有關煙草客户經理的演講稿大綱

我叫xxx，是xxx市煙草專賣局市場部的一名客户經理,負責xxx鎮二片區的客户服務工作,很高興能夠參加這次演講，今天我要演講的題目是當好平凡小經理。

20xx年12月25日,我有幸加入煙草行業,成為一名客户經理,踏入煙草行業的第一天,我興奮不已,想象着客户經理是一個既輕鬆又簡單的工作,直到三個多月過去了,我才體會到其中的辛苦。因我被分在農村片區，客户比較分散，且有的地方路途較遠，走訪起來相當不便，雖然比較辛苦，但也比較充實，特別是每當看到客户滿意的笑容時，感覺一天的疲憊都煙消雲散了，至少自己的工作得到了他們的認可。

説起我們客户經理，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。一位哲學家説過：“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現的，並不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客户經理一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恆，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。

客户經理是走在市場最前沿、服務最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售户之間的信息員、捲煙新品牌的推銷員、捲煙經營知識的輔導員，又要當好為客户排憂解難的服務員、煙草專賣法律法規的宣傳員等，國家利益要靠我們的工作來實現，消費者需求要靠我們的汗水來滿足，面對着我轄區的71位客户，自己的心理諮詢素質、語言表達能力、溝通能力和協調能力都得到了考驗，讓自己從中收穫很多，這是我在大學三年裏沒學到過的，給我的人生劃上了最精彩的一筆。

在周而復始的工作環境中，最容易產生的便是厭倦心理諮詢，如何才能讓自己每天都充滿激情，保持最佳的工作狀態，我覺得應該把與客户交流作為一件愉快的事，把客户的事當成是自己的事。

但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的，但我相信當我們把認真的工作態度和激情，投入到客户服務當中去，真誠的對待每一位客户，必能贏得客户的滿意與信賴。要做一名合格的客户經理，應具備真心實意為客户服務的意識、掌握客户服務的技巧、方法，熟練掌握和使用電腦，掌握煙草行業的各項政策，學會善於傾聽和解答客户提出的各種問題。在以後的工作中我會不斷學習，做到在工作中思考，在思考中進步，相信在今後的工作中，我會更加努力的在我的工作崗位上發光發亮。

在現代這樣一個捲煙銷售網絡中，我們每一個人都是網絡上的一個連接點，斷了，整個網絡就不能發揮他的'市場優勢，這就要求我們在日常工作中時刻都不能鬆懈，時刻都不能麻痺，時刻都要嚴格要求自己，因為我們是網內的一個支點。

現在途經一家家商店、一個個攤點，我總是不自覺地去留意那擺放在櫃枱裏花花綠綠的煙盒；走在街道上、商場裏，不知不覺地總愛在捲煙展示的櫃枱上流連好久……，出於對工作的熱愛，我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的捲煙。

現在農網延伸工作開展起來了，希望這些花花綠綠的捲煙能夠出現在更多的村寨，讓更多消費者就近就能買到滿意的捲煙。以後的工作是辛苦的，但我會以飽滿的熱情去面對，相信我能在客户經理的崗位上越幹越出色，能更好的適應瞬息萬變的煙草市場環境。

此時此刻，我有一個夢想，我夢想我們版納煙草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長空中高傲的飛翔！