便民活動總結

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編為大家整理的便民活動總結，希望能夠幫助到大家。

便民活動總結1

根據《便民利民服務日活動通知》的要求，今年7月1日，是中國共產黨成立90週年紀念日，為了謳歌黨的豐功偉績，更好地繼承和發揚黨的優良傳統，增強黨支部的凝聚力和戰鬥力，充分調動地區發展計劃委員會黨員幹部在推進經濟工作實踐中的積極性和參與構建和諧松北的工作熱情，在6月19日便民利民活動日W社群開展了多種形式紀念“七·一”便民利民活動，現將活動情況總結如下：

一、結合當前深入開展《黨章》的學習，把保持共產黨員先進性教育作為“七·一”活動的重要內容。通過開展好保持共產黨員先進性教育活動，社群老黨員深入宣傳、講座、座談會等形式，進一步掀起先進性教育活動的新高潮，努力在全體黨員幹部中營造保持共產黨員先進性的學習氛圍。在學習教育中，社群人員形成了共識，認為共產黨員的先進性就要體現在：平時工作中能夠看出來、關鍵時刻能夠站出來。共產黨員在群眾心目中應該是豐碑、是旗幟、是標尺，絕不能把自已混同於普通老百姓。這次學習教育活動，廣大黨員幹部更加堅定了建設有中國特色社會主義、實現共產主義遠大理想的信念，更加明確了自已的定位。同時，在讓在場的商業大學學生對黨有了新的認識。

二、舉辦好慶祝“建黨90週年便民利民”活動。

圍繞中心工作，以保持共產黨員先進性為主題，6月19日早上9:00整，便民利民活動在北岸明珠社群籃球場正式開始。活動商業大學學生與社群共同舉辦，不僅突出了便民利民的主題，搞了一些娛樂健身的便民娛樂活動，同時還有社群黨員對青年一代學生的督促和教育。

活動首先由講座，居民填寫對事物的建議到中間環節豐富多彩的活動，再到最後的總結，黨史的.回顧，無不體現了便民利民、愛黨敬黨、優化服務的特點。可以說，這次活動是在我社群所有工作人員，忙中抽閒精心策劃。不僅得到了居民的大力讚許，我們自己也為能活動圓滿成功自豪無比。雖然活動環節中透出一些隨意性和不連貫性，但是整個活動的從始至終都有著致遠的教育意義，讓我們在娛樂的同時也會耐心思考一番。工作中、活動中還是存在小小的紕漏和不足，但是相信在北岸明珠社群全體工作人員的努力下，社群工作一定會日趨完善。

便民活動總結2

為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社群便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社群秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優質、便捷的服務。

社群一方面設立便民服務代辦點，負責人由社群主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。

另一方面，我社群根據實際情況和社群居民群眾的意願需求，積極創造具有本社群特色的社群黨建模式，建立特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社群的各種管理，完善社群的服務功能。抓文化建設和體育建設。以建立文化型社群為目標，文化促和諧，促進黨群幹群關係，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關係。

同時通過開展志願服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社群居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。

針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社群節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社群治安巡邏、生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社群工作，使他們在社群建設中起到積極的作用。平時，社群工作人員會定期走訪低保家庭，瞭解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。

針對殘疾服務，我社群工作人員一方面積極幫助符合條件的.殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社群免費為他們提供殘疾人保障法的諮詢服務，並積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。

隨著人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社群工作的重要組成部分。 光明社群利用社群資源，如乒乓球室、社群活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利於老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

針對空巢老人，社群工作人員負責自己包片範圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，瞭解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社群開展的一系列為老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。

我社群為了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市乾淨整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。

總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支援下，經過努力，社群建立服務型社群工作取得了一定的成績。今後，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社群建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社群。

便民活動總結3

今年，我鎮高度重視便民服務中心工作，在威遠縣政務服務中心的指導下，以及在全體幹部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優質服務”宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規範政務服務行為。現將我鎮便民服務中心20xx年工作總結如下：

