義務工作心得

我們從一些事情上得到感悟後，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們可以養成良好的總結方法。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編爲大家收集的義務工作心得，歡迎大家分享。

義務工作心得1

截至4月2日自行納稅申報期結束，全國各地稅務機關共受理自行納稅申報人數1628706人，這一數額與目前稅務機關按建檔情況估計的應申報人數比較接近。但國家稅務總局有關人士同時指出，由於個人收入管理的相關配套制度和措施不健全等原因，肯定有一部分應申報的納稅人還未申報。應該如何看待這些問題呢？近日記者採訪了北京大學法學院教授、博士生導師、本報專家指導會成員__。

個稅自行申報是一項權利

__首先對記者說，談個稅自行申報，必須弄清兩個概念——什麼是納稅申報，什麼是自行納稅申報。目前很多人對個稅自行納稅申報有一種誤解，即只把它看成是納稅人的一項義務。其實，它既是納稅人的一項義務，也是納稅人的一項權利。

我們知道，納稅申報是納稅人在發生納稅義務後按照稅法規定的期限和內容向主管稅務部門提交有關納稅書面報告的法律行爲，即納稅人向稅務機關提交納稅申報表、財務會計報表以及相關納稅資料的法定申報義務。在實行扣繳徵稅制度的國家，扣繳義務人也負有向稅務機關報送有關代扣代繳、代收代繳稅款的書面報告的義務。在現代稅收徵管模式下，納稅申報是確定納稅人的應納稅額，採集納稅人信息並對納稅人實施稅務審計的重要前提和基礎。各國法律一般都要求納稅人（至少是公司納稅人）向稅務機關報送納稅申報表，全面、準確、真實地報告其所得、財產、支出、可扣除費用、減免稅權利等事項。自行納稅申報在國外稱爲自我評估（self—assessment），其含義是納稅人自行計算應納稅款、自行提交納稅申報表，並自行繳納稅款的納稅方式。二者的關係是納稅申報包含個稅自行納稅申報，自行納稅申報是納稅申報的一種方式。

__認爲，納稅申報使納稅義務得以具體確定，同時也成爲納稅人享有納稅人權利的開端。

那麼應該如何理解個稅自行申報既是義務也是權利呢？對此，__進行了具體分析。他說，與納稅申報制度相連的有兩種稅額確定方式。一種是行政覈定（administrativeassess—ment）。這是一種傳統的稅額確定方式，即納稅人雖然負有申報義務，但並不要求自行計算其應納稅款，而是由稅務機關根據納稅人提交的納稅申報表評估其應納稅額，發出稅額評估單（taxassessments），納稅人再據以納稅。這種制度下，納稅人僅承擔信息提交準確、真實、全面的義務，不承擔稅款計算錯誤的不利處罰。當然，

如果因爲納稅人提交的信息錯誤或者有所隱瞞，導致稅務機關覈定稅額錯誤或者不足，納稅人要承擔一定的處罰。另一種方式則是自行申報。在這種制度下，納稅人不僅需要提交納稅申報表，而且在申報表中要求依據法律、法規的規定，自行確定稅基、計算當期應納稅款。稅務機關原則上根據納稅人計算的應納稅額核發稅額評估單，只有在納稅人計算錯誤或者申報不實時，纔要求納稅人更正申報或者予以重新評估。這一制度不僅要求納稅人承擔申報不實、或者未申報的法律責任，而且對於計算稅款錯誤也要視情況承擔一定處罰。

我國個人所得稅的徵收方式分爲代扣代繳和自行申報兩種。從法律效果上看，代扣代繳除了主體爲扣繳義務人之外，與徵稅部門覈定徵收無本質區別。真實納稅人面對覈定徵收與代扣代繳，都僅僅是在實體上承受了稅款，一方面在程序上被剝奪了主動申報的權利，進而難以享受納稅人權利，與憲政的主權在民原理相悖；另一方面也淡化了納稅人的納稅意識和法律責任。而自行申報制度很好地解決了這一問題。在自行申報制度下，納稅人可以在法律規定的範圍內自主決定申報納稅的內容、時間、地點、方式，程序上能夠獲得較大的便利。更重要的是，納稅主體所應享有的權利和尊嚴得以明確地彰顯。代扣代繳和核定徵收制度導致的後果之一是，無論納稅人是否自行申報，其行爲均不發生法律效力，只能被動地等待徵稅部門的行政命令。而自行申報制度還納稅人以權利，使他們由被動變主動，自己確定課稅對象、稅基、稅額和有無稅收，同時增強了納稅人的納稅意識和法律責任。

