跟單員工作計劃

導語：正確對待客戶服務。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的僱員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，爲公司着想。以下是小編爲大家整理分享的跟單員工作計劃，歡迎閱讀參考。

　　跟單員工作計劃一：

時間過得真快，轉眼20xx 年即將過去，新的一年即將開始，在經過半年的 工作和學習後，我已經適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年裏學到了 許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓。 在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從20xx年7 月份來到供應公 司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然後車間的人再直接拉走這麼 簡單。但是慢慢的我發現這一任務比我想象的要複雜很多，一個庫房的包裝物 料關係着全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產， 成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多， 生產上又用不了這麼多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯繫，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一 定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經理給解了圍，但是 我深深的自責，我保證以後做事情一定要認真仔細。 爲了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。 我負責的是包裝物料的跟單計劃，就要對我的工作負責，對公司負責，對全體 員工負責

1、 跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對部門多，所以責任也大，稍有 不慎就會釀成大錯，所以在下一年的工作中我會更加仔細，更加認真;

2、 對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃;

3、 多和生產部門，庫房和廠家溝通協調，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤 生產;

4、 各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留;

5、 新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產大貨;

6、 每天看ERP 查看入庫單，認真核對入庫數量和價格;產品入庫會把好驗 收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收;

7、 在給廠家結賬做票時一定要覈對好數量和價格;

8、 一定遵守商業祕密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年裏我將努力學習，增加知識，努力提高工作效率，總結經驗，克服 不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期待，爭取 爲公司的發展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝 謝你們。

　　跟單員工作計劃二：

　　一、 跟單員的定義：

跟單員是指在企業或公司運作過程中，以客戶訂單爲依據，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

　　二、 跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在於訂單型生產企業和進出口貿易型企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來說是作爲業務跟單與生產跟單而存在的。

1、業務跟單：也稱爲業務員，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同爲目標的一系列活動。

2、生產跟單：也稱爲跟單員，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之爲QC，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和QC工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產品質量的控制則有QC進行跟蹤。

　　三、 跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環節，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的、全方位的。

1、 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因爲訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2、 溝通、協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協調能力特別重要。

3、 做好客戶的參謀：跟單員掌握着大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉，同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨或下單。

4、 工作節奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5、 工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。

　　四、 跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

1） 分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利於報價。

2） 預測能力：能預測出客戶的需求，合作企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單、生產及交貨的安排。

3） 表達能力：善於用文字和語言與客戶溝通。

4） 專業知識：對所跟單的產品要熟悉，瞭解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便於和客戶及生產人員的溝通。

5） 人際關係處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關係，通過他們來完成自己想要做的事。

6） 法律知識：瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7） 談判能力：有口才、有技巧。

8） 管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。

9） 物流知識：瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

　　五、 跟單流程：

生產過程跟單主要是瞭解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協同QC深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時處理。因爲生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。

基本要求爲：

按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。