個人工作心得體會13篇[優]

當我們備受啓迪時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編爲大家整理的個人工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。

個人工作心得體會 篇1

時光飛逝，不知不覺到公司也半年時間了，作爲一名進入一個全新工作環境的新員工來說，儘管在過去的學習和工作中積累了必需的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。爲了能讓自己儘早進入工作狀態和適應工作環境，有問題及時請教同事，用心學習工作所需要的各項專業知識。這段時間我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得十分充實和快樂，再累也是值得的！

我感覺品控部是這個飼料公司不可或缺的一個部門，從原料的進廠再到成品飼料的出廠，品控部一直時時刻刻的關注着產品質量。

對於一名合格的品管員來說，日常工作中透露着謹慎和嚴謹。在這樣一個重要的工作崗位上，我們要更加嚴苛的要求自己，紮實掌握崗位技能，積極待人接物，努力讓自己迅速成長爲一個思想進步、技術過硬、紮實肯幹的符合公司要求好員工！我們更要精誠合作，互相幫助，努力讓我們的品控部成爲一個團結富有戰鬥力的團隊！

在這裏，我要感謝在這段時刻幫忙過我的領導和同事，正是因爲他們無微不至的關懷和不厭其煩的.幫忙，才使得我儘早從那種緊張情緒中解放出來，讓我儘快地適應環境，全身心地投入工作！

用心的人像太陽，照到哪裏哪裏亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。因此我的心有多大，舞臺就會有多大，心態決定一切，所以我會以最用心的心態去應對自己的工作。我堅信，沒有做不成的事，只有不願做的事。

作爲團隊中的一名新員工，我會盡快讓自己成長起來，在團隊中有所擔當，承擔相應的職責，我會發揮新員工學習潛質強，工作熱情高的優勢，多向有經驗的同事學習，使自己儘快的能融入團隊，融入公司，獨立高效地完成相關工作！

個人工作心得體會 篇2

對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常複雜的因素最後綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過於耿耿於懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉後面的項目，而後面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作爲!

對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因爲客戶裏面形形色色的人都有，有真心對你的.，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因爲你不說他也會從別人那裏瞭解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成爲你的忠實夥伴的! 另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因爲一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

個人工作心得體會 篇3

“感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣作我自己。感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍惜。”這首歌所傳遞出來的是無限的正能量。今天，在公務員輪訓班開學典禮上，安化縣人社局局長講到公務員應具備的素質時，將“學會感恩”放在首位。他說作爲公務員，我們應該具備很好的心態，要學會感恩，感恩父母，感恩社會。

孟子提出“人之初，性本善”。人，是有感情的，無論是對人還是事。我是一個很重感情的人，曾記得，在考取如今這個崗位時，瞿院長和李瑞嵐主任冒着炎炎夏日來我家政審，瞿院長見到我，拉着我的手說的第一句話就是“恭喜你，走出了這偏遠的小山村。”她像慈母一樣道出了我的心聲。我知道她在鼓勵我的同時，也在無意中提醒了我要好好工作，將來報孝父母、感恩父母。在心裏，我暗暗發誓好不容易端上了人們眼中所謂的`“金飯碗”，那麼，就必須珍惜這來之不易的工作。

人的動力來自於滿足。我滿足現有的狀態，感恩社會給我提供了這個施展才華、實現人生價值的舞臺。特別是在刑事審判庭工作的一年多中，更讓我堅定了這一信念。一天週末，我在辦公室，一位年過50即將坐上被告席的公務員在親人的陪同下，顫抖着走到了我的面前，一臉迷茫，他很小心翼翼地說“小衚衕志，請你幫幫我吧，我紮實工作30多年，由於一時糊塗，犯下了錯誤，我很後悔，我的家人也很痛心，我真的不想失去這份工作，我請求法官同志能看在我沒有功勞也有苦勞的份上，保住我這份工作，再給我一次將功補過的機會。”說完，這位鐵骨錚錚的男子已老淚縱橫。此時，面對父輩的慚悔，我內心流露出了一絲同情，但我告訴他作爲書記員我無權過問、干涉他的案件，只希望他能擺正心態，如實交代。最終，他以免予刑事處罰結案。事後，他又一次來到了我的辦公室，說要感謝我，要謝謝我認真地傾聽他的訴說，另講到他今後一定會珍惜這次機會，在有生之年，發揮餘熱，奉獻社會。這樣的事情，我接觸了不止一例，面對紛繁複雜的社會，面對金錢、利益的誘惑，很多公務員因爲意志的淡薄而走進了別人設計的圈套。

