業務與服務管理個人競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好！

一條好的渠道，會引來一池活水；一個好的用人機制，能使無數人才脫穎而出。參加這次競聘，我的心情是非常激動，因爲這是對我多年來工作業績與工作態度的充分肯定！首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這裏發表競聘演講，我演講的題目是：愛崗敬業，勇挑重擔，努力爭當一名優秀的業務與服務管理。

在這個充滿生機和活力、挑戰和希望並存的偉大時代，我覺得作爲一名業務與服務管理，忠誠、奉獻、務實和向上是我的人生目標，實現自我、超越自我、實現人生價值是我的畢生追求。下面我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。

我叫陳靜，年月生，文化，漢族。年畢業於，2005年進入移動公司工作，先後從事過一線營銷員、業務與收入稽覈員工作，現任綜合事務員一職。回顧往昔，歲月如梭，不知不覺中我已在移動工作年，在這年裏，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、紮紮實實工作，從一個業務新兵逐漸成長爲了一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的責任人，曾多次被評爲分公司優秀員工、省市公司工會積極分子、連續四年獲得信息工作先進個人等稱號。

記得有位哲人曾經說過：“不要怕推銷自己，只要你認爲自己有才華，你就應成爲自己有資格擔任這個或擔任那個職位。”寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，隨着這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日漸豐富，理論知識日益紮實，具有了長期從事市場運營工作的經驗，並熟悉移動公司服務工作的業務，能夠熟練掌握客戶服務、熟悉移動業務及產品，熟悉公司規章制度、崗位業務流程等；因此，我想我有信心也有能力擔任業務與服務管理一職，能做好本職工作。今天參加競選，我想我有以下特點和優勢：

一、具有較高的政治理論水平和思想道德素質

理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。多年以來，我一直將理論學習作爲自身的重要任務，自覺做到勤學多想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，在思想上、政治上、工作上不斷地完善自己，更新自己。

二、具有勤勉敬業、踏實負責的工作作風

勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。參加工作以來，我曾在多個崗位做過多項工作，有些崗位雖然時間不長，但無論從事什麼工作，輪換什麼崗位，我都能夠努力把自己融入其中，做到幹一行，愛一行，並儘可能做好這一行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。我認爲要做好自己的本職工作，必須要有事業心和責任心。高度的事業心是我樹立遠大理想、克服困難、應對挑戰、做好工作的前提條件，是我立志成才、建功立業的根本要求。在工作中，我總把“愛崗敬業、開拓進取”作爲自己的座右銘，把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦幹。工作的歷練，組織的培養，領導和同事的支持和幫助，使我形成了較強的責任意識，高度的責任心是我牢記使命、承擔責任的根本所在，是我履行崗位職責、做好工作、完成任務的關鍵要求。我始終認爲，一個人苦點累點沒有關係，人生的價值在於奮鬥、在於創造、在於奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，促進工作的發展。嚴謹的工作作風，認真細緻的工作態度是對一個從事移動工作人員的最基本的要求。無論在什麼崗位，我都本着對事業高度負責的態度，堅持任勞任怨，刻苦鑽研，與時俱進，開拓創新，各項工作均取得較好的成績。

三、務實進取，工作業績不斷取得新突破

多年的實踐歷練，使我深知作爲一名合格的移動工作者，不僅要有較強的政治素質、過硬的業務工作能力，而且要有積極健康的心態、良好的品德和品格。一直以來我對照着“老老實實做人，踏踏實實做事”的人生信條在努力。這些年我始終不忘充實自己，堅持幹中學、學中幹，完善自我，提高自我，認真學習移動專業知識，落實完善了各項制度，嚴格按照上級領導要求，熟練掌握了工作中的過硬技能，從而拓寬了視野，提高了素質，擁有了獨立的市場運作能力和維護市場業務工作能力，以及外向市場、內從業務的綜合素質，能做到上爲公司分憂、下爲各客戶服務的職責。

在工作中我注重創新，形成了一定的創新能力，對於工作中遇到的各種問題和狀況，有較強的敏感性，能通過深入細緻的觀察和綜合分析，獨立地發揮創造性思維，提出新的見解，創新服務理念和方式。多年的工作經驗我已具備一定的公共關係、營銷管理的能力。工作中鍛鍊了我較強的協調力、應變力、分析力和執行力，具有過硬的專業知識，工作技巧，與客戶培養了的較爲良好的社會關係。

同時我一直都非常注重與同事們之間的關係，善於調動和發揮大家積極性和創新性，努力營造一個和諧高效的工作環境。因爲我相信“團結就是力量”。在工作中我總是以最大的努力去克服困難，以拼搏的精神去履行職責。

成績屬於過去，激情成就未來。回首過去，我所走過的每一步，都滲透着組織的培養，都凝聚着領導的關心，更有各位同仁的默默奉獻。俗話說的好，態度決定一切。沒有好的工作態度，就沒有好的工作質量。“千里之行，始於足下”我將通過以下幾個方面的努力，認真履行崗位職責。

創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，我們要做好服務，在工作中，我會遵循“一切爲了客戶滿意”的服務宗旨，本着企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務，從而力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。

一是找準定位，做好參謀。如果我能夠走上業務與服務管理的工作崗位，我一定會嚴於律己，在工作中，在自己的職責及領導授權範圍內開展工作，與上級領導在工作上保持高度一致，當好領導的參謀和助手，認真履職，勤奮工作，愛崗敬業，同時還會站在領導的角度去看問題、想問題，凡事從大處着眼，識大體，顧大局，盡職盡責努力做好本職工作，精心組織，周密安排，堅持以發展爲第一要務，全面完成上級下達的各項工作任務。

二是加強學習，提升自我。明確自身責任，努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，不斷加強學習，在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，並善於“換位思考”。全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，做到“一不懶，勤奮工作；二不貪，清正廉潔；三不怕，敢作敢闖；四不推，勇於承擔責任”。

三是調研市場，研究策略。我會遵循公司規定，按公司的規則制度辦事，並多深入基層，瞭解市場特點，抓住機遇，根據市場的需求，密切聯繫客戶，及時反饋客戶意見給公司，用於指導我們應對市場變化，做出調整。同時發展新業務以適應新時期的需要，實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象。

四是提升服務理念與服務水平。未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今後的工作中首先要多從客戶的角度來看待移動服務及移動產品，制定移動產品的服務提升策劃方案，提高資源優化能力，通過有計劃、有步驟的工作來完善移動自身服務水平，提高企業核心競爭力。

空談誤事，實幹興行。無論這次競職成功與否，我都會一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責地做好本職工作，力爭在求真務實中認識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮鬥中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己。從而爲移動事業的發展做出自己新的貢獻。

我的演講完畢，謝謝大家！