專案經理工作總結(15篇)

專案經理工作總結(15篇)

總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編精心整理的專案經理工作總結，希望對大家有所幫助。

專案經理工作總結1

辭舊迎新，20xx年馬上就要過去了，新的一年即將到來。即將過去的20xx年中，在公司領導的大力支援和指導下，經過專案部全體員工的共同努力，我負責的專案都較好的完成了公司的各項任務，達到了既定的各專案標。下面是我20xx年一年來的工作情況總結。 在今年年初，完成**鋼鐵熱風爐耐材砌築工程以後，我就參與到了**熱風爐鋼結構製作安裝工程的專案中來，公司於20xx年04月正式成立**鋼結構專案部，我出任現場專案經理。在這過程中，**專案經過前期準備，專案實施，專案收尾，目前已經基本上完成了整個專案的安裝任務。在參與**鋼結構專案技術、施工管理近一年的工作中，我們邊學習邊幹工程，克服了諸多困難，走到今天，感觸頗多。由於鋼結構專案我們是第一次全面承擔施工任務，面對的困難是可想而知的，因此我們根據專案施工重點的不斷轉移，針對我們以往的思維習慣和處事作風，我的工作思路也在不斷地調整，形成了有利於鋼結構施工管理的管理思路和現場施工格局。

一、注重學習新知識，新工藝，努力培養自身素質，進一步提高專案管理能力

**熱風爐鋼結構工程是我們爐窯公司第一次承建的大高爐熱風爐系統結構安裝專案。從材料採購，到構件製作，再到進場安裝，我們面對的都是全新的挑戰。這是我們十三冶爐窯公司邁出承建爐窯鋼結構製作安裝施工的重要一步。在這過程中，我們缺乏鋼結構施工、管理經驗，這就更需要我們邊幹工程，邊學習新的施工知識、管理知識。

作為現場專案經理，施工主要負責人，給予我的也是一個全新的挑戰。因此，在工作中，我比以前更加積極主動的深入到施工一線，到施工現場，一方面靠前指揮，進一步瞭解施工現場，貫徹相關的施工指令；另一方面及時的聽取施工班組、作業班長等合理的建議和意見，再綜合專案部其他技術人員的意見，及時改進，並及時轉達；另外在工作之餘，我還主動學習鋼結構施工管理、技術知識，工程概預算知識，網路計劃知識、鋼結構製作、材料排版知識等等，拓展自己的知識面，對自己存在的不足和缺點，進一步彌補。通過各方面的努力，我認為自己與去年相比，不論在理論上還實踐上都有了很大的進步，知識面拓寬了，尤其是鋼結構安裝施工這方面，為今後類似專案的施工管理打下了基礎。

二、堅持不懈抓好工程質量，牢固樹立質量第一的觀念

由於公司對於我們本次鋼結構專案的質量多次強調，要重視質量問題，一定要牢固樹立質量第一，進度服從質量，在保證質量的情況下保證進度。為此，通過公司和專案部的共同努力，我們採取了幾點措施來保證質量：

1.挑選精兵強將，加強技術管理人員

工程質量的好壞，首先取決與施工人員的素質，為保證工程施工質量和施工進度目標的實現，我們根據各工程的特點，以及自身缺乏鋼結構施工經驗的不足，特聘請專案總工程師和施工經理各一名，從技術和施工兩方面來加強工程質量；

2.建立健全各項規章制度，加強崗位職責檢查，督察各級人員的工程質量，同時建立相應的獎懲制度；

3.嚴格遵循規範、標準要求，對不按規範要求施工的作業班組進行處罰，將問題扼殺在萌芽狀態；

4.充分作好施工前的準備工作；

5.材料、構件質量控制。所有進場材料、構件必須符合要求，在各個構件製作廠，派駐專門的監造人員，加強構件的製作質量，盡最大可能減少由於製作給安裝帶來的的誤差；

6.堅持自檢制度、工序交接記錄制度；

每道工序完工後，按技術規範要求首先進行自檢，自檢合格後報業主、總包方和監理驗收，得到批准，才進行下道工序的施工。施工過程中，我經常招集各個施工班組，召開工程質量會，隨時及時處理髮現的工程質量問題；

7.關鍵環節、關鍵工藝流程的控制；

對施工中影響工程質量的關鍵環節、關鍵工藝流程加強質量控制，尤其是爐本體的焊縫焊接質量問題，安排專人（專職質量員）嚴守現場把關，防止質量事故的發生；

三、加強技術指導，保證工程進展

**鋼結構專案的主要特點是，工程量有大，時間緊迫，業主和總包方多次強調工期要保證，因此公司對此也相當重視。專案部制定了詳細的進度目標，採取了許多有效進度保證措施，來保證工期。

專案經理工作總結2

在公司領導的信任和培養下，我於20xx年x月被任命為xxx專案經理至今已有xx個月的時間，在公司的大力支援和關心下，專案部各項工作進展順利，現就近一年來的工作總結如下：

一、進取採取的措施，精心組織、精心管理

1、進一步完善各項安全質量規章制度、完善管理體制

經過多年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。專案部除設立一名專職安全員外，各工區也層層設立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放鬆，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業中都能得以有效控制。

2、完善激勵機制，調動員工生產進取性

經過完善內部承包機制、制定迴圈獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動進取性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產效率，降低生產成本

經過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強成本控制，強化資料管理，確保資料真實性

專案部每月x日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改善，要求各項比較實現資料化，資料必須真實可靠，施工現場的每一個環節，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保資料的準確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現場收方互相複核籤認，確保了資料的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。

5、xx工地建設

繼續加現場xx施工管理，根據實際成立了xx施工班和xx施工班，總人數x人。專門進行xx工地建設相關工作，堅持工地衛生清潔，使道路乾淨暢通，儘量減少對周圍居民和環境的影響。各種裝置物資標識齊全，堆放有序。

6、認真搞環保、水保工作

進取與業主和地方水務、水保主管部門聯絡，主動邀請其進場檢查，徵求意見，逐步完善排汙、水保方案、措施。

7、關心員工生活，處處都想著員工的疾苦

進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，儘快發放工資、獎金。

二、及時總結，及時調整

專案部定期組織進行安全、質量、環水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的採取措施防止再犯，使工作在一個良好的迴圈狀態中前進。

以質量保安全、以安全保進度，全面細緻，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

三、注重自身修養，努力做好表率

領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。所以，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作本事。

二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

三是嚴格約束自我，力求做到公平公正。

自覺遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節儉，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

總而言之，20xx年是我們豐收的一年，在各級領導的大力關心和支援下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務重、外觀質量要求高等種種不利因素，嚴格按設計圖紙、施工技術要求及相關的規程和規範進行施工，按質保量完成了本工程的施工任務。施工中做到了無一安全事故及質量事故。同時，業主、設計與總承包、質監站和監理單位對我專案部的施工給予了很大的幫忙和指導，在此，我們表示最衷心的感激！我們也將更加努力認真的完成好工程的後續工作。

最終，願所有xx單位事業蒸蒸日上，蓬勃發展！

專案經理工作總結3

從20xx年12月進入********工程專案部工作已經整整六年時間。六年的風雨兼程，六年的酸甜苦辣，對於我個人來說是一個鍛鍊成長的過程，是一個收穫的過程，也是人生價值得到昇華的時期。

六年來非常感謝組織及領導對我的信任，給我機會到企業的第一線鍛鍊。作為一名年輕的中層幹部，我非常珍惜從專案部辦公室主任到專案施工經營部部長又到專案副經理的崗位的實踐，先後參加了****分公司20xx—20xx年氧化鋁2#板式蒸發；20xx—20xx年四期電解鋁工程；20xx—20xx年130t/h高溫高壓迴圈流化床鍋爐；20xx年9月至今葉濾改造專案的建設。熟悉了施工單位從投標、做標、開標、中標、合同擬定、合同簽訂、施工準備、施工進度、質量、安全等控制以及竣工資料的整理各個環節，開闊了眼界，增長了見識。在領導的正確領導下和同事的幫助支援下，取得了一定的成績。現就六年來的工作總結如下：