事實證明，作爲公務員不能被利益衝昏頭腦，必須堅守作爲人民公僕的操守。

在羣衆看來，“公務員”是知識分子，是當官的，而真正坐在這個崗位上，我們就必須以羣衆爲基礎，腳踏實地地做好自己力所能及的事情。“天地雖大，這條路雖難走”。但只要懷着一顆真誠、感恩的心，積極樂觀地面對，那麼，所有一切必豁然開朗。

個人工作心得體會 篇4

我做服務員很久了，有八年時間，一直就在我們的酒店工作，這份工作帶給我許多，是我以前未曾想到的，服務員的工作幫助我獲得成長。雖然說這工作也確實是比較辛苦，若是沒有恆力，都不能堅持。但這份辛苦卻成就瞭如今這麼好的我，我心裏着實是感激的。

身爲酒店的員工，我在服務員的崗位上所去收穫的比其他人職位的一點也不少。酒店對我們特別的好，不僅會幫我們舉辦培訓活動，還讓我外出學習，酒店的領導讓我們明白即使只是做底層的工作也要做的有水平。如此一來，我們還學到很多有用的知識，所涉及的內容有禮儀、語言，還有實踐操作能力，總之，真的是很豐富的，對我來說，這真的是不敢去想的，可是在酒店實現了，所以我覺得很珍貴。

當然，服務員這一工作，在大部分人的眼中它是辛苦的，畢竟作爲服務的行業，肯定是要以顧客爲主的。那麼平時顧客少，我們的工作量自然就會減少，像酒店舉辦生日宴會、結婚酒席以及喬遷酒宴這些大型的宴席，我們自然是辛苦的`。基本上從早上佈置環境到擺桌椅、擺碗再到宴客入席，爲他們端菜服務，再到宴會結束，我們一整天是不得空的，那是真的忙到飛起。不過一天也很充實，讓我也心甘情願的忙碌，畢竟在我們酒店辦這樣的酒席，我們的工資也高。

做這麼就的服務員，我也是有了一些感想。在工作時，對待顧客是一定要微笑的，對顧客給予尊重。另外不管面對的什麼顧客，都必須友好，不然會丟酒店的臉，這種情況是不允許出現的，只要是酒店的客人，我們就必須服務到位，達到顧客的要求，認真的做好自己手中的每一件事情。再說做了這麼些年，我也早已習慣了，在這上面能夠有我發揮價值的地方，也是很有意義的。

現在做的越久，我的能力不斷在提高，並且我也是很喜歡這工作，而且我覺得自己在這工作上還有可上升的一個空間，我覺得自己還能再進步。所以今後我在酒店會更努力，跟着時代進步，把自己需要學習的努力學下來，爲以後的工作做準備，把工作真正的給做好。我很期待自己新的進步，也很希望和酒店的衆多人員共同前進爲酒店去貢獻。

個人工作心得體會 篇5

畢業實習是大學生在完成所有課程之後，走向社會之前最真實的模擬實驗。對於我們會計專業的學生來說，他們通常注重理論學習，缺乏實踐鍛鍊，所以實踐尤爲重要。

在這次實習中，我係統的掌握了填制和審覈原始憑證和記賬憑證、登記賬簿、編制報表的會計技能和方法，對所學理論有了系統完整的瞭解。通過這次實習，我們將會計理論與會計實踐相結合，有以下深刻體會。

第一，紮實的理論知識是前提

在實習之前，我一直認爲我的會計理論知識通過學習已經很紮實了。主觀上認爲所有的工作都是一樣的，只要我掌握了規則，就不會有問題。但是在實際的過程中，我發現我們平時學到的東西遠遠不夠，細節上有很多錯誤。

第二，理論聯繫實際是關鍵

通過這次實習，我也發現，我們的會計師光有熟練的理論知識是遠遠不夠的。我們學會計學了這麼久，可以說對會計基本熟悉，基本掌握了會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系。

第三，足夠的.耐心和細心是保證

會計是一項繁瑣的工作，我們在這次實習中深刻體會到一件事。剛開始實習的時候，一天到晚無聊的賬目和數字讓我煩透了，以至於單純填制憑證記賬，就會錯誤百出，試算不均。錯誤越多，越浮躁，越浮躁，錯誤越多，形成惡性循環。後來我意識到這個不足之後，靜下心來仔細研究分析，既加快了速度，又提高了效率，事半功倍。所以在會計工作中，嚴禁大大咧咧、浮躁。其實做什麼都一樣，需要有一顆平常心。

