公司培訓心得體會（精華）

當我們有一些感想時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。應該怎麼寫才合適呢？以下是小編收集整理的公司培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司培訓心得體會 篇1

近年來，物業服務管理朝着法制化、規範化和市場化的方向不斷完善和發展，物業服務管理工作的現狀和物業服務管理工作進程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業服務管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，提升了物業服務管理水平。我堅信物業管理行業必將迎來一個新的發展時代。

通過一天的知識學習，使我們深刻地認識到，在今後的工作當中，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務水平和辦事效率。端正自己的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感。

在學習收穫方面：

①正確地引導了我們如何看待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態，明確了自己心中的工作目標。

②講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養成良好的個人生活習慣和工作形象，具有重大意義。

③在授課中闡明瞭職業與職業化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態度是職業化在於企業之間的最大差別，也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內在含義。

④簡介了物業管理的淵源歷史和相關的概念，列舉了物業管理工作中常見的重難點例子，如何着手去處理解決，使我們對物業管理的知識有了進一步的瞭解，加深了工作印象。

⑤講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的瞭解。通過對消防知識的學習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的發生對於保護人民的生命財產安全，具有十分險要的意義。

搞好友愛互助關係和團隊協作精神，積極協助配合各級領導、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益，共同創建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環境，合力將我們豫航泊郡小區的環境建設和服務管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

隨着時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務品質的要求也隨着他們在不斷的提高，所以當前的物業管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝着更加專業化的管理、精細化的分工、人性化的服務發展，而這些內容正越來越成爲物業管理的主要內容。

德律風物業目前所管理的物業類型中佔絕大部分的.是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創優工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”爲“大而精”。德律風物業所管轄類型和地域的分佈具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業公司的整體優勢。“大而精”就是通過細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發包給更專業的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業化管理，配合有效的質量監控機制，打破“地域”壁壘，實現資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹服務”爲“與業主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業管理往往會造成與業主的工作之間的摩擦，由於業主需求的多樣性和環境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業主對物業管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業主需求檔案，能及時瞭解、掌握、挖掘業主的需求，以便爲業主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，並及時反饋，持續改進，重視業主的感受，融入業主的情感。

最後，將“小團體”融入“大社會”物業管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區、治安、環衛、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業主資源，業主是一個龐大的羣體，其消費需求和潛在資源是物業服務企業擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環境，才能不斷髮展我們的“小團體”，在電信主業的關聯交易外去拓展更多的社會業務，來發展我們的企業的生存能力和抗風險能力。使企業員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業主的信任、理解、關心和支持。也最終能爲企業和員工帶來更多、更穩定的利益。九年來，德律風物業通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿着這條路，朝着“更專業、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，爲實現電信實業上市後的可持續發展而做出德律風物業人的貢獻。

公司培訓心得體會 篇2

我們新員工集中到省xx培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：xx發展史、xx實業概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等。期間，穿插創造潛能測試以及野外拓展培訓活動。

這次崗前培訓，我認爲舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經體現，通過培訓學習，能更深刻地去領會，並且在實際中能夠正確把握好自己。

形勢不斷向前發展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的xx代表着人類社會的文明和進步。從事xx方面工作的每一位員工，都應瞭解xx的過去和未來，透過歷史去預測和掌握未來。中國xx經過郵電分營、主輔分離後，而今又迎來主輔合併的體制改革。成功的改革必然能給企業帶來突破性的進展。我們要結合實際，用理論來指導我們的行爲和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。

而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年裏都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的`格式、傳真的格式等等。

人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學，要我們學、用好。並能在實際中發揮他的價值所在。

公司培訓心得體會 篇3

我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年後備管理幹部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作爲人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因爲它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都爲培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才幹”的目的。

參加此次培訓的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：如何帶領好一支團隊？如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法？作爲職業人如何性格磨鍊、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日後在工作道路上的助跑器、啓發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的`是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何爲公司保持發展勢頭而貢獻力量？課程裏，老師通過啓發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的'現狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次纔是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層幹部對公司而言是承上啓下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。

第二、做正確的事情，然後正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和衝突的能力，這樣班組的管理纔不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復甦，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對於中層幹部的核心能力的定義是什麼？我們又如何才能做一名稱職的職業經理人？我相信兩點是我們作爲職業經理人需要不斷提高的必備素質：