可以說，個稅自行申報是國民主權等憲法理念在稅法中的具體體現。應納稅額的確定原則上由納稅人依據稅法計算、申報並據以徵收，使得納稅人立於稅收法律關係自主履行的中心地位，在強化納稅人的納稅義務觀念的同時，肯定與保護了納稅人的權利，體現了民主納稅的憲政思想。個稅自行申報既是納稅人的`義務，也是納稅人的權利；既體現了對納稅人民主納稅的尊重，也體現了國家徵稅權的保障。這是民主法治、有限政府的必然要求，是構建現代稅法意識的題中應有之意。《個人所得稅自行納稅申報辦法（試行）》的出臺和實施，以自行申報爲突破，起到了推進中國稅法意識重新構建的作用。

國外普遍實行個稅自行申報

__介紹，個稅自行申報最早出現在1917年的加拿大。美國二戰期間開始實行個稅自行申報，上世紀80年代得以普及，納稅人從公司納稅人擴大到個人，實行自行申報的稅種從所得稅發展到增值稅、財產稅。澳大利亞上世紀80年代開始對全部公司試行自行申報納稅，現已廣泛普及。英國從1996年開始推行這項制度。在國外，自行申報非常普遍，是國家稅收徵管的基礎。各國都規定納稅人有進行納稅申報的義務，尤其是公司納稅人，對個人納稅人的要求則有所不同。例如加拿大和美國要求所有納稅人提交納稅申報表，但英國只要求沒有適用扣繳徵稅的個人向稅務機關申報所得。

__說，加拿大、美國等率先改進稅收申報制度，讓納稅人自行納稅申報爲主，稅務部門納稅審計爲輔，從而把稅務部門從評估的重負中解脫了出來。傳統的稅款徵收，由於稅法專業，計算瑣碎，並且納稅人情況各異，使得稅務部門須投入大量人力、物力解決稅額覈定、稅款徵收問題。即使採用覈定徵收方式，稅務部門的核定義務仍然繁重。推行納稅自行申報制度，讓最知曉自己納稅內容的納稅人來承擔申報

計稅依據和應納稅額的義務，無疑能使有限的行政資源轉向高效率的部門，可以加大稅收稽查力度和增進申報服務，以優質服務和嚴格稽查來保證稅收徵管和稅務服務的有效性。同時，覈定應納稅額的義務從稅務部門轉移到納稅人，無疑有利於減少行政部門自行擅斷和徇私舞弊的機率。納稅義務確定責任的承擔，又促使納稅人增強依法納稅意識，在觀念上形成牢固、健康的主動履行納稅義務的意識；同時關注稅法、研習稅法以便更好地掌握稅法，爲其正確申報服務，也爲其合法稅收籌劃服務。

在國外，自行申報制度也對現行稅務行政提出了新的挑戰。這一制度的實行使納稅人遵從成本明顯上升，包括時間、金錢乃至心理上的負重和不安定感，因此，自行申報納稅制度雖然減輕了稅務部門的負擔，但顯然增加了納稅人的遵從成本，納稅人紛紛表示抱怨和不滿。爲解決這個問題，使自行申報順利推行，保證個人所得稅應收盡收，各國政府均加大了納稅服務的力度，且都有一系列制度的支撐和保障。一是建立計算機採集、加工以及比對信息的技術支撐制度，包括建立納稅人納稅信息庫、統一的納稅人代碼制度、全國範圍的個人信用體系、個人所得稅跟蹤稽查制度等。二是建立廣泛的扣繳徵收制度、第三方信息報告制度、政府部門之間的信息共享制度。三是完善稅法，建立嚴格的審計制度和稽查制度。四是建立完善的解決稅務爭議和訴訟的制度。此外，各國稅務諮詢職業的日益發展也成爲推動自行申報納稅制度發展的積極力量。

__總結道，以自行申報納稅爲核心的稅收徵管模式在加拿大和美國都被稱爲“自願遵從”（voluntarycompliance）模式，即強調納稅人在稅基確定、稅額計算以及稅款繳納中的主動以及責任自負地位。但該制度採取的初衷是爲了節約徵稅成本，提高行政效率，將有限的資源投入到稅務審計和打擊避稅活動中。這與我國推行自行申報用以調節收入分配、打擊高收入者偷稅等目的有所不同。稅務部門運用計算機技術，降低徵管成本，減輕自行申報帶給納稅人的負擔，使自行申報成爲最經濟的納稅方式。這個過程中，也是稅務部門轉變觀念的過程———從以前的行政管理型轉變爲行政服務型，一種互信、合作的新型徵納關係由此應運而生。如荷蘭是上世紀80年代末期進行稅務行政理念變革的另一個成功範例。其稅務行政從政府本位轉變爲納稅人本位，稅務機關從過去以任務爲導向（按照不同的稅種和任務設置部門）轉變爲以市場爲導向（以購買其服務的納稅人爲中心）。由此可見，自行申報不僅是對我國納稅人稅法意識的一次大檢驗，也是對稅務部門徵稅意識的一次大檢驗。即自行申報意味着稅務機關需要爲納稅人提供更好的服務，有利於促進稅務機關服務態度的改變。

