電腦城銷售報告 實習報告

七喜電腦公司的銷售實習報告,實習地點是百腦匯電腦城,該銷售實習報告包含了市場調查和銷售兩個部分,適合大部分銷售專業的學生使用.
七喜控股股份有限公司（簡稱七喜）是一家在深圳證券交易所掛牌交易的上市公司，專業研究、製造、銷售計算機整機及其周邊產品和數碼通訊產品，是國內五大計算機廠商，擁有信息產業部電子百強企業、廣東省優秀企業等多項榮譽稱號，經營上採用獨樹一幟的品牌運營＋自主製造＋國際分銷的運營模式。能夠在這樣的公司中得到經驗和鍛鍊，是我十分渴望的。所以，我首先要感謝七喜公司和中山大學校友會，感謝企業家實習計劃，我才能得到這次寶貴的實習機會。 何經理說我實習的內容可以在市場銷售、手機研發、硬件測試和行政工作中任意選擇，我選擇了銷售工作。原因一是我對臺式機和筆記本等電子產品充滿興趣，並且原本就有比較豐富的相關知識，相信能夠很快地適應工作；二是我過去已多次前往電腦城瞭解和選購電子產品，已經從消費者的角度對電腦城有了很多認識，而這回我想借機用商家的眼光來更深入地觀察電腦城的市場環境。 當時在我們選完工作以後，何經理說讓我們下週一開始上班。但是我回來之後想到，電腦城最興旺、最忙碌、客流量最大的時候，都是在雙休日週末，如果我週一再去上班，就會失去大部分的價值。於是我給何經理打電話，申請提前開始實習。七月十五日，星期六，恰好那天台風到來，天空下着淅淅瀝瀝的雨。我上午九點準時來到天河崗頂的南方科技廣場，找到了筆記本市場部的負責人小謝、敏華等人，工作就這樣開始了。 在崗頂的六座電腦城中，共有四、五家公司的近二十家門店專營七喜電腦，其中最大的七喜數碼，是隸屬於七喜公司，負責銷售七喜電腦產品和代理其他一些品牌產品的一個子公司，擁有十家左右的門店。我們的工作就圍繞市場展開，包括把招募來的促銷人員（一般是高中和本專科在校生）分派到各派單或舉牌的崗位並管理他們；分配各種宣傳品如傳單、橫幅到各個店面；調查其他筆記本廠商的銷售價格和促銷活動。小謝是這裏的總負責人，雖然是已經大學畢業進公司一兩年了，但完全一副學生模樣，又揹着一個書包，我們都還習慣叫他小謝。小謝很友善，一開始我不熟悉的時候總是帶着我做這個做那個，向我介紹一些公司的市場策略。他經常鼓勵我好好工作，同時也多提一些新的想法和建議，這給了我許多動力。敏華來自廣工，是校學生會的副會長。他同我一樣也是即將升入大四的學生，但已經在七喜做市場有一段時間了，並且開學後還將做下去，所以敏華辦起事情來都是輕車熟路，也經常代小謝做一些具體的事務。我常和敏華一起穿梭於室外的酷暑和室內的空調之間，把每個電腦城所有的店鋪及宣傳點都轉一遍，看看那裏的宣傳資料還夠不夠，那裏的促銷員是否在積極工作。平時我們的交流也最多，我的很多疑問都是他解答的。每天的午飯我和小謝、敏華就在頤高電腦城四樓的美食廣場吃套餐，然後簡單休息一小會就回去工作。
市場調查工作則是我一個人完成，由於本身還比較懂行，我也喜歡並擅長做這項工作。七喜的臺式機已經有比較高的知名度，尤其在大本營廣州市場，口碑和銷量都還不錯。但對於剛剛起步的筆記本電腦，還十分需要打開市場。七喜筆記本的競爭對手既不是國外的HP、SONY、TOSHIBA，也基本不包括臺灣的ASUS、Acer、BENQ，而最主要的是同爲國產一線品牌的TCL、聯想、海爾、同方、方正等。七喜和他們不僅在價格上處於同一水平，而且又同樣採用大量派單加舉牌遊行的宣傳手段，以及互相爭奪眼球的促銷策略，真可謂是貼身肉搏。