真情主題演講稿

篇一：聽得見的真情——演講稿

雷鋒同志曾經說過：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一片土地，如果你是一縷陽光，你是否照亮了一片黑暗”。 也許，我們不能成爲一顆璀璨的明珠，但可以做一束陽光，發一份光熱；也許我們不能成爲明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋潤廣袤的原野大地。而作爲嘉興菸草的一名普通的電訪員工，趙靜同志就是這樣一位甘願做一束陽光、做一滴春雨、默默爲行業的發展貢獻着自己的光和熱的人。

一位哲學家說過：“一件平凡的事做一千遍就是偉大。”電訪，在這個看似平凡的工作崗位上，在這個“只聞其聲，不見其人”的世界裏，他將微笑溶進聲音，以聲音爲紐帶，架起了菸草公司與零售戶溝通的橋樑，爲捲菸零售戶提供着“聽得見微笑”的優質服務。電訪前照照小鏡子，嘴角上翹15度，成了她的職業習慣。

“您好， 108號電訪員爲您服務。請問今天您需要什麼煙？”每天，她都重複着相同的話語。

一個模式、幾句話語，流露出不變的真情；

一部耳麥、三尺呼臺，演繹着感人的故事。

7月的一個下午，剛剛上班的呼叫中心主任就接到了一個熱情洋溢的電話，那邊一位大爺連聲說：“請貴單位的領導要表揚表揚你們的電訪員，太謝謝她了！真是好姑娘，是個好榜樣呀??”

事情原來這這樣的，這位叫董建國的零售客戶剛剛入網，昨天第一次進行卷煙的電話訪銷工作。對於新入網的零售客戶，片區的電訪員正常都是優先安排訪銷，防止出“岔”兒，等到他們熟悉了操作流程之後，再進行正常的訪銷工作。昨天上午，當電話訪銷員趙靜第一次撥通董大爺家的電話時，電話那邊就聽見大爺“喂喂”的呼叫聲，但就是答不上話兒。“是不是這一段時間都下雨，那邊的電話機出問題了？”趙靜按照以往的經驗分析道。過一會兒她又撥了一次，還是沒有聯繫上。後來，趙靜接連又打了五六次電話，一樣是沒有迴音。“還有半個小時就要結帳了董大爺家的捲菸還沒有訂上，這可怎麼辦？”趙靜想，“他家是新連接的零售客戶，家裏正‘等米下鍋呢’，得趕緊想辦法！”這時，她忽然想起來，她有一個表叔家就住在那個村，於是，趕緊撥通了他家的電話，待趙靜說明原由後，表叔二話沒說披上雨衣，就衝向了雨中。在聽完這個熱心表叔的介紹後，董大爺慌忙從鄰居家借來了一部電話匆匆換上。電話終於連通了，大爺抱着話筒，卻一句話也說不出來??

像這樣發生在“平凡員工”身上的感人事蹟還有很多很多，只是我們沒有留心去察覺。人的一生，誰不渴望事業有成，誰不渴望創造生命的輝煌？以前，我總以爲所有壯烈的言辭和舉動，都要有轟轟烈烈的理由。“奉獻”、“犧牲’這些被弘揚的旋律，被高唱的凱歌，離我們這些普通人太遙遠，可是，回過頭來看看我們身邊的同事，看看與我們朝夕相處卻視而不見的“平凡人”，我深深地被感動了，沒有驚天動地的壯舉，也沒有輝煌的業績，這裏只有一種在平凡中折射出的對工作極端負責、愛崗敬業，精心實幹的精實之道。同志們，讓我們都向身邊的“平凡人”學習，把平凡的日子砌成偉大的人生，用自己的真情打造菸草行業美好的明天！

篇二：真情服務 感動顧客 演講稿

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好！我是來自服裝部xxx專櫃的促銷員xxx，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“真情服務、感動顧客”

提高服務我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”，上帝我們都沒見過，而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好，哪就讓我們回到現實，實實在在的把顧客當成家人、當成朋友吧。我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。爲家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎，哪怕是熱是冷？爲朋友我們可以伸出真誠的雙手攜手同行，而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎，不管是左手還是右手？細節服務、感動服務需要我們