1、學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

2、要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對於我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手爲我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

3、追求卓越不斷磨鍊。有人說江山易改本性難移，然而對於管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格磨鍊是成爲一名稱職的職業人所不能缺少的特質。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心裏豁然開朗，終身受用。特別是關於修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以爲小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖後面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啓發，德高才能望衆，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記磨鍊自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認爲修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背後的寓意，人正了，世界就對了。

通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作爲一名管理者責任的重大，任務的艱鉅。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以後的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。

公司培訓心得體會 篇4

紅牛作爲“提神醒腦，補充體力”功能型飲料的代表。從歐洲到中國，紅牛一直都處於“獨步江湖、莫與爭鋒”獨孤求敗的至尊江湖地位。

近年來，在中國本土市場，挑戰者絡繹不絕，莫不企圖幹掉老大紅牛進而取而代之。遺憾的是，無論正面交鋒還是側翼偷襲，挑戰者均難以稱心如願，抑或進退維谷!紅牛，依舊穩坐功能飲料這座釣魚臺。看着紅牛“千秋萬代、一統江湖”的局面，無論實業界還是智業界，都意圖破譯功能飲料這盤珍瓏棋局。

紅牛爲什麼這麼牛

新品類來源於老品類的分化，新品類訴求會更明確，也就是更銳利。能量飲料初次從清涼飲料分化出來，也就搶先佔據了能量飲料最大的品類價值。品牌完成了品類指代，在消費者心智中，紅牛就是能量飲料的代名詞。

消費者說“來一瓶紅牛”，而不會說“來一瓶紅牛維生素功能飲料”。消費者從來就是懶惰的，實質是消費者用品類進行判斷，用品牌進行溝通。

紅牛營銷競爭戰略關鍵點：

1、第一勝過更好，1995年紅牛登陸中國，從時間上是佔盡天時，獲得了先發優勢;

2、確定了“紅牛=能量”飲料品類獨特價值之後，圍繞這個核心價值做運營配稱策略;

3、“紅牛”品牌名稱的天然優勢，名正則言順，“紅、牛、紅牛”單個字眼與逆天組合，從寓意表達上，都符合消費者對於“能量”的.認知;

4、紅牛品牌故事與背景圖，紅牛是泰國舶來品，泰拳是世界上最兇猛的拳種，代表無與倫比能量，泰國飲料與泰拳產生關聯，凸顯正宗;

5、產品“色、香、味、形、器”等產品形態配稱品牌品類獨特價值，特別是三片罐包裝形態顯示功能性訴求，適合箱貨禮品特徵。

6、其他營銷團隊、經銷商模式、企業領導人的人格魅力都是企業成功必要條件。

雖然，紅牛的訴求語爲“困了，累了，喝紅牛!”，主訴求清晰的看到是“提神醒腦和補充體力”。但是賣點還需要具相，還需要進一步聚焦。確立意見領袖，由點及面擴大消費受衆。“汽車要加油，我要喝紅牛”，紅牛將開車人士錨定爲重度消費人羣，並將加油站銷售終端列爲勢能渠道。典型示範人羣一方面強化了“補充能量”的品類價值，另一方面，直接帶動了非重度人羣消費。

當認知成爲常識，說明這個品牌坐穩頭把交椅的信號，也就樹立了競爭壁壘，給挑戰者們設下了難以逾越的屏障。至於後來“紅牛時間到”推廣活動，或者穿插各種植入性傳播，一則進行品牌活化，一則繼續增加消費黏性。

從“困了累了”到“你的能量，超乎你的想象!”，從歐美到中國，紅牛矢志不渝的冠名贊助各種體育賽事。如此彰顯品牌特性，功能第一飲料的認知劃痕，日積月累越劃越深，紅牛也越來越牛氣哄哄。

公司培訓心得體會 篇5

7月1日，我告別了生活十幾年之久的校園，懷着對未來工作生活的美好憧憬，來到了_工廠。在這裏，人文關懷與現代氣息交錯的地方，我將如何開始我的工作與學習呢?轉眼之間，20多天過去了，回想起這段充實的培訓經歷，它給了我許多的收穫和頗多的感慨!

