3.15消費者晚會主持詞大綱

導語：每年的3月15日是“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) ，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權力。下面是本站小編爲大家整理的3.15消費者晚會主持詞，供大家參考和借鑑。

主持人：各位來賓、現場和電視機前的觀衆朋友大家晚上好!這裏是中國電視臺、中國網絡電視臺爲您現場直播的2013年315晚會，歡迎您的收看。

3月15號這一天對於消費者來說，意義非凡，315晚會也是我經歷過次數最多的晚會，我想我們所有的消費者都一樣，在心中都有一種315情結。

每年315到來的這一刻，在我們每一個消費者的心裏，都會自然地涌起315的情結，可能在315這樣一個特殊的時間節點上，我們一起來回望我們共同走過的路，我們的內心也會不斷地來追問，我們的消費環境又發生了什麼樣的改善，我們關注的內容又有了什麼樣的變化，而我們的生活是不是變得越來越好了，所有這一切讓我們在今天的晚會當中一同來找尋答案。 今年315晚會23歲了，23年了，我們感謝一直陪伴我們成長的億萬消費者，我們也感謝一直在路上給予我們支持和幫助的老朋友們。今年的315晚會是由最高人民法院、最高人民檢察院、全國人大常委會法制工作委員會、工業和信息化部、公安部、司法部、農業部、商務部、衛生部、國家工商行政管理總局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國務院法制辦公室、國家知識產權局、國務院食品安全委員會辦公室、國家食品藥品監督管理局、中國消費者協會和中央電視臺共同主辦。

今天我們的晚會會分爲四個段落，這四個段落我們分別會用漢語當中的四種標點符號來表達和象徵，我們要從問號開始，驚歎號、省略號、等號，那麼這些漢語當中的標點符號和我們的消費有怎樣的關聯呢，我們接下來要在晚會當中爲大家一一講述。

在今年的315晚會當中我們還特別啓動了我的權益我做主，315主題的徵集和評選活動，所以您的經歷、您的建議都可以通過央視網、騰訊網、新浪網和搜狐網傳遞給我們，與此同時在我們的晚會進行當中，我們也歡迎電視機前的您通過登錄新浪的微博、騰訊的微信以及搜狐的新聞客戶端來表達您的觀點，全程參與我們315的調查互動。

今天全國工商系統的六萬名幹部，將和315晚會一起共同來守護您的權益，今天在我們晚會現場還有60部的熱線電話，將會是您申訴舉報最暢通的渠道，電話號碼是01012315，我們期待您的參與。

主持人：問號是一個我們熟悉的標點符號，如果說我們寫文章的時候，我們有疑問會寫下一個問號，我們作爲消費者對產品不放心的時候，也會在心裏劃上一個問號，而生活經營者他們在面對利益的時候，自然會受到良心的拷問。今天我們首先從問號開始。

我們都知道蘋果企業是全球知名的一家大企業，在中國也有很多的粉絲，這些粉絲們把他們叫做果粉，不過有的果粉真的很辛苦，他們爲了在第一時間買到一款新的產品，所以往往會通宵地在很冷的寒風當中排隊，有的粉絲非常地節約，因爲他們爲了追逐心中的那份喜愛和時尚，常常都會精打細算、節衣縮食。

那麼面對這樣的消費者的迷戀，很多企業非常地羨慕，那麼蘋果又是如何來回報這些果粉們的熱情和執着的呢?一起來看。

記者調查發現，由於蘋果手機高度一體化維修難度大，蘋果公司對於出現故障的手機除攝象頭、振鈴等少數部件外，一般不做維修，而是以換代修，對於這種處理方式，蘋果的售後人員都稱之爲整機交換。

暗訪：整個機器更換掉了，都是換了。

記者：蘋果他不單獨換一個送話器，他是換一個整的機器給你。

畫外音：令人奇怪的是，蘋果售後人員雖口口聲聲說整機更換，但在實際執行時卻並沒有更換整機。江蘇顧先生髮現，蘋果售後爲他整機更換回來的新手機，使用的竟然是原來的舊後蓋。

同樣山東趙女士也發現，蘋果售後給他更換的新手機也使用了原來的後蓋，這樣的事情也發生在北京甄女士身上。

甄女士：我就很置疑他爲什麼後背板不換。

畫外音：那麼既然說是整機交換，爲什麼偏偏不更換後蓋呢?蘋果售後給出了這樣的解釋。 記者：後蓋是不是整體的一部分，機器的一部分。

畫外音：蘋果售後工作人員說，用戶整機交換時，要想更換後蓋只有一個辦，那就得另外付錢。

蘋果售後：後蓋的話是580，後蓋是單獨的，你另外換的話是500多。

畫外音：記者調查發現，蘋果在全國執行統一的售後政策，如在保修期內因故障更換整機，都沿用原來的後蓋，然而在其他國家，蘋果的售後政策又是怎樣執行的呢?

