醫院護士年度心得體會（精選15篇）

我們得到了一些心得體會以後，寫一篇心得體會，記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編為大家收集的醫院護士年度心得體會（精選15篇），希望對大家有所幫助。

醫院護士年度心得體會1

我只是xx醫附院一名普通護士，在醫院工作的四年時間裏，每天都被那些渴求生命卻又不得不承受痛苦的眼神感動着，我想為他們做的很多，不只是用我的專業技術治癒他們身體上的疾病，而是讓我們所提供的護理能讓他們擁有對生命的希翼，讓他們感受到生命的温暖，比如：一張舒適的病牀、一碗可口的飯菜、一支祝福的歌謠、一些觸手可及的生活護理。

在我們的工作中沒有斑斕的服飾，沒有華麗的語言，只有自己內心的真誠與温馨的微笑，平凡的工作，平凡的語言，平凡的舉動，這就是護理工作的詮釋，但恰恰是這些平凡的事情，成就了生命的輝煌，平凡的工作中，我們用自己的微笑來撫慰病人傷痛的心靈.普通的崗位上，我們用天使般的愛心帶給病人希望的燭火。

在我的護理經歷中，有一位很特殊的病人，他沒有任何的思想意識，當他睜開雙眼的時候，只會竭盡全力撕心裂肺的呻吟，給他吃飽喝足後，就會變得安安靜靜，他就是人們口中常説的植物人，在他住院的幾個月來，他更多的時間是和我們一起度過的，偶然知道5月24日是他30歲的生日，我們想讓他感受到這特別的日子，或許在這之前的每一個生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度過的，體會着生活的多姿多彩，但從今以後，在他的世界裏，看不到別人對他的關心，聽不到別人對他的祝福，體會不到別人對他的愛，而這樣的日子可能會伴隨他一生，5月24日的早晨，我們精心的為他做完生活護理，給他換上嶄新的衣服，送上嬌豔的鮮花，點燃了30棵生日蠟燭，當一首久違的生日快樂歌是為一個精神無意識的病人奏響的時候，我們的心都為之震顫，為之動容，每一個人都淚流滿面，或許此時包含得更多的是我們對他的期望，整個住院大樓的醫護人員、病人及家屬都在為他默默祈禱！心中都充滿了對生命的敬仰和珍惜！我們應該為自己的健康而感激，為那些仍在病牀上和病魔作鬥爭的人們祝願，希望他們早日康復，健康快樂！

神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於她的温馨與微笑，天使不在遙遠的天堂，而在充滿病痛的人間，就在一個個病人的身邊，我們擁有這天使般的愛心，就比天使都要高貴，也許真的天使在天的那一邊，海的那一邊，在時空的那一邊，心靈的那一邊，而我們的愛依然在生命的這一邊，我們所能做到的就是在每一個生命垂危的瞬間，為每一個需要的病人帶去生命蓬勃的希望，帶去真摯的温暖.我們用涓涓細流般的愛來撫慰每一顆病痛的心靈，希望在有了我們的日子裏，他們能擁有生命中最美好的東西：健康、幸福、快樂！

醫院護士年度心得體會2

我是一名xx年剛入職的我院新員工，一名剛入臨牀的小護士。一年前帶着追求來到西安西京醫院實習，過去一年裏對自己職業進行深刻的定位與規劃，因想尋求更廣闊的發展空間與我院結緣。陌生的地方卻不陌生的人，這篇文章是我對這段時間所見所感受的一個小小的總結與感想。

護士，一個唯一擁有天使稱謂的職業，此前卻讓我一直心存疑惑：這個改革開放的年代仍有人不認可不肯定的職業，這個大年夜仍舊固守着病房監護的職業，這個會把壞心情帶回家裏的職業，為什麼我要在家人不支持下還要去堅持？可當我穿上白衣，認真落實每一項治療時，第一次覺得自己説的話可能會挽救一個生命時，覺得自己的話如此重要時，覺得自己正在救治一個生命、一個家庭時我明白了，為什麼天使總會帶着微笑，原來真正幫助到別人的時候，心是温暖的。在這裏感恩每一個生命。

讓心更加温暖的是家庭，一個綜合實力蓬勃上升成員卻心態逆生長的大家庭——我的交大一附院。我曾想着，雛鷹初次飛翔時是不是也會害怕也會孤獨，也會想念啊！陌生的城市，還未成熟仍存幼稚的自己，不熟悉的離家遠的環境，説真的當初的我有些害怕，可為了更廣闊的天地，為了飛的更遠我來了。身邊人會勸説“既來之，則安之”，我偏要説：來了，我無悔；來了，就精彩。在這裏感恩我的工作單位。

xx年7月17日將被銘記，那日下午東一樓第一會議室歡快的氛圍，開心忘懷的笑容彷彿還在昨日，“新與心的相約”的迎新活動，將大家的心緊密串聯到一起，激發出更強烈的電流直擊每個人的心窩。還未來我院時便聽説這裏人文建設非常好，來後才設身地體會到，我，此刻，正在，被重視被關懷着，其實我們都在努力被看到，才發現被放在心上卻是如此的令人感動。當日我們還被隨機分成了二十小組，很幸運來到了第七組，在劉東陽老師帶領下與這麼一羣立誓要將青春飛揚，要把生命怒放可愛的人兒結緣。還有優秀的導師，優秀的前輩李茸老師，聽了老師的職業歷程，收穫滿滿正能量的我也有種“長大後我就成了你”的心情。原來在平凡的崗位上也可以這麼出彩，也可以不放棄、一直向前進的拼搏着。清風徐來，蝴蝶翩翩。正如我們組的口號“青春如火，超越自我”，在這裏感恩每一位護理同仁，感恩我的成長導師。

在歡迎會上工會高主席和護理部主任辛霞老師曾説到，我們的到來給一附院帶來了青春活力，作為一名新員工，我更要感恩的是一附院給予了我們這麼優秀的平台來迸射活力，張揚新態度。

現在讓我們開始帶着感恩去工作吧，該綻放的時候就要盡情怒放......