一、加強政治理論和業務知識的學習，提高執行政策水平。自身素質和工作能力得到了增強。

在學習方面，主要突出重點：一是突出政治理論和企業大政方針的學習。十六大和十六屆四中及六中全會精神，學習了政治經濟學和社會主義市場經濟學理論。通過學習，增強了共產主義信念，提高了辨別是非的能力、研究和解決問題的能力、適應市場經濟的能力，也消除了思想上的模糊認識，對黨在新形勢下的基本路線、方針、政策有了更加清晰的認識。政治理論水平有了新的提高。在日常生活和工作中注意不斷地加強修養，特別是在企業政策性破產時期，做好各項政策及精神的宣講，做好穩定工作。圍繞生產經營獻計獻策，言行與企業保持高度一致，踏實幹事，誠實待人，自我人生價值的實現與企業的發展相依相存，為***作出自己應盡的義務。二是突出法律法規的學習。為儘快理清工作思路，適應新的工作崗位，我利用閒暇時間，認真學習有關法律知識，先後認真學習了與建設有關的建築法、招投標法等多部法律法規和行政規章，增強了法律法規意識，提高了執行政策、依法管理的水平。三是突出業務知識的學習。從團委書記到施工現場管理的崗位，深感自己的專業知識無法滿足新工作、新崗位的需要。為此，按照學以致用的原則，積極學習專業知識。先後學習了“工程造價管理基礎理論與法規”、“計價控制”、“技術與計量”、各類施工規範及驗收標準的學習，虛心請教領導和同事，比較快的掌握了工程建設專案管理的相關知識。05年通過了經濟師考試取得了全國經濟師專業資格，注重計算機應用等專業技能的學習和實踐，掌握了計算機操作知識，適應了辦公自動化的需要。循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本能適應工作的要求。

二、迎難而上，愛崗敬業，團結同事，紮實工作，積極完成各項工作任務，形成了勤奮務實、廉潔高效的工作作風；開拓創新能力、組織協調溝通能力等得到了鍛鍊和提高。工作責任心強，辦事穩妥得到了專案部領導的肯定。在工作方面，按照崗位職責要求和領導的具體安排，主要做了以下四個方面：

一是作為專案部副經理，分管計劃經營及施工協調工作，身兼數職，工作任務重壓力大。對工作中遇到的問題，不迴避、不推諉、不退讓，工作態度端正，將企業的利益放在首位。作為副職，及時瞭解領導的工作思路，擺正位置，準確定位，作好助手，做到盡職不越權、越級，發揮自己對貴鋁各方面比較熟悉的優勢，幫忙不添亂，老老實實做人，踏踏實實做事，配合好正職的工作。自覺地維護專案部的團結和統一，言行一致，顧全大局，主動履行崗位職責，發揮自己年齡優勢，精力旺盛，敬業精神強，銳意進取，開拓創新，全身心地投入到工作當中去，能夠勝任現在的工作。

二是將企業的利益放在首位，做好計劃經營工作。樹立了誠信為本，積極向上的公司及個人形象。

參與了我單位在貴鋁工程的所有投標。從投標的報名、資格審查、做標、開標、中標、合同擬定、合同簽訂等各環節工作，盡心盡力。利用自己良好的人際關係和溝通能力，掌握各方面資訊為投標服務，為領導決策提供可靠的資訊，爭取企業獲得較好的經濟利益。

紮實完成每週的週報；每月的計劃外報工作；進度款申報、審批；投資控制，預結算協調工作。

藉助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，向業主及監理介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，儘量使他們能對公司有一個全面的瞭解，同時取得他們的信任，建立長期的聯絡，有力地促進了工作的順利開展。擔任專案副經理期間，嚴格自律，誠信為本，一言一行都代表著公司，不以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。為贏得企業的利益，多動腦筋想辦法，多努力，多周旋，爭取企業的最大利益。通過一系列工作，在業主中留下了良好的企業和個人形象。

在管理工程的過程中，也注重企業文化建設，將企業標誌，企業精神，質量方針，服務宗旨等上牆公告,推動文明施工,宣傳企業文化。

三是作為施工單位主要代表，主要負責工程施工管理、現場協調、專案進度、竣工驗收等工作，努力做好工程專案的建設工作。六年間，共參與負責了****分公司氧化鋁2#板式蒸發II、III組（20xx.5—20xx.7；決算值：2972萬元，獲得部優工程）；全廠綜合管網（20xx.5—20xx.7；決算值：382萬元）；四期電解鋁工程（20xx.5—20xx.11；第一棟東部36臺電解槽；第一、二棟電解車間圍護工程、第三棟電解車間建築工程；物料貯運II標段工程，合同總金額:2838萬元，變更籤證約500萬元、已申報部優工程）； 130t/h高溫高壓迴圈流化床鍋爐（20xx.10—20xx年；決算值：2296萬元），葉濾改造及生料漿槽制安專案（20xx年9月至今；合同總金額:1271萬元）等六項重點工程專案的具體現場施工管理、協調工作（其中五項現已通過竣工驗收，並投入使用）。工作在急工程所急，想工程所想，做好了相關的協調服務工作。一方面積極參加業主組織召開的工程排程會，另一方面針對一些難點和重大問題，主動協調，努力解決。以積極主動、認真負責的態度，調動土建及安裝相關單位的力量多層次、多方位地開展協調工作，在多方共同努力下，解決了大部分問題。為工程順利實施提供了較好地服務和有力地協調保障。特別是在主抓四期電解鋁工程時，每天深入施工現場，連續半年每天下午4點參加監理排程會，明確工程進度，嚴格工程質量控制、積極推進我單位的進度控制、投資控制，保證了工程順利實施，在三十多家施工單位中表現出色。親歷了施工各環節，開闊了眼界，增長了見識。在貴鋁的六年，也是貴鋁改革、發展的六年。組織機構，人員變動頻繁，市場競爭激烈，很多事務和關係都發生了變化，給工作帶來了很大的難度。首先從協調同甲方關係入手，全面開展了協調工作。始終以不影響工程進度和質量為宗旨，經過努力協調，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監理方增進了感情，給予了我們很多支援。

四是做好服務工作。在做好主要工作的同時，本人始終把服務施工一線放在首位，堅持以人為本、實事求是的原則，以熱情接待、耐心解釋、用心排憂的態度，做好服務工作，認真解決好有關問題、矛盾。與土建、安裝分部的領導、施工員到工人師傅建立了良好的關係，得到了有關單位和群眾的肯定，也樹立專案部工作人員的良好形象。較好的為領導和同事提供了服務。

三、嚴格遵守規章制度，加強廉潔自律，樹立清正廉潔的良好形象。群眾滿意度較高。

在廉潔自律方面，一是加強學習，提高思想認識。進一步明確了職責，增強了廉政意識。二是堅持以身作則，自覺遵守廉潔自律的各項規定。嚴格執行和遵守企業廉潔自律的各項規定，正確行使自己權力，時刻警示自己，防微杜漸。三是嚴格遵守本規章制度和辦事程式，在重點工程建設管理方面實事求是，嚴格把關，不辦關係事，不推諉扯皮，不謀取私利。四是日常工作和生活中，不好高騖遠，不盲目攀比，做到嚴格管理自己、自我約束、自我監督，思想上時刻牢記黨的宗旨，把群眾答應不答應、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意作為工作的出發點和落腳點，積極踐行權為民所用、情為民所繫、利為民所謀的“新三民主義”，保持了一名共產黨員的良好形象。

過去六年，自己在學習、工作、生活中都能以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，也付出了很大努力，取得了一定成績。但與組織和領導的要求相比，還有一定的差距。一是學習的廣度和深度，對新知識、新理論涉獵的較少，學的不透；二是工作中開拓創新意識有待於進一步加強，特別是在重點工程管理工作體制和機制創新上還沒有理出好的思路；三是具備了一定的組織協調能力，但在把握全域性，巨集觀綜合管理能力上還有待提高。在今後的工作中，我將不斷髮揚成績，克服不足，與時俱進，不斷開創工作的新局面。

四、今後的工作思路及對專案管理的幾點建議

激烈的競爭，體制上必須理順，避免多從領導，減少內訌；部門和人員的多重設定，避免浪費，精簡發揮黨組織民主評議加強考核，特別是加強領導幹部的管理，“多念緊箍咒” 獎懲要分明，管理要到位。多走群眾路線，從群眾中來到群眾中去，建立員工參政議政的途徑，增強員工責任感，使命趕感共建和諧企業

對近年來越來越繁重的重點專案建設任務，在今後的工作中，本人會一如既往地踏踏實實，兢兢業業完成本職工作和領導交辦的任務，主動支援配合領導，完成重點專案建設管理各項工作任務。同時，針對存在的不足和擬任崗位的要求，加強三個方面：一是加強政治理論和專業知識學習，不斷更新補充新的知識和理論，提高自身政治素質和業務能力，以適應新的工作崗位的需要。二是加強開拓進取意識，不斷拓寬觀念，理清思路，積極而富有成效地開展工作，提高創新能力和工作效率。三是加強理論和實踐的有機結合，不斷適應新形勢的要求，正確把握處理重點專案建設中的各類問題和矛盾，提高全域性觀和巨集觀管理能力，為重點

存在一些問題。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現場管理上顯得十分缺乏；二是工作人員的許可權不清，造成了一些推諉扯皮現象；三是具體工作人員有時領會不透總經理的意圖，延誤了工作；四是公司在承擔大型工程時，前期計劃不全面，對利潤、施工方案、基礎設施的投入不詳細，考慮還不周全，工作起來有時措手不及。針對公司的實際情況，我有如下建議：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責任，真正做到出現問題時有章可循；二是對待大型工程，一定要分析可能出現困難和問題做出幾套有預見性的、詳細的工作方案，對症下藥，保證公司立於不敗之地；三是健全專案組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質量提高了，公司就有了信譽，安全保證了，公司就有了最大的效益。