經過這段時間的實踐操作學習，我對會計工作的認識有了更多的提升。會計工作如同一門藝術一樣，要潛心修煉，提高自身，才能得到更多的肯定與承認。僅僅有着專業知識，是無法勝任會計工作的，還必須有着綜合素質的修養，纔是一名合格的會計人員。只有認識到自身的不足，與會計工作的重要性，才能讓自己更瞭解自己的位置，肩負的責任，與工作的真實意義。也只有堅持不懈，精益求精，才能成爲一名優秀的專業會計人。

個人工作心得體會 篇6

在我兩個月的試用期內，我的主要工作是熟悉環境、人員和系統流程。通過學習，我熟悉了oo花園的整個物業運營流程。在工作中，我一直嚴於律己，認真及時地做好領導交給的每一項任務，同時主動向領導分享自己的心事，提出好的建議；對項目不瞭解的問題虛心向同事學習，不斷完善充實自己，希望能早日融入工作，爲公司做出更大的.貢獻。在公司領導的幫助和全體員工的配合下，我已經工作了兩個多月。這一時期的工作報告如下：

首先，充分熟悉公司、項目人員環境、系統流程，並領悟公司的企業文化。

我入職的時候，公司全體員工在老闆的帶領下，充滿熱情，積極進取，呈現出一種蓬勃向上的企業氛圍。受到這種良好的企業文化的啓發，我很快投入到工作中。

二、糾正錯誤，合理建議：

前期由於各種原因，物業管理服務中心工作滯後，尤其是工程維護方面。通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理的執行公司領導交代的各項事宜；合理結合本小區物業管理的特殊性；在參考同行業操作規程的前提下，對客服、保潔、綠化工作進行了調整。

三是規範管理制度，提高項目執行能力；

增加與部門員工的對話，增進了解，利用例會和臨時會議進行溝通。發現工作中的隱患，及時解釋和消除，在利用好原有制度的基礎上，完善和建立了一些規章制度：

1.裝修檢查制度；

2.綠化養護管理制度；

3.清理工作流分配方案；

經過最初的調控和調整，每個員工真正做到了對人負責和獎懲；定期進行培訓和考覈，有效提高員工的專業服務知識和技能。現在員工的服務意識和服務客戶的能力都有了很大的進步。經過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。比如個別項目的維護不能及時完全解決，就儘量逐個協調解決。相信在公司各級領導的領導和支持下，xx花園物業服務中心的工作會取得進一步的進展。

個人工作心得體會 篇7

1、通過公司合作平臺，積極回覆客戶的'諮詢，解決客戶疑問；

2、解決客戶的退換貨要求等的售後問題；

3、對客戶留言、投訴、退款等問題的及時反饋及協助解決；

4、及時將訂單信息導入數據系統，確保及時性。

個人工作心得體會 篇8

轉眼間，20xx年已將過去，我現在已是xxxxx酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年xx_月份開始在辦事處實習，xx_月份在總廠培訓，至xx_月份分配到xxxxx縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，並在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作，並分配到xxxxx縣部擔任駐xxxxx業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日後的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，並將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮鬥以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝xxxxx縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理並聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯繫住房，聯繫取暖用的火爐子，由於xxxxx氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今後的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

第一次接觸什麼是愛崗敬業，什麼是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作爲xxxxx縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作爲xxxxx酒業以及呼市辦事處在xxxxx的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的`尤爲重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛鍊

我今年xx_月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。爲了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，並從中自己摸索實踐，儘量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在xx_月份正式來辦事處工作後，我本着“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，並在餘限的時間裏，通過xxxxx客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，爲下一步工作打好基礎。由於心裏對酒量的牴觸，在招待時總不能遊刃有餘，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，並強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今後的必修課，一定要在這方面加強鍛鍊!

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

爲了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關係，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。並在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，並達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛鍊自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日後仍需努力

1、自身心態的不成熟

性情很不夠穩重。不管有點什麼小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日後的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合幹這份工作!

