酒店試用期工作總結（通用7篇）

酒店試用期工作總結（通用7篇）

忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，想必我們需要寫好工作總結了。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編整理的酒店試用期工作總結（通用7篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　　酒店試用期工作總結1

進入酒店成爲一名前臺的新員工也已經有一段日子了。在這裏先是經過了培訓，然後又是在崗位上邊做邊學，我感到這段時間的生活過的非常的充實。

轉眼間，現在試用期的工作都要結束了，要不是有同事提醒，我自己都快忘記這件事了。在聽到這個消息的時候，我都不禁感嘆到，時間過的真快。但是在回想了這段時間的工作後，卻又覺得本該如此。這段時間中已經學習和經歷了這麼多的事情，這也讓我感嘆這個試用期的工作時間內過的這麼的豐富多彩。現在，我對這段試用期的工作總結如下：

一、培訓的學習

在進入正式工作我們經歷了很長一段時間的培訓學習，不僅僅是對酒店前臺的基本操作技能的學習，更重要的，也是最基本的，就是在禮儀方面的培訓。雖然前臺的基本操作也是非常重要的，畢竟爲顧客入住和結算都是不能出錯的。但是，說道前臺，第一個令人想到的詞就是“服務”。作爲酒店服務的代表，前臺可是很重要的職位。無論是入住還是退房，不管是詢問還是投訴，前臺都是顧客們最先想到也是最先找到的地方，作爲這樣的一個崗位，可以說就是酒店的最高服務代表！要是前臺都做不好服務，那顧客對酒店的評分就會直線向下。

而服務，又有很多的要求，對顧客的語氣、用詞是基本，對待顧客時是什麼樣的儀態又是關鍵。最最重要的，還是要面帶微笑。總之，在禮儀的訓練中，我學會了很多的技巧，也被糾正了很多過去不好的小習慣，讓我在工作能力上又大大的得到了提升。

二、工作上

培訓了這麼久，究竟怎麼樣，到底還是要在工作上見真章，我作爲一名試用人員和一名老員工一起工作，同時也是在工作的時候以同事爲榜樣的不斷學習。在經過了實際的工作過後，我不禁感嘆，果然正式的工作比起培訓要嚴格很多。沒有多餘的動作，每一個動作都做的剛好到位，這就是我同事的實力。我也曾爲自己的能力感到過疑惑，但是還好熱心的同事從來都會來對我開導，教導我在工作中的經驗，就是因爲這樣，我才能在這份崗位上做到現在的程度。

三、總結

總之，到了現在正式的工作纔剛剛開始，我也會不斷的努力去取得更好的成績，爲酒店帶來更多的利益。希望自己和酒店都能在之後的日子裏成績蒸蒸日上！

　　酒店試用期工作總結2

試用期充實的結束，酒店的工作很忙，但是我卻過得很充實，畢業也纔不久，一直學習的理論知識在這次發揮了作用，看到的不是什麼進步，是不是自己學到了什麼知識，我覺得這個試用期更多的是讓我看到了自己的缺點，我的缺點就是自己的理論知識，在酒店這短短得我試用期中供應不足，很多的東西在學校沒有接觸到，雖然是學的酒店專業，但是我覺得我懂得的東西沒有非酒店專業的老員工多，讓我看到了不足，讓我看到了自己需要進步的地方，試用期結束我也總結一下。

一、提高業務知識，提高職業素養

這一塊是非常重要的，在酒店這個環境下工作，經理說的最多的就是讓我們認真的工作，細節是最容易忽視的，但是在這裏，在xx酒店我們要避免這樣的細節問題，不是養成一個習慣，細心的習慣，業務知識是我自己引以爲傲的東西，經過在學校幾年的系統學習，在剛剛來到酒店的時候我，覺得自己懂得東西很多，總是向着大展身手，但是我錯了，時代是在不斷的進步，酒店行業更是如此，不管是在什麼樣的工作崗位上，自己業務知識總是需要不斷的去拓展，這是我們需要重視的東西，不是在不經意間的一句說說而已，我們往往就是這樣的習慣沒有養成，造成自身的業務知識不多，沒能夠掌握太多的知識。