專案經理工作總結4

本人20xx年xx月到xx物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規範管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

一、經營方面

20xx年，xx物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支援下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算20xx年xx物業服務處實現收入超x萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

1、認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對於刻意迴避、惡意拖欠的單位，採用蹲點守候、見縫插針的方式，並用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，並取得一定的效果。

2、物業費的收繳採用的是先服務後收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在執行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都採取提前收繳，並於從今年第四季度起對新入住的企業執行，並逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低執行風險。

3、辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂範，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終於解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

5、定期召開班組長和骨幹員工會議並積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20xx年我認真學習公司各項檔案並及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初稽核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，並於20xx年x月接受中國質量認證中心的稽核。

1、積極梳理各項管理制度和流程，根據XX實際情況，出臺多項管理制度，並嚴格執行使制度不流於形式、流於表面。

2、強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

3、加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

4、注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇於奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響；

三、服務方面

20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。

1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

2、實行定期溝通回訪制，每週五按時時向管委會書面報告一週執行情況。

3、著重重關注xx企業的經營管理模式，瞭解他們的服務現狀和特色所在，並將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特徵，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領xx物業服務處全體員工為打造xx物業的品牌做出自己貢獻！

專案經理工作總結5

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支援下，xx小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將xx小區物業管理處20xx年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。

針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0、2元/㎡/月向住戶收取費用，並且物業服務費用收支情況公開。對於不在物業管理範圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兌現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。

二、物業管理費用收取情況

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區上半年的工作紮實而富有成效，xx年度共收取物業管理費用x萬餘元，其中xx小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極採納並完善。

三、具體維修工作情況

在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年裡，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作程序，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是儘早趕到現場並認真完成。在工作中，他們無論多髒多累，幹到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計x餘項，保證了小區業戶有一個舒適安全的生活的環境。

20xx年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為xx物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支援、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，xx小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時元豐物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

專案經理工作總結6

一、工程概況

總體情況：《吉沃希嘎大橋》採用掛籃施工，全橋40m+64m+40m，橋面寬7.5m。

施工難點一：由於隧道洞口緊接橋臺，導致0#橋臺和3#橋臺開挖困難，與隧道施工衝突。

施工難點二：施工隊伍水平有限，以前從未接觸過掛籃施工。

二、總結收穫

1、獨自掌握並運用掛藍施工工藝，對懸臂澆築樑各要點基本掌握。

2、提高了處理各種人際關係的能力，能有效控制施工隊節奏。

3、學會了獨自碰到問題解決問題，獨立思考的能力。

4、做事更加穩重，能提前思考原因及預知後果，並做出最優的決定。

5、攤責方面學精明瞭，掌握領導心理，提前彙報情況。

三、反省不足

1、處理某些問題時，有點極端，還不夠圓滑。

2、工程後期由於兩方面的原因（一是領導方面的原因，二是私人原因），有點情緒化。

3、基於對領導性格的瞭解，明年橋面系施工時，領導必然會埋怨許多事情，雖然我已經盡心做了個工作交換單，但肯定也無可避免。

4、由於住在出口，所以和領導交流溝通比較少，也是一大失誤。

5、自身對於工程整體掌控能力、考慮問題的深度應該上升。

6、思考問題時，應該從如下幾方面著手：上面的領導，下面的施工隊，自身的可行性。由於今年對自身定位的問題，導致這些地方沒有突顯出來。

專案經理工作總結7

一、20xx年工作總結

本人從8月23日入職後主要完成以下工作：

1、深度閱讀圖紙，分析出高層、商場、地下車庫底板不同標高和不同厚度的承臺基礎埋置深度，對應現場實際情況提出更好的施工措施，避免現場打樁前的土方大量回填挖取再回填的交叉重複數量，適當降低我方工程造價；

2、將閱讀理解後的地坪標高和基礎埋置深度以及打樁送樁深度畫成草圖告知我部門現場管理人員和打樁隊有關人員，目的是較少管樁浪費，但由於地質複雜，底下斜巖起起落落變化太大，造成無法按預見的方法去配樁施工和節約；經驗總結是以後若發現地下有“斜巖”的不可採用管樁做“端承樁”，因為錘擊打樁過程樁底出現區域性應力集中造成很多斷樁；

以後改善的辦法是：

①、地質勘探報告詳盡，除了註明地下有溶洞之外，還需特別提醒地下持力層有斜巖或其它特徵；

②、當時打管樁之前有按設計要求在鑽探孔K34和K45附近各試打了一根管樁入持力層，這2根管樁試打過程跟靜載試驗結果都符合設計要求，但當時試樁位置都在31#、32#樓周圍，無法預見和判斷其它樓棟基礎有問題。以後改善的辦法是增加試打樁數量和範圍，即在打樁之前每棟主樓都先試打2根管樁作為判斷；

③、我公司是否可以增加招聘一個對樁基礎有豐富實戰經驗的專業技術人員或退休人員對樁基礎前期的設計和後面的施工進行技術把關。以上三點是作為改善樁基礎設計和施工的辦法。

3、完成指揮和協調打樁前的場地平整和區域性鋪墊石渣、磚渣工作，為打樁的順利進行做好了準備，並且儘量做到精、簡、省，為工程節約造價。

4、根據公司的管理模式和特點，起草建立本部門員工職責分工表，明確部門內各管理人員的職責，提前理順了大家的管理關係和職責範圍，對以後的工程管理起到保駕護航作用。

5、陸續建立和修正現場管理流程和其它管理流程，比如說起草建立甲方指定品牌的鋼筋採購申請流程，明晰化鋼筋採購過程各審批部門的側重點和走流程的順序、方法，做到程式清晰，防止剛剛進場的施工單位一頭霧水打亂戰。

6、組織並完成了xx建安和xx公司2個施工單位的圖紙會審和解答。

7、在施工管理的大方向上，給施工單位一些提示、提醒、技術支援和協調。比如xx施工單位剛進場時，我帶他們到沙盤前面指定範圍示意我公司以後銷售展示面的位置和觀光路線，提前佈局施工場地，後來還叫xx建安公司提前將塔吊定位和平面佈置報上來，提前協調好兩家施工單位之間的塔吊定位，防止以後塔吊交叉碰撞，等兩家施工單位報上來後發他們塔吊的定位還真的交叉碰撞，幸好有提前安排和對比，避免了以後的重大安全隱患。

8、從開工至今完成管樁1800根管樁約54000米。因為遇到地質複雜，已經將30#、33#、35#樓改為CM樁代替管樁了。

9、至今完成部門內實操性工作培訓4次，組織部門、監理、施工單位一起參觀“xx工地”和“xxx工地”各1次。接下來將根據現場工作情況和培訓節奏陸續進行部門內部培訓和交流。

10、團隊建設：平時若有施工隊邀請的飯局，我都將部門內的管理人員一起帶出去用餐，增加感情交流的機會；有時候工地停電或無法施工，我都根據具體情況小範圍的組織活動、參觀、喝茶、培訓，使員工感到團隊的凝聚力和公司的吸引力。

二、20xx年工作規劃

1、原來計劃在春節前完成31#、32#樓至首層結構板，原來還計劃春節不放假，爭取明年“五一”31#、32#樓完成至結構15層，但現在31#樓樁基礎檢測結果還沒出來，這些計劃已經不可能了，只能等31#樓檢測結果出來了才好重新計劃；

2、計劃春節前完成35#樓的CM樁基礎，計劃春節過後完成35#樓、33#樓和30#樓的CM樁基礎；

3、繼續採取多種多樣的方式加強團隊建設，使部門員工對公司有榮譽感、歸屬感和主人翁精神；

4、計劃以高層住宅為例項，摸索和建立一套適合“我公司”管理模式和特點的現場管理體系和流程，為公司以後發展多個樓盤的標準化管理進行鋪墊和打好基礎；

5、計劃在本部門內培養出1名專案經理或2名經理助理，為公司進行人才儲備。

專案經理工作總結8

自200x年進入xxx物業公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著xxx物業公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的後勤保障部門非常重要，前期物業介入的.每一個細節，每一項系統工程都決定著小區建成後的執行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益出發，從源頭把握好成本關。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛來xxx，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業知識的培訓（《物業管理》與《電梯管理》），多次到其他小區（維一星城、左岸春天、順天國際、聖爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學習，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發展打下了良好的基礎。在這一年的時間裡，工程部主要工作表現在以下幾個方面：

一、參與公司規章制度的制定與修改：

《xxx物業公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業公司工程部崗位職責》、《xxx物業公司工程部管理方案》等，對公司其它規章制度（《業主手冊》、《裝飾裝修管理服務協議》、《業主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