心態的耐性還不夠。作爲xxxxx縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的後果會由於信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因爲沒有經常對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作爲業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

個人工作心得體會 篇9

今年以來，在區人力資源和社會保障局的領導下，在市級業務部門的指導下，我中心緊緊圍繞20xx年醫療保險工作重點，貫徹落實醫療保險市級統籌工作，不斷完善醫療保險政策，進一步提高醫療保險待遇水平，加強基金監管，提高醫療保險管理服務水平，促進醫療保險健康持續發展。現將我區20xx年醫療保險工作總結如下。

一、基本運行情況

（一）參保擴面情況

截至12月底，全區參加城鎮醫療保險的人數爲x人，比去年年底淨增xx人，完成市下達任務（淨增xx人）的%。其中城鎮職工參保x人（在職職工x人，退休職工x人），在職與退休人員比例降至2、4：1，城鎮居民參保x人（其中學生兒童x人，居民x人）。

（二）基金籌集情況

截至12月底，城鎮職工基本醫療保險收繳基金x萬元，其中統籌基金x萬元（佔基金徵繳的66、6%），個人賬戶x萬元（佔基金徵繳的33、4%），大額救助金徵繳x萬元，離休幹部保障金x萬元。

（三）基金支出、結餘情況

城鎮職工醫療保險基金支出實際應支與財務支出不同步，財務支出要滯後，截止目前財務支出到20xx年6月底，20xx年下半年暫未支出，因此實際的應支情況更能反映今年的實際運行情況。

至12月底財務（統籌支出20xx年下半年和到20xx年上半年的，還有部分未支）支出x萬元，其中統籌金支x萬元（財務當期結餘x萬元），個人賬戶支x萬元。其中，涉及20xx年的費用x萬元，統籌應支付x萬元，實際墊付x萬元（不含超定額和保證金）。

實際應支x萬元，其中統籌應支x萬元（結餘x萬元），個人賬戶應支x萬元；大額救助應支x萬元（結餘x萬元）；離休幹部保障金應支x萬元（結餘x萬元）。

二、參保患者受益情況

今年，城鎮職工住院x人，住院率%，住院人次x人次，醫療總費用x萬元，次均人次費x元，統籌支出x萬元，統籌支出佔住院總費用的%；享受門診大病的患者有x人次，醫療總費用x萬元，統籌支付x萬元（門診報銷比例達%），門診統籌支出佔統籌總支出的%；大額救助金支付x人次，納入大額統籌的費用爲x萬元，大額應支x萬元；20xx年離休幹部x人，離休幹部長期門診購藥x人，門診總費用x萬元，離休人員定點醫院住院x人次，總費用x萬元。離休幹部住家庭病牀x人次，醫療費用x萬元。

三、主要工作

（一）貫徹落實幾項重點工作，不斷提高基本醫療保障水平。做好檔案整理歸檔工作。在局領導的大力支持下，區醫保處按照市局要求購置了標準的檔案裝具，並組織各科室檔案專管員到市局學習，做到整檔標準化、統一化，截止12月底各科室的檔案歸檔工作已進行至7、8月份，基本結尾。

開展考察調研。瞭解醫保市級統籌的政策銜接、網絡建設、參保管理、兩定機構管理、基金管理以及具體工作步驟、措施等。

及時處理職工醫保市級統籌遺留問題。按照職工醫保市級統籌的有關要求，對我區存在的問題進行了認真梳理，積極與市局相關處室多次銜接，部分遺留問題得到了解決。

實行了周例會制度，每週召開主任辦公會，對上週工作及時總結，對下週工作及時安排，做到今日工作今日畢。

完成下半年的門診慢性病的評審工作，20xx年1月份新增特疾病號x人，12月份底新參評x人，通過x人，通過率%（其中申報惡性腫瘤和透析的患者共有xx人，通過並享受的有xx人）。截至20xx年底特疾病號固定門診購藥x人。

（二）完善協議，加強兩定機構管理

截止目前我處共有定點醫療機構家（其中家醫院，家門診）藥店家，進入3月份以來，我處聯合市醫保處對全市家定點醫院和全部定點門診、藥店進行考覈。截止12月份之前的個人報銷已經完成，共報銷x人次，基本統籌支付萬餘元，大額支付萬餘元，超大額支付萬餘元。轉外就醫備案人員x人，在職x人，退休x人。向省內轉院的有x人，向省外轉的有x人。

異地就醫政策有重大突破。濟南異地就醫聯網結算政策出臺以來，很大程度上解決了重病患者的醫療負擔。最近這一政策又有新變化，爲了擴大患者就醫範圍，濟南由原來的家定點醫院增加爲現在的家，上半年共有x人次享受這一惠民政策。

