2017年紀念315消費者權益日主題活動方案

推進放心消費建立活動，營造安全放心的消費環境和公平競爭的市場環境，提高消費安全度、經營者誠信度和消費者滿意度。下面是本站小編收集的2017年紀念315消費者權益日主題活動方案，希望對大家有所幫助!

　　【2017年紀念315消費者權益日主題活動方案1】

現根據《福州市工商局關於開展2017年“3.15國際消費者權益日”活動的通知》(榕工商消[2017]18號)檔案精神，並結合本局實際，制定《福州開發區工商局2017年“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念活動實施方案》。現印發給你們，請認真貫徹執行。

福州經濟技術開發區工商行政管理局

2017年3月11日

福州開發區工商局2017年“3.15”國際

消費者權益日宣傳紀念活動實施方案

2017年“3.15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步提高消費者消費維權意識，加強消費維權工作效能，切實有效維護消費者合法權益，我局根據(榕工商消[2017]18號)《福州市工商局關於開展2017年“3.15國際消費者權益日”活動的通知》檔案精神，開展以“攜手共治，暢享消費”為主題的宣傳紀念活動，為認真做好各項工作，現結合我區實際，特制定方案如下：

一、活動名稱

2017年“3.15” 國際消費者權益日宣傳紀念活動。

二、活動主題和目標

2017年消費維權年主題為“攜手共治，暢享消費”。即以開展紀念“3.15國際消費者權益日”活動和新《消法》實施一週年為契機，牢固樹立消費者至上理念，著力提高服務消費者能力，更新維權方式，履行新職責，謀求新發展，積極營造安全放心的消費環境，讓消費者願意消費、無憂消費、暢享消費，為發揮消費在經濟社會發展中的重要作用做出新貢獻。

三、活動安排

時間：2017年3月13日(週五)上午09：00-11：00

地點：馬尾區步行街

1、現場諮詢

組織區質監局、經發局、菸草專賣局、檢驗檢疫局、法律援助中心等單位在現場設立諮詢服務檯，現場接受群眾有關消費維權的法律法規及健康消費知識的諮詢。發放《消法》、《侵犯消費者權益行為處罰辦法》等法律法規宣傳材料，向群眾宣傳如何消費維權，如何預防消費陷阱。

2、現場受理投訴

12315服務檯在現場設立投訴臺，接受群眾有關消費爭議的投訴，並赴現場解決糾紛。

四、有關要求

1、加強領導，精心組織

由局一把手親自抓，分管領導具體抓，成立“3.15”活動領導小組，局一把手任組長，分管領導任副組長，領導小組成員由局12315臺、辦公室、競爭執法科、檢查大隊及消委會負責人組成，領導小組確保“3.15”期間各項活動順利開展。及時向區領導彙報今年紀念“3.15”活動準備及開展情況，取得區領導、各有關部門的支援。

2、加強協作，妥善處置投訴舉報

“3.15”晚會期間12315熱線受理的投訴舉報內容涵蓋廣泛，要加強與政府綜治辦、公安機關、信訪辦等部門聯絡，對屬於工商職責範圍內的投訴舉報，要依法及時處理，對不屬於工商職責範圍內的投訴舉報，要迅速轉交其它部門處理，並主動做好配合工作。按照處置市場秩序突發事件工作預案的要求，做好突發事件的應急處置工作。發現重大侵害消費者合法權益事件，或可能引發重大群訪群訴事件的苗頭，第一時間向當地政府報告，並同時向市局12315指揮中心報告。

3、加強宣傳，提升影響力

積極發揮各類媒體、網站的主陣地作用，充分利用政務微愽、微信等新媒體介質，廣泛開展宣傳活動，力求在力度上有新增強，在宣傳上有新突破。

4、加強值守，做好保障

做好人員保障工作，3月14日、15日兩天，由分管領導在崗帶班，12315服務檯、檢查大隊全員到崗到位，消委會、競爭執法科安排人員參與備班，由辦公室、檢查大隊、消委會及競爭執法科組成應急處置組，配合12315臺做好各項訴求的處置工作;各工商所全員上班，備足執法力量，及時妥善處理好投訴和案件查處工作。3月14日，區局及工商所備勤人員值班時間延至22：00;3月15日，所有備勤人員值班時間延至央視“3•15”晚會結束並接到市局12315指揮中心通知為止。及時登入“2017年3.15晚會12315熱線處理系統”，依法、迅速處理好央視“3•15”晚會轉辦件。

　　【2017年紀念315消費者權益日主題活動方案2】

“3.15”國際消費者權益日即將來臨。為紀念這個具有特殊意義的日子，並充分利用這一時機，深入宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，宣傳“新消費我做主”年主題，動員全社會力量共同關心消費者權益保護工作。中國消費者協會在廣泛徵求意見的基礎上，提出2017年年主題為“新消費我做主”。市消保委會同委員單位經共同研究，決定在今年3月15日前後，在全市範圍內組織開展以“新消費我做主”為主題的“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念活動。現將有關事項通知如下：

一、活動的名稱：“新消費我做主—2017年3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動。

二、活動的主題：宣傳《消法》等法律法規,突出宣傳中消協確定的“新消費我做主”的年主題,宣傳保護消費者權益的工作成果。

三、活動的時間安排：3月份為“新消費我做主—2017年3.15國際消費者權益日”宣傳活動月。集中安排在3月15日前後，形成整個活動的高潮。

四、活動的形式和內容：根據省、寧波市消保委要求，結合我市實際情況，各分會、聯絡站，要積極行動，通過多種方式、多種渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動;會同委員單位，組織有關企事業單位和社會各界廣泛參與，形成濃厚的社會氛圍。

市消保委在各委員單位的大力支援配合下，在3月15日前後，將開展以下系列活動：

1.邀請市政府領導在《奉化日報》上發表紀念文章。

2.在《奉化日報》和奉化電視臺作“3.15”廣泛報道。

3.組織分發宣傳資料、釋出消費警示。

4.公佈去年消費維權典型案例。

5.組織有關部門和單位，在惠政路上開展現場諮詢服務活動。

6.製作一定數量的畫板，在現場諮詢期間展示消保工作成果。

7.各分會結合實際，在當地形式多樣地開展現場諮詢服務活動。

五、活動的要求

1.要加強領導，認真做好活動的`組織工作。各消保委分會、聯絡站要加強對活動的組織領導，對活動的內容、方案要認真研究、及早部署，並及時向當地政府和有關部門作彙報，保證活動取得圓滿成功。

2.活動的內容要突出年主題的宣傳。“3.15”活動應緊緊圍繞“新消費我做主”年主題，要突出宣傳新消費觀念、消費行為、消費方式，促進經濟發展。強化依法保護理念，重視消費者權益的保護。通過活動，進一步提高廣大經營者誠信經營、維護消費者權益的自覺性，提高消費質量。

3.加強對影響消費者健康安全重點的商品和服務的社會監督。市場監督、衛生、物價等消保委委員單位要以“3.15”活動為契機，開展維權執法行動。各消保委分會和聯絡站要積極會同有關部門開展市場檢查，要特別關注經營者是否存在危害人民群眾的經營行為，對重大典型案例要予以曝光。

各地在組織宣傳紀念活動的同時，要積極向市消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。