給我們上第一堂課的是辦公室的_主任，他給我們講的是企業文化。“誠信敬業，嚴格苛求，學習創新，協作奉獻”短短的20個字的企業精神，在他生動詳實的解說下，我們看到了一個真實可敬，有着自己的思想和追求的寶鋼。還有“精益運營一體化，拓展市場差異化，團隊學習強素質，銳意創新促發展”的經營方針更是給企業的發展指明瞭方向，讓我們耳目一新!

緊接下來給我們培訓的課題是安全生產、工藝質量管理，講課的是公司製造部的_部長。首先他主要給我們講了製造部的大概情況以及安全管理的流程，然後着重給我們講解了工廠現有的兩條生產線———熱鍍鋅生產線和彩塗生產線。他給我們展示兩條生產線的.工藝流程圖後，緊接着配合相應的工藝流程圖，分別給我們講解了每一部分的原理與作用。聽着他那栩栩如生的講解，我們更加徹底領略到科學技術對於一個企業，尤其是像我們鋼鐵企業的重要性!

還有一個更值得我們敬仰的前輩，他就是給我們上課的洪專家，一個把自己的一生奉獻給祖國的鋼鐵事業，奉獻給寶鋼的先輩，憑着滿腔熱血，給我們上了一堂別開生面的冷軋生產培訓課!“落後就要捱打，鋼鐵是衡量一個國家或地區經濟技術發達程度的重要標誌，在我們那個年代，目標是把我國建設成爲鋼鐵大國，而現在你們的目標應是把我國建設成爲鋼鐵強國!”洪專家的一句話，說得大家都激情高漲，熱血沸騰!接着，他給我們詳細講解了冷軋新項目的生產工藝以及技術要求。從他的講解中，從歷盡滄桑的臉上，我們看到了什麼叫做認真，什麼叫做敬業!

給人印象最深的可能就是人事部的_部長了。樂觀開朗，平易近人那是描述她最好不過、最恰當的詞語了。她給我們主要講了人力資源、員工福利等情況，使我們更加清晰自己在公司中所處的位置以及自己價值所在!還有設備部的_部長，也是在百忙之中抽出時間給我們講課，大家互動效果非常好，在交談提問當中，收穫頗多!

公司培訓心得體會 篇6

首先我認爲公司定期舉辦培訓是對我們員工一個很好的機會，這次培訓主一部分是工作彙報，另一部分是培養我們的工作能力。現在這個社會上，培訓有很多種，但是我們在一個公司裏面，接受公司的培訓是對我們今後工作的一種潛在幫助。有時候公司一公佈培訓了，我就聽到了一些同事的唉聲，“又要培訓了，工作還沒做完呢”。這個問題確實也很現實，所以我想提出一個小小的建議，我們可以縮短一些培訓的時間，因爲現在公司在發展期，我們每個員工也非常的忙碌，而培訓雖然說不是佔了我們大半天的時間，但還是會影響我們當天工作的效率。所以我想建議把兩個小時的培訓縮短到一個半小時或者一個小時。如果領導覺得可以採取那自然我們會很欣喜，如若不能採取，那我們也會每次準時準點參加，其餘的工作加緊完成。

這次培訓又一次的和我們講述了公司現如今的進步。我們聽到這個非常的激動，看着公司逐漸發展得越來越好，我們每個人也是非常的開心和興奮。說得通俗一些，我們每個人都是想來公司賺錢的，只有我們個人賺到錢了，我們會開心，公司也會得以發展。這次培訓裏又公佈了一條激勵政策，我們每個人也充滿了勁頭。我想也許是公司抓住了很多的細節，所以員工們纔會這樣努力拼搏，這也是我們公司的強勢。一個公司的發展不就倚靠着員工的'共同合作嗎？因此，員工的確是放在第一位的。如若一家公司不注重對員工的培養，那麼這家公司也將無法運營下去。所以我想在這裏感謝公司一直以來對我的培養和照顧，讓我也變成了一個處事大方、行雲流水的一個人。

