2021年市場部工作總結（通用5篇）大綱

時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？好的工作總結都具備一些什麼特點呢？以下是小編整理的2021年市場部工作總結（通用5篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　市場部工作總結1

伴隨年底的即將鐘聲響起，20xx年很快就要過去，我們跟隨張總於今年的8月16號來到吉永達裝飾公司，在短短的幾個月中，從對裝飾行業的不瞭解，到現在初步瞭解，通過各位同事的支援和幫助，我學到了很多的專業知識，相關的業務能力也得到了有效的提升。在到吉永達裝飾公司工作的這段時間裡，我的工作內容一直圍繞著相對於比較薄弱的業務部開始展開的，小區的現場宣傳，外圍的廣告，和業務人員現場的洽談，雖然這些工作一直在進行，但是由於對各個方面的不精通，專業知識的欠缺，工作進行的比較混亂，沒有合理的計劃，安排，造成了業務進展的緩慢，不管是業務人員的培訓，還是業務進展的方向，都沒有合理的跟進，以及定期的統計，回訪，等等，還沒有做到系統化，流程化，業務軌道化。

在新的一年裡我就市場部具體工作內容作出以下規劃：

1、業務員團隊，就業務員針對家裝市場的影響進行分析，完善業務人員數量，質量，從基本的專業知識，業務話術，綜合素養進行深入系統的培訓，從而帶動公司家裝業務量的上升。

2、廣告效應，針對開盤小區做出相應的廣告投放方案，使其公司在密雲市場的品牌效應逐步提升，從而樹立密雲家裝市場中吉永達裝飾公司的品牌形象和威望。

3、組織活動，在各大節假日期間，組織相關的宣傳，促銷活動，我自身在組織活動方面比較欠缺相關的經驗，我會在自己不完善的方面努力學習，加強對相關的專業知識的瞭解，努力做到活動的成功，發揮出活動的作用。

4、資料的整理，這個環節是今年最大的弱點，也是明年最需要完善的內容之一，只有認真的做好有效資料的整理，分析，才能對市場行情，動態，做出應對的方案，以及更好地去改變公司的戰略，戰策！資料分析要保持真實，快速，有效，從進店量直接反映出市場部工作內容的變化，機智應對業務上遇到的具體問題！

5、任務和目標，根據裝飾行業的淡旺季變化，計劃淡季月新客戶進店批次不少於30批次，簽單10個；旺季新客戶進店批次不少於50批次，簽單20個以上；全年簽單庫戶150家，目標200家，相應的節日促銷活動不少於3次；

對於以上我市場部明年的工作內容規劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會越來越好，謝謝大家！

　　市場部工作總結2

20xx年即將過去，市場部在集團公司領導的正確指揮下和各部門的緊密協作下，各項工作得以順利開展，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業務的開展，市場銷售業績取得了新的飛躍，集團公司全年完成新增訂單5.3億元，貨款回收完成了3.2億元，為了改善市場部工作，同時也為了在今後的工作中減少失誤，現將20xx年的工作成績與不足總結如下：

　　一、市場工作回顧及分析

（一）、年度工作要點列表

（二）、工作分析：

1、市場調研工作

本年度市場部在6月和12月共組織大型市場調研活動兩次，取得了如下調研成果。

（1）通過對各子分公司銷售公司市場調研及銷售市場預測，明確了主要客戶群體、市場區域、銷售規模，為公司產品不間斷生產和產品庫存、生產計劃生產下達制定了詳細的生產計劃，編制了下達了《20xx年x月-20xx年x月生產計劃》，對銷售、生產工作起到了指導性作用。

（2）通過對各子分公司銷售市場的調研預測，針對預測的各種專案進行了分析，針對公司產品結構進行了分析，大部分專案對小管出流工程材料相對減少，有針對性地減少了生產計劃的下達，防止庫存物資積壓，減少公司損失。

2、市場推廣活動

（1）市場部在本年度通過實施“大禹”品牌推廣活動，投入10多萬資金在定西、武威、酒泉、內蒙等市場設立了多處戶外廣告牌，在直接拉動銷售的基礎上極大地促進了市場渠道的拓展和“大禹”品牌的建設及推廣。