通過建立定點醫療機構分級管理衛生信用檔案來加強對定點醫療機構的管理，促進醫療機構提高醫療服務質量，控制不合理醫療費用支出。在對定點的監控上實現網絡監控與實地稽查相結合、日常檢查與不定期抽查相結合、明查與暗訪相結合。截止12月底，共計查出醫院違規xx次，違規定點藥店家，經過調查覈實剔除不屬於醫保支付範圍的意外傷害例，對於違規情況嚴重、違規次數頻繁的醫院給予暫停其定點醫療資格的處罰，對違規的藥店視情節進行相應處罰扣除保證金，對多次違規的，取消醫療保險定點資格。在個人報銷審覈中，剔除不予報銷的有例，涉及金額約xx萬元。

（三）夯實基礎服務工作，提高整體經辦水平

1、加強網絡建設。市級統籌之後軟件系統及管理方式、方法有較大改變，綜合科要做好升級前後的銜接工作以及醫院等醫療機構的解釋說明工作，爲統籌後的工作做好鋪墊，以便加快工作效率。

2、收繳、報銷做好政策的銜接工作。統籌後的參保政策、報銷政策也有小幅度的變動，保險科、醫管科根據市級統籌文件規定，領會文件精神，及早掌握新政策、新規定並做好對參保人員的解釋說明工作。

四、醫療保險工作中存在的主要困難及解決辦法

醫療保險已實現了無縫隙覆蓋，擴面工作已完成了它歷史性的任務，醫療保險今後工作的重點將是“促徵繳”與“減支出”以便維持“收支平衡”，這是工作重點也是難點。

1、促徵繳工作。收不上來就支不出去，職工參保總人數是，其中繳費的`只有x人的在職職工（退休人員不繳費），且退休人員的個人賬戶計入金額都由單位繳納部分劃入，統籌金收入佔基金總收入的%，而統籌金支出卻佔基金總支出的%，且企業欠費、靈活就業人員、下崗職工斷保現象時有發生，造成基金徵繳困難，統籌金難以維持收支平衡。居民斷保現象更是嚴重，居民連續繳費意識不足。

2、醫療保險的管理工作依然面臨着嚴峻的考驗，一方面定點醫療機構、定點零售藥店數量增加，參保人員不斷增多，老齡化嚴重，住院病號逐年增多，定點醫院對費用控制的意識不強，力度不大，醫療費用連年增長，某些定點單位、參保人員受利益驅使，想方設法套取醫保基金。另一方面醫保處各科室工作人員有限，工作量急劇增加，由於缺乏計算機、醫學、統計等專業性人才，工作效率得不到有效提高，給經辦機構帶來了極大的考驗。我們的醫療管理和醫療結算方式要與時俱進，急需進行付費方式的改革。

五、科學謀劃，求真務實

繼續做好明年的醫療保險工作以科學發展觀爲統領，以中共中央、國務院新醫改文件爲指導，以《社會保險法》實施爲契機，按照規範化、人性化、制度化的要求，爲全區經濟發展和社會進步做出新貢獻，促進全區醫療保險經辦工作再上新臺階。

（一）夯實兩個基礎，進一步提高醫療保險管理水平醫療保險工作直接面對廣大人民羣衆，全部政策都體現在落實管理服務上，經辦責任重大。必須下大力氣夯實經辦機構建設和提高指標監控水平兩項基礎工作。

一是加強經辦機構規範化建設。着力規範窗口建設，提高醫保經辦水平，按照統一標準、簡化程序的原則，繼續優化業務流程，確保各個環節銜接順暢，爲參保人員提供優質、高效、便捷的醫保服務。進一步健全內控制度，嚴格執行社保基金財務會計制度，確保基金安全完整。

二是提高指標監控水平。建立健全指標監控體制，細化涉及醫療保險費用的各項指標，根據系統即時檢測並做好統計分析報表，通過分析各項指標的變量，掌握醫療機構的醫保工作運行情況，及時發現問題，確保基金安全運行。

（二）加大醫保審覈力度，確保基金安全完整

通過建立健全違規舉報獎勵制度等方式，充分發揮社會輿論監督作用，對單位和個人套取社保基金行爲進行監督檢查，加大對定點機構、藥店的查處力度，按規定給予相應處理，確保基金安全。做好醫療費用審覈、稽覈力度，進一步優化審覈流程。

（三）抓好幾項重點工作的貫徹落實

一是做好城鎮職工、居民基本醫療保險門診統籌相關工作。根據職工門診慢性病病種費用以及用藥情況，詳細分析可行的費用控制方法和付費機制，完善監督管理措施，防範基金風險，確保門診統籌順利推進、安全運行。

