醫院半年工作總結及下半年工作計劃
20*年是我院不斷深化改革、加快發展、增進效益的一年，也是醫院樹立全新經營理念，提升核心競爭力的關鍵一年，更是落實“以病人爲中心，以提高醫療質量”爲主題的醫院管理年。半年來，我們始終堅持黨的十六屆六中全會精神和“三個代表”重要思想，在主管局的正確領導下，全院職工發揚“團結協作、開拓進取、艱苦奮鬥、求真務實”的精神，緊緊圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，開展醫療服務，進一步增強了率先意識、創新意識、機遇意識和質量意識；通過強化內部管理，深化機制改革，提高了競爭實力，提升了醫院形象，依法治院、民主管院的進程朝着規範化、科學化方向邁進。
上半年全院各項業務指標完成情況：
1-6月，實現業務收入510萬元，比去年同期增長40萬元；門診32230人次，住院751人次，比去年同期增多265人次；其餘各項指標也較好地完成。
上述成績是院領導班子團結和帶領全院職工通過半年的辛勤工作，不斷開拓進取，共同奮鬥而取得的，主要體現在以下四個方面：
一、轉變思想，更新觀念，全面推動各項工作縱深發展
新一屆團結務實的領導班子成立後，深刻認識到在市場經濟條件下，要保持醫院健康、持續發展，必須轉變思想、更新觀念，認真落實科學發展觀，不斷強化科學管理。各項工作必須緊緊圍繞我院改革、發展、穩定大局，以規範的制度和科學的管理推動全院各項工作的發展。
（一）規範醫療管理，堅持誠信立院，推動“和諧醫院”建設
1、組織開展了“醫院管理年”活動。醫療質量、醫療安全是醫院各項工作的核心內容，是醫院的生命線，也是管理是否出成效的關鍵所在。根據醫院管理年的要求，制定了“以病人爲中心、以質量爲核心，基礎環節、終末質量並重，自我控制與全面監督並舉”的管理原則。通過廣泛開展管理年的一系列活動，全院職工牢固樹立了“醫療安全無小事，病人利益無小事”的理念，在日常工作中狠抓醫療質量與安全醫療，院裏在嚴格考覈各項指標的基礎上，建立個人、科室、醫院三級質控鏈，考覈結果與經濟收益掛鉤。經過全院努力，各項工作呈現出了全新局面。
2、責任分解，目標量化，實行績效考覈。年初將本年度全院的主要工作分解到各職能科室，管理目標量化、細化到每個科室簽定的目標管理責任書中。院裏按目標進行考覈管理，科室按目標進行任務到人。這樣，既提高了院裏的管理成效，也使各科室之間形成健康、和諧、有序的競爭環境。實施半年來，各科室間合作精神不斷增強，比團結、賽實績，全院上下形成了服務、質量、效益、管理一起抓的良好局面，“和諧醫院”建設成效顯著。
3、加強對分支機構的管理。每月不定期召開分支機構負責人會議1-2次，即時掌握各分支機構的運營情況，協調各種關係。在加強管理的同時，加大服務力度，各業務部門定期組織專家到各分支機構進行業務指導。
4、以“病人”爲本，提升醫院的形象。通過對門診、住出院病人進行問卷調查，廣泛徵求病人對醫院各方面的意見和建議，進一步改善了醫患關係，改進了醫療服務質量。上半年，全院的醫療安全、病人滿意度、醫療質量等都得到了大幅度提高，醫生責任心、病人管理水平、醫療質量管理意識等都明顯增強。繼續開通生命急救綠色通道，對急、危、重患者實行先搶救後收費，對特困戶實行最大限度的費用減免，提倡人文關懷，推進了“和諧醫院”的建設。
（二）完善管理，整章建制
1、建立了財務預決算制度。通過採取嚴格覈算，合理使用資金，使資金流轉通暢，輕、重、緩、急分配有序，保證了一線的需要。
2、加強後勤管理。制定了基建維修預決算制度、採購保管制度。年初對全院的固定資產進行了全面清查，重新建立了固定資產臺帳，保證了固定資產的帳帳相符、帳卡相符。
3、嚴格會議制度。注重抓落實，改變了會風，縮短了會議時間，節約了會議開支，提高了效率。
4、建立計算機管理制度。嚴格計算機的配備和使用，加強管理，提高了計算機使用效率，節省了辦公經費。
二、樹立品牌，拓展市場，創新和培育新的經濟增長點
1、創新機制，創造特色。醫院根據醫療市場的發展和需要，立足實際，對現有核心競爭力進行了調整配置，確定各業務部門的發展方向，進一步確定了以“醫”立院的工作方針，以“培養精英，樹立品牌”來奠定醫療按摩優勢，開設了頸肩腰腿痛、心血管特色專科，三月份派人到北京學習小針刀技術，開展了小針刀特色治療，推出了專家首診制。
2、引進技術，提升實力。根據醫院的發展，適時引進省內眼科知名專家、相關醫療技術設備，開設了眼科、婦科，在市場中尋到了新的經濟增長點，爲醫院今後持續發展打下良好的基礎。
3、改變傳統的經營管理模式，試行按部位收費，促進醫療按摩技術的提高。
4、拓展規模，促進發展。醫療場地的嚴重不足已經成爲醫院事業發展的瓶頸，爲拓寬醫院發展空間，通過周密的市場調研，開闢了車站北路門診部，併成立了“長沙市亞健康康復中心”，既擴大了醫院規模和行業影響，又突出專科特色。
三、整合資源，外樹形象，以硬件建設提高競爭實力