二、物業公司辦公室的裝修：

協助圖紙設計、材料採購、設施跟進（水電、有線、煤氣）、裝置維護（空調）等。辦公室由xxx裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業公司辦公走向正規化。

三、業主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：

業主室內裝修圖紙會審包含牆體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點在於外牆違章打孔、違規拆牆、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規設立景點等）、外牆設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協議的業主和裝修公司，發現一處，整改一處，情節特別嚴重的扣除違約金（10家左右）。

四、業主室內工程建設遺留問題處理：

工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外牆開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、牆面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批准後由業主自行解決或物業公司派人處理（費用由房產公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以後的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內牆邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

五、及時解決業主合理的要求：

水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯絡有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鑽孔相互打穿等）、業主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鑽研、多諮詢，多方配合才會做得遊刃有餘。

六、xxx花園裝置設施執行：

電梯基本正常執行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節電梯的安全執行。、生活水泵執行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現已不能滿足小區正常執行，我們加班加點值守，確保小區業主能正常使用，年底保證業主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批准後準備年前確保業主用水正常。

七、裝置設施資料與業主裝修資料的收集以及裝置設施安裝跟進：

電梯資料、生活水泵資料、消防聯動系統資料、小區戶型圖紙、業主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄杆改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業主裝修進度表等。由於房產公司配套設施安裝後置原因，配電資料與建築資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區的生活水泵、集水井潛汙泵、電梯、自飲水裝置、排煙風機、消防控制室聯動主機、消防水泵、配電裝置（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設施（化糞池、排水、汙井、管道）、給水設施（自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由於綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施裝置執行產生影響，我們會對正在施工的專案提供合理化的建議，協助開發商完成配套設施的安裝、除錯與執行。

八、配合財務部對常用工具與材料的採購與保管：

衝擊鑽、手電鑽、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、捲尺、電筆、管子鉗、扳手、鑽子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發放到人，個人領用工具品種根據工種發放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由於人為因素所造成的工具發生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。

九、配合開發商的工作：

上半年解決業主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建築單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區供水供電基本正常。

十、對部門員工進行合理化的管理：

在瞭解員工的同時及時發現他們的長處與不足，要善於運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務之星”），嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰鬥力。

在新的一年裡，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規劃：

一、現行工作值班制度做區域性調整，根據小區裝置設施實際執行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。

二、實行維修保養崗位責任制度，各種裝置設施維修保養責任到人，籤許《xxx裝置設施維修保養責任狀》，實行主管監督機制，根據員工的實際能力選擇合適的崗位。

專案經理工作總結9

20xx年已經過去，20xx年已到來，下面我將20xx年一年來的工作情況總結以及20xx的工作計劃如下：

一、200x年全年工作內容

20xx年作為建築專案經理我負責施工的內容是xx小區住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建築面積26500m2。該工程為公司重點工程專案，

20xx年x月xx日進場施工。目前已經完成主體工程以及部分內外裝修工程。

二、20xx年全年各項工作完成情況

（1）工程質量完成情況：

xxx小區是公司20xx年重點建設專案，我作為專案經理被公司批准後，立即開始了專案部的組建工作。首先根據xxx的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系、專案管理目標和管理人員崗位責任制。xxx小區的質量目標為建立“無質量通病小區”，為此公司下發了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織專案部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了專案部質量預防措施。

工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。鋼筋工程重點控制綁紮質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，並且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他專案部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了專案部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規範澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。

在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現砼裂縫現象。整個主體工程的施工，經過專案的認真控制，全部施工內容符合設計要求，主體質量較好，受到了金屋地產的獎勵，達到了預期的質量目標。

（2）工程生產及進度控制

xxx小區開工以後，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網路計劃以及勞動力計劃。並且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為專案開工較晚，勞動力出現不足。對此，專案部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆築數量較大，我採取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。

在分包隊伍進場施工後，根據金屋地產的要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。到20xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內裝修工程完成30%。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯後。為此，我在場區冬季回填土、專案停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。

（3）安全、裝置管理

施工進場的準備期間，我組織專案部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃佈置。根據專案工程特點，制定了裝置需用計劃，並組織了佈置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建築物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部裝置實行了專人專機管理。裝置進場時專案部統一進行檢查，合格後進行接受。施工中，定期進行裝置的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以內，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。

（4）材料、降本和人工費的管理

材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，專案及時返還了各種材料和器具，沒有發生積壓現象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排專案管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，並且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。週轉材料使用完畢後由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。

（5）全年工作存在的不足

①工程質量：主體施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量比較好。但是在填充牆施工中，由於思想上有所放鬆，構造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓，提醒自己對後期的質量管理需要進一步加強。

②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了金屋的要求。但是與其他專案部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

三、20xx年工作計劃

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

①繼續抓好xxx專案管理工作：xxx工程在20xx年的工作為內外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務重。考慮到專案總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個小區的如期交付使用。

②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業知識。儘管基礎薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

③進一步作好施工管理工作：

20xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：

一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，專案管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。

二是物的管理。也就是材料的管理。

20xx年，我將繼續在專案管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。

三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便於指導施工和工人操作。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進專案管理辦法，為公司的發展作出貢獻。

專案經理工作總結10

20xx年工作總結 “一份耕耘，一份收穫”，經過不懈努力，20xx年的工作即將結束，在這一年的管理工作中，獲得了一定的經驗，同時也發現了許多問題。20xx年我主要負責有：徐州市監管中心（四所合一）工程二標段，下面就這幾個單位工程談談我的工作情況。

一、在工期方面按照合同和業主的要求以具備施工的工程均以如期完成。

工程有個特點，那就是工期要求比較短，基礎為山地在著手準備工作的時候，我們專案對整個工程的進度做了一個總體的安排，編制了各區的總體施工進度計劃，在過程中，嚴格控制節點工作，儘量做到日事日畢，總計劃、月計劃、周計劃層層落實，層層核查。對於總計劃的編制，充分考慮了各種因素的影響，如雨季、各種節假日和勞務分包隊伍不可預見因素的影響等，結合專案管理規劃，根據業主要求工期合理安排各個施工工序。徐州市監管中心（四所合一）工程二標段是我所公司工程當中工期要求最緊、安全文明質量要求高，6月3號開工，業主要求12月31號前完成，面臨的主要困難是基礎施工時地基不明確，6月、7月大部分時間都在下雨，高溫天氣。今年七月份以來，勞動力市場供不應求，操作工人嚴重不足。經歷種種磨難，在公司的大力支援下和專案部及班組管理人員的共同努力下，最終本工程按業主要求完成了搶工要求。具體的經驗教訓有：

第一，搶工首先要有合理的搶工方案，哪些必須先做，哪些可以先做，哪些不必先做務必要搞清楚，對於可以先做的部分，我們要分析其對我們的工期有利還是不利，特別是對後期工作的進度有沒有利要考慮周全。比如說，徐州市監管中心（四所合一）工程二標段我們提前施工了，表面看似乎對工期不利，但實際上，減少了後期的許多工作，在總體上，對工期是有利的。

第二，搶工要有合理的資金支援，允許合理的增加成本。徐州市監管中心（四所合一）工程二標段在雨季期間，已爆破的石方無法外運，為了便於下一步爆破工作的開展，暫緩了外運工作，而改成了內轉，待天氣條件允許時，再行外運。另外，在搶工期間，又遇上了今年勞動力市場緊缺，經公司領導的同意，合理的補足了勞務隊伍的人工費，從而保證了搶工的順利進行。因此可以

說，沒有資金的保證，根本完成不了徐州市監管中心（四所合一）工程二標段的搶工工作。

第三，搶工必須要有吃苦耐勞、業務熟練、充滿信心的工作團隊。搶工本身就要求各道工序緊密銜接、緊而不亂，工作壓力、工作強度異於平常，沒有一個能吃苦耐勞盡職盡責、充滿必勝信心的團隊是不可能完成的。

第四，搶工期間要加強資訊的溝通管理，包括內部的和外部的資訊管理與溝通。內部的資訊溝通與管理主要是日常性的工作安排與協調，分工與合作，各部門、各分管工長除管理自己的份內事外，還必須要注意與相關或相鄰工序的銜接，發現問題或得到相關資訊時，立即傳達、溝通。外部的資訊管理主要是做好業主、監理、政府監督部門等的解釋工作，在某此工作環節上以得到優先處理權和相應的支援，同時避免造成誤解而影響進度。

第五，搶工前做好機具的籌備工作。

二、“質量第一”是企業永恆的主題，更是自己今後質量工作追求的目標。

今年的質量管理工作中，在外架的搭設方面較以前有較大的提高。在模板安裝方面存在的質量問題最多，在明年的專案質量管理工作中，要做好以下幾點：

首先，要改變專案部所有管理人員及班組長的質量認識態度、觀念，杜絕班組那種矇混過關的心態，明確專案部的質量要求，對施工質量不合格的班組必須按程度教育和處罰。

第二，加強專案部施工員的質量意識、質量責任，對於他們分管的工作出了問題，必須讓他們承擔相應責任，對沒有按專案部要求的程式去檢查的，查到一次處罰一次，要讓他們養成良好的工作習慣。