二是進一步加強定點醫院的監督管理，全面落實定崗醫師制度，考試合格的醫師建立醫師數據庫，醫師信息和病號住院信息一同上傳至醫保中心，醫保中心對醫師的超定額、違規等情況進行相應扣分，根據醫師得分情況對定崗醫師進行相應處罰。完善定點醫院服務協議和醫療費用結算辦法，對定點醫院實行信譽等級管理，引導其加強自我管理。

三是做好醫療付費方式改革的測算摸底工作。爲醫療付費方式改革做好調研，提供事實依據。

個人工作心得體會 篇10

NO.1我的工作，我的努力，我的付出，以及我的生活，我愛你們，我更愛我自己。

NO.2有了夢想纔可以飛翔，無論現實的泥沼多麼污濁，無論前方的天空多麼黯淡;夢想是開在心裏絢爛的花，它讓人最終擺脫無聊和醜惡，讓人感悟別有洞天的青山翠柏和碧海藍天。

NO.3人生意義取決於靈魂生活的狀況。其中，世俗意義即幸福取決於靈魂的豐富，神聖意義即德性取決於靈魂的高貴。

NO.4成功不會向我們走來，我們必須走向勝利;智慧不會向我們走來，我們必須勤奮思索;快樂不會向我們走來，我們必須用心體驗。

NO.5我總認爲，在這個集體還有很多讓我學習的地方。我相信，在這樣一個和諧的環境中，自己一定會加倍努力，雖然我沒有經歷酒店創業初時的艱難，但我必將見證酒店輝煌的未來。

NO.6抹布，工作平凡的無人問津，但默默無聞地給人以美的清淨。只要思想是有出息的，任何工作都有崇高的意義。

NO.7對於工作，你要弄明白哪些是你必須要做的能產生績效的工作，哪些是別人有意無意給你但不該你做的活，先做前者，如果有時間再做後者，如果沒有時間，請直接婉言謝絕。

NO.8當一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內心世界的真正財富。

NO.9路是走出來的，可你是否知道，路是土地的傷痕，哪怕再好走，我們每前進一步，都會覺察到一種人生的隱痛。走在別人走過的路上，演繹的是大家熟視無睹的痛，於是也就不覺得痛了。人生最痛的是，始終如一地走自己的路，那其實是沒有路的，只爲了堅持做心中的自己，我們決絕地固守着這份執着。

NO.10即使是最愚蠢的人，在指責別人的時候就會顯得明智;即使是最聰明的人，在原諒自己的時候就會顯得糊塗。

NO.11人們常用“心有餘而力不足”來爲自己不願努力而開脫，其實，世上無難事，只怕有心人，積極的思想幾乎能夠戰勝世間的一切障礙。

NO.12人生四項基本原則：懂得選擇，學會放棄，耐得住寂寞，經得起誘惑。

NO.13我等待面試通過的時間總是很長，長得我忘記了那家公司的存在。

NO.14工作不僅是爲了拿份薪水，還爲了成長和快樂。不要僅僅爲了薪水而工作，還應該爲夢想而工作，爲自己的前途而工作，在以後的工作中只有踏踏實實的幹，用心去幹，有責任感，才能把工作做得更好。

NO.15每天所做工作對你沒有絲毫快樂，沒有一點滿足感，對工作有喋喋不休地不滿，牢騷滿腹地抱怨，會把所有事情做的一團糟，是失敗的先兆，更不會使我們得到快樂。

NO.16當一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內心世界的真正財富。

NO.17你只是中學畢業，通常不會成爲CEO，直到你把CEO職位拿到手爲止。

NO.18一個人要不斷提升自己的境界，從而看得更高更遠，做事也更有效率，這要求人學會自覺地學習和積極的思考，只要能力提高，對環境變化的適應性加強，人一定能夠在人羣中居於優勢地位。

NO.19一個人如果下決心要成爲什麼樣的人，或者下決心要做成什麼樣的事，那麼，意志或者說動機的驅動力會使他心想事成，如願以償。

NO.20獲致幸福的不二法門是珍視你所擁有的遺忘你所沒有的。

NO.21生命中終將會錯過一些人，我們應該感謝那些錯過的人，他們讓我們明白了幸福的珍貴。不要相信該是自己的終該是自己的，不去爭取不去把握的話，永遠都不會有機會。緣分是什麼，緣分就是給了你一次遇到的機會，幸福全靠去爭取。

NO.22如果我不在家，就是在招聘會上，如果我不在招聘會上，那就是在去招聘會的路上。

NO.23許多人感到身體支持不住，往往癥結在於心理上。保持愉快的情緒對身體的健康是非常有幫助的。“不怕纔有希望”，對付困難是這樣，對付疾病也是這樣。

NO.24也許有些人很可惡，有些人很卑鄙。而當我設身爲他想象的時候，我才知道：他比我還可憐。所以請原諒所有你見過的人，好人或者壞人。

NO.25在人生中，許多的成敗與得失，並不是我們都能預料到的，很多的事情也並不是我們都能夠承擔得起的`，但是，只要我們努力去做，求得一份付出後的坦然，其實得到的也是一種快樂!