幾點建議

__認爲，目前我國有些地方個稅自行申報不十分理想，這是一個綜合性的社會問題共同着力的結果，不是某個部門的問題，更不能抱怨和指責某一部門，全社會需要更多地理解和支持，以推動和諧社會建設的進程。

他分析了以下幾個原因：一是納稅人的自願遵從度不高，這是一個很重要的原因。一國的稅法意識取決於一國的稅法文化。幾千年來，人們對納稅有一種逆反心理，這種觀念改起來很困難。從目前來看，個稅自行申報是一個較好的制度，當然，一個較好的制度開始時也絕非盡善盡美。同時，任何一項改革都不可能一步到位，是一個漸進的過程。納稅人對自行申報制度從瞭解、認識，再到認知、實施，需要有一個過程。一個新制度的出現，需要全社會的關心和支持。二是配套機制尚未完善，稅務部門恐有準備不足之嫌。目前稅務部門與銀行、工商、土地、海關等部門信息還不能完全共享，稅務部門之間也未能全部聯網，且大量收入以現金形式發放，使稅務部門很難對收入進行準確監控。三是稅制本身還存在一些不公平的地方，特別是對高收入者徵管力度有限，難以讓一般納稅人欣然接受。例如，許多納稅人反映稅收太專業，報表和專業術語看不懂。納稅人對稅款的運用、政府預算也不清楚。四是部分納稅人仍存有一種法不責衆的觀望態度。

爲此，他建議：第一，納稅服務與處罰並重，行政服務理念與納稅人權利的保護並進。在國外，許多國家的稅務部門都有服務承諾制度，以保證向納稅人提供優質服務。例如澳大利亞稅務局每兩年進行一次民意調查，聽取納稅人對稅務工作的意見和建議。納稅人的滿意率將在一定程度上影響稅務局長的任職。而在我國，始於1988年的稅收徵管改革，經過徵收、管理、檢查“三分離”、“以納稅申報和優化服務爲基礎，以計算機網絡爲依託，集中徵收、重點稽查”，“信息化和專業化”等若干階段的探索，直到20__年初才確立了基本適合我國國情和稅收工作實際並得到普遍認同的模式，即“以申報納稅和優化服務爲基礎，以計算機網絡爲依託，集中徵收、重點稽查、強化管理”。在20__年新修訂的《稅收徵管法》中，才首次明確具體地規定了納稅人的權利。我國的稅收服務還處於初級階段，納稅服務體系亟待完善。

第二，建立和完善各項制度及措施。如建立納稅人信息庫、廣泛的扣繳徵收制度、第三方信息報告制度、政府部門之間的信息共享制度、嚴格的審計制度和稽查制度、稅務爭議和訴訟制度等。

第三，加大電子服務創新與發展的力度。在過去20年左右的時間裏，電子申報服務的創新與發展橫掃全球，愈來愈多的國家開始採用各種各樣的電子申報服務代替傳統的納稅申報表紙質處理程序，這些國家包括澳大利亞、加拿大、芬蘭、法國、德國、愛爾蘭、意大利、荷蘭、挪威、新加坡、瑞典、瑞士、英國和美國。應該注意的是，國外信息系統的着眼點在於爲納稅人提供優質高效的服務。相比之下，我國的信息化工程還處於初級階段。例如目前實施的金稅工程主要用於防範和打擊利用增值稅專用發票進行的違法犯罪。我國的電子稅收服務需要進一步拓展。

第四，可否考慮實行申報激勵制度。比如借鑑日本的“藍色申報”制度，對認真記錄收支活動和全部交易行爲，並對賬簿妥善保存的納稅人給予更多的稅收優待，以鼓勵和引導納稅人建立健全會計賬簿、依法申報納稅。

義務工作心得2

“老吾老，以及人之老。”敬老是我國的傳統美德。x年x月x日，借這次社會實踐的機會，我們一行帶着關愛老人，奉獻社會的的心情來到了“____敬老院”進行義工志願服務活動，在那裏我們將溫暖帶給老人，將關愛留給老人。

經過一段時間的車路，我們到達松鶴敬老院，並在敬老院管理人員的安排下開始了志願服務。因爲時間比較早，老人們還在休息，我們首先進行的清潔工作：擦玻璃、洗椅子、拖地等，雖然活有些多，但大家都幹得熱火朝天沒一個人喊累。在幹活期間，一位老人，貢獻出自己的小收音機，爲我們放着廣播以消除枯燥，讓我們甚是感動。過了一會兒，老人們陸續起牀，我們也熱情地同老人們進行交談，聽老人們講述他們年輕時的故事以及當年艱苦的生活。我們爲老人們唱起經典老歌，勾起了老人們美好的回憶。我們的到來爲老人們帶來了歡聲笑語，安撫了老人寂寞的心。有的老人甚至激動得流下眼淚，我們安慰了許久才使老人慢慢平靜下來。時間過得很快，將近兩個小時的志願服務換得老人們的陣陣歡笑，而我們也在老人們的不捨中一一告別。臨別時，敬老院管理人員對我們的志願服務給與予了高度讚揚。