醫院護士年度心得體會3

提起護士，人們腦海中總會浮現出白衣飄飄、温婉可人的女性形象。影視作品裏的護士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發，身輕如燕的地穿梭在病房裏。美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”，然而“天使”的現實卻不像稱謂那麼完美，又有多少人明白這背後的艱難、辛苦，誰能真正體會到從事過護理工作的苦與樂呢？為此，我有着切身體驗和感受。

從小覺得護士是聖潔而美麗的。20歲那年，我緣了護士夢。當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和“天使”背後的無私的奉獻。每一天我都以微笑、愉快的心境投入工作，在病房區不停地穿梭忙碌，為病人測量體温、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心裏是快活的；當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心裏是舒暢的；當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱最終退下去的那一刻，內心是愜意的；當看到自我護理的病人康復時，心境真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我説：你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護士，我不求感激，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只期望在我們付出寬容和愛心的同時，能收穫一份尊重、理解和支持。

難道護士真的是無憂無慮的嗎？不，護士有自我的愁與自我的苦。當病人不理解時，我也會悲痛落淚；工作操作失誤時，我也會懊悔不已。年青時我是個愛美的女孩，也像普通的花季少女一樣，追求時尚，想把自我打扮成天使。喜愛飄逸的長髮，愛好那晶瑩剔透的首飾。可是，作為一名和傳染病打交道的護士，為了遵守護士禮儀規範，為了自身防護，不得不將自我長長的秀髮高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留於欣賞。往往是裏三層、外三層，被裹得嚴嚴實實，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩隻眼睛眨巴，甭説別人不認識你，連自我都認不得自個兒。在護士這個特殊的職業中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由於生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，箇中滋味，僅有自我心裏知曉。節假日更沒有時間陪伴在家人身邊，丈夫本來是個從小就被父母嬌生慣養的寵兒，我倆戀愛時，他曾竊喜，找了個護士，以後的日子裏能夠繼續過他“少爺”生活。婚後，當我忙完一天的工作，總是筋疲力盡，經常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務活的重擔，洗衣，做飯，哄孩子睡覺。在家中，我不是好兒媳、好妻子、好女兒。

母親。為此，我也會痛心難忍，暗自落淚……

真實護士的生活就是這樣，苦樂參半。護士是一個平凡的崗位。既然。你選擇了護理工作，就是選擇了奉獻。記得一首詩裏寫道：既然選擇了遠方，就註定要去流浪；我想用我的一生，來抹平你心頭的創傷。

醫院護士年度心得體會4

經過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自我也有了新的認識，確實受益良多。

首先，經過此次培訓學習，我對醫院的現狀、制度有了系統瞭解。同時也學習了院內感染等有關知識，收穫豐富。其次，我進一步認識醫療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自我的任務和肩負的職責有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫務工作者，要想在護理事業上有所成就，要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點：

1、掌握自我的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問；時刻為病人着想，對病人態度和藹；同情關心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護理工作者是一個十分的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我們要堅持自我的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自我，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。僅有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鑽研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現夢想。

3、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。

4、提高整體思想素質，我們不僅僅要嚴格遵守技術規範，還要崇尚學習，加強思想政治收養。

短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以後的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收穫，運用到今後的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫院護理事業的發展貢獻自我的微薄力量。

醫院護士年度心得體會5

三個月前，我懷着喜悦的心境走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁着輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實並非這樣簡單。

這三個月的工作，使我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫院的三甲評審結束，從簡單的臨牀護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的專科護士，真的不易。

做為一名合格的護士，要具有高度的職責心和良好的職業道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應本事的問題上供給幫忙，這也是與“現代健康”相適應的。

做一名合格的護士，要具有紮實的理論基礎和精湛的技術，全面發展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧着，還應是一個合格的諮詢師、宣教家、教育家，必要的營養師等等。所以，一個合格的護士，在具有了紮實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經驗，不斷提高自我。

做一名合格的護士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不苟，認真負責。護士的臨牀工作繁忙且勞累，並且對重病人的護理要求時刻堅持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨牀工作中要嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫囑應及時、準確的處理，並完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發現問題及時通知醫生。

做為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協作本事。護士應對的醫療環境和人際關係較為複雜，一不細心便會誤入雷區，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得團體的力量才是強大的，斷不可脱離團體，節外生枝。一滴水僅有放進大海才不會乾涸，一個人僅有將自我的利益與團體溶為一體的時候才有力量。團體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協作的團體，會為了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發努力、團結向上。團結就是力量，協作是帆，人情如水，僅有團結協作，人情共濟，船才會開得更穩、更遠。

做為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨着人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨着法制社會的建設，病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發病人的不滿或投訴。所以要求護理人員不斷提高自我的法律意識更新觀念，嚴格要求自我，避免與病人爭吵，認真核對並執行醫囑，規範化操作，各種操作有理有據，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫護環境。

總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度職責心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。

如果青春是一團火，那就讓她為護理事業燃燒吧！我願意用自我一生的時間，為護理事業增光添熱。

醫院護士年度心得體會6

作為一名醫護人員，護士本身的工作就特別的繁複，讓我瞭解到這更要求我們要具有仔細、認真的工作態度，時刻謹記：三查七對，盡最大努力把錯誤率降到最低，爭取做到盡善盡美，盡一切努力避免錯誤的發生。

在各科室學習中，讓我看到作為一個良好的科室：醫護人員之間的配合是多麼重要，只有醫護之間配合的完美才能給病人一温馨、舒適的感覺，讓病人切身體會到他充分受到重視，我們作為醫護人員真的很關切他，讓病人相信他在這裏能夠得到最好的治療，相信我們醫護人員，配合我們的工作。