最後，這次培訓是一次非常有意義的培訓，讓我們見證了公司和自己的成長，也讓我們更有勁頭去爲將來做一次更努力的拼搏。我也會在此次培訓之後更努力的工作，我想這就是培訓所能賜予我們的能量吧！

公司培訓心得體會 篇7

一、掌握工作的關鍵。

高效不同層次的管理者儘管工作任務和工作責任不盡相同，但管理活動卻是一致的，可簡單歸結爲三個掌握，即掌握關鍵工作，掌握關鍵人物，掌握關鍵活動。

高效發展目標能否實現的重點不在於每個環節、每個步驟，而在於制約性因素。

制約性因素往往體現在關鍵工作，關鍵人物和關鍵活動上，抓住了這三個關鍵，高效管理者也就解決了制約性因素。

高效管理者無論職位、社會地位、學術水平高低，都是普通勞動者，不可能是全能的，也不需要面面俱到，因此，只要掌握了關鍵也就抓住了時間管理的要訣。

具體地說，出現重要而且緊急的事情時，高效管理者應首先進行處理，但要避免成爲工作常規，應保證高效管理者的大部分時間花在重要而不緊急的事情上。

高效管理者專注於處理重要的事情說明抓住了影響整個部門乃至整個高效的工作全局，主要精力放在不緊急的事情上則意味着未雨綢繆，防患於未然。

二、簡化工作程序。

工作流程越簡化，越不容易出問題，執行部門及人員在工作過程中會越加細緻，執行效果越好。

同時，簡化程序有利於解決高效中出現的“文山會海”現象，不該發的文不發，不該開的會不開，提高行文和會議效率，降低管理成本。

就開會而言，會前必須明確會議的目的，是分享信息、辯論還是決策，決策性的會議材料應該在會前幾天分發參會者，讓參會者能儘早熟悉會議內容並有足夠的考慮時間，以提高決策的質量和速度，避免會議流於形式，避免將會議時間浪費在泛泛而談上卻做不出任何科學決策。

三、合理安排工作時間。

應該做好每天、每週、每月以及每年的工作計劃，列出每一時間單位內應該完成的工作，排出優先次序，突出重點並確認完成時間，並適當安排“不被幹擾”的時間。

高效管理者常常需要整塊的時間去思考一些重要決策或完成重要的任務，在進行這些任務的過程中，不能被外界打斷，否則重新進入深度思考與完全工作狀態往往需要更長的時間。

高效管理者集中時間不受干擾地處理一些重大事項而把其他事情都推到一邊，可能會給本部門甚至整個企業帶來一些意想不到的麻煩，但如果能有足夠必要的時間，不受任何人任何事幹擾地思考或者從事對整個部門甚至整個高效至關重要的工作，那麼這些可能的'麻煩將是微不足道的。

四、合理授權。

任何一位高效管理者都不可能獨自完成本部門乃至整個企業的所有工作，也不可能獨自對所有的事情做出科學決策，因此將一些事情指派或授權給別人，讓其他人對工作進行分擔，是提高時間使用效率的有效方式之一。

列出工作中所有可以授權的事項，並授權於適當的人來決策和執行，會提高整個企業的工作效率。

高效管理者的授權必須充分，同時必須重視監督和檢驗，保證被授權者的行爲符合企業的整體利益。

嚴格規定每一件事情的完成期限，並要求被授權者在限定時間內報告處理結果。

公司培訓心得體會 篇8

作爲一名公司的新人，我有幸參加了公司爲我們這些新人準備的能力培訓會！通過這次的培訓，我在工作方面不僅收穫了充足的提升和改進，還認識到了自身在工作和團隊方面的許多問題，大大的改進了自己在工作上效率和質量，進一步的提升了自己的能力。

總之，在經歷了這次的培訓後，我們在整體的上有了很大的改善，變得越來越出色，越來越像一個真正的、合格的xxx人！在此，我將自己的培訓心得記錄如下：

一、知識學習方面

在知識的擴展和學習上，領導爲我們準備了豐富且詳細的“知識大餐”！其中，我們不僅對過去所掌握的知識進行了複習，重新認識了基礎工作上了要求，此外，還積極的對過去的知識進行了擴展，瞭解了更多的知識運用！

