有關年度工作計劃模板集錦八篇

時間過得可真快，從來都不等人，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候抽出時間寫寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編爲大家整理的年度工作計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作計劃 篇1

一、20xx年主要指標完成情況

在公司領導高度重視和各部門共同努力下，20xx年客服主要指標處於全省領先位置。

1、客戶滿意度表現穩定。在省公司第二期調查中，大洋各環節全部達標，得分均有所提升。標準滿意度全省第一，營業廳、網絡、促銷、投訴滿意度全省第二，新業務全省第三。

2、萬客戶投訴量（13.9件）全省第2低，萬客升級投訴量全省最低，投訴滿意度處於全省前3位。

3、營業廳服務質量綜合評分100分，四個季度均達標。其中營業廳暗訪檢測平均得分93.81分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評價滿意度平均得分94.32分、自助充值佔比62.47%，各項成績均名列全省前茅。

4、月均中高端客戶35.27萬，完成目標110.2%；拍照中高端客戶保有率85.5%，深度捆綁率達到54.3%。拍照中高端客戶硬性捆綁率爲48.4%，軟性捆綁率爲60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全省第一位。

5、全球通品牌服務評估指標綜合得分67.2分，暫列全省第二位。

6、電子渠道和電子商務指標完成率處於全省中游位置。

附——截至11月30日各項指標完成情況：

二、工作亮點與創新點

（一）客戶滿意度管理紮實推進

1、落實全程滿意度考覈管理，完善 “8+N”認責考覈體系，深入開展質量監控，綜合運用投訴管控、營業廳檢測、滿意度調查等管理工具，針對客戶集中關注的不規範營銷、服務質量、重複投訴、營銷口徑、全業務服務質量等問題開展閉環的檢測和提升。

2、運用雙向評價改進服務短板，紮實推進服務示範項目建設，市縣兩級服務例會促進流程優化，體系化運作加快全球通服務提升，“便捷服務 滿意100”活動蓬勃開展。

3、全力開展不滿意客戶的甄別和滿意度修復活動。在各單位的共同配合下，點對點維護敏感客戶11.29萬，互動活動參與客戶9.2萬，通過宣傳溝通客戶176萬，對大量已接觸的及有關係的客戶開展屬地維護，優勢服務知曉率93%，互動活動知曉率75%，取得較好效果。

（二）中高端服務體系高效運轉

1、巧捆綁，快速搶佔市場份額。創新開展充值優惠、信用消費網齡營銷活動，簡化協議消費活動檔次，調低預存金額，降低辦理門檻，通過較高優惠政策培養新增中高端客戶。

2、重保有，多種手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”爲保有切入點；針對雙機客戶、IPHONE等高危及異動客戶，實現電話經理AB角交叉維護，開展優先捆綁、資費溝通。

3、率先開展“及時性”服務。利用現有預警系統，及時回訪異動客戶；將話費理財融合到常規和專項工作中，及時準確提出理財建議。

（三）提升寬帶和集團熱線的一次解決率。

通過對於熱點問題制訂口徑，加強培訓和模擬演練提升話務員的預判斷和預處理能力，制訂步驟清晰並配有截圖的寶典手冊，走進寬帶小區裝維現場進行觀摩學習。熱線一次解決率由1月的85%上升至目前的95％，高於省公司80％的服務標準。

（四）營業廳服務

1、業務能力持續提升。開展多形式培訓模式、制定系統化考覈制度。下發“熱點業務培訓週報”，總結推廣集中培訓、片區培訓、一對一培訓等多種培訓模式，開展全區引導員專項培訓。開展“知識庫點擊、綜合業務辦理、營銷推廣”等多種類技能比賽。