醫院的競爭力既要靠過硬的醫療技術，又要靠醫院的整體環境。今年來，院總支在院裏的硬件建設上下了大功夫，取得了很好效果。
1、在院本部醫療場地有限的情況下，將六樓員工宿舍搬遷，將骨科從左家塘搬遷到院本部，使其與院本部其他專科一起形成合力，爲成立“長沙市殘疾人康復中心”作好準備。
2、在醫院資金非常緊張的情況下，多方籌集資金二十多萬元對醫院進行了全方位的改造。爲了改變了食堂髒亂差形象，對食堂進行了裝修改造，現窗明几淨，統一使用消毒餐具，營造了舒適的就餐環境；原職工開會無會議室，將中棟員工宿舍搬遷後，改造裝修成了會議室，現會議室寬敞明亮，改變了職工開會無會議室的局面，也節省了會議經費；爲了規範病案管理，建立了病案室，改變了醫院建院以來一直無專用病案室的局面；爲達到上級有關部門的要求，對化驗室、藥房、供應室進行了改擴建，增設了藥庫，經有關部門驗收合格後現已投入使用。改善了院容院貌和病人住院條件，對中棟一樓的廁所進行了改造，徹底改變了髒亂差的問題。
3、爲方便廣大患者和賓客來我院就診和消費，經與多個部門協調配合，歷時三個月，耗資11萬元開通了“一卡通”，從此，院本部、各分支機構的診療和消費可以捆作一團，形成了競爭合力。
四、以人爲本，加強教育，以文化建設提升員工整體素質
1、開展豐富多彩的文體活動，改善提高職工的文化生活。參加社區羽毛球賽並取得了第一名；“三八節”到石燕湖活動，“五一勞動節、五四青年節、五一二護士節”開展了卡拉OK大獎賽；植樹節組織盲人到寧鄉參加大型羣衆植樹活動。通過這些活動，活躍了氣氛，凝聚了感情，增強團隊協作精神。
2、加強精神文明建設。結合創建文明窗口示範單位活動，規範了服務行爲，改善服務作風，提高服務質量，全面增強廣大醫護人員的服務理念、服務意識、責任感和集體榮譽感，形成了良好的創建氛圍，同時也表明了醫院千方百計爲患者着想，誠心謀發展的決心。
3、開展思想政治教育和職業道德教育。在黨員幹部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意爲人民服務的宗旨教育；廣泛開展職業道德教育，重點強化以人爲本的職業責任、職業道德、職業紀律教育；開展“一切爲了病人，一切方便病人,一切服務於病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。
4、醫療市場的競爭核心是人才的競爭。醫院非常重視人才建設，在把好進人關的同時，重視現有員工的培訓和提高，按照高起點、高要求、高素質、實用型人才標準建設。根據醫院實際，外聘了高、中級職稱的專業技術人員20餘名，基本解決了目前專業技術人員“梯隊建設”問題；把專技人員知識更新作爲推動技術進步的動力，作爲可持續發展戰略來實施，並通過繼續醫學教育這一有效途徑去落實。
五、工作中的不足和存在的困難
上半年我們儘管取得了顯著的成績，但我們的工作也存在一些不盡人意的地方。主要表現在：
1、整體競爭能力還不能適應市場發展的需要。缺乏拳頭產品，特色專科含金量不高，市場競爭力弱；高層次人才的培養仍然是一個薄弱環節；我們的服務質量和服務態度仍需有一個大的提高；醫院的改革有待進一步深化。
2、支持醫院生存和發展的經濟基礎十分薄弱，缺口資金大。薄弱的經濟基礎不能適應醫院發展的需要，資金缺口大成爲制約醫院基礎建設、醫療設備購置與更新的重要因素。由於缺乏經濟支持，醫院基礎設施差，業務用房不足，病牀設置不規範，並已無拓展空間；有些在去年工作計劃中列到的工作，由於經費原因，至今沒有很好的完成。
六、下半年工作思路
二○*年下半年，醫院工作將以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想爲指導，繼續深化醫院內部改革，堅持以病人爲中心，不斷提高醫療服務質量，全面加強醫院的建設和發展，主要抓好以下工作：
1、創造條件，加快人才培養，注重學科建設，提高隊伍整體素質。
（1）要加強基本技能與專業技術的培訓，由職能部門制定培訓計劃，落實到人。
（2）請進專家講學，促進業務水平的提高。
（3）積極引進人才，選派技術骨幹外出進修、培訓或不定期選派業務骨幹外出參加學習交流，以開拓知識面，培養學科帶頭人。
2、強化內部管理，完善各項規章制度。
（1）加強內部管理，層層抓落實，使醫院工作運行正常化。
（2）繼續堅持院務公開，實行民主管理；切實加強組織建設。
（3）健全和完善有效的院內外監督機制，接受患者和社會的有效監督確保醫院持續、穩步發展。
（4）加強對分支機構的管理，加大催繳費力度。
3、改善硬件設施，美化院容院貌。
院內環境做到美化、綠化、亮化、序化。
4、擴大醫院規模和業務範圍，拓寬醫院發展空間。
醫院用房不足，住房條件擁擠，住院環境差，醫護人員超負荷運轉，成爲醫療安全隱患和制約醫院發展的重要因素。要爭取上級領導支持，利用各種條件積極爭取擴大規模，重點推出拳頭產品，提高醫院的核心競爭力。要把成立“長沙市殘疾人康復中心”作爲重中之重的工作努力推進；車站北路門診部、亞健康保健中心項目健康有序發展。
