了我的能力。

二、工作的情況

一年來，我在工作上嚴格仔細的遵守公司xxx崗位的要求，努力完成領導教導的任務。前幾個月，因爲試用期經驗不足的緣故，確實在工作中出現了不少的問題。但每當我的工作出現問題的時候，我都會第一時間加以反思改進，讓自己能牢記錯誤，並在下次的工作中積極改進。

如今，儘管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過嚴謹的自我管理和積極的自學來適應工作的改變，並不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績。

回顧這一年，我儘管從整體上沒能取得多麼出色的成績，但在新的20xx年中，我一定會更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成績，爲自己，爲團隊，也是爲xxx公司貢獻出更加出色的優秀成績！

一年工作總結6

回顧歷史展望未來，明天總是充滿着希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xxx公司一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人的理想！

愛崗敬業，一絲不苟，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工 。

今後要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，採取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。

春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。xx年將是xx公司在建築業的改革之年，創新之年，奮進之年。新的征途已經指明，新的戰鬥已經開始。藍圖已繪，戰鼓已響，共同創造昆明公司美好的明。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大更多的貢獻！

一年工作總結7

該來的還是要來，過去的就讓他過去，未來的還是值得與應該充滿期待，過去一年的總結。這就是去年整整一年的總結。

揮一揮手，告別西天的雲彩。過去的一年，發生了很多的事情，也忘得了很多事情。其實都應該忘掉！三十年來，獨自的生活，寄人籬下的陰霾，正在自己一步步的努力下消散。沉重的回憶，是一種負累，我選擇忘卻。

每天的最充實的日子是在檔口裏，看到不同客人的歡聲笑語，每天最幸福的日子是與老婆一起簡單又自發生情趣的相伴時刻。今年迎來人生一個新的分界——結婚。操辦婚事，過程是很茫然，經歷也是很漫長，想到的就去辦，但還是因爲這樣那樣的原因而讓臨陣產生很多不如意，總的看來還是順利的。事到最後的總結裏，給自己的是“等有一天給我獨生子/女兒辦婚事，因此而有備”。朋友，來自遠方，在寒冷的冬日陽光中，給我最深處的溫暖；兄弟，忙中叢閒，忙裏操外，完成了親情中的大作。

該來的還是要來的。BB在最驕陽如火的七月到來了，從此，家裏便不再是兩人相依相伴了，冥冥中的安排，家便壯大了。BB的來臨，我覺得是順其自然的好。責任與壓力是俱在的。沒有經驗，沒有知識，但有一顆學習的心。沒有老人相護，那便虛心向人請教。知識 從零積累，經驗還需以常理來衡量。無驚無險，順其自然，無須刻意，相信爸爸即使不是強人，BB也不會是犬子。

生活還是那樣，比以前好，回過頭來看，一般都是美 好的。但對於經歷中的人來說，那是痛苦的。人生還是那樣，想規劃下，但現實卡住了理想 。還是找一個平衡點，發展現有的，發掘未來的。或許這也叫腳踏實地。去年還是吃了浮誇的虧，虧都以金錢作代價。

要生BB了，發現真不是簡單的事。坐月要人照顧 ，要人在身邊沒有，只能捨近求遠。產假只有四個月，BB產假後怎麼辦，我又要在檔口？人生真是一個很鬱悶 的過程，解決一個問題後，又有一個新的出現，永遠有新陳代謝式循環。解決不是沒有辦法，還有一招：船到橋頭……

未來，我還沒有想，想吧，期待吧，應該是值 得期待的。

一年工作總結8

在這一年裏，我的工作職責基本沒有變化，銀行業務的開展比較順利，基本上日清日畢。

收匯方面，今年三個公司總共收匯是 700 萬美金。整年的人民幣對美元牌價一直是處於升值的趨勢，每天查詢外匯牌價和關注金融動向已經在不知不覺中成爲習慣。

出口覈銷方面的工作都能圓滿完成，至今日爲止三個公司的應核款項除了立德這邊有一單還沒覈銷外，其他的都已經覈銷完畢。在整一年中，在對外各政府部門以及其它單位的各項工作上，都能和諧溝通，達到預期目的。

