電子商務實驗心得範文

當我們對人生或者事物有了新的思考時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠培養人思考的習慣。那麼要如何寫呢？下面是小編爲大家整理的電子商務實驗心得範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電子商務實驗心得範文1

經過電子商務的實驗，加深了我對B2B和B2C的理解，廠家賣給商場，商場把貨物交給物流，通過銀行進行貨幣支付，這就是簡單的B2B流程，而增加了商場賣給消費者，就是B2C流程，理順了它們之間的聯繫，同時，外帶出口商，就順便複習國貿的內容，填英文單等。

首先，6個角色都要註冊用戶，廠家生產產品，建立企業網站，在商貿網站註冊用戶後發佈廣告，與商場在線詢價進行交易，產生報價單，雙方對價格，數量等進行協商，商場擬定購銷合同，雙方簽訂合同，在物流進行基本設定後，選擇自己小組成員的物流企業，物流企業受理了配送單，產生入庫運輸單，廠家要進行出庫處理，物流倉庫收到貨物後，會產生入庫單，生成出庫單，以及會計的應收應付帳，雙方進行財務覈算，結清賬務。然而商場從廠家那進了貨，也要建立企業網站，要去網上商城發佈廣告，消費者先在銀行開戶，存取款，開通網上銀行，然後在網上商城註冊用戶，購買自己小組的商場的對應商品，放入購物車，去用網銀結算，這個類似平時淘寶網購，輕鬆搞定。B2C的物流與B2B的物流類似，就不重複敘述了。

操作流程大概就是這樣，第一遍做最慢，然後就越來越快，孰能生巧，從生疏工通過練習成爲了熟練操作工。在這個過程，我覺得最大收貨就是歷練我的耐心，我猜軟件系統設置運貨需要時間差，所以我做消費者或者其他角色時，涉及物流運輸的，我是重複刷新很着急，經常容易不耐煩，嫌棄太慢了，耐性不足，沒沉住氣。

在操作過程中，我的出錯主要在，錯選別的小組的`同學銀行開戶了，沒有設置選擇自己小組的成員，直接按首選項進行下一步，有時還會存錯錢，導致交易不成功。同時，覺得軟件有不合理的地方，消費者個人在現實裏是可以貸款的，而系統軟件沒有設置該選項，關於這點我覺得可以完善。

總之，實習周較有收穫，也和同組的小夥伴們加強了合作的默契。

電子商務實驗心得範文2

21世紀，是電子的時代，是知識經濟的時代。隨着電子商務專業人才的需求在迅猛增長，我們學校開辦電子商務專業，期望培養出高素質、實用型的電子商務專業人才。

通過這段時間的電子商務實驗，我瞭解到很多關於電子商務的實踐知識，電子商務的運行模式和運行效率都讓我大開眼界。當今世界網絡、通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現代商業模式多樣化。電子商務便在這中背景下迅速發展，成爲現代商業的重要模式之一。本次對電子商務的上機操作，使我對電子商務作用及特徵有了更深刻的理解。

我們採用的是博星電子商務教學實驗系統，模擬了電子商務中B2C、B2B、C2C三種交易模式，實驗的目標是：熟悉博星電子商務軟件註冊和登陸;熟悉博星電子商務軟件模塊;熟悉博星電子商務軟件功能。下面分別闡述三種模式的實驗心得體會。

一、B2C模式，是企業通過網絡針對個體消費者，實現價值創造的一種商業模式，是目前電子商務發展最爲成熟的商務模式之一。

通俗地說是網上零售，即企業通過Internet直接向消費者銷售產品和服務的經營模式。由於企業利用網絡直銷，減少了商品銷售的中間環節，較大程度地降低了企業的成本從而商品價格，降低，使得電子商務具有低成本性、便利性、高效性等特徵。

