關於禮儀學習心得體會

當在某些事情上我們有很深的體會時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠培養人思考的習慣。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？下面是小編精心整理的關於禮儀學習心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

關於禮儀學習心得體會1

隨着現代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立〞禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及爲人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越劇烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的效勞〞是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、標準效勞要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對於文明禮儀的淺薄認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行爲等，對客戶表示尊重和友好的行爲標準和慣例。簡單說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標準和工作藝術，是人的一種內在修養的充分表達。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開展和生存，提升每位員工的個人素養，才能提升公司的美名譽度。作爲一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的效勞，這些效勞的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的，應該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到〞“三聲〞：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到〞以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲〞。要主動迎客，微笑效勞；應當使顧客感受到你對他的熱情歡送，並以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦後，保持充分的精力，使自己的工作狀態處於最正確。

通過上午的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀表達於細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言；於有助於提高個人的自身修養；有助於人美化自身、美化生活。有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認爲自己效勞態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比方說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按着制度做，效勞態度準沒錯〞的思想。通過學習後，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質量更好。

上午的效勞禮儀學習雖然結束，但學習的目的`遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做爲“堰陽天國際酒店〞的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的效勞能夠給顧客留下美好的印象。要切實標準效勞行爲，就要按照學習中的禮儀來要求和努力標準自己的效勞行爲。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的效勞品牌形象，在爲顧客提供優質效勞的同時表達自身效勞的價值！

關於禮儀學習心得體會2

在人們交往範圍日益廣泛的今天，西餐對於我們來說已經並不陌生，外國朋友來了，吃膩了中國菜了，通常拿起刀叉，來頓西餐過過癮，但是與中餐相比，西餐禮儀的繁瑣複雜可不僅僅是筷子和刀叉的區別。人們常說，西餐吃的是情調，但是對於很多人來說，情調沒吃出來，問題倒一大堆。面對三、四副刀叉該如何使用？餐具的擺放又有哪些講究？白白的餐布到底有哪些用途？點菜又有什麼技巧？

今天，金正昆教授帶您換換口味，您解析西餐中的禮儀。

說個實話，西餐這個東西未必合我們每個人的口味。我老婆有一次私下就跟我發表過感慨，說吃西餐啊，吃的是形式，內容上缺乏掛齒。她跟我她說我跟你吃西餐，我從來沒吃飽過。點着紅紅的蠟燭，鋪着白白的餐巾，拿着銀質的.刀叉，吃的東西半生不熟，沒吃飽過。即便這樣，她發表一個老實的感受，可是有的時候你到人家那兒吃飯，比方你跟外商在一塊兒談事，他請你吃西餐，你是沒有方法迴避。你到國外去有些地方你找中餐，他做得也不地道，往往還很貴，這樣的話就有西餐禮儀問題了。

首先我要來簡單說說什麼是西餐。嚴格地講，西餐這個提法是不太嚴謹的，你很難把西餐是什麼說清楚。我們只能這樣講，所謂西餐是指的對西方國家餐飲的一種統稱，其根本特點是要用刀叉進食。用餐方式實際上是有三大類別，第一大類別我們稱爲東方型，就是拿筷子。中國人，日本人，韓國人，老撾人他用筷子吃東西，當然有的筷子和筷子還有不同。比方你要去過韓國你會發現，韓國的筷子一般是金屬的，而且比擬扁，帶尖，因爲他吃燒烤，那個東西可以叉食，半個叉子。我們這兒是方方的圓圓的，我是講十里不同風，百里不同俗，我們東方形態一般就是用筷子吃東西。另外一個類型，我們可以稱爲印度、阿拉伯人的類型。他們那個特點是什麼呢？是不用餐具，用手直接取食，一般的特點就是用右手把要進嘴的東西把它撮放到一塊兒，然後放到嘴裏去，必要的話有洗手鉢，把手指頭在裏面涮洗。像這種情況我們也見得多了，也不會少見多怪，看不慣了，但是假設幹年以前不行。我記得假設幹假設幹年之前剛改革開放，那時候少見它就多怪，我跟幾個同事吃印度菜去了，好嘛，一上桌，人家就把洗手鉢，每個人前面一小碟子，淺淺的，銀質的那個盤子，有一半是水，很清澈的，上面放着檸檬的切片和玫瑰的花瓣，很好看，高檔菜館。我們一個老兄就發言了，老外還是比擬會吃，沒吃就給喝高湯，咋整，沒方法，我們只能陪着他整，一人喝了一碗洗手水。因爲他是主賓，你還不能讓主賓丟人你能說他嗎，你說你傻冒，你不能說，你只能陪着他，捨命陪君子，我記憶猶新，這20多年過去了，我還忘不了這事，跟人家喝了一碗洗手水，好在還沒洗，它是這樣的特點。另外就是西方國家的，它的特點運用刀叉去取食。但是嚴格地講，英國菜、俄羅斯菜、法國菜，意大利菜，西班牙菜它還是有很大區別的，不過在中國人的眼裏差不多，所以我們稱爲西餐。