在複習中，領導詳細講解了工作中的知識，並對我們一些常見的錯誤進行了分析。對比自己的工作，儘管在基礎上我們已經有了一定經驗，但確實還有許多細節上沒有遵守好的地方。這些也正是我們和老員工之間的差別。

而在能力的擴展的方面，領導反而讓我們自己先思考，並給我們指出想法中的問題，一步步擴展，並延伸。這讓我見識到，即使是最簡單最基礎的工作方法，我們都能積極的擴展，發現出更多的爲可能。

二、個人感受

經歷了這次的學習，我首先感到的就是對自己的慚愧！學習這門專業這麼久，又經歷了一段時間的培訓和工作，但我卻沒有發現，自己即使是在最基礎的工作中，都有這麼多忽略掉的細節！這是我自身的粗心，是我的散漫和懶惰導致了這樣的結果。

但真正讓我大開眼界的'，還是對工作的擴展和延伸。我曾以爲，我們的工作雖然多樣，但其實質上很單一。但如今看來，這都是我個人的想法限制了思想的發展和擴散。在領導的點撥下，我們看到了在簡單的組合和調整下，工作也能展現出不同的色彩和魅力！而那些，也但正是我們所沒有接觸到的事情！

三、今後的打算

如今，經歷了這次的反，我充分認識到了自己的問題，以及今後發展的方向。作爲一名xxx員工，我應該更多的去思考，更多的去擴展自己的思想！未來，我一定能在工作中表現的更加出色！

公司培訓心得體會 篇9

服務禮儀是指服務人員在接觸或提供服務時，與顧客之間的溝通藝術。僅從這個概念來看，這是一件非常容易做的事情，但是在實踐中使用它卻非常困難。

從黃經理的演講中，我認爲理論與實踐相結合的最重要的是服務禮儀的四項原則以及如何打動客戶，這樣我才能瞭解物業服務公司所扮演的“角色”。

我微笑原則:

對於服務企業而言，“微笑”始終是客戶或業主感受到物業服務的最“基礎”。我記得有一次，一位業主對我們物業服務中心的前臺助理說:“您的微笑和熱情讓我們感到被重視和被愛。”聽了這句話，我久久地記得——真誠的微笑，讓我們拉近了主人的“距離”，這將是一幅“和諧”的畫卷。

如何打動客戶:

1. 解決這個問題;在主業解決問題時，我國物業服務企業應儘快把握問題的關鍵，從“問題”的主要矛盾入手，從而找到解決問題的關鍵，從根源上解決問題。例如:一些業主在裝修期間，有時會出現電力超載，這時開關會自動跳閘，在這種情況下會被切斷。然而，當工程人員第一次出現在業主家中，讓它恢復用電時，業主會滿意地微笑。

因此，解決業主提出的問題，將使業主清楚地認識到物業服務的必要性。

2. 細節人性化;Z社區是自我能量與人性化的結合。作爲物業服務企業的一員，我們應該體現人性化的細節，歡迎業主和客戶及時、禮貌的方式當我們看到他們從各部門平時，注意人類文化和社區的環境衛生，讓業主和客戶委託物業服務”“酒店風格的感覺。

3.快速服務;主要的諮詢或需要解決的問題不僅要有耐心，還要及時解決業主的問題。例如，一些業主報告說，大門需要安裝“貓眼”，這是最終以最快的方式處理。

總的來說，只要我們想以最真誠的'爲業主的利益着想，就會讓業主得到滿意的服務;那麼，Z將是一個和諧的社區。

服務培訓經歷

關鍵客戶的市場競爭壓力越來越多，和關鍵客戶公司的收入和利潤的主要來源，是非常重要的保持和擴大關鍵客戶，讓客戶經理爲他們提供滿意的產品或服務，也就是說，仔細分析客戶信息在深度和，推出差異化的產品或服務。通過這次客戶經理模板的培訓，我總結出關鍵客戶服務的四個方面:

一、樹立服務理念爲主題

服務是全方位的整體理念。不管技術和功能有多好，對用戶來說都是沒用的。客戶需要的是能夠滿足他們生產和生活需要的解決方案。對於具有一定技術含量的產品，用戶更注重產品的品牌、質量和服務。用戶願意爲同類產品多支付10%的服務。對於公司而言，高水平的服務不僅能使用戶受益，也能爲公司贏得更好的口碑、市場佔有率和經濟效益。高水平的服務首先要求客戶經理把自己放在正確的位置上，樹立“關愛客戶”的意識，與客戶成爲朋友，成爲利益的雙贏。