一直以來對“敬老院”充滿好奇，總認爲敬老院裏住的是一些非常富有的人，但當真正親身去體會時，才瞭解敬老院真正的內涵。敬老院，住的大部分是老人，但聊天中不經意，發現了一個跟我們年齡相仿的女孩，也是這次義工服務給我印象最深刻的人。她，27歲，身體腰部以下高度癱瘓，靠輪椅行走。當看到我們到來的那一刻時，她投來燦爛的微笑。聊天過程中，並沒有提及她的身體方面的內容，而聊的大部分是她的理想抱負和我們的大學生活。在聊天的過程中，沒感覺到坐在我面前的是一個殘疾人，而更像是一個跟我們一樣有理想有抱負的大學生。不經意間看到，她的牀邊放着幾本厚厚的'書。她說，她每天堅持看書，雖然由於身體條件不能去學校讀書，但她會堅持自己的理想。粗略的翻了翻那幾本書，好多書甚至連我都沒有看過，備感慚愧。以前聽說過各種勵志故事，但沒有想到，類似的事情竟發生在我的身邊，而且很近很近，而當自己真正遇見時卻是更深刻的感受。突然感覺到，像她這樣條件的人還在奮鬥，而我們暖巢中的幸運兒又有什麼理由不好好學習。在她面前，突然體會到了自己的渺小，至少從毅力方面，我敗給了她，輸的很慘。

通過這次活動，使我更深入的瞭解了老人的內心感受，更深刻的體會到了父母的艱辛與不易。從老人那裏學到不少處事爲人的經驗，瞭解了許多往昔歲月的艱苦與老一輩的堅強，受益頗深，同時也讓老人們感覺到了下一輩對他們無時無刻的關心;從癱瘓姐姐那裏，找準了自己奮鬥的方向。體會到人與人彼此之間的關心和幫助能極大地改善人們之間的關係，使人與人之間充滿溫馨、和睦，在整個社會中營造一種彼此關愛、相互體貼、友善美好的氛圍和良好的社會關係。

這次義工活動，使我受益匪淺，想到了一句歌詞：只要人人都獻出一點愛，世界將成爲美好的明天。作爲當代大學生，在學習之餘，進行義工服務活動，在奉獻社會的同時，也會收穫到更多的社會經驗。不只是爲了這次學期要求而活動，在以後的日子裏，我會好好學習，同時，會堅持作爲一名義工志願者的誓言，積極參加各種義工志願服務活動，爲社會奉獻自己的一份力量。

義務工作心得3

我想着這就是一項表面工作，不需要我費太大的力氣，就是點個名報個到。但是當我第一次參與進去時，才發現我的眼界是多麼的狹小，我有多麼的可惡，還好，還來得及。我還能幫助他人，還能爲這個社會盡一份心，做一件微不足道的事情。

志願者的工作並不簡單，當我出去進行義務工作時，就已經代表了xx大學的形象，也是我們當代大學生的形象。所以在工作期間，當清晨的陽光剛剛灑在地面上，別人還在呼呼大睡時，我們就已經整理好自己的'行裝，走在了集合的路上。當夜幕降臨，大家都在呼朋喚友度過這一個美好的夜晚時，我們還在暖黃的燈光下整理着一天的資料。這樣的活動雖然不是天天都會有，但是每一次都需要耗費我們所有人巨大的心血去將它做好，不留一絲遺憾。

就拿在社區裏陪伴那些孤獨的老人來說吧，其實要做的事情不多，整理一下房間、將已經沾灰的傢俱擦一下、提一下重物等等，另外就是陪同他們說一些話，表達我們的關懷，最主要的傾聽他們的話，就算時常有重複的地方也要耐着性子聽下去，時而還有應答兩句。在這期間，我們作爲志願者不能流露出一點的不情願，要控制好自己的情緒，微笑的面對所有的事情，這種工作不能流於形式，而是作爲一份溫暖傳遞在人們的心間，要懷抱着滿滿的愛去面對我們所經歷的一切。

作爲志願者就應該從小事做起，從身邊做起，擁有對於這個社會，這份工作的責任心，對周圍的一切要充滿愛心，送出屬於自己的一份溫暖。在成爲志願者這樣一個經歷中，我認識到了每一件平凡的小事，做多了自然就成爲了大事。

義務工作心得4

轉眼一年就過去了，這一年也在先工程大學青年志願者協會義務導遊隊工作了一年。上個學期，在學院一位學長的建議下，我報名加入了義務導遊隊，從此也跟義務導遊隊、兵馬俑結下了不解之緣。

