【實用】轉正工作總結集合九篇

【實用】轉正工作總結集合九篇

總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編精心整理的轉正工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。

轉正工作總結 篇1

記得在新員工培訓的第一堂課上，我們五十多個質檢新人在六樓會議室大廳挨個作自我介紹，我當時是用這麼一句鏗鏘有力的話作收尾的：“生是質檢人，死是質檢鬼。”這句話立刻把在場的大家給逗樂了。的確，這話略帶幽默色彩，但幽默的背後，也恰恰反映了我心中那份對質檢事業的熱情。

轉眼之間，說出那句話距離現在已經有半年的日子了，在這半年的時間裡，我從一個大學生蛻變為一個質檢人，這其中在我的身上發生了許許多多的變化，這些變化得益於質檢院“公平、科學、效率、價值”的核心價值觀；得益於周圍同事們手把手地經驗傳授；得益於平日裡工作對自身的磨練……

進入這個大集體，我倍感欣喜，倘若能成為這個大集體的正式一員，>那更令我歡喜鼓舞。接下來，我就針對這半年來自己的方方面面做一個全面的總結，也算是給自己的工作、學習和生活做一個梳理。

　　一、在工作中鍛鍊自我

（一）文字工作考量我的實力

在過去的半年中，我撰寫了6則所內資訊（其中2則上院網）；5篇好人好事（其中1篇登在院宣傳欄上）。作為新聞學專業畢業的我來說，玩轉筆桿子算是自己的強項，但是，在平日的工作中我發現，在這方面自己存在的薄弱環節也有很多，那就是公文的寫作——如何寫好報告、請示、函、會議紀要等等，這些不足還要在今後的工作中繼續加以彌補。

（二）管理工作考量我的毅力

我的管理工作分為樣品管理和儀器管理兩部分，這是日常工作的重點，就如兩支主旋律一般貫穿在每天7個小時工作時間當中。

作為文科生，在來質檢院之前我從沒接觸過理工類工作，以至於做樣品管理員和儀器管理員時遇到不少困難。比如，我向檢驗員同事描述接收到的樣品時說：“就是那個鐵的，有很多洞的那種蜂窩煤。”金屬室的同事被我搞得一頭霧水，弄明白之後個個哈哈大笑，誇我很有想象力，後來我才知道那個樣品的學名叫“錨具”。又比如，管理儀器之後我才知道原來遊標卡尺還分很多種，有深度的、高度的、磚用的、板厚的等等，每一種卡尺都有相對應的使用範圍。

我曾經自嘲自己像一隻山雞淹沒在眾鴕鳥之中，因為自己的知識領域和理科生幾乎沒有交集，我也倍感壓力，生怕一個不小心影響了大家工作的順利開展。所以，堅決不能做文科界的巨人，理科界的矮子。我開始向周圍的“鴕鳥”看齊，勇於進取、積極向上地汲取一切和檢驗工作相關的理科類知識。這些知識的學習十分考量我的毅力，因為困難不可怕，可怕的是沒有面對困難、克服困難的勇氣，經過一系列的學習實踐，不知不覺，我發現自己已經能駕馭管理這項工作了，相信憑藉著我不甘人後的精神和虛心學習的態度，在不久的將來一定能夠完全勝任這項工作。

就今後如何進一步提高自己，完善自己，我制定了一個大綱：

首先，不斷地向前輩們學習。

向陳輝所長學習博覽群書的求知精神，向李勇副所長學習井井有條的規範習慣，>向顏志成高工學習用心鑽研的科學態度，向錢蘇賢主任學習乾脆利索的工作作風，向江源副主任學習無私奉獻的工作修養……

其次，創新、完善自己的工作模式。

一、設計並動手製作《林雯婧日常工作表》，把日常的工作分類和明細列來將之壓在辦公桌的透明塑料膜下，時刻提醒自己有這些本職工作；

二、在臺歷上圈出每月的“5、xx、15、20、25”日為自己的重點工作日，分別代表“儀器、財務、樣品、財務、總結”五項內容。

三、將自己的紙製資料夾分門別類，做出自己專屬的“一錄兩集三本四夾”將工作條理化、清晰化。“一錄”是《工作備忘錄》，兩集是《樣品集》、《儀器裝置集》，“三本”是《工作日記本》、《鑰匙借出登記本》、《百科知識本》，四夾是《樣品登記夾》、《裝置巡查夾》、《儀器.檔案借夾》、《未完成夾》。