記者：在美國蘋果手機的保修期是一年，在這一年中所有的非人爲損壞，蘋果公司都將免費提供一臺新手機，當然也包括手機的後蓋。在英國在換機器的時候，手機的後蓋也是連帶在一起更換的。在澳大利亞如果蘋果公司的產品出現了質量問題，蘋果公司將爲消費者更換一個新的產品，我們沒有聽說有保留後蓋的做法。如果韓國的蘋果用戶發現自己的手機出現問題的話，那麼只要在保修期一年之內，蘋果公司就會提供給客戶免費更換手機的服務，並且是不會拆開後蓋，也就是說是一個整體更新手機。

記者在多個國家的調查發現，蘋果手機在保修期內出現故障換機時，都是連同後蓋一起更換。同樣是蘋果產品，同樣是整機交換的售後政策，爲什麼在中國和其他國家爲會有兩個不同的標準呢?

在中國來就變樣了，他不是就賺中國人的錢嗎?他在國外就給人家免費換一個新的，在中國後蓋他就不給你換。

爲什麼中國的消費者會低人一等?這個對中國消費者太不公平了。

畫外音：更讓消費者氣氛的不僅僅是區別對待，江蘇陳先生髮現，他剛剛整機更換回來的iphone4手機，保修期竟然只有90天，蘋果售後服務人員的解釋是，按照蘋果規定!更換後的手機三包期，仍然延續舊手機的，剩餘期限不足90天的，僅保修90天。

我國移動電話商品修理更換退貨責任規定第21條明確規定，換貨後，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。

各地蘋果售後在給消費者換機之後不重新計算保修期，理由都是驚人地一致。

連後蓋是不換的，給你換的是不帶後蓋的。

蘋果在中國整機交換時費盡心思保留後蓋的做法真可謂是用心良苦，小小的後蓋，竟然成了蘋果拒不執行中國手機三包規定的擋箭牌。

採訪：它的核心部件全部換成一個新的'了，我覺得拿到這部手機就應該跟新手機一樣。 畫外音：更爲重要的是更換後的蘋果手機串號已經更改，每部手機只能對應一個串號，就像每個人的身份證一樣，串號一變，也就意味着換成了另外一部手機。

採訪：維修之後我看了一下串號有改變。它的序列號也全給我變了，爲什麼保修期不可以重新計算。

畫外音：不僅是蘋果手機，蘋果的其他產品也存在三包有效期縮水問題，既使連後蓋一併更換，蘋果公司也同樣不執行中國三包規定，新換的產品保修期，最多隻延長90天。

濟南消費者畢先生，購買的蘋果ipod因質量問題，蘋果售後爲他更換了一臺全新的機器。 暗訪：保修期還是按照上一次的那個。

記者：那個都已經整機交換了。

暗訪：蘋果就這樣規定的。

畫外音：蘋果就是這樣規定的，這成了衆多蘋果售後工作人員在回答消費者置疑時的口頭禪。 採訪：因爲這個是蘋果規定的。

採訪：我們也沒辦法這是廠家規定的。

畫外音：蘋果的霸氣讓畢先生氣憤不已，決定爲自己討個說法，但交涉了一年多，蘋果公司缺絲毫不做讓步。

採訪：第一句話就是我們不會改變的，第二句話就是因爲我們是蘋果。

畫外音：記者調查發現，蘋果電腦產品的保修也在執行蘋果公司自己的政策，蘋果電腦無論是整機還是主要部件都是保修一年。而我國微型計算機商品修理更換退貨責任規定，電腦整機保修一年，主要部件包括主板、驅動器、顯示卡、CPU、硬盤、電源、內存保修兩年。 採訪：咱們這兒就是一年。

記者：主要部件呢?

採訪：主要部件沒有說，就整機一年。

畫外音：同樣蘋果ipad也拒不遵守中國三包規定。

採訪：ipad整機保修一年已經包括所有你的零部件了。

採訪：這個過了保修期就保不了了。

記者：主板壞了呢?