2、強化合作廳服務管理：培養以客戶爲導向的服務意識，針對薄弱環節，組織開展合作廳專題檢測、合作廳達標認證，把服務檢測與合作廳星級考評掛鉤，加快服務提升。

（五）投訴管理。

1、PK案例庫建設成績顯著。4例多媒體案例入選集團公司，5例文字案例入選省公司。同時，在全省PK案例現場評選活動中獲得二等獎。

2、嚴把投訴風險，有效降低升級投訴。20xx年大洋公司共受理升級投訴233件，暫無判責投訴。整體投訴量呈下降的趨勢，升級投訴量全省排名靠後。

3、多舉措、多維度提升客戶滿意度。優化投訴處理流程，加強部門協同；班組內部加強學習與管理，作爲一線投訴處理人才的培訓基地，爲各單元培養了一批優秀的投訴處理人員。在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿意度達57.58%，高出全省平均水平8.7個百分點。

（六）實現分層分級的聯盟商戶及會員管理模式

1、通過對商戶的分層分級，採用不同的維護方式，重點發展 “雙優”（質優+價優）和“雙高”（配合度高+滿意度高）商戶，爲其量身打造營銷政策、度身定製主題活動，提升商戶人氣的同時，增強聯盟號召力；

2、通過對會員的分層分級，有針對性的.開展會員活動，提升用戶參與率，降低對用戶的“打擾”。

對於此模式的試用和推廣，總結完成了《商戶聯盟業務分層分級管理模式創新》的成果，獲大洋公司20xx年創新三等獎。

（七）多舉措提升俱樂部會所參與率

1、多舉措提升全球通用戶俱樂部會所參與率。在各俱樂部會所統一布放品牌LOGO、VI宣傳、消費終端POSS機，向目標客戶推薦積分兌換產品；以小積分多覆蓋等方式，引導全球通客戶積分消費。

2、利用資源穩固集團。完善運動俱樂部活動申請流程，規範化管理俱樂部場地使用，優先向AB類集團、具有長期合作背景和達成一定業務合作的集團傾斜，加強全球通集團客戶關係維繫，提升集團活動專場效果。

3、持續加強會所建設：根據會所引入原則，甄別引入優質會所資源；加強已建會所的服務檢查和支撐，引入淘汰機制，激勵會所人員能夠及時發現營銷商機、反饋集團動向、關注異網潛入、制定解決方案，提供專業的高端一站式服務。

（八）紮實系統的推進班組建設

1、打破常規激勵方式，讓員工壓力與激勵並存

綠苗計劃：每半年進行一次值班長後備人才公開選拔，對現任值班長崗位人員進行開測評，持續更新值班長後備人才庫。

員工講壇：創新開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動，讓員工以“激情工作”爲主要內容進行勵志專題培訓。

榮譽顯性化展示：每月評選 “崗位能手、服務明星、新銳標兵”，在臺席顯著位置擺放標誌牌或“黨員專席”臺席卡。

2、建立員工關懷體系，開展“幸福計劃”增強團隊凝聚力，培養員工對企業的歸屬感 常規關懷：在員工生日、結婚、孕育、生病等重要時刻送上關懷；由經驗豐富的老員工一對一擔任各小組輔導員，對年輕的電話經理進行心理輔導；開展發聲保健講座。

幸福計劃：以溫馨母親節，真誠送祝福打開帷幕，幸福爲主線，結合父親節，六一兒童節，感恩節等節日特點，開展了猜猜我是誰、童年樂翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動。

三、短板及提升方案

（一）服務短板亟待改善

1、語音網絡“長板不長”。20xx年語音網絡滿意度下降趨勢明顯，優勢保持面臨挑戰。網絡投訴增長快，處理難度大；弱覆蓋等長期無法解決的問題居高不下，嚴重影響客戶感知。

2、營銷與服務的協同需要加強。違反五條禁令的投訴時有發生；營銷活動不規範對其他商業過程形成影響，客戶對返還質疑、營銷宣傳不明確等問題投訴較爲集中，話費準確等傳統優勢項目滿意度偏低；營銷策劃的事前控制欠缺，一些由於方案漏洞、宣傳錯誤、促銷品配置不到位的投訴本可避免。

3、窗口服務穩定性不夠，波動較大。有些單位在服務工作開展中，爲追求一時的成績，把較大的精力放着應付檢查、應付考試上，“口頭服務”多於“實質服務”，未做到真正以客戶爲導向。其根源在於問題發現不及時，對客戶需求的挖