（三）後勤工作考量我的耐力

建材所的後勤工作內容涵蓋面廣，包括收集整理報紙、收發信件快遞、收發傳真、保證所內飲水供應、會議室的保潔、保管全所鑰匙、巡查門窗關閉情況、財務統計報銷等八項內容。

這些工作細而雜，它們考量我的耐心和細心。記得有幾次下班，我疏忽大意忘記巡查實驗室和樣品間的門窗關閉情況。雖然沒有什麼財產損失，但是巡查是我的的本質工作，理應認真做好。後來，經過周工的幾次提醒，我逐漸的改掉了這個壞習慣。

其實，從這些簡單而又不簡單的小事當中，我明白了一個道理，那就是：很多事情都如檢驗工作一般，都需要腳踏實地、一絲不苟，只有平日的認真和仔細，才有工作的正常與順利。

　　二、在學習中提升素質

（一）參加質檢院新員工培訓

20xx年xx月，質檢院人力資源部專門為我們這批新員工舉辦了一期培訓，

在這次培訓中，我初次學習了質檢院的文化、抽樣知識、認證知識、檢驗知識等內容，豐富的課堂知識讓我第一次瞭解質檢，喜歡質檢。

（二）參加質檢院文員、資訊員培訓

20xx年11月，我係統地學習了三個課時的文員資訊員培訓課，從《如何撰寫資訊》到《如何寫作公文》，再到《如何改寫新聞》，使我受益良多。當然，在文字工作方面，我還需自主學習，多閱讀看所裡訂閱的《中國質量報》、《福建日報》，多瀏覽國家質檢總局站、福建省質量技術監督局網站等，從中全面深入地學習寫作知識、領會質檢宣傳的重要性。

（三）參加建材所人員素質提升學習

20xx年2月，我與所內同事一起，學習了《產品質量監督抽查管理辦法》、《抽樣實踐知識》、《矽酸鹽、木材、金屬三大行業產品質量綜述》、《營銷知識》和《國家質量監督體制》，這些知識的強化鞏固為我今後的工作打下了堅實基礎。

　　三、在活動中感受集體

（一）福建省質監繫統演講比賽讓我大開眼界

20xx年9月的一天，我有幸前往西湖賓館，觀看了福建省質監繫統“傳承質檢文化，唱響時代新歌”演講比賽，看到臺上的八位選手雄才滔滔、精彩絕倫的演講，我感受到大質檢文化的魅力所在。

（二）“琅歧”摩爾拓展訓練激發我的團隊意識

直到現在，我仍然深深地記得20xx年xx月份的“琅歧”摩爾拓展訓練，

在那次訓練中，我毛遂自薦地當上了“火炬隊”的隊長，和八名隊員一起互相配合，共同勉勵，在“信任被摔”、“急速60秒”、“鼓動人心”等比賽中取得了不俗的成績。在為期兩天的行程中，我懂得了態度決定一切；沒有完美的個人，只有完美的團隊；不要光想，要去做。我也深刻體會到團隊合作的重要性，同時把訓練所學運用到工作之中。

（三）“相約大明谷”活動讓我學會感恩

20xx年12月中旬質檢院和省經濟頻道共同舉辦“相約大明谷”活動，雖然那時正是建材所加班加點完成省局任務的時候，但是所領導依然支援我們參加活動，這讓我十分感動。在一天半的活動之後，我立刻回建材所大本營和大夥兒一起工作，因為我深知建材所是一個整體，在同事們搶抓進度努力工作的時候，我也願同他們一起拼搏。

（四）《五兔拜年》快板節目是我的美好回憶

20xx年1月28日，在康特大酒店，質檢院新春團拜會的舞臺上，我、黃歡、歐琳、王超文、洪城輝五位新人表演了《五兔拜年》，這是我們五位建材所新人的第一次集體亮相，據說表演之後反響不錯。當然，作為節目主創人員的我心裡樂滋滋的。

