4月工作總結和5月工作計劃大綱

導語：事業心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由於工作物件的特定性及工作環境的艱鉅性與複雜性，需要我們有強烈的責任感和使命感。希望以下4月工作總結和5月工作計劃，大家能夠喜歡！

一、工作總結

（一）舉辦了稽查人員培訓班，對全區稽查人員進行了培訓。在培訓班上對新修訂的制度詳細講解，並進行了討論，以靈活多樣的形式使稽查人員及時、全面、徹底地掌握新制定的規章制度，便於貫徹到實際檢查工作中。

（二）對原有規章制度進行了修訂。因業務的發展變化，現有制度已有一些不適用於實際的地方，針對業務的發展變化，根據在實際檢查工作中遇到的問題，對原有規章制度進行了修訂，確保規章制度符合業務的發展變化，在實際工作中發揮到應有的作用。

（三）開展了人員排查工作。根據省局檔案要求，為切實防範人員風險，保障企業資金安全，對全域性人員開展了排查工作，要求各局利用種種方法對全域性人員考察，對存在問題的.各類人員或是加以關注，或是予以調離，分別處理，確保清潔儲匯人員隊伍，降低人員風險。

（四）配合國家局對我局內控制度的檢查。配合國家局的檢查，我局積極準備了各類資料，切實向國家局檢查組彙報我局工作中存在的問題，以及我局準備採取的各項措施，並陪同國家局檢查組到網點和縣局切實觀察制度的整改落實情況。

（五）對市內從業人員進行了培訓。對市局從業人員舉辦專門的培訓班，講解新修訂的規章制度，確保從業人員在工作中應用新修訂的制度進行業務辦理，把規章制度落實到實際工作中去，達到修訂制度的真正目的。

（六）開展了常規檢查。對魏縣、成安、峰峰以及市內各專櫃和監控崗位進行了常規檢查。

二、工作計劃

（一）將新修訂的制度彙編成冊，發放到每一個從業人員手中，便於從業人員學習和查閱。

（二）抽調宋淑敏、徐延超兩名縣局稽查人員到市局參加市局的檢查，在實際工作中對稽查人員進行教育。

（三）開展常規稽查。

四月，花兒都開得繽紛豔麗，把世界裝扮成粉紅色新娘。枯樹也爆出了新芽，綠得活力四射。春意盎然的季節，服務中心各部門工作正有條不紊的開展著，現將四月份工作公示彙報如下：

客戶服務部

1、本月共收到錦旗3面，表揚信1封，感謝業主對我們工作的支援與鼓勵，服務中心將一如既往的為您提供優質的服務。

2、完成第二季度“奔向春天，融入陽光”雙月惠民活動各項開展工作。

3、督促原施工方對公共部位及會所頂部膩子脫落的維修。

4、督促原施工方對園區部分柏油路面進行補修、翻新。

5、督促原施工方對非機動車坡道積水現象的處理。

6、督促原施工方對電梯口不鏽鋼面板的更換。

7、完成對新員工入職的培訓工作。

8、完成會所部分地板的更換工作。

9、每週一次服務中心主任帶領各部門主管對園區公共部位進行全面檢查。

10、完成服務中心聯合社區上門派發分類垃圾袋並做好分類宣傳工作。

11、完成會所接待服務工作，共計：1286批次。

工程維修部

1、完成會所西走廊吊頂、消防噴淋管、室內泳池馬賽克等維修安裝工作。

2、完成會所更衣櫃電子鎖的更換工作。

3、室外泳池馬賽克的修補工作。

4、完成園區景觀燈及安全出口指示燈的修復工作。

5、完成汙水管堵塞的疏通工作。

秩序維護部

1、完成崗位制度培訓，上崗流程操作及禮貌禮節用語規範化。

2、配合完成會所開放前的各項準備工作。

3、完成架空層禁止停放非機動車標識標牌的張貼及地下室非機動車停放的劃線工作。

4、完成地下室“進入車庫請勿佔用他人車位及公共通道”橫幅的製作及懸掛。

保潔綠化部

1、對部門員工進行儀容儀表、禮儀禮節的培訓，提升服務水平。

2、對園區綠化帶雜草的清除。

3、對園區草皮的切割。

4、對園區苗木的修剪。

5、對園區草皮、苗木防治病害消殺。

6、對園區景觀水系及室外泳池的清洗。

7、對會所進行全面的整理、清洗及消毒工作。

8、完成園區日常保潔工作。

05月份工作計劃

客戶服務部

1、做好2018年度物業費收繳工作。

2、做好裝修戶的日常巡檢及辦理工作。

3、做好部門月度培訓工作。

4、對個別2017年度未繳物業費起訴戶公告張貼，準備所需起訴資料。

5、對自行車坡道真石漆、公共部位膩子脫落等施工方維修跟蹤。

6、全面跟蹤會所遺留維修問題。

7、聯合社區組織開展垃圾分類的趣味活動。

工程維修部

1、計劃完成1#、2#、3#樓風閥維保工作。

2、計劃完成汙水泵維保工作。

3、計劃完成年度設施裝置保養計劃。

4、計劃完成室外泳池裝置砂缸的申購更換工作。

5、做好梅雨季節各項防範工作。

秩序維護部

1、加強對路面車輛及架空層非機動車輛的管控工作。

2、做好崗位工作流程培訓。

3、做好消防檢查的簽到工作。

4、做好園區報修落實工作，及時跟進反饋情況。

保潔綠化部

1、做好園區大理石的沖洗工作。

2、做好綠化修剪、割草皮、邊溝、苗木補種。

3、做好水系、游泳池的清洗。

4、做好地下室防黴返潮清潔工作。

5、做好月度培訓及消殺計劃工作。