還有就是一個職業素養，養成高素質很重要，作爲一名服務行業的工作者，我們需要做到一定的職業素養，禮儀禮節是第一點，我們自身的一個禮貌不能夠丟了，一個好的職業素養就是包括了禮儀禮節，這是基本的，再然後就是對工作有着嚴格的要求，做事情的時候不大意，答應領導一定能能做到的事情，就不能夠失信，這幾個月的試用期來，職業夕素養，業務知識我一直在提醒着自己這需要我加強，作爲酒店的員工，覺悟要高，這是必然的，我一直本着爲顧客提供優質服務努力。

二、工作需要加強的地方

我一直明確自己的方向，在來到酒店的時候我就給自己制定了努力的方向，我一直在提高自己，在全方面的提高自己，我需要爲自己負責，但是自己也出現了一些不足，試用期工作中，很多的事情我太着急了，處理一些事情的時候我總是想着在最短的時間內去完成它，沒有一個計劃，總是想着自己在多久之前要完成事情，太過於求成了，我沒有結合實際的條件去做好一件事情，也是通過試用期的工作我知道了萬事不能夠急，首先作爲酒店的員工我要穩住心態，我會加油的。

　　酒店試用期工作總結3

過去的幾個月裏，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。在感謝能給我接着工作的機會的同時，我也對我試用期作爲酒店前臺工作的總結：

一、加強業務培訓，提高自身素質

在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作爲酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。

所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的爲客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。

二、“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。爲節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做爲酒店內部人員使用，而且當要帶客人蔘觀房間，我們利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。

打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在儘可能的情況下都採用雙面打印。通過這些控制，爲酒店創收做出前臺應有的貢獻，也儘自己的一點微薄之力。

三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什麼樣的客人報何種房型的房價，如何向有預定的客人推薦更好的房型等等。

在這裏我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地爲推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，以此爭取更高的入住率。

四、注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作爲整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有着密切的工作關係。

所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關係，尊重別人的同時也爲自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。

　　酒店試用期工作總結4

白駒過隙，時光飛逝，短暫而充實的'試用期就在這陽光明媚的初夏結束了。回想我剛來酒店的場景，彷彿就在昨天。當時的我剛從大學畢業，面對新的工作、新的環境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在酒店領導這幾個月來無微不至的關懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風行的工作態度和溫暖活潑的酒店氛圍的帶動影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學習，我順利地完成了試用期工作任務並收穫了很多書本上學不到的知識。

下面，我簡要彙報下我試用期的工作情況。總的來說，我的試用期工作大致可分爲行政工作和風控工作兩部分。

一、行政工作

試用期前半段，我主要參與了酒店的行政工作。我很榮幸地與同事們全程經歷了酒店從籌備到註冊開業的全部過程。

在酒店籌備期間，我曾仔細校對整理過開業申報材料；協助領導召開20xx年第一次股東會、第一屆第一次董事會；配合集合酒店開展了兩次酒店招聘；參與了兩次南京培訓；協助領導解決了酒店裝修的遺留問題；並積極參與了酒店開業典禮的籌備工作。

酒店開業後，我主要參與了辦公用品購置、酒店員工入職手續辦理、酒店行政制度初步建立以及召開20xx年第一次股東會、第一屆第二次董事會的工作。

二、風控工作

我從行政崗調到風控崗也已一月有餘。在這一個多月的時間裏，按照酒店規定，我已基本把開業時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，酒店合同檔案庫初具雛形。如今新的業務資料，也能做到及時歸檔整理。

業務方面，對於我來說完全是一個新的領域。郭經理也帶我走訪了一些企業，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經驗的匱乏，所以我也不斷督促自己繼續學習，希望能儘快勝任風險控制這個崗位。

試用期的結束，對我來說是這個階段的終點，也是下一個階段的起點。正是因爲這個不可或缺的試用期經歷，讓我更加看清了自己的實力，擺正心態，虛心學習，積極工作。在接下來的工作中，我會繼續堅持積極嚴謹的工作態度、孜孜不倦的學習態度，讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學生迅速成長爲一個工作負責、業務嫺熟的好員工。

最後，我要感謝酒店給我提供了這個平臺和鍛鍊自己的機會，給了我人生新的起點，感謝所有領導的培育和關懷，謝謝你們。我不會辜負你們的期望，請相信我、考覈我，謝謝。

　　酒店試用期工作總結5

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。首先感謝酒店經理能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏，酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，感受到了酒店不經歷風雨，怎能見彩虹的豪氣。同時，也爲我有機會成爲酒店的一份子而感動高興。