回憶這個節目從開始寫初稿到最後上節目，反反覆覆修改了不下十遍，我心中感慨頗深，借這個轉正總結，我要感謝四位夥伴積極的配合協作，我要感謝建材所全體前輩們的熱心幫助，我還要感謝人力資源部徐部長提出的寶貴建議。

　　四、在反思中總結經驗

（一）成績說明過去

20xx年11月份，我參加了院舉辦的“文員資訊員寫作比賽”，並獲得了三等獎的成績與xx0元的獎金，這是質檢院對我的第一次嘉獎，其中的意義對我不言而喻。但是，成績只能說明過去，我要以此為新的起點，繼續做好建材所日後的文字與資訊的工作，爭取在將來的比賽中取得更優異的成績。

（二）不足體現問題

在試用期的半年時間裡，我發現自身還存在許多不足，一是工作的計劃性有待加強，特別是時間管理的計劃性，每一個月我的重點工作是什麼，每一週的我主要工作有哪些，每一天我的具體工作涉及幾項內容，都要心中有數，本子上有記錄。二是工作的跟蹤能力有待提高，在工作中有些事情需要其他部門人員或者本所同事配合完成的，應該在完成過程中時刻跟蹤，有新情況新問題都要及時反饋。三是工作的條理性有待增強，有些工作是既重要又緊急的，有些工作是重要但不緊急，有些工作是不重要但緊急的，有些工作是既不重要也不緊急的，這就需要好好劃分，把既重要又緊急的工作先做，然後再著手其他的工作。

作為一個新人，我見證了20xx質量提升年“以質取勝，爭先創優”活動的全面開展；見證了海西質檢“五加二，白加黑，大幹150天”的工作熱潮；見證了“中檢所”更名為“質檢院”的歷史時刻；見證了“國家建築裝飾裝修產品質量監督檢驗中心”的逐步籌建……

我慶幸自己能親身經歷這些點點滴滴，我更慶幸自己能為這些點點滴滴貢獻自己的微薄之力。現在，請允許我以新人之名，以新人之口重申我的願望：我願成為質檢院正式的一份子！我願為質檢院的科學發展、跨越發展添磚添瓦！

轉正工作總結 篇2

能夠轉正成為行政主管自然與平時工作努力的原因分不開，但也正因為如此才需要秉承過去的良好作風並投入到新的挑戰中去才行，對我而言轉正只不過是自己在職場道路中獲得了一個新的起點，只有站在起跑線上才能夠明白過去尚未轉正的自己是多麼稚嫩，也許自己的確應該做好行政工作中的每一點才能夠有所收穫，因此我對轉正之前所從事的一系列行政工作進行了相應的總結。

其實我明白做好行政工作的基礎便是根據領導的指示做出相應的規劃，無論是公司的整體執行還是工作環境的建設都應該努力一些才行，所以在工作之初我便認清自己的工作定位並做好相應的行政工作部署，而且在團隊管理工作方面自己也根據行政部門的職責進行了相應的調整，除了參與公司的部分規定修改以外還完成了諸多領導交付的工作任務，至少在現階段來說需要利用少量的資源完成更多的任務才能讓領導感到滿意，所以我在撰寫策劃方案的時候也是按照這個思路去進行規劃的，只不過由於管理經驗並非十分充足的緣故顯得自己的做法不是很成熟。

在行政部門的管理工作中需要將各成員團結起來才能發揮出較大的效果，鑑於工作初期存在團隊管理經驗不足的緣故導致自己很難將其展開，所幸的是在助理的協助以及各成員的努力下能夠圓滿完成領導制定的工作任務，只不過在這個過程中自身暴露出來的一些問題需要進行反思才能夠有所改進，實際上由於自己不夠嚴格的緣故導致大部分員工存在著工作不夠積極的缺點，後來在助理的建議下才讓我認識到這方面的問題並做出了相應的改善工作。

不滿足於基礎工作的完成才是自己能夠轉正的祕訣所在，畢竟有些時候領導的指示只不過是用來判斷自己是否達到轉正條件的最低標準，若是僅僅滿足於這方面又怎麼能夠在諸多競爭者中脫穎而出並獲得轉正的機會呢？所以我在對自身進行一個全面的分析以後便制定好了如何轉正的計劃，除了嚴格按照相應的規定進行工作以外還務必要做到低預算與高效率才能讓大家滿意，事實上最終的結果也證明了我在當時的思路是比較正確的。

