物業公司員工代表發言稿

尊敬的各位領導、各位來賓、同事們、朋友們：

大家好!我叫XXX是國潤翠湖小區物業服務中心的一名管理員。

很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這裏演講，此時此刻我最想說的是：身爲百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們並肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業。我們深知，這一切的一切，都源於百合行的發展，源於百合行實力的增強，源於公司領導“以人爲本”的治理方略。今天，我代表的不是我個人，而是百合行所有默默耕耘在物業服務工作崗位，爲百合行的發展奉獻着青春和汗水的員工。謝謝你們！

我演講的題目是---用心譜寫 百合讚歌

今天，我懷着一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛鍊和參與的機會。在此，我衷心的祝願我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。

有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份責任，意味着我們需

要去珍惜，因爲偉大出自於平凡。馬丁.路德.金曾經說：“哪怕你是一個註定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱讚，稱你是一個傑出的清潔工。”

自從踏進百合行物業公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷着激動的心情走進了物業公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，並安排張璇帶領我熟悉工作。在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗開展工作。是這裏的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我瞭解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉眼間，我到公司已經7個月了。在這兩百多個日日夜夜中，我和我親愛的戰友們在工作中相互協作、生活上相互照顧，經歷了VIP接待、驗房、收房、監督裝修、服務業主……各項工作的考驗，因爲工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因爲工作我們建立了深厚的友情，因爲工作我們成了相互愛護的親人。

但在實際工作中，從來都不是一帆風順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當我們從四面八方來到百合行物業公司就註定了我們是一個不可分割的整體，作爲公司一名普通的房管員，我深知其工作性質的重要，他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。

在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務爲國潤樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動力便從心底油然升起。後來由於工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業主、處理更多的日常的瑣事，我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地裏開出美麗的花朵，我的協調溝通能力增強了，我的業務知識增長了，我的工作能力提高了。

記得一個炎熱的下午，一位業主因爲安裝防護網的事情來到物業公司大吵大鬧，要求答應他的不合理條件，面對不理解的質問，面對火冒三丈的業主，面對他的謾罵，我們心裏難過極了，我的眼淚就在眼眶打轉。可那一刻我明白爭吵沒有用，冷戰沒有用，溝通才是最重要的，相互理解纔是最重要的。我們與業主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經過2個多小時的勸說和講解後，業主終於被我們的真誠所打動，打消了安裝非標準防護網的念頭，那一刻，相對於之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們

團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業主的信念。

還記得那是2010年的平安夜，完成了一天的交房工作後，我們疲憊的走出辦公室，天已經很晚了，初冬的風颳在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個平安夜。當我們議論着晚上各自的活動安排時，胡主管接到值班室打來的電話後匆匆離開。我們疑惑的看着返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。

原來是一位剛剛完成交房的業主找上門來，原因是質疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質疑在未經過業主同意的前提下，公司進場服務。當我們隨着胡主管走進辦公室時看到一位老人，正高聲的質問值班的XXX，XXX委屈的站在業主面前，一聲不吭。

面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩定了他的情緒，表明了身份，耐心細緻的解釋了在沒有成立業主委員會之前，可由開發商代爲指定或者經過招投標的方式選擇物業公司進行服務，待業主委員會成立後可根據物業公司的服務進行選擇的行業規定後，老人依舊不滿意我們的安全保衛工作。胡主管表示在交房期間，由於業主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進行值守，但是既然業主提出要求，將是我們改進工作的目標，公司將立即研究對小區加強安保值守。

夜深了，看着老人得到滿意答覆後離去的背影，我們心頭暖。

暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業服務的真諦，那就是“一切以業主的滿意爲服務標準，一切以業主的滿意爲工作目標，一切以業主的滿意爲行動準則。”只有一心爲業主着想，才能更好的開展工作。只有一心爲業主服務，才能使我們的工作得到業主的認可。只有一心爲業主謀劃，纔是我們百合行的宗旨。

新的時代，需要創新，新的人生版圖，需要規劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成爲前進目標的絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業文化成爲我們茁壯成長的有力武器和堅強後盾。我們只有藉助百合行這對寬大的翅膀才能實現個人的未來目標，也只有個人對於達成目標的不斷付出，纔會促進百合行的蓬勃發展。

“爲業主誠摯服務，爲翠湖細緻工作，爲公司不懈努力，爲自身不斷進步，爲夢想開拓進取。”將是我們的座右銘，將是我們前進的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環境優美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈淨土的真實寫照。正是我們曾經的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業行業之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。

最後，我想說：在實現企業價值和打造一流物業的征途上，在展示人生價值和成就個人夢想的道路上，團結協作、開拓進取。