掘、公司管理、流程問題的發現比較滯後。

（二）服務的顯性化、差異化不足

1、客戶對營業廳的進門引導、等待關懷、業務辦理三個環節最爲關注，目前缺乏“驚喜”級服務，與對手沒什麼差異，給客戶的感覺一般。

2、服務宣傳的系統性不強，整體形象和服務優勢的宣傳沒有長期堅持，宣傳方式也需進一步優化。11年計劃加強4格漫畫宣傳，在報紙刊登、在樓道張貼，印成漫畫冊發放；在報紙、網站上開闢你問我答專欄，針對常見問題進行諮詢和解釋；將營銷政策包裝爲服務舉措，提升客戶的服務感知。

3、細分市場的差異化服務仍有很大提升空間。需明確服務標準、服務項目、提供方式，逐步實現並提供服務承諾。如：集團、家庭、校園、農村。

4、動感地帶品牌過於集中在校園，競爭激烈，滿意度波動大，縣區動感地帶品牌的發展需加強。

（三）支撐服務需進一步加強

1、客戶滿意度調查由於週期長、樣本少、影響因素多，部分員工認爲最終成績和自己沒有關係。目前通過雙向評價對於商業過程的滿意度監測已開展1年多，調查結果的分析方法和責任定位已基本成熟。11年計劃將調查結果和責任認定與集團客戶經理、鄉鎮店長、營業廳星級考評的考覈掛鉤，通過適當的壓力傳遞，提高每個員工提升客戶滿意度的責任心。

2、反向培訓、《常見問題的諮詢和解釋》要堅持長效執行，充分使用反向培訓系統。

3、目前“不滿意客戶”數據庫已初步建立，但對一線開展屬地化維護的支撐還不夠，11年計劃建設不滿意客戶維護支撐系統，專爲一線人員提供客戶需求信息，並可查詢接觸信息。

（四）中高端服務協同有待加強

1、系統支撐待完善，電話經理和前臺營業員協同較弱。通過將營業前臺的精確營銷系統與電話經理6.0系統結合起來，電話經理對用戶推薦完優惠活動後可直接派單到各營業廳，同時用戶到營業廳辦理業務時，精確營銷優先顯示電話經理推薦活動。

2、營銷方案不能直接受理，電話經理工作被動。通過提取話費餘額大於優惠活動首次充值金額的未捆綁用戶，推薦優惠活動，驗證密碼，直接扣除話費餘額，在線辦理營銷案。

（五）自助充值終端管理有待提高

1、自助充值終端配備數量不足，大洋大洋自助充值終端萬有用戶擁有數偏低。

2、自助終端使用項目相對單一。自助終端目前主要用於充值，，需有效加強自助終端查詢及體驗功能的應用。

20xx年工作思路

一、全業務運營環境下堅持服務優勢

總體思路：把握客戶需求，完善服務體系，強化基礎管理，保持領先優勢

1、多層面運用滿意度評價工具。

一是按客戶生命週期開展分階段調查：開展入網、離網客戶調查，研究客戶不同生命週期的滿意度及關注點。二是專項調查活動：組織開展客戶座談會、員工座談會、客戶體驗俱樂部等活動，聚焦目標市場，收集客戶感知信息。三是加強不滿意客戶維護管理：建立不滿意客戶庫，加強不滿意客戶信息的收集和統一管理，常態化的開展甄別和維護，系統支撐到一線

2、研究多維度衡量考覈體系。

年度工作計劃 篇2

服務校友、服務母校、服務社會，根據聯誼、奉獻、分享、共贏的宗旨，加強學校同校友之間的聯繫，弘揚學校的優良傳統，增進友誼合作，開展教育、科研、學術等多種文化交流，鼓勵和幫助校友在各自的事業中開拓創新，促進母校和校友的共同發展。爲校友會更好的發展和校友事業的未來發展蒸蒸日上，我們對20xx年度工作作以下安排：

一、加強各級校友會的組織建設

1、加強了組織建設，構建了一個內外結合、上下互動、齊抓共管的校友工作組織新格局。建立起“點、線、面”相結合全方位的校友工作網絡，點：校友所在的城市、企業，線：校友所在的行業，面：校友所在的地區。選擇旗幟性、能力強的校友擔任地方校友會負責人，保持與各地校友會暢通的密切聯繫渠道，全面推進基層校友會的建設和發展。

