電信營業員演講稿範文大綱

尊敬的各位領導、女同胞們，上午好：

上午好！我演講的題目是：真誠服務每一天，電信營業員愛崗敬業演講稿。首先，請允許我代表營業班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝願你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今日的演講，我是營業服務部的一名普通營業員。作爲公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起並肩耕耘，播撒着汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展着才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的爲自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業後的第一個各位庭，也將是我今後爲之奮鬥的終生理想。我深知要把工作幹好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，幹好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的`工作經驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。人活着就應該有一點追求，年輕人，青春正爲火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻於無悔的追求，愛崗敬業演講稿《電信營業員愛崗敬業演講稿》。

剛來電信的時候爲了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識瞭如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的爲用戶提供優質的服務，使用戶在享受電信優質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成爲營業員的典範，學習標兵，多次被評爲優秀營業員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心裏，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣衝衝，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

那是我剛到營業廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口髒話。面對如此怒氣衝衝的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然後細心檢查了用戶的小靈通，發現是因爲用戶小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，並給一再致歉。此情此景，用戶開始爲自己粗魯的態度而慚愧，連聲說着“謝謝”，並真誠地爲自己的行爲道歉：“剛纔我對你們的態度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態度真好！”

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。爲了輸小靈通的單子，已經加了三個小時的班了，望着那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心裏打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天爲用戶開通小靈通，就早一天爲用戶服務”，想到這裏我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終於做完了。回家的路上，在風雪中，我心中暖暖的。