（2）通過聯絡組織內蒙、天津、酒泉、定西等公司參加了北京、內蒙、陝西、天津等地展覽會宣傳了企業。

3、廣告宣傳活動

在專業網站、期刊雜誌以及省市人民廣播電臺釋出產品廣告，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

（三）、20xx年度工作不足點：

1、市場部的主體工作基本放在了內部物資調撥協，合同評審、市場預測等方面，而對於市場調研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業文化活動作為我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解客戶需求轉變，那麼營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。

2、同其他部門特別是一線集團公司財務部、計劃成本部、工程管理部、企管部等部門的溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助銷售增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。

3、忽視企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向。

4、市場人員素質有待提高

本年度市場部因業務拓展的需要共新招員工6名，因缺少企業文化及相關的崗位培訓，致使違反服務規範，工作中出現錯誤的事件屢有發生，已經對公司聲譽造成了一定的影響。

5、市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創下了歷史新高，在銷售費用率方面，年年升高，在今後的工作中要加強對各子分公司銷售費用建立銷售費用監控機制。

6、計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，已經干擾了正常的市場推廣活動。

　　二、市場預測與分析的回顧及分析

1、由於上半年由於人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調撥，協調好各子分公司物資調撥，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、市場預測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷售業務發展支援不夠，沒有及時做好銷售預測工作。

2、由於沒有形成各完整的招投標預測報送體系，各子分公司招投標預測體系較為混亂，市場部也沒有做好對招投標體系的建立與完善工作。在今後的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標體系，做好招投標工作的監管工作。

　　三、內部管理運作的回顧及分析

基礎管理方面：落實了新簽訂單的統計彙報工作，按月報送銷售報表、應收賬款報表、銷售業績排名表、市場分析報告、招投標分析預測表等一系列基礎管理工作。

在第三批小農水專案開始後，我們積極蒐集資訊，釋出了覆蓋全國的第二三批小農水重點縣、高新節水重點縣、一般節水縣等名錄，有效的指導了小農水重點縣業務工作的開展。從10月份開始，市場部按照內控流程要求，每隔10天儘量安排各子分公司對專案跟蹤情況進行彙報，便於公司領導及時瞭解情況，提出銷售指導意見及建議。

　　四、市場團隊的建設回顧及分析

1、從1-7月份整個市場部門共兩人，一是市場部長，一是市場部職員，不能滿足市場部工作的需要。

2、待7月份新員工入職招聘以來，整個市場部團隊的執行力有所增強，雖然還不能滿足公司領導的要求，但由於新員工成長迅速，所以工作的銜接非常順暢，對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎工作。

3、因公司體制及崗位設計本身問題，我們招聘多為畢業一年甚至更短的大學生，所以經驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度；由於市場部工作本身突發情況比較多，所以在下屬個人發展方面存在很大問題，公司剛剛運作一年，也行這個問題並不明顯，但長期發展中這個問題必然會顯現出來。

　　五、20xx年工作改進計劃

1、加強內部市場人員的培訓

市場部計劃在新的一年裡重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質。

2、加強預算管理

嚴格按照集團公司全面預算工作流程精確做好市場部預算工作，確保市場部費用開支嚴格控制，按照預算執行，偏差在可控範圍內。

3、組織計劃管理與執行方面的培訓

市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的工作的加強，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力，加強與各個分公司的溝通，便於今後工作更好地開展。

4、通過工作探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或檔案，以切實提高部門的整體工作效率；

5、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕鬆、活潑一些，因為這樣的環境是市場部所必須的；人員結構比較年輕，唯有如此，才能讓團隊穩定、成長更快。

以上就是市場部20xx工作的一個回顧和總結，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉化為有益的工作經驗，提高本部門的工作效率及水平，不足之處請領導批評指正。

　　市場部工作總結3

市場部的職能和建設對一個企業的發展起著十分重要的作用，市場的開發和創新直接影響著一個企業的利益關係，作為一個企業的職能部門，既要深入市場，研究企業發展優劣並進行推廣策劃，還要協助一線員工完成基本任務。更重要的是針對企業發展趨勢，及時制定方案促進和保障發展狀態。

市場部由組建到迅速開展工作，一年多的時間得到了院領導的大力支援，在全院職工的積極配合下，取得了較大的成績。

　　一、取得的成績

20xx年，市場部根椐市場發展態勢和市場需求，重點從兩個方面著手，一是外圍宣傳，與各鄉鎮衛生室、學校、各鄉鎮民政辦、各辦事處武裝部溝通，並宣傳相應政策；二是加強內部服務工作，改進市場回訪工作，內外結合，使醫院各方面緊跟發展方向。