B2C模式一般由三部分組成：爲顧客提供在線購物的商場網站，負責爲顧客所購商品進行商品配送的配送系統，負責客戶身份確認及貨款結算的銀行和認證系統。具體來說，一個完整的交易大都需要七個不同的部門或角色來完成。在本次上機操作中，分別模擬了這七個角色：商城管理員、商城用戶角色、企業銷售部、企業採購部、企業財務部、物流部、儲運部，這七個部門各有各的職能和特點。商城管理員主要是對商城進行管理，公佈商城信息，企業銷售部主要接受商城用戶的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。

實驗過程中，我們小組成員在處理缺貨賬單時遇到了一些麻煩，最終經過小組成員的共同努力完成任務。主要是沒有成功的製造出缺貨訂單，缺貨訂單的程序是首先由商城用戶購買由商城管理員公佈的商品，購買時需要超過商城管理員發佈的商品數量，只有這樣才能產生缺貨單，銷售部受到顧客的訂單後向採購部發送缺貨訂單，採購部生成採購單交財務部審覈，審覈後由物流部運輸物品交付儲運部，經財務部確認顧客的付款訂單，最後通知儲運部發貨，一筆缺貨訂單即可完成。缺貨購買與正常購買是有區別的，而他的區別就在於貨物是否商品是否缺貨，在真實的消費流程中是體會不到購買商品有缺貨購買的過程，所以一定要仔細體會，兩種購買流程的聯繫以及區別。電子商務B2C模式的操作，需各部門各司其職，團結合作才能完成交易。

二、B2B模式，是企業對企業電子商務模式，指的是企業通過因特網、外聯網、內聯網或者私有網絡，以電子化方式進行交易。

這種交易可能是在企業及其供應鏈成員間進行的，也可能是在企業和任何其他企業或機構間進行的。

在B2B的實驗操作中，與小組成員分別模擬了B2B模式的4種角色：商城用戶1(供貨方)、商城用戶2(購貨方)、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發。商城用戶主要是在網上公佈自己的供求信息，然後與相關商協商買賣事宜。

B2B的交易模式有兩種：一是正常流程的交易;二是缺貨流程的交易。正常流程的交易流程大致如下：商城用戶2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)，商城用戶1(在EDI中根據單號開、發送合同)，商城用戶2(簽收合同)，貨場(處理新訂單，催款)，商城用戶2(付款)，商城用戶1(在EDI中根據訂單開發票)貨場(發貨)商城用戶2(查看發票回執並收貨)。缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個別地方不同。在簽好合同後，貨場(生成缺貨訂單)，商城用戶1(處理缺貨訂單)，貨場(新訂單處理，生成正常訂單，催款)，商城用戶2(付款)，之後程序與正常流程一樣。B2B的交易流程較爲繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認真操作，特別是商城用戶之間需要協商好合同。

三、C2C模式，即消費者通過Internet與消費者之間進行相互的個人交易。

C2C與B2B不同的`是，C2C是用戶對用戶的的模式。C2C模式最能體現互聯網的精神和優勢，數量巨大、地域不同、時間不一的買方或賣方通過一個平臺找到合適的對家進行交易，在傳統領域要實現這樣大的工程幾乎是不可能的。

C2C試驗比較簡單，主要是掌握商城會員的相關流程：瞭解商城會員註冊及登錄、瞭解瀏覽目錄的方法、掌握賣東西的方法、瞭解我的檔案內容、瞭解店鋪中心流程，交易管理員的相關流程：掌握行業分類管理方法、瞭解公告管理流程、瞭解商城基本信息管理方法，瞭解用戶信息反饋管理。總共就只是扮演兩個角色：商城會員和商城管理員。

C2C中的一口價流程，是網上除了拍賣流程以外，另一種較多的個人交易模式。一口價流程與拍賣流程有相同的地方，也有區別。拍賣流程的價格是不確定的，他只存在一個低價，至於最終成交價格是什麼樣子，那要根據拍賣的效果來看，而效果又取決於商品的質量。一口價，賣家會出一個價格，沒有討價還價的餘地。這兩種交易方式都是各有利弊，我們要好好地仔細體會。

總之，在電子商務實驗過程中，我們都切身感受到了電子商務帶給我們的便捷。通過這次實驗，我們理論應用於實踐，更堅定了電子商務在未來必將得到大力發展。所以作爲即將畢業的我們，電子商務的發展爲我們以後的從業或者創業，多指明瞭一個方向，可以考慮好好利用這個發展的機會爲自己和大家創造一個好的開始!

