藥店明年工作計劃（通用5篇）

日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又進入新的階段，爲了在工作中有更好的成長，一定有不少可以計劃的東西吧。可是到底什麼樣的工作計劃纔是適合自己的呢？下面是小編收集整理的藥店明年工作計劃（通用5篇），希望對大家有所幫助。

　　藥店明年工作計劃1

一、學習相關法律法規

繼續加強我院醫務工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化各醫務人員對藥品相關法律法規的認識，全方位提高醫務人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查並評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規範處方書寫，對不合理情況進行實時通報。嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物

爲了進一步加強我院抗菌藥物臨牀應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕病人經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所佔的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。

定期抽查處方並點評，違反《抗菌藥物臨牀應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通後仍不改將上報醫務科，由醫務科處理。醫院規定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經科主任簽字後，到感染控制科主任處登記、簽字後再到藥房取藥。緊急情況下可越權使用，但處方量僅限1天。

二、制定醫院基本用藥目錄

制定我院20xx年的用藥基本目錄，並保證目錄內的藥品供應，保證臨牀的用藥需求，做好藥品網上採購的各項工作。五、提高藥學服務及藥品質量以提高質量爲重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發展的關鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨牀用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨牀應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，使整個服務過程成爲一個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。

醫院藥房是窗口，做到微笑服務，使病人有個好的心情。發藥時嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發生。

三、加強不良反應監測工作

進一步規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的爲病人提供藥學服務。

四、完善職效考覈制度

制定藥劑科職效考覈制度，細化各項考覈指標，堅持執行全面質量考覈，通過對各種制度、考覈標準的嚴格執行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規範化、程序化、標準化。

五、加強學科的人才培養

制定藥劑科繼續學習制度及業務知識定期考覈制度，定期開展業務學習及服務技能和態度的培訓，提升藥學人員專業素質，不斷提高病人的滿意率。鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨牀醫生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。積極參加院內外組織的各種學術講座，不斷提高業務技術水平，增加業務修養，提高知識內涵，力爭20xx年度醫技人員都取得資格准入；計劃二0xx年每月組織一次藥劑科的課內活動。爲響應上級衛生部門的號召每月堅持抽查並點評各臨牀科室處方50份。

爲提高藥品質量、臨牀用藥的合理性、推動科室創新發展，以及爲我院創造更多更大的社會效益、經濟效益，在院領導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、銳意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質量爲中心，爲病人和藥學的發展盡一份微薄之力！

　　藥店明年工作計劃2

20xx將結束，在這近一年的工作中，在院領導的指導下和各科室成員的竭力配合下，我們順利完成了本年度的各項工作。在新的一年中，我們要總結經驗彌補不足，爭取工作及指標更上一層樓。

一、提高工作效率，方便臨牀醫生與病人。藥房是直接面對臨牀醫生與病人的重要窗口，如何方便臨牀醫生、病人如何提高工作效率，是藥房工作的重點。

二、根據醫院情況做好藥品的計劃，由於醫院處在摸索階段，用藥不規律，及供貨配貨不及時的問題，我們需及時與廠家聯繫以保證藥品供應及時，以保證臨牀一線用藥的要求，滿足各科室藥品供應的需求。繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時與臨牀醫生溝通。

三、學習相關法律法規，繼續加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理辦法》、等相關法律法規的學習強化對藥品相關法律法規的認識全方位提高藥房工作人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理每日檢查處方，а細裰蔥寫Ψ焦芾碇貧齲規範處方書寫。

四、醫院藥房是窗口，做到微笑服務，使患者有個好的心情。發藥時嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發生。

五、規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門及時上報藥品不良反應報告。

六、制定藥劑科績效考覈制度，細化各項考覈指標，堅持執行全面質量考覈通過對各種制度、考覈標準的嚴格執行，整頓勞動紀律，使工作達到規範化、程序化、標準化。

我們定會在院領導的指導與扶持下，全科人員共同攜起手來，齊心協力、銳意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質量爲中心，爲患者和醫院的發展盡一份微薄之力。

　　藥店明年工作計劃3

作爲一個店長，她不能定位爲促銷員或領班，她的心態就是老闆，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關係，這是管理藝術，士爲知己者死，作爲一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。

營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：

1．參加工作例會例會的基本內容：

（1）早例會

①彙報前一天的銷售業績以及重要信息反饋；

②確定工作計劃和工作重點；

③清點、準備當日宣傳助銷用品；

④朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不同規定）。

（2）晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋；

②店員表現的評估及分析，提出改進建議；

③接受企業上級主管的業務知識技能培訓；

④朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不同規定）。

（3）周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋；

②清點、申領下週（月）宣傳助銷用品；

③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議；

④接受企業上級主管的業務知識技能培訓；

⑤聯誼活動。

注：

①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每週、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。

②上述每日早、晚和每週、月例會的內容均屬獨立執行。

2．檢查、準備好藥品

（1）復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確責任；對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。