在公司內部電腦以及網絡的維護上，今年公司進行了兩次網絡處理結構的變更，每一次都大費周折，新結構建設和後來的不穩定弄得我很辛苦，同事們要適應新的運用方式和麪對不穩定的網絡，也很辛苦。但很少當着我的面抱怨，有時看到我弄得很煩燥的時候還會安慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網絡的改造工作。今年的八月份發生一宗嚴重的電腦故障，我未能及時排除，耽誤了同事們的工作，我負有不可推卸的責任，事後總結教訓，凡事要小心緊慎，三思後行，再三權衡！

對比年初定下的工作目標，除了年初的一些設想因爲這啓電腦事故而擱淺，思想彙報專題其它方面基本達標。在這裏要感謝公司領導平時對我的循循教導和對我缺點的包容，感謝同事們對我工作的支持和配合。

一年工作總結9

在這新的一年到來之際，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今後的工作中能懲前毖後，揚長補短，爲今後不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據，施工員個人工作總結。

　一、 履行崗位職責

作爲項目部的管理人員，單體樓1#、2#、3#、4#的總樓號長，我注重控制工程的施工質量、與建設單位和監理單位的協調以及班組的管理協調、主動配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節約工程成本。主要以下幾個方面說明：

1、 工程質量管理。

針對望湖城項目的特殊性，故工程質量要求高標準、高起點。施工前期，注重對班組的技術交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術上了解本工程的質量和進度、安全要求，爲後期施工奠定良好的基礎。

4#作爲第一個施工的單體，同時結構和2#樓一樣，嚴格要求木工、鋼筋工、泥工班組按圖紙施工，並且預留下影象資料（照片等），要求其他單體的班組負責人上來觀看，提出自己意見，並且要求其他單體按照4#的要求施工。此措施取得良好作用，也爲了後期的施工質量帶來的良好的效果。各單體在後期的質量管理上，達到監理單位驗收，全部通過，取得建設單位和監理單位的好評。

2、 1#、2#、3#、4#四個單體樓的管理。

3、 班組的管理協調工作

（1） 施工管理員是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰鬥員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成爲同事的榜樣，在感情上成爲同事信任夥伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求大家樹立高質量的標準，所以各個單體在每個隱蔽工程我都全程參加，注重過程控制，對一些質量通病控制的萌芽狀態。

（2） 關心同事：遇到同事有事,主動幫助替班並組織全班一起關心，慰問，形成一種大家庭氣氛。

（3） 注重對四個單體的樓號長的培訓，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題，我儘量使每個同志至少佔主導地位一次，以增加其經驗，使每個同志都能獨當一面，處理各種問題，使整個班組的業務技術水平有了整體的提高，個人總結《施工員個人工作總結》。

4、 安全管理工作

在工作過程中，主動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設單位的幾次檢查中均取得優異成績，在第四季度的安全檢查上，明確了1#作爲本項目的安全管理示範單體。

5、 與建設單位、監理單位的協調

作爲一個施工管理人員，望湖城項目開工以來，我就注重和建設單位和監理單位的`配合協調工作，針對建設單位和監理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實，取得了建設單位和監理單位的一致好評。

6、 材料管理工作

本着節約成本的原則，在實際工作過程中，嚴格控制原材料的控制，在模板、混凝土、鋼筋的使用上，每一分錢都使用在工程上。例如小料鋼筋，每層樓施工完畢，注重要求鋼筋班組整理收集，在下層施工時全部使用掉。節約成本的思想，落實到了各個班組的行動中，在項目的建設中節約了成本。