2. 從多角度分析客戶行爲，找出真正的驅動因素

客戶滿意度的關鍵是瞭解什麼對他們來說是重要的，並努力滿足他們的期望。然而，在許多情況下，客戶並不知道他真正需要什麼，或者客戶沒有意識到對他來說什麼是最重要的。因此，“學會了解客戶”是集團客戶營銷的重要要求。例如:顧客經常抱怨“價格太高”。顧客真的在乎價格嗎?事實上，在很多情況下，當產品質量相同時，客戶並沒有感受到價格差異給他帶來的附加值，客戶很難從產品功能等深入專業的角度來分析這些問題。因此，這位顧客把他最容易想到的價格當成了抱怨。事實上，大多數集團客戶對價格不那麼敏感。

公司培訓心得體會 篇10

一、嚴格按照公司要求，無論身處哪個崗位都要認認真真地履行自己的崗位職責，圓滿完成工作任務和領導交給的其他工作。

二、確保工作質量，用業績考覈機制約束自己，在工作中不但要講數量更重要的是要講究質量。

要轉換思維，多動腦筋，敢於查找問題，發現問題，實事求是地解決問題。

三、開拓思路，創新發展，要爲企業的轉型升級獻計獻策，不但要做好自己的本職工作，還要積極地幫助其他同事，做好表率，發揮自己的.積極性和主動性，進一步提升工作能力。

四、要培養團體成員的集體榮譽感、成就感、歸屬感，增強團體的凝聚力，使團體關係融洽，目標一致，團結合作，順利完成各項工作。

五、作爲一名管理者必須從根本上杜絕“老好人”思想，必須嚴格執行公司管理制度，做到制度面前人人平等，沒有“下不爲例”，打消一些員工的僥倖心理、觀望態度。

總而言之，在公司管理制度的執行上必須要有責任心、有擔當，從嚴管理。

六、明確今後的工作方向和重點，我會努力做到所有的工作要有計劃、有安排、有落實，決不會再只把工作掛嘴邊而不做，也絕不會再只做工作而不求結果。

七、強化工作能力，工作上與時俱進、開拓創新。

我將嚴格按照領導提出的要求，不斷反思，加強學習，以創新的意識、創新的精神、創新的思路開展工作，工作中不斷自我加壓，從每一件小事做起，從每一個細節做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風要求自己，精益求精，追求一流的工作質量，切實做好每項工作，不斷提高工作效率。

總之，我將以學習貫徹公司五年規劃爲契機，重點學習落實規劃精神，紮實工作，加強學習，強化能力，提升素質，爲公司科學發展、和諧發展做出自己的貢獻。

公司培訓心得體會 篇11

懷着空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷錶示衷心的感謝!

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千，現向領導彙報如下：

一、態度決定一切，理念產生力量。

第4期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業，人才是教育的事業，教育是培訓的事業;另一條是——我爲壽險而來，我爲成功而來，我爲理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作爲成功與收穫的起步。米盧曾說過：“態度決定一切1只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發爲自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班爲期三週的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的丰采，也要與各個地區的夥伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位夥伴都是老師，每位夥伴身上都有閃光的亮點，有着非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回有什麼理由不去珍惜和努力呢積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

二、養成良好習慣，體現組訓風範。

有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計，一個良好習慣的養成，至少要經過37次的反覆練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風範，要從培養良好習慣開始。在培訓班裏有許多細節上的規定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧譁，保持四周整潔衛生，着裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認爲，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因爲在這裏有來自八閩大地的夥伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三週的課程裏，我的紀律是滿分，這與我努力培養良好習慣是分不開的。組訓作爲職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響夥伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風範的養成，要從大處着眼，小處着手。大目標的設定是不可缺少的，因爲這是奮鬥的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風範，毫釐之優定乾坤。

三、充實知識教育，提升專業技能

國壽股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營銷員隊伍的`整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成爲擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規範教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升國壽專業技能是第4期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過老師認真考慮，周到安排和精心設計的。

市場如戰常要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處於揚帆啓航，期待變革的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓作爲一名保險教練，除了要讓動運員掌握豐富的知識，端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。

本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，立志爲中國人壽的光輝事業奮鬥終身!