採訪：這也保不了。

畫外音：對於Ipad主要部件爲什麼不執行兩年的保修期，蘋果售後工作人員迴應稱，這是因爲ipad並不是電腦，不能按照三包執行，ipad到底是什麼樣的產品呢?中國質量認證中心官方網站赫然顯示，美國蘋果公司在中國3C認證時，多款ipad產品名稱都標註爲便攜式電腦，即國家三包中提及的筆記本微型機。

記者調查發現，近兩年霸氣的蘋果在世界多個國家接連不斷地被處罰和制裁，在法律面前不得不低下傲慢的頭顱，2011年9月，因此故障手機用戶更換的手機爲二手翻新機，且不提供免費維修或退款服務，在韓國公平貿易委員會的壓力下，蘋果同意韓國用戶在購買iphone一個月內如發現瑕疵，可免費更換全新手機而非翻新機。

記者：隨後這種服務方式也是擴展到了ipad和ipod用戶的身上，這也使得韓國成爲全球首個因爲當地的用戶要求其服務條款的國家。

畫外音：2011年蘋果手機一年的免費售後服務政策違反了歐盟移動電話可享受兩年保修期的法律規定，在意大利法院，蘋果公司被判處罰金90萬歐元，蘋果公司因此修改了其在意大利的售後維修政策。

記者：爲適應歐盟相關法律的規定，蘋果公司已經將其在意大利的產品免費保修期延長至兩年。

畫外音：蘋果號稱改變一切，進入中國的蘋果在獲取鉅額利潤的同時，什麼時候能學會改變自己遵守中國法律、尊重中國消費者呢?

主持人：一個大企業用一個小小的手機後蓋和消費者玩兒起了遊戲，作爲一家知名的企業，應該是遵守各個國家的法律法規，不應該耍小聰明，相反應該承擔起更多的商業責任和社會責任。

消費者是包容的，好產品都喜歡，但是消費者也是較真的，因爲在購買產品的同時，還要看看人品。

今天我們的晚會有很多的朋友都在關注，他們關注的方式有所不同，我們首先看看新浪微博，看看他們對節目直播以後有着怎樣的評論。

我們首先來看留幾手，他特別談到了剛纔說的這個節目，他說在中國賺足了錢，可是你的電

腦在美國保修期是兩年，在中國卻是一年，手機在美國維修之後，保修期就重新要計算了，在中國卻不是，提倡公平公正的美國企業，爲什麼要在中國玩兒這種雙重標準呢?他用了一句今年春晚上的流行語，你攤上事兒了，攤上大事兒了。

我們再看另外的一位朋友叫獸易小星，他說315行動，蘋果產品有其劃時代的意義，但是面對中國用戶，平等坦誠的態度才能贏得更多的讚賞。

我們再來看下一位鄭淵潔，很多電視機前的小朋友都是看着他的童話書長大的，鄭淵潔叔叔說中國消費者選擇蘋果，不光是選擇技術，還是選擇體恤、公平、關愛和價值觀，那獲悉蘋果在售後服務上對這種消費者和發達國家的，對中國消費者和發達國家的消費者採取的雙重標準，感到非常地震驚。用相同甚至更高的價格購買蘋果，中國消費者獲得的售後服務卻低於發達國家的消費者，但願蘋果缺的那一塊兒不是良心，可能他指的是蘋果的那個logo，缺的那一塊兒不是良心，你對此怎麼看。

感謝大家的參與，也感謝新浪微博，接下來請觀衆朋友們繼續關注2013年315晚會。 主持人：剛纔我們說到的是蘋果，接下來我們再來說說黃金。大家可能覺得黃金不僅僅是一種消費品了，更多人現在把它當做是一種投資的方式，那麼在黃金市場裏，有業內人士告訴我說，黃金市場裏也有貓膩，這貓膩又是什麼呢?我們來看記者帶回的實地調查。

千足金3個9，這些都是我們經常在黃金銷售商店裏看到表示黃金純度的字眼，它意味着我們購買的黃金首飾是由純度能夠達到千分之999的黃金打造出來的。然而一位內幕人士告訴我們，一些黃金首飾的純度，實際上並沒有像他們宣傳的那麼高。

有的黃金根本達不到3個9或者是千足金。但是他們被銷售的時候會懸掛3個9或者說千足金的表示賣給小費者，從中賺取暴利。

鑫：女士們，先生們

合：大家晚上好!