7、 技術管理

在工作中，對施工技術要求更爲嚴格，在工作的一年中，提出工作聯繫單37份，爲工程的工期起了一定的作用。例如本年度12月份在人防施工中，我主動和項目部領導協商，提出後澆帶改爲加強帶的施工技術，在得到領導的肯定和支持後，和建設單位、監理單位、設計院多次協商聯繫，終於達到預期目標，爲人防工程的施工搶回了一定的工期。

　二、 新建工作

在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項目部門，在20xx年5月20日的演戲中，積極參與。此次的演習爲本項目部取得了良好的口碑和深遠的影響。

　三、 出勤情況

今年我堅持出滿勤，無遲到、早退和曠工現象。單位組織的各項活動都能按時到達，積極參加。

　四、 思想情況

爲了使自己的思想認識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認真學習黨的精神，公司的方針。注意學習新的技術以帶到現實工作中來。

　　五、 目前存在的問題和改進計劃

在取得良好成績的同時，本人在工作上也存在一些問題。例如：一些質量通病還是存在的。

爲了提高工作效率和工作質量，本人在下一階段的施工中會着重以下幾個方面：

1、加強各種政治學習，提高個人修養

2、加強業務學習，提高業務素質，提高工作質量。

3、要創造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。

4、加強與科所之間的溝通，使領導的監督工作更爲深入。

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一年工作總結10

時間過得真快，一年級的學生眼看着從懵懵懂懂的稚嫩小孩變成了有模有樣的小學生，真爲孩子們感到高興啊！在這一年中，學生經歷了從幼兒園輕鬆的環境到一天六節課，每節課45分鐘的嚴格上課作息，他們適應了新的小學環境，慢慢進入了學習狀態。

在美術學習方面，跟幼兒園比較也有着很多的不同。比如，幼兒園的動手課程是比較重要的每天必學的課程，而在小學時按照每週兩節課的安排的。幼兒園的美術課程涉及到繪畫，手工，泥塑等，而我們小學內容是有規律的循序漸進的學習。在上課時間上，小學的一個內容需要兩個課時來完成，而兩個課時是每週的週四下午和週五上午，這時候，很多同學就不適應了，總是有一部分同學在第二課時的時候忘記帶工具和創作了一半的作品。那麼就導致這一節課的內容很多學生完不成，第二天很多同學又忘記帶來，這樣導致很多作業要不重新做一份，要不就什麼什麼也做不成。剛開始這個問題的確是個困擾，後來想到很多方法，可以第一課時的時候收上來，第二課時發下去；也可以慢慢訓練學生自己記住自己帶好工具。經過一個學期的訓練，學生基本就不會忘記了。

一年級的情況就是這樣的，希望再以後的一年級教學中能夠繼續保持好的教學方法，爭取嘗試更多有益的教學模式和方法。

一年工作總結11

時間的腳步跑得挺快的，不知不覺自己來蘇淨安發工作已經有八個多月了，在這八個多月的工作生涯中自己的感慨也挺多的，同時也看到了自己在不斷地進步，不斷地成長，出來工作之後自己真正感受到社會的現實和生活的壓力。

雖然我是一個機電專業的學生，我沒有實踐過中央空調方面的工作，但是在這份工作中讓我學到的東西也挺豐富的，而且這份工作讓我有着深刻的感悟。對於剛出來工作的我來說，對工作上接觸到的事情都覺得很好奇的，因爲學到的東西對於我來說也是新鮮的。在這八個多月裏面每週都有巨大的變化，因此在工作文件夾裏也看到自己努力的成果。

記得我是在20xx年8月1日來到技術部上班的，剛開始的時候我覺得最大的問題是人際關係的處理，也許自己剛從學校走出這個現實的社會，自己還很難去適應工作的環境，很難與陌生的同事進行溝通，因爲覺得我們的想法和思想根本就不同，因此自己心裏面很自然地產生一種悲觀的情緒，感覺理想與現實相差太遠了。另外還有一個感想就是，其實現在這個社會上的人都看不起大學生，覺得大學生自高自大，自以爲是，對工作的適應能力是比較弱。