電子商務實驗心得範文3

通過這幾個多月的學習，對於電子商務有了一定的瞭解，不會想以前那樣一問三不知，什麼都不知道。我感覺上了這麼多的課，對於電子商務我只掌握了它三方面的內容：

1)瞭解了什麼是電子商務?

2)電子商務的商業模式。

3)客戶服務。

針對於我們學習的內容老師爲我們安排了一次電子模式的實驗課，讓我們把理論所學的運用到實際操作中去。首先老師帶着我們把流程走一遍，然後我們開始操作，在b2b電子商務模擬實驗中一共有三個角色，分別是貨場、貨場管理員和企業。在這次實驗中雖然沒有b2c電子商務模式中那麼多的角色，在這個實驗中讓我感覺有點難。

一、實驗目的及要求

(一)實驗目的

1理解貨場、管理員和企業之間的關係和各自的作用。

2掌握貨場、管理員和企業用戶在各自處理訂單。支付與結算業務和配送的操作流程。

二、實驗內容

電子商務教學系統b2b模式下共有三個角色，實驗期間每小組成員分別扮演三個不同的角色進行協同操作，完成電子商務b2b模式運作的流程。實驗開始時，學生註冊進入實驗系統。具體實驗內容如下：

1企業用戶的運作流程

選擇一家生產商→到edi中心註冊企業信息→到銀行申請企業賬號→訂貨單填寫→發送訂貨單→等待訂貨單應答→確認送貨通知→確認收貨通知→生成採購→在線轉賬→確認支付→生成財務賬→採購業務結束。

2貨場的運作流程

要求貨場管理員分配貨場→訂貨單應答→訂貨單確認併發送→填寫發貨單→填寫出庫單→確認貨物已送達→確認收款→配送結束

3管理員運作流程

接受註冊信息→確認發貨通知單→生成送貨通知單→發送提貨通知單→辦理提貨手續→確認貨物已到達

三、實驗步驟

1、登陸並進入實驗系統，進入b2c模擬實驗教學系統。

2、在實驗系統進行註冊。

3、註冊完後等待指導教師分配角色，並將自己所填寫的註冊信息(學生編號及密碼)記住。

4、按各在實驗的過程中，可隨時通過查看“工作任務掃描”瞭解實驗的`流程和運作的進展情況。

對這次實驗的操作流程既不熟悉也沒什麼印象，在b2b模式下企業用戶有很多任務要做，和b2c電子商務模式一樣這也是一個團隊協作的工作，需要組員之間的友好協作。這次實驗課讓我瞭解b2b中的一些內容，b2b主要是針對企業內部以及企業與上下游協力廠商之間的資訊整合，並在互聯網上進行的企業與企業間交易，在和各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關係，還要有良好的心理素質。通過做實驗的過程讓我知道看上去簡單的事物做起來並不簡單，需要花費時間和精力去學習。對於這次實驗最大的感觸就是我對電子商務有了更深的認識。因爲它給人們帶來了很多便利。比如時間、金錢的節約等等。

電子商務實驗心得範文4

電子商務在當今社會中越來越普及，但真正瞭解的人卻少之又少。通過三年的學習我對電子商務有了一定的瞭解，電子商務簡單來說就是實現交易的電子化，其中最明顯的問題就是企業的電子商務，因爲它的運用好壞將會對企業利潤帶來很大影響。所以我覺得電子商務並不是書上簡單的定義，而是需要我們去應用、瞭解及熟練掌握它的技術。在寫電子商務論文的這段期間，我也有些心得體會：