在成功轉正以後自然不應該滿足於此才能夠有著更大的發展空間，畢竟站在新的起點以後才發現自己以往的工作思路依舊存在著可供改進的地方，所以我只要在今後的行政主管工作中不斷努力便可以達到公司領導預期的目標。

轉正工作總結 篇3

我於20xx年x月x日進入公司，根據公司需要，目前擔任xx社群保安一職，負責小區安全護衛。本人認真，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富有熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦。入職已來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步。

綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從；

二、有時候辦事不夠幹練，言行舉止沒注重約束自己；

三、主動性發揮的還是不夠，對的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。

在今後的和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向公司領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。根據公司規章制度，試用人員在試用期滿合格後，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據我的能力、態度及表現給出合格評價。使我按期轉為正式員工。

來到這裡。我的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。在以後的中我將更加努力上進，為公司的發展貢獻自己全部力量。希望上級領導批准轉正。

轉正工作總結 篇4

三年時間一轉眼過去了，本人在中山工作的三年當中體會頗深，也學到了很多東西。本人於，職責是儲備幹部。在儲備幹部的一年當中，勤勤懇懇、兢兢業業，努力把工作做好，曾組織全廠所有員工的質量大會，負責帶領新部門的建立，在廠長的帶領下把工廠的生產、安全等工作做好。

回顧三年來的工作，本人不僅在管理能力方面苦下功夫，而且努力學習傢俱的生產技術。大學生最缺的就是技術，沒有技術就沒有底氣，技術是我們的生存根本，經過三年來的不懈努力，本人的傢俱生產技術有了很大的提高，並且當上了部門主管。在當主管的日子裡，與部門員工相處融洽，雖然大家對工作會有不同的意見和見解。但是，我們都是經過討論，在確定最佳方案後確定下來的，這也讓我從他們身上學到了不少知識。工廠的工作很苦很累，但在領導的關懷下，我們都是苦中作樂，努力把工作做到最好。在接下來的.時間裡，我將繼續努力，在生產技術方面不斷深入，不斷學習，更應該在管理技術方面苦下功夫，把工作做得更好。

中山是一個美好的城市，每個企業都是城市的一份子，我作為企業的一名員工更應該為中山的美好加把勁，在做好本職工作的同時，作為一名中共黨員更應該為社會做貢獻，不斷提升自身素質，提升中山的城市形象。

轉正工作總結 篇5

時間在一點一滴的逝去，而我的試用期生活也在一天一天的減少。一轉眼，就已經來到了我面臨是否能夠通過酒店轉正考核的時候。面對酒店的轉正考核，我雖然有十足的把握，但是不免還是會有一絲擔心。因為我太想加入到酒店，成為酒店裡的一名正式員工了。這不僅僅是因為我在這裡擁有了一群可愛又很熟悉的小夥伴。還因為我對這份工作的熱愛，和對加入到酒店未來生活的一個期盼。接下來，是我對我在過去六個月裡，以一名服務員的身份在xx酒店工作所做的試用期轉正工作總結。

進入到酒店成為了一名服務員，是我職業規劃的第一步。因為我很熱愛服務行業，再加上我大學讀的是酒店管理方面的專業，所以在我畢業後，我就直接找準目標，來到了我們xx大酒店進行服務員的試用生活。

來到xx大酒店後，我首先被分配到了xx後廚進行配菜的工作。其實說是說配菜，其實就是幫後廚打雜的工作。一開始的時候，我還覺得這樣的分配很不公平，但是我依然還是抱著進取的心留在了後廚工作。雖然在後廚裡，我除了幫忙揀菜、洗菜、切菜，和洗碗的工作以外，我其實還可以學習到很多廚師炒菜和烹飪的技巧。所以，在那段時間裡，我的廚藝得到了很高的提升，也不是沒完全有收穫。另外在後廚工作的時間，我的吃苦能力也得到了很強的鍛鍊，和後廚的人脈關係也得到了增加。