第三，落實質保措施，提高監控到位。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄，確保每項施工都有文字交底，以便更好地指導生產操作人員按標準、按要求去作業

。

第四，重點部位，重點監控。對於工程易出現質量事故的施工部位，由質量安全部門帶頭和施工人員進行現場測量檢查，並做好事前、事中、事後監控管理，發現問題及時解決。

第五，嚴格規範，提高作業水平。在質量管理中要求大家要嚴格按規範去驗收，把住每一道工序，要把標準落實到操作面，使參建人員都知道，做出什麼產品才能達到我們的要求，使產品一次合格，儘量杜絕二次修補。

第六，層層管理，人人把關。堅持在專案上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單是質檢員一人的工作，所有專案管理人員應該而且必須參與質量管理。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區域負責。棟號廠和棟號施工員要對自己所管的棟號負責，專案經理和技術負責人要對全工程的質量負責，從而使工程質量管理處於受控狀態下。

三、安全與現場文明工作無處不在，無時不在，只要有人在工作就存在安全問題和現場文明，這種普遍性要求我們心中時刻裝著安全與現場文明。

在20xx年的工作中，專案部認真落實了安全生產責任制，從源頭上杜絕安全事故的發生，做到及時發現危險源，定期進行安全文明檢查，認真做好三級教育，提高操作工人的素質及安全意識，切實做到安全第一，預防為主，綜合治理的安全管理方針，確保了安全時刻處於“在控和可控”狀態，杜絕了死亡事故和重傷事故的發生，一般工傷事故也達到了安全管理的目標，沒有發生重大機械裝置和火災事故。在安全和現場文明方面，主要有以下幾點的感悟。

第一，做好施工現場的總體規劃，避免中途修正與更改，也就是說事前要做好臨時設施工的設計工作。佈置臨時設施是我們前期工作的一個重點，對於關鍵的設施必須一次到位，不能省的堅決不能省。以往，在沒有內部或外部的要求與催促下，為了節省成本，能省的就省，現在我看來，要改便這種觀念，因為不是一次性規劃出來的佈局，在過程中再修改或增加，會造成一些不合理，造成“亂”的佈局，甚至會影響使用從而影響正常的生產。

第二，“工完場清”是今後工作的重點。現場環境的好壞從一定程度上反映了施工管理水平的高低，反映了管理人員和工人素質的高低，但是今年在這個方面做得很不到位，分析原因主要是意識不到位，認識有差距，沒有當回事，施工過程中沒有重點、沒有針對性的去監督、去檢查、去改變操作人員的某些不良習慣，聽之任之了，明年我想在這個方面要有一個改觀，讓所有管理人員及班組長把這件事管起來，參與進來，讓大部分操作工人做到“隨手清”。

第三，安全工作在正常開展的同時，有必要不定期分節點、分重點進行專項治理。對於在平常檢查中以常發現的問題，反覆講，反覆改在一定程度上造成了思想上的麻痺，習以為常，對於異常危險的分部分項工程，易造成事故的部位，均有必要開展專項整治工作，使管理人員、作業人員從治理期間養成正規的操作習慣，使不易得到整改的危險源得到有力的整改。

第四，安全管理人員的工作態度對安全管理工作起著重要的作用。安全管理人員須熱愛自己的本職工作，要用心去做，我認為，正常的安全管理工作並不困難，困難的是責任心，是對安全管理的持之以恆，不僅是檢查，更重要的是複查督促整改。

四、在抓好生產的同時，帶隊伍，帶好隊伍，是工作的重點之一。

帶好隊伍，關鍵是要想方法，要總結方法，集體學習、培訓是我們常用的方法之一，但是我認為效果不是很好，他們從小學到大學，經歷的集體學習太多，成了固定的模式，不具備針對性，不容易瞭解他們的真實思想和真實的個人業務水平，因此，我認為除了採取集體培訓外，還可以採取其它方式。

一是針對個人談話，瞭解他們的想法，瞭解他們的難處，指導他們學習的方向，同時，有針對性的考查相關業務或其它方面的處理水平，對其做得好的方面要多加以讚揚、鼓勵，提高他們的信心。

二是讓他們分管相關的專業工作，承擔相應責任，“強迫”他們去管，一旦分管的工作上出現了問題，便於有針對性的指導他們，與此同時，培養他們的獨立工作能力，不能事事靠別人去指導工作，去給他們想辦法，而不是自己想辦法解決。

三是讓他們交替更換管理工作，而不能長期從事某一方面的管理工作，比如鋼筋、模板、混凝土、磚體或者說安全等等分部分項工作均要讓他們去試一試，發現他們的長處，取其長處避其短。

四是多讓他們參加各種形式的檢查工作、驗收工作，讓他們在檢查、驗收過程中得到學習。

專案經理工作總結11

時光飛逝，日月如梭，轉眼間，我來公司已經有x年了，業績也已經到了平穩發展的階段，這與公司的管理制度和嚴格的要求是密不可分的，再次，感謝上級領導部門的英明決定和同事的努力奮鬥。回顧今年的工作，總體形式較為可觀，在一年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結得出以下幾點：

一、施工現場的管理及監督

管理既是對工人的合理安排排程，明確分工，責任到人，監督是對現場施工工作進度的跟進，在每一階段應注意的細節問題，每下一階段可能出現的不利情況，監督及時才能確保不出現任何不良問題；正是此兩點，我做得不到位，導致在x月份的一單項業務中出現紕漏，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日後，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質量的重要性；現場的監督要做到胸有成竹，了於指掌，及時跟進！

二、技術工種的指導及培訓

裝飾行業日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術要求是生存的關鍵，沒有隻有更好！施工過程中技術人員的作業是質量的根本保障！中國人口眾多，但任何公司企業更需要的是人才，優秀的技術人員是公司發展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導培訓，鞏固技術，聚眾之長，納賢之優，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術含量。因此，計劃在明年將繼續擴建團隊，優勝劣汰，做到技術不合格，堅決不上技術崗位！

顧客是上帝，服務提高產品負價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應做到有求必應，鞏固老客戶，增強聲譽。客戶的需求就是我們的追求！

專案經理工作總結12

本人於20xx年4月19日到老年服務中心工地任專案經理，至20xx年11月30日老年服務中心專案停工止，在近7個月緊張的施工時間裡，在公司各級領導的直接指揮和同事們的幫助下，我認真地履行了一個專案經理應盡的責任，重點突出和加強施工生產管理，提高專案部全體人員的整體素質和重點打造專案部的團隊精神。在施工過程中我基本做到了計劃嚴密、精心組織施工，最終按計劃使專案保質、保量地完成當年的施工任務，並且獲得了甲方及監理部門的一致好評，為企業也爭得了榮譽，下面我把近7個月的工作情況做一下彙報。

一. 施工生產、技術等前期準備工作。

1. 按照標準化文明工地的施工要求，我從4月19日進入施工現場，就陸續組織各方面人、財、物進場並做好場區規劃，在最短時間內先後完成施工道路硬化鋪設、施工現場臨時圍擋安全大門、物資門的佈置和安裝以及文明施工所要求的臨時暫舍等“五小設施”的設定。

2. 積極協調、甲方、監理做好地下管線會籤工作。

3. 積極與設計院聯絡，組織好各專業圖紙會審工作。

4. 與甲方、設計院、監理溝通後按照施工總平面圖進行建築物定位放線，使建築物定位及±0.000標高的確定在最短的時間內確定完。

5. 與甲方、電業局、自來水公司及園林局協調，解決了施工現場用電用水即處理場內樹木等問題。

6. 在工程土方施工前與公司領導及相關方面聯絡，按照施工總平面圖佈置將吊車、砼攪拌站、攪拌機棚及鋼筋作業區、木工作業區、辦公區、生活區及各種料場佈置施工完畢。

7. 建立健全各項規章制度及各項組織機構。積極與公司相關部門聯絡，確保正式開工前：專案部各專業人員到位、相關的各分包隊伍施工作業人員到位、各種機械裝置提前組織進場並安裝除錯就位、各種材料根據計劃陸續提前組織進場，向公司相關部門、甲方、監理通報獲得同意後，老年服務中心工程於20xx年5月13日上午9點58分正式破土動工。