公司培訓心得體會 篇12

隨着物業服務管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業主）滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，往往客戶（居民、業主）對服務的認可源於提供服務者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業管理行業摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態度決定一切，細節決定成敗”，我爲自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀，同時我也爲我現在的決策、理想感到慶幸。中國的物業管理髮展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業管理知識和經驗，我國的物業管理水平普遍偏低，我們站在挑戰和機遇並存的天平上，只要我們努力學習，敢於面對挑戰，我們物業管理的春天一定不遙遠。

對於此次培訓、學習，本人積累了如下心得體會：

一、更新觀念提高執行力；

在日常工作中，我們在執行某項工作任務時，總會遇到一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結果，爲什麼有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業管理企業也認爲，有什麼樣的思想觀念，就有什麼樣的工作效果。觀念轉變，思想解放，能夠產生源源不斷的動力，只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展。由此，我認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策、經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作爲的不良習慣，自動自發地做好本職工作。面對市場經濟的大潮，我們要想立於不敗之地，就必須提高執行力，精心打造這一核心競爭力。執行力是企業的核心競爭力。

二、誠實做人，認真做事，面對困難，勇往直前；

做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。要樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好企業的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執行工作，沒有任何藉口，要視服從爲美德，工作中無小事，工作就意味着責任，無論在任何崗位，無論做什麼工作，都要懷着熱情、帶着情感去做，竭盡全力、盡職盡責、做到愛崗敬業。受到表彰獎勵時，我們總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現，但也同時說明了一個道理，那就是，無論幹什麼工作，做什麼事，就算取得了一定的成績，絕不是最終的，只能算是階段性的成果。縱觀周邊同行，我們的競爭力有多大？我們的擔子有多重？我們有沒有驕傲的資本？想到這些，心情很沉重，但同時也更加讓我鉚足了勁，我不認輸……

三、培訓學習；

首先來說說962121應急中心的培訓，例如：接到電話報修後，根據詳細地址、反映事項進行受理，在8分鐘內派單到物業企業，接單的企業則要在15分鐘內與居民聯繫並約定維修時間。如果報修事項屬於應急維修，一般要求設小區管理處的物業服務企業，在30分鐘之內派專人到場，不設小區管理處的，在2小時內到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項屬於日常維修，物業必須在3天之內到場處置。962121是我市物業服務的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業服務熱線是怎樣強化對物業服務的全過程監管。

其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是盧灣公房資產經營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算等工作的主要部門，經過培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學習強化，這是一門科學！

“資料室”是此次培訓的最後一站，物業的“資料”衆所周知是非常重要的，尤其是房管所轉制的物業公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們瞭解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。他耐心不厭其煩的`講解培訓知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓，切實的拿自己的工作經歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習尊重！

近年來，物業服務管理朝着法制化、規範化和市場化的方向不斷完善和發展，物業服務管理工作的現狀和物業服務管理工作進程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業服務管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，提升了物業服務管理水平。我堅信物業管理行業必將迎來一個新的發展時代。

通過一天的知識學習，使我們深刻地認識到，在今後的工作當中，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務水平和辦事效率。端正自己的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感。

在學習收穫方面：

①正確地引導了我們如何看待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態，明確了自己心中的工作目標。

②講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養成良好的個人生活習慣和工作形象，具有重大意義。

③在授課中闡明瞭職業與職業化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態度是職業化在於企業之間的最大差別，也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內在含義。

④簡介了物業管理的淵源歷史和相關的概念，列舉了物業管理工作中常見的重難點例子，如何着手去處理解決，使我們對物業管理的知識有了進一步的瞭解，加深了工作印象。

⑤講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的瞭解。通過對消防知識的學習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的發生對於保護人民的生命財產安全，具有十分險要的意義。

搞好友愛互助關係和團隊協作精神，積極協助配合各級領導、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益，共同創建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環境，合力將我們豫航泊郡小區的環境建設和服務管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。