晴：新的一年。

鑫：新的祝福。

晴：新的期盼。

鑫：2015在成功和收穫的喜悅中漸漸遠去了。

晴：2016年的鐘聲即將敲響。

鑫：回首2015，我們驕傲。

晴：回首2015，我們自豪。

鑫：回首過去，我們熱情洋溢。

晴：回首過去，我們滿懷豪情。

鑫：展望未來，我們重任在肩。

晴：展望未來，我們鬥志昂揚。

鑫：送你一千個祝福，祝福裏有我的千言萬語。

晴：送你一萬個祈禱，祈禱裏有我晶瑩的杯盞。

鑫：讓歡笑伴着你，歡笑的名字叫燦爛。

晴：讓溫馨伴着你，溫馨的名字叫永遠。

鑫：我的祝福飄在長風裏，如歌如夢。

晴：我的祈禱飄在雪花中，如詩如畫。

鑫：這一刻是美好的。

晴：這一刻是溫馨的。

合：這一刻是充滿激情的。

鑫：讓我們手牽手。

晴：讓我們肩並肩。

鑫：讓我們跳起來。

晴：讓我們唱起來。

鑫：歌唱春天。

晴：歌唱未來。

合：歌唱輝煌的2016。

鑫：現在我宣佈，2016年聯歡晚會，

合：正式開始!

節目串詞：

1.《開門紅》 表演者：奕晴、奕鑫、奕陽 鑫： 舞起醉人的紅綢，我們從2015年走來，敲響震天的鑼鼓，我們走向2016年的好日子。

晴： 春風賀喜無言語，排比花枝滿園春，這是一充滿希望的季節，這是一個歡樂的季節，我們載歌載舞，歡天喜地，祝大家在2016年天天開門紅。 鑫： 下面請欣賞舞蹈《開門紅》。

2.《低碳貝貝》 表演者：奕鑫

晴：地球是我們的媽媽，是我們賴以生存的唯一家園。

鑫：保護地球就是保護我們的生命。

晴：倡導低碳生活，保護綠色家園，讓我們的小手，拉起身邊的大手，一起加入低碳貝貝一族，共同走進環保新時代。下面請欣賞歌曲《低碳貝貝》 。

3.《我真的很不錯》 表演者：奕陽

晴：我們是一羣活潑可愛的孩子,我們是一羣健康的孩子,別看我們年紀小,我們真的很不錯,不信,請欣賞舞蹈《我真的很不錯》。

4.《借過》 表演者：奕晴

鑫：失去了聯繫，一場夢清醒，殘留在眼角的淚，是你走的痕跡。請欣賞歌曲：《借過》。

5.《星星》(必背) 表演者：奕鑫、奕晴 鑫：我們是天上的星星，晴：我們在孤獨的旅行，合：我們將用溫暖微弱的光，演唱《星星》。

6.《愛我你就抱抱我》表演者：奕晴、奕鑫、奕陽 鑫：在這個美麗歡慶的日子裏，我們希望得到朋友的擁抱，我們希望得到同事的擁抱，我們更希望得到爸爸媽媽的擁抱!陽：有了爸爸媽媽那溫暖的懷抱，我們更加感到節日的快樂和生活的幸福!下面請欣賞舞蹈《愛我你就抱抱我》。

7.《忘了牽手》表演者：奕晴

鑫：總在某些不輕易的瞬間，心裏涌起柔軟的溫柔，風很念舊停在誰的肩頭，青春就這樣匆匆走過，請欣賞歌曲《忘了牽手》。

8.《新年好》 表演者：奕陽

晴：新的一年新的開始，新的一年新的祝福，送給你，送給他，送給大家。請欣賞中歌曲《新年好》。

晴：讓我們一起唱一起跳，當然也要一起樂，鑫：下面就讓我們一起玩遊戲吧!

晴：遊戲一：心有靈犀

遊戲規則：每個隊依次上場，每隊 2 人，一個人講一個人猜。講的人不可以講出詞條裏的字，一分鐘之內沒猜出就換下一個隊，以猜中詞條的多少 ，決定最終勝負。最終獲勝的隊將獲得禮品。

鑫：遊戲二：兩人三足遊戲規則：兩個人一組，分三隊比，兩人的其中一隻腳絆綁在一起，綁好再出發比賽，在起點處開始出發到終點。最後以完成時間長短進行排名。獲勝隊伍將得到獎勵。