1、爲什麼我會選擇這樣一個提綱呢?一開始我的論文是準備圍繞全國範圍內的電子商務特點和現狀去論述的'，但由於提綱涉及面太廣，所以很難抓住重點，於是向老師尋求幫助。經過老師的指導後，決定縮小範圍，從自身的角度出發。因爲自己只是一個普通工作者，從自己的眼見及認識是看不清太大範圍的觀點，所以需要從自己的實際情況着手，縮小範圍，這樣去擬定的提綱及撰寫的論文才能更容易看清問題及糾正問題。

2、擬定好提綱後就需要開始查找相關資料了，如果以自己狹窄的知識面及思路是很難撰寫出高質量的論文，所以需儘量多查找名人的有關論述，文獻等，這樣才能準確有力地闡述論點、反映問題。於是我便開始着手於資料的收集工作中，但當面對衆多網絡資料庫的文章時我卻有些不知所措了。於是我將這一困難告訴了指導老師，在老師的細心指導下，我終於瞭解瞭如何在浩瀚資源中找到自己所需要的資料。首先我查找了大量相關論文，認真閱讀，總結這些論文中的觀點，然後避免這些重複的觀點，爭取從一個全新的角度去研究。蒐集完資料後，我又在電腦中對其進行分類整理，針對自己不同部分的寫作內容進行歸納和總結，儘量使我找的資料與論文內容相符合，這有利於論文的撰寫。初稿完成後及時拿給老師進行溝通，聽取意見後再進行相關的修改。經過多次努力，終於圓滿完成了論文的撰寫。

3、通過這次的寫作，我對論文有了總體的認識，既要對選題、中心論點、資料論據、框架結構、語言表述有一定的規定及要求，又需要有自己的觀點和創新。但在這一過程中，我也發現自己的理論聯繫實際能力還不夠，不能把學到的知識全部運用到工作生活中，因爲只有在工作中多運用，才能進一步使知識條理化、系統化。相信這次的磨練將會對我未來的學習和工作帶來很大的幫助。

電子商務實驗心得範文5

前言：本學期我們學習了一門名爲電子商務的專業課。作爲一種新興領域，電子商務從本世紀90年代經濟全球化和信息網絡化成爲世界發展趨勢開始，已經在全球範圍內以一種前所未有的速度迅猛發展。它不僅改變着傳統的社會生產方式，而且對經濟結構的調整產生了極爲深刻的影響，成爲世界經濟新的增長點。所謂電子商務就是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

雖然對於電子商務的學習已經進行了多半個學期。但是對於電子商務的理解，我還是僅僅停留在理論階段，它的形象在我腦海裏也十分抽象。終於在本學期的第十三週,我們有機會利用《浙科電子商務模擬教學軟件》進行了爲期一週的電子商務模擬操作上機實踐、通過這一週以來的模擬操作，我以不同角色從不同角度親身參與了電子商務在運行過程中各種交易模式的詳細流程，這次實踐幫助我把課本上的電子商務理論與具體實踐相結合，使我加深了對理論知識的認知，也加強了我對電子商務的感性認識及實際操作的能力。

本次實踐周主要分爲六節實驗，實驗要求我們以六個人爲一組選定預先設置好的班級，並在每節實驗期間同組成員進入相同班級，然後一組中的六個同學再從廠家、商場、物流、出口商、銀行、消費者六個角色裏面分別選擇不同的身份進行註冊。這樣每節每組中都有六個不同角色進行交易活動，而六節實驗下來正好每個同學也都扮演了六個不同的角色。以下是我在實驗操作中通過參考浙科軟件用戶手冊的介紹並結合自己的親身實踐經歷對六個角色的理解：

廠家：廠家角色以產品最終供應商的身份存在，在本次實驗模擬的交易中涉及到的所有商品(拍賣網除外)都是由廠家生產並供應的，而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統中廠家角色的後臺管理共包括生產管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關係管理、應收應付、資金管理、網絡訪問以及小祕書等幾大主要模塊，通過企業管理後臺的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運作中遇到的各類事務。

