知識管理實踐演講稿範文

知識管理實踐演講稿

青島啤酒是20xx、20xx年開始做知識管理，也經歷了幾個階段，有一個由淺入深的過程，在這個過程當中有一些實踐，今天我與大家分享的就是青島啤酒知識實踐的應用。一、青島啤酒爲什麼要做知識管理?二、三力合一推進知識管理的方法的道、法、術。三、知識實踐的價值體現。

百年青啤的知識管理實踐——第七屆知識管理高峯論壇演講：一、青島啤酒爲什麼要做知識管理? 青島啤酒爲什麼要用知識管理?基於三個主要的原因：一是百年老店知識資產的傳承;百年老店業務管理需求;百年老店是不是企業常青。青島啤酒具有百年的沉澱，有大量的知識資產，但缺少共享平臺。第二青島啤酒學習型文化和組織已經創建，但是缺少相應的管理機制支持其落地。第三，知識管理活動開展也是比較分散，未形成連續的管理過程。我們做知識資產就是把百年沉澱的知識資產管理並經營出去，這是青島啤酒做知識管理的主要動力。

業務和管理的需求，一是戰略發展的需求;二是商業模式轉型的需求;第三，價值鏈的延伸和快速反應。基於管理的要求，也就是員工由個人學習轉向學習型組織的創建。第二個層面是資產負債表所表現的都是有形資產，無形資產沒有表現在資產負債表。青啤更加重視無形資產的價值。我們的願景是創建國際化大公司，我們要走向國際化。

作爲一個企業，在做大做強的過程當中如何提高企業的能力?一個是我們每一個企業成立的時候體現的主要是個人，這是我們提出來的自愛。當組織走到一定的規模，就會形成一個小團隊，小團隊之間的相互默契和相互配合支撐和引導這個公司的發展，我們稱爲互愛。當公司發展到一定的規模，要形成一個組織能力，就是我們要有友愛，依靠團隊的支撐和系統能力的支撐來發展。

最終我們要形成一個跨組織能力的社會責任的公民企業，就是大愛。企業不僅要爲股東獲取利益，爲員工創造價值，同時要爲社會創造稅收，要幫助社會的貧困包括一些災難要捐助，還有慈善機構等等，是跨組織的社會系統的能力組合。所以說，我們的理念是，你尊重多少人，就有多少人尊重你;你能幫助多少人成功，就有多少人幫助你成功。我們的責任是什麼?你能幫助多少人賺錢，就有多少人幫助你賺錢;你能爲多少人負責，就有多少人爲你負責。

我對知識管理的理解是這樣的，我們開始的時候知識管理實際上就是簡單數據的整理、收集，因爲散落在企業當中100多年有很多數據，比如說生產數據、質量數據、財務數據等等。我們公司1993年上市的時候，整理了90年一共是49類數據，出版了一本90年代大慶的資料，如果散落在各個層面的數據沒有整理，這些信息爲誰所用?所以我們的信息經過信號系統的處理變成爲知識，這個知識裏頭有隱性知識和顯性知識。

知識一定要傳播，如果不傳播放在知識庫裏頭的知識是沒有用的。所以說，我們通過傳播形成組織積累，現在的平臺就是我們使用的知識管理平臺，知識管理平臺很重要的就是知識管理的交易平臺，也就是市場平臺，大家在這個平臺上進行知識共享。同時我們創造了知識管理的平衡積分卡，同時必須配套的是知識管理的激勵機制。我們認爲，知識管理就是把個人知識轉化爲組織智慧的有效途徑。 百年青啤的知識管理實踐——第七屆知識管理高峯論壇演講：第二，我們的方法是什麼?青島啤酒三力合一推進知識管理。

1、牽引力。青島啤酒的使命是成爲擁有全球影響力品牌的國際化大公司。我們的使命是用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒，爲生活創造快樂，也就是說青島啤酒用激情爲消費者創造快樂，這是知識管理方法論很重要的一個方面，牽引力。

2、推動力。我們公司獲取知識產權的頻道經營知識，我們利用KM這樣一個知識平臺建立了知識庫，把業務文檔、規章制度以及經驗案例全部放在知識庫裏大家分享，E化流程把管理流程全部E化放在知識平臺上，我們建立了非正式組織的社區，同時我們還有貼近業務的一體化KM平臺。在三力推動的影響下，我們的知識管理推動力與頻道經營是如何經營的?有傳播體系、運營體系和評價機制、激勵機制。我們的頻道經營是總部設立了中央頻道，其他各個營銷、信息、專業頻道我們把它叫做專業頻道，然後我們還有便不再全國各地的經銷辦公室、省大區以及子公司，形成了地方頻道。