想到的很多，需要我們做到的更多。

看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。作爲一名女裝品牌的銷售人員，我經常反思，現在的我們擁有一流的購物環境，但我們具有一流的服務嗎？。面對着顧客期盼的眼神，傳達給我的不僅僅是他們對環境的讚許、更多的是對我們服務的期望。現在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業，原本渺

小的我在這個舞臺上無限的放大。

那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？僅有熱心、耐心就夠了嗎？如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到顧客的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭臺。用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。

記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手裏拎着滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看着地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴裏嘟囔着什麼購物袋一點也不結實，一邊一次有一次的在地上撿拾着滾落的蘋果，當我看到這一場景時，馬上從櫃檯上拿了一個包裝袋，快速的跑過去幫着顧客把蘋果收拾在一起。然後讓滿頭大汗的顧客在櫃檯的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨着購物袋的問題，同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶着朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持着良好朋友關係，節假日的祝福、季節變化的溫馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成爲了我的一名忠實的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹着我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業的信任與溫馨。認可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。

如果說企業是一棵大樹，那麼優質的服務便是養料與水份，供給着大樹的成長；

如果說企業是一位俠客，那麼優質服務便是俠客手中鋒利寶劍，

縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能爲企業，產品，經營贏得聲譽。

服務是企業生存的一個關鍵，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。”服務是一種神聖而充滿魔力的東西，服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是企業和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等關係。

對我們來說，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。前者讓服務缺少動力和熱情，後者讓服務充滿生機和激情；前者沒有自發的服務精神，只是做自己職責範圍內的事情，而後者變被動服務爲主動服務，用主動服務帶來優質服務，使顧客得到滿意。

大服務時代已經來臨， 回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承着“五化服務的精髓”爲客戶提供優質的服務”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達未來輝煌的篇章！

篇三：真情感動世界 愛心成就未來 演講稿

各位老師，各位同學：

大家好！我是來自數學師範132班的陸娟同學，今天我爲大家演講的題目是《真情感動世界 愛心成就未來》。

以何爲榮？以何爲恥？這樣的思考，人類從來就沒有停止過，並且必將隨着時代的發展而歷久彌新。生活中，一些人以追求經濟與效益爲名，行欺行霸市、違法亂紀之實。時代呼喚精神動力，民族需要精神空間。在鞭撻醜惡的同時，我們弘揚世間的真情，秉承人性的光輝，用一己之力，用實際行動勾勒出人世間不可或缺的真善美。“神舟六號“一飛沖天，奏響了中國太空探索的號角，更凝聚了幾代航天人的無私奉獻的載人航天精神與報效祖國的拳拳愛國之情；濮存昕擔當”預防艾滋病義務宣傳員“，他走上街頭義務獻血，與艾滋病友如兄弟般握手相擁，展現的是崇尚真情，關愛生命的高尚情懷；大學生洪戰輝12歲起扛起家庭重擔，在貧困中求學，在艱辛中自強，在背起妹妹上大學的故事裏感動了世人，感動了中國…… 在前人的事蹟裏，我們追尋人生的價值，我們探求人性的光輝，讓天地間永不休止的真情和愛心代代相傳，發揚光大。 我們以何爲榮？我們以愛國主義、集體主義，以爲人民付出真情爲榮！我們以何爲恥？我們以危害祖國、背離人民、見利忘義爲恥！ 作爲新世紀的大學生，肩負着現代化建設的艱鉅重任，承載着民族興旺的光榮使命。在社會主義榮辱觀的踐行中，在弘揚真情精神，樹立博愛品格的征途上，我們責無旁貸！實踐真情觀，我們更要自強不息，立志成才，用無悔的青春創造閃亮的人生，與祖國共奮進，與時代共前行，作社會主義真情觀的堅定踐行者！ 芸芸衆生中，我，只是滄海一粟。浩瀚的知識海洋裏，我更像個無知者。但我不因渺小而枉自菲薄，不因無知而自矮三分。在追逐夢想的征途上，在實現人生價值的征程中，我時刻不敢放鬆自己。在社會變革的年代裏，在物慾面前，在喧囂聲中，我要以青春的昂揚，以年少的銳氣，堅守誠信，守住本分，堅守勤奮，守住理想，堅守科學，守住信仰，堅守信念，守住精神，以真情感動世界，愛心成就未來爲科學指引，用昂然銳氣在天地間書寫一個真情人生！