一、便民服務中心工作

一是場地建設方面，由於我鎮辦公樓處於建設過程中，現在的辦公場地為臨時辦公場所，所以便民服務中心場地建設暫未規範，規劃在新辦公樓建成投入使用後，規範化建設東聯鎮便民服務中心場地，面積達120平方米。二是專案入駐方面，我鎮進駐5個服務視窗，分別為民政、建設、國土、計生、勞保，共計18個專案，設立1名中心主任負責， 5名視窗工作人員。三是制度建設方面，按要求我鎮便民服務中心命名為威遠縣東聯鎮便民服務中心，建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結制度、服務承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規範上牆。四是行政審批軟體系統聯網建設工作，我鎮及時安排人員參與縣政務中心組織的建設培訓會，並於規定時間完成我鎮行政審批軟體系統聯網建設，實現老百姓網上諮詢，網上，網上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。全年，共為群眾辦理各類事項2105餘件，辦結20xx件，辦結率為99％，便捷的'行政舉措和優質熱情的服務，受到辦事群眾的一致好評。

二、村（社群）便民代辦點建設工作

全鎮14個村（社群）建立了便民服務中心代辦點，實行村四職幹部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，落實了代辦點工作職責，製作了便民服務卡內容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村（社群）累計代辦1300餘項次。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。

三、主要工作舉措

1、加強領導，落實責任

鎮黨委、政府高度重視便民服務中心工作，由黨委副書記具體負責，各辦主任協助抓好建設工作。按照縣上要求，應進駐便民服務中心的18項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。全鎮13個村（社群）建立便民服務站。

2、創新思路，突出重點

在便民服務建設中，我鎮注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展幹部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。

3、工作規範，措施完善

根據我鎮實際情況，便民服務中心採取集中辦公”與“個別值班”相結合。 “集中辦公”即：每逢趕場天，所有視窗單位的工作人員準時滿員到崗。“個別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、諮詢等工作。

四、存在的問題

1、由於經濟困難，便民中心必備的一些辦公裝置還不能解決，無法完全推進網上辦公。

2、村級便民服務室條件有限，無網路支援，對於群眾網上查閱相關資料不能滿足。

五、下一步工作打算

一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進行廣泛的宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領域。鎮便民中心要堅持在做好大廳視窗工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓。

總之，我鎮便民服務中心通過三年多來的執行，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今後，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程。

便民活動總結4

為了提高流通中人民幣整潔度，進一步優化流通中人民幣券別結構，提高流通中人民幣整潔度，加大不宜流通人民幣回收力度，匯豐支行於20xx年7月24日在營業室門口開展了“現金服務進社群、進市場便民活動”，近距離為附近商戶與社群居民提供零錢兌換、殘損幣兌換、防偽知識講解等服務。

活動通過，電子門楣、電子螢幕、懸掛橫幅、擺放人民幣防偽知識、殘損幣兌換知識宣傳冊及宣傳海報等形式展開，並現場發放宣傳資料及小禮品，進行防偽特徵等知識講解，為客戶辦理零鈔兌換和殘損幣兌換業務。

中國人民銀行貨幣發行科XX科長等蒞臨現場，與XX農商銀行復點中心XX主任共同指導我支行員工開展此次活動，並與我支行員工一同為前來諮詢的群眾講解人民幣防偽知識與殘幣兌換標準。

活動期間，我支行專門組成宣傳小隊，攜帶不同面額人民幣新券及宣傳手冊，先後到附近商戶店內、社群等人流密集處開展流動宣傳，向廣大群眾發放宣傳摺頁，詳細講解殘損人民幣兌換標準、如何保持人民幣的.整潔度等貨幣知識，進一步樹立了匯豐支行便民惠民、服務社會的良好形象，取得了較好的社會反響。

活動現場氣氛熱烈，互動頻繁，巴彥淖爾電視臺記者全程記錄了“現金服務進社群、進市場便民活動”開展的全過程，擴大了宣傳的輻射面，提升了此次活動的覆蓋面與影響力。

此次宣傳活動，現場共兌換小面額人民幣6600元，兌換殘損人民幣250元,走訪商戶30戶，走訪商戶兌換小面額人民幣1000元，兌換殘損人民幣150元，共發放宣傳摺頁500份，解答群眾提問60次，得到了附近商戶和周邊百姓的高度認可，以後匯豐支行將繼續發揮營業網點地理位置的優勢，發揚讓每一位客戶滿意的服務精神，積極配合中國人民銀行做好現金收付業務工作，更好地為廣大人民群眾做好現金服務工作。

