藥店工作計劃3篇

我們制定好工作計劃是爲了讓我們的後續工作更好的開展，根據計劃一步一步開展工作，能夠有效的提升工作效率和質量。下面是小編整理收集的藥店工作計劃3篇，歡迎閱讀參考！

　　藥店工作計劃（1）

20**年對於**院區來講絕對是不平凡的一年。離開了工作20年的老院區，大家心裏都有種說不出的不捨。但是面對新的醫院，新的工作環境，新的工作崗位，又倍感欣喜，我爲醫院的繁榮壯大而自豪。**市**醫院藥學部是衛生部臨牀藥師培訓基地、**省的臨牀藥學重點學科，是集藥品採購供應、藥品質量管理、臨牀藥學服務、個體化診療研究、新藥和新制劑研發及科研教學於一體的綜合性藥學專業科室，還有周宏灝院士作爲首席藥學專家。我們要在主任的帶領下，以這樣一個好的平臺爲基石，開展卓有成效的工作，上下努力，建設一流的**市藥學技術服務中心。

由於新院區與老院區兒科藥房的並存，我們的人員相對緊張。爲了保證新環境下能夠有一個更好的運作秩序，作爲住院藥房的組長，我積極協調，不斷改善，儘量縮短磨合期。隨着病房的擴大，病人也是以前的幾倍，面對工作量的加大，每個人都很辛苦，爲了完成班內班外的工作，經常要加班，但大家都毫無怨言，腳踏實地、紮實認真地做好自己的工作。就在大家的共同努力之下，科室從一開始的忙亂，到現在的井井有條，各司其職，已經逐漸走上了正常的軌道。

20**工作展望

一、 完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

1、隨着住院病人人數的增加，藥房人員工作量也隨機加大，爲了完善藥房工作，提高工作效率，也爲了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與臨牀和病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合

儘快調配藥品。

2、 通過完善工作流程、實行彈性排班、保障藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變取藥排隊現象和送藥不及時現象，爲病人提供方便。

3、做好藥品檢查工作。每天當班人員進行藥品整理。爲保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時覈對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。藥品按藥理作用和劑型擺放合理、整齊。

二、加強藥品的管理。

1.藥品入庫後，認真做好藥品的查對和驗收。

2.藥品的效期管理和藥品的日常養護。效期做到電腦與人工維護相結合，近效期藥品及時報警掛牌提示。同時與門診藥房間相互配合調劑，保證藥品供應不斷檔。

3.加強病區小藥櫃的管理，每月定期清查，防患於未然。

4.規範抗菌藥物管理。根據抗菌藥物有關管理制度合理使用和管理抗菌藥物，認真審覈處方和醫囑，及時發現問題、及時更正。

5.規範特殊藥品管理。對毒麻精神方面藥品嚴格按“五專”管理，麻醉方面藥品注射劑實行批號跟蹤管理，發藥和回收空安瓿時分別登記安瓿批號。

6.做好藥房各種表格的登記。冰箱溫度記錄、室內溫溼度記錄、麻精藥品交接班記錄、貴重藥品交接班記錄。

三、加強服務質量，提高服務水平。

隨着兒科藥房人員的迴歸，我們人手少的局面將有很大的改觀，待解決和完成的工作：

1.制定小組的合理分工。具體每一個人負責的項目要責權明確。

2.對藥品的質量管理更加細化，全面實施PDCA小組循環。各種制度的上牆，易混淆以及高危藥品的標識，避光保存藥品的管理

3.建立一個住院藥房的品管圈.

4.微機程序上繼續與信息科溝通，達到程序爲人服務，更加合理有序，簡化流程。

5.每週開展業務學習，實行輪流講課，提升大家的專業技術水平和表達能力。

6.由於零庫存管理畢竟是“新鮮”的事物，零庫存管理藥房對我們提出更高要求，我們必需業務嫺熟，在降低藥品庫存的同時，保證臨牀藥品供應。 這就需要繼續摸索，臨牀藥品使用有一定規律性，但是每個藥的使用規律又不盡相同，這就需要我們平時與臨牀多加多加溝通聯繫，評估出一個最合理數量，進行合理的設定下限，根據用量變化經常做出調整。

　　藥店工作計劃（2）

作爲一個店長，她不能定位爲促銷員或領班，她的心態就是老闆，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關係，這是管理藝術，士爲知己者死，作爲一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。

營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：

1.參加工作例會例會的基本內容：

(1)早例會

①彙報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點、準備當日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

(2)晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

(3)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點、申領下週(月)宣傳助銷用品;

③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

⑤聯誼活動。

注：

①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每週、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。

②上述每日早、晚和每週、月例會的內容均屬獨立執行。

2.檢查、準備好藥品

(1)復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。

(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店店長來說，還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，以利於顧客選購。

作爲藥店店長還應該考慮一下的問題：

一、怎樣提高營業額

一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。

印點彩頁去附近的自行車停車處等發一下。

二、店員管理

在人事方面，店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權。

三、店面日常運行

1、瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專櫃的日常工作，監督考覈導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。

10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

四、售前售後服務：

諮詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之爲“客情部”。產品的銷售及售前、售後服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關纔會圍着客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。

　　藥店工作計劃（3）

一、學習相關法律法規

繼續加強我院醫務工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化各醫務人員對藥品相關法律法規的認識，全方位提高醫務人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查並評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規範處方書寫，對不合理情況進行實時通報。嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物

爲了進一步加強我院抗菌藥物臨牀應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕病人經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所佔的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。

定期抽查處方並點評，違反《抗菌藥物臨牀應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通後仍不改將上報醫務科，由醫務科處理。醫院規定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經科主任簽字後，到感染控制科主任處登記、簽字後再到藥房取藥。緊急情況下可越權使用，但處方量僅限1天。

二、制定醫院基本用藥目錄

制定我院20xx年的用藥基本目錄，並保證目錄內的藥品供應，保證臨牀的用藥需求，做好藥品網上採購的各項工作。五、提高藥學服務及藥品質量以提高質量爲重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發展的關鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨牀用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨牀應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，使整個服務過程成爲一個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。

醫院藥房是窗口，做到微笑服務，使病人有個好的心情。發藥時嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發生。

三、加強不良反應監測工作

進一步規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的爲病人提供藥學服務。

四、完善職效考覈制度

制定藥劑科職效考覈制度，細化各項考覈指標，堅持執行全面質量考覈，通過對各種制度、考覈標準的嚴格執行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規範化、程序化、標準化。

五、加強學科的人才培養

制定藥劑科繼續學習制度及業務知識定期考覈制度，定期開展業務學習及服務技能和態度的培訓，提升藥學人員專業素質，不斷提高病人的滿意率。鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨牀醫生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。積極參加院內外組織的各種學術講座，不斷提高業務技術水平，增加業務修養，提高知識內涵，力爭20xx年度醫技人員都取得資格准入;計劃二0xx年每月組織一次藥劑科的課內活動。爲響應上級衛生部門的號召每月堅持抽查並點評各臨牀科室處方50份。

爲提高藥品質量、臨牀用藥的合理性、推動科室創新發展，以及爲我院創造更多更大的社會效益、經濟效益，在院領導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、銳意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質量爲中心，爲病人和藥學的發展盡一份微薄之力!