2、加強與各校友分會的聯繫，互通信息、交流經驗、聯絡感情、增進友誼、增強凝聚力。按地區、按系統分門別類做好校友信息確認、更新工作。

3、不斷接納新紀元成員，爲更擴大校友會規模作鋪墊。到校召開畢業生座談會，就校友工作內容、宗旨、意義以及校友網建設、《哈軍工深圳校友分會》校友通訊編印等向畢業生進行說明，推介校友工作，爭取畢業生對校友工作的支持。以學院的班級爲單位選聘校友聯繫人，加強校友會與畢業生的`經常溝通。

二、搭建交流平臺更好地凝聚校友和社會資源

1、更新擴充校友會QQ羣管理、增設校友會網頁、建立校友會信息數據庫等信息平臺、爲校友會與廣大校友間架起交流的橋樑，讓校友們能更好地瞭解校友會的信息，從而支持校友會的建設；學校也能通過信息平臺及時關注校友的動態和取得的業績，向校友宣傳學校的發展，向在校生宣傳校友的事蹟。

三、積極開展各種特色活動，努力營造精神家園

1、開展特色校友活動，進一步豐富校友活動的內容，提高校友活動的知識含量和娛樂含量，進一步增強校友會的向心力和凝聚力，真正辦成校友之家。

2、召開各種類型的座談會，如“校史追憶座談會”、“知名校友座談會”“院系校友座談會”和“企業家校友創業座談會”等。

3、組織各學院校友會啓動“校友講壇”工程。落實知名校友做“學術活動系列報告”、“校友先進事蹟系列報告”、“校友創業主題系列報告”、“校友成長成才主題系列報告”等。

4、加強與校友的聯誼工作，爲校友做好服務工作。根據校友畢業時間的不同或以各學院系校友爲單位，定期開展各種類型的校友聯誼活動，在組織活動過程中，注意加強服務意識，爲校友做好服務性工作。通過聯誼活動增進校友會與校友間、校友與校友間的感情，爲校友支持校友會發展、校友相互幫助奠定基礎，積極爲校友的繼續深造和技術諮詢提供力所能及的服務。

今後，我們將繼續做好走訪地方校友會工作，加強溝通和交流，提高服務內容和服務質量，進一步調動各地方校友會的工作熱情，努力把各地校友聯絡起來。探尋適合開展校友會工作的新途徑和新方法，拓展校友會工作服務的新領域，不斷提升校友會工作的質量和效益，爭取在整體上發揮更大的作用。

祕書處：xxx

年度工作計劃 篇3

本學期，學校對高一年級進行了文理分科，年級組對各班進行了重組，很意外的，我竟然被分配做了理科重點班——高一（17）班的班主任。作爲一名新教師，能夠接任高一（17）班的班主任工作我感到十分的榮幸，與此同時，我更加感受到的是學校和年級組交給我的那份沉甸甸的信任與希望，所以我立志：要將這份工作做好！開學初，面對着班裏這些對未來滿懷憧憬、滿懷希望、渴望知識、追求新奇的高一學生，我決定爲了使我的學生能夠在尋烏一中就讀的以後這兩年半時間裏，學到更多的知識和本領，張揚和發展自己的個性，我將盡我最大的努力，教導他們認識自己並提高自己。在兩年後的`高考中，爭取取得優異的成績。爲了使工作更好的開展，特制定本學期工作計劃如下：