其實剛開始的時候自己也有這麼一個想法，我會覺得自己讀完大學出來了，工作上的事情對於自己來說應該是不成問題的，但當自己真正出來工作的那一刻才知道原來自己什麼也不懂，那一刻才知道當初自己在學校裏面學到的東西在工作上根本就用不上，當自己第一次面對一件事情不懂去處理的時候，自己也發現原來這個社會很現實，別人不會因爲你是剛出來工作什麼都不懂而去體諒你和同情你。工作八個多月了，工作上的酸甜苦辣自己也嘗過了，同時自己也承受過很多工作上的委屈，在最無助的時候也偷偷地哭過，從眼淚掉下的那一刻知道原來自己還沒有適應這個社會，自己還不夠堅強。

轉眼間大半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。在這八個多月的歲月裏面，我對自己的表現也是很滿意，同時也看到自己是怎樣鼓勵自己熬過這段最難受的時期，工作上看到自己每天進步一點點自己心裏面挺開心的。一進來工作的時候我是技術部一名很普通的技術員，我的工作就是先熟悉中央空調風機段的結構，有不懂的就去問師父，認真把剛學會的和不能理解的做筆記。我發現師傅是公司最好的人也是最能理解我的朋友和長輩！他教會我自己學會總結方法去做好這份工作，剛開始的時候由於不熟悉工作，經常犯錯誤，是師傅不厭其煩的認真檢查我的圖紙料單，指出我的錯誤，讓我修改正確之後，再一次交給他檢查，如此反覆好幾遍！其實時間是可以見證着自己的進步，每一天都看到自己進步一點點，犯下的錯誤也越來越少了，到現在我得風機段已經基本不會出錯了。其實就看一份普通的工作也能看出你的工作能力是怎樣，也能看出你對待這份工作的態度是怎樣的，只要你用心去做好一份工作別人是感受到的。

在上班之初，我很感謝W部長給了我一次去合肥現場的機會，我也很感謝跟我一同去現場的兩位同事H工和P工，還有在現場L師傅，是他們在現場不厭其煩的指導我，讓我在現實之中懂得了中央空調的機構組成，對我做風機段的結構設計有很大的幫助。

之前W部長又給了我一次機會，讓我跟Y工學着做變風量，Y工是一個一絲不苟的人，做事情認真，對工作盡責，從她身上我看到了很多優點，也學到了很多。

很快，實踐的機會來了，W部長教我幫H部長做變風量的設計，還沒有做這份工作之前其實我對自己沒有多大的信心，因爲覺得這份工作有點難度，有點煩瑣，擔心自己應付不過來，我當時差點就拒絕了。看着Y工做變風量是我唯一的一次機會學習變風量，雖然Y工做的很慢，講的很透徹，我也學的很認真，但是畢竟沒有自己動手做過，心理面還是毛毛的。但當自己真正去面對變風量這份工作的時候，卻發現原來自己也能做好這份工作

雖然剛開始的時候也是基本上什麼都不懂，也是經常犯錯誤，受到過很多委屈，而且遇到過很多不順心的事情，但是我也沒有後悔過當初接受了W部長的點名去做變風量，因爲我做了變風量之後我學到的東西是做風機段的時候學不到的，而且自己學會了怎樣去與做方案的同事溝通，自己學會了怎樣去處理一些事情，工作一直以來我對自己的工作表現也是挺滿意的，現在慢慢地覺得自己的付出是有回報的。

現在工作之後，自己真正地體會到一個團體的團結性真的很重要，一個團體的合作好不好直接就影響了我們的工作效率，說大方面一點的，例如我們和銷售部一起合作也是一樣，大家都互相幫助，互相體諒的話，大家工作起來也很開心，從而覺得工作也是一件很幸福的事情，間接能達到我們雙方想要的利益。因此在辦公室裏面，我也很喜歡一種團結的氣氛和相處和睦的工作環境。