便民活動總結5

“最多跑一次，跑出服務加速度，跑出群眾滿意度。”日前，XX從全市深化放管服改革工作領導小組辦公室獲悉，我市將繼續在便民服務領域開展“最多跑一次”改革活動，進一步創新舉措，全面提升，著力破解便民服務中的堵點、難點、痛點，增強群眾獲得感。

深化不動產登記及相關事項“最多跑一次”改革。9月底前，我市將全面提升不動產登記辦理速度，實現不動產登記平均2個工作日內辦結，推動服務升級，整合各類不動產登記資料資訊，優化系統功能，全面推進水電氣暖、有線電視、寬頻、銀行服務等事項聯動辦理。

深入推進人社、民政、公安管理等方面“最多跑一次”改革。繼續深化職業資格、社保醫保、戶籍、出入境、機動車管理等領域改革，加快實現職業資格管理、社保醫保和公安管理便利化。全面推進車輛註冊登記業務“一次辦結”，實現機動車註冊登記與機動車輛購置稅繳納“一次辦結”；加快推進車駕管業務辦理便利化，探索體檢換證網點“一窗辦理”；深化民政服務改革，實現民政登記部門與各業務主管單位資訊無縫對接，社會組織登記管理服務全流程網上聯合審批；全面梳理困難群眾救助服務事項，實現“低保”“低邊”等困難群眾的救助事項聯辦。深化社保便民服務改革，推廣企業退休人員退休審批聯合辦理，實現參保人員視同繳費年限認定、參保人員基本養老保險待遇資格確認、參保人員基本醫療保險退休待遇資格確認、新增退休人員養老待遇核准支付等事項聯辦；在現有基礎上，大力推進“一窗通辦”，根據辦理事項的領域、辦理流程關聯度、辦理數量和頻率等，將進駐大廳內的視窗整合，設定綜合視窗，進一步優化辦事流程，提高辦事效率。

加快推進“最多跑一次”改革向醫療等領域延伸。按照“最多跑一次”改革理念，實施改善醫療衛生服務行動計劃，著力優化醫療服務流程和環境，推進檢查檢驗結果共享互認，推動縣域醫療共同體建設，切實加強分級診療、家庭醫生簽約服務、婦幼保健等工作，實現看病就醫少跑路。

積極推進移動辦、自助辦。加快移動辦事APP和綜合自助受理終端建設，年底前實現70%以上個人辦事高頻事項移動可辦，綜合自助辦事服務機可辦理公民個人辦事高頻事項不少於60項，積極構建線上、線下有機融合的`政務服務體系，推動個人辦事事項實現“零跑腿”。探索開展遠端審批，聚焦人民群眾辦事的堵點、難點、痛點，特別是針對老年人的一些便民服務事項，在公安、人社、民政等重點民生領域率先開展遠端審批，通過採取視訊面對面的方式完成稽核過程。

此外，我市將持續開展“跟隨群眾跑一次”活動，深入查詢突出問題和薄弱環節，助推“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革推進審批服務便民化各項政策落地生根。

便民活動總結6

20xx年，**社群以建設和諧、平安社群為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社群服務功能，創新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量， 本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發展社群服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社群品牌採取了一系列強有力措施，使20xx年社群服務工作取得了明顯成效。一、開展心貼心服務。

（一）充分利用社群資源，廣泛動員社群成員積極參與到社群建設中來。社群通過黨員志願者、巾幗志願者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫療保健、法律諮詢、扶貧幫困衛生保潔、文明行為養成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務，20xx年參與社群便民服務的社會單位多達30多家，其中包括**等大型單位。

（二）為了豐富社群的服務專案，社群於5月8日特請了流動人口協會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社群小會議室召開了交心座談會，並根據他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整，特別是徵對空巢老人，社群更作出“一對一”幫扶，經常上門看望，瞭解和關心他們的近況。