在這一年中，我們由陌生到熟悉，再到好朋友，大家都互相見證了自己的成長。在這裏，感謝學校和兵馬俑博物館提供給了我們這個鍛鍊的機會。在面試結束後的第2周，我們第一次走進了兵馬俑博物館。這第一次對於我們來說是一次充實而奇特的旅程。再出發前部長就提醒我們要帶好筆記本，到時候要做好筆記。第二天，王老師帶着傷病給我們講了整整3個小時，講了很多擴展的，讓我們瞭解到兵馬俑不僅僅只是我們看到得那麼簡單，也讓我認識到兵馬俑導遊對讓遊客更好的`瞭解兵馬俑的重要。回到學校以後，我們將老師所講的整理後得出自己的導遊詞，這段時間大家都非常積極，從各種渠道查閱有關兵馬俑的資料。

一段時間後，我們通過了考覈，可以上崗工作了。從此以後，我們每次去的時候都會提前一天吧導遊詞再複習一遍。去的時候會帶上簽名本，這樣在導遊結束的時候可以請遊客留言，做爲紀念。

一句話總結在兵馬俑工作的感覺就是講解不難，其他方面難。說講解不難，是因爲那是我們的工作，講解詞都背得滾瓜爛熟，有關兵馬俑的各種信息也都準備好了，因此在有關講解內容上我們基本沒遇到問題。說其他方面難事因爲我們都沒想到，也沒做好準備。比如發調查問卷，看似簡單，其實發調查問卷也有學問。因爲不是每位遊客在每段時間都願意填寫調查問卷，我們就需要尋找遊客願意填寫的時間。例如，不能在門口找剛進來的遊客填寫，因爲他們剛來到，都急着去看“世界第八大奇蹟”，因此我們請參觀玩兵馬俑後坐在長椅上休息的遊客，他們這時候時間充裕，也願意發表自己對兵馬俑博物館的看法。

在兵馬俑工作的這一年，是辛苦的一年，也是收穫的一年。通過這一年的的學習和工作，可以感覺到自己的語言表達能力有一定得提高，在一些場合說話也不緊張了。總的來說，在兵馬俑工作地這一年是進步的一年。

義務工作心得5

我們的教育究竟應該走一條什麼樣的路？成局長的講話讓我們似乎明白了，在文化爆炸、經濟迅猛發展的今天，我們更需要靜下心來，讓教育返璞歸真。

縱觀我國教育現狀，素質教育實施了數十年，我們的教育依然徘徊在填鴨式、灌輸式、疲勞戰、題海戰術、強迫記憶的老路上。儘管國家曾多次嚴令減輕學生負擔，可是學生的書包不輕反重，桌面上的書山不低反高。然而，如此精雕細琢的結果如何呢？在世界奧賽比拼中，我們的學生屢屢奪金拿銀，遠遠高出西方發達國家，可是除了文學上的.莫言，至今還沒有出現第二個諾貝爾獎獲得者；我們的學生對基礎知識記憶紮實，筆試能力很強，計算能力世界第一，卻出不了世界級的頂尖大師，少有原發性的科技創新。

中國人的智商並不低，人種也不差。那麼，何以就造成了如今的教育困局呢？是應試教育無疑。

學生本各具特色、各有所長。然而，在應試教育這尊大棒的指揮下，一座校園，一羣學生，卻是同樣的課程，同樣的時間安排，同樣的任務要求，同一個目標朝向。固然，我們誰也無法迴避如今升學難、就業難、競爭激烈的殘酷現實。然而，這非但不應成爲教育改革固步自封、瞻前顧後的理由和幌子，而且更應該成爲教育圖新求變以適應新形勢的動力和強心劑。

教育到了應該返璞歸真的時候了。而且，這項事業需要各方齊動，萬衆聚力。各級黨委政府和教育部門是教育革新的“統帥”，需要拿出“揮淚斬馬謖”的勇氣和魄力。一線教師是教育變革的生力軍，需要具備“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”職業精神和探求意識。

美國文學家愛默生說過，培養人的祕訣就是讓他在大自然中生活；前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基常常帶領學生觀看大山飛瀑、日出日落，聆聽流水潺潺、鳥語蟲鳴，以求陶冶學生情操；我國教育專家朱永新提出了“新教育十大行動”的思想，指出要從讀書、寫作、思考開始，建立書香型校園，夯實教育根基，讓教學育人工作避免本末倒置，懸在空中；早在兩千多年前，孔聖人就提出了“因材施教”之說。

作爲新時代的育人工作者，我們誰都沒有理由讓學生墨守成規、一成不變地被動接受灌輸和死記硬背，引導學生去發現、去探索、去思考、去理解，把時間和空間還給學生，從而培養他們的綜合素質和獨立創新精神，我們責無旁貸！

