有關年度工作計劃模板錦集八篇

時光在流逝，從不停歇，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻我們需要開始做一個計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的年度工作計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作計劃 篇1

今年，是我們公司的開局之年，做好我們公司的創收工作，對我們公司，對整個市場，都有很大的作用。此外，這對很多的媒體運營也有很大的意義。在這一年，我們做好了創收工作，這對我個人來說，也是十分重要的。所以，作爲我自己，我要調整好所有的工作方向，增強自己的責任意識，並在此充分做好所有的創收工作。

通過xx年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今後廣告創收工作存在的實際問題，我計劃XX年做到如下幾點：

一、制定每月、每季度的工作計劃。

充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑑於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會爲未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場爲主，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因爲處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節後還會處於一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶羣體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因爲有“五一節勞動節”的關係，廣告市場會迎來一個小小的高峯期，並且隨着天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作爲投放重點開發。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨着我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，爲年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨着冬季結婚人羣的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

二、制訂學習計劃。

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的`內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

另外，在xx年年末的時候，我報考了***大學的****專業，因爲我瞭解到其中有很多的做影視前期、後期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。

年度工作計劃 篇2

一、繼續加強與會員企業的聯繫溝通，按照既定計劃走訪企業，及時聽取企業意見。加強溝通政企，堅持做好轄區民營經濟發展的調研工作，長期做好企業協調服務工作。

二、優化會員結構，全力推動會員發展工作。對轄區內未加入商會的優質企業要重點聯繫，主動上門拜訪，爭取發展入會，加快會員隊伍的建設。

三、加強基層商會建設，針對目前街道商會存在的“三無”狀況，即無專職人員，無辦公場所，無經費保障等困難，研究解決辦法，進一步加強與區領導及各街道黨工委、辦事處領導的溝通，爭取解決街道商會資源不足問題；對已經屆滿的街道商會，協助做好換屆工作，完善街道商會理事班子的建設，對存在理事班子疲軟渙散、壓濾機不起作用的街道商會，及時督促其調整和健全理事班子，確保穩定發展。

四、加強與區政府職能的合作，建立有效的聯繫機制，使商會與政府職能部門間的合作常規化、制度化，從而在爲會員企業解決困難和問題的服務工作中，能與政府職能部門形成有效的`溝通渠道。

五、充分發揮商會網絡的優勢，爲企業搭建溝通平臺，開展各種形式的聯誼活動，增進會員企業之間的交流。

年度工作計劃 篇3

銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作爲部門主管，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經驗，學習到了更多專業知識，同時，也在工作中發現了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。

一、業績統計及分析：

20xx年是市場部重組後的第一個年頭，我也隨着部門而成長。作爲一個資歷比較老的員工，業績方面不太理想，都不如一些後進來的家裝顧問。上半年的業績還算穩定，下半年甚至很少完成公司考覈，一年的業績都沒達到100萬。

1.影響業績的正面因素：

① 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。

②公司宣傳和媒體行業活動，這包括：

A．名品套餐：滿5000送5000，主材市場最低價折上折。

B．兩次房交會和住博會。

C．生活傢俱館和會議中心公司專場活動。

③ 公司啓動月度大會，對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調動了一線人員的工作積極性，也是促成業績的重要因素之一。

④公司實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況，能夠主動調整，有效的提高了工作效率。

⑤部門獎罰制度，對超額完成預約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰，這也調動了大家的積極性。

⑥ 網絡客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業績。

2. 影響業績的負面因素：

①由於夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。

② 對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。

③ 下半年個人心態波動很大，直接影響了業績，業務水平有待提高。

二、客戶統計及分析

1. 20xx年預約客戶 個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業績。

2. 客戶死單原因：客戶死單原因，就相當於打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便於不斷調整而儘量達到最高目標準確度。

