汽車銷售顧問的工作日誌

我是一名普通到再不能普通的大專生。大學的三年很美好，有過一段悽美的愛情，有幾個可以一起瘋的好朋友，帶着這些回憶和留戀踏進了社會。看着同學們找工作的找工作，談戀愛的談戀愛，告訴自己不能再這樣頹廢下去。於是上網找工作投簡歷，抱着不錄取我就上門跪求的決心開始了投簡歷。不知道自己能做些什麼。雖然學的是計算機專業，可是自己對這方面一點興趣都沒有。銷售，一個忽然閃過的念頭，讓我下定決心要去投身銷售大軍的行列。

在汽車銷售過程中銷售顧問總會遇到客戶各種各樣的問題，銷售顧問的汽車銷售話術在很多時候成了能否交易成功的主導因素，隨着自己不斷的接觸，總結了以下幾個客戶的問題，和自己巧妙的回答技巧。

客戶第一問：這車多少錢？

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢就完事。

銷售顧問最好的回答應該是：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的`實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”

然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因爲你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。

客戶第二問：怎麼比網上的價格貴這麼多？

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售顧問在回答時首先要肯定客戶。可以說：“嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。”

客戶第三問：痛快點，最低多少錢賣？

客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。

客戶第四問：什麼時候車能降價？

這時的客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售顧問一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：“這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。”

客戶第五問：那我回去考慮一下。

聰明的汽車銷售顧問都明白這是客戶在給銷售顧問暗示他就想要這臺車，銷售顧問千萬不能就這樣放客戶走。

汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。” 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。