在實習過程中完成了在護理道路上的第一次。第一次為病人進行靜脈輸液的緊張；第一次給病人某些操作的尷尬，第一次被病人拒絕時的委屈；第一次&&總之，很多的第一次讓我在實習過程中不斷成長，慢慢改善，讓我知道在以後的工作的道路有更多的責任等着我。第一次踏進科室進行實踐學習的時候，心裏的緊張怎麼也緩解不下來，像十五個吊桶打水——七上八下，拼命的深呼吸，才把情緒穩定下來，護士長説進到一個科室，首先要了解到這個科室的佈局，一些重要藥品，器械的存放處；其次要知道該科室的特色，掌握該科室一些常見病的表現，更重要的是要知道常見病的併發症，以及如何預防併發症。再次，也是最重要的一點，就是要認真，仔細，嚴格執行“三查七對”原則，做任何一項操作都要做到認真、仔細。

同時，在實習過程中，加強了我的基礎知識能力，熟練掌握了護理技能操作，熟悉了各科室的護理操作過程、護理內容，瞭解了各科室的特色，掌握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，注意事項。讓病人對我的工作給與肯定，相信我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通能力，認真負責的工作，更要具有紮實的專業基礎知識和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的痛苦，儘量體諒病人，取得病人的配合。

我作為20xx年應屆畢業生，擔任日月潭養老中心C區責任護士這個崗位已有半年多，在這個崗位上不僅僅是護理照顧老人更是與老人心靈的溝通，既是與人打交道，自然會遇到各種各樣的人，每個人的脾氣也各不相同。我負責的C區是中心較高檔的豪華套間區，在這個區域居住的老人也是層次水平較高的離退休人員，這些爺爺奶奶的性格脾氣也不盡相同，或和藹，或嚴肅，或易於交談，或吹毛求疵，對於好脾氣的人，交流自是沒有問題，那麼對於一些脾氣不好的又該如何呢？

張爺爺是我負責的這一區域較難護理的一位老人，因為腿部疾病，行走不便，出行都靠輪椅，且做過氣管切開手術，説話困難，一般人人難以理解，另外加上爺爺脾氣較急，常因瑣事動怒。以前就曾因一些誤會跟我們產生了一些糾紛，弄得很不愉快，導致爺爺一直對我都有一些成見，前些時日，爺爺的護工因身體原因需要住院休息，於是爺爺便由我們來照顧。

由於爺爺“有口難言”，因此和爺爺在溝通上有很多困難，但經過一兩天的熟悉，漸漸能聽懂個大概，也慢慢熟悉了爺爺的生活規律，經過幾天的相處，爺爺越來越信任我，有天晚上，爺爺指手畫腳的説話，我不知道什麼意思，就問爺爺是不是喝水，是不是去廁所，是不是睡覺，爺爺都搖頭，後來我讓爺爺把想説的話寫了下來，才知道爺爺説的是櫥子裏有蘋果，讓我洗洗吃。知道爺爺的意思之後，心裏頓時暖暖的，感覺乾的活再累也是值得的。在我的第一份工作中，能得到老人的讚賞，比得到獎金都讓人興奮。以真誠的心對待別人，別人自然會付以回報，我想，這就是與人相處之道吧。

孟子曾經説過：愛人者，人恆愛之，敬人者，人恆敬之。想做好服務行業，必須要學會尊重，只要你尊重別人，別人才會信任你。

醫院護士年度心得體會7

一個月的實習生活結束了，雖然每天都累的腳痛，但還是能忍受。大睡特睡之後還是可以恢復的。五官科的所有老師都很和藹，不忙的時候也會教我些臨牀知識。

在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，在帶教李老師的指導下，能規範熟練進行護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行三查七對，認真監測生命體徵，及時為病人吸除呼吸道內痰液，必要時做了超聲霧化及滴化痰藥水，濕化氣道。能為病人減輕病痛，增添舒適，是我身為實習護士感到無比榮幸的事。

在以後的日子裏我將細心的對待每一位病人，哪怕只是為病人加條牀單。

在為病人監測生命體徵時，時常要注意病人體温的變化，高熱者要實行物理降温，一般小兒多采用温水擦浴，不提倡乙醇擦浴，因為乙醇可快速降低體温，而小兒很難控制體温，不便又要提升體温。多擦拭體表幾處大血管處：頸下腋窩鷹嘴窩股動脈幗窩均是雙側擦拭3至5分鐘，一般不少於20分鐘。一般情況下都不主張用藥物降温。脈搏的`快慢，血壓的高低得及時登記在病歷上以便醫生查閲。

術後病人我們採取一級護理，術後三天每四小時監測生命體徵一次，鼻息肉摘除術病人多有頭痛出血，出血我們要看是浸潤性的還是活動性的，活動性出血我們要立即通知醫師，鼻部出血有好幾種止血方法：像止血壓迫法用手指沿鼻翼用力壓向鼻中隔。鼻腔填塞適用於出血點未明確鼻腔出血劇鼻腔黏膜撕裂者。後鼻孔填塞適用於鼻腔填塞無效者。冷凍燒灼激光治療用於出血點明確者。藥物治療。術後病人當日絕對卧牀休息，扁桃體手術後全麻者術後6小時採取側俯卧位，局麻者術後2小時採取半坐卧位，以利病人呼吸和靜脈迴流，減少出血，減輕頭痛。囑病人應多休息少説話。全麻者術後6小時後局麻者術後2小時後方可進冷流質飲食，禁食過熱過硬粗糙辛辣酸性食物，禁煙酒。喉頭水腫者應給予超聲霧化，另外告訴患者若口腔內有分泌物要吐出，勿吞入，以助於觀察，防止嘔吐。叫患者在術後次日多做伸舌動作和多進食，以利於傷口癒合。