教育家李維斯有一則寓言故事：森林動物學校設有跑步、游泳、爬行等必學課程。鴨子善遊，磨破腳掌才使跑步測試勉強過關，而游泳強項因時間被嚴重擠佔而顯得平平庸庸；兔子善跑，但游泳對它來說比登天還難，終於因壓力太大而精神崩潰；雄鷹由於是個典型的“刁頑分子”，一開始就被老師們重點監控，雖然在飛爬比賽中第一個到達了樹頂，但由於沒有按照老師所教行事，因此不比看好。畢業典禮大會上，名不見經傳的小泥鰍由於各項成績都馬馬虎虎，而且很是懂事守成，作爲優秀學生代表在大會上發言暢想，接受禮讚。

但願這則故事能帶給我們靈感！

不怕做不到，就怕想不到。胡適先生說：“自古成功在嘗試”。只要我們肯學習、肯思考、肯研究、肯實踐，再有國家層面的英明決策，我想，我們是的確應該認真貫徹成局長關於教育返璞歸真的重要講話。

義務工作心得6

又是一個霏雨綿綿的時節，西北師範大學青年志願者協會旅遊學院分會07-08年度第二學期長風社區家教服務工作告一段落。這次家教志願服務工作是我院青協分會在長風社區志願服務工作開展以來做的羣衆反映較好的一次。本學期家教調研共進行了兩次，每一次的調研結果都讓我們對我們的工作充滿了信心和希望。

我們工作的成功，離不開我院青年志願者的努力和各位家長的支持。在學習之餘，大多數志願者儘自己所能提高社區孩子們的學習成績；在工作之餘，家長們對我們的工作提出了許多寶貴的意見和建議。這使得我們的工作進展的很順利。

下面我將根據家長們所提的建議，具體談一談我們工作中需要改進和值得發揚的方面，以便今後更好的開展我們的工作，使得我們的工作全方位化、細節化、深層化、專業化，也能使更多的孩子受益，讓更多的家長滿意。

一、對志願者的要求及選拔

在家教調研過程中，很多家長反映，大多數志願者能按時趕到，並認真耐心負責地對孩子進行輔導，力所能及地鑽研解答學生提出的各種難題，能夠盡職盡責，從未向服務家庭索要報酬，嚴格履行志願者職責。當然也存在着極少數志願者因爲某些原因，而不能夠堅持進行家教志願服務。家長們建議在選拔志願者的時候注意確定具有認真負責的態度；具有較強的交際能力和語言表達能力；性格不過於內向；知識儲備方面能夠廣泛涉獵多門知識，文.科均衡；能夠有自己的思維和見解；有好的學習方法；講課有深度，而不是潦以課本；能夠在非規定的志願服務時間多與志願服務家庭聯繫，多和孩子交流······

對我們來說，家長們的要求是一個亟待解決的問題，對志願者來說是一個有實際意義的挑戰，也是衡量志願者在此方面涉及能力的標準。這樣的要求以及由此要求產生的競爭，對志願者自身來說、對其日後的發展是一個不小的收穫。由此也能夠對那些只爲志願服務時間而服務的志願者給與徹底淘汰，使志願者能夠成爲真正意義上的志願者。

當然問題的解決還需一段時間，還需多方的共同努力。目前解決方案正在商議之中，相信很快就能得到解決。

二、聯繫與互動

在此工作開展之前，很多家長看到宣傳單後，打電話驗測我們是否是“騙子”。我並不認爲家長們過於多疑，更多的原因在於我們此前的工作缺乏連貫性，缺乏很好的宣傳，承諾不夠到位。

對此家長們也給了許多建議，希望我院青協能夠多與社區聯繫，瞭解社區所需，及時的派遣志願者提供志願家教服務；希望我們在開展活動前，能夠加大宣傳力度，提前做好預備工作，不要出現前後不一致的情況；承諾要與實際行動相符······

對此我們將很快對我們工作的不足之處給予改進和完善。

在互動方面，家長們希望志願者能夠有較好的交際能力並能多與孩子、家長溝通，能夠在非志願服務時間內也保持聯繫。家教休息或結束之餘，也能夠給孩子講些課本之外的東西，例如音樂、藝術、人生哲.等。在此方面赫玉偉同學做得很好，應該提出表揚！

三、志願服務時間

在這次調研中，很多家長反映志願家教每週一次，次數太少，孩子積攢的問題太多不能及時得到解決。對此我們將會給予一定的協調，調.。

還有不少家長提出能否將一輪志願家教服務時間長期的開展下去。志願者、孩子、家長經過了很長一段時間的磨合，但講不了多久，又換成了下一個志願者，又得花時間磨合。對於這個問題，我們需要考慮多方面的因素，但相信不久這個問題會得到很好的解決。

四、影響

從.體上來說這次志願家教服務活動在長風社區影響很大。很多家長表示願意同我們建立長期合作的關係。這表明我們的工作和付出的努力得到了極大的肯定。

但不足之處是，很多家長只知道我們是西北師範大學的學生，而不知道具體是哪個學院的。希望以後我們的宣傳工作更加註重細節。

（二）、輔讀學校活動

爲積極響應“區域聯動，大學生進社區”的號召，同時也爲給志願者提供更多的實踐機會，在新學期我們又一次赴山字石社區蘭州城關輔讀學校，開展了關愛智障兒童，用愛心搭建平臺，共享美好明天，走進各年級智障兒童課堂的志願服務活動