3. 預約客戶死單率

4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。

三、20xx年度工作計劃

1. 每個月儘量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考覈，在去年同期基礎上得到增長。

2. 小區活動及團購

由於部門小區營銷的手段還不是太成熟，這些需要在20xx年必須進行完善，具體有：

① 小區活動

A.對於一些沒有交房的重點小區調研之後進行後期跟蹤。

B.跟物業負責人談合作事宜。

C.在條件允許的情況下開展小區活動並列出營銷方案。

② 小區團購

A.找準團購目標小區，對於一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，根據客戶的認可度進行下一步操作。

B.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用QQ羣，先讓一些響應的.加進來，然後讓其帶懂另一部分。

C.人數達到之後，約業主到家居館進行團購活動。

③ 提高自身業務水平和對專業知識的瞭解。

5. 對於手頭的信息資源進行電子化，根據分類列出表格。

以上是我對20xx年度工作的總結。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，勇於實踐，使自己的業務水平專業知識得到全面提高，爲公司發展奉獻自身全部的能量。用發展、用效益往返報公司，實現自身的人生價值。

年度工作計劃 篇4

一、區域門店經營思路

1、20xx年全年完成任務的計劃，任務分解分析。

2、保障完成任務的方式：

1）用服務打動顧客，維護好老顧客。

2）增強導購的銷售技巧：加強培訓，能正確運用到實際銷售中。增加店裏的骨幹力量。

3）統一思想，緊盯目標任務不放鬆，勁往一處使，

4）加強外圍宣傳，增加新的客源。

5）優化庫存，加強導購的斷貨意識。

6）多瞭解適時社會團隊活動，抓住時機，挖掘潛在的團購顧客。

7）公司要搞得一些活動我們盡力抓住機會提升銷量。

營銷計劃

1、20xx年全年促銷計劃：三八婦女節：以舊換新的活動基礎上有有利於女人的活動（如：三八當天買女褲可以享受抽獎活動）五一：隨公司的'活動。父親節、母親節：節日當天爲父母買褲子的顧客由百圓褲業爲他父母送出的一份禮品。

2、全年顧客管理

A、VIP顧客管理：

1）節假日、生日送祝福短信；

2）換季時有新品到店首先及時通知；

3）公司有活動及時通知；

4）把經常消費、很多人用一張卡的顧客分類管理

B、普通顧客管理：儘快讓普通顧客晉升成VIP（經常提醒顧客差多少分就可以晉級了）

C、特體顧客管理：

D、團購顧客管理：

二、培訓

1、區域經理所要開發課程（3—4個課題）

2、全年12次的培訓計劃。

3、區域四個季度的內訓計劃

4、店內不同崗位的貨品培訓計劃

三、區域產品庫存管理

1、區域各店分價位、斷貨、新品的不同陳列推廣計劃。（附表）

2、如何定義區域內各店的產品定位，產品差異化的分析。（附表）

年度工作計劃 篇5

指導思想：

根據學校新學期的工作思路，發揚團結協作、敬業奉獻精神，以促進學生髮展、教師發展、學校發展爲根本，加強信息工作，加強制度建設，提高工作效率，推進學校各項工作順利開展。堅持以爲我校教育教學及全體師生服務爲宗旨，以爭創名校爲工作目標，以促進學校快速發展爲動力，全面貫徹落實學校各項工作計劃。充分發揮辦公室的參謀、協調和服務職能，努力改進工作方法，提高工作效率，使辦公室工作達到制度化、規範化、科學化，努力提高辦公室成員的整體素質和服務意識，創設良好的服務育人新環境。

具體工作：

一、協助校領導和有關部門做好重點工作。

1、配合學校抓好本學期重點工作的組織安排，推進學校工作順利開展，確保學校工作政令暢通。

2、辦理上級及校外來的公文、函件等日常公文處理工作、來訪接待，完成各項臨時工作，構建協調和諧的運轉機制。

3、協助學校各部門搞好各級各類活動的組織安排工作，保證各級各類活動的圓滿成功。

4、安排好學校周工作日程，使全體教職工明確學校近期的工作和任務。

二、加大學校對外宣傳工作的力度、速度、寬度。

1、加大學校宣傳力度，選拔思想素質高，寫作能力強的教師進行培訓，組建信息宣傳員隊伍。建立信息上報制度，各處室開展活動後及時上報信息，建設一支思想素質高，寫作能力強的信息員隊伍。