一． 指導思想

以創建文明示範班級爲目標，切實加強學生的思想道德和行爲規範的養成教育，樹立“勤奮，踏實，惜時，高效”的學風，使每個學生都能夠得到發展。

二．工作重點

1. 加強班集建設，充分發揮班幹部的作用。

2. 加強文明禮貌和紀律教育，建設和諧，奮進的班風。

3. 加強學習方法的指導，提高學習效率，提升學習成績。

4. 落實學校和年級組的“培優治拐”工作

5. 加強尖子生的管理和教育，使他們真正成爲全方位過硬的集體。

三． 工作安排（具體工作安排見附表）

羅賢朗

20xx年3月6日

附表：具體工作計劃

周次（時間）具體工作

1（2.25---3.3）

初建班幹部隊伍，分工到人，責任到人，要求到人

2（3.4---3.10）

1. 宣傳學生記分管理條例

2. 落實學生談心工作，鼓信心，定目標，提要求

3（3.11---3.17）

1. 落實學校和年級組的“培優治拐”工作

2. 做好學習興趣小組的動員及分組工作

4（3.18---3.24）

月考複習動員

5（3.25---3.31）

學生月考成績分析，召開班會

6（4.1---4.7）

加強安全教育

7（4.8---4.14）

召開“我心中的高一（17）班”主題班會

8（4.15---4.21）

期中考試複習動員，考風考紀教育

9（4.22---4.28）

期中考試

10（4.29---5.5）

1. 做好學生成績分析工作

2. 找成績波動較大的學生談心

3. 召開期中考試總結班會

11（5.6---5.12）

召開家長會

12（5.13---5.19）

召開學生座談會，確定下半學期奮鬥目標

13（5.20---5.26）

開展尖子生薄弱學科的幫扶工作

14（5.27---6.2）

開展學困生的幫扶工作

15（6.3---6.9）

1. 開展優秀作業，優秀筆記的評比活動

2. 開展優秀學生的評比活動

16（6.10---6.16）

組織本班科任老師下學生寢室，進行談心工作

17（6.17---6.23）

期末考試複習總動員

18（6.24---6.30）

期末考試

年度工作計劃 篇4

我在擔任供熱公司總經理期間，在集團領導的正確領導和大力支持下，面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了各項工作任務，現將主要的工作情況總結如下：

一、 安全生產方面

近幾年，公司緊緊圍繞環保治理和節能技術改造主線，強化安全生產基礎管理，貫徹落實上級“安全生產基層基礎年”文件精神，集中開展隱患排查及自查自糾活動，實現了全年無重大安全生產事故的安全目標，保障了集團各分公司正常的電汽供應，併成功通過市安監局安全標準化三級認證。

二、 加強和完善管理方面

進一步完善各項規章制度，向管理要效益，落實各級各類人員的崗位責任制。加強勞動紀律，杜絕自由散漫。帶領管理人員大膽管理，要求員工做到的事情，自己率先做到。時刻關注一線生產情況，並親臨現場指導和檢查工作，對突發情況進行及時處理，對可能出現的問題及時進行提醒，制定了必要的防範措施，起到了防患未然，杜絕隱患的作用。

三、 節能減排降耗增效方面

近幾年，公司始終貫徹集團“節能減排、降耗增效”發展方針，依次進行了“鍋爐高壓風機變頻改造”、“餘壓餘熱利用”、“電袋複合式除塵器改造”、“氣力輸灰”、“乏汽回收利用”、“廢舊修

復再利用”等一系列的節能降耗改造項目，使供熱公司的.廠用電率、發電煤耗、供熱煤耗等單耗指標大幅度下降，原煤等各項生產成本有效降低，爲集團節約了大批資金，保障了其的長期穩定發展。

四、 注重人才培養，開拓創新方面

人才的培養是造就企業長期可持續性發展必不可缺少的重要因素之一。公司始終注重各類技術人才的培養，尤其是年輕的有學歷有創新意識的奮進員工，給他們提供鍛鍊展現自我的平臺，把他們充實到主要崗位，積極聽取採納他們的創新型合理化建議，爲企業的長期發展注入新的活力。

總之，我在擔任供熱公司總經理的這段時間裏，積累了寶貴的工作經驗，爲今後更好的開展工作奠定了堅實的基礎。下一步，我還要繼續不斷的強化學習，增強政治思想素質、業務水平和履職能力，繼續積累經驗，緊緊圍繞集團的戰略部署和公司的節能降耗穩定生產爲中心，做好本職工作，有信心和全體員工一起團結奮進，爲實現集團公司的“做大、做強”的目標做出新的貢獻。