二. 施工進度方面進展情況：

1. 在正式開工前組織專案部相關人員嚴密制定各項生產作業計劃，並在重點分部、分項時間的節點上制定措施方案，確保計劃按期完成，計劃經公司及甲方監理審批後執行。

2. 定期（每週）召開安全生產例會工作，組織各專業隊伍進行計劃完成情況彙報及存在的問題如何處理解決，並限定整改日期，後進行檢查整改落實情況。

3. 經過專案部全體人員的辛勤工作及各分包隊伍密切配合下，該專案於5月13日正式破土動工，於6月18日前完成基礎施工，（由於開槽后土質與勘察資料完全不符，工期拖後9.5天）於8月17日（比計劃8月25日提前8天）完成主體砼框架及頂層樓板砼施工，圓滿地完成事前制定的生產作業計劃。

三. 施工安全、質量方面：

作為工程的專案經理，我認真地把安全生產、文明施工納入工作議事日程。

1. 堅持“安全第一，預防為主”的方針，每當施工生產與安全生產矛盾時，堅持生產必須服從安全生產的原則。

2. 組織好對本工程專案定期不定期的安全生產、文明施工檢查。對於檢查中發現的安全問題和隱患及時組織專案部相關人員按照“三定”原則，即定時間、定人、定解決措施及時給予處理解決，並形成記錄履行簽字手續。

3. 加強對大型起重裝置及施工機具（如塔吊、砼攪拌站）等的管理工作，確保機械正常使用保證施工生產順利進行。

4. 每週定期召開安全生產例會，並做好會議紀要工作，積極開展班組安全生產教育活動，對於新入場的工人上崗前必須進行三級安全教育，並配合一些安全方面考試答卷，對工人進行上崗前考試，合格後才允許上崗作業，我專案部對於安全工作常抓不懈，警鐘長鳴。

5. 專案部設專職安全員，作為專案經理大力支援他的工作，給他做堅強後盾，充分發揮其在安全生產中的作用，使他在安全生產方面真正有責有職有權。

6. 加大對於違章指揮，違章作業的處罰力度，視情節分別給予批評教育、罰款及行政處分，使責任人和職工受到教育。

7. 加強對專案部各職能人員的安全生產教育工作，並輻射到各施工作業隊伍，形成一個人人講安全、講文明施工的良好氛圍。

8. 23-23軸鋼結構工程造型部分，施工高度42米，安全工作難度很大，安全工作至關重要，我專案部從技術負責人到專職安全員，對其分包作業隊伍進行了入場上崗前的三級安全教育，並經考試合格後才允許上崗，並要求其分包隊伍對此專案做出專項施工方案和專項安全技術保證措施，並報公司技術部門、監理部門和建設方審批後，才可以允許其進行鋼結構施工。

9. 對於專案的質量管理工作;

1加強進場材料管理，積極組織由技術負責人、技術員和質檢員、現場保管員相互配合，嚴格按照驗收規範和質量檢測進行驗質和驗量，不合格產品禁止入場。對於入場材料做到及時索要產品合格證或試驗報告，及時做好材料複試檢驗工作。並做好材料驗收的詳細記錄和回執工作。

2專案工程的施工質量隨時會受到操作者、施工要求、原材料、施工環境等影響，所以專案部加大了施工現場的質量監督和質量檢查驗收力度。

3專案部建立健全質保體系，抓全員質量管理工作，著重提高全員質量意識，充分發揮技術負責人等職能人員的重要作用，建立以專案經理為第一責任人，技術負責人全面負責，各類施工技術人員實施監管體系，經常通過監督檢查、評審等手段對工程質量形成的全過程及其所有質量活動進行分析，有針對性地制定對策和改進措施，從而使質量管理體系有效執行，

專案經理工作總結13

本人做專案經理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什麼是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒有什麼叫對的，什麼叫錯的，專案經理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做專案的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。

專案開始階段是一個最重要的階段。專案經理在接手一個新專案的時候，首先要儘可能地多從各個方面瞭解專案的情況，如： 1.這個專案是什麼專案，具體大概做什麼事情，是誰提出來的，目的是解決什麼問題。在國內很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據專案的名稱望文生義地去想象專案的目標。一個名為“辦公自動化”的專案很有可能在你進場以後一個月才發現客戶其實需要的是一個計算機生產管理輔助資訊系統系統。前期瞭解情況的工作越詳細，後面的驚訝就越少，專案的風險就越小。

2.這個專案裡牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業務干係方、專案建成後的運營方、技術監督方等等，很多專案裡除了業主單位的結構很複雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如專案監理公司、業主的行業主管機構等。專案經理需要了解每個方面的人對這個專案的看法和期望是什麼。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做專案碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什麼方面支援你，哪些人會出於什麼目的反對你，從而提前準備聯合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為專案經理是一定要記住的；

3.基本瞭解了客戶的情況後，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個專案的看法。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據你的要求提供最有力的支援。領導口頭肯定是說支援的，你需要做的是瞭解公司對這個專案的實際期望，是想把專案越做越大還是想賺錢？是想做樣板工程還是乾脆想敷衍了事，公司領導對專案的態度決定了你做這個專案的戰略，而這個戰略方針將對你做專案計劃產生直接的影響；

4.在做整體專案計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現在市場競爭激烈，往往很多專案要求在幾乎不可能的時間範圍裡完成。對於這一點，你在做專案的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據專案預算和已往經驗，大致計算一下未來的專案小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個專案使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要儘早啟動。最後就是一些裝置的準備，專案所需大件關鍵裝置要儘早預定，以後不管發生裝置等人還是人等裝置的情況，浪費的都是你的時間；

5.現在是做專案說明書的時候了。一份好的專案說明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什麼，而不是說怎麼做），而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業務人員（一般不懂技術）知道專案做成什麼樣就算完成了。簡單地說，專案說明書描述專案做哪些事情和每件事情做到什麼程度以及如何檢查每一個結果。

6. 是到做總體計劃的時間了嗎？不，你現在已經知道了客戶的目標和你手上的資源，那麼做計劃以前，你還需要和你的經理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個專案的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發生什麼樣的後果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個專案的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個專案。總之，沒有人能完成一個不可能完成的任務，

如果專案經理不能儘早發現風險，那麼就只能去當烈士了。

7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個專案的總體策略，現在是成立專案小組的時候了。很多專案經理都沒有自己選擇組員的權利，那麼，就儘量發揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據專案不同，相差較大，很難有什麼具體要求，但是，一定要有精通客戶業務的人，很多小專案裡，這個人就是專案經理本人，大專案裡會配備行業專家（Industry expert），這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經常看到的情況是我們的技術人員和客戶交談時滿口的專業術語，結果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術。其實，明白自己想做什麼的客戶已經是很好的客戶了，不知道自己要做什麼，更不懂怎麼做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧。

8.現在你要面對三群人：你的領導、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎麼做，什麼時候要他們做什麼準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這麼重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規則的運用覺得是一件理所應當的事情，但是，你現在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規則說清楚，你以後就會吃虧。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規定資訊的流動方式和介質，是推還是拉。推的意思就是專案經理將主動釋出資訊，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將資訊傳達到每個人。這種情況適合小專案，人少；拉的意思就是專案經理就是一個類似web伺服器，你自己需要什麼資訊就去問他。當然，沒有專案經理把自己搞得那麼累，他會用釋出資訊到公共介質的方式公佈資訊，簡單的是白板，複雜一點的是專案的公共資訊互動區，潛規則就是我發了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實裡面牽涉資訊傳達不完全的責任問題。當然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領導，專案經理更加應該主動去和領導溝通。第二個問題就是文件問題，很多人怕寫文件，但是專案經理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時候為什麼會說不清呢？就是因為沒有證據。所以專案經理開始就要和客戶說清楚有些文件是必須簽字的，比如專案經理的專案日誌，每個星期至少讓客戶簽字，另外所有達成共識的東西，比如會議紀要，甚至領導的講話記錄，都要寫成文件，雙方簽字，這樣以後扯皮的時候，就能做到有據可查。記住：說了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字後才算真正發生了的。還有一些問題，比如你提交的報告，給領導（包括本方領導和客戶領導）做一個選擇題，結果領導壓住不批，讓你無所適從，結果拖延了進度。這時候，你可以等，但是注意要留記錄，標明是誰的責任；另外，如果你在開始階段就和領導商定：如果批示提交三天後沒有得到領導答覆就算對方同意，這樣你就會主動很多。再比如不同事件的審批流程問題：什麼等級的事情記錄在專案日誌裡、什麼等級的事情要雙方專案經理專門簽署備忘錄、什麼等級的事情要雙方領匯出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以後的工作就越主動。

9. 好了，做了很多前期工作，定義了一些遊戲規則，現在是坐下來做計劃的時候了。這一節，任意找一本專案管理的書都會說得比我好，所以我就少寫一點，說一些自己的體會就是了。首先是找幾個關鍵組員，比如客戶業務專家、系統分析員等等，做一下專案模組劃分工作。專案分成幾塊去做，每一塊完成什麼，