總之在感謝醫院培養我們點點滴滴收穫時，我們將以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨牀護理工作能力，對護理事業盡心盡責！

醫院護士年度心得體會8

剛開始進入臨牀時，繁忙的工作、完全陌生的工作環境、知識的不足，角色的突然改變壓得我喘不過氣，甚至有過放棄的想法。偶而間，我翻起書架裏的書，角落裏劉庸的《領悟生活》落入我的眼底，在細細品讀了一下里面的人生觀念，改變了我許多。以前上學時的無憂無慮，使我覺得自己有能駕取生活的本領，但是工作後諸多不如意使我一下子站不住了腳步，思想也跌宕起伏。但是《領悟生活》給了我許多的啟示：生活是確確實實的現實存在，無論你是接受還是抗拒，事件的演變照樣發展，無可改變!命運是掌握在自己的手裏，但前提是你必須懂得生活，使自己改變生活的同時去適應生活。現在的我豁然開朗，雖然工作與生活中依然有諸多的不稱心，但是我明確了自己要走的路，明瞭了該如何走的方向。

在改變我的思想的同時，我也借閲了《病歷書寫規範》一書。雖然，書裏面的內容都是我們平時耳熟能詳的知識，但我覺得知識是該重複牢記的，諸如：做到客觀、真實、準確、及時、完整地記錄病人病情的動態化，文句通順，字體清楚端正，不得塗改，剪貼，或濫用簡化字。這也許是每個人都知道的事，但護理記錄單是記錄病人病情和一切護理活動的真實反映，它體現了護理質量的高低，提供診療的依據，是醫療糾紛處理的客觀資料，如果萬一真的發生了意外，點點的錯漏必將成為你一生的遺憾。我作為一個新人，知識有限，見識短淺，使我不得不每一項都得循規蹈矩，因此從最簡單學起是必要的，正如現在有許多老師在書寫護記時都有或多或少的簡寫，以前實習時我是按部就班寫的，但是現在經過學習後我將會改掉這一不良習慣。

又如：病歷書寫過程中出現錯字時，應當在錯字上用雙劃線，在劃線的錯字上方籤全名，應當保持原記錄清晰可辨，不得采用刮、粘、塗等方法掩蓋或去除原來的字跡。灌腸的記錄方法也得到了重温，因為在我們兒科比較少遇到，但是現在又可以使我的記憶加深了。護理記記錄書寫應規範，記錄應有針對性，運用醫學術語。藥名、治療等均應寫全名，記錄重點突出和具有連續性，特殊用藥、治療後，應有效果觀察，護理記錄應與醫生記錄一致。經過基礎知識的重温，我對自己的工作有了進一步的瞭解，同時知識的鞏固加深，使我的迷惘減少了一點，相信不斷的學習會使我成為一名合格的護士!

《護理人際溝通》是一部講述如何運用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎概念的內涵，運用大量切合實際的臨牀資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對、請求支持，並且引述名言、故事及詩歌，極具個性化風格。

通過此次閲讀我學習到護士如何在工作中進行充滿自信的溝通，護士如何同病人、家庭及同事進行溝通。護士如何同憤怒和沮喪、痴呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。護士應為護理對象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習慣。護士不僅是病人的代言人，還是具有不同護理理念的跨學科隊伍中的一員。護士接受專業的繼續教育培訓，進行護理科研，成為護理開業者。護士扮演着管理者、領導者、個案管理者、感染控制專家、質控專家和教育者等不同的角色。

護士將專業知識與他們對臨牀實踐的理解相融合，以更好的為患者進行服務。護患關係是醫療工作的重要組成部分，它是護士和病人之間的一種特殊的社會人際關係，是護理人員和病人為了治療和緩解病人疾病，促進康復而建立的一種必需的聯繫，良好的護患溝通不僅有利於進行正常的臨牀護理工作，提高護理工作質量，促進病人康復及減少護理差錯事故醫療糾紛的發生，而且能真正體現以人為本的護理理念，對我今後工作中如何提高自己的護理水平有很大的幫助。

最近，我閲讀了《學會感恩擔當責任》和《責任勝於能力》兩套書，透過書中一個個生動而簡短的小故事，心中的感想油然而生，使我充分認識到責任的內涵。

每個人都肩負着責任，對工作、對家人、對朋友，我們都有一定的責任，千萬不要自以為是而忘記了自己的責任。對於一個團隊而言，責任就是團隊精神的核心，強烈的責任感能喚醒一個人的良知，也能激發一個人的潛能，在一個團隊裏，最需要的是成員們的協作和彼此的責任感，只有這樣，團隊的目標才能實現。團隊的成功靠的是成員對團隊的責任感，成員的成功靠的是彼此的責任感。雖然有時候在工作中會因病人的不理解或急躁，遭到無端的責罵，但是想一想既然選擇了這個職業，就必須接受它的全部，包括屈辱和責罵，而不僅僅是享受工作帶來的益處和快樂。只有認真履行職責才能讓能力得到最大的釋放。

我們做服務行業的，面對患者的指責，不能一味的只為自己申屈，我們應該抱以感恩之心去感謝患者及時告知我們服務中的缺陷，以便我們不斷完善工作的不足。如果我們每一個人都能夠以積極的心態去面對每一項工作，就可以讓自己有無窮的能量，推動自己的進取心和創新意識。即使在平凡的工作崗位上，也會創造出不平凡的業績。用心做事，沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了一個過程，護理工作是需要協作精神的，只有環環相扣，相互合作，整體才會和諧美好。讓我們每一個人各就各位，努力盡責並扮演好自己的角色，保證我們可以順利地完成一份共同的責任。