到現在我仍然清清楚楚的記得我剛開始做的第一份設計是人名大會堂的中央空調的每一個步驟，現在我覺得自己的工作也越來越順心了，同時自己也越來越用心去做好這份工作，工作之後覺得自己的學歷高低是次要的，因爲就算你是一位大學生還是一位中專生，其實我們的待遇是同等的，所以我覺得工作能力的強弱纔是最重要的。雖然自己是一位大學生，但是現在我覺得自己也沒有什麼大不了，其實剛出來自己連一個工作經驗豐富的學歷低的人都不如，自己什麼也要從零開始，什麼也要從頭開始學習，因此現在很想把自己的心態調整好，把工作當作是一份快樂。

工作之後覺得時間過得比在學校裏的時候快很多，因爲每天的工作都很忙碌，每天都有事做，過得挺充實的，由於剛出來工作對工作的環境和工作上的作息時間不太習慣，覺得挺辛苦的。時間一天一天過去，自己也慢慢習慣了工作上的生活，慢慢體會到工作上的快樂，與同事的相處一天比一天好，工作一天比一天熟悉，一天比一天成長。

以後我會特別注重自己的紀律性和吃苦耐勞精神，雖然我在工作中學習到不少東西，但是感覺到關鍵時候還是不能滿足工作的需要，這讓我幹起活來感覺到很吃力，在這種緊張的工作氣氛中，我得到了很大的提高，總結了不少的工作經驗，懂得了如何的團隊合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面對自己的錯誤，更不會掩飾錯誤，哪怕是一個小小的錯誤我都不會放過，看到領導和同事們笑容，體會到從緊張氣氛中得到的那種愉悅，看到大家辛苦努力的勞動成果，回顧自己在這八個月中學到的不少知識和積累了不少經驗，在此，我要感謝我的領導和同事們，感謝領導熱誠的接納我指導我，感謝同事誠懇的對待我，以後的我一定會努力工作，繼續奮鬥。總結這幾個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在之後的時間裏，我將認真學習各項政策規章制度，補充所欠缺的專業知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大更多的貢獻。一切服從領導安排。

一年工作總結12

本學期教學工作結束了。在此我對《品德與生活》工作略作總結。

本學期，我對接任一年級兩個班《品德與生活》課教學工作。在教學過程中，遵守黨的教育方針政策，耐心細緻的做好學困生工作。如朱宇航同學上課愛講話，又是不夠學齡生，上課好動，老師上課交的簡單內容也學不會。我就讓他上臺引導他重做一遍剛學過的內容，他不會了。這時，讓他明白自己錯在不認真聽課，不跟老師學不行。這使他略有進步。又如，劉曉剛同學，也是不夠學齡生。你問他話，就知道笑。不知道的人，還以爲他有點癡呆呢。針對他的情況，我就耐心開導，告訴他，上課怎麼做還不行，老師問你話的時候還要說話。我當時還讓他試做一遍，他真的就跟着做好了。

總之，我在教學中，以全體學生齊抓爲中心，更不放過學困生。在課堂上出現的問題，發現問題立即解決，真解決不了的（因用時太長會影響整節課教學進度），等到課後抽空解決，不留後患。既是學困生也體會到學有所值，不把問題留他們在身上.

一年工作總結13

一學期以來，一年級數學教研組能夠以學校的工作計劃爲指導，有序地開展各項教育教研活動。現總結如下：

1. 爲了培養孩子的數學運用能力，組織學生參加了校“數學應用能力”等級考試，共有399名孩子獲優秀等級。

2. 5月14日下午一、二年級數學教研組在教導處的指導下協作開展了《小學數學低年級計算教學有效性的探究》的數學專題活動，**老師執教《兩位數加一位數》一課，zz老師進行了評課，效果較好。