我們的地方頻道和中央頻道是互動的，地方頻道可以把優秀的知識推薦到中央頻道，中央頻道有專業部門審覈和評價，才能進入中央頻道統一播放。這是我們的傳播體系，我們的評價體系也就是說運營體系是頻道定位、頻道建設、頻道評估、頻道改進，都由我們的專業部門負責，按照我們體系的運作來進行。我們每個月公佈各個單位的頻道積分情況，根據我們的KPI指標進行評價。我們的激勵機制是對組織和個人有激勵評價的標準，比如說組織上從一頻道到七頻道的等級，員工到高中到院士的評分體系，主要是激勵大家爲知識管理提供知識貢獻。

3、支撐力。如何貼近業務的一體化KM平臺，這是中央頻道的欄目上有業務文檔案例和最佳實驗交流和專業知識。這是專業頻道，比如說生產、製造系統，安全與職業健康，能源環保管理，還有會議、日程管理團隊等等，都能夠展現出專業頻道。地方頻道，也就是說子公司，子公司可以看到中央頻道，在中央頻道也可以看到地方頻道，所以可以在平臺上看到很多信息，包括待辦事項也非常重要。

百年青啤的知識管理實踐——第七屆知識管理高峯論壇演講：第三，知識管理實踐的戰術。

知識管理實踐重新從三個方面，一是個人能力提升;二是如何讓組織能力提升;三是公司形象如何得到提升。

1、個人能力的提升主要通過在知識管理的模塊，我們通過知識管理培訓，包括國家2005年發佈的知識管理標準，以及知識挖寶活動，充分調動我們員工收集、梳理知識，把過去沉澱的知識通過梳理、整理出來。還有我們正在建設的保障管理學院，通過這幾個方面員工挖寶活動，也就是說我們做一個項目，我們現在在公司所有的管理項目當中都是按照項目管理的要求進行，重大項目的類型、分類體系、具體文檔、運營機制等等，同時我們建立關鍵的知識地圖。

2、組織能力的提升。通過運營效率和管理效能的提升提高企業的經濟效益，可以爲企業帶來多大的價值?這是企業非常關注的。所以我們的感受知識管理就是通過提高業務效率和管理效能來創造企業效率。在我們的實際應用過程當中，深深地感受到通過知識管理這個平臺，管理效益提高了。如何提高運營效率?一個是聚焦業務和支撐，知識產品標準化、結構化、可視化;二是信息平臺全面整合，避免信息孤島;三是開闢了網上論壇，促進全員清單和知識交流。四是開展了三大主題活動，推進隱性知識顯性化。

信息平臺的全面整合，三大主題：一是最佳實踐交流，我們定期要舉行公司知識管理的最佳實踐交流，把優秀的企業，積分在前面的企業做推介，和大家分享實踐交流。二是QC管理，也是推進知識管理，我們在網上知識平臺上都可以查到QC活動，這是員工的建議、意見，給公司帶來的知識，QC成果、最佳實踐在知識門戶上都可以看到。同時進行了一些技能大賽，這些活動都是系統化的，不是僅僅建立知識管理，整個公司管理就提升了，必須是系統化的，包括人力資源的機制。我們創造了這樣一個氛圍，使員工的隱性知識轉化成顯性知識，讓全公司得到分享。

如何提高管理效能?很重要的一點就是流程E化，有很多企業做了很多制度，但制度沒有固化，制度缺少執行力。通過E化以後，所有的員工都可以經過你的結點去提示你，你就自動進行處理。管理效能提高還有很重要的一點，一個是授權，一個是管理時鐘，同時要提出效能很重要的還有項目知識和知識地圖、積累知識資產。我們公司在2007年以前是書面會籤的方式，一個文件轉下來，會簽有時候要1個月、20天，因爲有人在出差，或者流程要看幾天，別人不能處理。

現在流程可以同步進行，所以我們的流程效率的提升平均在40%以上，我們用2-3天的時間完全可以完成。還有一點很重要的，我們使用辦公自動化以後減少了紙張的使用。管理時鐘，我們通過管理時鐘的編制與查詢我們有中心級管理時鐘，有職能級管理時鐘，有技能級管理時鐘，這主要是確定公司的重要會議。這些專業職能的會議都在管理時鐘，根據時鐘的執行、跟蹤進行評價。我們同時引入了項目管理的知識地圖管理，提高知識資產的價值。

我的體會知識管理成功的七個關鍵要素，一是知識管理與企業經營戰略相結合;二是高層領導的全力支持;三是全體員工的積極參與;四是創建學習型組織的企業文化，這是非常重要的;五是激勵機制，鼓勵知識共享的激勵機制;六是扁平化的組織架構，也是支撐知識管理非常重要的一個環節;七是技術層面易於使用的知識管理軟件。