但是我依然還是想轉去餐廳去服務工作，所以，我就跟我們的主管提出了申請。好在我在前一段時期的表現還不錯，所以酒店同意了我的調崗申請。很快我就被分配到了西餐廳進行服務員的工作。雖然服務員的工作要更加的辛苦和充滿挑戰性。但是在我的努力和堅持下，我也漸漸的開始適應，並在西餐廳做的越來越優秀，甚至還收穫到了很多同事和客人的好評。這更加讓我覺得自己的付出和服務是值得的。

當我看到我體貼和周到的服務，給客人帶來溫暖和滿意的笑容時，我就覺得心裡灌了蜂蜜一般的甜蜜。其實在這個過程裡，我用我的服務給顧客帶來溫暖的同時，也能收到很多顧客給我帶來的溫暖。我想這就是服務行業能給我帶來其他行業所感受不到的一點，也是我一直鍾情於服務行業的原因。

轉正工作總結 篇6

尊敬的公司領導：

我於20xx年X月X日進入公司，至今X個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

根據公司的需要，目前擔任財務部融資專員工作，在這兩個月的時間裡，在領導的悉心指導下，在同事的大力配合下，順利完成了領導分配的各項工作：

1. 協助籌融資主管做好貸款相應的準備工作，為完成農行“XXX” 4.8億授信合作專案的各種貸款準備資料，如公司相關資質證件、XXX專案土地使用證、建築施工，工程許可證等報送銀行。

2.完成公司銀行貸款的貸後日常工作，如提供公司相關財務報表等相關資料給合作銀行。

3. 做好溝通，保持銀行與公司的良好關係，掌握公司相關情況，配合銀行完成貸款相關問題的答疑，做好公司與銀行的樞紐工作，保持公司與各銀行的良好關係，為以後開展新的貸款業務做好準備。

4.開設各種銀行資金賬戶，如工行、交行、建行按揭保證金賬戶， 農行借款專用賬戶等。

5.安排的其他工作。

雖然之前有過幾年的工作經驗，由於之前沒有接觸過融資方面的工作，所以內心還是緊張的，呈現在自己眼前的是完全陌生的工作領域，因此對開展的工作既有期待、憧憬也有疑慮和困惑，不知這項工作會帶給自己怎樣的經歷和成長。

領導的悉心關照和同事的熱情幫助鼓勵激勵了我，和XX總的幾次關心幫助談話，讓我收穫頗豐並明確了努力方向，張XX和彭XX在業務上的悉心指導讓我很快的融入了工作角色，熟悉並掌握集團公司的賬務處理、熟悉了各個融資專案所需資料、流程、如何與相關業務聯絡等。 當然隨著工作的不斷深入，難免出現會出現一些處理問題考慮不夠周全，言談舉止，處理問題經驗有待提高，在此，我要特地感謝領導和同事對我的指引和幫助，感謝對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在今後的工作和生活中，必須廣泛汲取融資溝通經驗，提高做事的計劃性，工作之前做好充分準備，努力提高工作效率，並以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的仁和人。

這是我的第X份工作，這兩個月來我學到了很多，收穫了很多；能夠加入XXX公司這個融洽的大家庭，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裡工作， 在此我提出轉正申請，以期為公司的發展儘自己的一份力量，和公司一起創造美好未來，懇請領導批准！

申請人：XXX

20xx-X-X

轉正工作總結 篇7

轉眼間，我已經來公司兩個多月了，現在的工作已經漸漸變得順其自然，這或許應當是一種慶幸，是一段讓我值得迷戀的閱歷。兩個月的試用期下來，我變得不再那麼的浮躁，心也漸漸的安定了下來，對這個陌生的環境也慢慢變得熟悉，慢慢地適應了這裡的工作，學會了與同事之間友好的相處。