城關區輔讀學校是我院於2009年建立了長期志願服務基地，長期以來，我們堅持不懈地開展了以“陽光下做人，風雨中做事”爲主題的志願服務活動。山字石社區蘭州城關輔讀學校在每週二、週四下午將會有兩節活動課，我院青年志願者分會利用此次機會走進他們的課堂，受到了輔讀學校孩子們的熱烈歡迎，同時也使老師負擔稍輕，與我們共同學習共同交流。我院志願者參加此活動也認爲此活動能在幫助他人的同時淨滌自己的心靈，學會感恩。所以，我院青協將此次頗有意義的活動長期進行了下去。

至今我們已帶領數批志願者加入到了爲輔讀學校奉獻愛心進課堂的活動中來。爲智障兒童提供輔助教學工作的同時也爲廣大志願者提供了一個學習和鍛鍊的機會取得了顯著的效果，也得到了社會各界的一致好評。

主要的活動如下：

1、志願者的招募：

爲此次活動能更好更順利進行,我院青協分會準備以自願的方式對支援者進行招募,邀請我院青協分會幹部及參與過此項活動的優秀青年志願者對其面試以拔選一些可靠的志願者。招募及選拔條件如下：

（1）、 要求參與者有愛心,有耐心,有責任心。

（2）、 要求參加者有持之不懈的態度。

（3）、 有信心與這些殘障兒童進行交流。

（4）、 用平等的眼光看待他們,付出自己真心去幫助他們。

（5）、 能與輔讀學校老師配合。

（6）、 有團隊進精神,普通話標準。

（7）、 星期二，星期四（分單雙週）下午一,二節沒有課。

2、志願者的培訓：

爲了讓志願者們對輔讀學校有更深刻的瞭解，明確自己完成此項活動應具備的`條件和在該老師課堂上所應做的具體工作，能將自己的助教工作順利完成。我們開展了輔讀學校助教培訓活動。主要內容如下：

（1）、我院青協分會主席介紹輔讀學校的相關情況並向志願者強調去輔讀學校的主要責任。

（2）、我院青協分會幹部向志願者介紹志願者的服務宗旨，講述他們自己的服務工作經歷。並強調了工作過程中需要注意的事項及工作中志願者應具備的精神及條件。

（3）、志願者共同探討了“應該怎樣去做自己的工作？”、“如何成爲一個優秀的輔讀學校助教志願者？” 、“怎樣纔是真正意義上的‘陽光下做人，風雨中做事’？”

3、具體活動安排：

（1）、將培訓後的志願者批次安排活動時間及所負責班級，在輔讀學校進行長期的志願服務。

（2）、每次活動都會由我們旅遊學院青年志願者幹部帶隊,負責在學校的協調工作

（3）、志願者到達輔讀學校後按所負責班級走進課堂。

（4）、協助老師完成教學任務,與同學互動,對老師有特殊要求的同學進行個別輔導。

（5）、在教學實踐課(走出教室,走出學校的課堂)中協助老師管理好班級,爲老師減輕些負擔。

4、部分志願者心得：

愛心連你我，讓人間充滿愛

2009年3月21日，一個不平凡的日子，一個讓我永遠銘記的日子。

這天，我院青協帶領我們走進我市唯一一所智障兒童學校——山字石社區蘭州城關輔讀學校。聽到“智障兒童”這個字眼，我們首先想到的是什麼？我們對他們瞭解多少？他們有着和我們不一樣的生活習慣、思維方式，甚至有些舉止在我們平常人的眼中確實有些格格不入。但，有一點，卻是可以肯定的，那就是他們和我們一樣，仍然有着對知識的渴望，有着對自己前途的美好憧憬。他們並不象我們想象中的一無所有，其實，在我的眼中，他們纔是真正的富有者，他們擁有純淨的沒有受過一點塵土玷污的心靈。

那天下午，我們在院青協分會的帶領下走進了城關輔讀學校，走進了智障兒童的課堂。幫助他們學習並瞭解大學生活，構造自己的大學夢想，鞭策他們正視自己，堅韌不拔地努力學習，用自己獨特的方式去詮釋自己心中的夢想。.個活動雖然只有短短的2個小時，但它給我們的感動也許永生難忘，這不是莫名的吹噓，而是來自屬於人類的心靈的震撼。