年度工作計劃 篇5

我社區在接到對街道進行社區綜合體制改革相關文件通知後立即着手相關改革準備，同時制定了《新廟街道社區綜合體制改革實施方案》並下發到各部門。7月15日，立新社區正式掛牌，新社區成立後，我社區將原**社區服務大廳進行改造，成爲新的社區服務大廳，並將所有窗口部門全部集中到服務大廳中，實行一站式服務，將原街道及社區的對口部門人員進行整合、過渡，在保證服務質量、工作不脫節的'基礎上進行逐步融合，並調劑部分人員從事其他工作。目前我社區有工作人員47名（含城管中隊人員），其中原街道工作人員28名（含正式人員11名，聘用人員17名）。新社區體制建設以來，我社區總體上人員思想情緒穩定，工作熱情不退，力度不減，爲民服務的效率和質量均有所提高。

年度工作計劃 篇6

一、學生情況分析：

本班共有學生20名，從上學期學生學習情況來看，大部分的學生學習不夠努力,缺乏學習自覺性,主動性不高,學習方法不夠好,學習成績不理想。所以在本學期的教學中將加強對學生的學習方法的指導,讓孩子們能夠獨立的學會思考和解答,進一步加強學生的綜合能力的培養和訓練，還有抓好學習上有困難的學生教學，在教學中，面向全體學生，創設愉快情境教學，激發他們的學習動機，進入最佳學習的動態。

二、本冊教材分析：

（一）教學內容：

本冊教材包括下面一些內容：簡易方程、折線統計圖、蒜葉的生長、因數與倍數、和與積的奇偶性、分數的意義和性質、球的反彈高度、分數加法和減法、圓、解決問題的策略、整理與複習等。

（二）教學重點、難點：

1、使學生正確理解一些知識的形成，牢固掌握公式和方法。

2、能綜合運用所學的知識解決實際問題。

3、教學中更好地培養學生比較合理的、靈活的計算能力，發展學生的思維能力和空間觀念，提高綜合運用所學數學知識解決簡單的實際問題的能力。

三、本冊教學總目標及要求：

1 、理解分數的意義和基本性質，會比較分數的大小，會把假分數化成帶分數或整數，會進整數、小數的'互化，能夠比較熟練地進行約分和通分。

2、掌握因數和倍數、質數和合數、奇數和偶數等概念，以及2、3、5的倍數的特徵；會求100以內的兩個數的最大公因數和最小公倍數。

3、理解分數加、減法的意義，掌握分數加、減法，會解決有關分數加、減法簡單實際問題。

4、能在方格紙上畫出一個圖形的軸對稱圖形，以及將簡單圖形旋轉90度；欣賞生活中的圖案，靈活運用平移、對稱和旋轉在方格紙上設計圖案。

5、認識複式折線統計圖，能根據需要選擇適當的統計圖表示數據。

6、體會解決問題策略的多樣性及運用優化的數學思想方法解決問題的有效性，感受數學的魅力。形成發現生活中的數學的意識，初步形成觀察、分析推理的能力。

7、體會學習數學的樂趣，提高學習數學的興趣，建立學好數學的信心。

8、養成認真作業，書寫整潔的好習慣。

四、本冊教學措施：

1、在集體備課的基礎上，還應同學科其他老師交換聽課，及時反思，真正領會教學設計意圖，提高駕御課堂的能力。教師應轉變觀念，採用“激勵性、自主性、創造性”教學策略，以問題爲線索，恰當運用教材、媒體、現實材料突破重點、難點，變多講多練，爲精講精練，真正實現師生互動、生生互動，從而調動學生積極主動學習，提高教與學的效益。

2、通過教學，對學生的學習態度和學習方法、學習紀律等方面提出始終一貫，科學而嚴格的要求。

3、轉變教學方法。在數學教學中，教師必須將“重視結論”的教學轉變爲“重視過程”的教學，注重再現知識產生、形成的過程，引導學生去探索、去發現。

4、在課堂上開展小組合作學習，讓學生在一起擺擺、拼拼、說說，讓學生暢所欲言，互相交流，減少學生的心理壓力，充分發揮學生的主題性，培養學生的創新意識和實踐能力。

5、在教學中注意採用開放式教學，培養學生根據具體情境選擇適當方法解決實際問題的意識。如通過一題多解、一題多變、一題多問、一題多編等途徑，拓寬學生的知識面，溝通知識之間的內在聯繫，培養學生的應變能、練習的安排，要由淺入深，體現層次性。對不同的學生，要有不同的要求和練習，對優生、學困生都要體現有所指導。