曾有一首歌中唱道“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間”。當一個人需要關懷，需要別人向他伸出援手，付出愛的時候，卻沒人理睬他，他有多痛苦。就算你有着天使臉孔，卻不願爲一些需要一點點幫助的人送出關懷，這樣的人生會黯然失色。就算你擁有豐功偉績，花容月貌，但走到哪裏別人向你投來異樣的眼光，這眼光不是羨慕、讚許，而是嫉恨、厭惡。幫助人是快樂的，不圖回報，世界需要愛，有愛讓人不再覺得世界冷漠，讓人不覺得孤單，共同的追求，共同的期待，充滿愛的世界是我們心中的理想世界。

愛不是語言，是行動。讓我們做慈善事業的行動者，當愛心奉獻的傳播者，節省每一分零錢，獻出我們的特色愛心，用我們的真情溫暖世間。

真情感動世界，愛心成就未來！

願慈善情繫天下，願愛心福滿人間。

願大地充滿慈愛，願人心共沐春風。

我的演講結束了，謝謝！

篇四：揮灑青春用真情服務踐行無悔諾言演講稿

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好！我是來自吉林市城市管理行政執法局的陶莎。 我演講的題目是《揮灑青春,用真情奉獻踐行無悔誓言》。 雷鋒同志曾在他的日記中寫道：“ 青春啊，永遠是美好的，可是真正的青春，只屬於那些永遠力爭上游和忘我勞動的人！”

記得恩師曾問我，青春如此寶貴，如何不虛度呢？我說，爲了自己的理想而奮鬥，即使遭到誤解和冷遇，也決不退縮。憑着這份倔強和堅持，我在城管執法局一干就是十年。有人會問，這樣一份繁重且並不受人理解的工作，值得你如此付出嗎？的確，當我頂着30多度的高溫駕駛摩托車在松江路上巡邏時，心中會有委屈和不滿；當我遭到不明就裏的羣衆圍觀辱罵時，心中會有酸楚和無助；當我在執法時看到被清理者那無助的眼神時，心中會有同情和困惑；當我看到網絡上對城管那些肆意的指責時，心中會有激憤和無奈。難道這些就是我用青春換來的嗎？

當然不是！也不應當是！

看，那寬敞整潔的街頭廣場；看，那花紅柳綠的“清水綠帶”； 看，那人流如織的亭榭遊園；看，那流光溢彩的兩岸夜景，更有那魅力城市等無數光環在無時無刻地激勵着我！

在全市城管執法“十大標兵”頒獎現場，局市場管理辦公室的郭士柱代表獲獎人員發言。他的真情述說至今仍縈繞在我的腦海中。市場管理科只有5名同志，要管理好全市近40個露天市場，早出晚歸早已是家常便飯。作爲一名復轉軍人和業務骨幹，每次遇到急難險重任務，他總是衝在最前線。2007年亞冬會期間，按照全市統一要求，早市、日市都必須嚴格達到無垃圾、無探頭、無延時的標準。此時正值嚴冬，連續低溫、高強度的工作使郭士柱腸病復發，在醫生的強烈要求下進行了“腸息肉”切除手術。可他一心鋪在工作上，原本至少要靜養兩週的療期，他第4天就毅然回到了工作崗位上，他說：“輕傷不下火線，不能因爲我個人的原因拖累了大家，影響全市大局啊”。

劉桂榮和她的愛人都是龍潭區的下崗職工，靠在市場裏買菜爲生，家裏八十多歲的老母親身患重病，孩子還在上學，生活十分困難。郭士柱在瞭解到這一情況後，親自到她家中進行了走訪，對她說：“你的情況我都看到了，這二百元錢是我的一點心意，你放心，有黨和政府在，日子一定會好起來的。”回到單位，他馬不停蹄地趕往龍潭區政府，費勁周折終於爲劉桂榮爭取到了一個公益崗位的名額，並在創業市場內爲她的愛人安置了一處攤位，減免了全部費用，這對於一個貧困的家庭來說，無疑是雪中送炭。國慶節前夕，劉桂榮眼含熱淚的將從農村帶來的南瓜、苞米送給郭士柱，卻都被他婉言謝絕了。幾年間，郭士柱共幫助300餘名貧困下崗職工在市場內就業，他始終信守那份諾言：“我是一名共產黨員，是農民的兒子，我要用我的行動回報祖國、回報社會，回報這片生我養我的土地。”