他們個個臉上掛着幸福天真的笑容，有一種說不出來的自豪和憧憬。他們一個個也不示弱，團結精神更是發揮得淋漓盡致。他們用歌聲表達自己的快樂，雖然並不洪亮甜美，但是卻是一種足以催人淚下的歌聲。因爲來自心靈深處真情的流露是任何一種力量都無法阻擋的。當他們叫我們一聲大哥哥大姐姐時我們內心無比的感動，這是他們給我們的特殊禮物。我想這樣的禮物一生中並不很多，它的價值也許比一束鮮花更爲讓人感動，它更能傳達這些孩子的心聲。所有在場的人，便是感動的淚珠。而那一瞬間，便永遠刻在叻我們每一個在場的人的心中。

是的，他們有的是熱情，有的是超越自我的勇敢。他們並不是我們想象中的弱勢羣體。他們在某些方面確實很優秀，只是需要我們的關注和關懷而已。我不禁想到第28屆殘疾人奧運會上我國的選手取得的優異成績，我想，也許明天，他們同樣也會登上成功的巔峯。

時間過的很快，當我們快要離開的時候，我們才發現，我們已經融爲一體，有些依依不捨。臨走時，他們自發地站成一排，揮着稚嫩的小手喊着“謝謝哥哥姐姐……”那樣的場面又一次讓我們感動了,看着這些可愛的小朋友,不禁有點心疼他們,畢竟太可愛了呀!有誰抵擋得住內心的顫抖呢?他們帶着我們全體成員的希望與不捨.。我們看到一個小女孩在揉眼睛,淚水已經流了下來,揮着手哭喊着“哥哥姐姐，再見！”我們有的只是安慰與充滿眼眶的淚珠以及對他們的念念不捨的期待。揮着手，我們看着他們慢慢地離去，心中久久難以平靜。

也許，我們身邊已經很少有這樣的感動，我們已經麻木了。但唯一可以肯定地是：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間！

路漫漫，我們衷心地祝福他們，希望他們走的更遠，更好！

義務工作心得7

很高興能夠在那裏，以一個義工的身份來和大家分享這次參加義工服務的感想。

首先要說的是，很榮幸能夠代表學校參加本次：新疆首屆麥西來甫、健身交誼舞，廣場舞。暨克拉瑪依市首屆體育舞蹈錦標賽，我自治區能夠將比賽安排在我市舉行是對我市多年來體育文化建設的肯定，也是對我市安保等多項指標的認可，而我市將比賽場地設定在我校更是對我實驗中學的極度認可，我校老師與義工用心開展工作，力求圓滿舉辦好此次活動，圓滿完成上級任務。

我校在高一高二年級中選取負責有潛力用心努力的學生，作爲這次比賽中的義工，能夠被選上是一種職責，更是肯定。這代表了老師對我們工作潛力的肯定，表現出老師對我們工作態度的肯定。我們所有的義工都爲能夠參見此次活動而感到光榮與自豪。

下方來談談我們志願工作者的工作，雖然活動安排在5.1假期中，從必須的程度來說的確是佔用了我們休息的時間，但是從另一個角度來說這次活動豐富了我們的生活。

兩天的義工服務雖然身體感到十分的疲憊，但是想想自我所做出的貢獻和回報總會感到很值得，在幫忙人們的時候收穫一個個微笑，那是廣大參賽選手對我們工作態度的肯定與鼓勵，能夠幫忙他們是一種職責更是一種樂趣，雖然在舞蹈比賽中忙碌的`連正式比賽都沒有好好看上幾個，但是我服務大衆，爲每一位參賽選手送上幫忙與祝福。每次服務回來，總忍不住在QQ空間寫下當天自我的感受，還記得散文家林曉風說過一句話：一個人的名字會被幾多久，很多時候來來往往行走匆匆，人與人之間總是擦肩而過，來是偶然走也是必然的。我不在乎自我的名字會被人記多久。倘若一個人被記住了十幾年，就應感到欣慰，而我只有一個名字叫義工，我期望盡我的潛力去幫忙別人。我並沒有那麼偉大，但我會貢獻更多。

也許很多同學對義工服務並不感興趣，認爲這項工作無聊，浪費時間。但是，在工作的過程中，我們義工心中最大的感觸就是，熱心幫忙別人的感覺真好，雖然有時會有些累，但是爲了別人付出，看到別人滿意的笑容很值得。我們用自我的青春、活力來感染和幫忙別人，我總覺得這樣很光榮，我相信還會有更多的人加入我們義工的隊伍，和我們一樣開心的笑，一樣用自我的人生去幫忙他人。社會也需要義工來加強人們的社會職責感，來發揚人文精神。我相信當人們看到跟多具有奉獻精神，服務主動熱情，禮貌待人，一切言行於公心的義工時，也會投入義工的隊伍中。

在那裏，我又要引用畢淑敏的話：也許我很重要，因爲在那些最需要幫忙的人身上又燃起了期望之火;也許我一點也不重要，因爲我只是一名普通的學生。我期望有更多的人加入青年義工服務，體現我們學生立足社會融入社會，提高我們學生自身道德修養。