星巴克創始人舒爾茨的成功祕籍

1月12日，星巴克(NASDAQ：SBUX)在成都召開了2016星巴克夥伴及家屬交流會，公司創始人、董事會主席及首席執行官霍華德·舒爾茨現身蓉城。此外，會上意外出現的馬雲，成爲了會場的焦點。

霍華德·舒爾茨表示在十年前就已經結識了馬雲，而星巴克天貓旗艦店在上月的開設，也促成了兩家商業巨頭的“聯姻”，星巴克和阿里巴巴兩家公司的市值加起來接近了2萬億元。馬雲還透露，星巴克早就開進了阿里巴巴公司裏，而且生意火爆，每天能賣出一千多杯。

目前星巴克的市值已經突破了5000億元人民幣，在7年時間裏股價上漲超過十倍。爲何發展如此迅猛?星巴克在昨日給出了他們的“祕籍”。

　　“夥伴是最大財富”

星巴克把旗下所有的員工都稱之爲“夥伴”，意爲事業上的夥伴。星巴克方面一直在強調，夥伴是他們最大“財富”。

在昨日的“星巴克中國夥伴家屬交流會”上，舒爾茨爲中國“夥伴”流了兩次淚。當入職僅一年的甘肅小夥兒丁加強帶着他的老父親，在臺上講述他家人和星巴克的故事時，舒爾茨和到場的全體星巴克員工集體起立鼓掌。鏡頭掃到舒爾茨臉上時，全場一千多名“夥伴”發現，62歲的舒爾茨眼中泛着淚花。

在舒爾姿看來，星巴克之所以能開到23000多家門店，爲全世界億萬人服務，是因爲他們能共享成功，他們以正確的方式打造正確的公司，“正確的方式就是平衡，就是利潤和分享的平衡。”

17年前，星巴克準備在北京開第一家店，當時很多人都不看好，因爲中國人沒有喝咖啡的習慣，是一個茶文化的社會。但是，現在星巴克在中國有2000多家門店，舒爾茨認爲中國市場甚至超過了美國的市場規模。爲什麼星巴克能在中國取得成功呢?舒爾茨認爲，星巴克的好咖啡、好門店是次要的，最重要的是他們超過了客戶的期望值，因爲他們愛戴“夥伴”，互相幫助，互相培養，互相撫育，承擔了責任，並意識到什麼是真正的成功。

星巴克一直在向員工傳遞一種理念，“夥伴”是他們最大的財富，數以萬計的“綠圍裙”成就了星巴克的成功。

爲了進一步“共享”，也爲了穩定中國區團隊，星巴克中國區總裁王靜瑛宣佈，爲所有中國自營市場門店滿六個月以上的全職咖啡師和值班主管提供月度住房津貼;已連續在星巴克服務滿10年的全職員工，可申請享有長達一年的無薪假期。

星巴克(中國)人力資源副總裁餘華介紹，在中國星巴克有3萬名員工，平均年齡27歲，70%以上有着大專級以上的學歷。舒爾茨的朋友馬雲認爲，星巴克成功不在於咖啡的銷售量或者開門店的數量，而是因爲把有熱愛、有關心、有責任、懂分享的優秀年輕人結合在了一起。

　　全球有兩萬多家門店

星巴克在全球販賣咖啡的同時，也正在建立他們龐大的商業帝國。

目前星巴克的市值已經高達驚人的5531億元人民幣(合計841億美元)，如果星巴克在A股上市，其總市值會名列滬深兩市第五名，甚至高於中國人壽。值得注意的是，從2009年開始，星巴克股價就開始持續上漲，在7年時間裏股價上漲超過了10倍。

納斯達克綜合指數在2009年至2015年7年間漲幅爲218%，而星巴克股票在同期卻大漲10倍以上，遠超大盤指數。目前星巴克的市盈率爲35倍左右，並非高得離譜。

是什麼支撐了星巴克股價的長期持續上漲?這跟星巴克的持續快速擴張密不可分。2009年初，星巴克的門店數爲16680家，此後星巴克新增門店逐年上升，到2015年9月，星巴克全球門店已經達到了23043家。

隨着門店數目的不斷增加，星巴克的營收業績也是逐年向好。根據彭博終端的數據顯示，星巴克的營業收入從2009年的97.75億美元上漲到2015年的191.63億美元;淨利潤也從2009年的6.11億美元上升到2015年的24.97億美元。

除了美國本土以外，包括亞太地區已經成爲了星巴克的第二大市場，且近期強勁的增長速度顯得尤爲矚目。在星巴克的2015財年，包括中國的亞太地區營業收入從11.3億美元上漲至23.96億美元，該地區的收入占星巴克總收入的比重也從6.9%上漲至12.5%。

中國市場更是星巴克的一個重要發展區域。王靜瑛表示，目前星巴克在中國已經開設了2000家門店，旗下員工人數超過3萬。

舒爾茨也看好星巴克在中國的發展，昨天他信心滿滿地指出：“我堅信中國的未來不光是中國富裕人羣的增長，而是我們親眼看到中國人民心中的人文主義，人性的光輝，你們是辛勤努力的人民。”

雖然星巴克的股價已經漲了那麼多，但是市場仍然看好。JP摩根在最新的研報就給予了星巴克“增持”的評級，並認爲該股票仍會繼續上漲，而上漲的邏輯是星巴克在市場上的稀缺性使公司在未來3到5年內仍有15%到20%的增長空間。