2、加大對宣傳的人力財力的'投入，拓寬宣傳渠道，及時做好學校新聞的宣傳發送，讓社會了解學校，支持關注學校。積極宣傳學校的辦學經驗、辦學成果，提升學校的知名度和影響力。

三、認真做好各種會議的籌備工作。

組織好學校各類會議，做好會議材料的起草、打印和裝訂工作，安排好會場，及時記錄學校工作紀要，做好會議的記錄，認真整理會議紀要。

四、認真搞好檔案管理工作。

1、按照要求認真整理好各類檔案，對上級下發的文件要認真、規範、及時處理，做到文件傳送不拖延、無積壓、無遺漏和丟失，收集整理各項檔案資料並裝訂成冊。做好人事管理工作，掌握基礎數據，按要求及時上報信息。

2、做好學校文字材料的撰寫和整理工作，及時做好公文的處理，做好各種會議的記錄和整理存檔，加強學校檔案管理工作，及時完善、健全學校綜合檔案，確保學校檔案材料完整齊全。

五、認真做好校長辦公室的事務性工作。

1、健全學校有關規章制度，努力保障制度的落實。

2、積極反映師生的要求，當好校領導的參謀助手。

3、協助校領導搞好對外聯絡與接待來訪工作。

4、積極完成學校工作的計劃、總結，平時注重積累、提煉，積極推廣學校辦學經驗。

5、按照上級的部署認真完成各種報表材料的填報工作，及時爲教職工辦理好各種上報工作，要做到及時、準確無誤。

6、處理好、服務好學校交辦的其他事務工作。

7、加強辦公室自身建設，記錄好工作日誌，積極健全完善工作規範，不斷提高辦事效率，爭創文明辦公室。

8、做好各種臨時性工作。

一、工作要求

1、在校長室領導下，嚴格按照學校工作總目標的精神開展各項工作，做到堅持原則、實事求是、辦事公道、嚴守機密。

2、按照部門職責，結合學校中心工作，找準本部門工作的着力點，及時、規範、高效地完成領導交派的各項任務。

3、統籌安排，分工協作，各司其職，加強督促，全面、細緻地完成好文書工作、祕書工作、勞資工作、人事工作、宣傳工作、信訪工作、接待工作、會務工作和年度考覈工作等，確保學校各項工作的正常和有序運轉。

4、抓好檔案管理工作，採取措施切實保障檔案管理工作的有序和高效。

5、建立規劃、組織、協調、督促的有效機制，堅決落實校長的指示和校務辦公會的決定，做好有關行政事務的牽頭和協調工作，認真地做好各項創建工作。

二、主要工作及舉措

(一)制定嚴格的工作規範,加強工作規範化建設

工作上樹立“服務第一、發展至上”的理念,嚴格按照崗位職責辦事,堅持"嚴格、規範、優質、高效"的宗旨,按照“借鑑、充實、改革、創新”的工作原則開展各項工作。

(二)協助校領導和有關部門做好重點工作

協助學校搞好各級各類活動的組織安排工作,保證各級各類活動的順利開展;安排好學校每週工作以及階段性工作日程,使全體教職工明確學校近期的工作和任務;做好迎接XX市第四輪綜合督導評估工作。

(三)加大對外宣傳工作的力度,努力提高學校的美譽度

進一步拓寬宣傳渠道,利用宣傳媒體,積極宣傳學校的大事、要事、新事以及辦學經驗、辦學成果。

(四)認真做好各種會議的籌備工作

做好相關會議材料的起草、打印和裝訂工作,安排好會場、做好會議記錄。

(五)加強政策學習和提高專項業務水平

認真學習有關政策法規,進一步強化工作職能和工作責任,提高工作效率。在文件登記和批轉、來電傳達和反饋以及勞資、人事、職評、年度考覈等方面工作中嚴格遵守相應的規範。

(六)積極做好黨務和外教工作

按照黨建工作要求,切實做好黨建活動的安排和黨建工作的資料臺帳積累,爲爭先創優工作再上新臺階作出貢獻。在爭取到“聘請外教”資格和““高中國際教育項目合作學校”資格的基礎上,創造性的開展組織、落實工作,爲加強國際交流、提升辦學品位出謀劃策。