6、踏踏實實做好教學常規工作，以自己認真負責的工作態度，滿腔熱情的工作作風，虛心學習各種資料，同時爭取家長的配合，共同做好對學生的培養。

7、注重因材施教，進一步做好提優補差工作。讓學優生和學困生結對，達到手拉手同進步的目的。

8、上課時對學困生多加註意，有針對性地提問，找到他們學習上的難點，予以解決。

9、爲了做好抓好兩頭，保住中間的工作要點，努力設計讓優生吃得飽，中等生吃得好，差生吃得消的教學手段。設計提問、設計練習、分析內容注意選擇性問題。同時明確練習題的難度的層次性，使學生有的放矢。能在較短的時間裏，較好的全面的完成練習題。

10、加強與家長的配合，幫助潛能生從態度到習慣，從上課到家庭作業的指導形成合力。

年度工作計劃 篇7

一、全面啓動招商程序，注重成效開展工作

招商工作是“特洛伊城”項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，“特洛伊城”應在廣告類種、數據統計、效果評估、週期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重複、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

2、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策略陳述書可以如下所示：

目標市場：高收入家庭，特別注重於男性消費者及各公司，注重於外企。

產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高於競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大房地產代理公司代理銷售。

服務：提供全面的物業管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，着重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

研究與開發：增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到的滿足。

市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的瞭解，並監視競爭者的舉動。

二、行動方案

策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的`每一要素都應經過深思熟慮來作回答：將做什麼？什麼時候去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。

三、預計盈虧報表

行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算，此預算基本上爲一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算並加以批准或修改。

四、控制

計劃的最後一部分爲控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果並發現未能達到目標的部門

年度工作計劃 篇8

男：24 人

女：24 人

班級現狀分析

所任班級學生均爲新生初始年級，學生具體情況還有待於進行細緻入微的摸排。從第一週班級管理工作的開展情況來看，學生總體上能夠按照各項常規要求進行學習和生活。具備一定的自我管理能力，具有集體主義精神。各項班級事務有專人負責，並且落到實處。通過開展常規教育活動以來，班級學生已經逐步形成一定的習慣，但還不十分穩定。有個別學生表現出欠佳的行爲舉止，已引起重視，督促做好個別教育，促進良好行爲習慣的養成。

本期奮鬥目標

培養學生成爲積極、樂觀、高效、勤奮、有自制力的'鮮活個體；塑造班級成爲文明、團結、先進的班集體。具體目標如下：

紀律衛生：爭創“六星”文明班，保持課堂及課下“敬、靜、淨、競”。

集體活動：積極參加年級、學校組織的集體活動，培養學生的參與意識及競爭意識；

思想品德和行爲規範：多種主題教育活動，幫助學生學會生活，學會做人；強調集體的精神，加強集體的互助活動，增強我爲集體榮耀的意識；樹立良好的人生觀，培養良好的文明習慣，和堅定的意志。

班集體建設：完善有利於班級建設的規章制度，並有比較合理的評價體制；培養有責任心的班幹部，提高他們的工作能力和工作熱情

學習：重視學習習慣的養成，培養良好的學習態度、學習方法。

主要措施和策略

1、以常規教育爲抓手，以常規評比爲平臺，以操行評比爲切點，促進學生良好行爲習慣的養成。

2、以身作則，潛移默化。班主任做好班級帶頭示範作用，嚴守班規班級。

3、家校溝通，合理推進。通過家校溝通，形成合力對學生進行全面塑造。

4、鼓勵爲主，獎掖後進。尊重個體，賞識、鼓勵先行。

5、心理教育，深入內心。關注學生心理變化，體察學生心理傾向，對偏差心理予以及時糾正。

8塑造班級文化，營造和諧班風。