1.挖掘潛力，開拓市場

1）校院聯絡，建立互動網路

自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小學生視力保健防治基地”以來，每年走進學校宣傳視力保健知識。20xx年，我院與市教育局、市體衛中心建立長期合作關係，20xx年10月22日-11月2日，配合教育局對仙桃市6所“防近”試點學校進行了視力普查，後期將與教育局一起做好全市中小學生防近三級監測工作。

2）夢圓大學，改善升學、就業機率

3月，市場部制定“夢圓大學”促學方案，重點推介高考市場開發。前期對參加高考體檢的學生進行首輪宣傳，對全市14000名高考生髮放宣傳單20xx0份，接受諮詢9000人，傳送網路醫生簡訊2次，諮詢電話1次，。6月，在各高考考點發放宣傳DM單15000張，網咖廣告營銷1次，在全市141家網咖採用彈出式廣告進行宣傳。共3輪的宣傳，力保準分子宣傳工作順利完成。

3）民政醫院強強聯合，促就“白內障無障礙市”活動方案略見成效

4月起，醫院履行“白內障無障礙市”定點醫院職責，與市各鄉鎮民政辦共同開展白內障無障礙市活動。前期與17個鄉鎮、場辦民政辦、衛生院溝通協調，共同制定了下鄉篩查整體籌備工作。赴陳場、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀篩查眼病患者400人，符合手術條件患者103人，施行手術60人。其它民政辦因其他因素未能配合進行篩查，但仍以轉診的方式向我院輸送病人200餘人。

4）扶貧助殘，關愛孤寡老人

9月為起將公益活動打造成仙桃眼科醫院發展核心，成為扶貧助殘固定態勢，專家組對仙桃四家大型福利院開展了“關愛老人，共享光明”的慈善活動，對300位老人進行眼病宣教，併為他們詳細地檢查了眼晴。

5）全國愛眼，呼籲全民動員6月6日愛眼日，與仙桃職院愛眼協會通過廣播，宣傳欄和諮詢義診的方式對仙桃職院全體教職工宣傳眼視光保分健知識，接受義診20xx餘人。

6月6日晚，在仙桃職院舉行大型眼保健專題會，職院500餘人參加了此次專題講座，其中包括職院老師和各學生會會長。

6）推介眼視光科技，開展眼鏡節日

7月，醫院舉辦第二屆眼鏡節，通過電視，報紙廣告宣傳對眼鏡節活動進行了一系列的宣傳，發放宣傳單5000張，通過開展眼鏡節的各種宣傳形式，普及醫學驗光，突顯專科眼科醫院的優勢，打造品牌戰略體系，增加配鏡消費群體。

7）城鄉結合

繼續推行“病人選擇醫生，關愛病人下鄉活動”的服務模式，讓病人通過醫院簡介、醫生、護士簡介等宣傳資料瞭解醫院，從而選擇自已信賴的醫護人員進行治療，3月7月期間，下鄉宣傳鄉鎮2次，走訪鄉鎮30次，拜訪420個網路醫生2次。

同時，7月-10月期間，開發社群義診模式，對全市15個大型社群和小區進行了義診，接受3000餘人諮詢。

城鄉結合的宣傳方式得到了患者、各同仁及社會人士的好評。此期間通過上述方式來院的患者120餘人。

（8）軍民合作，開拓徵兵市場

10月，針對武裝部徵兵工作細要，視力限制有所放寬的政策，市場部制定與往年不同方式的宣傳手段，做足前期準備工作，與市武裝部和主檢醫生達成協議，為徵兵後期工作打好了堅實的基礎，圓滿完成預期工作計劃。20xx年入伍青年800餘人，來院通過手術矯正視力28人，通過調查，接近10人選擇武漢手術。活動至今，至11月止，門診量達16370人次，20xx年（1-12月）14559人，增長22%，配鏡人數3693例，耳鼻喉住院35人，準分子166人，全院收治病人1937人次，20xx年（1-12月）1029人次，增長105%，轉診病人638人，其中住院338人。