模組之間的資訊如何交換等等。需求定義的是做什麼的問題，而這裡說的是怎麼做的問題。這裡要強調一點：完成一個目標有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個思路會讓你的專案減少很多風險。有時候客戶會被某種新技術打動，堅持要你採用那種新技術，你就應該告訴他：你選我做這個專案，就應該容許我採用自己最喜歡的方式做事情，新技術之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。採用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的Project軟體，你填寫完表格以後，就可以知道這個專案有多少件事情要做，每件事情需要什麼資源，他們之間的前後關係如何，消耗的時間有多長，完成後有什麼標誌等。所有的結果最後用一個叫做甘特圖的形式表現出來。你做完這個表以後會驚奇地發現，甘特圖上專案的結束時間會遠遠落後於你的計劃結束時間（籤合同的人永遠不會先徵求你的意見的）。當然，學過專案管理的人會大談什麼WBS、優化路徑之類的東西，但是我的經驗是你再優化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結束。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個輕鬆活之前，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候，你就要考慮犧牲一些任務的時間（也意味著質量）了。按照什麼標準犧牲？這個專案的戰略！我們在第三節提到過的戰略。我的經驗是如果你什麼都趕進度，其結果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多麼失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最後的結果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢？戰略決定優先順序，而正確排列事情的優先順序是一個專案經理能力的主要體現。

好，現在專案已經完成了前期工作，瞭解了專案的目標、搞清楚了手上的資源，制定了專案的策略，然後編制了專案的整體計劃，專案進入實施階段。進入這個階段反而是專案經理比較空閒的時候，不像前期的時候專案經理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什麼，努力猜測他們在想什麼和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當然，小專案的專案經理往往自己也是一個資源，要做很多事情，這時候反而比誰都苦。專案經理這段時間的主要工作是保持和客戶領導以及自己領導的溝通。和客戶領導溝通時特別要注意，除非你需要對方給你支援，那麼你才需要講得具體一點，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態度要積極一些，千萬不要說一些領導不懂的細節，比如：“王局長，最近專案進度還算正常，就是JVM經常發生一些記憶體洩漏的情況”王局長：“(*&$@@”。和自己的領導彙報也要注意這個問題，除非他是一個技術高手，你需要他的技術經驗，否則一般就彙報進度是否正常以及有問題時你的對策和打算就可以了，有些需要他支援的地方，比如資源呼叫需要說詳細一點。

和組員開會，除了一些專案進度跟蹤會議以外，還有很多討論會，需要大家用頭腦風暴方法給出解決問題。與會人員很多都是技術人員，他們的特點是注重細節、缺乏大局觀、有點消極悲觀、自尊心強（如果總結得不對，歡迎大家拍磚），所以，你作為會議的主持人，只要負責提出問題和記錄下他們的觀點，千萬不要做評判者的角色。一個問題，有很多方面，從不同的角度看，現象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧。這些技術人員，他們往往精通一個方面，就自己的角度發表見解，除非一些很特別的情況，你都應該認為，他們提出的方案，從他們的角度來看是最合理的。你的長處是掌握事情的優先順序，評估各個方面的輕重緩急，從而根據他們的意見得出一個合適的（而不是正確的）方案。所以，在會議上，你要充分尊重每一個人和他的意見，誇獎那些意見提得比較好的人，千萬不要把

會議帶入無休止的爭論（你要讓大家知道事情不是非黑即白的，而是多元的，唉，我們的教育惹的禍）。會後，你自己寫文件，做決定。會議上大家的面子都被照顧了，自然實施起來的阻力就小，如果還有意見的，你就私下找他聊，如果還不能說服他，你就要讓他明白，因為你負責這個專案、你擔當風險，所以，這個優先順序應該你來判斷。組織中的高層，並不見得水平會比一般的成員高，但是，他要承擔組織的風險，加之資訊的不對稱性，所以，對事情的優先順序的判斷肯定比下屬強。

在開發過程中，內部管理還要注意的一點是時刻強調以驗收為目的的思想，每個任務的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【介面要求：美觀大方、簡潔明快】，這個要求我就不知道如何檢查。所以，給開發小組佈置任務的時候就要考慮如何檢查結果，比如我見過一個計劃，裡面有一個任務【開發人員熟悉EJB程式設計】，這個任務，除了讓這些人去參加一些專業認證考試，否則，結果很難被檢查。所以，時刻考慮如何檢查結果、如何向客戶交付是專案經理一直要注意的事情，我聽說有些老專案經理拿到專案是倒排計劃的，即首先看如何驗收和驗收標準，然後決定工作計劃。很多專案開始了很久，還不知道如何驗收，那麼這個專案出問題的可能性就很大了。做專案就是為了驗收，我們的角色不是研究機構，我們的目的就是在付出那麼多勞動後得到結果。另外我插一句：我是極其不主張到客戶現場開發的。尤其是一大群技術人員直接和客戶交流，很容易引起衝突和矛盾（技術人員的本性決定的）。我的做法是專案經理和專案實施人員到現場，軟體開發人員還是在公司做專案。專案實施人員就是初級專案經理，他們瞭解自己的產品，懂得一些客戶的業務，關鍵是在於他們具有良好的溝通能力，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發人員的橋樑，其職業方向也是很機動靈活，以後可以有很多方向可以轉，比開發人員的路要寬得多。

接著，我們再談談最讓人頭痛的需求變更問題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標，即需求變更；另一種是沒改變目標，但是客戶不滿意目前的實現方式，大到流程的實現，小到介面的佈局，都是屬於這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著專案的進展，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路。這時候，如果需要改並且你的戰略是容許這種情況的，那麼注意下面幾點：

1. 確保以前的文件，就是記載著以前的結論的東西，客戶是否簽過字，如果沒有，趕緊把你的工作停下來，趕快再和客戶自己確認一下你的方案，然後讓他簽字，避免以後說話沒有憑據； 2.和客戶坐下來，自己探討他修改的根本目的是什麼，是不是有同樣能達到相同目的，但是對你來說有代價更小的選擇？ 3.（專案初期的工作）明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字（否則客戶每個領導都有權力來插一槓子，你就廢了），以正式專案檔案的方式提交給你，然後，你做評估分析，分析對成本、進度的影響，在你的領導同意後，出相應意見書，主要是要說明更改設計的原因和指出由此帶來的不確定後果（這個東西先寫出來，後面如果真的發生了，至少不是你的錯）。然後再讓客戶在上面簽字。見過醫院給病人做手術以前讓家人籤的免責條款嗎？對，就學習那個，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價 所以，對於這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規矩：

一、統一聯絡人，客戶指定一個人和專案組進行溝通，不能張領導、王領導都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領導的選擇了，所以，專案的最初就要定好規矩，我專案組只認一個的意見，有什麼要求你們內部先統一

再和我談，我不想捲入你們內部業務部門之間的矛盾之中；

二、所有需求變更全部要有書面文字，這點切記！這樣做好處多多：

*有書面證據，以後他還想改，你有了他以前要求的證據，告訴他：你以前可是這麼說的；

*便於需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會客戶的目的；

*對於客戶來說，嘴巴一動最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和專案的目的一致，他是不負責任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹慎多了，而且一寫東西，思想就會更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了；

系統開發告一段落後，就進入客戶培訓、系統驗收階段，這個階段，我一般會注意以下幾個問題：

給客戶做培訓前，多注意一些表面功夫。很多程式設計師認為，既然很多系統採用原型法，有一個由粗到精的過程，那麼系統的邏輯核心是否正確才是關鍵，至於介面如何，介面上的用詞是否準確，那是無關緊要的問題；而且培訓的時候也是空手上臺、信手拈來，想到哪裡說到哪裡，下面聽講的人不知所云，雲山霧罩，培訓效果自然可以想象。我的體會是，給客戶做培訓的版本，如果你在做多次測試以後仍然不能確定邏輯是否合乎要求，那麼，你至少要在介面上多花一點功夫。注意每個介面的佈局、用詞、連結的正確性等等，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西，否則，僅僅因為一些無關緊要的報錯就讓客戶第一印象覺得系統不穩定，那你就真的比竇娥還冤了。如果工作再做得詳細一點，可以做一些類似Flash的東西，把一些你要強調的重點用通俗易懂、輕鬆愉快的方式表達出來。文件方面，準備至少兩個文件：使用者手冊和培訓手冊。這兩個文件的內容很多都是一致的，但是角度完全不同。使用者手冊往往是站在系統設計者的角度，按照自己的思路，分模組講解系統的操作和功能；而培訓手冊，一定要站在客戶業務人員的角度，根據每個角色面對不同業務的辦理，如何通過使用本系統的一系列功能來實現目標。所以，第一次培訓以前，系統介面是否完整正確、培訓文件是否完備、培訓時所舉的例子是否有代表性都是很關鍵的因素，第一炮打不響，以後就麻煩很多。