他做到了！每當看到那些同樣奮鬥在城市管理第一線上，整日忙碌、不知疲倦的身影，那些平凡中的閃光總是一次次地打動着我。

毛長江是市容第一大隊的一名協管員，負責清理轄區內10餘條街路兩側的“野廣告”。平時，他總是騎着一輛老式的28自行車，拎着他那自制的小鏟刀和小水桶，沿着街路將所見到的每一處廣告清理的乾乾淨淨。他時常在同事們面前炫耀道：“別看我是農民出身，可現在咱是城市的美容師，那‘野廣告’就是牛皮癬，在我這也要讓它徹底絕根”。在我的印象中，他總是那樣的積極和樂觀。可去年夏天，他卻突然不告而別，一連數日沒來上班並突然提出了辭職的請求。“長江在大隊乾的這麼好，怎麼說不幹就不幹了呢？”“他一定是遇到什麼難處了。”大隊領導十分擔心，決定集體去家中探望一下。這一去不要緊，結果令所有人大吃一驚。原來，長江的妻子下半身癱瘓，骨瘦如柴且患有精神疾病。爲了看病，他賣掉了樓房，在郊區親戚家租用了一間小屋，僅靠協管員那微薄的收入維

持生計。可最近妻子的病情進一步惡化，周圍的親戚朋友也幫不上忙了，每天長距離的騎行往返使他身心憔悴，只好無奈的放棄了那份他引以爲榮的工作。“現在，全市都在開展“三幫雙促”，可我們連自己身邊同志的情況都不瞭解，讓你受苦了，我要向你道歉啊！”張書記握着長江的手，聲音哽咽了。消息傳來，大隊40多人紛紛捐款、捐物並就近調整了他的管段。面對大家的熱情相助，長江動容地說：“干城管這行不容易，但我很滿足，因爲在我的心中，你們都是最可愛的人！”

時光荏苒，我們究竟能爲這座城市留下什麼？那些工作中的酸甜苦辣只是人生長河中的點滴波瀾，而那些抹乾汗水一往直前，擦乾眼淚笑看人生，默默工作甘於奉獻的身影，又一幕幕地在我的腦海中浮現。不錯，這就是我的選擇，也是所有城市管理者用青春換作的無悔誓言！

篇五：學會感恩,點亮真情演講稿

敬愛的老師、親愛的同學們：

大家好!

我是四(3)班的趙瑞凝，今天，我爲大家演講的題目是：《歌頌傳統美德，擁有感恩情懷!》

當春雨落在種子上，種子回報着新芽!當陽光灑在田野上，田野回報着碧綠，當愛沐浴着我們，我們回報着感恩的情懷! 當我們呱呱墜地的時候，便享受着媽媽甘甜的乳汁; 當我們蹣跚學步的時候，便感受着父親那雙大手的溫暖;當從我們邁入校園的第一天起，便暢遊在老師賦予我們的知識的海洋中。我們成長的每一步都離不開親人、老師，朋友的關心和幫助。 感恩就會懂得愛，懂得愛才會回報愛!在上學的路上,我們感受着環境帶給我們的清新與美好;當我們看到一片紙屑時，撿起來放入垃圾箱，我們感恩環衛工人的辛苦;在公共汽車上給老人讓座，我們感恩尊老愛幼的文明;教師節送給老師一張自制的賀卡，我們感恩老師的辛勤培養;爲爸爸媽媽做一次飯，儘管色不美、味不香，但爸爸媽媽的臉上卻綻放着笑容，我們感恩着父母的養育之恩。

感恩父母‘是父母給了我們生命；感恩老師，是老師給了我們知識；感恩同學，是同學給了我們友誼；感恩大自然，是大自然給了我們陽光雨露；感恩祖國，是祖國給了我們幸福的生活!

讓我們感恩的太多太多，只有知恩、感恩才能讓我們感覺到愛，才能讓我們少些抱怨，多些滿足。感恩是學會做人的支點，感恩之心是一種美好的情感，是對世間所有人與事，給予自己的幫助表示感激、銘記在心，感恩是我們民族的優良傳統，是做一個正直的人所應具有的起碼品德。