3.認真參加縣教研室組織的一年級新教材培訓活動，zz老師做了有關“低年級兒童數學活動經驗有效積累”的主題講座。

4.在3月6日校“數學工作室骨幹教師掛牌課展示活動暨校內好課評比”活動中，zz老師執教《分數的意義》一課，獲好評。

5.組織一年級數學教師認真參加校“新課標理論考試”，在複習和考試的過程中，教師的學科素養獲得了提升。

6.積極參加區課堂教學競賽，zz老師執教《圖形的放大與縮小》一課，獲二等獎。

在今後的工作中，我們將繼續加強學習，更加努力，使師生獲得良好的共同發展。

一年工作總結14

第一部分：工作綜述

即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以安全管理工作爲基礎，杜絕消防事故隱患爲切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點！爲工作標準。一年來非辦公時間發現客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯動測試測試2次。糾正違章停車70餘起。經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務質量。員工隊伍建設等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結如下。

第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況

（一）、內部管理

1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內保22人中控8人外包21人共計74人

2、人員調整：今年從部門到個崗位專業人員流動較大，先後離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%，爲了不影響部門工作正常和運行。在物業公司及管理處的領導幫助下，根據各專業人員特點，及時進行人員崗位調查，避免工作的脫節。同時也使各崗位人員留有發展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業化的管理模式。

3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部在上級的協助下，做道走出去請進來。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行調查，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。

4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規範化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態工作，並細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，並做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。

（二）、消防工作：

1、二裝入場施工管理：

大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現場加強管理，並及時發放和鑑定安全責任書。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸菸，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規事件27餘起，杜絕事故隱患。在下半年着手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

2、安全檢查：

在重大節日前（五一十一春節）我部門牽頭與客服部，保養部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發現有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發了安全整改通知單，並跟進檢查落實整改情況。

3、設備維護保養：

今年完成了大廈公共區域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內部設備配件進行2次檢查和維修，更換封條和標識，本着誰管理誰負責的原則。將公共區域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區域，集團及物業各辦公室重要部位1059具滅火器的統計和年檢工作，並對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理。

本年中，中控室消防設備共出現故障點209個，全樓消防設備總數5076的4.1%已修復了153個，目前還有46個，佔總數的0.8%。安防監控設備5號監控主機故障，造成7-10層無法錄像。6號監控主機故障，造成11-13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像丟失嚴重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合xx市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯網。對消防設備，安防監控設備存在問題彙總得到物業公司和管理處領導支持下，配合保養部與維保單位完成了大廈公共區域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監控設備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防設備的聯動測試工作，對測試發現問題的設備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。

4、人員調配及培訓

今年中控室人員流動較大，流失率達到了90%及時與物業公司管理處領導溝通，採取外招與內選的模式，從現有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習，利用節假日大廈客戶較少的機會，對所有人員進行理論，實操培訓。並相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考覈，使其更加系統的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿物業專業人員對中控室人員進行培訓，下半年部門進行2次技能培訓，1次考覈，所有人員均達到值機員標準。

5、消防宣傳

11月9日在管理處領導的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在大堂內外懸掛了宣傳橫幅，畫報及播放了近幾年來全國發生重大火災事故錄相。並給客戶發放1000份消防知識手冊，配合中關村街道防火辦製作橫幅3條，展板6塊。此次活動受到了廣大客戶的好評，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進行消防知識培訓得到客戶認可。

（三）、內保工作

1、統一思想，提高認識，轉變觀念。

今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準問題分析原因，克服以往招聘易出現大部分是同鄉，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法。在物業公司及管理處綜合部配合下，採取各種渠道，通過登報紙，人才市場，網絡招聘等途徑進行人員選拔，經過一段時間人員調整和篩選，現有的保安隊員基本上達到穩定

2、加強培訓，提高整體形象和服務意識

我部根據每月保安工作中的重點問題，結合工作及時制定各種培訓計劃，全年培訓不少於90個課時，其中包括保安工作專業技能，專業知識12課時，隊列訓練不少於68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少於10課時，針對保安工作中的重點和難點，管理處專門從國貿物業聘請經驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業培訓，發揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對大廈環境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其儘快進入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。

3、建全各項制度，加大保安隊伍的管理

上半年根據保安隊伍現狀，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內務管理制度，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現狀及應對措施，根據各班保安值勤，處理突發事件的能力，落實制度，儀表儀容等進行總結講評，提出整改方案和具體要求。