我以普通消費者的身份去了解那些品牌的與七喜幾款主打產品在相同價位有相近配置的筆記本，比如它們的最低成交價格、配置和特色功能的具體差異、哪些方面擁有競爭力哪些地方是軟肋等等。爲了不像一個調查者，我都是在聽完那些經銷商的介紹走出店鋪之後，再憑記憶迅速把有價值的信息記錄下來。有時候遇到一些口才很好的商家，我本來已經瞭解到足夠的信息可以走了，但他仍然口若懸河滔滔不絕，非要說服你現在就下決定購買不可，以至於我總得找很多理由才能脫身，這算是一點小小的麻煩。調查的結果我回來之後還要整理歸納做成PPT，再交給小謝供他拿到公司研究並制定相應策略。
一般這些市場工作會在週六上午完成，所以其他時間，我就去一家七喜數碼的店面協作銷售。雖然做銷售不用像做調查一樣到處走動，但卻要累得多。第一週小謝把我安排在頤高電腦城#132鋪。這裏恐怕是所有七喜數碼中競爭最激烈的一家店了，因爲旁邊緊挨着就有聯想、TCL和同方的專賣店，很可能你的顧客一轉身，就投向了對手。就連四家門口的促銷員，都不知疲倦地比着誰的嗓門大，不放過任何一個從這條路走過的人。在一片戰火紛飛、硝煙瀰漫中，我必須先儘快熟悉七喜的筆記本和臺式機產品，才能向顧客介紹：先看所有產品分哪些系列，每個系列的特點是什麼；再看各個系列中不同型號的配置有什麼不同，以及之間價格的差別。其目的，就是給每個產品總結出一個定位，是經濟型，輕薄型，遊戲型，還是旗艦型；適合的人羣是家庭，學生，普通白領，還是高端商務人士，這樣纔能有的放矢地向顧客推薦和介紹。筆記本我熟悉得快一些，而臺式機因爲品類較多需要多一些時間，所以我就決定把工作的重點放在筆記本上。
我開始學着別人的樣子招徠顧客。七喜暑期的主打促銷活動，是買指定型號的筆記本或臺式機，就可獲贈一部售價爲1699元的手機。如此豐厚的大禮，肯定要用來吸引顧客。對每一個經過的人（除了明顯不像消費者的），我都一邊喊着“買電腦送手機，過來看一下啦”之類的口號，一邊把手中的傳單遞到他們手中。如果有顧客感興趣，停下來看電腦，我便開始向他們具體介紹機器的配置、特色，再配上些讚美之辭，並回答他們的疑問。漸漸地，我感覺摸到一些門道，比如顧客如果是一邊走一邊張望旁邊的產品，那就有可能是準備消費的，如果是直直向前走的，那估計就不是潛在顧客；若是一家子人一起來的，一般都是不會空手而歸的，而且很可能是來買臺式機；向顧客介紹時既不要連珠炮般不停的說，也不能顧客問才說不問就不說在那裏冷場，有時也需要和顧客相互交流，比如問他們希望什麼用途什麼價位的產品，以便給他們推薦最合適的一款。可是不久，我就發現了一個問題。因爲店面空間的大小與店員人數的比例原本是比較合適的，當我加進來之後，我所能活動的空間就太小，常常不知道自己應該站在哪裏，一會怕擋住了顧客，一會又怕擋住了其他店員，十分不自在。於是第二週，恰逢又一間大賣場――百腦匯剛剛開業，我就去了那邊的七喜數碼店。這裏空間比較大，環境也比較好，我的銷售工作便一直在這裏進行。和這裏的店長店員相處久了，覺得他們都十分友好，一方面他們向我傳授一些銷售技巧和經驗，另一方面他們也比較羨慕我的名牌大學學生身份，總問我各種各樣的問題。有時候還會某個人買了東西大家分着吃，無聊的時候也會互相開開玩笑。當然，我們能夠這麼輕鬆的原因是百腦匯新近開業，加之地理位置較偏，顧客量要比頤高那裏少很多，更不能和太平洋相比了。因此就工作而言，得到的鍛鍊機會相對要少。我也曾想過再換個地方試試，可是又擔心再次感到拘束，所以就在百腦匯一直做到開學。最後一天，又一次下了起雨，真是老天的巧合。沒有依依惜別的場面，我以後肯定有機會再去看他們的。