(七)認真做好校長辦公室的各項事務性工作

積極反映師生的要求,當好校領導的參謀助手;努力協助校領導搞好對外聯絡與接待來訪工作;積極完成學校工作計劃和總結的撰寫工作;認真處理、服務好學校交辦的其他事務工作。

年度工作計劃 篇6

一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，爲客戶帶來實用的資訊，更好爲客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友後單，與客戶發展良好的.友誼，處處爲客戶着想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是爲人之本。

8.努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併爲客戶提供針對性的解決方案。

從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併爲工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。

3.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。

前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。

前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，爲工程商解決本專業的設計工作。

4.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

5.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

6.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

7.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

8.提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認爲不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成爲生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2.對於老客戶和固定客戶，經常保持聯繫，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和週末參加一些*，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取爲公司做出自己的貢獻。

年度工作計劃 篇7

一、指導思想：

本學期，我校教學教研工作繼續以市、鎮教育部門的重要思想爲指導，立足我校教育發展的實際，以新課程改革爲中心，以解決新課程中的熱點和難點問題爲突破口，以課堂教學研究爲重點，以校本培訓爲基本途徑，優化課程結構、教學過程和教師隊伍，全面推進素質教育，強化教學常規管理，使學生以創新精神、實踐能力爲核心的綜合素質得到全面提高，個性特長得到一定發展，良好人格得到一定的塑造。引領教師加強理論學，更新教育觀念，提升教師實施新課程的能力，進一步探索考試評價制度改革，加大教育質量監控力度，全面提高教育質量，促進我校教育事業持續、和諧、健康發展。

二、工作目標：

1、加強師資隊伍建設，以校本培訓爲核心，提高教師的教育教學能力和科研素質，促進教師專業化發展。

2、強化教學常規管理，切實提高教學質量意識，教學中心意識，必須從強化教學常規管理入手

3、以提高教育教學質量爲目標，加強教學常規管理，加大常規管理檢查的力度。

4、健全完善教育教學獎懲制度，健全獎勵機制、完善評價體系。

5、認真開展校本培訓、校本教研，真正把教育科研與提高課堂教學效率結合起來，與解決教學實際問題結合起來。

6、開展豐富多彩的學活動，重視學生學興趣培養，注重學生學慣的養成教育，提高教師的專業水平，全面提高教學質量。面向全體，優化整合，全面推進素質教育，促進我校特色的發展。

三、具體工作：

(一)加強師資培訓，提高自身素質。

1、根據上級要求及本校實際，繼續採取各種措施加大對教師的培養、培訓力度。本學期將在上學期的基礎上創造條件，爲提高教師的業務水平而努力。如：走出去，虛心學外地經驗，積極參加校內外的專題講座、教學交流、教學培訓和觀摩等。

2、抓好校本培訓工作，建立以校爲本的教研製度，不斷深化教育科研改革，全面提高教師的教育教學能力和科研素質，促進教師專業化發展。

3、利用遠程教育資源和網絡資源，對青年教師的教育理論、教學技能、教學實踐能力、教學評價能力、教學研究能力等方面的`培訓：

(1)做好教師計算機操作能力、課件製作的培訓工作。

(2)做好教師普通話提高培訓工作(每週國旗下講話)。

(3)建立教師研究平臺，給教師提供獲取與交流教育理念和信息的空間。

(二)突出教育重心，強化常規管理。

我校在全面開設課程的基礎上，堅持以常規教學爲重點，以“以德育人、服務育人、管理育人、愛心育人、教書育人”的五育思想作爲教育目標，以學生髮展爲根本，堅定不移地推進教學方式和學方式的轉變，讓學生的自主性、獨立性、能動性和創造性得到真正的張揚和提升。

