醫療最需要以體驗爲核心的服務讀後感範文

醫療最需要以體驗爲核心的服務讀後感範文

當閱讀了一本名著後，想必你一定有很多值得分享的心得，需要好好地就所收穫的東西寫一篇讀後感了。可能你現在毫無頭緒吧，下面是小編爲大家收集的醫療最需要以體驗爲核心的服務讀後感範文 ，希望能夠幫助到大家。

最近，科室共同學習了院長每月一薦《醫療最需要以體驗爲核心的服務》，這也讓我有了一點小小的體會。以前曾看過一篇報道，深刻闡述了患者體驗對於醫生執業和醫院營運的重要性。該報道還指出，就診不是簡單的看病治病，而是一種全方位的執業服務方式，需要醫療機構管理者與執業醫生的共同重視。

首先，對於醫院而言，把握好患者體驗對醫院整體運營和形象的內在聯繫與影響，將產生十分重要的商業價值，包括提升醫院品牌形象，增強患者粘性，及時感知患者需要，形成有口皆碑的廣告效應。

其次，患者的體驗是患者就醫時跟醫療機構的全方位的、綜合的互動體驗。這種體驗往往由醫院的文化和氛圍所造就，直接影響到患者對醫院的感知。

患者到醫院接受診治，必定會留下某種感受。感受不好時，常會用這樣的詞語來表達：太麻煩、不方便、聽不懂、太貴、態度差、不爽、沒解決我的問題等等。顯然，只要有了這樣的感受，醫院要想留住患者就很難了。所以，我覺得，改善醫院醫療服務，應當在細節和成效下功夫。

準時服務，應當是醫院改善醫療服務的.基礎。

現在很多醫院的醫療服務不準時，是被患者和社會詬病的一個醫療頑症。一個醫院裏面，如果門診開診不準時，首臺手術不準時，病區查房不準時，醫院交接班不準時，這種醫院的醫療服務質量，應當是很難讓人滿意的。我們醫院與科室應當採用一切管理措施，確保自己的醫療服務能夠準時開展。這裏，一方面，要克服遲一點是小節，無須計較的錯誤觀念；另外一方面，要落實獎罰，做好監督。醫院準時服務看似醫療小事，但確實反映了醫院的醫療作風和管理的水平。

注重溝通，提倡醫護人員與病人多講幾句話。

由於種種原因，現在病人反映醫院的醫護人員的醫患溝通不充分，是導致醫療矛盾或者滿意度下降的一個重要因素！那麼，醫院如何想辦法讓醫護人員在醫療服務中注重醫療溝通問題，應當是醫院管理的重點內容。我們會發現身邊的一個個好醫生往往都是非常重視醫患溝通的，醫院在規定査房時與每個病人的溝通不能少於5分鐘，每個科室要有一名醫生專門在醫生辦公室接受患者的諮詢與溝通，就是這樣的一種管理努力！

高質量的患者就醫體驗纔是良好醫療服務的核心內容。注重患者的就醫體驗，改善醫院的醫療服務，對於醫者，對於患者都是至關重要。