如果説“責任和忠誠，是軍人精神的內核”，那麼“責任和愛心，則是我們護理工作的內核”。面對一個個鮮活的生命，護士的責任就是對病人負責，保證病人的安全。同時責任感也體現敬業精神，每一個員工都希望把自己的工作做得更好，都希望通過自己的努力來增加收入，獲得認可。大家一致認為我們做服務工作的，必須要用負責、務實的精神，去做好每一天中的每一件事，不放過工作中的每一個細節，不斷提高自己，要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好!這一理念的提出是建立在上海市普陀區人民醫院於井子護理小組在平時的護理服務得到積累、提煉和總結。“八個心”的服務理念對建設和諧的醫患關係具有較強的借鑑作用。

於井子護士長説：“我一直堅信：多一份愛心，病人早一天康復。人性化護理法，是以人為本，而不是以病為本的。”書上記載了這麼一個小故事：有一年冬天，一個老人因心臟病緊急住院，但牀位緊張，只能睡在加牀上，加牀的條件比較差：窄窄的鋼絲牀、薄薄的牀墊。於井子擔心老人不舒服，給老人多加了一牀被墊，另外還找來棉大衣壓在被子上面。一牀棉被，暖進病人心窩!護理工作原來是非常平凡而瑣碎的，但當護理人員去細心觀察和仔細體會病人需求，並予以主動解決時，它就從平凡中顯現出了可貴。在日常的醫療服務過程中，病人不僅需要尖端的診療手段，更需要人性化的關愛。

護理工作是醫學科學。所以無論是在病人入院熱心接中，做好第一次入院的介紹和指導，還是在病人住院真心待中，認真建立電子檔案，都要嚴格按科學辦事，不可有一點任意亂來。但是，事情是死的，人是活的。以什麼樣的思想、意志、感情去做這些事，結果是會大相逕庭的。“八心人性化護理法”，核心是以一顆滾燙的愛心去關懷病人，服務病人，因而充滿着“人文關懷”。正是那種對病人從住院到出院的全過程的濃濃人文情懷，使得出院病人滿意率高達99、2%。精彩還不僅限於此，於井子在這裏更創造性地提出了美學要求。愛美是人的天性，美的作用不在實用，而在能激起人們的敬佩和愉快的感情。人類的道德倫理活動有善有惡，也可引起美感上的讚美與厭惡，在這一意義上説，善就是一種美，惡就是一種醜。是故西方有哲人強調“至高的善”就是一種美，積極的倫理活動就是一種藝術活動。“八心人性化護理法”的美學，正藴藏於“至高的善”之中。於井子擁有美的敏感，善於發現美，她不僅要在護理工作中努力讓病人得到身體康復，而且要努力讓病人從中得到美和愉快的精神享受。這是對護理工作的美化和藝術化。南丁格爾説過：“護理是一門藝術。”有人不理解，平凡、瑣碎乃至常與血污骯髒打交道的護理工作，怎麼會是“藝術”呢?於井子成功地實踐了這點。“八心人性化護理法”，是科學的真、道德的善與藝術的美的融合體。這一“天使心路”中搖曳的美，對於提升自己在日常的護理工作的水平。

“為儘可能多的人謀幸福，其自身就愈幸福。這種幸福是不朽。幸福來自努力的愛。”這是我最喜歡的一句名言，它是佛羅倫斯·南丁格爾為了人類健康和追求護理事業最真實的寫照!

《護理札記》是南丁格爾對護理工作最具影響力的一本書，描述的非常精確、細緻，所謂面面俱到。譬如：病房空氣新鮮，環境舒適，整潔安靜，做好生活護理，飲食護理，增加營養等等。並對病人的飲食營養問題，陽光、病房空氣、環境的絕對安靜等都提出了具體要求和標準，她把所有對病人身心不利的因素都想到了，從而提出了明確的護理措施，真正做到了以人為本。

俗話説“三分治療，七分護理”而真正的護理體現在哪裏?難道只是每天機械性的為病人打針，發藥?我們考慮過病人真正的需求嗎?

讀過此書，受益匪淺，感悟自己在為病人服務的過程中欠缺的東西太多，為病人考慮的太少。雖然已做了多年的護士，但從書本學到的護理心理學及醫院要求的護理理念來評價自己肯定是不合格的。因為我很少想到為了病房空氣新鮮而為病人開一扇窗，在暴風雨來臨時也很少想到要為病人關一扇窗，在夜深時也忘了為病人關一盞燈;總是忽略病人的卧位、牀單位是否舒適;在每次例行晨間護理時也只是走於形式，從未為病人想過做晨間護理的合適時間，或許有些病人還在睡夢中，或許有些病人還在吃早餐;對於飲食的指導也太膚淺，沒

有了解病人的胃口，聽聽病人愛吃什麼，只是一味地要求病人按我們所提供的食物吃，有時我們提供的病人也許不愛吃呢?等等。很多方面有待改進。

文中講述了“在我離開病人，在我不在的時候也不會有不好的事情發生”給了我最深的感觸。想着我科一位關節僵硬、右腿燙傷、綣縮在牀的病人，心中難免有幾分自責。我想如果我們不厭其煩的對家屬進行疾病健康知識宣教、觀察仔細，或許病人可以避免燙傷;如果我們早期對患者進行肢體功能鍛鍊，或許患者關節不至於那麼僵硬。總而言之：當在我們離開病人時，希望我們能放心的離開!

《護理札記》對從事護理工作者終身受益，經過反覆認真閲讀，使我對南丁格爾在創建護理學的一生中的心路歷程有了切身的理解，她崇高的道德品質也深深的感動着我的心，指引着我前進的方向!“以人為本，以病人為中心”做自己能做到的事、想自己想不到的事，運用前瞻性的思維為病人提供優質的服務!