物流：物流企業是電子商務物流工作的主要承擔者。在系統中物流角色以第三方物流的身份存在，通過接受客戶的配送請求組織貨物運輸，收取運輸費用，實現營業利潤。物流後臺的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應收應付、財務管理、網絡訪問以及小祕書。貨物的運輸是開展電子商務不可缺少的環節，因而物流的職責顯得尤爲重要。

出口商：出口商角色的出口業務從查看國外採購信息開始，經過報價、合同磋商、確認合同一直到向國內廠家採購商品，組織貨物通關，最終完成結匯。它把國外市場的需求通過貿易往來反映到國內的市場中來，是連接國內外市場的一座橋樑。在電子商務的國際貿易中，出口商有着舉足輕重的作用。

商場：商場角色是整個實驗系統的零售商，它向廠家購買商品並組建自己的產品庫，然後通過網絡渠道把產品銷售給消費者，從中獲得利潤。商場後臺的主要功能模塊包括：採購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客戶關係管理、應收應付、資金管理和網絡訪問，利用後臺功能，商場角色可以方便的處理日常經營事務。

銀行：銀行角色在企業開展電子商務的過程中起着監督資金流動的作用，企業開展電子商務活動需要通過銀行管理企業的資金，完成資金的劃撥，同時各個角色都需要使用銀行提供的網上銀行、櫃檯業務以及在線支付等功能，因此銀行角色必不可少且職責重大。

消費者：消費者角色雖然後臺功能簡單，但卻是整個系統不可缺少的重要組成，作爲消費者應該積極地通過各種網絡資源搜索個人的需求，並通過網絡途徑進行消費。無論是現實中還是在系統的`模擬環境裏，宏觀市場的運作都是由需求拉動的，實驗系統中的市場需求就來自於消費者角色。因此可以說，消費者的積極消費，是推動整個模擬環境市場運作的動力。

總結：在電子商務活動中，每一個角色又有着他們獨特的功能同時起着他們不同的作用。這次實驗對我來說更像是一個把電子商務的形象化抽象爲具體的過程。通過親身模擬操作讓我對電子商務有了更深刻的認識，電子商務本身並不是高科技，而是高科技的運用。它的核心應該是管理而不是技術。因此，作爲管理專業的學生，我覺得自己對電子商務的學習除興趣外更多了一份學好它的責任。希望有朝一日我可以將自己的管理知識同電子商務有機結合，爲祖國的經濟獻出自己的綿薄之力。

電子商務實驗心得範文6

前段時間，我到_企業集團_辦事處實習。通過此次實習，我進一步的瞭解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯繫了社會，結合了實踐，鍛鍊和提高理論聯繫實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

由於該企業大量產品用於國內銷售，且信息宣傳主要靠_的網站，我就是主要負責_的後臺操作，通過產品信息發送和顧客的諮詢來開拓客戶。公司已經申請了_的_服務，能通過_推廣的即_會員形式更好的在其網站上發佈信息。網上的聯絡方式還有MSN和Email聯繫顧客，網絡之外的還有電話、信件聯繫等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。

我就是絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件_來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客諮詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯繫了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作爲信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作_，直接登錄_網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。登錄_，點擊右上角的產品管理，即可直接進入_的我的商務中心。商務中心爲商家提供的發送信息和重複發送信息的服務，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重複發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審覈後才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品後的重發按鈕，便可以重發信息。

通過訂閱產品信息或在_站內搜索引擎中搜取需要_產品的中間商，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯繫方式，需要注意的是必須是_會員才能看到。_也會隨機匹配一些客戶給會員!如果該公司的_的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄_的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是_來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

客戶在貿易通上諮詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經銷商。這是由市場決定的，因爲很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯繫的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對於企業的`發展是非常有力的。

但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的後期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

由於專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，由於對_的瞭解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在_網站的信息排名是如何排列的。對產品的瞭解，主要是對產品的生產過程，原料，用途都不是很熟悉。對顧客所提出的專業性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。

通過這次實習我對自己的專業也有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現在的網絡營銷。不再侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。這是我一生中的一筆寶貴財富。