（2）補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店店長來說，還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，以利於顧客選購。

作爲藥店店長還應該考慮一下的問題：

一、怎樣提高營業額

一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。

印點彩頁去附近的自行車停車處等發一下。

二、店員管理

在人事方面，店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的.權利；有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見；有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定；有權利對店內的突發事件進行裁決；對店內的貨品調配有決定權。

三、店面日常運行

1、瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專櫃的日常工作，監督考覈導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。

10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

四、售前售後服務：

諮詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之爲“客情部”。產品的銷售及售前、售後服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關纔會圍着客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。

　　藥店明年工作計劃4

在新的一年裏，我科將根據醫院發展的總體目標，以改革創新的認識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項日常工作。爲提高藥品質量，提高科室創新發展，以及爲我院創造更大的經濟效益，在去年日常工作基礎上設定新的切實可行的日常工作目標，以下是藥劑科xx年的日常工作計劃：

一、進一步加強藥房和藥庫管理

1、提高醫療安全認識：嚴格執行處方調配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發生。

2、認真核發藥品衛材，做到賬物相符，減少藥品損失。

3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專一定”確保採購，保證使用安全。

4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，並及時上報，採購藥品，保證臨牀藥品供應。

5、加強和各科室溝通，徵詢科室用藥計劃，滿足臨牀需求。

二、加強抗菌藥物日常學習

進一步加強衛生部38號文件的日常學習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在範圍內：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。

三、做好護理垂直管理的輔助日常工作

藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨牀科室用藥。

四、全面提升科室人員綜合素質

1、加強業務日常學習，提高科室人員業務素質。主動參加醫院舉辦的各類日常學習培訓，提高服務的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業資格考試，廣泛開展各種日常學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。

2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業素質。瞭解患者及家屬在醫護日常工作中的心態表現，培養針對性的服務認識和隨機應變的服務能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協作精神，儘量避免醫患衝突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院專業服務水平。

要定期對不足的服務日常工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務差錯和事故的發生。參與藥品質量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的角度日常學習和處理問題。從整體上加強和推進服務日常工作的規範化和標準化。

本着爲科室發展和對事業負責的態度，引入新的日常工作機制，實現科室管理的最佳配置，從多方面培養鍛鍊全體人員，激發全科人員的創新認識和實幹精神，增強服務日常工作的主動性和前瞻性。要結合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，並在服務日常工作實踐中總結提煉，真正體現向服務要質量、向服務要效率、向服務要效益，圓滿完成醫院下達藥劑科的各項日常工作任務。

　　藥店明年工作計劃5

一．辦理會員積分兌獎制度。每個顧客在本店消費一定金額，辦理一張會員卡積分，每半年或者一年進行一次積分兌獎（兌獎積分分數定額及兌獎禮品由公司領導商量決定）

二．獎勵回饋：顧客消費達到一定金額給予小禮品的贈送。廣告宣傳。公司實行積分兌獎活動以海報形式貼在顧客進門口顯眼處，海報註明參加積分兌獎活動的形式及禮品內容。店內收銀員在顧客進行付款時，順便跟顧客交流參加積分兌獎活動的優惠政策。

三．藥品擺放。藥品應分區域，分類擺放，這個店長應推薦好的方法，藥品最好以搭配形式擺放。（比如感冒藥與咳嗽，消炎之類的藥品擺放在一起。）

四．店長業績。作爲店長，每個月都應該給自己定一定的銷售任務，帶動店內所有員工的銷售積極性，若每個月完成了銷售任務及超過任務，公司領導應該給予店長一定的獎勵。

五．店長職責。店長應該定期的組織店內員工培訓，培訓內容包括：

1．醫藥知識的掌握：因進入藥店的大部分顧客對醫藥知識不瞭解，故對於我們的銷售人員產生一定的信賴，會諮詢各種疾病用哪種藥更有利於自己的身體康復，藥店銷售人員應該需要提供專業知識的講解，科學的購物指導。

2．銷售技巧：每個銷售人員要有一個好的銷售技巧，會觀察顧客的心理，提供他們需要的產品，具有親和力的講解藥品的療效。

3．良好的自身素質：團結店員搞好銷售，互相學習，鍛鍊與人溝通的能力，以及學習能力和上進心。

六．銷售人員職責及業績。店長結合店內銷售人員情況爲其分配銷售區域並規定銷售任務，完成以及超額銷售任務給予一定的獎勵，遇見臨近銷售人員休假或者倒班，店內其他人員應積極配合幫忙負責此區域的銷售。

七．銷售方法：銷售藥品時候同類藥品先以利潤高療效好的推薦，其次再推薦其他，結合顧客症狀可以套餐銷售，比如購買咳嗽藥時候推薦顧客加點消炎藥或者其他藥療效更好。（銷售人員自己制定更好的銷售方法）

八．每個店長擬定店內管理制度，不應該出現店內員工集聚在一起聊天喝茶，說笑的，空餘時間多熟悉一下藥品。