兩個月的時間裡，我努力地學習專業方面的知識，提高自己的專業水平，不懂的地方，我虛心的向老同事們請教，他們都很耐心的幫助我。

今後我會更加努力，揚長避短，克難攻堅，不辜負領導對我的期望和栽培。

轉正工作總結 篇8

從12月初到此刻，我已經在公司工作近1個月了。這段時光我收穫了很多，對於我從學生到一個職業人的轉變具有重要好處。作為一個應屆畢業生初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處，如何做好工作。因為公司的這些業務是我以前從未接觸過的，而且和我的專業知識相差也比較大。但是這一個月以來，在公司寬鬆融洽的工作氛圍下，經過專案經理和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉變，在較短的時光內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了專案的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了專案交予的任務，做好了自我的本職工作，使我的工作潛力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在那裡對一個月的工作和生活做一下總結，可從中發現自我的缺點和不足，在以後的工作中加以改善，以提高自我的工作水平。在這一個月的工作和生活中，我一向嚴格要求自我，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自我的工作職責，認真及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中還存在必須的問題和不足，比如:對業務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高;對相關知識狀況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自我的知識水平和業務潛力，加強分析和解決實際問題的潛力;

同時團隊協作潛力也需要進一步增強等。對於這些不足，我會在以後的日子裡虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自我，充實自我，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自我的工作動手潛力，把自我業務素質和工作潛力進一步提高。也期望請領導和同事對我多提要求，多提推薦，使我更快更好的完善自我，更好的適應工作需要。那裡我要個性感謝部門經理XXX對我的入職指引和幫忙，感謝他對我工作中出現的失誤進行提醒和指正。作為應屆畢業生初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時思考得更加全面。此刻的我同老員工相比，在工作經驗和潛力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自我。同時感謝XX對我們的業務指導以及XXX的每一次技術培訓。由於我們是個IT公司，我清楚地瞭解良好的業務素質和技術水平是做好本質工作的前提和必要條件。

在公司的這段時光裡，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實現自我的奮鬥目標，體現自我的價值，和公司共同成長。我必須會用

謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一齊展望完美的未來!

轉正工作總結 篇9

不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用幹什麼，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反覆的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那麼的陌生，但是我相信對於賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那麼的有差別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳琅的在電腦上滾動，眼睛看花了。第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服後，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說並不一定每句都要用的上，看你在什麼適當的時機用就可以了。

聽了店長的建議，發現這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對於這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大餘地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對於在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨後就很滿意的來告知了。

後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這麼多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什麼一樣的衣服價格差這麼多呢，現在終於知道了，什麼面料好，什麼面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店裡的衣服都有了大致的瞭解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，後來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛鍊人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀裡糊塗的就答應給客人減去多少多少錢。經常有新手會犯的錯誤，經過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現在都沒有出現這類的錯誤。最常見的錯誤莫過於發錯貨、填錯快遞單號，衣服質量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經過我們不屑的努力把這種機率降到最低，爭取不會出現這些問題。

第一次接觸庫房的時候發現庫房也是一箇中心點，挽留客人的心一部分都是屬於庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第一次打快遞單子，第一次發貨檢查衣服質量，衣服的質量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什麼樣的客人都有，把衣服的質量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心裡怎麼想的我們也無從猜測，也許從這裡就流失了許多的回頭客了，在庫房這一方面呢，整理庫存隨時更新，檢查質量，確保萬無一失，這就是庫房不能有絲毫的差異。

第一次整理庫存，發現這真的是一個消耗體力的活，我來這體會到了太多了第一次，我真誠的謝謝你們給予的機會和細心的教導，第一次在網上看衣服，第一次和客人溝通，第一次熟悉各種衣服的面料，第一次瞭解衣服的不同款式，第一次給客人打電話，第一次犯錯，第一次查貨、發貨，第一次推銷產品，第一次學會在網上買寶貝，第一次瞭解快遞公司，第一次聽到這麼多地方的名字，還有第一次做飯，嘿嘿，太多太多的第一次，真的發現我學到不少東西呢，把我所學到的都收歸己用，我從來都不會敏感我沒有接觸過的東西，我喜歡挑戰自己，越是新鮮的事物，我越是感興趣，越是想去嘗試，縱然自己一點也不會，也不瞭解，失敗了也不後悔，"失敗是成功之母"人不可能是一次就成功的，靠很多的磨難，堅強的意志以及積極進取的心，一定就會成功的，"不放棄，不退縮，不半途而廢，堅持到底，相信自己"做為我的座右銘，一直告誡著自己，我們同事之間都合理分工，在繁忙的時候，也積極得互幫互助，我們都是非常要好的朋友，在這樣一個和諧愉悅的環境中工作，真的是一件很開心的事情。