爲了儘可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環境，爲了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環境擁擠，通風不好的情況下，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。

4、加大對施工現場，外來人員的管理力度

採取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監控系統，對大廈內可疑人員進行監控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現場違章用電，用水，辦公時間內噪音施工，異味等各類違章施工現象27餘起。加大非辦公時間重大節日期間監管力度，如元旦，五一，國慶，春節期間提出具體要求，加大對大廈的治安防範工作。通過保安日常巡視，全年共發現非辦公時間內，客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發現大廈跑冒滴漏現象21起，關窗防凍工作以來，給未關窗戶的客戶發隱患整改通知書237份。處理突發事件2起，如19層中國醫藥公司玻璃破碎事件，先後調動保安員40餘人，在處理突發事件時保安員發揮了積極有效作用。

5、配合公安機關，建立客戶檔案資料

配合公安機關的監督指導工作，和治安防範工作，出動保安24人次，配合派出所執行公務。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計9家客戶。對客戶能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯繫人姓名及電話。完成了海淀分局內保處關於公共安全圖像信息系統報表工作和中關村街道防火辦，治安辦，安全協議書鑑定工作。

利用多種途徑及時發現客戶單位有隱患問題，採取走訪提示發文等方式。對客戶進行安全防範提示和宣講，此項工作重在平時。

6、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。

（四）、車場管理

車場管理工作一直是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進出方便，文明服務，是我們管理的主要內容

1、摸索經驗，隨着大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場管理困惑問題，導致亂停亂放現象，部門及時採取措施，找標誌傢俱協調車位或讓客戶不離開車時，進車場排放整齊，經過一段時間的努力，目前很少有發生客戶及來訪人員亂停車的現象，保證大廈範圍內道路暢通。12月份共計收入大約49萬餘元。

2、收費系統：

一年來，收費系統頻繁出現故障，如出雙卡、出卡不起杆、固定卡刷不上、網絡故障等。平均每月出現10餘次，電腦死機、電機發熱等現象，影響收費系統的使用，給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現象，存在人員管理和系統故障問題，針對此情況進行現場觀察、分析原因及時採取措施，找車管公司駐點負責人提出具體要求：1、南、北崗亭必須安排有責任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，並提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，並對個別不按照協議內容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，按照協議收回固定卡，通過一段時間的運行，取得了一定的效果。

11月份，針對系統出現的問題，在管理處領導支持下與保養部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。

3、外包管理：

針對外包車管人員整體素質不高、服務意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領導談話，發備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。部門給物業管理處領導提出建議，部門與物業公司和管理處領導一同努力，走出去、請進來，找有資質的車管公司進行商談。最終確定保全公司，在月日之前，物業公司和管理處領導及部門召開會議，研究交接方案和物品需求，會後部門及時部署，分工到人。對原有外包公司的物品進行清點登記，管理處領導支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住以來，部門和綜合部經理、主管放棄節假日及時對所有人員進行專業知識、專業技能及禮節禮貌、儀容儀表的培訓。但在日常工作中違紀問題、人員流動頻繁時有發生，部門針對出現的問題及時與公司領導溝通並採取相應措施，但對存在的重點問題一直沒有解決，在管理處領導幫助下與外包公司召開座談，研究解決問題辦法，加大管理力度，雙方達成一致定期召開協調會，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質有一定改變，基本上得到了客戶的認可。

4、自行車管理：

一年來，爲大廈客戶辦理自行車牌460餘輛，共計收取費用26590元，退費2842元，日常加強自行車場管理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發生一起車輛丟失案件，爲大廈客戶提供了方便。

第三部分：存在的問題和整改措施：

1、保安隊伍不穩定，人員流動頻繁

一年來，我部共招聘保安人員61人，因不適應管理要求和個人原因先後有28人辭職，勸退8人，人員流失率達59%，面臨春節將至估計還有保安提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業公司綜合部開闢招聘渠道。