在常規管理上，我們堅持“兩項制度”、“四個精心”。即不打無準備之戰的備課制度和備、教、批、輔工作檢查講評制度;做到精心鑽研大綱和教材，精心設計課堂教學結構和教學方法;精心設計板書;精心設計課後練。我們要向課堂40分鐘要質量，提高教學效益。在課堂上我們還力求做到“四活”，體現“新”、“動”、“爭”。即課堂上氣氛要活，教學方法要活，學生思維活，練形式活。課堂上要有新內容、新活動、新形式，要給學生創造動口、動腦、動手的機會，形成互動學的教學模式。

(三)加強學科組、備課組建設。

1、課堂教學改革的實效如何，說到底實際上就是落實到每一位教師身上，落實到每一天的教學工作之中，落實到每一堂課教學之中。今年，我們將把加強學科組、備課組建設，充分發揮科教研組長的職能、職權，強化教學基礎管理作爲提高教師羣體素質，推動課堂教師整體優化的重要手段。

2、抓好課題研究，力爭早出成果。

認真學新課程標準，搞好課程改革的實驗工作，以課改爲契機深入搞好教科研工作。加強新課程背景下的各科教學的研究和實驗，是當前的一項重要工作。所以要做好綜合實踐、心理健康教育、品德與生活、科學、信息技術等學科的實驗和研究。

本學期，學校將按要求對課題進行規範管理，強化課題的過程管理，由教導處牽頭，帶動課題組組長，組織課題承擔者開展多層次、多渠道、全方位的研究，邊實踐，邊研究，邊總結，不斷摸索出經驗和規律的東西，上升到理論，使課題研究早出成果。

(一)促進家校溝通，舉辦教學開放活動。

抓好薄弱年級的教學工作，班主任通過家校通聯繫各班學生的實際，平時學情況，有計劃召開家長會，做好家長工作，爭取學生家長對學校工作的理解和支持，分析薄弱年級和學科情況，制定科學、合理的措施，力爭使本學期薄弱年級成績有明顯提高。本學期，還將舉行教學開放日，老師與家長、學生共同融入同一個課堂中，交流經驗、情況等。

(二)積極舉行各學科活動，抓好第二課堂的開展。

(1)英語科組利用課間操前進行全體學生每週兩次的口語訓練，平時還會進行基礎知識、朗讀、歌曲競賽活動等。

(2)語文科組利用中午時間進行讀書看報活動，每位學生要求至少一本課外書、作文書等等，並進行讀書筆記，平時還會進行基礎知識、朗讀、作文競賽活動等。

(3)數學科組堅持每天五分鐘以上的口算、計算能力練，平時還會進行計算、應用題競賽等等。

(4)開設了作文、美術、科技、三棋、等興趣班，體育科組還定下每個月底舉行一次師生有益有趣的體育活動，豐富了老師和學生的課餘生活。

年度工作計劃 篇8

站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，我從一名114話務員到10000號話務員的成功轉變，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養，回顧過去的一年，我發現自己改變了許多，也成熟了許多。

從114查號向10000號客戶服務的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練把握，並參與新平臺的安裝調試跟工，從對業務知識的一知半解對了如指掌，從碰到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不瞭解到欣賞認可，我想說，200x年對我來說，是學習的一年，也是轉變的一年。

我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這並不能成爲我可以比別人差的理由，相反，越是因爲這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學習，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現象的判定技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在寬帶預處理理論基礎上，得到了實際的證實和體驗。憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華爲工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到10000號平臺設備的整個運作流程，讓我在應用新平臺時更能得心應手。

然而10000號作爲一個服務窗口，我作爲一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的`各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記;對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧版權所有就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質和口味服務也是同樣。假如沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺裏煮餃子——肚子裏有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上大學學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。但是由於一些客觀或非客觀原因，往往是過後纔想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由於工作的慣性或常規性思維，使得我在客戶服務過程中有時會缺少激情，缺少年青人應該具有的活力與朝氣。

在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也出色了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由於自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵。以上是我的工作計劃，請批評指正。