工娛療科工作計劃

20XX年在院領導的大力支援和護理部的直接領導和指導下，我科在服務質量，安全管理等方面都取得了較大提高。圓滿完成了各項工作，在20XX年的工作中我們要繼續做好這一切並堅持做到最好。根據醫院年度建設發展的目標、任務和要求，結合醫院護理工作實際，工娛療科將以等級醫院迎評為牽引，圍繞“安全、質量、服務、管理、績效”的工作目標，全面規範護理工作制度、創新護理管理機制、打造專科服務品牌、提升臨床護理水平，為確保醫院通過“三甲”評審而努力。增強自主創新能力，不斷將工娛療科各項工作推向深入。

一、加強科學籌劃，完善等級醫院迎評準備工作

以等級醫院評審細則為標準，統思想、理思路、找對策，明確責任，大事大抓，在現有基礎上進行完善提高，達到從無到有、從有到優、以評促改、以評促建的目的。通過抓弱項，抓重點，抓特色，以迎評活動牽引護理建設整體推進。

根據醫院及護理部的具體安排和部署，組織全科同志學習使大家能夠深刻理解標準的內涵，增強執行標準的自覺性，是等級醫院評審標準落實到每個具體工作環節中，完善各種登統計工作，查漏補缺，保證在等級醫院評審過程中不失分。

二、堅持以病員為中心，努力提供一流服務

繼續深化“以患者為中心”的服務理念，以滿足患者需求為

導向，為病員提供滿意的高質量的護理服務。配合醫生的治療，使病員身心得到最大的調整和放鬆。著力打造具有“一O二”特色的優質護理服務品牌，併為成功建立“軍隊優質護理服務示範單位”而努力。認真組織實施各項文娛活動和評比活動，通過目標任務管理促使我科人員增強奉獻意識、主動服務意識、質量意識、安全意識，從而促使我科護理質量的整體普遍提高。以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹工作態度抓好每項護理任務的全程質量管控，即提高基礎質量、環節質量、終端質量，細化各項質量標準，以標準的落實促進步。

利用現有的工娛療硬體條件，不斷創新，不斷進步，利用網際網路查詢新的工娛療資料，依靠查詢到的娛療資料，根據我科的現有狀況，合理應用，不斷更新病員的修養活動專案，讓所有的病員都能夠參加，在條件允許的情況下，再派工作人員外出參觀、學習，從而瞭解到更新、更全面的工娛療知識，為積極開展工娛療活動增加活力，為病員開展豐富多彩的工娛療生活，爭取讓所有的病員都達到工娛治療的目的與效果。在做好與精神科主任溝通協調工作的同時，製作幻燈片走上講臺或邀請醫生參觀科室工娛療活動，讓他們充分了解工娛療的特色和對病人康復的重要性，讓從未參加過工娛療活動的病員也能體驗到工娛療對精神疾病康復的作用。 把科室家庭化，從溫馨的角度佈置科室內的裝飾，物品的擺放，色彩搭配等，將科室內修養員的繪畫、書法、手工製作等物品集中放置在閱覽室內供欣賞，讓病員感覺到生活

的美好和感受到動手勞動所能取得的成果。安排有特殊專長的病員，如繪圖、舞蹈、唱歌、體能鍛鍊等協助護士共同指導病員進行專長練習，請外來老師指導護士及病員進行學習。

三、堅持加強護理人員素質培養

建立高素質護理隊伍努力加強護理人員理論素質的培養，理論是指導一個人行為的基礎，也是一個人行動的綱領。我們將努力加強應知應會，三基理論，專業知識，康復指導等知識的學習，提高理論水平，築好理論防線。

努力加強護理人員專業素質提高，作為一名護士，專業是她為病員服務的基本也是她為病員服務的根本。為此在20XX年我們工娛療科將大力加強科室護理人員專業素質的提高，積極參加院裡的各項學習培訓和考核活動，以培訓和考核來促進專業素質提高。

四、注重質量控制，提升護理工作內涵品質

以等級醫院評審為契機，進一步健全護理質控體系、完善護理質控標準、改進護理質控方法，全面提升護理工作質量，確保護理工作安全。

一加強護理制度建設，堅持用護理制度規範護士的護理行為，從而提高科室的護理質量。從某種意義講制度是一個單位建設提高和發展根本，只有通過嚴格的制度規範來規範好護理人員的護理行為，才能從根本上提高科室的護理水平。

二加強護理質量的提高和改進，從科室的實際護理工作出發

圍繞重點崗位、重點環節、重點時段、重點患者等護理工作進行，同時加強護理檢查確保護理安全。

三加強科室護理工作安全防範，提高護理工作質量。安全工作不是中心但是它影響中心，它是工作進步的基礎和保障。我們將根據醫院部署的任務和科室人員分佈特點加強各項安全教育，加強人員和物品的安全管理，加強各項安全檢查，確保各項工作安全、穩定發展。 不斷深化安全管理、強化安全意識、做好安全護理工作，嚴把安全關，把安全落實到每個角落。科室窗戶的保險裝置、康復器械的螺絲要每天檢查，各室的電源下班時必須切斷。

四加強與科室護士交接病員時的責任心，必須雙簽名，交清病員的姓名、性別、容貌及人數，病員在活動時每15分鐘清點病員人數一次，時刻注意病人的精神狀態變化及加強安全措施防護，認真管理好工娛療科物品，嚴格交接物品，防止丟失及人員數目不清等。娛療護士對參加的病人做到心中有數，注意觀察病人病情變化，如情緒不穩定或出現特殊行為，應及時採取有效措施終止娛療；行為退化病人與環境接觸差，治療上應安排集體遊戲激發興趣；對幻覺妄想病人組織聽輕音樂、看喜劇片等以此穩定情緒；抑鬱病人應鼓勵參加文藝活動，根據其愛好利於疾病的恢復。

五、加強護理工作文化的提高，濃厚的護理工作文化氛圍

注重儀表和職業素質、良好的外在形象對建立良好的護患關係起事半功倍的作用，平時加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時間儀表端莊，著裝整潔，發不過肩，不濃妝豔抹，不穿高跟鞋，禮貌待患，態度和藹，語言規範，營造溫馨舒適的就醫環境，努力實現護理服務零投訴、護患溝通零距離。加強職業素質培養，對待病人有高度的責任心。須熱情、誠懇、耐心對待病人，多鼓勵少批評，培養興趣，增強信心。正確使用禮貌性、解釋性、安慰性、治療性語言，提高護理服務水平和患者滿意度。

六、學術論文

要求在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，爭取在省、市級雜誌上有文章發表及學術會 議上交流。