精選服務工作計劃集錦6篇

時間過得可真快，從來都不等人，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時此刻需要爲接下來的工作做一個詳細的計劃了。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的服務工作計劃6篇，歡迎大家分享。

服務工作計劃 篇1

一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客戶聯繫溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

二、 建立客服平臺

（一） 成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。

（二） 建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審爲各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.

（三） 搞好客服前臺服務。

1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

2. 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息諮詢。

3. 相關後勤服務的跟蹤和回訪。

4. 24小時服務電話。

（四）。協調處理顧客投訴。

（五）搞好客戶接待日活動，主動收.和處理客戶意見。

（六）建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

三、繼續做好物管中心的ISO質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四、機構建設

（一）成立後勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要爲物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，爲我校後勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經.一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。

五、經費預算。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算如下：

500元∕月 全年公務經費6000.00元。

客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確方的案,範.歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關係，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意爲焦點，是業務部門而不是管理部門。今後雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以.取“龍湖小區”的模式。

以上工作思路僅作爲客戶服務部爲總公司舉行的“幹部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真.的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是爲了實實在在做好後勤服務作，努力把公司做大做強。

服務工作計劃 篇2

1、近況

（一）配置配置設備擺設環境：中斷20xx年7月，中江縣工作就業辦事辦理中間及57個鎮鄉工作保險所和城區的一個社區工作保險工作站配備了謀劃機工作平臺。

（二）收集連接環境：除社區工作保險工作站可以經過議定ADSL與黨政網互通外，別的的中間、鎮鄉工作平臺掃數與市局就業辦事綜合辦理信息系統兌現彼此連接。

（三）系統運作環境：《再就業優惠證》已經在經過議定系統辦理；基層工作力資本也在漸漸錄入系統；賦閒保險即將開動，另有12個單位正在校訂參保人員。

2、題目

（一）鎮鄉保險所工作人員對謀劃機熟悉程度不一樣，錄入數據進展不均衡。

（二）系統本身紛亂，必要錄入的數據很多，一兩個月不太大略結束。

（三）經費有限，人員不敷，感化了系統的利用。

3、下一步籌劃

（一）在縣就業中間最終開動賦閒保險系統，籌劃在7月15日，最尺不超出20號，入手下手進入扎帳運行。

（二）漸漸將賦閒掛號，求職掛號，用工掛號等交易納入系統辦理。

（三）教導鎮鄉工作保險所錄入工作力資本數據。中江縣工作就業辦事辦理中間

服務工作計劃 篇3

冬季來臨，根據“預防爲主、安全第一、綜合治理”的原則，針對冬季安全安全行車的新特點，採取有效措施，全力預防和遏制重特大事故的發生，結合中心車輛安全管理的實際情況，經研究制定如下冬防計劃：

一、組織落實

成立運輸中心冬防領導小組。

組長：Z

副組長：Z

組員：Z

二、思想動員、冬防安全知識培訓

11月7日前，分部門召開主題會議：

客運部，停車場，安技部，辦公室各部門針對性的召開安全會議。

三、安全檢查

A安全檢查依託包乾區，劃分到人、責任到人，包乾區劃分及責任人如下：

1、中心內部停車場、中心辦公樓、員工宿舍、值班室

責任人：Z

2、安中樓停車場、綜合樓停車場、唐仲英樓停車場

責任人：Z

3、大客車庫、鼓樓修理班、仙林修理班

責任人：Z

4、客運部對駕駛員進行冬季行車安全教育

責任人：Z

B安技部負責對車輛進行一次全面檢查

由修理廠主要負責，包括：轉向部分、剎車部分、潤滑、輪胎、發動機、發電機、電瓶，其中電路部分進行強保；安全員協助，包括車輛的清潔、維護等。

四、冬防物資準備

鐵鏟、食鹽

五、嚴格按照省廳關於校車管理的通知，所有車輛不得參加社會運營活動。

　　後勤服務集團運輸中心

　　20xx年Z月Z日

服務工作計劃 篇4

一、切實做好心理健康服務工作。作好個體諮詢、電話諮詢爲居民提供健康教育服務。利用板報、櫥窗定期更換活動信息及相關知識內容，開展不同形式的居民培訓教育活動。

二、開展獻愛心活動。大力宣揚“人人爲我、我爲人人”的服務理念和獻愛心宣傳，以大型便民服務活動爲契機開展宣傳活動，使弱勢人員成爲轄區單位社會團體共同關注的羣體。

三、深化“志願者服務”活動。一是突出以上門服務爲重點的家政服務。發動志願者參與家政保潔服務，服務人數在上年基礎上提高20%以上。組織志願者“一幫一”助困和參加公益性服務。

