國際消費者權益保護日演講稿

演講稿是一種實用性比較強的文稿，是爲演講準備的書面材料。在社會一步步向前發展的今天，越來越多人會去使用演講稿，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編收集整理的國際消費者權益保護日演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

同志們、朋友們：

在全國“兩會”勝利召開之際，我們迎來了第29個國際消費者權益日。近年來，我市消費維權工作是卓有成效的，爲保護消費者利益、促進經濟發展、維護社會穩定做出了積極的貢獻。對幾年來的消費維權工作，市委、市政府是充分肯定的，人民羣衆是基本滿意的，歸納起來值得肯定的有這麼幾點：

一是主管部門盡力作爲，較好地履行了監管職能。全市工商系統、消協組織和相關產品監督部門，近年來對市場監管工作高度重視、盡職盡責、盡力作爲、成績顯著，很好地發揮了監督管理職能。

二是維權工作卓有成效，較好地維護了消費者的利益。近年來，我市積極暢通消費維權渠道，大力加強源頭質量、價格管理，認真抓好投訴受理工作，及時解決了一些損害消費者利益的問題，全市消費維權工作逐步走上了規範化、法制化得軌道。

三是工作內涵不斷拓展，較好地服務了經濟發展。全市工商部門、消協組織和相關部門，緊緊圍繞中心、服務大局，注重維權工作與服務發展的有機結合，在名牌產品推介、誠信企業建設、改善市場環境、維護髮展秩序等方面做出了大量的工作，有效地促進了我市經濟的健康發展。 四是部門協作不斷強化，較好地保障了工作開展。我市維權工作有着良好的傳統，各級各部門做到了思想統一、團結一心、步調一致。主要部門能夠敢打敢拼，相關部門能夠積極協作，監管工作的合力已經形成，爲維權工作的開展提供了強有力的保障。

總之，近年來我市消費維權工作成效顯著，相關部門貢獻很大。藉此機會，我代表市委、市政府向全市工商系統、消費組織和相關部門的同志們表示衷心的感謝和親切的慰問。下面，我再講四點意見：

一、拔高思維，進一步增強做好消費維權工作的緊迫感和責任感

思想要進一步統一、認識要進一步深化，需要拔高思維。如何統一思想、深化認識，要從三個方面來看問題。

一）要認識到重要性。消費維權工作的重要性和意義，體現在四點上：

一是體現在法制建設上。國務院頒佈了《中華人民共和國消費者權益保護法》、省政府制定實施了《消費者權益保護條例》等維權法規，表明國家政府對消費者維權工作的重視程度。

二是體現在人民利益上。“羣衆利益無小事”。做好消費維權工作，就是維護羣衆利益。

三是體現在經濟發展上。消費環境的好壞直接影響着社會經濟的發展，不能爲消費者營造一個健康有序的消費環境，阜陽的經濟發展就不能平穩健康有序的發展。

四是體現在社會和諧上。保護消費者合法權益是一項“民生工程”，是全社會的共同責任，是構建社會主義和諧社會的重要組成部分。

二）要認識到長期性。消費維權工作是長期性的任務，是由特殊的國情和特殊的經濟發展階段決定的。阜陽經濟欠發達、經濟質量不高、法治水平不高，都直接決定了我市的消費維權工作是一項長期的任務。

三）要認識到複雜性。消費維權工作有利益性、社會性和多發性三個特點，這三個特點決定了我們的維權工作的複雜性。

因此，各級各相關部門要切實增強做好消費維權工作的責任感、緊迫感、使命感，把消費維權工作擺上重要位置，列入議事日程，認真開展好各項工作。

二、狠抓關鍵，紮實有效地推進新時期消費維權工作

消費維權工作是一個系統性很強的工作，我們要想取得效果，必須講究工作方法，突出主要問題

（一）抓好主要矛盾，也就是要握緊拳頭抓好關鍵性問題。

(二)抓住四大重點維權問題

一是商品質量問題。各級各部門要加強對生產企業的監管，督促企業生產合格的產品，從源頭上避免假冒僞劣。

二是商品價格問題。要加大的商品價格的監管，特別是涉及民生的水、電、油、氣等生活必需品，不能隨意漲價。

三是售後服務問題。一定要督促企業履行承諾，搞好各項售後服務，妥善處理好各種矛盾、糾紛。

四是服務收費問題。要加大監管力度，強化監管措施，要公開、透明、公正、合理。

(三)強化四大維權措施

一是加強宣傳，營造維權社會氛圍。主要是提高三個方面積極性，即：提高工商企業維護消費者利益的自覺性;提高消費者維護自身利益的主動性;提高監管部門監管的積極性。

二是加強監管，着力解決突出問題。對消費市場的突出問題，全市消協組織、工商機關和相關部門，要主動監管、爭先監管、有力監管、依法監管。

三是傾聽羣衆呼聲，及時解決消費者的合力訴求。充分利用法律賦予的職能，依法、及時解決消費者的合理訴求，紮實做好投訴受理和調解工作，認真處理好每一個消費者的投訴和舉報，做到件件有着落，事事有迴音。要引導經營者建立健全行規行約，督促經營者規範經營行爲，提高服務質量和水平，以其合格的商品、優質的服務和合理的價格，切實對消費者負責。

四是依法查處違法案件，有效震懾社會。要以保障人民羣衆的消費安全爲出發點和落腳點，堅持科學監管理念，強化市場監管，依法嚴厲打擊製售假冒僞劣商品等違法犯罪活動，有效震懾違法犯罪行爲。

“3.15”紀念日已經臨近，各級各有關部門一定要把今年的紀念活動組織好、實施好。一要突出主題。今年的主題是“消費與民生”，強調“消費”，是市場經濟條件下經濟增長的恆久動力。尤其是在調整經濟發展結構中，通過消費擴內需，是推進經濟、改善民生、構建和諧的重要因素。強調“民生”，就是要服務廣大消費者，關注社會發展中的重大民生問題。二要創新方式。“3.15”紀念活動年年都在搞，不能年年都是老一套，要創新方式方法，力求內容豐富、形式活潑、別開生面、別具一格，這方面要深入思考、認真謀劃，給人以新感覺、新氣象、新觸動。三要務求實效。開展“3.15”紀念活動，重在實際效果。不能僅限於活動本身、搞形式主義。市政府成立了紀念“3.15”活動組委會，制訂了詳細的活動方案，明確了活動內容。39個成員單位一定要按照部署，齊心協力，緊扣主題，加大宣傳，推進消費維權，提振消費信心，構建消費和諧，積極促進經濟健康發展。

同志們，做好新形勢下的消費維權工作，任務艱鉅、責任重大、使命光榮，我們一定要以科學發展觀爲指導，緊緊圍繞我市經濟發展要求，在市委、市政府的堅強領導下，齊心協力，紮實工作，開拓創新，努力創造一個良好的消費環境、市場環境、投資環境，爲我市經濟持續快速發展作出新的更大的貢獻!