記得當初應聘時，酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入酒店後的三個月時間裏，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報：

一、對酒店的認識

我們專業的酒店，經營網絡遍佈省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌，經營規模居我省第一。酒店以正確的經營和管理理念爲指導，依靠精幹的團隊，成爲行業的佼佼者。

二、工作成績：

1、主持員工聯歡會，得到大家的認可。

2、將總酒店下發的紅頭文件及前期酒店各品牌三證整理分類，並製作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。

3、每次例會前做好準備工作，會後及時整理會議紀要。

4、完成優秀員工先進材料的起草工作；規範綜合科對外聯繫函的行文格式並幫助其整理、修改對外行文；協助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，並製作每月油費、修理費等相關費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立覈算的政策表格的整理工作。

5、與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。

6、熟練操作VIP客戶檔案管理系統。

7、通過在供應科的兩天實習中，初步瞭解酒店的供應鏈系統，能進行簡單的業務流程操作。

8、能做好其它的行政後勤工作。

三、存在問題及對其改進方法

由於在原酒店從事的是機要祕書工作，未涉及業務操作，對於零售企業的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入瞭解與熟悉。當然，我並不能以此爲理由，我將會在今後的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉酒店業務及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中磨鍊意志，增長才幹。

雖然只有短短的三個月，但對於我來說受益匪淺。在今後的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經理室對我的期望與栽培。

　　酒店試用期工作總結6

這一季度以來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：

一、提高認識

酒店行業作爲一項服務工作，本質就是爲來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則爲工作的首要環節，也代表着酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務第一和讓客人完全滿意的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、紮實工作

本人對待工作勤懇紮實，嚴格按照關於前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，並及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

紮實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。

當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，爲接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。

　　酒店試用期工作總結7

試用期的時間比我想象中的要快的多，但這並非指我在這次的試用期中過的非常輕鬆！恰恰相反，正因爲是在作爲xxx酒店採購試用期員工的這段時間裏太過忙碌，我才能在不知不覺間都沒能留意到，幾個月的試用期時間飛快的就過去了！

回顧這幾個月來，我在工作中儘管還沒能做出什麼大的貢獻，但卻也憑着自己的熱情和動力，積極的做好了自己力所能及的事情，並在不斷的鍛鍊和學習中讓自己在工作中得到了很多的收穫！現對自己x個月來的試用期總結如下：

一、個人的工作情況

幾個月來的，剛剛加入的時候，我還是隻是剛從學校畢業的學生，對採購、對市場什麼的都還沒有特別詳細的瞭解。但在來到這裏之後，我開始的在師傅的帶領下學習採購的各種知識，瞭解xxx酒店的各個部門，以及各個部門的所需。在這個學習階段，多半是現學現做，跟在師傅的後面，他也給我安排了很多鍛鍊的任務。通過學習和鍛鍊，我也進步飛快。

很快，在我能順利的完成好基礎工作之後，師傅也開始教導我市場以及我們供貨商方面的事情。儘管有一些固定的採購點，但隨着市場的變化和改動，我們也經常需要作出調整。這也讓我更深刻的認識到了認識市場的重要性。

隨着x個月的時間慢慢過去，我在現在的工作中都打下了較爲穩定的基礎。處理好基本的工作內容已經沒什麼問題了。但作爲一名採購，我們要面對的不僅僅的基礎的問題。隨着酒店的發展、市場的變化，我們今後也有很多地方需要進步！爲此，在工作中我還需要一步步的去學習，去進步，努力讓自己的現在的工作做到熟練，並不斷的加強對自己鍛鍊任務。

二、對今後的展望

如今，工作轉正，我的工作能力也基本上穩定了下來。在今後的工作中，我會繼續踏踏實實的做好自己採購的工作，並做好部門之間的溝通，切實的瞭解各部門對採購品的需求，並積極的在市場中尋找最適合且價格最適當的產品，努力的讓採購品能圓滿的完成各方面要去。

如今的我也還有很多的不足和不懂的地方，我會咱今後的工作中積極的學習，努力的提升自我，今後我一定會表現的更加出色！