二、開展面對面服務。

（一）每月召開“社群便民服務活動日”，活動內容包括了：計生政策諮詢及藥具發放、法律諮詢、專家義診、金融諮詢、政策諮詢、

義務理髮等，受到廣大居民群眾的歡迎。

（二）為豐富居民的業餘文化生活，社群在今年5月開展了“讀書月”活動。社群提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。5月29日，社群還舉辦了“我們一起讀書吧”活動，為轄區來京務工人員、流動兒童送去圖書，並開展一對一的贈書活動。

（三）在學生暑假期間，社群開展了豐富多彩的.假期活動。活動內容有：安全知識講座；手工活動；學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。

社群服務工作錯綜複雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題 ，今後我們將開展新的服務專案，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。

**社群

20xx年X月X日

便民活動總結7

按照建設規範化服務型政府的要求，以依法行政、規範服務、廉潔高效為主線，促進區政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產業、抓服務”轉移，通過職能整合，組建便民一條龍服務中心，集中受理辦理關係人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的視窗和推進政務公開的載體，為加快發展、科學發展、又好又快發展創造規範、高效、誠信、開放的政務環境。

一、加強領導，落實責任。

建設便民一條龍服務中心是創新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，區黨委、政府高度重視此項工作，我區規服工作由黨委副書記具體負責，掛職鍛鍊的黨委委員協助抓好規服工作建設。按照市上要求，應進駐便民一條龍服務中心的48項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。但是有的專案在我區涉及到的很少。

便民中心共設定黨政事務類、民政殘聯類、計生服務類、經濟和勞動保障類、村區國土林業農業類、司法、城管等六大類視窗。現有視窗工作人員7人。村(社群)便民一條龍服務室實行村四職幹部、村大生輪流坐班制。

為使便民一條龍服務中心真正起到便民、惠民作用，我區從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即:專案名稱公開、辦事程式公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即:一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答覆。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對視窗工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民一條龍服務中心的正常運轉提供了保障。

二、創新思路，突出重點

我區實行便民一條龍服務中心與區政務公開一體化，在推進我區政務公開和便民一條龍服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民一條龍服務推進過程中，根據區情，我區將“突出重點、創新形式、規範程式”作為便民一條龍服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全區便民一條龍服務水平。

在便民一條龍服務建設中，我區注重創新工作思路，做到“四個結合”:一是把便民一條龍服務工作與目標考核相結合;二是把便民一條龍服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民一條龍服務工作與開展幹部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合;四是把便民一條龍服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民一條龍服務工作的開展，提高了便民一條龍服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面:一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了幹部作風，密切了黨群、幹群關係;五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。

三、工作規範，措施完善

一是根據我區實際情況，便民一條龍服務中心採取“集中辦公”與“個別值班”相結合。“集中辦公”即:每逢趕場天，所有視窗單位的工作人員準時滿員到崗，並實行中午不休息的連續工作制。“個別值班”即:非趕場天，便民一條龍服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務站的日常接待、接件、諮詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名黨政領導在便民一條龍服務站帶班，接待群眾來信來訪。

二是區村聯動，完善便民一條龍服務措施。為提高辦事效率，使便民一條龍服務站起到最大化的便民、惠民作用，我區採取了“辦理+全程代理”的.服務模式，另設村級便民一條龍服務點，除了完成政策諮詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用

四、存在的問題。

1、由於區經濟困難，便民中心必備的一些辦公裝置還不能解決，無法完全推進網上辦公。如LED顯示屏、查詢觸控式螢幕、電腦、印表機、影印機、掃描器等。

2、村級便民一條龍服務室條件有限，只有一臺電腦，還有時無網路，對於群眾網上查閱相關資料不能滿足。

3、對於便民中心的各項管理制度、規定、辦法等內容市上能否相對統一制定，區再按照各自實際情況作適當修改。

4、對便民中心的視窗工作人員，市上相關部門能否組織一些業務培訓。

五、下一步工作打算。

(一)做好宣傳工作。

區便民一條龍服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。

(二)依法行政，規範執行。

區便民一條龍服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規範職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。

(三)拓寬服務領域。

只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務，區便民中心才能把群眾中建立起對區便民中心的信任、依賴和支援。區便民中心要堅持在做好大廳視窗工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。

(四)加強中心隊伍建設。

區便民一條龍服務中心的工作人員要具備兩種素質:一要有強烈的宗旨意識和樂於奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今後，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。