2、缺少培訓機制：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質參差不齊，基層骨幹力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業知識和專業技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待於加強力度，提高他們的專業技能和服務意識。爲配合次項工作，按照部門架構論證結果，擬於，申請設置保安班長，加大管理力度。

3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內保管理及對客情況的掌控有待加強。

這體現在客戶對安全管理和防範意識認識不夠，同時我部與客服部協調跟進工作尚有待加強，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點調動各單位人員對安全防範工作的重視，擬在各公司確定安全管理專職人員，建立大廈客戶安全防範和管理網絡機制，從而帶動各單位內部安全管理機制的完善。

4、細節和量化管理：

反思一年的工作，我們認爲總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規範化，在各崗位上也缺少量化標準。

5、部門對講機問題：

安保部現有對講機18部，使用3年有餘，部分對講機已維修過，購買過6塊新電池，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修。所有電池基本用時較短，大概都在1-2小時內都得更換，一旦有突發事件無法保障通訊暢通。

6、設備問題：

無論是消防設備、監控設備、車場設備，一年來故障頻繁，嚴重影響對客服務的質量，同時也影響大廈的聲譽，需要加大維修力度，同時增加培訓，提高員工使用操作技能。

第四部門：部門需要改進的工作及工作設想：

1、紮紮實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，()例如：培訓問題，細節量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內務管理的問題。

2、加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的語言問題。

3、建立和完善工作標準，實施規範化管理。例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立獎勵機制。

4、消防監控存儲週期問題，存在問題較多，車場系統存在的問題，貨梯緊張，車場的停車位不夠使用。都需要跟進解決。

第五部分：對公司及管理處的意見和建議：

（一）、增加培訓。

在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓，以後都由部門進行培訓，建議物業公司建立培訓機制（如專業知識、工作規範、企業文化等）。

（二）、服務意識。

任何一家企業都是把客戶放在首位，由於管理上的某些規定，給我們在對客服務上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現象，建議適時調整電梯、車位等問題。

（三）、規範管理。

在日常的管理上，諸多管理人員，都是在憑着熱情、經驗去開展工作，缺少一種規範的、統一的工作標準，建議制定更加規範的質量標準。派駐檢察室年終工作總結土建個人年終工作總結社區年終工作總結

一年工作總結15

眨眼間，擔任二（5）班班主任工作又一個學期了，在工作開始時總覺得這份差使壓力很大，因爲班務工作開展得成功與否，關鍵是能將學生的集體榮譽感聚集起來，現在回顧一下這個學期來的工作心德：

　一、加強思想教育，前途理想教育。

二年級的學生思想處於一個“危險”的狀態，他們對是非的分辨，對美醜的分辨能力不夠“精明”、“果斷”，初二階段是整個初中階段的重要時期，故此，在班會課或其他教育當中，教育學生認清當前形勢，打好良好根基，爲初三的升學考試作好鋪墊，教育他們樹立遠大理想，確定奮鬥目標，力求做到有理想、有文化、有紀律、有道德的四有新人。爲社會、爲人民作出貢獻。

　　二、加強日常行爲規範教育，促進紀律管理

紀律是課堂教學質量的保證，是形成良好班風的前提，因此，在平時的課堂、課間都經常對學生進行日常行爲規範教育。

　　三、齊抓工管，攜手前進

班風的建設好與壞，其實最大功勞是班中得力的班幹部，班中的學風、班風由他們帶領着，使二（5）班的班務工作能順利開展，並獲得一定的成績，如每次的文明牆報評比都獲前三名，每週的文明班評比，共獲8次，文明課室評經獲1次，還有其他的活動，如廣播操比賽獲二等獎、校運會獲校第三名等佳績。

　四、不足之處及存在問題

1．班中仍有少部分學生自覺差、自率性低。

2．班中的學習風氣較爲沉悶，尖子生少、差生多。

3．部分學生學習的目的不夠明確。