什麼是幸福?什麼是愛?我們的前輩，護理學的創始人佛羅倫斯·南丁格爾用她傳奇的一生做了最好的詮釋!是她讓護士變成了天使，讓我們用一顆象南丁格爾的心去為病人解除痛苦;讓我們沿着南丁格爾的路走下去，生生不息

醫院護士年度心得體會9

時光飛逝如白駒過隙，內分泌科四十餘天實習工作即將順利完成，短暫的時間裏我收穫頗多……。內分泌科的護理團隊團結協作，熱情耐心，是一支陽光、積極向上的護理隊伍。在這裏，我更加深刻體會到了作為一名護士的使命感。很快就要離開了，我的心裏總有些許留戀的情愫。

記得剛離開學校帶着興奮、激動的心情走入臨牀科室時，內分泌科的病區環境並不是我所想象的，但是乾淨的走廊、明亮的窗户上有一縷陽光透過玻璃，灑在年輕、漂亮的'護士長張老師臉上，她的入科宣教是那麼親切，講解細緻入微，消除了我心裏的緊張和不知所措。我堅定的對自己説，良好的實習生活真正開始了！

剛開始跟老師做靜脈輸液操作時，淡蓉老師，張小妹老師，魏曉倩老師，王楊老師給了我許多寶貴經驗。第一次扎針還算順利，但心裏總是不踏實，接下來的兩三天裏，當接觸到老年患者時，穿刺容易失敗，我心裏存有疑問，明明扎針見了回血，鬆開止血帶後又起包了，這是為什麼呢？老師們幫我分析了失誤的原因，使我知曉了進針時皮膚應該繃緊，將血管固定，見回血後稍稍進針固定就可成功。晚上躺在牀上輾轉難眠，回想老師的話語，我更有信心，自己模擬着在手背血管上扎。在後來的實習工作中，我擬定了工作計劃，首先要練好進針角度與速度，其次，再試着向前進針，將針穩當妥善的固定完好。面對失誤，我竭力改正。

有一天，21牀的老爺爺，輸液時前兩瓶滴得很好，第三瓶藥突然不滴了，檢查後手背腫脹，在老師的指導下，我很快準備用物，更換針頭重新靜脈穿刺。老爺爺説只要扎的不疼扎哪兒都行，可是我的扎針技術不是很熟練，老爺爺的表情可以表現出疼痛程度非一般扎針的小疼，我連忙解釋説明我是實習生，技術肯定有待學習和提高，進針速度較慢，讓您受疼了，説到這裏，老爺爺的痛苦表情得以緩解，並且鼓勵我要好好學習，要把技術練到家才能成，加油啊，姑娘！感激老爺爺的理解、支持與鼓勵。

內分泌科的工作較繁瑣，比如血糖監測，生命體徵監測等。為了加強我們護生的基本操作技能，楊丹老師、張小妹老師、魯文菊老師組織我們培訓和學習。她們手把手旳教，例如心肺復甦、微量泵使用、禮儀姿態等。使我們密切感受到了那種“演練如實戰”的氛圍。

在內分泌科最後一週的實習排了夜班，帶我的楊丹老師教給了我夜班工作流程及危重患者護理等。記得7月29號夜班，13牀王新芳奶奶由於左髖骨骨折活動受限，需協助翻身防止壓瘡發生，楊老師評估患者，細心觀察患者全身皮膚，協助翻身並耐心與病人和家屬交流，從她們彼此溝通的眼神裏，我似乎找到了護患之間的信任。之後，看見老奶奶的病情一天天好轉，氣色漸佳，我心裏有了成就感，希望在我們的幫助下，老奶奶能早日康復。

內分泌科——我護理生涯的啟蒙站！我的勇敢源於此；我對護理事業的熱情源於此。在此，我虔誠的鞠躬禮送給你們，謝謝惠護士長，張護士長及所有老師的培養，我們會繼續努力，不負眾望。

俗話説，天下沒有不散的筵席。現在我們要離開內分泌科了，但這個温暖的內分泌大家庭永遠留在我心中，我愛你們！

醫院護士年度心得體會10

從八月份入職至今已有一個月的時間，離開校園走入了社會這個大舞台，雖然只有一個月左右的時間，但這期間讓我感受到從一個護生到一個護士的巨大轉變，救死扶傷的天職也讓我肩膀上的責任從上崗的第一天就頓時倍增。

靜靜坐下來的時候，回過頭看看我這一個月的入職經歷，五味雜陳最能夠表達我內心的想法。上班以後雖然幹着和實習期類似的事情，接觸到新的環境和同事，面對不一樣的病人，還是讓我感到有些惶恐和不安，擔心自己工作能力不夠，溝通經驗不足會導致病人的不滿和護士長的批評，腦子裏滿是是擔憂，怕漏掉這個，又怕做錯那個。很快我的不安就被帶教田老師察覺，做為我的帶教老師，除了豐富的臨牀經驗之外，更具有雷厲風行、膽大心細的品格，平時我聽到最多的話就是“一定要記住了，不能馬虎”。可是記憶力總會在最重要的時候躲着，上一秒的事下一秒好像就被清空，田老師經常對我説：“好記性不如爛筆頭，沒記性更要爛筆頭，實在記不住的用筆記在本子上！”於是我就用這種方法將一些容易遺忘遺漏的細節記在本子上，每天反覆的看，一次記不住我就再記一次，兩次記不住，我就記三次！這樣積累下來我記住的工作細節越來越多！田老師還教導我在工作中如何加強病情的觀察和如何提高工作效率的方法，才上崗的我看似簡單的巡視病房，我總要來回很多趟才能看全面，比如傷口引流量，VSD在哪一側肢體等等，這一來一去，做事不僅沒有頭緒，而且低效宂餘，反觀田老師不僅熟記所有病人的情況，還能把事情安排得穩穩當當，有邏輯得高效完成，能造就這樣一種能力，離不開平時工作的點滴積累，這使我更感到護理人員工作的難度和挑戰。

一名稱職的護理人員，不僅要心中有責任，手中有技術，更要腦中有邏輯，相信在這樣一羣優秀老師的感染下，我一定能朝着這個方向前進，爭取早日成長為一名像田老師一樣的合格護士！