　　二、存在不足

1.市場部整體工作效率不高，個別員工工作無主動、無積極性，自由散漫。

2.醫院服務需進一步強化

3.未充分利用現有客資料，未建立完整的客服體系

4.市場部未建立詳細的監督管理機制。5.宣傳方式

宣傳媒介無非是報紙、電視等。20xx年我們也採用了相應的方式對醫院人才、技術、優惠活動進行了宣傳，但是收穫不大。我們採取了其它宣傳方法，比如報紙夾頁、街頭義診等，也均未取得好的宣傳效果。

（一）電視廣告

一直以來，電視廣告雖然影響力比較大，但是成本卻是最高的，而仙桃地方電視臺本身收視率不高，導致電視遊動字幕廣告只有鄉鎮電視臺才能收看，而遊動字幕存在流動速度太快，播放次數少的弊端。我們只能採取語音播報的方式滾動播出，宣傳效果也不是很理想。

（二）報紙夾頁

報紙中間夾宣傳廣告，是如今流行的小廣告創意。超低成本但是有時操作的誤差，每天上萬份的報紙不能保證每份中間都有廣告夾頁，導致宣傳額度達不到。市場部對上述問題及時調整，採用“踩點”的監督機制，保障每份夾頁99%能上報紙。

（三）網路廣告

網路是如今最好的交流工具之一，不僅填補了信件和通訊速度慢的侷限性，更是能開闊視野，獲取各種最新的知識和資訊。也正這，網路廣告費用也相應提高，市場宣傳預算也相應提高。

總的來說，上述表達只是不足之處，但也不能完全取締，根椐深入人的心理，一個企業突然停止某項宣傳活動，並淡出人們的視野，會讓消費者產生一種很消極的想法和不利的疑問，所以我個人認為，不能放棄但也不能在這些方面加大力度，在完成更好的宣傳方式後，用少部分資金來維持這類廣告的暴光。

（四）城鄉線路公交車內身

線路車車內廣告是一種投資小，關注度較高的宣傳方式，但是也存在經常被覆蓋的機率，需要每期相應的跟蹤，隨時補貼。

（五）二次開發

二次開發能夠通過患者需求，儘量使患者要求得到基本滿足，開發更大的潛在市場。

　　三、建議和計劃

市場部20xx年工作計劃和建議

1．通力開拓“低成本、高效果”廣告，加大對車身廣告、患者自身廣告的力度。比如:公交車扶手、座椅背面小廣告等。

2．加大跟蹤回訪服務。

醫院每三個月進行一次患者回訪，由於時間過長，有可能導致患者病情延誤或對醫院印象淡化，我建議每月進行電話回訪，並詳細記錄回訪資訊和患者要求。如遇到不滿意意見，仔細詢問後記錄。定期交與市場部備案。並對意見進行分析並解決。這樣一來節省了回訪時間，二來給患者也是一個無形的.宣傳。

3。各科室每月將工作量交與市場部備檔。市場部將對上報的工作量與同期對比後，分析總結，並制定方案按需宣傳。

4.制定詳細的監督管理機制，確保市場部工作正常有序地進行。

5.建立完整的客服體系和崗位責任制，加強勞動紀律考核制度的落實。

6.加大準分子宣傳力度，開拓大客戶發展方式。

　　市場部工作總結4

回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收穫亦多。“忙的很充實並收穫也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。

在公司領導的支援下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現、細想和行動總結如下：

　　一、工作表現

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”。

因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，個性在業務錘鍊過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不期望閒人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這麼長時光的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得必須的進步。

　　二、工作態度

工作態度要嚴於律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規範自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月裡，雖然遇到不少的困難，但是隻要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

　　三、工作行程

這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由於公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉。

所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

　　四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯絡新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

　　市場部工作總結5

20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬頻業務增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：

　　一、市場部各種措施

向縣區公司推廣新業務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

　　二、基礎管理方面

今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支援下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機使用者都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新使用者時引導使用者使用回收的終端。對終端故障在保修期內的使用者更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

　　三、績效考核方面

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提高業務收入：

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核使用者拆機、雙停、單停、零費用使用者續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述使用者高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用使用者的啟用也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

　　四、存在的問題和困難

1、由於集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支援不夠。

2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營資料給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

　　五、明年市場部從以下幾方面進行改進和提高

1、加強市場調研：

定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解使用者使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查詢不足、解決困難。

2、加強營銷策劃和業務宣傳：

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

3、加強人員培訓：

定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

4、繼續加強基礎管理工作：

繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。