四、努力開展大型戶外公益性活動，發動轄區志願者，利用社區資源開展形勢多樣的便民利民服務。

五、改善設施單一現狀，爲居民文化、健身活動提供便利條件。

六、開展文化周活動，開展“構建文明、和諧”系列活動，營造積極向上的社區服務氛圍。

七、強化內政，優質服務。深化工作制度，在保持現有的殘疾人服務項目和服務時間的基礎上，增加晚間和雙休日服務時間。

八、開展便民利民服務，做好敬老愛幼、幫困、助殘服務活動。繼續發揮好社區家政服務隊作用，爲空巢老人及需要幫助的居民提供信息服務。

九、.積極開展文體活動、健康知識講座等服務。

十、.加大對社區流動人口的全方位服務，就業、就醫、保障、讀書、住房及助困服務。

十一、.增強對無物業小區的物業服務，完善住宅用房改經營性用房服務。

十二、以法律進社區服務爲基礎，認真做好法律、道德、精神文明和調解矛盾糾紛服務。

十三、開展社區“共駐共建”服務，上門配合單位解決難題。

十四、加強和渝州社區醫院合作，進一步提高“就診應急”上門服務。

服務工作計劃 篇5

20xx年，牛田鎮計劃生育技術服務站工作在上級領導的支持和重視下，圍繞計劃生育優質服務，避孕節育“ 知情選擇”爲重點，逐步開展避孕優生諮詢服務和生殖道感染的'防治工作，進一步推動“三大工程”向前發展，現將今年工作計劃如下：

一、提高服務質量，加強隊伍素質建設

爲了加強計劃生育技術服務質量和水平，規範計劃剩餘技術服務行爲，提高技術服務質量和水平，爲人民羣衆提供優質、安全、滿意的計劃生育技術服務。我站在平時不斷加強學習，在實踐中不斷總結經驗，努力提高，堅持以民爲本，以服務對象爲中心，做廣大育齡羣衆的貼心人。

二、加強宣傳教育

尋求羣衆最能理解和接受的方式，注重針對性，努力做到宣傳內容符合宣教對象，方式方法符合其心理特徵，做到深入鄉村，服務上門，滿足服務對象計劃生育生殖保健及相關方面的需求。

三、開展“三查”服務活動，有效杜絕計劃外生育

堅持把落實避孕節育措施做爲計劃生育的首要任務，堅持以避孕爲主，特別是抓好上環工作，是當前控制違法懷孕，減少違法生育的重要方法。20xx年12月至20xx年4月底，縣下達350例上環任務，全面完成任務。集中開展宣傳服務工作，提高上環率和避孕有效率。爲提高計生質量打下基礎，有效和動員羣衆接受一年四個季度的“三查”活動，有效杜絕計劃外生育的現象。廣泛深入開展生殖保健和自我保健意識；堅持全面開展婦科疾病的普查，並對婦科疾病力所能及地給予治療，實行免費服務。

在以後的工作中，我站立足前言，自我更新，不斷學習從理論到實踐多方面的知識，積極推進人口與計劃生育工作，爲使人口與計劃生育事業真正成爲造福於人民的事業作出應有的貢獻。

服務工作計劃 篇6

根據新司發{XX}8號，新城區司法局XX年度公正律師法律管理工作部署，自強路司法所結合地區現實，對XX年自強路法律服務所管理制訂部署，以深入學習實踐科學成長觀活動爲載體，以強化服務意識、創新管理方法爲手段，充分發揮自強路法律服務工作在促進成長，維護穩定中的職能作用，爲創建平安新城、平安自強提供有效的法律服務保障。具體目標及措施如下：

1、採取多種措施，開展業務培訓和職業道德教育活動，不斷提高自強路法律服務人員的綜合素質。

主要措施：一是指導督促自強路法律服務所組織全體人員開展形式多樣的學習活動，並積極參加區局、街道司法所組織的培訓。二是按照工作現實，制定培訓計劃，豐富培訓內容，定期組織人員參加各種政治業務培訓活動。

工作規定：自強路法律服務所要保證學習時間，積極開展學習活動，組織人員，參加各級培訓活動。通過學習和培訓，進一步提高全體人員的政治理論、職業道德和業務能力。

2、嚴格審查程序，以年檢註冊工作爲契機，開展對自強路法律服務所規範整頓工作。

主要措施：一是根據區司法局年檢方案，自強路法律服務所要認真填寫有關資料，開展自查；二是配合區局檢查組，對自強路法律服務所開展檢查；三是嚴格審覈年檢材料，及時上報有關材料。

工作規定：自強路法律服務所認真按照區局年檢工作公告，開展自查活動，認真填報各項資料，按時上報。保證順利通過年檢。自強路司法所將對自查情況開展檢查規範。

3、發揮管理職能，積極開展依法執業檢查，規範自強路法律服務所工作，維律服務市場秩序。

主要措施：自強路司法所每月對自強路法律服務所檢查一次，並記錄。針對發現的問題及時提出整改意見，督促自強路法律服務所不斷完善各項制度，並監督各項制度嚴格執行，防止矛盾激化，及時處理當事人對法律服務及法律工作者的投訴、申訴，防止矛盾激化，依法維護當事人和法律服務所的合法權益。

工作規定：司法所堅持對法律服務所檢查，並做好檢查記錄和問題處理工作，法律服務所要配合檢查，對檢查中通報的問題及時開展改正。

4、發揮指導作用，引導自強路法律服務所積極拓展法律服務，努力維護社會公平正義。

主要措施：一是堅持重大案件報告制度，引導法律工作者通過提供法律服務，切實維護被告人和當事人的合法權益，努力引導當事人依法妥善處理各種利益糾紛，防止矛盾激化；二是監督引導自強路法律服務所開展法律援助工作，對應該援助的對象，及時援助，不符合援助條件的，根據情況開展適當的減免費用。

工作規定：自強路法律服務所要堅持重大案件報告制度，並積極拓展案源，開展形式多樣的法律服務，爲和諧新城建設提供法律服務。