醫院護士年度心得體會11

最初選取護士，並非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關，只是憧憬於燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至於走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經外科一年多的工作學習後，我開始真正體會到“護士”兩個字所藴含的好處。

雖然我在學校學習了很久，也在臨牀實習過一段時間，但畢竟跟正式工作不一樣，主角的轉變、環境的陌生、工作流程的差異，都讓我感到茫然。而神經外科又是一個個性的科室，病人發病急驟，病情危重、變化快，死亡率極高，每一天要求24小時對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，所以神經外科護士務必具備熟練的護理技術、良好的心理素質，學會自我調節，自我減負，這些讓我感到害怕和焦慮，我能否擔起觀察病情的重大職責，能否做好神經外科的護士？入科後，為使我們能更快進入主角，科裏組織了多次入科教育，介紹了神經外科的發展史，及眾多優秀的老前輩帶領神經外科取得的輝煌成就，我為能來到有這麼多優秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循着老前輩的足跡和他們寶貴的經驗，神經外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經外科護士。

進入到臨牀工作後，護士長帶我們熟悉工作環境，並親自講解一些基礎操作的要領和注意事項，讓我們從開始就構成規範操作、嚴謹工作的良好習慣。由於神經外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業，沒有工作經驗和處理緊急狀況的潛力，護士長安排了各個崗位經驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經驗和一些規則教給我們，並告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉並融入這樣一個優秀的團體，向老師們學習優秀品格和做事嚴謹認真的作風，做一名合格的神經外科護士。

神經外科是一個温暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而温暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長，是堅強，更是職責。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自我負責。

醫院護士年度心得體會12

每每遙想弗洛倫斯·南丁格爾手提油燈照顧傷員的情景，優美動聽的歌聲就在耳邊縈繞，歌曲讓人感動，也令人振奮。護士，一直被人們稱作是“白衣天使”，一個很好聽，很美麗的名字，她們如同冬日裏的一抹陽光，温暖病人的心房。然而，護理工作辛苦而又瑣碎，單調而又忙碌，每天都被打針、發藥、生活護理、觀察病情所包圍，真的是“日不出門行千里”！她們還要面對方方面面的壓力：有來源於家人、病人及其家屬的壓力；來源於技術、職稱、工資待遇方面的壓力；還有來源於社會的壓力。但這些，都沒有成為阻止我們成為一名護士的理由。

人們常説，比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈。作為一名護士，應該擁有博大的胸懷。既然選擇了這一頂燕尾帽，這一身白衣服，我們就將義無反顧地熱愛工作，救死扶傷。即使心裏委屈，臉上依然要掛着燦爛的微笑。因為我們曾在南丁格爾面前莊嚴宣誓，因為我們肩負“健康所繫，性命相托”的重任，我們必不負白衣天使的稱號。“白衣窈窕常繞牀，願將青春效格爾。”這就是護理的真諦。

醫院護士年度心得體會13

腦外科護士實習小結如下，工作失職或違反規章制度和操作規程：由於部分工作人員責任心不強，沒有充分理解和尊重病人的生命權和健康權，忽視嚴格執行制度和操作規程，加上工作壓力較大，甚至為了規避可能的風險，出現制度和次序不顧的現象，致使醫護工作缺乏有序性和完整性，護理缺乏連續性和完整性，極易加重護理人員的負擔和思想壓力，出現醫護之間、護患之間操作和溝通方面的障礙，為糾紛埋下了隱患。

醫護之間、護患之間缺乏有效的溝通：腦外科工作量大、要求高，對醫護人員的經驗和技能也有較高的要求。醫護之間的溝通，護士之間進行有組織地交流，能有效促進醫護之間的理解和配合，促進經驗的積累、技能和技巧更有效地傳播和應用。然而正是缺乏必要的交流和溝通，工作中常常出現表達和真實意圖不符，造成誤解，導致醫療糾紛的發生。

服務態度冷漠、技術操作水平低：腦外科護理工作繁重，幾乎每個病人都需及時詳細地進行生命體徵的觀察和記錄，並及時響應。繁重的工作和人員配比的失調，導致護士忙於執行醫囑，而對病人及家屬的焦慮心情不能及時安撫，或解釋工作不夠全面，即可引起病方強烈不滿，導致護理糾紛。

醫院護士年度心得體會14

我院產一科自今年7月份開始改革了護士排班模式，固定三名責任護士負責10—12名患者從入院至出院的一切治療及護理，使孕產婦從入院到出院隨時能找到自己的護士。我有幸在10月份擔任了二組的責任護士，在這一個月期間，我感觸頗深。

首先，我從服務理念和行為上有了很大的改觀，變被動服務為主動服務，對自己負責的病人主動送去關心，主動巡視病房，觀察病情，瞭解病人的心理，隨時進行健康教育。

從孕婦入院的那一刻起，我就要詳細瞭解病人的所有信息。向孕婦做好自我介紹，留下好的第一印象，幫助孕婦安置牀位，整理物品，做好健康宣教。由於產科的特殊性，家屬所帶的物品比較多，我會告訴他們怎麼合理的放置，使之形成一種習慣，為以後的護理工作打下好的基礎。每碰到我休息，未與新病人第一次接觸時，在交班過程中我會認真聽交班護士介紹病情，並查看病歷，瞭解患者的具體情況。牀頭交接時，向患者進行自我介紹，認真聽取患者主訴，及時解決患者及家屬提出的問題。

我在擔任責任護士期間，我要負責所管病人的所有治療和護理，包括入院宣教，晨晚間護理，生活護理治療，飲食，術前術後宣教，出院指導等，從入院到出院，患者只接觸我，她對我的信任度會提高，能夠主動地把她的需求和痛苦告訴我，更加依賴於我，這樣我就擁有了主動權，患者會按我的要求去做，會更加地配合我，比如原來我們最頭疼的事情就是晨間護理，每天早晨都需要一個小時才能完成，現在病人及家屬的依從性提高了，每天早晨會早早的吃完飯，收拾好物品，我們只需要簡單的整理牀單位，更換病號服就可以了，工作效率大大的提高了，病房質量也大大的改善了，醫患關係更加和諧了。

