業務日記範例

業務日記篇一：工作日誌管理業務員

筆者從事銷售工作十多年，在此奉上自己的一管之見，幫助銷售經理裝上“千里眼”，在許多駐外分公司經理的生涯中，或多或少有這樣一些感悟，自己勞心勞力費盡心機，銷售工作依然是原地踏步毫無起色，銷售指標常常完不成，費用卻往往超標，其結果輕則挨公司總部的“板子”，重則下課被領導打入冷宮。這樣的經理真是窩囊冤枉，窩囊在於他沒有參透管理二字，沒有利用好業務員的力量，想僅憑一己之力打拼市場的努力付諸東流；冤枉在自己風雨兼程一片衷心得到的是下課結局。筆者從事銷售工作十多年，在此奉上自己的一管之見，幫助銷售經理裝上“千里眼”，利用工作日誌跟蹤管理業務員，雖不是“寶典”，但也實用。

健全制度，跟蹤目標

工作日誌是業務員記錄工作任務來源及任務完成情況的記事本，對業務員來講，工作日誌的提醒作用非常明顯。因爲業務員在外實際操作過程中，可能會同時進行多項工作，往往會注意小的現象而忽略重要的事情，所以及時查看工作日記，會防止顧此失彼，因小失大，揀了芝麻丟了西瓜。而業務經理則可以通過工作日誌及時瞭解、跟蹤業務員的工作情況，可謂一箭雙鵰。

業務員號稱“踩不死的螞蟻”。面對公司制度，那是上有政策下有對策，永遠會鑽管理的“空子”。所以在業務人員下市場之前，銷售經理一定要下達銷售目標，做好任務分解，那些工作在什麼時段完成，拜訪那些經銷商，拜訪路程如何安排，解決那些問題，需要什麼資源支持。然後強迫業務員必須每天做好銷售工作日誌，以便了解他們每天出差的行程和完成情況。

工作日誌除了提醒作用外，還有跟蹤作用及業績證明作用。

跟蹤作用。銷售經理根據業務員工作日誌所記錄內容，要求業務員工作日誌內容必須明確：每天拜訪那些客戶、電話號碼多少、老闆尊姓大名、談了些什麼內容、處理了什麼問題、近段經銷商進銷存有何變化、主銷那些產品型號、經銷商利潤空間如何、需要那些營銷費用支持，等等。以便銷售經理對業務員所從事的工作進行跟蹤追查，把銷售風險降到最低限度，消除在萌芽狀態。

銷售經理不可能對每個經銷商瞭解得一清二楚，何況市場情況還是瞬息萬變，這就必須藉助業務員的工作日誌來了解市場的動態，瞭解業務員是否按計劃按目標去完成銷售，瞭解經銷商對公司產品及政策的反映。

業務員從外地返回公司或分公司（辦事處），銷售經理就要求業務人員上交工作日誌，對照下市場之前交代的目標任務，找差距，查原因，問情況，當面對其每天行程一一過問，背後根據工作日誌的記載，電話抽查覈實，這樣就會讓業務員感到，銷售經理儘管“身在千里之外”，但“法眼無處不在”。

業績證明作用。企業內部業務員之間的合作需要一個公正、公平、公開的平臺，在這個平臺上共事，業務員之間就不會有太多的猜疑。工作日誌就是建立在這個平臺上最恰當的工作方法，業務員的工作量、工作效果一目瞭然，不會因爲你不講，你的業績得不到體現，也不會因爲你能講，你的業績就會擴大。

在公司例會上，經理還可以把所有業務員的工作日記統一擺在桌上，就像現在互聯網上“曬工資費用”一樣，大家相互閱讀，對照別人的工作日記記載的工作業績，找出自己工作不足，不僅做到了互相學習，還起到公平公正作用。工作業績通過工作日誌這種方式進行證明，業務員會心悅誠服。

因材施教，獎罰分明

銷售經理剛推行工作日誌制度時，會對業務員的行動產生一定約束，有些業務員對工作日誌的執行會產生一定的抵制情緒，覺得這是領導對下屬業務員不信任。有些業務員甚至會與銷售經理對着幹，不理睬領導的安排和要求，壓根不想去寫工作日誌，從而試探領導的底細；而其他一些業務員陽奉陰違，記錄的工作日誌內容，完全是捏造事實，搬弄是非，假話空話連篇，與市場情況完全不符。

在此情況下銷售經理還應該建立獎罰制度，以督促業務員及時填寫工作日誌，必要時將業務員的工作日誌完成情況與工資掛鉤。對於一些不遵守工作日誌制度且業績多次不佳的業務員，無論他與自己私交如何親密，也不管他是來自何方“神聖”，銷售經理這時候都必須“揮淚斬馬謖”，來個壯士斷臂，殺一儆百，樹立自己的威信。對於遵守工作日誌制度業績優秀的業務員，經理要予以嘉獎，樹立榜樣，榜樣的作用是無窮的。

常抓不斷，成功相伴

對業務員工作日誌管理制度常抓不斷，只有管好業務員的行動，管理制度纔不會形同虛設。經常對業務員的工作日誌來個突擊檢查，瞭解他們的行程，從而瞭解銷售的進展變化，讓業務員時時感到背後有雙眼睛在瞪着自己，逼着自己不停前行。