NO.26明天起，做一個幸福的人餵馬，劈柴，周遊世界從明天起，關心糧食和蔬菜我有一所房子，面朝大海，春暖花開!

NO.27一個人，真正能做出些東西的地方其實是很有限的，他或許不必看許多書，但是對一些相關重要的知識或者文獻要沉思潛玩，吟詠默存。真正的工作經驗一定是長時間一點一點積累出來的。通過媒體炒作和輿論引導推出的職場明星，不論他有怎樣的名聲和地位，他的做事能力和事業成就都值得打折扣。工作的時候不需要張揚，甚至不需要趕着向人展示自己，它有自己自足的價值。

NO.28寵愛的出發點是愛，落腳點卻是恨;嫉妒的出發點是進，落腳點卻是退;夢幻的出發點是絢(爛)，落腳點卻是空;貪婪的出發點是盈，落腳點卻是虧。

NO.29輕鬆是苦難的種子，苦難是歡樂的種子，“相信無法相信的，就是真正的信任!”

NO.30怨言是上天得至人類最大的供物，也是人類禱告中最真誠的部分智慧的代價是矛盾。這是人生對人生觀開的玩笑。

NO.31做事重要，做人也重要。在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個能夠埋頭苦幹，熱心幫助同事，有着良好的人際關係魅力的人，這纔是成功之處。

NO.32生活若剝去理想夢想幻想，那生命便只是一堆空架子。

NO.33世界不會在意你的自尊，人們看的只是你的成就。在你沒有成就以前，切勿過分強調自尊。

NO.34做人做事，既體現了一個人的個人素養，脾氣秉性，又體現了一個人的工作能力。一個人，如果做事做得好，但是人際關係搞不好，就不能算是一個成功的人。

個人工作心得體會 篇11

去年的工作總結，早就想貼出來，知道今年又寫總結的時候纔想起來，寫的不好，但是希望能方便大家，給大家點啓示。

感謝單位領導能給我們青年人這麼一個機會來談談自己參加工作以來的感受，我很高興能和大家一起分享我工作的收穫和認識，同時也希望領導和同事們能多加指教，從中提些意見和建議。

轉眼間，參加工作已經半年了，半年多前我還是一個靠父母生活,不用爲生計奔波的學生，如今已徹底告別了學生時代，那時的單純與幼稚已經演變成完美的結局。現在已經靠自己的雙手生活，這對我的人生來說是一個不小的轉折，意味着另一種生活的開始。初到社會，面對新工作、新生活，心裏有說不出的滋味，有期盼，有緊張，有高興，有憂慮。如今半年已經過去了，在這段時間裏，我既品嚐過成功的喜悅，亦有失敗的懊惱，甚至有對工作的茫然。

我主要說下自己工作以來的認識和收穫。

首先是思想認識得到了提高，通過黨校的培訓和參加局裏面的“學習和實踐科學發展觀”活動，我認識到作爲一名機關工作人員學習和實踐黨的理論知識的重要性，只有這樣才能不斷提高自己的理論水平和綜合素質，樹立良好的道德情操，牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在事業上取得良好的發展。

其次業務能力也得到了提高，領導和同事們在這方面給予了我很大的幫助，科室裏的每個人都帶着我學習工作業務。有一回劉主任教我學習建設用地的來源，其中包括農用地、未利用地轉爲建設用地，通過工程開發整理爲建設用地(如填海造地)，還有對已被利用的建設用地進行再開發、重新用於配置的建設用地三種，特別是填海造地方法，還是頭一次聽說。當天接着就是劃定海陸分界線的通知，這才知道劉主任的用意，感慨很多。自己在學校所學的知識遠遠不夠，以前學習的都是呆板的理論知識，現在工作中需要的是切合實際而又靈活的實際動手能力。跟劉主任學習到的不僅僅是業務理論知識，他樂觀上進，嚴謹認真的工作態度和一絲不苟，勤勤懇懇，任勞任怨的`工作作風都值得我去好好學習。