(五)加快電子政務建設。

在推進專案辦理公開的基礎上，加強網路建設，完善辦件管理系統、查詢系統。認真學習借鑑外地執行模式，進一步完善便民一條龍服務中心的硬體、軟體建設。

總之，我區便民一條龍服務中心通過四年多來的執行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今後，我們將進一步加大工作力度，借鑑好的經濟，真正把便民一條龍服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示範工、招商引資的視窗工程，再塑安龍新形象。

便民活動總結8

中國牡丹文化節志願服務活動開展以來，龍門區按照市文明辦的統一部署，結合本區實際，精心組織、創新活動形式，紮實有效地開展了一系列志願服務活動，並取得了良好效果。現將活動開展情況總結如下：

一、高度重視，落實責任

在牡丹文化節期間，我區高度重視志願服務活動，把志願服務活動作為展示世界文化遺產形象，彰顯全國5A景區、全國文明景區的魅力的重要載體，把抓好志願服務工作作為一項重要任務來完成。結合實際，專門成立了龍門區第30屆中國洛陽牡丹文化節志願者服務活動領導小組，由區副縣級領導幹部任組長，明確辦公室（文明辦）為牽頭單位，具體負責志願服務活動組織協調。同時制定了《龍門石窟世界文化遺產園區第30屆中國洛陽牡丹文化節志願服務活動實施方案》，下發了《龍門石窟世界文化遺產園區第30屆中國洛陽牡丹文化節在景區開展青年志願者服務活動的通知》、《龍門石窟世界文化遺產園區關於進一步做好第30屆中國洛陽牡丹文化節志願者服務活動的通知》等，明確了活動指導思想、內容和要求，把任務具體細化分解到各各單位、各部門，落實了責任，從而確保活動順利開展。

二、加強宣傳，營造氛圍

志願服務活動開展伊始，我區為動員全區幹部群眾積極投身志願服務活動

一是由管委會辦公室牽頭組織召開了全區志願服務活動動員大會；

二是於第30屆中國洛陽牡丹文化節開幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產園區“講文明樹新風，建設友愛龍門”志願服務活動啟動儀式；

三是在本區所轄景區及服務場所醒目位置張貼“弘揚雷鋒精神，深化志願服務”等宣傳標語。通過廣泛的宣動員，全區形成人人關心志願活動，人人蔘與志願活動的良好局面，推動志願服務活動順利開展。

三、創新載體，注重實效

在志願服務活動的`開展過程中，我區結合實際，創新活動載體，注重活動實效，卓有成效的開展了一系列志願服務活動，推動了全區志願服務活動深入開展。

1、迎賓志願服務活動。設定旅遊資訊志願服務站3個，每個服務站5名志願者，為遊客宣傳普及文明旅遊知識，免費提供茶水、地方風俗介紹、城市道路指引、景點介紹。目前共免費提供礦泉水60餘桶、發放宣傳資料5000餘份，每天提供諮詢服務上千人。

2、社群志願服務活動。組織志願者為社群居民開展便民利民、平安建立、扶老助殘、關愛未成年人等志願服務活動。共組建社群志願服務隊9支，並安排固定活動場所，實現社群志願服務全覆蓋。

3、清潔家園志願服務活動。開展“我為花會添光彩”集中活動日，深入到背街小巷、社群樓院、公共場所、城鄉結合部等部位，清除衛生死角。活動開展以來，共集中組織志願服務活動5次，清理垃圾500多立方。

4、綠色旅遊進景區志願服務活動。開展以“做環保小事，建和諧園區”生態環保實踐活動；重點與市內洛陽師範學院等高校合作，組建三支綠色志願服務隊，利用星期天時間組織綠色志願者在景區開展保護綠色植被、清除白色垃圾、水源保護、生態監護等活動。

5、暢遊景區無障礙志願服務活動。開展為“老弱病殘人士”專項服務活動，提供輪椅、幫助上下臺階等志願服務專案。六是景區遊覽無償諮詢志願服務活動。開展為遊客提供無償諮詢服務活動，為遊客解疑釋惑，指引道路，介紹服務專案等。通過以上活動的開展，使我區志願服務活動滲透到牡丹文化節的方方面面，贏得了全區群眾和遊客的一致好評。