某鍋具企業湖南分公司銷售業績一直不佳，分公司經理象跑馬燈似的，換了一個又一個，業務員收入低微，士氣不振，人心渙散。

快到年底的時候，總部派了一個張經理來到湖南分公司。新官上任三把火。張經理第一把火就是要求所有業務員記工作日誌，把月初的銷售指標分解到各位經銷商，採用什麼方法完成，需要那些資源支持，下去拜訪客戶的行程安排等內容都需要記在筆記上。然後下去跑業務的時候，每天再把銷售實際情況記錄下來，到了月底，業務員根據銷售任務完成情況去對照月初的指標，找差距，問原因。

在最初的一兩個月，張經理利用業務員回分公司開會報費用的機會，複印業務員的工作日誌內容，在會上對所有業務員的工作日誌進行點評。並把一些業績不好的業務員作爲重點跟蹤對象，使他們時時刻刻感覺到張經理一直在背後用眼睛看着自己跑市場。經過幾個月工作日誌制度的執行，湖南分公司業務員面貌煥然一新，銷售直線上升。工作日誌制度不僅能幫助駐外分公司（辦事處）銷售經理管理好業務員隊伍，而且還豐富了企業的管理制度。企業不斷髮展，必將催動企業管理的同步發展。

業務日記篇二：工作日記示例

本部分要求您按工作日誌的方式詳細記錄您一週的工作情況。

週一：__________________________________________________________________________??

以下列舉的是裏查森的的例子，他是一個投資管理公司的總經理。

7:35經過短暫的通勤之後，裏查森到達了辦公室，打開公文包，接着泡了一杯咖啡，並着手起一天的“需做”清單。

7:40總經理助理布拉德肖進了辦公室，這間辦公室就在裏查森的右邊。

7:45布拉德肖走進裏查森的辦公室，他們交談了很多話題，裏查森向布拉德肖展示了暑假在家拍的一些照片。

8:00布拉德肖和裏查森談論了今天的計劃以及優先完成做的事。期間，他們談到很多與客戶、下屬相關的事情。

8:20另一個下屬威爾遜此時走了進來。他在問了一些關於人事的問題之後便加入了兩人未完成的討論之中。討論過程直接、快速、並不時伴着幽默。

8:30霍利，公司的董事長，這時候也來造訪，並加入了三人的談話。他先是詢問了關於11點鐘的約會安排，之後又提出來一些其它的話題。

8:40裏查森離開去取咖啡，其他三人仍繼續着剛剛的討論。

8:42裏查森回到辦公室，路上一個下屬的下屬向他問好，其他人已離開了辦公室。8:43布拉德肖起草了一個報告，並將相關的說明文件遞交給了裏查森，之後離開。

8:45裏查森的祕書進來，他們討論了之後的某個早晨要開的一個會議的地點和其它相關安排問題。

8:49裏查森接到了一個下屬的電話，他們主要談論的.剛剛收到的那個報告的相關問題。8:55裏查森離開辦公室參加由一個下屬主持的例會，出席會議的有30多人。期間，裏查森也作了發言。

9:09會議結束，裏查森攔住正在離開的人羣中的一人，和他作了簡要交談。

9:15裏查森去了一個下屬的辦公室，這個下屬擔任公司的諮詢工作。當時，董事長霍利已經在那兒了。他們談到了剛剛接到的律師來電，商量着應對某個問題的對策，整個過程他們都是站立着的。和往常一樣，他們的交流是快速、並不時伴着幽默的。

9:30裏查森回到了辦公室，出席與另一個公司副董（潛在的客戶和供應商）的會議。兩個公司的聯繫人以及一個下屬的下屬共同參加了這個會議。氣氛非常愉快，從他們的產品談到了美國外交的關係，涉及了很多話題。

9:50參加會議的人都離開了。裏查森打開靠近布拉德肖辦公室的那扇門，問了他一個問題。9:52裏查森的祕書進來報告了5項業務的情況。

9:55布拉德肖過來問了一個關於客戶的問題，之後便離開。

9:58威爾遜和他的一個同事來到裏查森的辦公室，他給裏查森了一個備忘錄，之後三個人討論起一些重要的法律問題。威爾遜不喜歡裏查森輕易作出決定，極力勸他再考慮考慮。討論來倆回回地進行了20多分鐘，最終他們商議第二天早上9點再確定下一步行動計劃。

10:35兩人離開。裏查森看着桌上的文件，拿起了其中一份，然後打電話給霍利的祕書交待了最近的上個董事會的一些情況，並讓她作了一些修改。

10:41裏查森的祕書彙報了5項業務的進展。

10:50裏查森接了個電話，然後又投入到桌上的那堆文件中。

11:03霍利走了進來。在他還沒有和裏查森進行交談前，裏查森接到了一個電話，接完電話之後，他告訴祕書：有個人沒有收到他發的某封郵件，讓他重新再發一封。

11:05霍利提了一系列問題，之後布拉德肖也進來了。他們三人談到了菲利普斯。布拉德肖引領整場談話，告訴其他2人在過去的幾天裏關於這個問題，他都做了些什麼事，霍利、布拉德肖主要是在問問題。之後，裏查森開始記起了筆記。和往常一樣，他們的交流是快速、直接。他們努力闡述問題，提出下階段的應對措施。裏查森使談論沒有脫離主題。最終，他們就下一步措施達成了一致。

12:00裏查森給自己和布拉德肖訂了午餐。

17:45裏查森離開了辦公室。