去年年底，有項工作是準備一批調整規劃的材料，時間很緊，要求第二天上報市局，我們科室其他的人都在外出差，就剩下我一個人，但在局裏領導和同事的合作與幫助下，還是順利完成了任務。我感受到了團結的力量是多麼強大，同時也爲領導和同事們的敬業精神所深深的感動。

而自己最深的體會就是，在學校裏，有些事情或許可以得過且過，應付任務就行了。但在工作崗位上，一點也不能馬虎。還記得剛參加工作不久，局裏面學習市局局長的講話，聽了之後收穫頗多。講話中提到要增強鑑別力、執行力、創新力、應急力四種能力，提高工作水平。對於我來說我覺得關鍵是增強執行力，上級佈置的任務，堅決執行，克服困難，耗不懈怠地去完成。這樣整個組織才能高效的運作，更好的完成工作任務。自此，我就把增強執行力當做工作以來第一個目標鍛鍊自己。

想到剛到局裏時，由於對同事不瞭解，感到有些生疏，心裏忐忑不安。但大家對我都很熱情，無論遇到什麼困難，同事們都會積極主動地來幫助，讓我很快地適應了這裏的環境，這些都讓我們很感激，同時也讓我認識了這是一個團結、友愛的團體。

最後我想再次感謝我們局裏的領導和同事，感謝大家在工作和生活上給予我的照顧。雖然一個人在這裏，但我從來不會感到孤獨和無助，因爲隨時都會有同事們幫助我，有領導們關心我。我感到很幸福，因爲我有幸的能和這麼好的領導和同事們一起工作，今後我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和業務技能，在這個崗位上發光發熱，努力做好新形勢下的國土資源工作，爲人民羣衆做出應有的貢獻。

個人工作心得體會 篇12

在實習這段時間，我有很深的體會。以前，我確實認爲我所做的，對得起自己的工資就夠了，因爲公司不只是我一個人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會被師傅或老闆肯定。現在，我覺得我在冷氣公司所做的一切工作，實際上是在爲自己以後的路做鋪墊。因爲在冷氣方面，我可以學到很多東西，向周圍的人學習他們的長處，彌補自己的短處，三人行必有我師，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個個臺階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領受好的東西。在這幾個月的時間裏，我學到了什麼是工作精神，是內在的含義，而不是嘴邊掛着的8個字，也努力把這8個字做爲我做人的準則，一步步走向完美。

1.誠信 就是誠實，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。在生意場上，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個人認爲是對內外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設備上有保障，對外，客戶相信我們公司的東西好，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創同行業第一。

2.敬業 也是心態問題。把工作當做是一種樂趣的人，他就一定是敬業的。比如玩遊戲，喜歡玩遊戲就會通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態度也會有很大的轉變。比如，冷氣工程部敬業就會詳細清楚客戶的相關資料，分析客戶，經常拜訪、瞭解客戶對我們的看法以及給客戶詳細講解安裝和檢修冷氣的細節，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業就會設備保養的很好。。。。對客戶的要求、態度都會積極端正的對待，敬業就會超越自我，用標準化的服務滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創同行業第一。

3.團隊 一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。不但可以讓私營企業快速成長，而且團隊成員能夠揚長補短的學到很多東西，讓團隊更加密不可分，(公雞跟白蟻，一隻會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規律何嘗不是社會的規律)雖然團隊中會遇到很多問題，但是隻要有團隊的精神在這裏，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的`配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達到創同行業優秀的目的。

4.創新 沒有創新我們就會原地踏步。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創新，(有些創新或許是客戶的意思);沒有敬業，他也懶得去創新;沒有團隊，或許他的創新只是一個小小的發現，不能更加完善，團隊會把創新做的更無可指責，也只有不斷創新，個人才能夠走上成功，私營企業才能走向輝煌。自然而然的變成同行業第一。

以上是本人在這一年時間中，所意識到的，也是以後該學習應用的，不論走到哪裏，都是我學習的功課。也希望我們的團隊能夠做督促工作，讓我可以做的更好。

個人工作心得體會 篇13

1、計劃落實早、措施實

目前，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及去年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考覈辦法，把綜合賠付率作爲年終測評的重要數據。

2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考覈，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的.市場份額佔有率。

二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

三是已失業務不放棄。我們不僅對xx年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因爲企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

xx地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：

一、做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心爲地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二、深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。

三、服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認爲公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。

四、要求所有中層管理幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

五、按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門爲切入口，全面提高公司整體服務水平。