優質護理服務的重頭戲就是開展基礎護理，每次執行完各項基礎護理不是目的，而是用心去做，讓患者及家屬感受到我們的真誠。很簡單的一項操作，比如會陰擦洗，很認真地、小心地為患者消毒會陰切口及皮膚，和潦草地擦一下，這些患者都會感覺的到，家屬也會看在眼裏。細節決定成敗，在護理工作中也是如此，有時在我們看來很小的，不經意間的一個動作就有可能讓患者感覺到温暖。比如為患者靜脈輸液完畢後，將她的衣袖輕輕拉下整理好，病人的感覺是不是會更好點呢？比如去病房換液的時候，輕輕把門關上，是不是會更好點呢？比如查房的時候，幫寶寶蓋蓋被子，是不是會更好點呢？比如做操作的時候，對患者微笑一下，是不是會更好點呢？其實，這些都是我們舉手之勞的事，為什麼不這樣做呢？

做責任護士這一個月期間，我的責任心有了很大的提高，比如產後術後的病人抽個血常規，在平常我會認為就是一個複查，根本不重要，現在我會主動的追蹤她的報告回報，看是不是存在異常，如果查出貧血，我就會告知患者多吃些補血的食物，比如紅棗，黑芝麻等。如果病人請其他科會診，在平時我就會認為自己醫生負責自己不用過問，自從擔任責任護士期間，我會主動的查看會診結果，並向主管醫生請教相關問題，以便更好地瞭解病人的病情，更好地護理患者。做了責任護士，發覺我有更多東西需要學習，在工作中經常會遇見這樣那樣的問題，我會把問題記下，下班後查資料將問題一一解決。通過這樣一種主動發現問題、解決問題，避免類似問題發生的鏈接方法，一方面提高了自身的專業素質，另一方面提高了病人的滿意度，使病人及自身均受益。

我們每天都會面對不同的患者，有待產的，有保胎的，有引產的，形形色色，社會角色、心態各不相同，這就要求我們有較強的溝通能力，平時多往病房跑跑，多和患者家屬聊聊天，多聽聽他們的聲音，多向孕婦講講待產的相關知識，多教教產後的媽媽喂喂小寶寶，其實有時候距離就是在這種不知不覺中拉近了。

現在我們每個人都慢慢地適應了這種工作模式，並全心全意為患者服務，可以説是優質護理服務拉近了我們與患者之間的距離，在護患之間架起了一座橋樑，使我們的工作得到了認可，使護患之間的關係更加和諧。在今後的工作中我們會不斷地總結經驗，提高服務質量，讓更多的孕產婦得到更優質的服務。

醫院護士年度心得體會15

隨着現代護理學的發展，護理模式已由單一的以疾病為中心的功能制護理轉變為以患者為中心的整體護理，對護士的要求也隨之提高。

1.要有高尚的道德素質

道德素質是素質培養的核心，是其他一切素質的基礎。主要要求護士首先要理解患者、尊重患者。在此基礎上護士還要了解患者的義務，即提供與疾病有關情況和資料的義務、遵從醫囑配合治療的義務、遵守醫院有關規章、維護醫院秩序的義務等。門診護士只有瞭解患者的醫療權利和義務，在接待患者、分流患者時才能做到説話有理論、溝通有依據，患者才能信服，才能配合好分診工作。

2.要有良好的心理素質

門診護士的心理素質是指從事護理工作的心理能力的綜合表現，包括護士的認知能力、思維反應能力、注意力、記憶力、應變力以及情態、意志、氣質、性格等。門診護士具備了良好的心理素質，才能與門診的各種性格患者的磨合，消除患者的煩躁與苦惱，同時要求護士不將生活裏的不悦帶進工作中。在工作中，要始終面帶微笑，落落大方的姿態對待患者，拉近護患之間的感情距離。

3.要有過硬的業務素質

門診分診的特點是科目多、病種多，不具有多學科的知識是難以勝任的。這就要求護士不斷的學習新知識，除了學習本專業知識外，還必須學習心理學、行為醫學、社會醫學等邊緣學科的知識。因為醫學模式已由生物醫學向生物—心理—社會醫學模式轉變，不但病原體可以致病，不良的心理因素、社會環境同樣也可以致病。因此具備了這些知識，才可以在分診工作中做好患者的心理護理和行為護理。

4.要正確掌握溝通技巧

門診護士應該面帶微笑的接待患者。微笑使人感覺親切、消除陌生感，增加對護士的信任。護士與患者交談時所使用的語言應該是親切、柔和的，這樣會給患者帶來愉快感。針對不同的交談對象採用不同的語言表達方式，應有針對性的告知患者他們所需要了解的知識，以此增加患者的信任感。

5.要有敏鋭的觀察、應變能力

在門診候診患者中，常有病情發生突然變化的患者，護士應具有敏鋭的應變能力，認真觀察候診患者病情，注意患者的表情、體態、言語等，隨時發現病情變化，為患者贏得搶救時間。

6.保持良好穩定的情緒

護士的情緒狀態，對患者有着直接的影響。一個具有良好情緒的護士，可以穩定患者的情緒，取得患者的主動配合。門診護士應當加強心理控制，培養自制力，做到工作中不讓不愉快的事情影響自己的情緒，做到急事不慌、糾纏不怒，始終保持良好的情緒狀態。總之，門診護士不再是單純的叫號護士，而是醫院護理的重要一環，是具體體現醫院優質服務的窗口。門診門診護士只有不斷完善自己，提高自身素質，才能把本職工作做好。