上面講的是培訓的時候，醜媳婦要化妝好再去見公婆的問題。其實，專案實施中還有一個考驗專案經理功力的就是如何調動客戶積極性的問題。一般來說，客戶是懶的，這就是他花錢找你做事情的原因。一個專案的成敗，和客戶的配合程度很有關係。根據我的分析，一般專案中的客戶都可以分為三類：支援的、消極觀望的、牴觸的。他們人數的分佈一般是一個紡錘形：支援的和牴觸的人少，觀望的人多（如果你接了一個人人都牴觸你的專案，那你還是不要做了）。首先，分析一下那些人為什麼支援你和牴觸你。很簡單，於公於私兩個方面分析，上了新系統，誰的工作量有所變化？誰的潛在利益是否受到威脅？誰的崗位是不是因為新系統而消失？傳統的利益格局因為新系統的使用而發生怎麼樣的變化，這些東西，都是專案經理必須去了解的，這樣，你才能團結那些支援你的人，消減那些牴觸你的人。專案經理是一個很奇怪的角色，屬於典型的責任大、權力小的角色，他能做的只有借力打力，不管在自己公司還是在客戶那裡，一定要依靠別人才能完成自己的目的。只有瞭解哪些人會因為什麼而幫助你，哪些人會因為什麼

專案經理工作總結14

尊敬的XX總您好！

首先非常感謝您對我的信任，給予一個全新的平臺讓我學習與挑戰!從*月**日到現在，我對我們的物業現狀已有一個初步的瞭解，現對以瞭解的情況總結如下：

一、整體人員綜合素質較好，但缺少技能（如標準禮儀、服務意識、溝通、危機處理等）方面的培訓；

二、各部門之間缺乏有效溝通；

三、缺乏統一的工作流程和相應的工作標準（如收樓、裝修驗收經常出現內部意見不統一，反反覆覆讓業主反感）；

四、前瞻性不強，導致簡單的事情變得複雜化（如電動車位出租，前期沒有計劃好，沒有及時通知業主，導致後期業主來爭吵）；

五、管理制度及監督機制不完善；

六、沒有企業的核心價值觀，如企業願景、使命、服務理念等方向性指引；

根據上述情況，我擬定20xx年的工作計劃如下：

一、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓，提升物業品牌形象；

二、完善會議制度，定期開各部門主管會（反映和解決問題，促進部門協調，提高工作效率）、部門班前會、班後會（佈置任務，查漏補缺、激勵士氣）；

三、組織相關人員學習行業優秀企業的做法；

四、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準；

五、制定獎懲制度並嚴格執行；

六、制定並推行企業文化內容，打造具有行業核心競爭力的物業服務團隊；

七、與公司的戰略保持高度一致，完成公司下達的各項工作任務。

以上計劃是大方向計劃，具體實施細節會隨是向您和相關領導彙報，不到之處請您指正！

專案經理工作總結15

緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經過去，充滿期待的20xx已經來到，回首過去一年的工作，既有收穫的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結，提煉經驗總結教訓，便於新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎。現將本人的年度總結向各位領導彙報如下，願與各位同仁共勉。

一、收穫

說道收穫，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的xx專案現場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結構完成、準甲粉刷完成60%、中心商業主體開始施工、酒店完成至0、00。而一年後的今天：sohoxx月xx日順利交房；小戶型xx月xx日順利交房；準甲裝修收尾；中心商業除8#樓外其餘外立面形象基本完成；酒店樣板房完成幕牆正在封閉中，預計春節前完成封閉。目前的狀態除8#樓外存在較大滯後外基本達到的預期。全年沒有出現嚴重質量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質量在2#樓的基礎上有長足的進步，在xx月份被xx市質量監督站作為觀摩工地進行了全市範圍內參建單位的觀摩，為xx專案和xx品牌贏得了榮譽和聲望。

要說xx專案20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交xx件，今年順利完成兩大交付節點：

1、xx月30日的soho辦公樓的交付。

2、xx月xx日的小戶型的交付。

這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預計和準備。在經過專案全體參與者的精心組織和齊心協力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了xx人的多少艱辛和付出，這兩次的交xx件特別soho的交房，作為商業綜合體專案的首期交付其意義非常重大。其一，是對本專案三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核；其二，作為商業綜合體首期交房為我們不斷總結、持續提高提供了經驗和基礎；其三，順利交房對於專案品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。

當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是專案全體參與者的成績，特別是專案部全體同仁精誠合作、合理分工、統籌管理、充分發揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結果。在此，請允許我代表專案部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責任心的xx；穩重而富有包容心的xx；充滿熱情和活力的xx；任勞任怨的老黃牛；敬業謹慎務實低調的xx；勤懇富有個性的團隊隊長xx經理。藉此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有xx今天。

二、成長

如果說以上成績是屬於大家的，是專案全體同仁辛勤付出的結果，那麼成長則更多的是反映我的個人心理狀態。成長不僅是一種結果，更是一種狀態，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態。

先說讀書，與女兒一道學習《三字經》、《弟子規》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰，在20xx年xx月xx日參加xx馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節目，這些似乎和工作沒多大關係，但這反映出我的精神狀態，渴望學習進步、成長。甚至在今年自費參加xx的演講，通過學習是我真正體會到了xx老師長講的幫助更多的人實現夢想，自己的夢想也就是實現的境界。

初聽到這句話時，認為這是大話是口號，通過不斷學習和感悟使我悟出了其中的人生道理，並使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現實意義。於是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續努力的方向。

如果說以上算是個人的學習，則去年xx月份的一段經歷則算是對我的鍛鍊。去年xx月份公司安排由我負責主持專案的全面工作，這段經歷對於我的鍛鍊、影響和收穫非常之巨大甚至超過全年其他時間收穫的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛鍊自己、展示自己、提高自己的平臺和機會。這期間經歷了soho辦公樓的驗收交房；小戶型的後期裝修、幕牆、安裝爭搶工期和驗收；準甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展；中心商業的保溫、幕牆、土建、安裝的穿插施工；酒店的主體施工。

為此我付出和投入了極大的精力為整個專案部署、協調和配合管理工作。特別xx月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經記不清了。甚至曾經有一週都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當晚上到家是女兒已經睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為專案經理的責任、壓力和動力。並且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領悟到少點得失心多點責任心；少發點牢騷多幹點事實；少點抱怨多點感恩的現實意義，並逐步加深和加強了對綠地企業文化的理解和領悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛鍊和提高，並在一定程度上贏得了大家的認可。

這段經歷帶給我太多的收穫和正面影響，請允許我藉此向關心支援我的領導和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關心和厚愛。我將以此為動力，持續不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業工作，為我們的綠地事業做出更大的貢獻。

三、不足

20xx年雖然收穫頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。

其一：雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯後，說明進度管理仍要努力，繼續挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯後較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓後期工期過於緊張。

其二：沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關係。20xx年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節後復工已是xx月20日，從粉刷、幕牆施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業、多工種的管理協調難度之非常之大。在趕工期的過程中過於偏面專注於進度，在某種程度上造成了質量的部分犧牲，致使後期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。

其三：進度管理受施工單位自身素質和配合程度的影響較大。像對於管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續近一年，造成後期20xx年的整個工期非常之緊。作為專案部除建議在以後確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結和反思，對於不同的單位要採取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質的負面影響降低到最低。

其四：專案部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。

工程部作為工程管理的載體應發揮總管理、總協調的主導作用，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延後。

2、專業之間的協調統一和前瞻性不夠，致使仍現場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進場之前大部分已經施工完成，當裝修開始施工時發現多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返工。

3、工程部把合約和技術部門間資源整合，統一協調的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發生影響進度時，專案在第一時間不能高速有效協調解決。

四、計劃

謀定而後動，為了明年工作的順利開展，結合專案和自身實際，現計劃如下：

1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標節點：xx月xx日的準甲和中心商業交房；xx月xx日的酒店試營業，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節前這段時間充分細排並完善20xx年的計劃，特別關於工序的合理搭接、技術準備、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地體現在年度計劃中，並抄送各相關部門，保證年度計劃的落實和實施。

2、過程強化質量和安全管理。從xx年至今已三年有餘，專案部沒有出現較大質量和安全事故，這與專案參與者的努力付出是分不開的。越是到最後一年，我們越發要重視安全工作，確保零傷亡事故的發生，為xx的安全管理工作續寫優秀篇章，確保施工質量在每交一期的基礎上再上新的臺階。

3、加強專案團隊建設，努力打造一支一流的專案團隊，一流的個人素質和能力。在加強專案團隊合作的同時，注重加強個人素質的學習和提高，為集團跨越式發展培養優秀的人才。

4、加強橫向部門間的溝通與協調，特別是與技術部和合約部間的協調溝通，充分發揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約能夠更好的為工程服務，儘可能減少無謂的內耗，促進工程更快更好的開發建設。

5、繼續加大個人業務能力和管理水平的學習。以永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創一流的xx企業精神為導向，以個人的三年規劃為目標，持續學習、持續提高、持續進步，為企業發展做出更大的貢獻。